管理学模拟试题B答案
管理学模拟考试题(附参考答案)

管理学模拟考试题(附参考答案)一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1、处长大李任现职已有五年,其业绩在局里颇有口碑。
大李为局长老王一手提拔,两人相处一向融洽,但最近却出现了一些不和谐的征兆。
大李私下抱怨老王不给自己留面子,在下级面前对自己呼三喊四,对自己的工作也干预太多;老王则觉得大李翅膀硬了,不像过去那样听话了。
根据领导生命周期理论,你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适?()A、高工作、高关系B、高工作、低关系C、低工作、高关系D、低工作、低关系正确答案:D2、在工作实践中,基于员工情感因素形成的群体属于()A、正式群体B、非团队是群体C、团队式群体D、非正式群体正确答案:D3、霍桑试验表明A、企业应该正视非正式组织的存在B、企业应采取一切措施来取缔非正式组织C、非正式组织对组织目标的达成是有益的D、非正式组织对组织目标的达成是有害的正确答案:A4、美国得克萨斯大学所学的布莱克和莫顿根据管理人员对人的关心程度和对生产的关心程度,设计了一个管理方格图,用来表示81种不同组合的领导方式。
根据它们的研究,效率最高的领导方式是:A、对生产和人都极不关心的领导方式B、仅对生产高度关心的领导方式C、对生产和人都高度关心的领导方式D、仅对人高度关心的生产方式正确答案:C5、组织图勾画出了正式组织系统的权责关系。
()A、错(F)B、对(T)正确答案:B6、按人数划分部门主要适用于()的组织。
A、某些技术含量低B、管理或销售部门C、生产经营一线D、制造销售部门正确答案:A7、圣经�出埃及记》记载了这样一个故事:摩西的岳父注意到了摩西花了太多时间去监督太多的人,于是向他建议:“你所做的事情效果不好,你和跟随你的百姓都会累垮的,因为这些工作对你来说负担太重,你不可能单独一人来完成这些工作。
现在请听我说,你应该从百姓中挑出有能力的人来,然后千人一长,百人一长,五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间,让他们协助你审理百姓的事情,那就是,所有的大事提交给你,所有的小事他们都审理了。
管理学模拟试题B答案

管理学模拟试题B答案一、请简要回答概念(每题2分,共10分)1、计划为实现组织目标而进行的行动安排2、领导带领和指挥员工实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。
3、目标组织和个人活动所希望达到的结果。
4、决策决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
5、管理者从事并负责对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制的人员二、选择最正确答案(每题1分,共20分)1.由于国家处于经济萧条时期,从而影响组织的目标,这种环境属于(①)。
①经济环境②社会文化环境③政治环境④国际环境2.下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。
观察此表,不能得出以下②随着管理者地位的提升,将从事较少的领导和更多的计划工作③对高层管理者而言,很少从事领导工作,所以不必具备人际技能④不同层次的管理者,花在不同管理职能上的时间是不同的3.古人云:“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?(①)①计划职能②组织职能③领导职能④控制职能4.在管理中,决策是(④)。
①高层管理人员所承当的任务②高层和中层管理人员所承当的任务③高层主管和参谋人员所承当的任务④每一个管理人员都可能要从事的活动5.计划的第一步是确定(②)。
①行动措施②目标③人员组成④资金来源6.企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体,各部门的目标之间有时常常会发生矛盾,产生冲突和干扰。
这反映了下列目标的哪种属性?(②)①目标的层次性②目标是一个网络体系③目标的多样性④长期目标和短期目标的协调7.某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。
几家竞争对手看到该产品的巨大潜力,也纷纷跃跃欲试。
此时有资料证实,该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成,而投资只是原来的几分之一。
该企业顿时陷入一片恐慌之中。
从计划过程来看,该企业最有可能在哪个环节上出了问题?(③)①估量机会、确立目标②明确计划的前提条件③提出备择方案,经过比较分析,确定最佳方案④拟订派生计划,并通过预算使计划数字化8.分权组织能带来企业活力,是因为(③)。
专升本管理学模拟试题(附答案)

专升本管理学模拟试题(附答案)一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1、在组织与环境的关系中,“大学”属于()A、简单动态环境B、复杂动态环境C、简单稳定环境D、复杂稳定环境正确答案:D2、下列属于一体化战略的是()A、战略联盟B、横向一体化C、产品开发D、市场渗透正确答案:B3、哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于( )A、产品开发B、一体化C、市场渗透D、市场开发正确答案:C4、亨利·法约尔指出,任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中一种,下列不属于这六种基本活动的是()A、调研活动B、财务活动C、商业活动D、安全活动正确答案:A5、法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是()A、会计B、管理C、商业D、财务正确答案:B6、王小明在新的学期准备制定这学年要成为年级第一的学习计划,他的计划属于()A、短期计划B、指导性计划C、长期计划D、战术计划正确答案:A7、某培训学校将培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学生的英语培训。
该学校的做法属于()战略A、市场渗透B、横向多元化C、混合多元化D、相关多元化正确答案:D8、泰勒的科学管理理论是建立在对人的哪种假设之上()A、复杂人B、社会人C、自我实现的人D、经济人正确答案:D9、一个国家的财政税收政策发生了变革,意味着该国的企业组织所面临的()发生了变化A、任务环境B、特殊环境C、一般环境D、内部环境正确答案:C10、管理者通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化,通过接触下属、利用个人关系网等方式来获取信息。
这个过程中管理者扮演的角色是()A、监督者B、领导者C、联络者D、企业家正确答案:A11、企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性。
为此,信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料,但因为过程速度太慢,使许多客户另求他处购货。
该项信用审核工作可以说是()A、轻效率性、重有效性B、重效果、轻效率C、重效率、轻效果D、效率和效果都不重视正确答案:B12、随着主管人员由低到高的升迁过程,其工作性质也逐渐变得()A、具体战略性很强B、具体技术性很强C、模糊技术性很强D、抽象战略性很强正确答案:D13、在一次年会上,某公司制定了一系列目标:产品质量要比去年提高;成本要比去年低;人员素质要有较大改善;市场占有率要达到第一;要努力开发出比竞争对手更好的新产品等。
淄博职业学院2022年第二批次期末考试模拟试题管理学基础B_普通用卷

管理学基础B普通用卷学习方式: 业余时间:无限制考试科目:《管理学基础》(总分) 100分一单选题 (共20题,总分值40分 )1. 管理者是指()(2 分)A. 组织的高层领导B. 组织的中层领导C. 从事管理活动的人员D. 组织的所有员工2. 管理的首要责任是()。
(2 分)A. 管理一个组织B. 管理管理者C. 管理工作和工人D. 制定计划3. 在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于()管理职能。
(2 分)A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制4. 佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求?()(2 分)A. 直线型B. 职能型C. 矩阵结构D. 事业部制5. 达成同一目标的所有活动只能在一个领导和一个计划下进行。
这体现的原则是()(2 分)A. 纪律B. 统一指挥C. 统一领导D. 秩序6. 在管理方格图中,团队式管理的方格是处于()。
(2分)A. 9.1B. 9.9C. 1.9D. 1.17. 计划工作的第一步是()(2 分)A. 识别机会B. 确定目标C. 明确前提D. 提出方案8. 对于生产车间的班长而言,其管理技能侧重于()。
(2 分)A. 技术技能B. 概念技能C. 人际技能D. 操作技能9. 业务决策,如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。
(2 分)A. 风险型决策B. 不确定型决策C. 程序化决策D. 非程序化决策10. 药品销售公司收购制药企业属于()(2 分)A. 前向一体化B. 后向一体化C. 横向一体化D. 合资经营11. 目前在中小型企业中使用最广泛的组织结构模型是()(2 分)A. 职能制B. 矩阵制C. 直线制D. 直线职能制12. 如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织( )。
《管理学原理》试题B及答案

《管理学原理》试卷 B 及答案(A.复杂性 D.精确性2.20世纪初,提出图表系统法的人是 ()A.甘特C.维纳()A.维持现状C.改变现状()A.企业家C.高层管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是 ()()A.泰罗C.韦伯7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"()C.职能型()A.人和物的因素C.保健因素与激励因素9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是()A.利用-命令C.集体参与()A.决策C.激励()A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代 、单项选择题〈每空 1分,共1*30=30分〉 B.有效性C.实践性C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代()A. 外推法C.因果法( )A.激励力=期望值X效价C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求( )A. 与计划工作同时进行C.在计划工作之后进行15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( )A. 组织高层领导的偏好C.组织规模( )A. 管理培训C.劳动竞赛17.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )A. 信息系统管理员C. 一线员工18.一般说来,组织越稳定,管理宽度应该( )A. 越小C.无法判断( )A. 科学管理理论C.行为科学理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )A. 指导与领导工作C.控制工作21.个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面( )A. 前者更有效C.两者同样有效22.适合于评价任何一种职位,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )A. 职务系数法C.四象限法( )D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说,既是计划工作的基础,又是控制的基本标准的是( )A. 实物标准25.被称为决策"硬技术" 的决策方法是指( )A.计量决策法26.在实际工作中,实际上不存在纯粹的( )A.职能型组织结构C.直线-参谋型组织结构( )D.要建立正式的、非人格化的组织体系( )29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )A.算术级数增加C.几何级数增加30.选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还是从外部招聘,都要鼓励( )A.首先搞好群众关系C.尽展所能得分评卷人核分人二、多项选择题〈每题2分,共2*5=10分〉( )A.易于横向协调C.缩短了上下级之间的距离( )A.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构C.根据虫情预报,农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定的车速,提前踩加速器( )A.挑选总经理D.决定公司目标( )A.科学,fB.艺术性D.社会属性2、简述内部提升主管人员的优缺点3、简述作为一名卓越领导者应具备哪些根性与能力?4、简述控制工作应遵循的原则。
《管理学原理》试卷B答案

《管理学原理》B卷答案一、单项选择题(每小题1分,共15分)1、B2、D3、D4、C5、B6、C7、C8、A9、C 10、D 11、A12、C 13、D 14、A 15、 C二、多项选择题(每小题2分,共20分)1、CD2、BCD3、ABCD4、AC5、BCD6、CD7、ABC8、ACD9、ABCDE 10、ABCE三、名词解释(每小题4分,共20分)1、管理:就是通过计划、组织、领导、控制等活动,对组织所拥有的人、财、物等各种资源进行有效的协调和使用,以实现组织既定目标的过程。
2、滚动计划法:制订组织在一个时期的行动计划后,在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改,使计划期不断延伸,流动向前。
3、双向沟通:是指有反馈的信息传递,是信息发送者与接受者相互之间进行信息交流并且在沟通中地位不断变化的一种沟通模式。
4、保健因素:赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满,他把这类因素称为“保健因素”。
5、头脑风暴法:是把一些人集中在一起,由主持人阐明问题,所有人围绕问题自由发言,无拘无束,提出尽可能多的方案。
在发言过程中,允许其他与会者补充,但不允许提出任何批评,主持人将所有方案当即记录下来,已被决策参考。
四、简答题(每小题6分,共30分)1、组织工作的步骤包括六步:(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解,拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作,并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人,由此形成职务说明书,规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统,把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
2、有效沟通的要求?(1)力求表达清楚(2)传递力求准确(3)避免过早的评价(4)消除下级人员的顾虑(5)主管人员必须积极进行沟通联络、对情报过程加以控制。
管理学原理模拟试题一B卷

注意事项:1.考生将姓名、学号等信息写在试卷相应位置;2.必须使用蓝(黑)色钢笔或签字笔在规定位置答题;3.注意字迹清楚,保持卷面整洁。
()A. 只适合于赢利性的工商企业;B. 普遍适合于各类组织;C. 只适合于非赢利性组织;D. 只适合于赢利性组织;2.韦伯提出的理想组织形态是()。
A. 行政性组织;B. 神秘化组织;C. 传统的组织;D. 现代的组织;3.行政方法的实质是通过行政组织的()来进行管理。
A. 信息资源;B. 职务和职位;C. 社会影响;D. 关系资源;4.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是()的人。
A. 自我强度高的人;B. 自我强度低;C. 具有内心控制中心;D. 具有外在控制中心;5. 计划工作应该是一项()的工作。
A. 普遍;B. 高层管理人员;C. 专业计划人员;D. 基层职工;6. 战略性决策、战术性决策、业务性决策是按()来划分的。
A. 决策目标的影响程度不同;B. 决策是否具有重复性;C. 决策条件的可控程度;D. 后来决策与先前决策的一致性程度;7. 某公司有员工64人,假设管理幅度为8人,该公司的管理人员应为多少人?()。
A. 10,4层;B. 9人,3层;C. 9人,4层;D. 8人,3层;8.下列关于内部招聘的说法,不正确的是()。
A. 有利于调动员工的工作积极性;B. 不利于吸引外部人才;C. 有利于吸引外部人才;D. 可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生;9. 下面哪种理论关注下属的成熟度()。
A. 领导权变理论;B. 路径-目标理论;C. 领导生命周期理论;D. 领导四分图理论;10.曹雪芹虽食不果腹,但仍然坚持《红楼梦》的创作,这是出于其()。
A. 自尊需要;B.自我实现需要;C. 安全需要;D. 以上都不是;三、多项选择题:(每小题1.5分,共12分)1. 不同类型的管理者,其所侧重的管理者角色也有所不同。
()等角色更多地表现在高层的管理者身上。
《管理学基础》试卷(B)及答案

1.单选题2.某总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则?[B]A.责权对等原则B.指挥链的统一指挥原则C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则3.再一次管理知识和技能培训班上,就如何调动企业员工积极性问题展开讨论时,学员们众说纷纭,莫衷一是,这里归纳四种不同的主张。
假如四种主张都能切切实实做好,你认为哪一种应成为首选的主张:[B]A.成立员工之家,开展文体活动等,以增强凝聚力;B.从关心员工需要出发,激发员工的主人翁责任感,从而做好本职工作;C.表扬先进员工,树立学习榜样;D.批评后进员工,促使其增强工作责任心。
4.如果你是公司的总经理,在周末下午下班后,公司某位重要的客户给你打来电话,说他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件,而此时公司的全体人员均已下班。
对于这种情况,你认为以下各种做法哪一种比较好?[D]A.告诉客户因周末找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意;B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜;C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去;D.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户。
5.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,[C]又称乡村俱乐部式的领导,这种领导方式只注重去创造一种良好的人际关系环境,而很少去关心工作情况。
A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型6.著名管理学家巴纳德说过:“高层管理人员的首要作用,就是发挥并维持意见沟通系统。
”在实践中,进行意见沟通需要一定的技巧。
通常不能采取的技巧是:[C]A.该告诉职工的全部告诉;B.让下级明了他在领导心目中的地位;C.不要经常称赞下级;D.要明白上行沟通效率永远不会太高。
7.80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
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管理学模拟试题B答案一、请简要回答概念(每题2分,共10分)1、计划为实现组织目标而进行的行动安排2、领导带领和指挥员工实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。
3、目标组织和个人活动所希望达到的结果。
4、决策决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
5、管理者从事并负责对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制的人员二、选择最正确答案(每题1分,共20分)1.由于国家处于经济萧条时期,从而影响组织的目标,这种环境属于(①)。
①经济环境②社会文化环境③政治环境④国际环境2.下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。
观察此表,不能得出以下②随着管理者地位的提升,将从事较少的领导和更多的计划工作③对高层管理者而言,很少从事领导工作,所以不必具备人际技能④不同层次的管理者,花在不同管理职能上的时间是不同的3.古人云:“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?(①)①计划职能②组织职能③领导职能④控制职能4.在管理中,决策是(④)。
①高层管理人员所承当的任务②高层和中层管理人员所承当的任务③高层主管和参谋人员所承当的任务④每一个管理人员都可能要从事的活动5.计划的第一步是确定(②)。
①行动措施②目标③人员组成④资金来源6.企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体,各部门的目标之间有时常常会发生矛盾,产生冲突和干扰。
这反映了下列目标的哪种属性?(②)①目标的层次性②目标是一个网络体系③目标的多样性④长期目标和短期目标的协调7.某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。
几家竞争对手看到该产品的巨大潜力,也纷纷跃跃欲试。
此时有资料证实,该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成,而投资只是原来的几分之一。
该企业顿时陷入一片恐慌之中。
从计划过程来看,该企业最有可能在哪个环节上出了问题?(③)①估量机会、确立目标②明确计划的前提条件③提出备择方案,经过比较分析,确定最佳方案④拟订派生计划,并通过预算使计划数字化8.分权组织能带来企业活力,是因为(③)。
①减少不同部门之间对名位和裁决权的争执②在混合职能方面解决了协调问题,如采购的时候③允许不同职能部门之间各项任务并行协调进行④防止革新只限于某个项目⑤以上都不是9.把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属(③)。
①职能部门化②用户部门化③产品部门化④地区部门化如果一个组织很容易获得信息,迅速正确地做出决策,并能很快地送到各个部门,则可采用较为分权的形式。
10.矩阵制结构主要适用于(②)。
①业务产品多样化和从事多角化经营的巨型企业②科研、设计、规划等创新性较强的工作③组织任务较为复杂的社会管理组织④规模较小、人员较少、任务单一的企业11.许多从小到大发展起来的企业,在其企业发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构,这种结构所具有的最大优点是(④)。
①能够充分发挥专家的作用,提高企业的经营效益。
②加强了横向联系,能够提高专业人士与专用设备的利用率。
③每个下级能够得到多个上级的工作指导,管理工作深入细致。
④命令统一,指挥灵活,决策迅速,管理效率较高。
12.某总经理把产品销售的责任委派给一位分管市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了(②)。
①责权对应原则②指挥琏的指挥统一性原则③集权化原则④职务提高、职能分散原则13.现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或“预算中心”的目的都是为了达到以下的哪个目的?(①)①分权②集中控制③信息沟通④统一指挥14.衡量绩效之所以重要的原因在于(③)。
①它给了工作人员一定的工作去完成②保持雇员工作的高度投入③它是找出计划与实际绩效之间偏差的途径④它使管理人员知道何时工作已经完成15.为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度,规定处级以上的干部在同一岗位上工作不得超过五年。
这种做法可以认为是一种(②)。
①反馈控制②前馈控制③现场控制④间接控制16.ERG理论中的关系需要相当于马斯洛需要层次理论中的(②)。
①生理需要②爱和尊严的需要③自我实现的需要④上述都不对17.你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务,雇佣了25个员工。
健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。
你的决定会使员工关心(③)。
①自尊的需要②自我实现的需要③安全与可靠的需要④交往的需要⑤发展的需要18.对与组织期望不一致的行为进行批评或惩罚,从而抑制这种行为的再发生,是(②)。
①正强化②负强化③组织强化④抑制强化19.处长大李任现职已有五年,其业绩在局里颇有口碑。
大李为局长老王一手提拔,两人相处一向融洽,但最近却出现了一些不和谐的征兆。
大李私下抱怨老王不给自己留面子,在下级面前对自己呼三喊四,对自己的工作也干预太多;老王则觉得大李翅膀硬了,不像过去那样听话了。
根据领导生命周期理论,你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适?(④)①高工作、高关系②高工作、低关系③低工作、高关系④低工作、低关系20.许多企业和研究院(所)都设有免费咖啡厅,这一设置的主要目的是(②)。
①形成非正式组织②促进信息沟通③增加企业凝聚力④给员工一个放松的场所三、判断正误题(每题1分,共20分)1.管理和技术是企业发展的两个轮子。
(√)2.有人调查合资企业发现这样一种现象,同样是先进的生产设备,在中国所取得的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。
造成这种现象的根本原因是中国的生产工人素质差。
(×)3.高士气总能带来高生产率。
(×)4.只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事,就一定能找到最优的决策方案。
(×)5.对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。
(×)6.非管理性事务的增多会使管理幅度扩大。
(√)7.提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。
(√)8.当组织规模增大时,权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。
(×)9.组织工作是动态的,在管理的各职能中居于主导地位。
(×)10.强调权力下放,主要是为了减轻领导者的工作负担。
(×)11.分权越彻底,管理越有效。
(×)12.分工越细、专业化程度越高,企业的效率也就越高。
(×)13.控制作为一种管理职能,它的实现必须具备的基本前提是对实际成果进行测量和评价(×)14.控制得越严格、越全面,越能保证计划的实施。
(×)15.控制职能就是要使计划圆满完成,控制活动必须以计划为控制的根本标准。
(×)16.激励物或工作内容因素很容易被员工习以为常,所以这些因素很快就会失去它的激励作用。
(×)17.企业员工的士气越高,企业的经济效益也必定越好。
(×)18.领导工作最能体现管理的艺术性。
(√)19.领导工作就是为各项职务配备合适的人选。
(×)20.谈判中需要沟通,沟通也就是双方达成协议。
(×)四、简答题(共10分)1、简述组织结构设计步骤?(3分)(1分)岗位设计(1分)部门化(1分)确定层次2、简述沟通的基本条件?(4分)(1分)信息发送者和接受者(1分)信息内容(1分)渠道或方法(1分)完整信息和准确理解3、简述为什么说管理工作也是一门艺术?(3分)(1分)管理既是一门科学也是一门艺术(1分)科学――已形成系统的管理概念、原理、原则、方法(1分)管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握五、案例(每题10分)1.蒋华是某新华书店邮购部经理,该邮购部每天要处理大量的邮购业务,在一般情况下,登记定单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。
但在前一段时间里,接连发生了多起A要的书发给了B,B要的书确发给了A 之类的事,引起顾客很大的不满,今天又有一大批书要发送,为避免类似情况发生,蒋华应怎样做?这是管理概念及控制问题的案例(5分)应确定必要的程序及检查制度,而不应事必躬亲。
(5分)2.90年代中期,国家进行了金融体制改革,国有银行开始向商业银行转变,在这种形式下,各行纷纷打算拓展自己的业务。
某银行的分行也制订了一个长远规划:通过不断增设营业部,在五年之内,把每年的储蓄额提高到20亿元。
规划中的另一个目标是,一旦每年的储蓄额达到了20亿,那么年利润要达到2亿元。
经过几年的努力,该行在各地开设了20个营业部,而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿的目标,只是有一件事出了差错,它不是赚了2亿元,而是亏了近5000万元,使其陷入了困境。
问:从管理学角度,该分行陷入困境的真实原因是什么?关于计划问题的案例(5分)计划工作应考虑许诺的期限、及前提条件、并应及时根据环境条件修正(5分)3.电视机生产公司发现,它的一些主要竞争对手在和它进行一场价格大战。
为了保持一定的市场占有率,公司决定也大幅度地降低产品销售价格。
为了弥补降低了的销售利润,公司经理安排了一项成本消减计划,其主要内容是要减少10%的原材料成本、15%的生产成本及5%的销售成本。
问:公司这样做可以达到这些目标吗?这是目标管理问题。
(5分)不能。
目标间有矛盾。
(5分)4.下图是柯达上海的组织结构图,请说明该结构的优点,及应用应注意的问题。
这是组织问题案例(5分)优点:产品部门化、利于协调、绩效明确。
(2.5分)缺点:有重复设置组织结构的缺点,有浪费。
(2.5分)。