2020商务经理工作总结4篇
商务经理工作总结6篇
商务经理工作总结6篇第1篇示例：商务经理是企业中非常重要的职位之一，他们承担着制定商务发展战略、拓展业务渠道、提高销售额和利润等重要工作。
在过去的一年里，我担任商务经理这个职位，经历了各种挑战和成就。
以下是我对这一年工作的总结和反思。
作为商务经理，我主要负责制定公司的商务计划和战略。
在这一年里，我深入了解了公司的业务模式、市场需求和竞争对手的情况，制定了切实可行的商务发展方案。
我密切关注市场动态和趋势，及时调整和优化商务策略，确保公司在竞争激烈的市场中保持竞争力。
作为商务经理，我还负责开拓新的业务渠道和客户资源。
在这一年里，我积极与潜在客户进行沟通和合作，拓展了新的业务合作机会。
通过参加行业展会、组织商务活动等方式，我扩大了公司的业务范围，提高了公司的知名度和影响力。
作为商务经理，我还要负责监督和管理销售团队，确保销售目标的实现。
在这一年里，我建立了高效的销售团队，培训和指导销售人员，提高了他们的销售技巧和业绩。
我制定了科学的销售计划和指标，通过有效的销售管理，实现了公司销售额和利润的稳步增长。
在这一年的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。
市场竞争日益激烈，客户需求变化快速，销售团队的招聘和管理也存在一些问题。
但是通过不断学习和提升自己的能力，我成功地克服了这些困难，取得了一定的成就。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的商务管理能力，不断拓展业务渠道和客户资源，加强销售团队的管理和培训，实现公司的可持续发展和盈利能力。
作为商务经理，我将以更加积极的态度和更高的目标，推动公司的发展，实现更大的成功和突破。
【2000字】第2篇示例：商务经理是企业中负责商务管理和市场拓展工作的重要岗位，其工作涉及到市场分析、营销计划制定、销售推广、客户关系维护等多方面工作。
通过对商务经理工作进行总结，可以更好地了解其工作职责和工作效果，为以后的工作提供参考和改进方向。
商务经理的工作总结应包括工作职责和工作目标的达成情况。
2024年商务经理年度总结范本(4篇)
2024年商务经理年度总结范本年度总结：2024商务经理的成长和收获尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间2024年已接近尾声。
在过去的一年里，我有幸担任商务经理一职，虽然经历了许多挑战与困难，但通过不懈的努力和团队的支持，我取得了一定的成绩。
在此，我将就过去一年的工作进行总结，分享我的心得体会。
一、成长与进步作为商务经理，我深刻认识到商务工作的核心是与人沟通和合作。
在过去的一年中，我不断锻炼自己的沟通能力，并且不断学习与团队合作的技巧。
通过与团队成员积极的沟通和相互协作，我们成功地完成了多个重要项目，为公司带来了一定的利润。
此外，我还主动参加了一些培训和学习课程，提高自己的商务知识和管理能力。
通过这些学习，我对市场营销、商务谈判、合同管理等方面有了更深入的了解，并且能够将这些知识应用于实际工作中。
通过持续学习和实践，我逐渐成长为一个更加成熟和专业的商务经理。
二、业绩总结在过去的一年里，我与团队一起取得了一定的业绩。
首先，在客户拓展方面，我带领团队成功签约了多个重要客户，为公司开辟了新的市场空间。
其次，在销售额方面，我们实现了年度销售目标，并且超额完成了部分销售指标。
此外，在项目管理方面，我们按时、高质量地完成了所有项目，并且获得了客户的一致好评。
除此之外，通过优化公司的运营流程，我们成功地降低了成本，并且提高了公司的效率。
通过与供应商的紧密合作，我们获得了更优质的产品和服务，并且为公司带来了更多的利润。
三、团队建设团队建设是我过去一年的重点工作之一。
我积极参与团队的培训和发展，通过团队活动增进了成员之间的凝聚力和合作意识。
同时，我也注重与团队成员之间的沟通和交流，及时解决各种问题和困难。
通过这样的努力，我积极调动了团队的积极性和创造力，为公司的发展和壮大做出了一定的贡献。
四、个人收获与不足在过去一年的工作中，我不仅取得了一定的成绩，也收获了许多宝贵的经验和教训。
首先，我意识到有效的沟通和合作是成功的关键。
商务经理年度个人工作总结7篇
商务经理年度个人工作总结7篇篇1尊敬的领导：在这个充满挑战与机遇的年度，我作为商务经理，全程参与了公司的各项商务活动，并取得了显著的成果。
以下是我本年度的个人工作总结。
一、工作内容与成果1. 商务谈判与合同签订：在过去一年中，我成功主持并参与了多场关键商务谈判，涉及金额高达数亿元人民币。
通过有效的沟通技巧和商业策略，我们成功签订了多个重要合同，为公司带来了稳定的收益和市场份额。
2. 客户关系维护与发展：我始终坚持以客户为中心的原则，定期拜访重要客户，了解他们的需求和关切。
通过不断的沟通和协调，我们成功维护了良好的客户关系，并在多个项目中实现了客户满意度的大幅提升。
3. 市场开拓与创新：面对日益激烈的市场竞争，我积极寻求新的市场机会和创新点。
通过深入分析行业趋势和竞争对手情况，我们成功开拓了多个新市场领域，并推出了一系列创新产品，赢得了客户的广泛认可。
4. 团队建设与管理：我注重团队成员的培训和发展，定期组织团队会议和交流活动，分享经验和心得。
通过不断的团队建设和激励措施，我们的商务团队整体素质得到了显著提升，取得了一个又一个的佳绩。
二、工作亮点与难点1. 工作亮点：在过去的年度中，我们成功签订了多个重要合同，开拓了新市场领域，并推出了创新产品。
同时，我们的客户满意度也得到了大幅提升，为公司带来了良好的口碑和声誉。
2. 工作难点：在商务谈判中，我们面临着激烈的竞争和复杂的商业环境。
为了突破难点，我不断加强学习和研究，提高自己的专业素养和商业洞察力。
同时，我也积极与团队成员沟通交流，共同寻找解决方案。
三、个人能力与提升1. 商务谈判能力：通过不断的实践和学习，我逐渐提高了自己的商务谈判技巧和策略。
在谈判中，我能够灵活运用各种谈判技巧，争取最大的利益。
2. 客户关系处理能力：我注重客户关系的管理和维护，通过有效的沟通和协调，成功解决了多个客户问题和纠纷。
同时，我也积极与客户保持联系，及时了解他们的需求和反馈。
2024年商务经理年度总结(4篇)
2024年商务经理年度总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX公司商务经理，在过去的一年里，我有幸担任商务经理一职。
回顾过去的一年，我深感时间的飞逝，同时也倍感荣幸和满足。
在这一年里，我所面对的挑战和机遇并存，通过不断学习和努力，我成功地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。
在这里，我想对过去一年的工作进行总结和回顾。
一、工作成绩概述在2024年，我主要负责公司的商务工作，包括与客户的沟通、市场营销策划、合同谈判等工作。
经过不懈努力，我在以下几个方面取得了显著的成绩：1. 客户关系管理及业绩提升：通过与客户的持续沟通和关系维护，我成功地开发了一批新客户，并保持了与老客户的良好合作关系。
同时，在销售方面取得了较好的业绩，实现了销售额的增长。
2. 市场开拓及营销策划：在市场开拓方面，我积极研究和分析市场需求，制定了有效的市场开拓计划，并取得了一定的市场份额。
在营销策划方面，我精心策划了一系列营销活动，提高了公司的品牌知名度和影响力。
3. 合同谈判和跟进：在合同谈判方面，我与客户进行了多次有效的沟通和谈判，确保了合同的顺利签订；在合同跟进方面，我深入了解客户需求，及时解决问题，确保了合同的顺利执行。
4. 团队建设与管理：作为商务经理，我始终注重团队建设和管理。
通过培训和激励，我帮助团队成员提高了工作能力和专业水平，提高了团队的凝聚力和协作能力。
二、取得成绩的原因1. 不断学习和提升：在过去的一年里，我始终保持学习的状态，不断提升自己的专业知识和能力。
通过学习市场营销、谈判技巧等相关知识，提高了自身的工作能力和竞争力。
2. 团队合作和分享：我积极与团队成员合作，共同解决问题，取得了良好的成果。
同时，我也乐于分享自己的经验和知识，帮助团队成员提升能力。
3. 主动沟通和反馈：我与客户和团队成员始终保持良好的沟通，并及时反馈工作情况和进展。
通过沟通和反馈，促进了合作的顺利进行，并及时调整工作计划。
4. 适应变化和创新思维：在一个不断变化的市场环境中，我能够积极应对变化，灵活调整工作策略和方法。
2024年商务经理个人年终工作总结(4篇)
2024年商务经理个人年终工作总结尊敬的领导：首先感谢领导对本人在2024年的工作给予的关心和支持，使我能够在工作中不断成长和进步。
在过去的一年里，我作为商务经理，承担了多项重要的工作任务和责任，实现了一定的成绩，同时也遇到了一些挑战和困难。
在此，我将对2024年的工作进行总结，并就下一阶段的工作提出一些建议和计划。
一、工作成绩在2024年，我积极开展了各项工作，取得了如下成绩：1. 市场拓展成绩突出。
针对公司的产品和服务，我积极寻找新的市场机会，并与客户进行深入的沟通和合作。
通过积极的市场拓展，公司的市场份额得到了显著提升，实现了销售额的增长。
2. 客户关系维护良好。
作为商务经理，我注重与客户的关系维护和沟通。
通过定期的客户拜访和交流，我不断了解客户需求，并及时解决客户问题。
通过这一工作，公司的客户满意度得到了提升，客户忠诚度明显增加。
3. 团队管理能力提升。
在过去的一年里，我作为商务经理，成功承担了团队管理的责任。
我积极参与团队的日常工作，与团队成员保持密切的合作和沟通。
通过团队协作，我有效地提高了团队的工作效率，使团队的绩效指标得到了改善。
4. 业绩达成目标。
在2024年，我和团队一起制定了年度业绩目标，并努力实现这些目标。
通过艰苦的努力和团队的配合，我们成功完成了年度业绩目标，并取得了一定的奖励和认可。
二、工作挑战在过去的一年里，我也遇到了一些挑战和困难，主要包括以下几个方面：1. 市场竞争激烈。
随着市场竞争的加剧，我发现公司的产品和服务面临着激烈的竞争压力。
在这个环境下，我需要不断提高市场营销策略，寻找差异化的竞争优势，以确保公司的业绩增长。
2. 沟通和协调难度大。
作为商务经理，我需要与各个部门和团队进行有效的沟通和协调，以确保各项工作的顺利进行。
然而，在这一过程中，我发现不同部门之间存在信息不畅通、目标不一致等问题，使得工作进展不如预期。
3. 压力和工作量大。
作为商务经理，我需要不断面对各种各样的挑战和压力，工作量也比较大。
商务经理年底个人工作总结范例6篇
商务经理年底个人工作总结范例6篇第1篇示例：在商务经理这个岗位上，年底个人工作总结是非常重要的一个环节。
通过总结自己一年的工作表现，可以发现自身存在的不足之处，找到改进的方向，提高工作效率和业绩。
下面就让我们一起看看商务经理年底个人工作总结的范例：一、工作情况概述今年是我担任商务经理的第三年，经过一年的努力，我感到在商务管理方面取得了一定的进步。
在公司的领导和同事的支持下，我成功完成了既定的目标，并且在一些重要的项目中表现出色。
二、工作成果展示1. 销售业绩：今年，我成功完成了公司下达的销售任务，并且超额完成了部分项目。
通过与客户的深入沟通和合作，我成功签下了多个大单，为公司创造了丰厚的利润。
2. 客户管理：我积极维护客户关系，及时回应客户需求，获得了客户的信任和好评。
通过不断改进服务质量，促进了客户满意度的提升，为公司带来了更多的商机。
3. 团队管理：作为商务经理，我成功带领团队完成了一系列重要项目。
我重视团队建设和员工培训，通过激励团队成员，提高了整个团队的凝聚力和执行力。
三、工作中存在的问题和改进方向1. 时间管理：由于工作任务繁重，我在一些时候未能有效管理好时间，导致工作效率有所下降。
明年我将制定更加合理的时间规划，提高工作效率。
2. 技术提升：商务管理是一个涉及多方面的工作，我发现自己在一些技术和专业知识上还存在欠缺。
我会加强学习和提升自己的综合素质，为更好地完成工作做好充分准备。
3. 沟通能力：在与客户和团队沟通中，我意识到自己的沟通能力还有待提高。
明年我将加强沟通训练，提升自己的语言表达能力和人际交往能力。
四、工作总结及展望在过去的一年里，我在商务管理领域取得了一定的成绩，也发现了自身的不足之处。
明年，我将继续努力克服自身的问题，提高工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
我也会不断学习和提升自己，追求更高的目标和更好的成绩。
以上就是商务经理年底个人工作总结的范例，希望对大家有所启发，并为大家在总结自己的工作时提供一定的参考。
商务经理工作总结(4篇)
商务经理工作总结作为网的带团队商务经理。
要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。
那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好但作为商务经理在工作也要注意许多细节，不在其位，不谋其政。
在其位，就要谋其政。
也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。
对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。
但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。
有自己的方法。
平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。
商务代表完成多少产值和净业绩。
各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。
同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。
以上我们坚决保证部门的执行力。
言出必行。
不得有半点折扣。
但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。
成为部分落伍的借口。
首先是做事的原则。
对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。
规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。
对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。
不能叫员工口服心不服。
要做到以理服人，以德服人。
同时要以人为本。
其次是做事的方式。
作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。
我不那些夸夸其谈的人。
不解决任何问题的事情。
我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响商务经理要少说多做。
做事要积极，说话要谨慎。
所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。
2024年商务经理个人年底工作总结(四篇)
2024年商务经理个人年底工作总结尊敬的领导、同事们：时间如梭，转眼之间，2024年即将过去。
在这一年里，我作为公司商务部门的经理，一直努力工作、学习和成长。
回顾过去的一年，我感觉收获颇多，同时也意识到自己还有很多需要改进和提升的地方。
一、工作业绩在今年的工作中，我主要负责商务部门的运营管理和业务拓展工作。
总体而言，我对自己的工作成绩还是比较满意的。
具体表现在以下几个方面：1. 业绩增长：在今年，我带领团队紧密合作，努力开拓市场，积极寻找商机，成功签订了多个大型项目合作。
总体业绩较去年同期增长了30%以上，为公司的发展做出了积极贡献。
2. 客户维护：我注重与客户的良好关系建立和维护，通过定期拜访和沟通，积极解决客户遇到的问题，保持了良好的合作关系，并得到了客户的高度评价。
3. 团队管理：作为团队的领导者，我始终注重团队建设和员工的成长培养。
通过组织团建活动、定期交流会议等手段，增强了团队的凝聚力和向心力，提高了整体工作效率。
二、工作思考在取得一定成绩的同时，我也意识到自己在工作中还存在一些问题和不足之处，需要不断改进和提升：1. 沟通能力：在与团队成员和上级领导的沟通中，我发现自己有时候表达不清晰、语气过于强硬，需要更加注重沟通技巧的提升，学会多听取别人的意见和建议。
2. 自我管理：由于工作中经常面临多任务的情况，我有时会在时间规划和任务优先级上出现问题，需要进一步提高自己的时间管理能力，更好地分配和控制工作的进度。
3. 专业知识：商务管理是一个不断发展和变化的领域，我需要不断学习和更新知识，关注市场变化，提高自己的专业素养，以更好地适应工作需求和市场竞争。
三、改进计划为了进一步提高自身的工作能力和业绩水平，我制定了以下改进计划：1. 提升沟通能力：通过参加相关培训和阅读相关书籍，学习沟通技巧和表达能力，同时注重倾听和尊重他人的意见，积极改善自己的沟通方式。
2. 加强自我管理：建立科学的时间管理制度，减少工作中的浪费时间，合理安排工作和休息时间，提高工作效率和质量。
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2020商务经理工作总结4篇每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。
所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。
从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。
沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。
助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。
轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。
20**年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。
回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作一、网络推广工作维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20**年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。
进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。
与此同时，适当的将百度流量导入 ___、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用论坛、 ___做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。
这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作。
参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。
保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20**年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。
20**年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。
不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!xx年，本人在公司领导的正确领导下，认真贯彻省交通集团《高速公路营运管理试行规范》的要求，紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的工作方针。
强化管理，开拓进取，较为出色地完成了各项工作任务，现将本人一年来的主要工作总结如下：一年来，本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照总经理及分管副总经理的部署，完成好本职工作。
同时认真学习业务线条的有关文件，提高自身的业务知识和工作能力。
在过去的一年里，本人严格按照《高速公路营运管理试行规范》的要求，根据公司的统一部署，加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。
按照现有人员配置，完善岗位设置，有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。
1、为完善会议、学习制度，积极创建学习型企业，切实提高部门人员的整体素质，本人结合机电管理部的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论知识。
在此基础上，要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。
一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。
2、加强部门员工的思想工作，提高员工对公司的认同感、集体感，倡导部门员工爱岗敬业的热情。
3、努力构建xx高速公路的机电业务框架，明确部门各岗位的工作职责，并组织编写了一系列部门规章制度，严格督促部门员工按章办事。
同时建立了公司供电业务管理机制、网络安全检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。
一年来，公司设备设施安全运作，无数据丢失。
xx年，是xx高速全面营运的开局之年。
年初，公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定，各项软硬设施也还不是很完善。
一年来，本人在公司总经理的正确领导下，在分管领导的指导下，优化、完善了公司的机电软硬件系统，保障全线设备设施稳定运行。
1、根据合同的要求，督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作，督促承包商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。
2、全面深入对公司设备设施的普查工作，建立了公司设备设施基本档案。
针对原有在用的一些设备设施技术资料不完善的情况。
本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。
根据行业惯例和合同要求，要求承包商追加相关技术资料。
督促承包商完善有关工程的技术图纸。
通过近一年的努力，建立了xx高速公路基本的设备设施档案，为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚实的基础。
3、根据管理的需要，今年7月—10月，本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善。
同时，组织对公司管理中心环境监控工程、xx收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。
4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人组织部门人员完成了公司oa系统的建设，协助路产管理部完成了路政信息管理系统的建设。
5、一年来，本人要求部门员工强化服务意识，及时解决公司机电设备设施日常出现的问题。
为保障全线设备设施的稳定运行，机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外，还积极与相关业务部联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制。
及时对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。
今年11月，伴随粤东片区高速公路联网收费的实现，本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。
确保联网收费各项设备设施正常运作，有力保证了联网收费数据准确。
一年来，结合公司全面导入质量、环境与职业健康安全管理体系的契机。
本人要求部门员工积极参质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作，要求部门员工积极学习，切实做好本职工作，将质量、环境与职业健康安全管理体系纳入到全年工作中，纳入到日常工作中。
确保了质量、环境与职业健康安全管理体系的有效实施运行。
1、针对一段时间以来隧道内灭火器频繁被盗的情况，本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标志工作，同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。
下半年以来，基本杜绝了隧道灭火器被盗情况的发生。
2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装，消除了隧道口白日开灯的不必要浪费。
3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建，消除了雨天水淹隧道机电设备的隐患。
4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号，使隧道灯具的运行和维护管理序目清晰。
5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理，避免了机电物品备件的流失。
6、按照公司的统一部署，本人督促隧管理所建立了义务消防队，要求义务消防队实行全天候24小时值班制度，提高隧道突发事件的快速反应能力。
一年来，义务消防队对2起发生在隧道区域的突发事件进行快速排除，遏制了恶性事故的发生，确保了隧道行车安全。
此外，一年来，本人还督促隧道管理所对监控室再监控设施、隧道管理所环境监控系统的建立和管理。
在今后的工作中，本人将根据自身的不足和欠缺，加强业务知识和理论知识的学习，提高自己工作能力，提升管理水平，争取把下一步的工作做得更好。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。
这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。
对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。
慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。
四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。