铁路客运组织》复习题
铁路客运组织与管理考核试卷
一、单项选择题
1. A
2. D
3. D
4. A
5. A
6. D
7. B
8. B
9. D
10. A
11. C
12. A
13. D
14. A
15. B
16. D
17. C
18. D
19. D
20. B
二、多选题
1. ABC
2. ABCD
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABCD
7. ABCD
C.优化运输服务
D.降低运输成本
3.以下哪些属于铁路客运站的主要设施？（）
A.售票大厅
B.旅客候车室
C.站台
D.轨道
4.列车运行图编制需要考虑以下哪些因素？（）
A.客流需求
B.运输能力
C.设备条件
D.财务预算
5.铁路客运计划包括以下哪些类型？（）
A.运输计划
B.列车运行计划
C.旅客服务计划
D.营销计划
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请简述铁路客运组织的主要任务和基本原则。
2.结合实际，论述提高铁路客运站旅客服务水平的主要措施。
3.请详细说明铁路客运调度在应对突发事件时的具体职责和作用。
4.铁路客运市场营销策略中，如何平衡价格策略和服务质量策略，以达到既提高运输收益又提升旅客满意度的目标？
A.客运站
B.调度所
C.票务中心
D.维修段
18.铁路电子客票的特点是什么？（）
A.不可替代纸质车票
B.可以在车站窗口兑换纸质车票
C.需要旅客自行打印
D.凭有效身份证件进出站
铁路客运组织复习资料
第一章1.旅客客票票价包括基本票价和保险费两个部分。
P72.下列哪项不是旅客基本票价构成要素：票价率与票价比例关系、票价里程区段、递远递减率。
P73.快速加快票票价按普通加快票票价的（2）倍计算。
P84.卧铺票票价另加（10）元订票费。
P105.旅客票价从（201 ）km起实行递远递减率。
P86.下列哪项不属于客运杂费（旅客车票票价）。
P19第二章1. 20人以上乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客集体乘车时可发售团体票。
P262. 凡一名及以上的旅客使用一张代用票，要求分票乘车时，称为旅客分乘。
P433. 由于旅客没有确认车次或上、下行方向坐错了车，或乘车中坐过了站，统称为误乘。
P324.旅客购票后，如不能按票面指定的日期和车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前，办理（一次）次提前或推迟乘车签证手续。
P305.通票的有效期按乘车里程计算，1000km为（2d ）。
P316. 成人旅客可免费携带（20kg）的物品。
P467.旅客携带品的外部尺寸，每件长、宽、高相加之和不得超过（160cm）。
P468.下列哪种情况能办理越站乘车？（C）P43A.列车严重超员B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺C.原票到站前D.乘坐的是回转车，途中需要甩车时9.直达票在哪种情况下是有效的？（当日当次）P3110.车票按性质分为附件票和（客票）。
P2411.附有公章的减价优惠证及学生证，每年可享受家庭至院校之间（4）次单程半价硬座客票、加快票、空调票。
P2512.动车组列车的学生票价按全价票价的（75% ）计收。
P25第三章1.旅客或托运人托运的行李、包裹分为保价运输和不保价运输。
P532.承运行李、包裹每件最大重量不超过50kg。
P543.行李、包裹的运到期限按运价里程计算，从承运日起，行李600km以内为（3D ）。
P594.行李、包裹票、小件货物快运运单一式（五）页。
P555.快运包裹的运到期限从承运次日起，需中转旅客列车在1000km以内为3d。
《铁路客运组织》试题及答案C卷
《课程名称（铁路客运组织）》试卷班 级： 学 号： 姓 名：一、填空题（每小题1分，共10分）1、旅客基本票价构成的三要素： 、 、 具备以后，即可计算旅客基本票价。
2、旅客客票票价包括 和 两个部分。
3、 票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
4、车票按性质可分为 和 两类。
5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为 运价里程和运价里程。
6、客运站的主要设备包括 、 、 组成。
7、流线按流动方向不同，可分为 、 两大流线；按性质不同， 可分为 、 、 三大流线8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为 、 、三种。
9、客流调查分为 调查， 调查和 调查三种。
10、旅客人身伤害按其程度分为 、 、 三种。
二、单项选择题（每小题2分，共30分）1、团体票退票应在开车前（ ）以前办理。
A 、2hB 、6hC 、48hD 、24 h 2、行李、包裹运输合同自（ ）时起成立。
A 、承运人接收行李、包裹B 、旅客开始承办行李、包裹手续C 、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D 、旅客填写行李票包裹票3、 新生凭（ ）可购买学生票。
A 、学校书面证明B 、录取通知书C 、减价优待证D 、居委会证明 4、办理客运的车站主要设施应包括（ ）。
A 、站房、站场、站前广场B 、站房、站场C 、站房、站台、雨棚、天桥D 、站房、站台、雨棚、天桥、 地道 5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（ ）。
A 、延期使用费或停止使用费 B 、停止使用费或停留费 C 、延期使用费和停止使用费 D 、停止使用费和停留费 6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（ ）。
A 、列车严重超员B 、火灾C 、爆炸D 、吸烟者乱扔烟头 7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
A 、特种乘车证B 、铁路乘车证C 、车票D 、附加票 8、（ ）售出后，不办理退票。
A 、附加票B 、车票C 、站台票D 、客票 9、行李、包裹每件最大重量不超过（ ）kg 。
铁路客运组织期末试卷及答案(B)
期末试题(B)考试科目：铁路客运组织 考试类别：考试 考试时间： 分钟考试年级：班级________ 姓名________ 得分________一、填空题（ ✉ 分）、旅客基本票价构成的三要素 、、 具备以后，即可计算旅客基本票价。
、旅客客票票价包括 和 两个部分。
、车票按乘车情况可分为 和两类。
、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和 运价里程。
、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值，可分为三种 、 、 三种。
、流线按流动方向不同，可分为 、 两大流线；按性质不同，可分为 、 、 三大流线、旅客运输计划，按其组织形式又可分为 、 、 三种。
、客流调查分为 调查， 调查和 调查三种。
、旅客人身伤害按其程度分为 、 、 三种。
、造成运输阻碍的原因有 、 、 。
二、单项选择题（ ✉ 分，请把答案填写到以下表格中）、行李、包裹运输合同自（ ）时起成立。
✌、承运人接收行李、包裹 、旅客开始承办行李、包裹手续、承运人接收行包并填发行李票、包裹票 、旅客填写行李票包裹票、新生凭（ ）可购买学生票。
✌、学校书面证明 、录取通知书 、减价优待证 、居委会证明、办理客运的车站主要设施应包括（ ）。
✌、站房、站场、站前广场 、站房、站场 、站房、站台、雨棚、天桥 、站房、站台、雨棚、天桥、 地道、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（ ）。
✌、延期使用费或停止使用费 、停止使用费或停留费、延期使用费和停止使用费 、停止使用费和停留费、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（ ）。
✌、列车严重超员 、火灾 、爆炸 、吸烟者乱扔烟头、铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
✌、特种乘车证 、铁路乘车证 、车票 、附加票、由于旅客原因退票的必须在开车前（ ）小时办理。
✌、 、 、 、 、（ ）售出后，不办理退票。
✌、附加票 、车票 、站台票 、客票、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（ ）单程半价硬座客票、加快票、空调票。
铁路客运组织与管理复习题
《铁路客运组织与管理》复习题一、填空题1、客票票价，包括、客车票价。
2、行李运价率按的1%计算，包裹运价率以运价率为基数。
3、铁路旅客运输合同是明确与之间权利、义务关系的协议。
4、变径同时变座时，先后。
5、行包每件最大重量不超过，最小体积不能少于。
6、旅客发送人数是国家规定的计划指标，是考核铁路完成的主要指标。
7、客车底需要组数的计算方法有两种，一种是，一种是。
8、动车组的分类，按照传动方式，又可划分为和两种。
9、行李、包裹从至止，铁路担负安全运输的责任。
10、国际铁路旅客联合运送费用包括和。
11、旅客客票票价包括和两个部分。
12、行李起码里程为，包裹起码里程为。
13、铁路旅客运输合同是明确与之间的权利、义务关系的协议。
14、变更径路后的客票有效期间，从起按里程重新计算。
15、旅客携带品免费重量成人，儿童。
16、客流图分、两种。
17、列车公里，指全路、铁路局由各站和其运行的总和。
18、动车组的分类，按照动力形式，可分为型和型。
19、在铁路旅客运输中因致使不能正常进行称运输阻碍。
20、国际联运旅客客票有效期规定为：往程票月，返程票和往返票月。
21、硬座客票票率是的基础，是决定全部最重要的因素。
22、行李运价里程，按计算，包裹运价里程，按计算。
23、铁路旅客运输合同是明确与之间权利、义务关系的协议。
24、各种车票的有效期间从指定至有效期间的24：00计算。
25、对旅客携带品起重不足时，可免收。
26、客流调查吸引区，分和两种。
27、直通速度系数，是指和的比值。
28、动车组的分类，按照传统类型，可分为车组和动车组。
29、因、不停车站车票造成旅客跳车的，属于车站责任。
30、国际联运旅客客票分为客票和客票两种。
二、名词解释1、车票：2、变更径路：3、品名不符：4、旅客周转量：5、国际联合行李：6、接算站：7、越站乘车：8、带运包裹：9、客运密度：10、补加费收据：11、客运杂费：12、旅客分乘：13、行、包运到期限：14、旅客列车技术速度：15、铁路国际旅客联运：三、问答题1、车站对旅客已使用完毕的车票应如何处理？2、旅客列车运行图的具体编制工作分哪两个阶段如何进行？3、“点对点”直达特快旅客列车有哪些特点？4、按后付办理的军运人员运输乘坐客车时，应如何计费？5、因铁路责任发生退票时，在发站、中途站车应如何办理？6、旅客运输技术计算以什么为依据？着重解决哪些问题？7、旅客站台的高度分几种？其作用分别是哪些？8、旅客人身伤害事故速报的内容是什么？9、行、包运价里程计算有哪些规定？10、编制客车方案时应遵守哪些原则？11、列车乘务形式中，包车底制的优缺点是什么？12、铁路乘车证使用签证及加剪有哪些规定？四、计算题假设甲站至丁站客运区段（丁站为上行方向），每日往返该区段客流密度均为2000人，其中90%客流是由甲站至丁站的直达往返客流[ 该客流中50%要求乘特快，且往返列车均要求为夕发朝至（假设甲、丁站均晚间23：00开，甲、丁站均第二天早上6：00至），另50%客流要求乘快车，开车时间往返均为白天运行（假设甲、丁站均上午8：00开，甲、丁站均下午16：00到）]。
铁路客运组织期末复习题
客运组织复习题1.了解中国高速铁路的有关规定及高速动车组。
①动车组：指运行速度在200公里及以上的列车。
②高速铁路：列车最高运行速度达到200km/h及以上的铁路线路。
③中国铁路高速（CRH，China Railway High-speed），是中华人民共和国铁道部对中国高速铁路系统及高速铁路技术装备（如动车组）而建立的品牌名称。
CRH系列高速电力动车组均采用动力分布式，运行时速达200公里以上，最高可达400公里以上。
中华人民共和国铁道部由2004年起先后向加拿大庞巴迪、日本川崎重工业、法国阿尔斯通、德国西门子公司等外国企业购买高速铁路车辆技术，以引进国外先进技术并吸收的方式，由中国北车集团和中国南车集团旗下的车辆制造企业生产，达到一定程度的国产化，并再以此为基础进行自主创新研发。
铁道部将所有引进国外技术、联合设计生产的CRH系列动车组均命名为“和谐号”。
这些高速列车在2007年4月18日实施中国铁路第六次大提速后投入正式运营。
2.高速铁路的技术经济优势有哪些？技术经济优势有：①输送能力大②速度快，旅行时间短③安全性好④受气候变化影响小，正点率高⑤舒适、方便⑥节约资源⑦占地面积少⑧效益高⑨环境保护好3.铁路旅客运输的任务。
P1①最大限度地满足广大人民在旅行上的需要。
②安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件。
③在旅行途中为旅客创造舒适愉快的环境和得到文化生活上的优质服务。
4.铁路旅客运输合同及有关规定。
P21①铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
起运地承运人与旅客订立的旅客运输合同对所涉及的承运人都有连带关系，具有同等约束力。
②铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，自旅客进站检验车票为合同履行开始，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
③铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
5.铁路职工如何保证安全的方针。
“安全第一，预防为主”6.铁路车票的有关规定。
P22(1).车票是乘车票据的总称。
铁路客运组织。考试试卷
铁路客运组织。
考试试卷___ 2014级期末考试《铁路客运组织》试题一、选择题（每空1.5分，共计30分）：1.客运量预测的方法不包括以下哪种？（）A.固定比例法B.时间序列法C.公式计算法D.动态关系法2．以下哪个不属于旅客列车运行方案图编制的阶段（）。
A．准备及审定资料 B.编制阶段 C.检测阶段 D.实行准备阶段3．旅客运输计划的主要指标不包括以下哪个（）。
A.旅客周转量B.旅客运输密度C.旅客人数D.旅客平均运输距离4．同一客流区段内各站有不同客流密度时，区段客流密度应按（）计算。
A.最大值B.最小值C.平均值D.终点客流数量5．旅客行程在局管范围之内的称（）客流。
A.直通客流B.短途客流C.市郊客流D.管内客流6．车票有效期的起止时间是从票面指定的乘车起至有效期最后一日的（）时止。
A.18:00B.24:00 ___:00 D.00:007．下列哪个是属于客流调查的方法（）。
A.日常调查B.行为调查C.地区调查D.范围调查8．以下不属于直通客流组成部分的是（）。
A.输入客流B.输出客流C.直达客流D.通过客流9．客流调查每（）年进行一次。
A.一年B.两年C.五年D.十年10．始发站在列车开车前（）分钟检票。
A.20B.30C.40D.5011．直通，管内加总得出的人数是什么？（）A.旅客运送人数B.旅客发送人数C.旅客周转量D.旅客运输密度12．长途直通旅客列车始发站发车的最佳时间为（）以后。
A.17:00B.18:00C.19:00D.20:0013．按流开车是确定旅客列车运行区段和（）的基本原则。
14.以下哪个不属于运行图中数量指标的内容（）A.运输能力B.列车公里C.平均停站时分D.直通速度15．客运站是（）和旅客之间联系的纽带。
A.公路B.铁路C.马路D.轻轨16．哪个是客运服务作业的内容（）。
A.安检B.保管C.交付D.售票17.客运站的主要设备从外到内是怎样的顺序（）A.站房站前广场站场B.站场站前广场站房C.站前广场站场站房18.400—2000人的容量是属于什么规模的车站（）得分评卷人一、选择题（每空1.5分，共计30分）：1.客运量预测的方法不包括以下哪种？A.固定比例法B.时间序列法C.公式计算法D.动态关系法2．以下哪个不属于旅客列车运行方案图编制的阶段。
《铁路客运组织》复习题
《铁路客运组织》复习题铁路客运组织复习题一、选择题1、下列哪个部门负责铁路客运组织的计划、调度和管理工作？ A. 铁道部 B. 铁路局 C. 车站 D. 机务段2、以下哪个设备是用于铁路客运列车的牵引？ A. 柴油机车 B. 电力机车 C. 蒸汽机车 D. 内燃机车3、在铁路客运列车中，下列哪个席别旅客享有优先上车权利？ A. 二等座 B. 一等座 C. 软座 D. 硬座4、根据《铁路旅客运输规程》，儿童身高超过多少时，需购买全价票？ A. 1.1米 B. 1.2米 C. 1.3米 D. 1.4米5、以下哪个时刻表是用于铁路客运列车的调度安排？ A. 航空时刻表 B. 公路时刻表 C. 铁路时刻表 D. 水运时刻表二、简答题 6. 简述铁路客运的基本概念及其特点。
7. 什么是铁路旅客运输的“计划输运”？其意义是什么？ 8. 请说明铁路旅客列车分类及各类列车的特点。
9. 根据《铁路旅客运输规程》，儿童半价票的身高限制是多少？ 10. 铁路客运服务中，乘务员的主要职责是什么？三、综合题 11. 某市火车站欲增开一趟前往北京的直达快车，请根据实际情况制定一份详细的开行计划，包括列车编组、时刻表、票价制定等内容。
12. 假设大家是某铁路局客运处的调度员，请根据实际情况安排一次春季学生团体票的购买和发放工作，并说明大家的工作流程和具体措施。
13. 一列载有数百名旅客的普速列车在行驶过程中突然发生故障，无法继续前行。
作为列车长，大家该如何应对这一紧急情况？请结合实际工作经验，详细描述大家的应对措施和考虑因素。
14. 某市地铁公司计划开通一条地铁线路，连接该市的两个火车站，以提高旅客出行效率。
请根据实际情况，制定一份详细的地铁线路开通计划，包括建设周期、投资预算、设计理念、站点设置、列车编组等内容。
四、论述题 15. 论述铁路客运在当今社会的重要性及发展前景。
16. 结合实际情况，论述如何提高铁路客运服务的质量和水平。
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《客运组织》复习题
一、单项选择
1、旅客运输的工作计划是指（ D ）计划。
A、综合
B、长远
C、年度
D、日常
2、计算旅客票价时，加快票的起码里程是（ B ）。
A、20
B、100
C、200
D、400
3、包裹运价率以（ C ）为基数，其他各类包裹运价率按其加成或减成的比率确定。
A、一类包裹
B、二类包裹
C、三类包裹
D、四类包裹
4、身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时，如儿童要单独使用卧铺，应购买（ A ）。
A、全价卧铺票
B、半价客票和全价卧铺票
C、半价客票和半价卧铺票
D、不用买票
5、旅客在乘车中丢失车票时，铁路应（ C ）。
A、查明情况属实，让其继续乘车
B、一律按无票处理
C、从发现丢失车票的车站起，补收票款，并核收手续费
D、从发现丢失车票的车站起，补收票款，不收手续费
6、旅客申请下列哪一种变更，铁路不予办理。
（ D ）
A、硬座变软座
B、硬卧中铺变下铺
C、软座变硬卧
D、硬卧变软座
7、行李运价率按硬座票价率的（ B ）来计算。
A、0.1%
B、1%
C、2%
D、3%
8、下列哪一项不属于旅客的范畴。
（ B ）
A、押运货物的人
B、无学生证购买了学生减价票的学生
C、与成人旅客同行的免费乘车的儿童
D、持有铁路有效乘车证的人
9、下列哪一项不属于列车乘务组的客运乘务员。
（ B ）
A、列车员
B、检车员
C、广播员
D、餐车人员
10、客运职工在顺线路行走时，应走（ D ）。
A、轨心
B、轨面
C、轨枕头
D、路肩
11、身高1.1~1.4米的儿童乘车时，如要单独使用卧铺，应购买（ B ）。
A、全价卧铺票
B、半价客票和全价卧铺票
C、半价客票和半价卧铺票
D、不用买票
12、下列各项旅客运输工作指标中，哪一项属于质量指标？（ C ）
A、发送旅客人数
B、旅客周转量
C、旅客列车旅行速度
D、旅客平均运距
13、行李运价率按硬座票价率的（ B ）来计算。
A、0.1%
B、1%
C、2%
D、3%
14、客运站到发线有效长度不应小于（ B ）
A、800米
B、600米
C、1000米
D、500米
15、旅客托运的行李每件的最大重量为（ A ）千克。
A、50
B、60
C、80
D、100
16、高站台高出相邻线路轨面（ A ）米。
A、1100
B、800
C、500
D、300
17、下列人员，（ D ）属于列车乘务组的客运乘务员。
A、乘警
B、检车员
C、空调员
D、餐车工作人员
18、旅客运输计划的任务计划是指（ C ）计划。
A、综合
B、长远
C、年度
D、日常
19、下列各项旅客运输工作指标中，哪一项属于数量指标？（ A ）
A、发送旅客人数
B、旅客列车车底需要数
C、旅客列车旅行速度
D、旅客列车载客人数
二、填空题
1、旅客票价包括基本票价和保险费两部分。
2、T32次旅客列车车次的正确读法是：特三十二次旅客列车。
3、客流调查的范围是铁路沿线的吸引区，包括直接吸引区和间接吸引区。
4、客票有效期间按乘车里程计算，如乘车里程为1645千米的客票有效期为 4 日。
5、旅客携带品的免费重量，儿童是10千克，外交人员35千克，其他旅客是 20 千克。
6、客运站的设施包括站前广场、站房、站场三部分。
7、铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
8、旅客托运的行李每件的最大重量为 50 千克。
9、客运站跨线设备可分为天桥、地道、平过道。
10、旅客列车乘务组的乘务制度分为包乘制和轮乘制两种。
11、硬座票价率是旅客票价率的基础，是决定全部旅客票价水平的重要因素。
12、客运站是指专门办理大量客运业务的车站。
13、从核心产品层次上说客运产品就是旅客位移。
14、车底在客车整备所进行各项作业的方式有定位作业和流水作业两种。
15、旅客列车乘务组的乘务制度分为包乘制和轮乘制两种。
16、硬座票价率是旅客票价率的基础，是决定全部旅客票价水平的重要因素。
17、K165次旅客列车车次的正确读法是：快一百六十五次旅客列车。
18、客流调查的范围是铁路沿线的吸引区，包括直接吸引区和间接吸引区。
19、客运站的旅客站台长度应按 550 米设置。
三、判断题
（错）1、客流调查的形式有综合调查、节假日调查和日常调查三种。
一般以节假日调查为主。
（错）2、附加票包括加快票、卧铺票、空调票，它只是客票的有效补充，任何人乘车时都不得单独使用附加票。
（对）3、学生休学、复学、转学、退学时不能发售学生票。
（错）4、车票有效期间在任何情况下都不能延长
（错）5、旅客开始旅行后，无论任何原因都不能退票。
（错）6、T46次列车是下行特快旅客列车。
（对）7、持站台票上车在开车后20分钟仍不声明者，视为无票论处。
（对）8、在乘车前丢失车票，旅客应另行买票。
（错）9、铁路对旅客携带品的重量有规定，但只要重量不超过标准，体积大小没有规定
（错）10、押运行李、包裹的押运人可以不用购买车票。
（错）11、节日，特别是黄金周期间增长的客流主要是民工和学生流。
（对）12、计算咽喉道岔组通过能力的方法有两种：利用率计算法和图解法。
一般都采用利用率计算法。
（错）13、N366次列车是上行特快旅客列车。
（对）14、铁路对旅客携带品的重量、体积均有规定。
四、名词解释
1、客运站
专门和主要办理旅客运输作业的车站，是铁路客运的基本生产单位。
2、客运车辆
直接运送旅客或为运送旅客服务的车辆。
如餐车、软硬卧车等。
3、管内客流
指旅行距离在一个铁路局范围以内的客流。
4、包乘制
是指按列车行驶区段和车次由固定的列车乘务组包乘。
根据车底使用情况不同，可分为包车底制和包车次制。
5、咽喉道岔
指车站咽喉区作业最繁忙、通过能力最薄弱的道岔（组）。
6、直通客流
指旅行距离跨及两个及其以上铁路局的客流。
7、旅客最高聚集人数
指车站全年旅客最多月份中，一昼夜在候车室内瞬时（8-10分钟）出现
的最大候车人数（含送客者）的平均值
五、简答题
1、何谓“流线”？简述事先购票，不办理行李托运手续的普通旅客进站流线，
并说明流线的组织原则。
答：流线是指客运站内，旅客、行包、车辆流动过程和流动的线路。
进站前托运行李的普通旅客进站流线：
站前广场——候车室——检票——跨线设备——站台——上车。
流线组织原则：（1）各种流线避免互相交叉干扰；（2）最大限度地缩短旅客走行距离，避免流线迂回。
2、试简述客运调度的日常工作的主要内容。
答：（1）正确组织旅客及行包运输
（2）经济合理地使用客车
（3）监督列车按运行图运行
（4）客运调度工作的分析
（5）客运调度报告制度
3、站车客流信息传报主要是通过哪几种专用报表的形式来记录、统计、传递
的？客统2、3、4分别指什么？？
答：站车客流信息传报主要是通过专用报表来传递，有三种（1）乘车人数通知单——客统3；简称一单；
（2）列车密度表——客统4；简称一表；
（3）旅客区段密度报告、分界站报告、预报通知单——客统2；简称3报
4、试简述旅客列车运行方案图的编制原则。
答：（1）减少停站次数及停站时间，提高旅客列车的直通速度
（2）列车始发、终到、通过各主要站的时刻，应方便旅客旅行
（3）经济合理地使用机车车辆
（4）旅客列车与货物列车运行线应有良好配合
（5）旅客列车的运行与客运站技术作业过程相协调
（6）处理好各方面关系，避免和克服抢好点和抢热门车的现象
5、试简述道岔分组的方法。
答：（1）不能被两项作业同时占有的相邻道岔应并为一组
（2）可以被两条作业进路同时分别占有的相邻道岔，不能并为一组。
（3）可以并入相邻两道岔组中任何一组的道岔，必须并入其中任一组。
（4）有个别道岔既不可并入这一组，又不可并入另一组，则单独成一组。
6、我国旅客列车的种类分哪几种？
答：（1）动车
（2）直达旅客列车
（3）特别旅客快车
（4）快速旅客列车
（5）普通旅客列车
（6）临时旅客列车
（7）旅游列车
（8）回送车底列车
（9）因故折返旅客列车。