门诊部预约号源管理办法
医院门诊预约与号源管理制度
医院门诊预约与号源管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院门诊的预约与号源管理，提高患者就诊效率和服务质量，依据国家有关法律法规和医院管理要求，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本医院全部门诊部门，涉及患者预约、号源调配、就诊流程等相关管理工作。
第三条定义1.门诊预约：患者通过医院官方平台提前预约门诊就诊时间和医生。
2.号源管理：医院依据各科室医生数量和就诊需求合理调配每日门诊号源，以确保患者能够及时就诊。
第二章门诊预约管理第四条预约方式1.患者可以通过以下方式进行门诊预约：医院官方网站、微信公众号、电话预约服务。
2.患者在预约时需要供应真实有效的个人信息，如姓名、性别、年龄、联系电话、就诊卡号等。
第五条预约时间段1.医院将依据医生的工作时间和门诊需求，设置合理的预约时间段。
2.患者可以依据就诊需求选择合适的预约时间段进行预约。
第六条预约确认1.患者提交预约申请后，医院将对预约信息进行审核。
2.医院会及时通过短信、电话或微信等方式向患者确认预约结果，并告知就诊时间和地方。
第七条取消预约1.患者在就诊前可以通过医院官方平台或电话等方式取消预约。
2.取消预约需提前24小时通知医院，否则将依照未定时就诊处理。
第八条预约挂号费用1.医院依照相应规定收取预约挂号费用。
2.预约挂号费用不退换，患者可进行预约更改。
第三章号源管理第九条号源调配1.医院门诊部门依照科室医生数量和就诊需求，合理调配每日门诊号源。
2.号源调配应保证患者能够合理布置就诊时间，减少等待时间。
第十条号源调剂1.在门诊预约人数不足或医生有临时事务不能坚守门诊时，门诊部门可将剩余号源通过追加预约或现场挂号形式进行合理调剂。
2.号源调剂应公平合理，遵从先到先得的原则。
第十一条号源发布1.医院门诊部门将每日的号源信息在医院官方平台及时发布，包含就诊时间、科室、医生等信息。
2.患者可通过医院官方平台查询最新的号源信息，并进行预约。
第十二条号源更改1.在门诊预约过程中，如遇到医生请假、停诊等不行抗力因素，医院将及时调整和通知患者进行预约更改。
门诊号源预约制度
门诊号源预约制度第一章总则第一条为了提高医院门诊服务的效率和质量，提升患者就医体验，订立本门诊号源预约制度。
第二条本制度适用于本医院全部门诊科室的预约挂号服务。
第三条门诊号源预约制度目的在于合理调配门诊资源，供应便捷的就医途径，减少患者排队等待的时间，提高医院的工作效率。
第二章预约流程第四条患者可通过以下几种途径进行门诊号源预约：1.在医院官方网站或APP上进行在线预约；2.通过电话预约；3.到医院门诊科室前台进行现场预约。
第五条医院应供应充分的号源信息，包含医生排班信息、可预约的号源数量等，以便患者选择合适的预约时间和医生。
第六条患者在预约时应供应真实有效的个人信息，包含姓名、联系电话、身份证号码等。
预约挂号时，患者需提前选择就诊科室和医生，依据实际情况选择合适的就诊时间。
第八条医院应订立合理的号源调配规定，在保证急诊和紧急重症患者优先的前提下，依照预约的先后次序进行号源调配。
第九条医院应定期公布预约挂号的开放时间和预约周期，并保证预约系统的稳定运行，供应良好的预约体验。
第三章取消和改约第十条患者若需取消预约，应提前至少2小时通知医院，以便及时释放号源。
第十一条对于多次恶意取消预约的患者，医院有权暂时停止该患者的预约挂号服务。
第十二条患者若需改约，应提前至少1小时通知医院，以便进行调整。
第四章预约就诊流程第十三条患者在预约时间前15分钟到医院门诊科室前台办理就诊登记。
第十四条患者需出示有效的身份证件、预约挂号凭证和相关检查报告（如有），并搭配医院进行信息核验。
办理完就诊登记后，患者在指定的候诊区等待医生叫号。
第十六条医生应定时就诊，不得因私事迟到或敷衍患者。
第十七条患者依照医生的布置进行就诊，如有需要进行检查、取药等操作，应按医院规定的流程办理。
第五章备注事项第十八条医院应加强预约挂号的信息保护工作，确保患者个人信息的安全。
第十九条医院应定期对门诊号源预约制度进行监督检查，及时总结经验教训，优化服务流程。
门诊预约与号源管理规范
门诊预约与号源管理规范第一章总则第一条为了规范医院门诊预约与号源管理，提高患者看病就诊效率，保障医疗资源的合理利用，订立本规范。
第二条本规范适用于医院的全部门诊科室，包含专家门诊、普通门诊等。
第三条门诊预约与号源管理应遵从公平、公正、公开原则，照料患者就诊需求，确保医疗服务的及时性与质量。
第二章门诊预约管理第四条门诊预约方式包含线上预约和线下预约。
第五条患者可通过医院官方网站、移动电话APP等渠道进行线上预约，也可前往医院门诊窗口进行线下预约。
第六条线上预约时，患者应供应真实有效的个人信息，并选择科室、医生、就诊时间等预约相关内容。
第七条医院应设定合理的预约量，依据可供应的医疗资源数量和医生的工作负荷情况，合理布置预约数量。
患者预约成功后应收到预约短信或推送通知，提示患者定时前往就诊。
医院应确保预约系统的正常运行，及时处理预约信息。
第九条患者如无法定时到达，请提前取消预约，以便将号源让给其他患者。
医院应供应线上和线下取消预约的途径，取消预约应免除患者任何经济损失。
第十条医生在预约挂号系统中应准确填写门诊号源使用情况，包含实际就诊人数、预约号源使用情况等，并及时更新。
第三章号源管理第十一条医院应依照科室特点、医生数量、医疗资源等因素，合理设置门诊号源数量。
第十二条医院应订立科学的号源调配机制，依据医生的临床工作本领、学术水平等，合理调配门诊号源资源。
第十三条医院门诊窗口工作人员应依照门诊号源调配原则，向患者供应咨询服务，帮助患者选择合适的门诊号源。
第十四条医院门诊科室应确保门诊号源的合理调配和有效利用，严禁违规挂号、超量就诊等行为。
第十五条医院应建立健全就诊队列管理制度，合理布置患者就诊次序，避开患者长时间等待。
医院应建立门诊就诊数据统计与分析机制，定期对门诊预约与号源管理情况进行评估，发现问题及时进行改进和优化。
第四章监督与惩罚第十七条医院门诊预约与号源管理工作由医务部门负责，设立特地的管理岗位，负责订立操作规范、监督执行，并受理患者投诉。
医院门诊预约挂号管理制度
医院门诊预约挂号管理制度
（一）为进一步加强和改进门诊预约挂号，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，规范预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据国家有关法律法规和文件精神，结合医院实际，制定本制度。
（二）预约挂号工作由分管副院长负责，门诊部负责协调门诊预约挂号各项工作和管理监督，与相关部门和科室密切协作。
（三）预约挂号适用于初诊、复诊患者，采取现场预约电话预约、网络预约、APP预约等方式，通常需提前1-7天预约。
（四）预约挂号遵循“预约优先”原则，以预约挂号为主，当日挂号为辅。
接待人员采集登记预约挂号人员相关信息和就诊需求，安排预约就诊。
患者取消预约挂号须提前通知挂号室。
（五）预约挂号采取实名制，患者提供实名身份信息和有效证件，挂号室核实。
（六）导诊人员根据预约顺序优先安排患者就诊。
（七）门诊预约挂号患者就诊当日到导诊预约台通报本人信息和就诊需求，工作人员核对无误后指导就诊。
如过时未到，通常视为预约失效。
（八）挂号室每天17时前将预约就诊患者需求整理汇总，通知相关科室安排预约号。
（九）各科室严格按要求安排出诊，不得随意停诊或调整出诊人员。
遇有特殊情况，医师通常应提前7天请假，科室至少提前1天告知门诊部及预约挂号患者。
替诊应为本专科同等资质人员。
门诊管理制度(2).门诊部中长期预约号源管理和协调机制
门诊管理制度（2）.门诊部中长期预约号源管理和协调机制二、门诊部中长期预约号源管理和协调机制
一、制订依据：为了更好落实卫健委《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》的精神，进一步规范和推行预约诊疗工作，方便复诊患者就医，结合本科室实际情况，制订本制度。
二、中长期预约患者包括出院复诊患者和门诊部慢性病患者，预约时限可以长达1月。
三、出院患者在出院时，在住院部护士站做好相关信息登记，护士做好健康宣教、患者下次到门诊复诊的时间和相关注意事项。
或经管医生根据病情及康复需要，在医生工作站进行出院患者复诊中长期预约。
四、住院部护士每周日下午5点前需按要求通过医院0A系统将本周出院需复诊患者基本信息传递到便民服务中心专职预约管理人员处。
五、门诊部慢性病患者可以釆取门诊病人预约方式进行预约。
门诊号源管理制度
门诊号源管理制度在医疗资源有限的情况下，门诊号源的管理变得尤为重要。
为了提高门诊服务的效率和质量，降低患者的等待时间，医院制定了门诊号源管理制度。
本文将对该制度的目的、主要内容以及实施效果进行讨论。
一、目的门诊号源管理制度的目的在于合理分配门诊资源，提高医疗服务质量，优化患者就诊体验。
通过科学的管理和规范的流程，使患者能够准确获得预约号源，避免排长队、挤占资源等问题的发生，同时提升医院的整体形象和信誉。
二、主要内容1. 号源分配：医院将根据医疗资源的实际情况和科室特点，合理分配号源数量。
在号源分配过程中将考虑不同科室的就诊需求和患者的就诊规模，以确保患者能够得到及时的就诊。
2. 预约系统：引入先进的信息技术，在医院网站或移动应用上建立预约平台，方便患者进行预约挂号。
患者在平台上选择就诊科室和医生，并选择适合自己的预约时间。
通过预约系统，可以避免患者大量聚集在医院门口，提高就诊效率。
3. 号源审核：医院设立专门的号源审核人员，负责审核患者的预约申请。
审核人员将根据患者就诊需求和医院资源状况，对预约申请进行审核，并根据患者的情况及时进行调整。
这样可以实现资源的最大化利用，确保每个患者都能够得到合理的就诊安排。
4. 号源通知：医院将通过短信、电话或者电子邮件等方式通知患者获得的号源信息。
患者收到通知后，应根据预约时间提前到达医院，以免错过就诊机会。
同时，也有利于医院掌握患者就诊情况，做好就诊准备工作。
5. 监控与评估：医院将建立门诊号源的监控与评估机制，定期对号源分配情况进行统计和分析，评估门诊服务的满意度和效果。
根据评估结果，及时进行调整和优化，进一步提升门诊服务质量和效率。
三、实施效果通过门诊号源管理制度的实施，医院可以有效减少患者的等待时间，提高就诊效率。
患者可以提前预约，避免长时间在医院排队等候。
同时，医院可以根据实际需求进行资源的分配和调整，合理利用医疗资源，提高服务质量。
此外，门诊号源管理制度的实施还可以优化患者就诊体验，使就医流程更加便捷和高效。
门诊预约挂号工作管理制度
门诊预约挂号工作管理制度为贯彻落实深化医药卫生体制改革意见，有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，积极推进预约诊疗服务工作，改善医院服务功能，规范我院预约诊疗服务，制定本制度。
一、医院设114电话预约、114网上预约、XXXXXXXXX医院就医平台微信公众号及现场预约，取号在挂号处办理。
医院在网上公布预约挂号的信息和专家开诊的时间。
二、预约挂号时间管理：周一至周五8:00—11:00,13:00—16:00,周末、节假日8:00-11:00(节假日如有停诊另行通知)。
三、专家门诊时间：以门诊大厅当日公布为准。
如专家因故不能开诊者或需更换专家坐诊，必须提前一周向门诊办公室报告。
专家停诊时间内，患者预约后未及时取消的，由挂号室电话通知患者，或由科主任安排同级别专家代替接诊或重新预约。
如患者个人原因需提前取消预约。
四、预约挂号要求：预约时采取实名制，要求病人或家属须提供真实准确的病人姓名、年龄、性别、身份证号、手机号、就诊日期、就诊科室，如果是患儿，家长还必须提供真实准确的患儿姓名、性别、年龄、家长姓名、手机号、身份证号等信息。
五、就诊顺序：预约号按当日挂号顺序就诊。
预约成功后，病人应按约定的就诊日期来院，至挂号室凭有效证件，到预约挂号窗口办理挂号就诊手续。
未按时取号者，或提供的信息不符，医院将取消其预约号。
六、门诊号是有限资源，如确定不来就诊，提前一天16:00之前取消预约，否则记违约一次.对于一个月内三次以上(包括三次)违约者，将取消其半年内的预约资格。
七、军人、残疾人、65周岁以上(含65周岁)老年人、需要特殊帮助人员，凭有效证件优先提供预约诊疗服务。
1。
预约及号源管理规定
预约及号源管理规定
1. 引言
本文档规定了预约及号源管理的相关政策和程序，以确保患者能够顺利进行就诊，并保证医疗资源的有效分配和利用。
2. 预约流程
患者可以通过以下途径进行预约：
- 在线预约：患者可通过医院官方网站或专用预约平台进行在线预约。
- 电话预约：患者可拨打医院预约热线进行电话预约。
- 现场预约：患者可亲临医院前台进行现场预约。
3. 预约信息
患者在进行预约时需要提供以下信息：
- 患者姓名
- 联系电话
- 就诊科室
- 就诊日期和时间段
4. 号源管理
为最大程度地利用医疗资源，减少患者等待时间，我们采取了
以下措施进行号源管理：
- 限量预约：每个就诊时间段的预约名额有限，建议患者提前
预约。
- 预留号源：根据不同科室和就诊特点，我们会预留一定数量
的号源用于临时预约和急诊患者。
- 取号确认：患者在预约成功后，需及时到医院前台取号确认，否则预留号源可能被其他患者使用。
5. 取消和改约
患者有需要时可以取消或改约预约，但需注意以下规定：
- 取消预约：患者需在就诊日期的前一天或更早提前通知医院，以确保预约名额能够及时释放给其他患者。
- 改约预约：患者需在就诊日期的前一天或更早提前通知医院，并根据医院的规定重新进行预约。
6. 备注事项
- 医院有权根据就诊情况和资源分配情况进行必要的调整和变更。
- 文档的实施和执行以医院的内部规章制度为准。
以上为预约及号源管理的规定，请医院工作人员和患者共同遵守，以促进医疗服务的质量和效率。
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XXXX医院
门诊预约号源管理制度
为做好预约挂号工作，方便患者就医，我院进一步统筹预约挂号号源，合理安排电话及窗口挂号，结合医院实际，特制定本制度。
一、门诊号源安排如下：普通门诊号源及专家门诊号源每单次门诊挂号量40-50个。
其中妇科、中医科号源为40个，其他科室为50个；专家号30个。
二、普通门诊号源号预约比例为实际号源的100%；专家门诊号源预约比例不少于实际号源的50%。
即专家预约号源不少于15个。
三、当日挂号超出号源限制的，经医生本人同意加号后通知收费收费室加号。
四、门诊办公室根据医院要求，结合各科室特点实际情况，适时调整号源安排。
五、信息科与趣医网沟通，按医院要求发放网络预约号源数量。
六、通过门诊电子显示屏、展板、就医指南等多种渠道公开挂号信息。
七、本制度自下发之日起开始执行。
修订部门：门诊部
修订时间：2018年3月。