客户关系维护费用管理制度
客户关系维护费用管理制度初稿
客情关系维护费用管理制度（初稿）第一条客户关系维护费用的主体内容1、客户关系维护费性质客户关系维护费简称客情费，是指在规定的销售政策之外，充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、多方面努力建立愈来愈稳定的客情关系，不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任何个人收入。
2、客户关系维护费使用范围及用途①客户采购员：用于直接提高纯销，在可选择范围内获得选择优先权，直接建立并维护良好的客情关系；②客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款；③客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作；④用于争取新客户而所需的特殊费用；⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。
原则上，必须实现纯销而且回款之后，才可兑现客情费，也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。
具体因公司而定。
3、客户关系维护费用标准根据公司盈利条件，针对每个产品制定不同标准的客情费，至于如何在客户各种相关人员中分配，因具体而定，举例如下：①进口模块。
其标准如下：采购数量（月客情费兑付标准（个510 （客户的相关人员按比例分配7 （客户的相关人员按比例分配10--209 （客户的相关人员按比例分配20②其它品种，待定。
4、销售部建立“客户关系维护费一一xx品种” 科目，在财务指导与监督下实行专户管理。
第二条客户关系维护费统计、检核1、每月第3个工作日下班前，销售代表填报上一月《月客户采购及客.情费统计表》（见附表1 ）和《月新客户特殊费用申请汇总表》（见附表2），.交销售文员。
2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统.计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》（缺少任何一方签字，视为无效）。
.检核在第8个工作日下班前完成。
客户关系维护管理制度
客户关系维护管理制度1. 简介客户关系维护管理制度是指一套组织内部制定的规范和流程，旨在确保与客户之间的良好合作关系、提高客户满意度和忠诚度。
本文将介绍客户关系维护管理制度的重要性、目标和具体的实施措施，以帮助企业建立和维护良好的客户关系。
2. 重要性客户关系是企业成功经营的基石，良好的客户关系可以带来许多好处。
首先，维护现有客户比开发新客户更经济有效，可以降低销售成本。
其次，通过与客户建立长期合作关系，企业可以增加客户满意度和忠诚度，提高产品和服务质量，增加市场份额。
客户关系维护管理制度可以帮助企业更好地理解客户需求，及时响应客户反馈，并提供个性化的解决方案。
3. 目标客户关系维护管理制度的目标包括以下几个方面：首先，确保客户的需求得到及时满足，提高客户忠诚度和满意度。
其次，通过建立规范的沟通流程，确保与客户的沟通高效顺畅。
再次，建立客户知识库，对客户信息进行科学化管理，提供个性化的服务。
最后，通过定期分析客户反馈和市场趋势，不断优化客户管理策略，提高客户关系管理水平。
4. 实施措施为了实现客户关系维护管理制度的目标，企业需要采取一系列的措施。
首先，建立客户关系管理团队，明确团队成员的职责和任务。
其次，建立客户知识库，包括客户基本信息、购买历史、偏好等，以便为客户提供个性化的服务。
然后，通过定期客户满意度调查和市场研究，了解客户需求，及时针对客户反馈进行改进。
此外，建立客户投诉管理制度，确保客户投诉得到及时解决，并对投诉进行分析和总结，以避免类似问题的再次发生。
最后，建立与客户的定期沟通机制，包括电子邮件、电话、面谈等多种方式，确保与客户保持密切联系，及时提供信息和支持。
5. 总结客户关系维护管理制度对于企业的长期发展至关重要。
通过建立规范的流程和措施，企业能够更好地了解客户需求、提供个性化的解决方案，并提高客户满意度和忠诚度。
企业应该将客户关系维护管理制度作为一项战略性任务，全员参与，不断优化和改进，以确保与客户的良好合作关系，共同实现双赢。
客户关系维护费用管理制度(初稿)
客情关系维护费用管理制度（初稿）第一条客户关系维护费用的主体内容1、客户关系维护费性质客户关系维护费简称客情费，是指在规定的销售政策之外，充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、多方面努力建立愈来愈稳定的客情关系，不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任何个人收入。
2、客户关系维护费使用范围及用途①客户采购员：用于直接提高纯销，在可选择范围内获得选择优先权，直接建立并维护良好的客情关系；②客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款；③客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作；④用于争取新客户而所需的特殊费用；⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。
原则上，必须实现纯销而且回款之后，才可兑现客情费，也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。
具体因公司而定。
3、客户关系维护费用标准根据公司盈利条件，针对每个产品制定不同标准的客情费，至于如何在客户各种相关人员中分配，因具体而定，举例如下：①进口模块。
其标准如下：②其它品种，待定。
4、销售部建立“客户关系维护费——xx品种”科目, 在财务指导与监督下实行专户管理。
第二条客户关系维护费统计、检核1、每月第3个工作日下班前，销售代表填报上一月《月客户采购及客情费统计表》（见附表1）和《月新客户特殊费用申请汇总表》（见附表2），交销售文员。
2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》（缺少任何一方签字，视为无效）。
检核在第8个工作日下班前完成。
3、检核签字后的《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》，原件留存财务部，复印件留档销售部。
第三条客户关系维护费的申请、兑付及核销1、争取新客户或签订新客户合同时所需的特殊费用，必须在签订合同前填写《新客户特殊费用申请表》（见附表3），按程序书面逐级申请，检核签字后方可兑现，申请表原件留存财务部，复印件留档销售部。
客户关系维护费用管理制度
客户关系维护费用管理制度一、制度背景在现代经济发展和竞争加剧的环境下，客户关系的维护对于企业的长期发展至关重要。
为了更好地管理和控制客户关系维护费用，提高企业的维护投入回报率，制定客户关系维护费用管理制度是必要的。
二、制度目的1.优化客户关系维护费用的使用，提高资源利用效率；2.确保客户关系维护费用的合理性、透明性和实效性；3.建立和完善客户关系维护费用的预算和监控机制；4.为企业制定客户关系维护策略和方案提供决策依据。
三、制度适用范围本制度适用于所有有关客户关系维护费用的支出和管理。
四、制度内容1.客户关系维护费用预算管理（1）制定客户关系维护费用预算原则和方法，确保预算的合理性和科学性；（2）按照预算制定程序，制定年度客户关系维护费用预算，并报经营管理层审批；（3）对客户关系维护费用的预算执行进行监控和评估，及时调整预算；（4）在年度预算执行完毕后，根据实际情况进行年度客户关系维护费用预算执行情况的总结，为下一年度预算的制定提供参考。
2.客户关系维护费用会计核算（1）建立客户关系维护费用会计核算制度，确保费用的准确、全面和规范核算；（2）制定相关会计科目，将客户关系维护费用按照科目分类进行核算；（3）加强会计凭证的管理和登记，确保费用的准确性和及时性；（4）定期进行费用的结算和汇总，编制相关财务报表。
3.客户关系维护策略评估和效果监测（1）建立客户关系维护策略评估和效果监测机制，对客户关系维护策略和方案进行定期评估；（2）根据客户关系维护目标，制定评估指标和标准，并进行效果评估；（3）定期收集客户关系维护活动的数据和信息，进行数据分析和整理，形成评估报告；（4）根据评估结果进行调整和改进，提高客户关系维护的效果。
4.客户关系维护费用管理与控制（1）建立费用管理制度，规定费用的申请、审批和支付流程；（2）加强对客户关系维护费用的核查，确保费用的合规性和合法性；（3）制定费用使用的限额和范围，严格执行费用预算制度；（4）建立费用的档案管理制度，保存费用支出的相关凭证和文件。
客户维护管理制度 银行
客户维护管理制度银行第一章总则第一条为规范银行的客户维护工作，提高客户满意度和银行形象，制定本制度。
第二条本制度适用于银行的所有员工，包括业务人员、客服人员、行政人员等。
第三条客户维护是指银行为客户提供优质、高效的服务，增进与客户的关系，促进客户满意度的过程。
第四条银行应当建立健全客户维护管理制度，明确责任分工，加强对客户的维护和管理。
第五条银行应当重视客户维护工作，确保客户的利益和权益得到有效保护。
第六条银行应当不断改进客户维护工作，提高服务质量和水平。
第七条银行应当根据客户需求和市场变化，及时调整和完善客户维护管理制度。
第二章客户分类第八条银行应当根据客户的不同需求和特点进行分类，分为个人客户和机构客户。
第九条个人客户包括普通个人客户、高净值个人客户、VIP客户等。
第十条机构客户包括企业客户、政府机构客户、非营利组织客户等。
第十一条银行应当根据客户的分类，制定相应的服务规范和管理措施。
第十二条银行应当对不同类型的客户提供差异化的服务，满足客户的不同需求。
第三章客户维护管理流程第十三条客户维护管理流程包括客户信息收集、客户关系建立、客户需求分析、客户服务提供、客户投诉处理等环节。
第十四条客户信息收集是客户维护的第一步，银行应当及时、准确地采集客户的基本信息和需求信息。
第十五条客户关系建立是客户维护的重要环节，银行应当通过电话、短信、邮件等方式与客户建立联系，促进客户忠诚度和满意度。
第十六条客户需求分析是客户维护的核心环节，银行应当根据客户的需求和产品特点，提供个性化、专业化的服务。
第十七条客户服务提供是客户维护的关键环节，银行应当通过线上线下渠道为客户提供全方位、便捷的服务。
第十八条客户投诉处理是客户维护的必要环节，银行应当及时、有效地处理客户的投诉，提升服务品质和品牌形象。
第四章客户关怀措施第十九条银行应当通过生日祝福、节日问候、定期客户关怀等方式，加强对客户的关怀和关系维护。
第二十条银行应当利用客户教育和培训活动，提高客户对银行产品和服务的了解和认可。
客户关系维护费用管理制度
客情关系维护费用管理制度（初稿）第一条客户关系维护费用的主体内容1、客户关系维护费性质客户关系维护费简称客情费，是指在规定的销售政策之外，充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、多方面努力建立愈来愈稳定的客情关系，不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任何个人收入。
2、客户关系维护费使用范围及用途①客户采购员：用于直接提高纯销，在可选择范围内获得选择优先权，直接建立并维护良好的客情关系；②客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款；③客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作；④用于争取新客户而所需的特殊费用；⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。
原则上，必须实现纯销而且回款之后，才可兑现客情费，也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。
具体因公司而定。
3、客户关系维护费用标准根据公司盈利条件，针对每个产品制定不同标准的客情费，至于如何在客户各种相关人员中分配，因具体而定，举例如下：①进口模块。
其标准如下：②其它品种，待定。
4、销售部建立“客户关系维护费——xx品种”科目, 在财务指导与监督下实行专户管理。
第二条客户关系维护费统计、检核1、每月第3个工作日下班前，销售代表填报上一月《月客户采购及客情费统计表》（见附表1）和《月新客户特殊费用申请汇总表》（见附表2），交销售文员。
2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》（缺少任何一方签字，视为无效）。
检核在第8个工作日下班前完成。
3、检核签字后的《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》，原件留存财务部，复印件留档销售部。
第三条客户关系维护费的申请、兑付及核销1、争取新客户或签订新客户合同时所需的特殊费用，必须在签订合同前填写《新客户特殊费用申请表》（见附表3），按程序书面逐级申请，检核签字后方可兑现，申请表原件留存财务部，复印件留档销售部。
客户关系部客户关系管理与维护制度
客户关系部客户关系管理与维护制度一、背景介绍客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）是企业与客户之间建立稳定、长期的合作关系的管理过程。
随着市场竞争的日益激烈，客户关系部在企业中扮演着至关重要的角色。
为了提升客户满意度、增加客户黏性以及拓展市场份额，制定一套规范的客户关系管理与维护制度显得尤为重要。
二、目的与作用客户关系部制度的主要目的是确保客户关系部门的工作高效有序，并最大程度地满足客户的需求。
客户关系部门职责范围广泛，包括处理客户投诉、维护客户关系、提供售后服务等。
制定合理的制度可以规范部门工作流程，提高服务质量，从而增强客户的忠诚度和满意度，实现企业的可持续发展。
三、组织架构客户关系部的组织架构应该根据企业规模和业务需求而定。
一般而言，客户关系部由部门经理、客户关系主管和客户关系专员组成。
部门经理负责制定发展策略、监督全局运营；客户关系主管负责协调各个小组的工作，并对客户满意度进行评估；客户关系专员负责具体的客户服务和维护工作。
此外，客户关系部和销售部门、市场部门之间应该建立良好的协作机制，共同为客户提供更好的服务。
四、工作流程1. 客户接触阶段：- 客户关系专员通过电话、邮件、社交媒体等渠道与潜在客户进行联系，并获取客户的基本信息。
- 在初次接触中，客户关系专员应当以友好的态度主动了解客户的需求，并记录相关信息，为后续的跟进工作打下基础。
2. 客户建立阶段：- 客户关系专员在初次接触后，及时与潜在客户进行跟进，提供企业的产品或服务详细信息，并了解客户的具体需求。
- 如果客户有意向合作，客户关系部门应当及时联系相关部门，进行进一步的商务洽谈，并提供专业的建议和解决方案。
3. 客户维护阶段：- 客户关系部门应当定期进行客户满意度调查，了解客户对企业产品或服务的评价和反馈，并记录在案。
- 针对特定的客户，客户关系主管应当指定专职人员进行维护工作，及时回应客户的问题和需求，增强客户的信任和忠诚度。
客户费用管理制度
客户费用管理制度客户费用管理是企业日常经营活动中非常重要的一部分，它涉及到企业与客户之间的资金往来和费用支付等方面，对于企业的经营发展和长期合作关系的维护具有重要意义。
因此，建立和落实客户费用管理制度，对于保障企业的资金安全和客户关系的稳定具有不可忽视的作用。
本文将从客户费用的归类和管理、费用的核算和审批、费用的支付和报销以及费用的监督和检查等方面，详细阐述客户费用管理制度的制定和实施。
二、客户费用管理制度的基本原则1. 合法合规原则：企业在管理客户费用时必须遵循国家法律法规和企业内部规章制度，不得违法违规。
2. 真实准确原则：企业在录入和核算客户费用时，必须确保数据真实准确，不得虚报和篡改。
3. 经济合理原则：在处理客户费用时，企业需遵循经济合理的原则，尽可能降低成本，提高效益。
4. 严格审批原则：客户费用的支出和报销必须经过严格的审批程序，确保符合企业的规定和预算。
5. 监督检查原则：企业需建立有效的监督检查机制，对客户费用的使用和管理进行日常的监督和检查。
三、客户费用的归类和管理1. 客户费用是指企业在开展业务活动中，为实现与客户合作而发生的各种费用支出，包括但不限于差旅费、招待费、礼品费、宣传费等。
2. 客户费用根据支出的性质和用途，可分为直接费用和间接费用。
直接费用是指直接用于与客户交往的费用，如差旅费、招待费等；间接费用是指间接用于与客户交往的费用，如礼品费、宣传费等。
3. 企业应建立客户费用的管理台账，对每一笔费用支出进行详细的记录和归类，便于后续的费用核算和审批。
四、费用的核算和审批1. 客户费用的核算是指对各项客户费用支出进行准确归集和计算，形成该期间的费用总额。
2. 企业应明确客户费用的核算流程和标准，并建立完善的费用核算系统，确保费用的准确性和完整性。
3. 客户费用的审批是指对费用支出进行严格的审批程序，确保费用的合法性和合理性。
4. 客户费用的审批程序应包括预算编制、费用申请、费用核准和费用支付等环节，经过层层审核和批准，确保费用支出符合企业的规定和标准。
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客情关系维护费用管理制度（初稿）
第一条客户关系维护费用的主体容
1、客户关系维护费性质
客户关系维护费简称客情费，是指在规定的销售政策之外，充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、多面努力建立愈来愈稳定的客情关系，不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任个人收入。
2、客户关系维护费使用围及用途
①客户采购员：用于直接提高纯销，在可选择围获得选择优先权，直接建立
并维护良好的客情关系；
②客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款；
③客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟
通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作；
④用于争取新客户而所需的特殊费用；
⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。
原则上，必须实现纯销而且回款之后，才可兑现客情费，也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。
具体因公司而定。
3、客户关系维护费用标准
根据公司盈利条件，针对每个产品制定不同标准的客情费，至于如在客户各种相关人员中分配，因具体而定，举例如下：
①进口模块。
其标准如下：
②其它品种，待定。
4、销售部建立“客户关系维护费——xx品种”科目, 在财务指导与监督下实行专户管理。
第二条客户关系维护费统计、检核
1、每月第3个工作日下班前，销售代表填报上一月《月客户采购及客情费统计表》（见附表1）和《月新客户特殊费用申请汇总表》（见附表2），交销售文员。
2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》（缺少任一签字，视为无效）。
检核在第8个工作日下班前完成。
3、检核签字后的《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》，原件留存财务部，复印件留档销售部。
第三条客户关系维护费的申请、兑付及核销
1、争取新客户或签订新客户合同时所需的特殊费用，必须在签订合同前填写《新客户特殊费用申请表》（见附表3），按程序书面逐级申请，检核签字后可兑现，申请表原件留存财务部，复印件留档销售部。
签订合同后申请一律无效，原则上回款之后才能兑现。
2、每月第9个工作日，代表根据《月客户采购及客情费统计表》按费用借支规定程序借支，以现金式开始兑付上一月的客情费。
每个销售代表借支限额3000元，兑现完毕、销售部经理对其抽查3家确认客户已收到客情费后可再行借支余额。
3、销售代表落实填写《客户关系维护费用签收表》（附表4），销售部经理对签收表随即抽查确认，销售代表在每月18日前全部兑付到位，于每月20号前到财务部进行费用核销。
无此表不予核销客情费。
新客户特殊费用签收也使用此表。
4、财务部于每月25日前核销完毕。
5、客情费的核销最终以财务部核算金额为准。
第四条其它事项
1、对于客情费所有相关信息，不得向客户相关人员以外人员透露，也禁在客户相关人员之间彼此互相透露。
在填签收表时，客户相关人员应分别签收，防止互相知晓。
遇特殊情况，需由销售代表书面申请，由销售经理、销售总监审批同意，并在销售文员处存档。
2、客户相关人员如有变动，需由销售代表填写《月客户相关人员变更申请表》（附表5），逐级由销售经理、销售总监审批，并由销售文员备案做为测算依据。
不经审批而擅自变更视为无效。
3、销售文员、销售经理、财务部有权并且有责任对客户进销存进行调查，对于流向不清或有重大疑问的需要及时通报有关人员协查核对。
4、销售代表即将离职或工作不稳定时，销售经理有加强工作监督的责任，此类情况可由销售经理安排他人兑付客情费，对于离职或调职的销售代表签订协议，不能向任人透露以前工作时关于客情费的任情况。
5、客户退货，财务部按比率从客情费中扣回以前拨付的费用。
第五条本制度自2011年11月20日起开始执行，其制订及解释权在销售部。
以前发文有与此冲突、不一致者，以本制度为准。
附表1：月客户采购及客情费统计表
附表2：月新客户特殊费用申请汇总表
注：本表中新客户个人姓名是指负责签订合同、谈判或提出客情费等所有利益者的姓名。
附表3：月新客户特殊费用申请表
附表4：客户关系维护费用签收表
附表5：月客户相关人员变更申请表
销售代表：销售经理：销售总监：
看似短暂的一生，其间的色彩，波折，却是纷呈的，深不可测的，所以才有人拼尽一切阻隔，在路漫漫中，上下而求索。
不管平庸也好，风生水起也罢，其实谁的人生不是顶着风雨在前行，都在用平凡的身体支撑着一个看不见的灵魂？
有时候行到风不推身体也飘摇，雨不流泪水也湿过衣衫，而让我们始终坚持的除了一份信念：风雨总会过去，晴朗总会伴着彩虹挂在天边。
一定还有比信念还牢固的东西支撑着我们，那就是流动在心底的爱，一份拳拳之爱，或卑微，却是我们执著存在这个世界上，可以跨越任险阻的勇气、力量和最美丽的理由。
人生的途程积累了一定的距离，每个人都成了哲学家。
因为生活会让我们慢慢懂得：低头是为了抬头，行走是为了更好地休憩，不阅尽沧桑怎会大度，没惯见成败怎会宠辱不惊，不历经纠结怎会活得舒展？
看清才会原谅，有时的无动于衷，不是不屑，不是麻木，而是不值得。
有时痛苦，不是怕失去，不是没得到，而是因为自私，不肯放手，不是自己的，也不想给。
人生到最后，有的人把自己活成了富翁，有的人却一无所有。
梭罗说：一个人富裕程度如，要看他能放下多少东西。
大千世界，我们总是想要的太多，以为自己得到的太少。
是啊，一个贫穷的人怎么会轻易舍得抛下自己的所有呢？到了一定年龄，才会明白一个人对物质生活的过多贪求，反而让自己的心灵变得愈加贫穷。
人生到了最后，其实活出的只是一个灵魂的高度，清风明月，花香草色，便是一袖山水，满目清澈。
放下从前，放下过去，从容地走入当下，和自己的心交流，和自己的灵魂对话，听时光走过的声音，嗅闻它御风而过的芳香……
如果兜兜转转了大半个人生的你，此刻依然觉得自己很贫穷，那么愿一无所有的你，
看似短暂的一生，其间的色彩，波折，却是纷呈的，深不可测的，所以才有人拼尽一切阻隔，在路漫漫中，上下而求索。
不管平庸也好，风生水起也罢，其实谁的人生不是顶着风雨在前行，都在用平凡的身体支撑着一个看不见的灵魂？
有时候行到风不推身体也飘摇，雨不流泪水也湿过衣衫，而让我们始终坚持的除了一份信念：风雨总会过去，晴朗总会伴着彩虹挂在天边。
一定还有比信念还牢固的东西支撑着我们，那就是流动在心底的爱，一份拳拳之爱，或卑微，却是我们执著存在这个世界上，可以跨越任险阻的勇气、力量和最美丽的理由。
人生的途程积累了一定的距离，每个人都成了哲学家。
因为生活会让我们慢慢懂得：低头是为了抬头，行走是为了更好地休憩，不阅尽沧桑怎会大度，没惯见成败怎会宠辱不惊，不历经纠结怎会活得舒展？
看清才会原谅，有时的无动于衷，不是不屑，不是麻木，而是不值得。
有时痛苦，不是怕失去，不是没得到，而是因为自私，不肯放手，不是自己的，也不想给。
人生到最后，有的人把自己活成了富翁，有的人却一无所有。
梭罗说：一个人富裕程度如，要看他能放下多少东西。
大千世界，我们总是想要的太多，以为自己得到的太少。
是啊，一个贫穷的人怎么会轻易舍得抛下自己的所有呢？到了一定年龄，才会明白一个人对物质生活的过多贪求，反而让自己的心灵变得愈加贫穷。
人生到了最后，其实活出的只是一个灵魂的高度，清风明月，花香草色，便是一袖山水，满目清澈。
放下从前，放下过去，从容地走入当下，和自己的心交流，和自己的灵魂对话，听时光走过的声音，嗅闻它御风而过的芳香……
如果兜兜转转了大半个人生的你，此刻依然觉得自己很贫穷，那么愿一无所有的你，。