《电子商务》培训大纲
《电子商务》培训大纲
《电子商务基础》培训大纲学时：30一、课程性质和任务《电子商务基础》本课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用，通过学习使学生能够正确运用电子商务理论知识进行网上购物、网上支付、网上贸易、网上服务等活动，为今后学习各门专业课程打下良好的基础。
本课程的主要内容包括电子商务的基本概念、基本模式、搭建网上商店、开展网络营销、优化客服服务、实现电子商务物流等内容，让学生学习了解电子商务的基本概念、基本理论，熟悉电子商务交易平台和业务流程，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣及对职业岗位和专业岗位的认知，为学习以后的课程奠定基础；培养学生的实际操作能力，为以后工作做好准备。
二、课程基本要求1、知识目标（1）掌握电子商务采购流程，独立完成网上购物各环节的操作。
（2）会利用网络独立完成网上开店。
（3）会利用推广手段进行网站推广。
；（4）了解网上创业的知识；懂得电子商务的技术、金融、物流基础知识；了解电子商务法律。
2、技能目标（1）能利用网络收集与分析对学习和生活有用的信息；（2）会熟练使用网上支付工具；能利用网络进行应聘、订票等操作；（3）会利用网络对企业网站进行推广；（4）能够对给出的企业进行电子商务应用策划；（5）会利用网络进行个人网店创业。
3、情感态度目标（1）培养学生的职业道德素质。
（2）养成学生独立思考的能力及勇于探索的习惯。
（3）使学生具备团队合作的精神，在学习过程中学会与同伴交流经验、探寻解决问题方法、分享学习成果。
用心尊重他人、不断激励自我；善于整合资源、乐于团队协作；关注特色亮点、强化表达沟通；勇于企业实践、注重学以致用；拥抱环境变化、不断开拓创新。
三、教学条件1、本课程应配备多媒体设备。
2、教学时，每班必须配备一名主讲教师。
3、学生在课前须签字笔、笔记本、一个作业本。
序号教学单元学习目标课程内容学时1 电子商务基础知识应知：1、邮件账号的设置与管理；2、电子商务的典型行业应用；3、即时通讯工具比较分析应会：1、能设置和管理邮件账号，用邮箱注册购物平台账号；2、能使用即时通讯工具1、学会注册邮箱，体验网上购物，熟悉网上购物的流程2、电子商务业务流程与盈利模式3、B2C网上商城对比分析4、电子商务交易流程82 网络信息检索应知：1、网络信息搜索体验2、收集网络商务信息的方法，能将网络商务信息分类整理应会：1、能掌握网络搜索引擎的特点及类别2、能利用搜索引擎进行特定信息的查找1、认知搜索引擎营销的概念、要素与方法2、“网页”搜索与“新闻|资讯”搜索对比分析3、网络商务信息的存储、整理和加工4、在B2B电子商务平台企业用户调研6应知：1、电子支付概论；2、熟悉网上银行的主要应用；3、掌握第三方支付平台的应用应会：1、网上银行网站的功能2、能利用网上银行或第三方支付平台进行网络支付3、学会移动支付六、考核方法1、平时测试占总成绩的50%。
电商培训教学大纲
一、课程背景随着互联网的快速发展，电子商务已经成为我国经济发展的重要引擎。
为了满足市场需求，培养具备电商运营、管理、营销等能力的专业人才，特制定本电商培训教学大纲。
二、课程目标1. 使学员掌握电商基础知识，了解电商行业发展趋势；2. 培养学员电商运营、管理、营销等方面的实际操作能力；3. 提升学员的团队协作、沟通、创新能力；4. 帮助学员在电商行业找到合适的工作岗位或创业机会。
三、课程内容1. 电商基础知识（1）电子商务概述：电商的定义、发展历程、产业链、商业模式等；（2）电商政策法规：我国电商相关政策法规、电商监管体系、知识产权保护等；（3）电商行业分析：电商市场规模、竞争格局、发展趋势等。
2. 电商运营（1）电商平台运营：淘宝、京东、拼多多等主流电商平台运营策略；（2）店铺管理：店铺装修、产品上架、促销活动、客户服务、物流管理等；（3）数据分析：店铺数据监测、竞品分析、用户画像等；（4）内容营销：图文、视频、直播等内容的策划、制作与推广。
3. 电商管理（1）团队管理：团队组建、绩效考核、激励措施等；（2）财务管理：电商成本控制、预算编制、财务分析等；（3）风险管理：电商运营风险识别、防范与应对措施。
4. 电商营销（1）搜索引擎营销：关键词优化、搜索引擎广告等；（2）社交媒体营销：微博、微信、抖音等社交媒体平台的运营策略；（3）内容营销：优质内容创作、传播与转化；（4）跨界合作：与其他品牌、媒体、网红等合作，实现资源共享。
5. 电商创业（1）创业项目选择：市场调研、项目定位、商业模式等；（2）团队组建与管理：合伙人选择、团队分工、绩效考核等；（3）融资与投资：融资渠道、投资策略、风险控制等；（4）品牌建设：品牌定位、品牌传播、品牌维护等。
四、教学方法1. 讲授法：系统讲解电商相关知识，帮助学员建立完整的知识体系；2. 案例分析法：通过实际案例，分析电商运营、管理、营销等方面的策略与技巧；3. 实操演练：分组进行实战演练，提高学员的动手能力和团队协作能力；4. 互动交流：鼓励学员积极参与讨论，分享经验，拓展思路。
电子商务培训参考大纲
电子商务培训参考大纲集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
萍乡市电子商务培训大纲
为促进我市电子商务发展，提高劳动者在电商领域就业创业能力，培养理论和实际操作能力的电商人才，现结合电子商务培训项目要求，以阿里巴巴电商平台为重点，制定本培训大纲。
一、培训对象：法定劳动年龄内的有电子商务创业项目或创业愿望的城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业学年高校大学生、未继续升学初高中应届毕业生等四类人员。
二、培训目标：通过培训，使学员了解电子商务的基础知识，具备电子商务创业思维，掌握电商各个平台的管理模式，熟悉网店营运的技巧，熟练使用网店营销工具，能够针对不同的店铺规模及产品制定销售推广策略，使之达到能够独立创建网店营运电商项目的水平。
三、教材选用：老师自制PPT课件。
四、培训要求：
1、师资要求：要求由具有电商培训资质的老师和有2年以上电商从业经历、具备理论和实战经验以及教学能力的从业人员担任授课。
2、场地要求：具备教学演示设备和学员实际操作训练用的计算机。
3、培训效果：每个学员独立创建网店，掌握网店营销技巧和营销工具、熟悉移动电商项目。
五、培训时间：集中培训时间为35--56课时。
六、培训内容：。
电子商务大纲
电子商务大纲第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的说明。
联合国贸发组织〔UNCTAD〕的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的差不多形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的说明：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们能够对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、物资和服务的销售、配送。
学习电子商务如何把握：要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察；要从规律性上认识电子商务；电子和商务要有机结合。
第二节电子商务的要紧特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台运算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个〝电子信封〞中，即〝信息包〞中。
每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。
2．ISDN：即是综合业务数字网。
它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。
在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。
3．WWW：它是Internet的工具。
WWW的文件是以超文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就能够打开相关文件。
4．数字化：确实是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同运算机之间发送和同意，从而完成电子商务交易的全过程。
〔如音像产品〕或者部分过程〔如家具等实物产品〕。
电子商务大纲
电子商务大纲一、电子商务的定义与发展历程电子商务，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。
它涵盖了从商品和服务的展示、销售、支付，到售后支持的全过程。
回顾其发展历程，电子商务起源于 20 世纪 60 年代的电子数据交换（EDI）技术。
在 20 世纪 90 年代，随着互联网的普及，电子商务迎来了快速发展的阶段。
早期的电子商务主要集中在企业对企业（B2B）的交易，而后逐渐扩展到企业对消费者（B2C）和消费者对消费者（C2C）的领域。
如今，电子商务已经成为全球经济中不可或缺的一部分，不断推动着商业模式的创新和变革。
二、电子商务的类型（一）B2B 电子商务企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换。
例如，一家制造企业向供应商采购原材料，或者向经销商销售成品。
（二）B2C 电子商务企业直接面向消费者销售产品和服务。
像我们熟悉的各大电商平台上的品牌官方店铺。
（三）C2C 电子商务消费者之间进行交易，平台提供交易场所和相关服务。
比如闲鱼等二手交易平台。
（四）C2B 电子商务消费者提出需求，企业根据需求进行生产或提供服务。
（五）O2O 电子商务线上与线下相结合，将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
比如线上预订餐厅、美容服务等。
三、电子商务的优势（一）降低成本减少了中间环节，降低了运营成本、营销成本和库存成本。
（二）拓展市场突破地域限制，能够面向全球的消费者，极大地拓展了市场范围。
（三）提高效率交易流程自动化，加快了信息传递和处理的速度，提高了业务效率。
（四）个性化服务根据消费者的浏览和购买历史，为其提供个性化的推荐和服务。
（五）便于收集数据能够收集大量的用户数据，为企业的决策提供有力支持。
四、电子商务的关键要素（一）网站与平台一个稳定、用户友好的电子商务网站或平台是基础。
包括界面设计、功能布局、搜索优化等方面。
（二）支付系统安全、便捷的支付方式是保障交易顺利进行的关键。
如在线支付、移动支付、货到付款等。
《电子商务》课程教学大纲
《电子商务》课程教学大纲一、课程基本情况课程基本情况表二、课程性质本课程是市场营销专业学生学习电子商务的基础理论课程，主要进行基础理论讲授和基础技能训练。
重点突出电子商务各种模式业务处理流程及电子商务安全的实战技能训练。
整个教学过程要求学生通过实际案例去更深入的了解，通过角色扮演的方式进行交易演练。
通过本课程的学习，使学生理解并掌握电子商务的基本概念、基本方法和基本知识，并具备设计开展电子商务方案的能力；理解和掌握网络经济下的信息规则；从整体上对电子商务有一个明确的认知，并掌握电子商务的运作规律和表现形式；领会电子商务在管理层次上的内涵。
三、课程目标（一）素质目标1.能够掌握企业实施电子商务，建立商务网站、网站推广；2.能够熟练运营维护的基本流程和方法；3.能够深刻理解企业电子商务策划的过程与内容；4.能够掌握各种电子支付工具和网络银行的基本操作；5.能够具备创新思维、互联网思维，树立正确的历史观。
（二）知识目标1.了解电子商务的发展过程与基本框架；2.了解电子商务的网络基础知识；3.掌握相应的分析方法；4.掌握各种电子商务应用模式的特点；5.掌握电子商务法、电子商务企业社会责任的概念，理解电子商务法的特征、作用。
（三）技能目标1.具备电子商务安全知识；2.具备基本的安全电子商务技能；3.具有应用数字证书、数字签名等安全技术；4.能够认识到学习电子商务的重要性；5.能够在电子商务活动中积极履行社会责任。
四、教学内容及教学要求教学内容与教学要求五、教学方法与教学条件1.重视实训教学环节，以理实一体化教学为主，激发学生的学习兴趣。
在教学过程中注重培养学生严谨、求实的工作态度和良好的职业素养。
2.教学中充分利用图片资源、视频、网站资源和多媒体课件等创设生动形象的教学情境，通过直观演示法等教学方法优化教学效果。
注意理论联系实际，注重讲练结合，通过组织小组比赛、班级比赛等形式进行教学。
3.充分运用多媒体教学工具。
电商培训计划与大纲
电商培训计划与大纲一、培训目标：本次电商培训旨在帮助学员全面掌握电子商务的基本理论知识，掌握电商运营的实际技能，提高学员的创业能力和市场竞争力。
二、培训内容：1. 电商基础知识- 电子商务概念- 电子商务发展历程- 电子商务的优势及特点- 电子商务的分类- 电子商务的相关法律法规2. 电商平台介绍- 主流电商平台的对比- 选品原则及技巧- 网店搭建与设计3. 电商运营技巧- 电商营销策略- 网店促销与打折技巧- 客户服务与售后处理- 电商数据分析及应用4. 电商物流管理- 物流体系的构建- 物流成本控制- 物流监控与配送- 售后服务与返修处理5. 电子商务风险管理- 电商安全问题及法律风险- 维权渠道及手段6. 电商创业与发展- 电商创业的思路与方法- 电商项目策划与实施- 电商发展的关键因素三、培训方式：本次培训将采用理论教学、实例分析、案例讨论、实操模拟等方式进行，既要讲究理论学习，又要注重实际操作，通过实践性强的教学环节，帮助学员更好地掌握电商运营的实际操作技能。
四、培训师资：本次培训将邀请多位电子商务领域的专业人士担任培训讲师，他们不仅有丰富的实践经验，还具有较高的学术造诣，能够为学员提供系统、全面的电商知识。
同时，也会邀请一些成功的电商创业者来分享他们的创业经验和心得。
五、培训时间及地点：培训时间预计为5天，时间安排上，我们将采用早上讲课，下午实操的方式进行。
培训地点暂定为XX市人民大会堂会议室。
六、培训目标群体：本次培训面向所有对电子商务感兴趣的人群，无论是电商从业人员、企业管理者或是个人创业者，均可报名参加本次培训。
七、培训收费：培训费用暂定为每人2000元，包括培训费、教材费、资料费以及午餐费用。
早班学员可享受8折优惠。
八、培训考核及结业：为了保证培训质量，我们将对学员的学习情况进行考核，培训期间将进行理论知识的考核和实操能力的测试。
通过考核合格者，将颁发结业证书。
九、培训后服务：为了帮助学员更好地运用所学知识，我们将设立电商培训交流群，为学员提供长期技术支持和学习交流平台，同时也将不定期举办一些电商交流研讨会，为学员提供更多的学习机会。
电子商务师培训大纲
电子商务师培训大纲
一、培训目标
通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。
熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容，能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。
培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。
二、培训中应注意的问题
在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。
三、培训课时安排
总课时数：192课时
理论知识课时：92课时
操作技能课时：100课时
具体培训课时分配表见下表。
培训课时分配表
四、培训内容、要求及建议
五、培训设备
培训设备应配置一个电脑机房、音响设备、投影仪等。
机房内的电脑相互联网，同时也可以连接因特网。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《电子商务基础》培训大纲
学时：30
一、课程性质和任务
《电子商务基础》本课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用，通过学习使学生能够正确运用电子商务理论知识进行网上购物、网上支付、网上贸易、网上服务等活动，为今后学习各门专业课程打下良好的基础。
本课程的主要内容包括电子商务的基本概念、基本模式、搭建网上商店、开展网络营销、优化客服服务、实现电子商务物流等内容，让学生学习了解电子商务的基本概念、基本理论，熟悉电子商务交易平台和业务流程，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣及对职业岗位和专业岗位的认知，为学习以后的课程奠定基础；培养学生的实际操作能力，为以后工作做好准备。
二、课程基本要求
1、知识目标
（1）掌握电子商务采购流程，独立完成网上购物各环节的操作。
（2）会利用网络独立完成网上开店。
（3）会利用推广手段进行网站推广。
；
（4）了解网上创业的知识；懂得电子商务的技术、金融、物流基础知识；了解电子商务法律。
2、技能目标
（1）能利用网络收集与分析对学习和生活有用的信息；
（2）会熟练使用网上支付工具；能利用网络进行应聘、订票等操作；
（3）会利用网络对企业网站进行推广；
（4）能够对给出的企业进行电子商务应用策划；
（5）会利用网络进行个人网店创业。
3、情感态度目标
（1）培养学生的职业道德素质。
（2）养成学生独立思考的能力及勇于探索的习惯。
（3）使学生具备团队合作的精神，在学习过程中学会与同伴交流经验、探寻解决问题方法、分享学习成果。
用心尊重他人、不断激励自我；善于整合资源、乐于团队协作；关注特色亮点、强化表达沟通；勇于企业实践、注重学以致用；拥抱环境变化、不断开拓创新。
三、教学条件
1、本课程应配备多媒体设备。
2、教学时，每班必须配备一名主讲教师。
3、学生在课前须签字笔、笔记本、一个作业本。
序号教学单元学习目标课程内容
学
时
1 电子商务基础
知识
应知：1、邮件账号的设置与
管理；
2、电子商务的典型行业应
用；
3、即时通讯工具比较分析
应会：1、能设置和管理邮件
账号，用邮箱注册购物平台
账号；
2、能使用即时通讯工具
1、学会注册邮箱，体验网上
购物，熟悉网上购物的流
程
2、电子商务业务流程与盈
利模式
3、B2C网上商城对比分析
4、电子商务交易流程
8
2 网络信息检索应知：1、网络信息搜索体验
2、收集网络商务信息的方
法，能将网络商务信息分类
整理
应会：1、能掌握网络搜索引
擎的特点及类别
2、能利用搜索引擎进行
特定信息的查找
1、认知搜索引擎营销的概
念、要素与方法
2、“网页”搜索与“新闻|
资讯”搜索对比分析
3、网络商务信息的存储、整
理和加工
4、在B2B电子商务平台企业
用户调研
6
应知：1、电子支付概论；
2、熟悉网上银行的主要应用；
3、掌握第三方支付平台的应用
应会：1、网上银行网站的功能
2、能利用网上银行或第三方支付平台进行网络支付
3、学会移动支付
六、考核方法
1、平时测试占总成绩的50%。
2、出勤、作业与课堂答问占总成绩的50%。
七、教学说明
1、增加专业课课堂教学的内容承载。
不但有专业内容的教学，还有基本素质（表达能力、协作能力和学习能力）的训练。
2、本课程采用“教、做、学”相结合的教学法，教师的任务是引导。
学员的工作是对知识的探索和对技能的主动练习，不是死记结论。
3、项目教学法，由企业、学生共同组成项目小组，让学生参与从项目分析、设计到最终实现的整个项目的完成，让学生在完成项目的过程中学习相关的知识、技能等。
4、针对不同的教学内容，采用较为适合的教学方法。
对实践性比较强的内容，以真实的项目、任务为载体，实现知行合一，提升学生的实践能力和专业技能；对理论性比较强的内容，可采用讲授法、案例教学等方法，实现较为理想的教学效果。
八、教材和参考书
教材：《电子商务基础(理实一体化教材)(第2版)》韩林著机械工业出版社; ISBN 9787111541547 定价：36.00元
参考书：《电子商务基础与应用——“学·用·做”》方玲玉著电子工业出版社 ISBN：9787121357312定价：60.00元。