房地产销售人员技能培训资料
房地产新人培训
房地产新人培训房地产新人培训的重要性不言而喻。
新人们在刚刚踏入这个行业的时候，对于市场、法规、客户需求等方面都缺乏足够的了解和经验。
因此，一套系统的培训计划将成为新人们打开事业发展大门的重要保障。
通过培训，他们可以更好地了解行业背景、市场现状、企业发展规划等信息，加快融入企业文化和团队氛围，从而更好地适应并成长。
在设计房地产新人培训计划时，应该根据新人的背景和学历进行分类，因为不同的新人可能需要不同层次的培训内容。
一般来说，新人培训可以分为业务技能培训和企业文化培训两大类。
业务技能培训包括了解房地产市场、了解销售流程、学习客户需求分析、接触各种销售工具和技巧等，旨在帮助新人快速适应市场和提高销售业绩。
而企业文化培训则是帮助新人更好地了解企业的理念、团队合作精神、职业道德规范等，使他们更好地融入企业，并更好地发挥所长。
在培训中，可以采用多种方式进行，如理论课程、案例分析、实地观摩、实操培训等。
理论课程可以帮助新人建立一套完整的知识体系，理解业务工作的必备知识；案例分析可以通过真实案例，帮助新人更好地掌握销售技巧和应对客户问题的方法；实践培训则可以让新人亲身体验销售过程，提高实战能力。
这些培训方法可以相互结合，从而更好地帮助新人成长。
除了以上的培训课程外，房地产企业还可以采用导师制度，为新人提供个人辅导。
导师制度是一种比较有效的培训方式，可以帮助新人更快地适应市场，并且在工作中不断成长。
导师可以分享自己的经验，指导新人如何更好地开发客户、如何更好地与客户沟通、如何发现客户需求，从而提高他们的工作效率和业绩表现。
在培训结束后，还可以进行考核和评估。
通过考核，可以查出新人的不足之处，并继续针对性地帮助他们提高。
同时，也可以根据新人的培训成绩，为其制定发展规划，让他们更好地发挥所长才干。
总之，房地产新人培训是企业发展的重要环节，也是新人职业发展的重要保障。
通过设计科学合理的培训计划和丰富多样的培训方式，可以帮助新人更好地适应市场和企业，更好地发挥个人潜能，为企业的发展注入新鲜血液。
房产培训方案
房产培训方案第1篇房产培训方案一、背景分析随着我国经济的快速发展，房地产市场日益繁荣，房产交易日趋活跃。
为提高房产经纪人的专业素养和业务能力，规范房产交易行为，本方案旨在制定一套合法合规的房产培训计划，以提升房产经纪人综合素质，促进房地产行业健康发展。
二、培训目标1. 提高房产经纪人的法律法规意识，确保业务操作合法合规。
2. 提升房产经纪人的业务技能，提高房产交易效率。
3. 强化房产经纪人的职业道德，树立行业良好形象。
三、培训内容1. 法律法规培训（1）房地产法律法规概述（2）房地产交易流程及注意事项（3）房地产税收政策及优惠政策（4）房产中介服务合同及纠纷处理2. 业务技能培训（1）房产评估方法及技巧（2）房产交易谈判策略与技巧（3）房产营销策略与渠道拓展（4）房产客户关系管理及售后服务3. 职业道德培训（1）房产经纪人职业道德规范（2）诚信体系建设与行业自律（3）案例分析：职业道德在业务实践中的应用四、培训对象1. 房产经纪人2. 房产中介机构管理人员3. 有志从事房产经纪行业的人员五、培训方式1. 面授培训：邀请行业专家、律师等进行授课，结合实际案例进行分析，提高培训效果。
2. 在线培训：利用网络平台，提供视频课程、图文资料等，方便学员随时学习。
3. 实操演练：组织学员进行模拟谈判、业务操作等实践活动，提高业务能力。
4. 交流互动：开展座谈会、经验分享会等活动，促进学员之间的交流与合作。
六、培训时间与地点1. 培训时间：每季度举办一次，每次培训时间为2天。
2. 培训地点：市区内具备培训条件的酒店或培训机构。
七、培训师资1. 邀请具有丰富经验的房产专业人士进行授课。
2. 邀请专业律师团队进行法律法规培训。
3. 邀请行业知名人士进行职业道德讲座。
八、培训评估1. 培训结束后，对学员进行问卷调查，了解培训效果。
2. 定期对学员进行业务考核，评估培训成果。
3. 根据评估结果，不断优化培训内容和方法，提高培训质量。
房地产售楼人员培训教程
房地产售楼人员培训教程随着房地产市场的日益热闹，售楼人员的角色也变得越来越重要。
售楼人员不仅是房地产公司和客户之间的桥梁，也是顾客购房之前最值得信赖的咨询顾问。
因此，房地产售楼人员的培训教程非常重要，将直接影响售楼人员的表现和客户的信任。
以下是关于房地产售楼人员培训教程的一些重点内容。
一、市场知识每个有抱负的售楼人员必须对市场有深入了解，熟悉当前情况，并时刻更新市场动态。
这包括政府政策，房屋市场状况，房屋均价，购房者的需求和偏好等。
同时，售楼人员应该能够准确地预测一定时间后市场的走向，以便更好地帮助顾客做出判断。
二、产品知识售楼人员必须对所代表的房屋和楼盘有详细的了解，包括建筑的质量，内部装修，周边环境等等。
售楼人员应该能够为客户提供与该房屋或楼盘相关的全部信息，以便顾客做出明智的决策。
三、服务技能售楼人员必须具备良好的服务技能，包括与客户交流的技巧，理解和解决客户的问题，了解客户的需求和解决客户提出的各种问题的能力等。
售楼人员应该能够详细说明该房屋的优缺点，并在顾客选择房屋时协助客户做出最优选择。
四、销售技巧售楼人员必须具备销售技巧，包括了解购买者的需求，正确的谈判技巧，理解顾客的决策和人际关系技巧，并能够很好地管理和维护客户关系。
售楼人员还需要有一定的法律知识，以确保在销售时不违反相关法律规定。
五、领导力和管理技能一旦售楼人员进入团队，那么领导力和管理技能则成为和其他同事和房地产公司沟通的重要技能。
售楼人员需要能够以领导的方式来影响和协调其他人，确保优秀服务的传达和跟进。
最后，售楼人员应该在日常工作中不断完善自己的技能，有意识地寻找新的学习机会。
售楼人员要始终保持乐观生活态度，用专业知识和良好态度赢得客户的信任，同时要切实了解客户的需求并为他们提供最好的支持和帮助。
销售房产操作规程培训
销售房产操作规程培训
《销售房产操作规程培训》
销售房产是一个复杂而又竞争激烈的行业，为了更好地帮助销售人员了解和掌握销售房产的操作规程，许多地产公司都会进行相关的培训。
这些培训旨在帮助销售人员更好地了解行业的操作规程和法律法规，提升他们的销售能力和服务质量。
在《销售房产操作规程培训》中，通常会包括以下内容：
1. 行业概况：介绍当前房地产市场的整体情况、行业发展趋势，以及各种房产销售相关的政策法规。
2. 销售技巧：包括客户挖掘、沟通技巧、谈判技巧等，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高客户满意度。
3. 产品知识：详细介绍待售房产的情况，包括楼盘的位置、户型、装修标准、周边配套设施等，以便销售人员能够更好地向客户介绍房产信息。
4. 市场分析：通过对市场行情的分析，帮助销售人员更好地把握市场动向，提高销售效率。
5. 法律法规：介绍与房产销售相关的法律法规，帮助销售人员遵守法律规定，规避风险。
除了以上内容，一些地产公司还会邀请行业专家、成功销售人
员等分享经验，帮助销售人员更好地学习和成长。
通过《销售房产操作规程培训》，销售人员能够更好地了解行业规程和市场动向，提高销售能力，为客户提供更专业、更优质的服务。
这样的培训不仅对销售人员本身有益，也能提升整个地产行业的服务水平，推动行业的健康发展。
【房产中介】链家地产二手房培训课件
链家控股内部资料
⑸、完成基础工作量化指标： ① 、能清楚了解市区楼盘不少于50个； ②、平均每月的信息拓展量不低于房源80个，客源30个（以房友系
统统计数据显示为准）
③、每天回访电话不少于20个（以房友系统跟进数据显示为准） ④、每月不少于20个房源勘验（以房友系统跟进数据显示为准） ⑤、每月不少于50组客户带看（以房友系统跟进数据显示为准） ⑹、按时完成每周工作总结及月工作总结（以经纪人月报表与周报表为准） ⑺、能独立完成税费计算 ⑻、在销售部门主管的指导下能独立完成合同签署 ⑼、熟悉房产贷款操作流程 ⑽、参予公司其他技能提升培训 ⑾、接受公司综合考评，获取级别与薪资调整机会
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4、技能成熟期：（7－9个月） ⑴、具有指导和带领新员工能力； ⑵、能独立操作个案； ⑶、完成基础工作量化指标： ①、能清楚了解市区楼盘不少于70个； ②、平均每月的信息拓展量不低于房源15个，客源15个（以 房友系统统计数据显示为准）； ③、每天回访电话不少于20个（以房友系统跟进数据显示为准）； ④、每月不少于30个房源勘验（以房友系统跟进数据显示为准）；
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二）、拨打电话：
1、拨打前的准备：
⑴、拨打电话之前，确定打电话的对象是业主还是客人 ⑵、确定要谈的内容，并逐项予以记录 2、标准用语：你好！XX先生/小姐，我是敏杰房产XXX,请问现在方便吗? 3、确定打电话内容
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⑴、要求勘验： ①、约业主勘验，阐述勘验的必要性： ②、了解房屋的现状，是业主本人在住还是空置，或是出租中，约定好勘验的时 间，告知自己会在什么时候到 ③、确定自己到的时间，确定业主到达勘验点的时间 ④、了解勘验是业主本人过去还是其他联系人，问清联系人的电话 ⑤、如是出租中房产，是业主过去或是先与租客联系后，销售人员再与租客电话沟 通，约定勘验的时间 ⑵、致电业主有客户要求看房： ①、询问业主房屋目前的状况，是否已出售，根据房友记录了解房源出售的时间， 看同事跟进了解业主属于什么类型的人从而谈价，卖方市场情况下以先入为主 的方式进行询问，目前是不是XX元？买方市场情况下，以客户的反应情况，询 问房价是否变化？ ②、询问业主看房的时间，上午还是下午比较方便一些 ③、告知业主自己出门的时间及可能到达的时间 ④、提醒业主有客户到后需注意的事项，以站在业主立场的利益进行分析。 注：同事带客看房必须客户近距离行走交通，必须带上业主和客户联系方式。
房地产销售话术培训资料
房地产销售话术培训资料概述本文档为房地产销售人员提供一套完整的话术培训资料，以帮助他们更好地推广房地产项目、与客户进行沟通和洽谈，并最终达成销售目标。
通过学习本资料，销售人员将能够掌握高效的销售话术，提升销售技巧，以在竞争激烈的房地产市场中脱颖而出。
目录1.建立联系和引发兴趣2.了解客户需求并量身定制方案3.解决客户疑虑和反对意见4.提供详细信息和有效引导5.成交和后续跟进1. 建立联系和引发兴趣•问候和自我介绍在与客户建立联系时，首先要友好地问候对方，并简单自我介绍。
例如：“您好，我是XXX房地产公司的销售代表，很高兴与您交谈。
”•引发客户兴趣通过提出相关问题或陈述引发客户对房地产项目的兴趣，并吸引他们继续了解。
例如：“最近我们开发了一座位于市中心的高档公寓楼盘，配套设施齐全，交通便利，您可能对此感兴趣。
”•提供价值和优势强调房地产项目的独特价值和优势，让客户认识到此项目与其他竞争对手的差异。
例如：“这座公寓楼盘提供丰富的社区设施，如游泳池、健身房和花园，您将享受到高品质的生活体验。
”2. 了解客户需求并量身定制方案•倾听和探索与客户进行对话时，要始终保持倾听和探索的态度。
了解客户的需求、期望和优先事项，以便为他们提供最合适的房地产方案。
例如：“请告诉我关于您对理想住房的期望和要求。
”•特点匹配根据客户的需求和喜好，将房地产项目的特点与其匹配，以增强客户的兴趣和认同感。
例如：“这套公寓正好符合您的要求，它位于繁华商圈，靠近公共交通，并配有大阳台和开放式厨房。
”•定制方案根据客户的需求量身定制一个详细的购房方案，包括房屋价格、付款方式和贷款政策等。
例如：“根据您的预算和购房计划，我们可以为您提供分期付款的方案，并提供优惠的贷款利率。
”3. 解决客户疑虑和反对意见•积极回应疑问当客户提出疑问时，要积极回应并提供真实可靠的信息。
例如：“关于小区的物业费用，我们已经做了详细的算账，确保在合理范围内，并且可以为您提供透明的账户清单。
房产销售的内部培训资料
房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产的概念和分类房地产是指土地、建筑物及其他地上附着物，包括住宅、商业、工业等不同用途的房产。
了解不同类型房产的特点和市场需求，如商品房、经济适用房、别墅等。
2、房地产市场的特点和趋势房地产市场具有周期性、区域性和政策敏感性等特点。
关注宏观经济环境、政策法规的变化对房地产市场的影响，以及当地市场的供需关系和价格走势。
3、房屋的建筑结构和户型熟悉常见的建筑结构，如砖混结构、框架结构、钢结构等。
能够准确解读户型图，向客户介绍房屋的布局、朝向、采光等优势。
二、客户需求分析1、了解客户的购房动机客户购房可能是为了自住、投资、改善居住条件等，不同动机决定了对房屋的不同需求。
通过与客户的沟通，挖掘其真实的购房动机。
2、客户的预算和支付能力了解客户的经济状况和预算范围，为其推荐合适价位的房产。
介绍不同的付款方式和贷款政策，帮助客户做出合理的财务安排。
3、客户对房屋的要求包括房屋的位置、面积、户型、装修风格、周边配套等方面。
认真倾听客户的需求，记录关键信息，并在推荐房源时做到有的放矢。
三、销售技巧与沟通能力1、建立良好的第一印象保持整洁的仪表、亲切的微笑和专业的形象。
用热情、友好的态度迎接客户，让客户感受到尊重和关注。
2、有效的沟通技巧学会倾听客户的意见和想法，不要急于打断或推销。
用清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免使用专业术语让客户感到困惑。
提问技巧：通过恰当的问题，深入了解客户的需求和关注点。
3、销售谈判技巧掌握价格谈判的策略，既要为客户争取最大的利益，又要保证公司的利润。
学会处理客户的异议和担忧，以合理的解释和解决方案消除客户的疑虑。
4、跟进与维护客户关系及时跟进客户，了解其购买意向的变化。
定期与客户保持联系，提供有价值的房产信息和服务，建立长期的合作关系。
四、房源推广与展示1、熟悉所售房源的详细信息包括房屋的基本情况、优势卖点、周边环境等。
能够清晰、准确地向客户介绍房源，突出其独特之处。
房地产培训计划外派培训
房地产培训计划外派培训一、培训目标房地产行业是一个竞争激烈的行业，要想在这个行业中取得成功，员工们需要不断地提升自己的专业知识和技能。
因此，我们制定了这个外派培训计划，旨在帮助员工们提升自己的销售技能、客户服务技能、市场营销技能以及团队合作能力，为公司的发展提供更多的支持。
二、培训内容1. 销售技能培训销售是房地产行业的核心，要想在这个行业中获得成功，员工们需要具备优秀的销售技能。
这次培训将重点围绕销售技巧、销售话术、客户挖掘等方面展开，帮助员工们提升自己的销售技能。
2. 客户服务技能培训在房地产行业中，客户服务至关重要。
良好的客户服务可以帮助公司留住客户，提升客户的满意度。
因此，我们将在培训中加强员工的客户服务意识，让员工们学会如何提供更优质的客户服务，赢得客户的信任和支持。
3. 市场营销技能培训市场营销是房地产行业中不可缺少的一环，要想吸引更多的客户，员工们需要具备一定的市场营销技能。
这次培训将围绕市场调研、营销策略、渠道管理等方面展开，帮助员工们提升自己的市场营销能力。
4. 团队合作能力培训在房地产行业中，良好的团队合作能力可以帮助公司更好地完成工作，提升工作效率。
因此，我们将在培训中加强员工的团队合作意识，让员工们学会如何与团队成员有效合作，共同完成工作目标。
三、培训形式为了让员工们更好地学习和掌握培训内容，我们将采取多种形式进行培训，包括讲座、案例分析、角色扮演等。
1. 讲座我们将邀请房地产行业的专家和知名企业家来为员工们进行讲座，分享他们在房地产行业中的经验和教训。
通过听取专家的讲解，员工们可以更全面地了解房地产行业的发展动态和市场趋势，提升自己的专业知识。
2. 案例分析我们将选取一些成功的案例，让员工们进行深入分析和讨论。
通过案例分析，员工们可以学习到一些成功的经验和做法，帮助他们更好地应对工作中遇到的问题和挑战。
3. 角色扮演我们将安排一些角色扮演的活动，让员工们在模拟的情境中进行表演和演练。
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房地产销售人员培训一、公司简介及制度ﻭ1. 公司发展历程及理念；ﻭ2．公司组织架构及各部门职能;ﻭ3. 公司规章制度及福利待遇;ﻭ4. 员工职业道德及职业操守。
销售人员培训计划表ﻭ序号培训内容培训时间培训部门ﻭ１⑴公司发展历程及理念；⑵公司组织架构及各部门职能;⑶公司规章制度及福利待遇；⑷员工职业道德及职业操守。
两课时行政人事部2 ⑴销售人员守则;⑵销售部罚则；⑶销售人员仪表及礼仪；两课时销售部３⑴房地产常用术语；⑵房地产面积计算范围及计算方法;⑶按揭贷款的各项规定及计算方法；⑷公积金贷款的有关规定；⑸商品房预售及房地产交易的有关规定。
四课时销售部4 ⑴销售员是谁;⑵客户是谁;⑶销售心态；⑷接待流程;⑸客户类型分析及应对要领;⑹销售过程及技巧;⑺成交的方法。
四课时销售部５⑴市调方法及要求；⑵安排市调；(以公司代理楼盘为主）⑶××市房地产现况简述；⑷公司代理楼盘简介。
1、2、4项内容为两课时，市调安排两天市场部ﻭ６考核上午笔试下午面试备注:以上每课时为１小时30分,每天设四个课时，上、下午各两个课时。
4. 销售培训资料（二）：销售人员守则ﻭ１、销售人员守则一、基本素质要求良好的形象十诚恳的态度十热诚的服务十机敏的反应十坚定的信心十流畅的表达十积极的进取＝TOP ＳALES二、基本操作要求ﻭ1．按公司规定时间正常考勤,保持公司整洁形象;2. 虚心诚恳,认真负责，勤快谨慎,绝对忠诚；３．严守公司业务机密,爱护公司一切工具及设施;ﻭ4. 主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；５. 业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者;６．经验是从实践中积累而来,对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；7．同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8. 凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
三、服装仪容、准则１.员工必须整齐干净,无污迹和明显皱褶;扣好纽扣、结好领带、领花、秀袋中不要有过多物品;皮鞋要保持干净、光亮;女工宜穿肉色丝袜,不能穿黑色或白色；ﻭ2.男员工头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。
女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要修理整齐,保证无头屑; ﻭ3．女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉,可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。
女员工不得涂有色指甲油,不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；ﻭ４．员工上班前不得吃异味食物,要勤洗手,要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物;ﻭ5．在对客服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；6.提倡每天洗澡,勤换衣物,以免身上发出汗味或其他异味。
四、接听电话1．注意电话礼貌,拿起话筒先自报公司名或案名,并问候”您好”;2．若属找人的电话,回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电;ﻭ3．倘接洽咨询购房者，则掌握重点说明,吸引对方前来现场洽谈而通话时间以不超过２分钟为佳（在广告日电话时间应更加缩短)；ﻭ4．工作时间应尽量不打私人电话,并不许长时间通私人电话。
五、接待客户ﻭ1．客户上门时,业务员必须主动面带笑容上前迎接;ﻭ２．迎接客户后,业务员应先开日招呼对方，向客户问好，或说“欢迎光临”并询问客户意向;3．当客户表明购楼之意愿,则请客户在适当的交谈区入座,并取出资料为客户介绍,其他人员需为客户冲茶倒水；4. 销售人员在介绍时，除书面资料外,若有模型，应配合模型加以说明;ﻭ5. 在介绍的过程中,销售人员应避免拿着资料照本宣科，必须注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子；ﻭ6．随时注意自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品,所以必须保持微笑,态度上要诚恳、亲切，博得客户的好感及信赖;ﻭ7. 不论成交与否,客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“谢谢，欢迎再次光临”；８．中午休息时间,值日人员须接听电话及接待客户；9．在有客户时，不准大声喧哗。
六、销售工具的准备1．每人应准备一套完整的资料,并配合行销时介绍流程,依次排列，装于资料夹内;2. 每人应备计算器,名片夹，书写流畅的笔,便条，客户资料信息薄；3. 必须熟悉每个专案的环境、位置、分布、大小、价格、分期付款、发展商等一切资料；4．业务员在接待客户的时间内不应接听电话以免打断与客户的交谈,其他人代接电话时应告知对方“对不起,请过X分钟再打来或请留下电话让XＸ回复”;ﻭ5. 如有客户人数较多时,可二人或三人同时接待，但必须以其中一主讲,其他人辅助；ﻭ6．尽量利用行销模型透视图、销控表、建材表等辅助资料工具,通过熟练介绍及参观,营造销售气氛，以促成成交。
ﻭ公司许可,任何人不得修改合同条款。
销售人员培训资料（三)ﻭ七、销售技巧ﻭ1. 把握“以头脑行销,而非以嘴巴行销”之原则,强调优点，淡化缺点，避免产生类似辩论的场面；ﻭ２. 避免“我说你听”的介绍方式,唯有以交谈的方式,才易利于引起客户的问题,才能有效掌握客户的需求和想法,了解客户心理对产品的喜好度和接受力,然后才能针对客户最关切的因素,予以说服；ﻭ３. 房产销售属服务业，销售人员的从业态度要以“服务”为宗旨,因此须加强房地产专业知识的吸收，才能以专家的姿态提供给客户最好的服务，从而创造业绩;４．在销售过程中，可以与客户交谈轻松的话题，但必须把握客户心理,并注意了解客户此行的想法及以往的经历，以便吸引客户,促成成交；5．业务员必须有在一段时间完成一定目标的欲望,给自己压力从鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待，建立关系当客人一入售楼部，一定要用亲切的笑容欢迎,无论是男女老幼,样衰与否,均报以灿烂的笑容,尽快建立友善的关系,以便作进一步销售工作。
ﻭ举例: 1)先生,早晨!随便参观，有什么可以帮忙？ﻭ2）小姐，你好,来看展销会吗？是否需要帮你介绍介绍？ﻭ3）两位,你好，随便拿本售楼书看看！接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感,然后询问客人姓名及派送名片。
举例：1）我姓黄的,英文名字叫ｍartｉｎ,点称呼呀,先生？ﻭ2）我叫啊敏,先生贵姓呀?………哦！陈生你好,这是我的名片，请多多指教!ﻭ（注：尽量将客人的姓名铭记,若这个客人再次光临时而你又计起他的名字,他对你的印象便会大大提升)ﻭ第二招——投其所好,溶入其中当与客人开始了对话内容后，尽量按所观察客人的文化背景，行为举止,而决定采用什么的语调或对话方式，以求共鸣。
ﻭ举例:ﻭ客人情况语调动作ﻭ老粗/农民大大声大开大合ﻭ读书人/白领中度声大方得体老伯／老太太细细声扮乖乖后辈ﻭ年轻一族可轻佻些扮ＦRＩEＮD老总／老板级中度声扮专业第三招——共同话题，前后共鸣ﻭ尽量挖掘客人的共同点,增加共同话题，以求共鸣,前后呼应,增进亲切感，例如:ﻭ1) 同区居住２）同一大、中、小学3) 同生诮/生日ﻭ4）同数量之兄弟姐妹,或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)5) 同喜好(如车、电器、旅行、集邮、音乐等）ﻭ（注:切记不要作大话,因很容易被对方揭穿，届时则弄巧反拙)ﻭ第四招——适当接触，增加友谊ﻭ适当的身体接触,除可作为身体语言的一部分外,更可进一步增加双方友谊及亲切感。
事例：ﻭ具体情况身体接触ﻭ1)招呼进电梯轻拍肩膀以示进电梯2)招呼入座双方点头以示坐下3）讨价还价轻拍大腿（只限男性）以示了解４)签约后双手紧握对方以示多谢第五招——主动建议，减少选择虽然每次只会推出数层单位供买家选择，但为了加快销售流程，当初步了解客人的心水后，如高、中、低层,南北座向,户型要求后，马上主动建议某一至两个单位，计价钱及付款方式,事例：ﻭ销：陈生，如果你中意3房2厅东南向，我介绍东座１8楼０3室或者09室给你，这种单位卖剩两间,每次推出很快卖完，我帮你计一计价钱吧,和用哪种付宽方式好吖！第六招——同时摧谷,同一单位ﻭ一般买家只会在竞争的气氛下才加快购买的决定,现场主管应利用无线咪同时摧谷介绍某一指定单位，销售人员亦尽量安排两批洽谈相同单位的买家坐在邻近位置，故意让他们听到同时洽谈相同单位，在谨防给人捷足先登前,加快购买决定,事例:ﻭ销:陈生,我想你快小小决定,刚才我向主管拿单位时，听到后面那台客人（用眼神及手指低调指向该台)也是洽谈这个18楼03室，我想如果你看中就要快一点啦!ﻭ第七招——不要硬碰,避免冲撞一些客人总是提着一个楼盘的缺点，加以深入探讨,刻意挑错处，尽量轻轻避过，转入其他话题或该项目之优点,切忌与人争拗,将关系恶化，举个例子：ﻭ客:xxx的绿化好过这个盘销（标准答案)：哦！好难这样比较,这个盘那麽近市中心,你也知道市中心哪有那么大的地方呀!是不？这里的景观又好又多,买东西又方便。
ﻭ销(切忌答案）:唉!xxx的绿化和我们差不多，你不要以为那么大,哪有xx%呀，那里的密度也是那么高。
第八招——勇于认错，大家好过若在销售过程中，不小心讲错一些资料,如税费或其他费用等,当客人最后发现有问题时，一定要主动认错,不要死顶，抵赖说没有如此说过或只是客人听错，事例:ﻭ客：你刚才不是说，在今年10月入伙吗？为什么合约又说是在明年初至中呢?销(标准答案)：不好意思,可能刚才我不小心说错了,我帮你再查清楚了，今年年底应是主体工程完成日期，待房管局测量验收后，应该在最迟明年三月入伙。
ﻭ销（切忌答案）：没有！没有！你听错,我说明年初至中,你搞错了，我卖了这么多,哪有可能说错，你一定是听错了。
ﻭ第九招——能放就放,威迫利诱若经过一段长时间的硬销后，该买家仍举棋不定,犹豫不决，而且产生对话空白时间，这时候应让这买家独自考虑一会儿,暂时离开一下,转头再回来。
同时与销售主管联系，看可否给予小许优惠或折扣达成促销，此外，更以肯定的语气说即将加价为名,迫使这买家尽快决定。
事例：ﻭ客:等我再考虑一下!ﻭ销:好呀,你两位坐坐考虑一下,我去去洗手间,等会回来!（回来后）点呀？陈生,考虑成点呀!你觉得还差多少呢！不如我跟主管说，看看能不能给多一点折扣吧。
我都想你快点决定，我听公司说下星期可能要加价,我和你都谈了那么久,我都想你买得成，你等我一下吧。
总的来讲,销售学是一门人对人的学问,任何产品均是先透过销售人员的介绍，买家才有机会对其素质及功能有所了解，所以一个好的销售人员,不但可尽快作出购买的决定，甚至在某种程度上，更间接增加对其产品的信任及有关公司的良好印象。
ﻭ八、客户追踪ﻭ1．业务员要主动出击，不可守株待兔，对于来过公司而未成交的客户（从客户资料调查表中查寻）,必须主动跟踪联系，继续了解说服；ﻭ2. 所有业务员必须每天做客户登记,并交予上级主管,必要时提出个人分析汇报;ﻭ3. 原则上在客户上门后３天内要第一次追踪，可用电话或其他方式,并将谈话内容及结论加以记录,以免混淆；4．追踪客户时,应促使对方回头，须事前了解客户前次交谈内容及答复，并准备好几个适当的诱因。