PDP人际关系思维学训练(带讲师手册)
PDP-人际关系思维学训练（带讲师手册）
PDP训练简介
一PDP训练是人际关系学四维学训练，是在人际关系PDP人格测试理论的基础之上衍生出来的国际上最为先进的人际关系学训练之一，开展于九十年代初，目前只有少数国家的训练师可以操作，且方式各不相同。
每个成年人都会以自己的方式和习惯与他人进行交往，而这些方式和习惯并不能在交往中更好地维护交往形式和达成交往目的，反而会对自己的业务行为产生不利的影响，所以训练家们一直在致力于在动态中对人的交往行为进行全面而科学地剖析和界定，在人际交往的四维状态之中对学员的交往行为进行调整。PDP人格测试理论对此提供了完善的理论基础，也就是在此基础之上逐渐形成了PDP训练的各种版本。
它的主要原理是在主控——顺应、创新——传统、人际——内敛、急躁——耐性等四个维度对处于交往之中的交往者进行全面的剖析与定位，并在人际的动态之中对其交往行为进行全面的剖析与调整，以让交往者在其后的交往中能更加从容地与更多的交往对象进行交往，并在交往中更大限度地达成交往的目的。
由于人在交往状态之中的反应瞬息万变，所以PDP对训练师的要求非常之高，稍有操作不慎就可能失去场控，且对人际交往学反诊断技术要求很高，所以目前很少有训练师能得心应手地应用。
二开发PDP训练的背景
A强烈的业务需要。
业务员由于来自不同的行业和单位，以往很少有专业交往学培训，而目前随着市场的逐渐成熟，客户的要求不断地提高，业务员再以原来的交往能力与客户交往，远不能完成业务的需求，目前员工在市场上的紧张与压力在一定程度上是自己的交往四维定位与业务需求的差距有很大关系，业务员对自己交往行为的盲目性，决定了对交往后果的没有信心。单靠激励已远不能形成对业务员的坚强有力的支持，对业务员的专业的交往学训练已迫在眉睫。
BPAC的基础
PAC训练是人际交往学训练的单维训练，在PAC训练中，训练师已积累了大量的人际交往学训练的临场经验。对于设定人际交往场景，和对学员在训练之中的人际交往状态剖析与调整有娴熟的技能。具备了操作PDP训练的基本功。特别是在PAC训练中积累的人际交往学反诊断技术为PDP训练提供了重要的技术支持。
C公司培训发展的要求
做为以培训见长的中国平安保险公司，在新的培训领域的开发标志着公司的总体培训水平，在建立有中国特色的培训体系的进程中，新型的培训对我公司的业务进程有很大的推进作用。
三开发PDP训练的紧迫性与必要性
在新世纪到来之际，特别是随着中国加入世贸组织的临近，未来的企业之争很大程度上是培训之争，而对高新技术领域的培训开发是公司占领培训有力地位的重要保证。PDP训练的开发不单是为了这个训练本身，在某种意义上讲，可以在公司内形成对新的培训、特别是国际先进水平的培训进行开发的良好风气，带动公司整体的学习气氛。
纵观二十一世纪，企业的人才特别是专业人才，将是企业的重要资产与力量，而特种专业的人才是在专业的培养过程中产生，我们一定要培养自己的专业训练体系。这在一定程度是为了末来进行人才的储备。
二训练设置
形式：小班训练
参加人数：每一个训练班学员三十人
班次：分为三个小班，每班十个人
助教设置：每个小班设班主任一个
同时设助教二人，一名负责摄像，一名为讲师助理
职场：
设备：课桌九张，橙子三十五把
投影仪，投影幕一套
摄影机一架
计时器
三训练大纲
PDP训练是人际关系学四维学训练，在人际关系学的训练过程中，对学员的三个方面的训练是最为得要的：自我意识训练，移情能力训练及社交掌控能力训练。我们在PDP训练的过程中，是三个训练的综合训练过程，是对学员的三种能力进行的一次全面的剖析与训练，由此我们的训练师在训练的过程中，要注意对学员的三种能力的综合剖析与训练。
我们的训练设置也是由此为线索
在训练场景设置中尽可能地为学员提供类真实的交往环境，为人际关系学的训练提供场景上的支持。
在学员的隐含人格理论的基础上，我们用逻辑拷贝的方法，设置交往场景，在学员下意识的情况下，我们对学员的真实交往状态进行全面的分析。由此我们的训练以类型模拟的形式设定学员的交往场氛。这就要求我们的讲师要对隐含人格理论，逻辑学及下意识理论要有全面的认知与了解。我们对学员的剖析是建立在此基础之上。
在对学员进行剖析的过程中，可能有很多的角度让我们对学员进行剖析，我们把一个交往动点以四维学结构进行拆解，分主控——顺应、创新——传统、人际——内敛、急燥——耐性四个维度全面展开。
我们的训练借助现代的科技手段，在立体交叉的训练环境中对业务员在训练中表达出来的所有表现进行全面的借鉴和利用。
在训练过程中，学员所有的行为表现都是我们对学员进行分析的资料，为了能对学员有全面的把握，我们利用我们讲师团在精心准备的情况下，尽可能地对学员的状态进行全面收集，并进一步进行分析，PDP训练是对我们的讲师团提出的一个严峻的考验。
PDP训练讲师操作手册
DDI 有效沟通学员手册
简介 试想你有一部录像机的遥控器。这部遥控器不是用来遥控机器，是仔细观察 用来遥控与你沟通的人。有了它，你就能对有效沟通有更好的了解 了。 你可以按一下“慢镜头”按钮，仔细观察某个动作，也可以按“倒 带”和“回放”按钮，将讨论重新播放一次，听听对方说的某一段 话或提出的问题。你甚至可以按“定格”按钮，研究一下对方的面 部表情或肢体语言，并从中细细体味一番。 在实际生活中，我们仅有片刻的时间去消化他人说的话并作出回应。 但因为是训练沟通技巧，将“动作”放慢甚至停顿，对我们提高沟 通技巧很有帮助的。这样，我们就可以更加仔细的研究沟通循序渐 进的学习如何成为一个出色的沟通者。 在这个课程中，你将会有机会把步伐放慢，仔细推敲一下有哪些因 素影响了沟通的有效性，你也将培养个人的沟通技巧，使互动更富 有成效、更愉快。
简介（续） 为什么有些沟通如此有效，有些沟通却似乎总是达不到目标？要回答这些问题，我们需要了解一下人们交换信息与想法的过程。 可能你从来没有想到过，其实人们在沟通时需要经过很多过程。即使是简单的日常互动，要把信息传达清楚就需经过多个沟通步骤——提问、回应、解释及澄清等。下面有一个例子： 上述对话看起来很简单，是吗？但请留意同一个字眼对不同人而言有不同的含义。在上面的对话里，“变动”字眼对Jan 有不同的意义，Chris 必须加以解释，才可保证jan 明白并且正确接收到信息。双向沟通需要双方均付出努力，并且聚精会神，方有成效。 沟通的艺术
上面的图表说明了Chris 和jan 沟通的过程。他们之间的谈话一点也不复杂，但为了要清楚的传达信息，确保理解一致，就必须一起分享及澄清信息，并确保正确理解对方的话。 简单的讨论也涉及那么多因素，这就难怪人们有时在沟通方面会产生困难了，尤其是话题复杂、谈话受阻或受到干扰的时候。 沟通是双向的
业务员成长训练讲师操作手册
业务员《成长训练》（简易） 讲 师 操 作 手 册 总公司寿险培训部 一九九九年十一月
业务员成长训练（Ⅰ）课程表 1
业务员《成长训练》课前准备工作 一、学员要求 1、转正三个月业务员 2、学员人数不超过三十人 3、学员在上课时穿运动服或便装 二、教案器材 1、投影仪一台10、收录机一台，延长线 2、投影幕一块11、准备一些小奖品 3、白板一块12、毛巾17条，橡皮筋17个 4、空白投影片数张13、钉书机一个，钉书针一盒 5、油性投影笔（1盒6色）14、蜡烛45支，硬纸板33张 6、白板笔4支15、海报纸 7、计时器1个16、便条纸 8、摇铃1只17、省思表（人数×游戏个数） 9、组合音响1套，胸麦1个18、教案效果评估表（每人一张） 19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1 2
三、场地布置 *桌子靠墙排列，椅子摆放内圈（椅子可随时移动），中间场地空出四、助教配备及流程 成长训练需配备A、B两位助教。 A：负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。 B：负责收发“省思表”、选票等工作。 A、B两助教具体工作分配和流程如下： 1、自我剖析 A：计时，每人1分钟，50秒按铃一短声，1分钟按铃一长声。 B：重点整理完，发省思表及收回。 2、童年往事 A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。 B：重点整理完，发省思表并收回。 3、突破外壳 A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。 3
B：发选票，并收回后统计。 A：重点整理完，发省思表并收回。 B：公布最高得票名单并颁奖。 4、信任跌倒 A、B两人示范 注意维护安全 5、生命路 A：关灯至最弱亮度 B：放录音带 A：先将一组蜡烛交主持人，至录音带完毕即点燃蜡烛，关灯。 B：控制录音机到最低声，使其成为背景音乐。 A：给每人分发一支蜡烛。 B：结束时换录音带（《掌声响起》） A、B：收回全部蜡烛 A：重点整理完，发省思表并收回。 6、沟通的艺术 A：计时 B：发省思表并收回 A：发选票后收回并统计 B：颁奖 7、瞎子与哑吧 4
教师个人成长档案(新)
教师个人成长档案 我的签名：朱琳 任教学科：语文 南京市山西路小学
一、内容设计 ▲我的个人信息 1、教师个人基本信息 2、个人专业三年发展规划 3、教师专业发展档案 4、我的有关证书：最后学历文凭、教师资格证书、职称、普通话水 平测试、计算机水平等级证书复印件。 ▲我的培训学习 1、个人读书计划（要能体现2011年2月——2013年6月三年的读书安排） 2、我参加各种培训的情况记录（包括各级专业培训及个人学历进修） 3、个人每年的读书笔记。 4、读书心得。（每学年至少1篇2000字以上的教后感或者教育随笔.） 5、听课笔记（三年的笔记。2011年2月——2013年6月） ▲我的教育研究 1、我参与研究的课题及活动的记录。 2、每学年公开课情况记录及教案（每学年自己上公开课的一篇教案）。 3、撰写论文的情况（奖状、论文） 4、承担各级讲座、专题发言情况
5、我最满意最有激励性的学生评语或课堂教学评价语 6、我的专业成长活动和典型事件记录（教育故事） ▲我的工作成果 1、我的荣誉称号及获奖证明复印件 2、我的班级管理情况 3、我辅导学生获奖等情况 4、我培养教师的情况及教师结对实施情况 5、其他能展示我专业发展的相关材料
▲我的个人信息 姓名朱琳性别女 籍贯浙江宁波出生年月1984.12 民族汉政治面貌团员 职称小一职务语文教师 最后学历本科毕业学校南京晓庄学院 参加工作时间2005.8 任教年级五年级手机189******** EMAIL Wobudongzl@https://www.360docs.net/doc/2311885581.html, 主 要 学习工作简历2000.9~2005.6 南京晓庄学院五年一贯制大专2006.3~2009.4 南京晓庄学院成人教育函授本科2005.8至今南京山西路小学 个人情况综述 本人自2005年8月工作以来工人教过五个年级，两个班级。其中一个班级为从一年级跟班上至五年级，2010年第一学期再次任教五年级语文。对苏教版教材有一个较为连贯性的的认识，对于低中高三个年段学生语文学习的特点都有所了 解。自身语文功底较为扎实，上学期间取得中华人民共和国心理保健师的职业资格，在教学过程中能够更多的从学生的学习心理规律出发，力图教学的有效。
最新培训讲师手册
只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者1 结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作2 实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高3 的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织4 者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授5 相关课程的综合人才。 6 确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，7 标准化讲师手册的开发必不可少。 8 讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、9 掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助10 资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准11 确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 12 讲师手册的组成部分 13 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有14 必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前15 准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 16 课程概述 17 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、18 学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明19 课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、20 学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 21 课前准备 22
课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲23 师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安24 排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 25 授课计划 26 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分27 别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 28 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括29 合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮30 助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。 31 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容32 讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设33 计。 34 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者35 对培训内容的兴趣。 36 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将37 自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 38 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋39 势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采40 取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激41 发学员的学习兴趣。 42 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、43 某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。 44
PTT讲师手册(重要)
1 PTT第一天课程 [导论] 一、[讲师自我介绍] 二、[追溯PTT的来源] PTT是专业讲师训练TTT的一部分，我的老师曾告诉我，PTT 做得好，就是专业的讲师，若做得不好，男生就成了“怕太太”（开一个玩笑）。接下来让我们一起来追溯PTT的起源。 七十年代，在台湾，有一位成人训练大师，到美国去学习。花了2万美金学习了一套课程。这套课程包括了行销学、教育学、消费行为、心理学等学科，他觉得物有所值。回到台湾后，他将这套课程整合成一个现代讲师的培训课程---PTT，然后到各家保险公司去推广，他去过国泰人寿、新光人寿、南山人寿等，但没有被接纳，因为他们的培训课程都自成体系。他不明白为什么这么好的课程会没有人接纳，于是去问他的老师。他的老师告诉他：耶苏在传播上帝的声音时，也需要推销。最后，一家保险公司国华人寿花200万台币请他去培训28位PTT种子讲师，这套课程从此得以传播。 2000年，在总公司的培训中，公司第一次引进这套课程，我作为XX人寿第一批专职讲师参加这了这次培训，当时被这套课程所震撼，那时，我就一直在想，我何时能讲这套PTT的课程，历史的机缘总让有准备的人获益，经过两年的努力与沉淀，今天我也站在这个讲台给各位伙伴讲授PTT。 1
三、其实PTT不仅仅要将我们训练成专业的讲师，更是要将我们训练 成为生活大师、管理大师、社交大师、营销大师。学习PTT的重要意义不在于学习本身，而在于如何去做PTT，而且要让PTT成为我们生活的一部分，养成一种生活的习惯。因为学会学习比学什么更重要，这需要我们要拥有一颗学习的心。其实我们每个人都会记很多笔记，但没有人拿着笔记生活，学习的心意味着我们要去更多的感悟、感受和突破，让自己不断地去成长；再则我们要掌握学习的能力，要有加工和整合的能力。学习了PTT，你将不再会崇拜哪位讲师，因为你已经学会去创造。 学习PTT要学会生活。 PTT源于生活，学习PTT要将你学到的知识、观念与你过往的经验要结合，让PTT成为生活的习惯。生活是人生最伟大的大学。一位美国黑人妇女，有四个孩子，全家过着不错的中产阶级的生活。但是在她34岁时，丈夫不幸过逝。当时最大的孩子12岁，最小的孩子3岁，她的生活一下子陷入黑暗之中，她必须面对家庭所有的压力。她不得不每天打几份工，替别人洗衣服养家糊口，供几个孩子读书，生活异常地艰险。长期艰苦的劳动，使她过早地衰老。但她发誓要让她的孩子读大学，有出息。每天打完工后，她坚持读夜校，自修法律，经过努力终于考取了律师执照，成为美国的一名著名律师。当记者问她，是什么力量支撑走过如此艰难的岁月，她说：“上帝爱我，让我承担更大的责任。”
教师个人成长档案
序言 成长，是一段悠扬的旋律，是一支欢快的歌谣，是一杯醇厚的浓茶，也是一条明镜的小溪。时间滴滴答答从指间流过，岁月的年轮里记载着我们成长的足迹。 成长，是跌跌撞撞还依然向前的勇气，是历经磨难却心怀感恩的沉着，是经历失败还傲然挺立的霸气，是面对困难却坦然微笑的信心。 成长就是这样的，有喜有忧，有笑有泪，痛并快乐着。 成长是每个人都必须经历的人生历程。成长中有烦恼，也有快乐。成长中有收获，也有失落。成长中需要关怀、鼓舞、锻炼和正确的引导。成长中会犯错，会受挫，只要勇敢地面对它，一切都会过去，迎接你的就是成熟。
职业规划 俗话说的好，“凡事预则立,不预则废。”为进一步开掘自身潜能，主动、积极健康地发展，实现自己的人生价值。更好的做好一名人民教师，特制订我的职业规划设计书。 一.个人现状分析 了解并认清自我是教师职业规划的首要步骤。认识自己很难，要清醒地认识自己，这是追求教师人格力量的前提。 1.优势方面 忠于教育事业，热爱教育事业，尊重、信任、理解学生，相信每个学生都能成才。工作之余不忘充实自己，喜欢阅读与研究，包括理论知识和先进的教学理念。较容易接受新事物。勇于探索，能吃苦，有上进心。 2.不利因素 平时忙于准备活动材料及上课班级较多，在一定程度上造成了对学生和教材深入研究的时间不够宽裕。 在授课过程中，对教材外延度的把握不够，因而在课堂教学上或多或少出现一些小差错，不能那么得心应手。借鉴他人和外地教学经验不够。 对于科研还是停留于表面，没有能够深入的实施，还走在科研型教师的起点上。 二.职业发展目标 1.总体目标 教书育人，为人师表，加强师德修养;立足岗位，终身学习，提升专业素质;学以致用，转边教育教学方式，利用3—5年时间，成为研究型教师。 2.具体目标 a.教育理念：学习先进教师的教育教学观念和先进的事迹，真诚对待自己所从事的职业，把教育教学真正作为事业，踏踏实实奉献教育，诚心诚意关爱每一个学生，用“爱”塔起教育的基石。用自己的学识及人格魅力，赢得学生的信任，点燃学生的兴趣，促进学生的健康、快乐成长。 b.探索合适自己的课堂教学模式。用新的理念指导自己的课堂教学，使自己在课堂上活跃起来，成为学生施展才华的主阵地。通过课堂教学实践，形成自己的教学风格，探索自己的课堂教学模式，大胆创新，总结经验，不断求索。通过自己的教学艺术，吸收学生的追求，使课堂上的学生个个成为爱学习，对学习有探索欲的学生。
电话营销话术训练营学员手册
电话营销话术训练课程手册 （内部资料） 1
成功5问： 1.这件事情对我有什么好处和机会? 2.现在的状况有哪些地方不完善? 3.我现在应该做哪些事以达成我想要的结果? 4.若要达成结果有哪些错误不该再犯? 5.我要如何才能达成结果,并享受过程? 2
自我承诺书 我承诺全力以赴学习本次课程,从始至终把注意力放在对自己有成长、有价值的课程内容与活动中，用心的帮助自己一点一滴的提升与改善，并且帮助身边的每一个学员共同进步。 课程守则： 1．遵守国家法律、法规，同时遵守会场的各项规定。 2．上课时关闭手机、呼机或调到震动。 3．尊重知识产权，上课时不私自录音、录像。 4．遵守参会日程与时间，配合会务人员督场，如迟到不得进场。 5．上课时配戴代表证，不吸烟，不吃零食，不打瞌睡，不随便走动，不大声喧哗。 6．临时有特殊情况不能按时参会，须向会务组说明。 7．保护会场财物并维护室内卫生。 8．为保证课程品质，请注意休息。 承诺人： 年月日 3
一. 学习的五大步骤 1．初步的了解 最初的接触只是学习的开始。 2．重复为学习之母 量大是成功的关键,在开始学习的同时要不断加强,以免忘记或生疏。 3．开始使用 学以致用是任何一种学习的目标。 4．融汇贯通 在持续的学习与使用过程中,可以创造更多的方法及技巧。 5．再一次加强 学习是一个不断重复和一直持续的过程。 4
5 二．陌拜电话的方式 陌拜电话的方式： 1．邮寄信函 亲爱的某先生，我的名字是某某某，我在社区中从事业务工作，我所代表的公司指派了我一项任务，要求我打电话给像您这样的人士，或像您这样的公司或企业，很快的进行一项两个问题的问卷…… 请接受我预先谢谢您的协助！ 2．电话追踪 某某先生您好，我是某某，您收到了我的介绍信了吗？ 我在信中提到我的公司指派我，很快的进行一份两个问题的问卷，在信中我也预先谢谢您，我现在再谢谢您一次，我能很快请教您这些问题吗？……你可以帮我吗？……你熟悉我们的产品吗？或者问您目前正使用我们的产品吗？（发展出几个他们能回答是或否的问题，让他们侃侃而谈） 沟通的前提假设 1. 每个人都具备使自己成功快乐的资源。 2. 地图不是实际的疆域，只有经同感官经验所塑造的世界，而没有绝对真实的世界。 3. 重复旧的做法，只能得到旧的结果。 4. 有效果比有道理更重要。 5. 凡事至少有三个解决方法。 6. 没有二个人是完全一样的。 7. 一个人不能改变另外一个人。 8. 每一个人都要选择自己最佳利益的方式。 9. 在任何一个系统中，最灵活的部分就是最能影响大局的部分。 10. 没有失败，只有回馈讯息；没有错误，只有结果。 11. 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。 12. 潜意识的心是仁慈的。 13. 大脑与身体是同一系统的两个部分。 14. 把动机和行为分开。 15. 沟通的意义取决于对方的回应。
小学教师专业成长档案
XX镇XX小学
让每个孩子快乐和幸福是我最真挚的追求。 师以德为本，心以爱为源；以真理教书，用真情育人。 课堂的教学艺术就是在讲授和探究两方面找到适度的结合点。 懂得欣赏，石头也会放光彩；不会赏识，金子也会被埋没。 微笑是冰释师生隔阂的催化剂；真诚是打开学生心扉的金钥匙。 每一天于你，是蓬勃朝气和灿烂阳光。 爱心和耐心，不断地支持着自己去关心和善待每一个学生。 让每个孩子都在快乐中学习，在学习中快乐。只要尽自己的努力，不管成功还是失败，便无怨无悔。做一个热爱学生且让学生热爱的老师。得到学生内心的尊敬和思念是教师最大的幸福。教育是一项用心来经营的事业。关爱每一个学生，尊重每一个学生，让每一个学生都享受学习的乐趣和成长的快乐！学生的快乐是教师的初衷，学生的成功是教师的最大快乐！金子般的童年，需要金子般的爱心。 发现学生的优点，培养学生的信心，展示学生的才华，着眼学生的未来。 以爱，以诚栽培生命。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。多一点耐心，多一点鼓励，多一点平等，多一点沟通。埋在地上的树根并不要求地上的果实给予任何回报。没有爱就没有赏识，没有赏识就没有教育，每个孩子生命仿佛都是为了得到赏识而来到人世的。 如春风温暖每个学生，如细雨滋润学生心田。我愿做校园内的一棵根深叶茂、呵护小草的常青树。教育就是培养良好的习惯，良好的习惯才能成就美好的未来。 教育是一项用心来经营的事业。我们要努力深耕、勤耘，付出爱心、耐心与信心，让花朵开得更灿烂而美丽。天才不过是不断思索。凡有头脑的人，都有天才。 在一定意义上，学生是老师的影子，儿女是父母的影子。勤于好学的人才能乐于施教。 让每个学生都自信，让每个学生都成功。 学高为师，身正为范！教师的爱是滴滴甘露，即使枯萎的心灵也能苏醒；教师的爱是融融春风，即使冰冻了的感情也会消融. 成长档案目录
人力资源讲师训练必备手册范本
视觉系统训练
一个成功教育训练讲师的特质 教育训练讲师十大守则： 1、未经证实的资讯与知识不得传授。 2、勿以主观或以偏盖全的概念对待学员以及周边的人事物。 3、尊重讲师职业道德，不卖弄学问与权威。 4、尊重学员，不得以个人喜好亲近或疏远学员。 5、认真负责、耐心付出、用心观察、平易近人、学习、幽默。 6、百分之百的付出，不得保留。 7、不要随便批评学员与其他学者。 8、这是爱心的事业，不是自我展现。 9、怀着满腔的热沉与爱，去拥抱您的工作与学员。 10、危机处理。 自我简介GAME心得： MATCH GAME火柴棒游戏心得；
视觉系统训练 成功教育训练讲师的静态肢体语言 静态肢体语言： 包含单一身体部位或静止的身体动作、举止、表情与行为。
1、脸部静态肢体语言： 一、喜、怒、哀、乐等情绪变化的脸部肢体语言。 二、痛、痒、吻、咬等接触性的脸部肢体语言。 三、望、抬头、是、不是、点头、摇头等的叙述性脸部肢体语言。 2、手部静态肢体语言： 一、1、2、3、4等数字式的手部肢体语言。 二、上下、左右、请等指示性手部肢体语言。 三、第一、倒数、是、不是、快速等的叙述性手部肢体语言。 四、拥抱、绑、握、烫手、温暖等的身体接触或感觉手部肢体语言。 3、脚部静态肢体语言： 一、等、焦急、无聊、快慢、轻快、沉重等的叙述性身体肢体语言。 二、走、跑、跳、踢、跌到、袢倒等的脚部接触或感觉身体肢体语言。 4、身体静态肢体语言： 一、怀孕、大肚、歧视（屁股朝向人）等的叙述性脚部肢体语言。 二、弯腰、后仰、蹲、扭等的身体接触或感觉脚部肢体语言。 心得： 比手画脚GAME心得：
教师个人成长档案(全面一套)
教 师 成 长 档 案金安苑学校李兴文
教师个人成长档案内容索引 1、成长寄语 2、个人小档案 3、我的奋斗目标（未来三年规划） 4、我的教学计划 5、我的教育行动（读书随笔） 6、我的教育行动（优秀教学设计） 7、我的教育行动（我的教学感悟） 8、我的教育行动（教学论文） 9、我的教育行动（教学反思） 10、我的教育行动（教学故事） 11、我的教育行动（课题研究） 12、我的教育成果一览 13、我的教育成果（证书复印件）
成长寄语 作为教师，我用心与学生对话，把一颗颗幼小的心灵哺育成长。一次次的说理，一声声的提醒，都在证明我们用心热爱着一个个、一批批不是自己的却胜似自己的孩子。 作为教师，我用心去尺量自己的思想行为与智慧之间的距离，反思正确与错误之间的经历。对自己的苛刻要求不近人情，对完美的追求不断优选，然后在实践中不断改进，形成一个个的精品，自己的心也在这样的过程中慢慢走向成熟。 作为教师，我用心去不断地汲取人类文明的成果，不论是本位的知识，还是充满创造的实践知识以及精深的理论知识。吸纳是每个教育人的职责。 作为教师，我心路的历程在岁月的风化中不留痕迹，所以需要用一种文字、一种形象把这一切记录在纸上、屏幕上。今天我建立“教师成长档案”，就是为了记录我多年来的心路历程。从中形成一次交流，从中得到一些启示，从中有了回首往事的物化依托。 作为教师，我用心去记下用心耕耘过的岁岁年年……
教育理念：孩子们享受学习的快乐；老师们享受工作的快乐； 学校的教育是健康的、是体现教育本质的科学教育；从这里走出的 孩子不仅有着优秀的学习成绩，而且一定要具有良好的学习态度、 浓厚的学习兴趣和健康的思想品格以及健全的身心素质。 教育方法：和煦的春风滋润了万物，给课堂注入了活力， 带来了勃勃生机。新的课程改革强调教学的一切活动都应以学 生的学为主，学生是学习的主体，教师主要是起到帮助、引导、 评价等作用。并指出要在课堂中倡导新的学习方式，即自主学 习、合作学习、探究学习的方式。 行动策略：每一节课都能让我们的学生感到新鲜，每一分钟 都能让学生在快乐，让我们的学生插上想象的翅膀，飞翔于知识的高空，新课程革命放的不仅仅是我们的手脚，还有我们的心情.教师的职责 不但要传授知识，还要关注学生的个性的发展，开发学生自身的 潜能，培养健全的人格。
教师专业发展成长手册
教师专业发展成长手册（～学年度） 学校名称： 教师姓名： 任教学科：
目录 1.七里河区龚家湾第二小学教师教学常规 (1) 2.教师基本信息 (4) 3.真我风采 (5) 4.龚二校教师个人专业发展三年规划 (6) 5.工作量登记表 (8) 6.教学评估成绩记录表、年度考核 (9) 7.教师“阅读工程”个人读书目标任务表 (10) 8.课题研究记录表 (11) 9.业务进修培训情况登记表 (12) 10.我的教学设计与反思 (13) 11.我的教学论文 (25) 12.我的教学案例 (31) 13.我的学习培训体会 (34) 14.我的读书心得体会 (37) 15.获奖情况记录表 (40) 16.教师专业发展的回顾与评价表 (43) 1
×××小学教师教学常规 教师教学常规是落实学校教育教学任务的中心环节，是提高学校教学质量的重要保证，是规范教师教学行为的主要依据。教师教学常规主要是：备课、课堂教学、作业的布置和批改、教学研究等。 1.备课 备课是提高教学质量的关键。要通过备课程标准、备教材、备学生、备方法、备过程、备资源，做到心中有目标，眼中有学生，手中有办法，体现课程改革和素质教育的目标和任务。 （1）教学目标明确 认真研究课程标准，明确国家教育目标、本学科的总体目标和分阶段教学目标，制定每学期学科教学计划和实施方案。通读教材，了解教材编写意图、思路及其在学段中的地位和作用，结合学生实际确定新学期学科教学在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面所应达到的基本要求。课时教学目标明确，重点突出，难易适当，定位合理。 （2）资源开发充分 要根据课程管理政策和课程设置要求，积极开发并合理利用校内外课程资源。教师要通过对教材内容的认识、实践和反思，把课程内容（教材内容）按照学生实际需求加以组织、整合、完善，实现教材内容的再创造。合理计划并发挥图书馆（室）、实验室、各专用教室、各类教学设施及实践基地的作用，提高学校设施、设备使用效益。广泛利用校外各种社会资源及丰富的自然资源作为课程资源的基础和补充，积极开发网络信息化课程资源。 （3）教材钻研透彻 深入钻研教材，把握教材内容的内在联系、知识体系和逻辑结构，明确教材中的重点章节（课文）和学习要求，理解和掌握教材中所规定的教学内容。注意吸收补充现代社会科学和自然科学的最新成果等资料，整合教学资源，做到思路清晰，容量恰当，难易适度，重点突出，详略得当，贴近学生。 （4）主体地位突出 了解所教学生在知识和技能水平、兴趣爱好和需要、思想特点和学习能力、思想状况和学习习惯等方面所存在的共性特点以及个性差异，从学生的实际出发，按照打好基础、发展智力、培养能力、各有所得的要求，精心设计教学过程，增强教学的针对性和有效性，确保各个层次的学生都得到发展。 （5）教法合理有效 根据教材和学生的特点，研究教学内容与培养学生“双基”（基础知识和基本技能）的关系，精心选择教学方法和教学模式。选择教学方法应符合学生的认知规律，有利于调动学生的学习积极性，有利于增强学生的主体意识，有利于学生的知识积累和能力提高，实现在教师组织指导下的学生有效学习，达到既定的学习目标。 （6）过程设计缜密 精心设计教学程序，注重课堂实施过程的方式和步骤，对情景、例题、基本训练题、演示实验、教具使用、提问内容、板书设计、布置作业等都要周密思考，注意层次、坡度、密度、难度，具有启发性和思维价值，形成突出重点和突破难点的手段和方法，以达到优化教学过程的目的。 （7）教案规范完整 教案内容一般包括：教学目标，教学重点和难点，教学方法，教学手段（现代教育技术），板书设计，教学步骤，练习反馈，作业布置，教学后记（反思、随笔）等。每节课、每种课型均应有完整的教案。青年教师应具备详细教案，重在规范；有经验的中老年教师也必须有教案，重在创新。可实行电子备课，但应避免简单的重复，要切实保证备课的质量。 2.课堂教学 课堂教学是课程实施的中心环节。教师要通过课堂教学这个主渠道，形成正确的教学理念，掌握必需的教学艺术，选择合理的教学方法，具有适应课堂教学良好的教学基本功，使课堂教学目标明、“双基”实，过程优、方法好、效果显著，达到既定的教学目标要求，切实保证课堂教学的质量。 （1）教学目标明确 每节课都应有清晰有效而恰当的教学目标，教学的各个环节都必须紧扣教学目标。 （2）教学内容准确 2
培训讲师手册
培训讲师手册 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。 确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。 讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 课前准备
课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 授课计划 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。 五线谱式授课要点
人际沟通技巧套话
一、关于处理领导、同事关系的套话 工作是第一位的。有工作就会有矛盾，出现矛盾就想办法解决。对于领导、同事的误解，我不会急于澄清，而是象往常一样工作和生活。只是在合适的时间、地点与相关的同事进行沟通。我想我的领导和同事是通情达理的，善良的，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。 二、关于处理家庭与事业关系的套话 家庭很重要，它是一个人在人生路上艰辛跋涉的灵魂的港湾。家庭也是社会中的一个细胞。家使漂泊的心安静下来。事业是一个人的灵魂，对于一个男人来说，事业就显得尤为重要。可以发挥我们的专业优势，实现我们的人生价值。当家庭和事业发生冲突的时候，我会舍小家、顾大家，以工作为重，以大局为重。 三、关于在公务员交友方面的套话 我们每一个人都是社会人。社会人需要交往，需要朋友，需要关爱何被关爱。因此，交友是每一个人的权力。公务员也是社会人，他们需要交往，需要朋友，需要关爱和被关爱。但是，公务员是一个特殊的群体，他们手中掌握许多资源的配置权，这种配置权会对许多人价值和经济利润，许多人也会以交朋友的名义希望从公务员手中获得某种方便。因此，公务员交往要谨慎，防止在交往的时候被人利用，成为一些人牟取个人利益的工具，致使自己滑入犯罪的泥潭。俗话说，多个朋友多条路。但对于国家公务员，如果交友不慎，交友失去原则，就有可能多个朋友多条死路。 四、关于个性与公务员工作关系方面的套话 个性是一个人区别于他人的独特特征。是别人无法复制和不可替代的性格特点。每个人都有个性，这是这个世界纷繁复杂和千变万化的主要原因。有些人就是因为有了个性，才使他充满了魅力。我们不反对个性，不排斥个性，但是我们生活在有规则的社会，我们有团队，有组织，团队和组织都有目标和宗旨，这些目标和宗旨的完成需要每一个人的协作，这就需要组织中的每个人服从组织的安排，某些时候牺牲个人的个性，来保持团队的运作和高效。 国家公务员是为公共事务提供服务的。他们是民众与政府的桥梁和纽带，他们的工作性质要求他们团结一致，牺牲部分个人的个性，来保持国家机关的正常运作。
{业务管理}业务员成长特别训练
{业务管理}业务员成长特 别训练
业务员《成长训练》（简易） 讲 师 操 作 手 册 总公司寿险培训部 业务员成长训练（Ⅰ） 课程表
1 业务员《成长训练》课前准备工作 一、学员要求 1、转正三个月业务员
2、学员人数不超过三十人 3、学员在上课时穿运动服或便装 二、教学器材 1、投影仪一台10、收录机一台，延长线 2、投影幕一块11、准备一些小奖品 3、白板一块12、毛巾17条，橡皮筋17个 4、空白投影片数张13、钉书机一个，钉书针一盒 5、油性投影笔（1盒6色）14、蜡烛45支，硬纸板33张 6、白板笔4支15、海报纸 7、计时器1个16、便条纸 8、摇铃1只17、省思表（人数×游戏个数） 9、组合音响1套，胸麦1个18、教学效果评估表（每人一张）19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1 2
三、场地布置 成长训练需配备A、B两位助教。 A：负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。 B：负责收发“省思表”、选票等工作。 A、B两助教具体工作分配和流程如下： 1、自我剖析 A：计时，每人1分钟，50秒按铃一短声，1分钟按铃一长声。B：重点整理完，发省思表及收回。 2、童年往事 A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。B：重点整理完，发省思表并收回。 3、突破外壳 A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。 3 B：发选票，并收回后统计。 A：重点整理完，发省思表并收回。
B：公布最高得票名单并颁奖。 4、信任跌倒 A、B两人示范 注意维护安全 5、生命路 A：关灯至最弱亮度 B：放录音带 A：先将一组蜡烛交主持人，至录音带完毕即点燃蜡烛，关灯。B：控制录音机到最低声，使其成为背景音乐。 A：给每人分发一支蜡烛。 B：结束时换录音带（《掌声响起》） A、B：收回全部蜡烛 A：重点整理完，发省思表并收回。 6、沟通的艺术 A：计时 B：发省思表并收回 A：发选票后收回并统计 B：颁奖 7、瞎子与哑吧 4 A：帮瞎子绑毛巾，并监视哑吧不得说话 B：发省思表并收回
青年教师个人成长档案(参考)
青年教师个人成长规划 （参考，结合近几年课改精神制定） 从毕业到工作，就完成了人生的一个转折。而我，在这个转折点选择了小学教师的职业。在新的环境中，要以新的姿态面对生活、工作和学习。在不断完善个人业务水平的同时，发挥自己专业所学。小学教育是基础教育，对小学教师也提出了更高的要求，如果不继续学习和提高将会被社会所淘汰。针对这一要求，我对未来五年中制定以下计划： 一、五年发展总体目标和措施 1、教师职业作为一种以人育人的职业，对其劳动质量提出的要很高的、无止境的，所以，作为一名教师，我时刻告诫自己要追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展,使自己真正成长为不辱使命感、历史责任感的优秀教师，把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业。 2、根据社会的变化与教育改革的发展，及时研究自己的不足（盲点），调整自己的知识结构与能力结构，以自己的发展促进社会的发展、学校的发展。 3、注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。从为应付考试到为有利于学生今后的发展提供方便。 4、针对自己的教学特点拜名师学艺，使自己的教学水平逐步提高，
教学经验日益丰富，寻找出一条适合自己的发展之路，争取逐步形成自己的教学特色。 5、遇到资深前辈，要在备课、上课、作业批改、课外辅导、考试评价等各方面多问多学，帮助自己尽快掌握教学常规工作的要领，展开对教材、教法和学生学习情况的研究分析，使自己尽快深入领会并具体体现我校优秀教育文化和先进教育思想。 7、业务方面要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘；在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。 8、在前辈的帮助下，自己不断刻苦的努力下，争取在三年成为学校骨干教师，五年成为区级优秀青年教师乃至市优秀青年教师。 希望自己在努力奋斗中不断成长起来。严格按照自己制定的“个人成长计划，从教学业务、专业技能、师德师建中，提升自己 二、分段实施步骤 2013年发展计划： 1、进一步更新观念，熟悉新教材，领会课改精神，并付诸实践。努力改进课堂教学，千方百计激发学生的学习兴趣，使他们变“苦学”为“乐学”，使课堂教学充满激情和活力，提高课堂教学效率。 2、努力探索，提高课堂教学艺术强化教学反思能力。在日常教学活动中，要养成随时记录教学中的感想和学生的创新片段的习惯，学会积累，学会研究。
PDP人际关系思维学训练(带讲师手册)
PDP-人际关系思维学训练（带讲师手册） PDP训练简介 一PDP训练是人际关系学四维学训练，是在人际关系PDP人格测试理论的基础之上衍生出来的国际上最为先进的人际关系学训练之一，开展于九十年代初，目前只有少数国家的训练师可以操作，且方式各不相同。 每个成年人都会以自己的方式和习惯与他人进行交往，而这些方式和习惯并不能在交往中更好地维护交往形式和达成交往目的，反而会对自己的业务行为产生不利的影响，所以训练家们一直在致力于在动态中对人的交往行为进行全面而科学地剖析和界定，在人际交往的四维状态之中对学员的交往行为进行调整。PDP人格测试理论对此提供了完善的理论基础，也就是在此基础之上逐渐形成了PDP训练的各种版本。 它的主要原理是在主控——顺应、创新——传统、人际——内敛、急躁——耐性等四个维度对处于交往之中的交往者进行全面的剖析与定位，并在人际的动态之中对其交往行为进行全面的剖析与调整，以让交往者在其后的交往中能更加从容地与更多的交往对象进行交往，并在交往中更大限度地达成交往的目的。 由于人在交往状态之中的反应瞬息万变，所以PDP对训练师的要求非常之高，稍有操作不慎就可能失去场控，且对人际交往学反诊断技术要求很高，所以目前很少有训练师能得心应手地应用。 二开发PDP训练的背景 A强烈的业务需要。 业务员由于来自不同的行业和单位，以往很少有专业交往学培训，而目前随着市场的逐渐成熟，客户的要求不断地提高，业务员再以原来的交往能力与客户交往，远不能完成业务的需求，目前员工在市场上的紧张与压力在一定程度上是自己的交往四维定位与业务需求的差距有很大关系，业务员对自己交往行为的盲目性，决定了对交往后果的没有信心。单靠激励已远不能形成对业务员的坚强有力的支持，对业务员的专业的交往学训练已迫在眉睫。 BPAC的基础
最新人际沟通技巧学员手册
人际沟通技巧学员手 册
人际沟通技巧学员手册 学员姓名 工作单位 培训时间
人生活在社会群体中，必然要和各种各样的人打交道——沟通，如何在人际关系这看似简单实则复杂的交往中游刃有余，是每个人值得重视的课题。对于我们管理人员来说，每天要面对不同的沟通对象，而沟通结果的好与坏，不仅是我们生活的需要，也是决定我们工作成效的重要依据。 课程目的： 本课程旨在向具备一定管理经验的管理人员，介绍沟通的基本知识和沟通的技巧，防止学员陷入沟通的陷阱，并提升沟通的效果。 课程内容 ?高效沟通概述—要素、方式、行为、失败原因 ?高效沟通技巧：听、说、问、肢体语言 ?人格特质与沟通技巧 ?特定对象沟通技巧----与上司、同事和下属进行沟通
导言 1.决定业绩的三个方面 【自检】 请你思考知识与技巧有什么区别？ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 【记录】 一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是: ________________________ _____________________________ _________________________ ____________________________ _____________ __________________________________________ 第一讲高效沟通概述 本讲重点: 一、沟通的定义 二、沟通的三大要素
训练员TTT讲师手册
精心整理 培训部讲师手册1 训练员TTT课程 课程目的：1、通过课程学习，让学员了解训练的重要性 2、作为一名合格训练员需要的特质 3、了解训练员的工作职责 4、清楚带训过程中的技巧 5、如何利用训练四步骤带训新员工 讲师做 ，讲师做 ”
精心整理 培训部讲师手册2讲师说：现在大家清楚课程名称的来由了，刚才和大家说了很开心能和大家相聚在一起学习，我们虽然是来自同一个公司的，但却来自不同的餐厅不同品牌，有 来自五谷芳乳鸽王餐厅的，有来自新固乡的伙伴，其实伙伴之间还是有些陌 生，为了让大家能进一步认识了解，在接下来的学习时间里我们有更好的沟 通。请伙伴们每个人以这种方式作一个简单的自我介绍。 讲师做：播放PPT 学员做自我介绍 讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来让我们先相互鼓励自己，祝贺自己 3 讲师说： 们还会教大家将学习到的方法和技巧运用到训练四步骤中，完整地进行一工作站的带训学习，并通过演练让自己掌握这些技能。 讲师说：那现在我们来学习第一块，训练的影响力。请各位伙伴们思考下好的训练能给我们餐厅带来怎么样的好处呢，现给大家3分钟的时间各组长带着自己的 成员讨论，讨论完后我们进行抢答，规则是这样的，各个小组在抢答的时候 只能是小组长来举手，让自己的队员回答，如果本小组内有其他或多人人举 手，该小组淘汰当次答题，明白了吗？ 学员：讨论中 讲师说：好，时间到。抢答开始、、、、、好，非常棒。还有需要补充的吗。 讲师说：大家说的非常对，如大家所说，训练做好了，我们的学员就能真正了解出品
标准，操作流程，并清楚的知道我们为什要按标准来操作。每个得到好的训练的员工都会按照标准进行产品和服务操作，那我们的顾客才会在最短的时间内吃到他们想吃的食物。如果每次的食物都是一样的美味，我们的服务又都能让顾客开心，顾客就会经常关顾，甚至会带动朋友一起来。我们的生意好了，公司就有资金开更多的餐厅，那各位伙伴就有更多的升迁和自我发展的机会，大家说对吗？ 讲师做：放PPT 讲师说：以上就是好的训练给餐厅带来的好处。相反的就是就是不好的结果。