理解卓越绩效模式几点体会

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卓越绩效管理学习体会

卓越绩效管理学习体会

卓越绩效管理学习体会作为一种新型管理方法,卓越绩效管理已经逐渐被越来越多的企业所采用,并且取得了不错的效果。

在我参与的卓越绩效管理学习中,我深刻地认识到了卓越绩效管理的理念和实践,对职业生涯和企业管理都有很大的启示和帮助。

以下是我对这次学习体会的总结。

一、绩效目标要高且明确卓越绩效管理要求员工及团队的绩效目标既要高,又要明确,这是对绩效目标制定和达成过程的一个重要要求。

目标要高,是激发员工对绩效目标的高度重视和追求最大化效益的动力和激情;目标要明确,是为了避免发生因目标不清或定义不一致而出现的分歧和脱轨。

制定和达成高且明确的绩效目标需要相关决策人员具备对企业、部门和岗位的深入了解,以及深刻洞察员工和团队的开展情况和现状。

同时,切实的考核和评估可以反映出具体绩效目标是否高明确,是否有科学合理的标准和方法、是否有充分关注到各方面利益和个性化需要等。

二、明确绩效表现标准和评估方法卓越绩效管理还需要明确绩效表现标准和评估方法。

这其中,标准关心的是绩效表现目标的质量和合理性,需要提供可行的、实用的、具体的衡量标准,使得员工可以理解如何才能达到他们的目标。

而评估方法则关注的是如何评估员工的绩效表现效果,需要建立一套公正、可信、透明的评估机制,员工可以清楚地了解自己的绩效评估标准和方式,进而激励员工更好地完成工作任务。

此外,还需要建立正常化的反馈机制,随时跟踪绩效表现的动态评估,在反馈中确定绩效表现的策略和提高方法。

三、实践员工能力和潜力开发卓越绩效管理强调的是对员工绩效表现和潜力特性的全方位评估,并通过结果激励和发展员工。

卓越绩效管理考虑到长期发展的目标,不只是会看到短期业绩,还要关注员工个人坚持不懈地发展,为公司的长期发展稳定注入强劲的动力。

绩效管理考察员工表现的同时,需要关注员工在日常工作中所表现的能力、态度、意愿和潜力等多维度要素,从而能够全面评估并确定合适的职业发展路径和发展机会,一旦计划得当、看到果效立竿见影。

卓越绩效工作总结

卓越绩效工作总结

卓越绩效工作总结
在工作中,我们都希望能够取得卓越的绩效,不仅能够实现个人的发展,也能
够为企业的发展做出贡献。

而要取得卓越的绩效,就需要不断总结工作经验,找到适合自己的方法和技巧。

以下是我对卓越绩效工作的一些总结和体会。

首先,要有清晰的目标和计划。

在工作中,我们需要明确自己的工作目标和计划,知道自己要达到的成果是什么,然后制定相应的计划和步骤,有条不紊地去完成。

这样不仅能够提高工作效率,还能够更好地掌控工作进度,确保工作按时完成。

其次,要注重团队合作。

在现代企业中,很少有工作是可以完全独立完成的,
团队合作是非常重要的。

要取得卓越的绩效,就需要和同事们进行良好的沟通和协作,相互支持,共同完成工作。

只有团队合作才能够发挥出最大的工作效能,取得更好的绩效。

再次,要不断学习和提升自己。

工作是一个不断学习和成长的过程,只有不断
提升自己的能力和素质,才能够适应工作的变化和挑战,取得更好的绩效。

所以,要注重学习,参加相关的培训和学习,不断提升自己的专业知识和技能。

最后,要有良好的心态和态度。

在工作中,遇到困难和挑战是难免的,只有保
持积极的心态和态度,才能够克服困难,取得卓越的绩效。

要保持乐观的心态,对待工作中的一切挑战,相信自己能够克服一切困难,取得成功。

总之,要取得卓越的绩效,就需要有清晰的目标和计划,注重团队合作,不断
学习和提升自己,以及保持良好的心态和态度。

只有这样,我们才能够在工作中取得更好的成绩,实现自己的价值。

卓越绩效管理学习体会(精选15篇)

卓越绩效管理学习体会(精选15篇)

卓越绩效管理学习体会(精选15篇)卓越绩效管理学习体会篇1绩效管理是通过把每一个雇员或者管理者的工作与集团的整体使命联系在一起,来强化一个公司或组织的整体经营目标。

我在这门课程的学习之中,了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势,从对绩效管理完全不懂到初步掌握了绩效考核的设置流程和模式,绩效管理重的各种技巧以及做好后续工作的基本事项。

我们在老师的带领下慢慢了解到了绩效管理的概念、组成、作用及其系统的设计。

绩效管理是由五个部分组成,它包括:制定绩效计划、持续不断的沟通、信息收集与文档记录、绩效评估、绩效的诊断和提高。

我觉得沟通是最重要的,这个是一切管理所不可缺少的重要手段,书本中提到,“用持续不断的修饰沟通的目的在于,强调绩效沟通的关键性作用”。

管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程就是持续不断的沟通。

缺少沟通一定会出现很多问题,很多矛盾,想要实现有效的绩效管理,企业从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效反馈这些过程中,都需要管理者和员工的双向沟通,绩效管理系统的每一个环节都离不开绩效沟通。

不仅是在绩效管理中,我们平时的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。

绩效管理是现代企业在人力资源管理中的一个重要切核心的内容,它的重要性毋庸置疑。

绩效管理是组织、管理者和员工都需要的。

它可以提高员工的工作积极性,让管理者更方便、更有效的管理员工,让企业获得利益最大化。

在学习中,我们知道了常用的绩效管理工具有目标管理、360度管理、KPI管理和平衡积分卡。

其中我对目标管理的方法印象最深刻,因为当一个人明确了自己的目标,就会制定与之相对应的计划,这样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时,行动的动机就会得到维持和加强,人们就会自觉地克服困难,从而努力达到目标。

以此类推,企业、部门也是这样。

制定目标之后,目标体系按时间维度、空间维度、要素维度逐渐展开,由战略层逐渐向战术层转化,逐渐分解,目标逐渐明晰化、指标化。

卓越绩效感悟心得体会(3篇)

卓越绩效感悟心得体会(3篇)

第1篇自从接触到卓越绩效管理模式以来,我对企业管理和个人成长有了全新的认识。

在深入学习和实践的过程中,我深刻体会到了卓越绩效管理模式的重要性和实际应用价值。

以下是我对卓越绩效的感悟和心得体会。

一、卓越绩效的内涵卓越绩效是一种全面、系统、持续改进的管理模式,旨在提高企业的核心竞争力,实现企业可持续发展。

它以顾客为中心,强调过程管理,注重结果导向,追求卓越,实现组织与个人的共同成长。

1. 以顾客为中心:卓越绩效认为,顾客是企业生存和发展的根本,企业的一切活动都应以满足顾客需求为出发点和落脚点。

2. 过程管理:卓越绩效强调过程管理,关注每一个环节,确保各个环节的顺畅衔接,提高整体效率。

3. 结果导向:卓越绩效关注最终结果,追求卓越,不断提高企业的绩效水平。

4. 持续改进:卓越绩效认为,企业应不断寻求改进,提高自身竞争力,实现可持续发展。

二、卓越绩效的实践在学习和实践卓越绩效的过程中,我深刻体会到了以下几个方面:1. 建立健全的绩效管理体系:企业应建立一套科学、合理的绩效管理体系,明确各岗位的职责和考核标准,确保员工的目标与企业的目标一致。

2. 加强团队建设:卓越绩效强调团队合作,企业应注重团队建设,提高员工的凝聚力和战斗力。

3. 激励机制:企业应建立有效的激励机制,激发员工的积极性和创造性,提高工作效率。

4. 持续改进:企业应不断寻求改进,优化管理流程,提高工作效率,降低成本。

5. 顾客导向:企业应始终关注顾客需求,以顾客为中心,提供优质的产品和服务。

三、卓越绩效的感悟1. 卓越绩效是一种全面的管理理念:它涵盖了企业管理的各个方面,包括战略规划、组织架构、人力资源管理、市场营销、生产管理、财务管理等。

2. 卓越绩效是一种持续改进的过程:企业应不断寻求改进,提高自身竞争力,实现可持续发展。

3. 卓越绩效是一种全员参与的管理模式:企业应让每一位员工都参与到卓越绩效的实施过程中,发挥员工的积极性和创造力。

4. 卓越绩效是一种追求卓越的精神:企业应树立追求卓越的理念,不断提高企业的绩效水平。

卓越绩效管理学习体会

卓越绩效管理学习体会

卓越绩效管理学习体会在学习卓越绩效管理的过程中,我深刻认识到绩效管理作为一种重要的管理工具,在组织中发挥着重要的作用。

下面是我对卓越绩效管理的学习体会:首先,卓越绩效管理注重的是目标的设定和达成。

在传统的绩效管理中,往往只注重员工的工作表现评价,忽视了与组织目标的对齐。

而卓越绩效管理强调将组织目标与个体目标相统一,确保每个员工的工作都能够贡献到整个组织的发展。

因此,设定明确的目标是卓越绩效管理的关键。

其次,卓越绩效管理强调管理者和员工之间的沟通和协作。

在传统的绩效管理中,评价往往由管理者单向进行,员工无法体会到评价的依据和过程。

而卓越绩效管理鼓励管理者与员工进行正面的、定期的沟通,共同制定和评估目标,并提供及时的反馈和指导。

这种沟通和协作的机制能够激发员工的积极性和创造力,提高绩效。

再次,卓越绩效管理重视员工的个人发展和学习。

在传统的绩效管理中,评价往往只关注员工的工作表现,忽视了员工的成长和发展。

而卓越绩效管理认为员工的个人发展是组织成功的关键,管理者应该提供学习和发展的机会,并帮助员工实现个人目标。

这种关注员工的个人发展能够增强员工的归属感和责任感,从而提高绩效。

最后,卓越绩效管理强调持续的改进和反思。

在传统的绩效管理中,评价往往只是一次性的工具,没有持续改进的机制。

而卓越绩效管理认为绩效管理是一个持续的、循环的过程,需要不断地反思和改进。

管理者应该定期评估绩效管理的效果,并进行相应的调整和改进。

这种持续改进能够促使组织的绩效不断提升,达到卓越的水平。

综上所述,卓越绩效管理作为一种重要的管理工具,在组织中发挥着重要的作用。

在学习过程中,我深刻认识到卓越绩效管理注重目标的设定和达成、管理者和员工之间的沟通和协作、员工的个人发展和学习以及持续的改进和反思。

通过学习卓越绩效管理,我对绩效管理的重要性有了更清晰的认识,并且学到了一些具体的操作技巧和方法。

我相信,在将来的工作中,我会更好地运用卓越绩效管理来推动组织的发展和员工的成长。

2024年卓越绩效管理学习体会(3篇)

2024年卓越绩效管理学习体会(3篇)

2024年卓越绩效管理学习体会绩效管理是将员工或管理者的职责与公司的全局使命相联系,以强化公司的整体运营目标。

在本课程的学习中,我已从对绩效管理的陌生,逐渐理解并掌握了绩效考核的建立流程和模式,以及在绩效管理中运用的各种策略和后续工作的基本要求。

在导师的指导下,我们逐步理解了绩效管理的定义、构成、功能及其系统设计的各个环节。

绩效管理由五个部分构成,包括:设定绩效目标、持续沟通、信息收集与记录、绩效评估以及绩效的诊断与提升。

其中,沟通被我认为是至关重要的,它是所有管理活动不可或缺的工具。

如教材所述,“持续不断的沟通旨在强调其在绩效管理中的关键作用”。

管理者与员工的双向沟通应贯穿于绩效计划、执行、评估和反馈的整个过程,以实现有效的绩效管理。

无论在绩效管理系统中,还是在日常生活和学习的各个时刻,沟通都起着不可替代的作用。

绩效管理是现代企业人力资源管理的核心内容,其重要性不言而喻。

它对组织、管理者和员工都具有价值,能够激发员工的工作积极性,使管理者更高效地管理员工,从而最大化企业的利益。

学习中,我们接触了多种绩效管理工具,如目标管理、____度管理、KPI管理和平衡计分卡。

目标管理给我留下了深刻印象,因为明确目标能促使个人制定相应的计划,持续评估自身与目标的距离,从而增强行动的动机,更有效地克服困难,实现目标。

同样,企业及各部门在设定目标后,通过多维度展开,将战略目标逐步转化为可操作的战术目标,明确化、量化目标。

教材中提及的绩效管理评价技术包括分级法、考核清单法、量表考核法、关键事件法、评语法和行为锚定法。

在日常生活中,我们更常接触到分级法,即通过比较来确定每个人的相对等级或名次,如教师通过期末考试成绩的高低排序,评估我们一学期的学习努力程度。

绩效指标的设定和权重分配是绩效管理的关键环节,这也是我们印象深刻的实践部分。

在对德克士的绩效评估案例研究中,我们体验了绩效管理的实际操作,尽管并未真正实施,但使我们对绩效管理有了更直观的感受和理解。

关于卓越绩效管理学习心得体会(精选5篇)

关于卓越绩效管理学习心得体会(精选5篇)

关于卓越绩效管理学习心得体会(精选5篇)关于卓越绩效管理学习心得体会(精选5篇)我们得到了一些心得体会以后,可用写心得体会的方式将其记录下来,如此可以一直更新迭代自己的想法。

但是心得体会有什么要求呢?下面是小编为大家整理的关于卓越绩效管理学习心得体会(精选5篇),希望能够帮助到大家。

卓越绩效管理学习心得体会篇1企业作为国家政治经济体系中的重要组成部分,对国家和社会的发展起着不可忽视的作用。

企业不仅生产产品、创造效益,而且解决就业、培养人才。

企业从它产生的那天起,就在不断地完善管理、走向规范。

随着全球经济一体化进程的加快,企业管理的要求越来越高,全世界的企业都在不断地发展和改进自己的管理体系,提高自己的管理水平,以满足产品国际化的要求。

以前我们谈质量,谈管理,往往都是片面的,或是孤立的。

抓质量只抓终端产品,而不重视过程质量;抓管理只抓设备生产,而不重视人的管理;抓效益只重企业效益,而不重视环境负担和社会效益;抓目标只重短期效益,而不重视长期战略和缺少大局观。

这些管理上的片面性在现代社会的竞争中必将使企业处于被动,甚至会使企业走向灭亡。

qeo三标管理体系和卓越绩效管理模式给我们建立了企业管理的规范和努力的方向,使我们企业的发展不再是盲人摸象,不再会走向歧路而不知觉。

随着我国加入世贸组织,我们的企业已不可能象从前那样在自己的封闭体系中,在计划经济模式下得过且过了。

我们的产品必须面对世界各国企业的竞争,虽然在一些行业我们可能有短期的保护,但那只是暂时的安慰。

我们每种产品,每个企业都必将接受竞争的挑战,我们必须在自己的管理模式上与国际接轨,得到国际通用认证体系的承认,我们才有了与别人竞争的资格,才能拿到进入国际市场的通行证。

从这一点上来说,在我们每个企业推行oeo三标体系和卓越绩效管理模式是势在必行的。

有的人会说,一会儿是qeo三标体系,一会儿又是卓越绩效管理模式,是不是有点重复,有点多余,有点烦琐。

答案是否定的,这两种体系并不冲突。

卓越绩效管理心得体会5篇

卓越绩效管理心得体会5篇

卓越绩效管理心得体会5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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理解卓越绩效模式的几点体会夏轲(作者单位:山东省质量管理协会、山东省企业联合会)卓越绩效模式作为全面质量管理的标准化、条理化、具体化,是经营管理的成功途径,是事实上的企业管理国际标准,已成为世界成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法。

《卓越绩效评价准则》(以下简称《准则》)和《卓越绩效评价准则实施指南》(以下简称《指南》)这两个国家标准,作为各级质量奖评审的依据,对于企业全面、客观、准确地理解卓越绩效模式,具有不可替代的作用。

在为企业开展质量奖辅导、卓越绩效模式培训和咨询的过程中,深深感到还有不少企业对于卓越绩效模式的理解,还是“只见树木,不见森林”,不能准确和深刻地理解和把握卓越绩效模式的系统性,影响了卓越绩效模式的实施效果,为此谈几点体会。

一、卓越绩效模式的系统性体现在整体性、一致性、协调性三方面(一)《准则》“4.1领导”使命、愿景、价值观反映的是“我们想做什么,我们想成为什么”。

“4.2战略”反映的是“为各种条件所限,我们能做什么,我们怎样达到”。

“4.3顾客与市场”反映的是“把我们想做的和能做的找到结合点,最终定位要做什么,就是我们的顾客和市场”。

“4.4资源”反映的是按照前面定位要做的事,提出要求须调用哪些资源。

“4.5过程管理”反映的是“要实现上述目标,提出要求需要具体做哪些事,需要哪些流程,我们具体如何做”。

“4.6测量、分析与改进”反映的是“上述这些经营目标、管理措施、实现过程、资源有效性等等都要有明确的测量,都要量化,才能分析,才能改进”。

“4.7经营结果”反映的是通过卓越的过程所创取的卓越结果。

结果是有因之果,是过程带来的必然结果。

结果是学习之果,是评价、改进、创新、分享的结果。

结果是持续改进之果。

过程是指向结果的,具有明确的目的,体现卓越绩效模式的整体性。

可见,从4.1到4.7,其内在的逻辑性非常强,顺序不可颠倒。

理解了这种整体上的逻辑性,才能从全局上把握卓越绩效模式。

详见《指南》的附录A卓越绩效评价准则框架图。

(二)《准则》要求4.1.1.3组织绩效的评审,4.2.2.1c关键绩效测量方法和目标,以及4.7.4.C战略和战略规划完成情况的主要测量结果,这三张表的具体项目应当前后呼应相一致。

这是体现卓越绩效模式的一致性。

卓越绩效模式强调的是“战略致胜”模式,是按照战略一步一步扎扎实实取得的成功,而不是“机会取胜”模式,不是偶然因素成就的暴发户,所以要不断地定期扫描外部环境、分析内部能力、识别机会、创造机会、抓住机会。

(三)《准则》共有九个地方明确要求与战略规划和发展方向相适应,分别是:①4.3.1c顾客和市场的了解;②4.3.2.1d顾客关系的建立;③4.3.2.2d顾客满意的测量;④4.4.1人力资源;⑤4.4.6相关方关系;⑥4.5.1.5价值创造过程的改进;⑦4.5.2.3支持过程的实施与改进;⑧4.6.1.1c绩效测量;⑨4.6.2.1c数据和信息获取。

这体现了卓越绩效模式的整体性、一致性。

(四)《准则》4.4.1人力资源的四个方面,具有严密的逻辑关系,体现卓越绩效模式的整体性。

“4.4.1.1工作系统”要求把员工组织好,以形成合力。

“4.4.1.2员工的学习和发展”要求把员工培养好,提高其能力。

“4.4.1.3员工的权益与满意程度”要求把员工关心好,发挥其潜力。

“4.4.1.4员工的能力”要求把员工安排好,保持其耐力。

即一个组织对员工首先的要求是形成合力,要团结,上下一心,其次才是要求员工提高能力,提高素质,胜任工作,再次是通过激励机制激发员工潜力,留住员工。

(五)《准则》要求4.6.1.2a绩效分析与4.1.1.3d高层领导的绩效评价应当相对应,体现卓越绩效模式的协调性。

卓越绩效模式强调股东、顾客、员工、供应商和合作伙伴、社会这五大相关方利益的动态平衡和长短期利益的均衡,这也体现其协调性。

(六)持续改进的动力来源于顾客驱动。

正像毛主席所说“谁是革命的敌人,谁是革命的朋友,这是革命的首要问题”一样,对于我们企业的经营来说,谁是我们的顾客,谁是我们的竞争对手,这是经营的首要问题。

促使我们不断改进各项工作的动力,源于顾客和存在竞争,也就是顾客导向和竞争导向,但根本还是顾客的需求。

解决了动力问题,“卓越绩效模式”这部机器才能整体正常运转。

二、卓越绩效模式对过程和结果的评分使用不同的要素(一)对过程的评分,应用方法、展开、学习、整合(ADLI)四要素来评价组织的过程处于何种阶段。

就是说,对过程的评价,首先看的是组织的过程应用了哪些系统性的方法,这些方法是否有效,是否可重复使用,是否可复制可移植。

其次,要看方法展开的程度如何,包括在时间和空间两个维度上的展开,展开持续多长时间了,是否展开到所有部门和单位。

再次,要看组织是否学习,就是自身不断的评价、改进、创新、分享,这八个字就是组织学习。

整合,就是达到系统整合的程度,各过程、各部门协调一致,融合互补。

其中要说明的一点是“组织学习”这个概念,不完全等同于“学习型组织”理论当中的“组织学习”概念,但有相通之处。

我们可以理解为“积累、思考、运用、操作”。

兖矿鲁南化肥厂原厂长褚宏春同志曾经讲过一个观点,“学而思,思而悟,悟而行,行必高远”,对于我们理解学习,很有帮助。

一个组织的进步,只能来源于组织对其自身行为的反思和内部信息的反馈共享。

哈佛大学阿吉瑞斯教授指出在大部分组织内部都会存在四种妥协,影响了组织的学习。

这四种妥协是,为了保护自己不提没把握的问题,为了维护团结不提分歧性的问题,为了不使别人难堪不提质疑性的问题,为了使大家都接受只作折中性的结论。

要说明的第二点,关于“创新”,有五种情况称之为创新。

这是大经济学家熊彼特在《经济发展理论》中提出的,需要我们准确理解。

生产一种新产品,发现一个新市场,运用一种新的生产方式(例如福特生产方式、丰田生产方式等),发现一种新材料(例如用陶瓷生产刀具),产生一种新的组织方式(例如形成垄断或打破垄断)这五种情况,称之为创新。

所以不能把什么都定义为创新,很多企业的小改小革只能称之为改进,不能称之为创新。

按创新模式不同,可把创新分为三种类型,即原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新。

创新同时意味着原有的不成熟,成熟的完善的就要稳定下来,不要为了创新而创新。

对于企业而言,适用的就是最好的。

不一定非要引进最先进的设备,引进最先进的技术,引进最高端的人才。

(二)对结果的评分,应用水平、趋势、对比、重要性(LTCI)四要素进行评价。

“水平”是指组织绩效当前的水平。

“趋势”是指历史数据体现的纵向发展趋势,也就是绩效改进的速度和广度。

“对比”是指与竞争对手和标杆的横向对比,体现组织在行业中的地位和在当前世界先进水平中的位置。

“重要性”是指结果对于战略的要求、关键顾客的要求等的重要程度。

主要考察是否在关系到组织生死成败的关键经营因素上取得了绩效,包括关键顾客要求、竞争环境、关键战略目标和战略规划等。

例如,有的企业现场管理、5S做得很好,很到位,但是产品市场前景不行,战略规划和发展方向搞不清楚,这样就是本末倒置了。

我国钢铁行业有不少企业都获得了全国质量奖,包括宝钢、鞍钢、武钢、南钢、济钢、莱钢等很优秀的企业。

但是在五种竞争力量模型当中,供方的侃价能力(即铁矿石的定价权)这一条一年吃掉我们多少利润?说来令国人心痛。

所以说,卓越绩效模式应该从更宏观、更系统的角度去理解和追求,上升到提升国家竞争力的角度去思考和运用。

三、卓越绩效模式给组织带来的好处和发挥的作用真正导入和实施卓越绩效模式的组织,普遍感受到六大好处。

1、组织的战略意识更深刻,战略思路更清晰,卓越绩效模式发挥了“方向盘”的作用。

2、组织掌握了系统的管理方法,找到了管理抓手,抓住了经营和管理的关键,卓越绩效模式发挥了“诊断仪”的作用。

3、组织明确了愿景目标,坚定了成为行业标杆的信心,使全体成员团结一致向目标前进,卓越绩效模式发挥了“粘合剂”的作用。

4、组织掌握了自我评价方法,可以与世界级企业用同一种思维方式进行对话交流,卓越绩效模式发挥了“麦克风”的作用;5、定期的自我评价使企业看到与标准要求、与标杆水平、与战略目标的差距,卓越绩效模式发挥了“检查表”的作用;6、推动各种管理工具和方法、管理体系的高效整合,卓越绩效模式发挥了“整合器”的作用。

四、卓越绩效模式是对管理成熟度的评审区别于ISO9000体系的符合性审核,卓越绩效模式是对管理成熟度的评审。

因此,卓越绩效模式适合于大多数企业,而决不是仅仅适合数量很少的优秀的企业。

卓越绩效模式体现了管理走向成熟的四个阶段。

第一阶段,对问题的被动反应阶段,过程只有偶然的方法,孤立的信息,没有结果。

第二阶段,早期的系统方法阶段,过程开始有了系统方法,有了评价和改进,取得了一些结果。

第三阶段,一致的方法阶段,方法比较系统有效一致,得到很好的展开,定期开展基于事实的系统评价改进,于组织的要求协调一致,结果良好。

第四阶段,整合的方法,开创或者运用世界级的方法(例如摩托罗拉公司的六西格玛方法),全面地展开,有突破有创新,取得卓越的结果。

五、《准则》和《指南》的不足之处客观的辩证的看待卓越绩效模式,对于《准则》和《指南》所体现的卓越绩效模式的不足之处,感到有如下四点。

1、对于“品牌”的关注不够充分。

对无形的“品牌”的关注度应当高于对有形的“产品”或者“服务”的关注。

2、分值分配上,按照不同行业的关键经营因素不同,应该有所区别。

例如有的行业企业,4.4.6相关方关系特别重要,10分的分值显然太低了。

3、卓越绩效模式来源于组织的实践,从卓越的组织实践提炼而来,应当随着社会各类组织实践的发展,对《准则》进行动态调整修正。

目前所使用的《准则》是2004版的,已经六年多没修改了。

最好每两三年修改一次,及时反映各类组织的最新实践。

4、卓越绩效模式目前在我国的应用,主要集中于企业,尚未引入非营利组织当中,尤其是社会管理、教育、医疗等领域。

在这些社会领域引入卓越绩效模式,将大大促进社会的绩效提升。

美国前总统克林顿说,“国家质量奖在使美国经济恢复活力,以及在提高美国国家竞争力和生活质量等方面起到了主要作用”。

美国1987年设立国家质量奖,包括制造业、服务业和小企业三类奖项,1999年增加教育业和医疗卫生业的奖项,2006年增加非营利组织的奖项。

因此,大力呼吁社会各界导入和实施卓越绩效模式,提升本组织绩效,从而促进我国社会整体绩效的提升。

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