中国家政服务发展的问题和机遇

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家政服务产业现状与发展趋势

家政服务产业现状与发展趋势

家政服务产业现状与发展趋势近年来,家政服务产业逐渐崛起,成为社会热点话题。

同时,家政服务也成为家庭生活中不可或缺的一部分。

随着人们生活水平的提高和社会需求的不断增加,家政服务产业也迎来了发展的机遇。

本文将就家政服务产业的现状以及未来发展趋势进行分析。

一、现状分析1、行业规模不断扩大近年来,随着中国家庭收入水平的提高,家政服务市场需求不断增加。

目前,我国家政服务行业规模已达到数万亿元,行业规模不断扩大,市场需求不断增加。

2、行业管理不规范虽然家政服务市场需求不断攀升,但是行业管理却存在不规范现象。

目前,中国家政服务公司数量众多,但是由于行业管理缺乏标准和规范,导致很多家政服务公司存在违规经营等问题。

为此,需要加强家政服务行业的监管,严格执行行业标准和规范。

3、客户诉求增多家政服务行业的客户诉求也在不断增多。

目前,家政服务不仅仅停留在家庭清洁、保姆、月嫂等传统服务,还涵盖了家庭病人监护、残疾人护理、老人照顾等更多元化的服务。

这些新的服务需求,也正是家政服务产业需求多层次和精细化的体现。

二、未来趋势1、全面升级服务质量未来,随着家政服务需求的不断增多,家政服务公司不仅需要提供传统服务,还需要升级服务质量,促进服务产品升级,创新服务体验。

在全面升级“服务质量”的前提下,家政服务公司才能更好的满足需求,进一步发展。

2、智能化加持推动家政服务加速升级智能技术的加持,将家政服务带入更加智能化、智能交互的时代。

互联网等科技公司纷纷入局,让家庭服务更简化、智能化、高效化。

未来,智能家园、智能家居、智能化家庭健康监测等服务将逐渐成为主流。

3、加强行业协同,促进健康发展未来,加强家政服务行业协同将成为重要趋势之一。

只有加强相互协作,共同推动行业规范,才能确保健康发展。

同时,随着“品牌”概念日渐深入人心,家政服务行业品牌建设也将逐步得到广泛重视。

4、个性化服务推动家政服务向多元化、普及化方向发展未来,不仅需要提供传统的家政服务,还需要提供更为个性化的服务。

家政服务行业的机遇与挑战

家政服务行业的机遇与挑战

家政服务行业的机遇与挑战一、引言家政服务是一项传统行业,随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们对家政服务的需求也越来越强烈。

近年来,家政服务行业逐渐成为了一个新的经济增长点,为就业创造了大量的岗位,但同时也面临着机遇和挑战。

二、机遇1.人口老龄化趋势随着人们生活水平的提高和医疗保障的不断完善,人口老龄化问题愈来愈突出。

根据国家统计局的数据显示,截至2019年末,我国60岁及以上的老年人口已经达到了2.49亿,占全国总人口的比例达到了17.9%。

而欧美等发达国家,老年人的比例更高。

老年人的生活需求和保健需求往往需要家政服务的帮助,因此随着人口老龄化的不断加剧,家政服务行业将面临更大的市场需求。

2.城市化进程和快节奏生活随着城市化进程的加剧,城市居民的工作压力很大,快节奏的生活方式已经成为一种常态。

很多家庭需要雇佣家政服务人员帮助搞卫生、做饭、照顾小孩等家务,缓解他们的生活压力。

因此,家政服务行业可以适应城市居民快节奏生活的需要,提供更加优质的家政服务,吸引更多客户。

3.经济转型升级,互联网经济的崛起随着经济转型升级和互联网经济的崛起,家政服务行业也在逐渐向智能化、便捷化的方向发展。

传统的家政服务行业所面临的困扰,如人员招聘难、人力成本高等问题都可以通过互联网的方式得到缓解。

家政服务企业可以通过移动互联网和发挥大数据分析的能力,提升业务水平和运营效率,提供个性化和高品质的服务。

三、挑战1.劳动力成本增高家政服务行业需要大量的人力资源,但劳动力成本却不断增高。

随着国内人力成本不断上升,早期的家政服务行业所拥有的价格优势越来越受到冲击。

因此,家政服务企业需要采取一些行之有效的措施,例如提高员工薪资待遇、加强培训等,既优化了服务质量,又提高了员工的工作积极性和对企业的忠诚度。

2.法律法规的限制家政服务行业具有较强的专业性和服务门槛,需要遵守诸如保险、劳动法和劳动合同等法律法规,但当前的家政服务行业仍存在“灰色地带”的现象。

家政服务业研讨交流发言稿

家政服务业研讨交流发言稿

大家好!今天,我很荣幸能够参加家政服务业研讨交流会,与大家共同探讨家政服务业的发展现状、机遇与挑战。

在此,我谨代表我国家政服务业从业人员,发表以下意见:一、家政服务业的发展现状近年来,随着我国经济的快速发展和社会的进步,家政服务业得到了广泛关注。

据国家统计局数据显示,2019年我国家政服务业营业收入达到1.5万亿元,从业人员超过2000万人。

家政服务业已成为我国服务业的重要组成部分,对改善家庭生活、提高居民生活质量、促进就业等方面发挥着积极作用。

然而,在取得成绩的同时,家政服务业也面临着一些问题:1. 服务水平参差不齐。

由于家政服务行业门槛较低,从业人员素质良莠不齐,导致服务质量难以保证。

2. 市场监管不到位。

家政服务市场存在一些无证经营、虚假宣传等现象,给消费者带来困扰。

3. 从业人员权益保障不足。

家政服务人员流动性大,工作强度大,但收入水平普遍较低,社会保障体系尚不完善。

4. 家政服务行业人才短缺。

随着家政服务需求的不断增长,专业人才短缺问题日益突出。

二、家政服务业的发展机遇1. 政策支持。

近年来,我国政府高度重视家政服务业发展,出台了一系列政策措施,为家政服务业提供了良好的发展环境。

2. 市场需求。

随着人口老龄化加剧、家庭结构变化,家政服务需求将持续增长。

3. 科技创新。

互联网、大数据、人工智能等新兴技术在家政服务领域的应用,将推动家政服务行业转型升级。

4. 社会观念转变。

随着人们生活水平的提高,对家政服务的需求越来越注重品质和个性化。

三、家政服务业的发展挑战1. 行业规范化。

家政服务行业亟待建立健全行业标准、规范和服务质量评估体系。

2. 人才培养。

加强家政服务人才培养,提高从业人员素质,是家政服务业发展的关键。

3. 消费者权益保护。

加强市场监管,严厉打击虚假宣传、欺诈消费者等行为,维护消费者合法权益。

4. 社会认知。

提高家政服务的社会认知度,消除对家政服务行业的偏见,是推动行业发展的重要前提。

家政服务业发展现状及前景分析

家政服务业发展现状及前景分析

家政服务业发展现状及前景分析近年来,随着人们收入增加、工作压力增大、人口老龄化等因素的影响,家政服务行业逐渐走进人们的视野。

2016年国务院正式发布了《家政服务业发展规划(2016-2020年)》,为家政服务行业提出了全面发展的战略。

本文将从以下几个方面分析家政服务业的现状以及未来的巨大潜力。

一、家政服务行业的现状1.市场需求增长近年来,随着现代社会的不断发展,人们对生活质量的要求越来越高。

饮食、卫生、保洁、看护等方面的需求也越来越多。

同时,忙碌的生活和工作也让人们趋向家庭化,需要家政服务的运作。

2.经验不足当前,家政服务行业的从业人员,存在技能短缺的问题。

很多人仅仅凭借好心好意,来帮忙家庭服务,并没有专业知识和技能。

这就造成了一定的服务体验与服务质量问题,影响了社会对家政服务的认可和发展。

3.政策措施的缺失对于家政服务行业的规范和发展,国家目前相关法律和管理条例还比较少。

如需进一步增强市场信心,就需要不断升级管理法律和条例,对行业进行规范化、标准化的管理。

二、家政服务行业的未来发展前景1.市场潜力无限在人们日益关注健康、品质生活的今天,家政服务市场需求将会有一个飞速的增长。

家政服务作为一个兼具人性化、家庭化的行业,其发展前景十分广阔。

尤其是在年轻父母、老年人群体中的需求较大,这也表明家政服务行业未来的潜力无限。

2.专业化方向发展当今社会,消费者对于家政服务的要求越来越高。

只有依靠专业化的运作,才能不断满足消费者的需求。

这就需要家政服务企业不断完善自身的专业化能力,打造出一支技术娴熟、服务流程完美、服务规范的团队。

3.政策支持加强现在,在国家的呼吁下,很多地区政府已经相续推进家政服务行业的发展,在资金、人才等方面的支持也越来越多。

未来,随着政策的完善,家政服务行业将会进入规范发展的新阶段。

结语:随着中国国民经济的快速发展,家政服务行业也在走向蓬勃的新时代。

未来,该行业的市场需求将会事态高涨,同时也需要行业从业者深入参与,不断提高自身的服务能力和服务品质,以保证家政服务行业的规范化、标准化发展,为人们提供更加优质的家政服务,为社会进步与发展做出巨大贡献。

中国家政服务行业发展概况与前景分析

中国家政服务行业发展概况与前景分析

中国家政服务行业发展概况与前景分析中国家政服务行业是指提供家庭生活服务的企业或个人,涵盖家庭保洁、柔性家政、养老护理、婴幼儿护理等多个领域。

近年来,随着中国家庭经济水平的提高和人们对生活质量的追求,家政服务行业呈现出快速增长的趋势。

本文将对中国家政服务行业的发展概况和未来前景进行分析。

1.行业规模扩大:中国家政服务行业在过去几年中呈现出快速增长的态势,行业规模不断扩大。

根据国家统计局的数据显示,截至2024年底,中国家政服务行业的规模已经超过2000亿元人民币,并且年增长率保持在10%以上。

2.市场需求旺盛:随着城市化的进程加快,人们的生活压力不断增加,家庭成员更需要外部力量来协助生活中繁重的家务。

同时,家庭核心人口的年龄结构也发生变化,养老、婴幼儿护理等领域的需求日益增长。

3.行业专业化水平提升:家政服务行业的从业人员素质逐渐提高,行业内部出现了一批专业性强、技能过硬的从业人员,提供了更加专业的服务。

同时,家政服务企业也在不断加大对员工的培训力度,提高服务质量和水平。

1.政策支持:随着老龄化问题的日益突出,国家对于老年人养老护理服务的重视程度不断提高。

政府将加大对家政服务行业的支持力度,通过推出一系列的扶持政策来促进其发展,包括减税优惠、减免社保费等。

2.技术创新:随着科技的不断进步,家政服务行业也面临着新变革。

智能家居、机器人技术等的应用将大大提高家政服务的效率和便利性,满足人们对于高品质家庭生活服务的需求。

3.客户认知度提高:随着家政服务行业的发展,人们对于家政服务的认可度也在逐渐提高。

相对于传统的家庭雇佣模式,通过家政服务企业提供的专业服务更加安全可靠,这将进一步推动家政服务行业的发展。

4.人口红利:中国庞大的人口基数为家政服务行业提供了广阔的市场空间。

随着城市化进程的不断推进,家政服务行业在一二线城市已经较为成熟,而在三四线城市和农村地区的发展潜力更大。

总结起来,中国家政服务行业在面对新的机遇和挑战的同时,也面临着巨大的发展潜力。

家政行业的现状和发展前景

家政行业的现状和发展前景

家政行业的现状和发展前景一、行业现状家政行业是一个与社会生活密切相关的行业,随着人们生活水平的提高和社会进步的不断发展,家政行业也逐渐受到更多关注。

首先,家政服务的需求日益增长。

随着城市化进程的加快,人们对家政服务的需求不断增加。

在快节奏的工作生活中,越来越多的人需要外界帮助来解决家庭中的问题,如家务清扫、育儿护理等。

其次,行业竞争日趋激烈。

随着行业需求的增加,越来越多的家政服务机构和个人加入了这个行业,导致了行业竞争的加剧。

由于缺乏统一规范和标准,品质良莠不齐的现象也较为普遍。

第三,行业发展存在一定障碍。

一方面,家政行业的从业人员普遍存在素质不高、技能不足等问题,影响了服务质量。

另一方面,一些不法分子也借机混迹其中,导致消费者信任度降低,影响了整个行业形象。

二、发展前景尽管家政行业面临一些困难和挑战,但也存在着广阔的发展前景。

首先,随着智能化技术的发展,家政行业有望实现智能化升级。

通过引入先进的技术和设备,提高服务效率和质量,提升行业整体水平。

其次,政府部门对家政行业的规范管理逐渐加强,将有助于整顿行业秩序、提升服务质量。

建立完善的从业人员培训机制和服务标准,可以有效提高从业人员的专业素养和技能水平。

此外,消费者对家政服务质量和品牌口碑的要求不断提高,有助于促进行业的健康发展。

优质服务和口碑相传将成为未来行业发展的重要驱动力。

总的来说,家政行业虽然面临一些挑战,但通过不懈努力和改革创新,行业有望实现更好的发展前景。

希望在不久的将来,家政服务可以更好地满足人们对生活质量的需求,成为社会发展进步的有力助推者。

家政服务业现状分析存在的问题及应对措施

家政服务业现状分析存在的问题及应对措施

家政服务业现状分析存在的问题及应对措施家政服务业作为一种新型服务业,近年来蓬勃发展。

然而,随着社会经济的不断发展,家政服务业也逐渐暴露出一些问题。

本文将对家政服务业现状进行分析,探讨存在的问题,并提出应对措施。

1. 家政服务业存在的问题1.1 服务质量参差不齐目前,家政服务市场上存在大量家政服务公司和个体家政服务者。

由于入行门槛低,导致服务质量良莠不齐。

一些家政服务者缺乏专业技能和服务意识,给客户带来不稳定的服务体验。

1.2 价格竞争激烈市场上家政服务价格竞争激烈,导致一些家政服务公司为了吸引客户和获取利润而压低价格,降低服务质量。

长期以来,价格战导致一些家政服务者收入微薄,无法为客户提供优质的服务。

1.3 安全隐患较多在家政服务行业,一些不法分子侵入市场,存在一些安全隐患。

例如,雇佣未经背景调查的家政服务者可能会存在盗窃、虐待老幼等安全风险,给客户和家庭带来困扰。

2. 应对措施2.1 规范行业管理政府应该加强对家政服务行业的监管,建立健全相关规章制度,规范市场秩序。

对从业人员实施资格认证、培训考核,提高从业人员的专业素养和服务水平。

2.2 提升服务质量家政服务公司和个体从业者要重视服务质量,树立服务意识,提高服务水平。

定期组织培训,学习和提升新技能,不断完善服务内容,提升客户满意度。

2.3 安全保障加强从业人员的背景调查,建立家政服务人员档案,确保从业人员的合法身份和良好记录。

客户在选择家政服务时应注意选择有资质、有信誉的服务机构,提高雇主和员工之间的信任度。

通过分析家政服务业的现状及存在的问题,我们可以看到,规范行业管理、提升服务质量和加强安全保障是解决问题的关键。

只有全社会齐心协力,共同努力,家政服务业才能健康有序地发展,为广大家庭提供更加优质的生活服务。

家政服务行业发展存在的问题及对策建议

家政服务行业发展存在的问题及对策建议

家政服务行业发展存在的问题及对策建议在当今社会经济快速发展的背景下,家政服务行业作为现代城市生活不可或缺的一部分,正经历着前所未有的变革与挑战。

随着居民生活水平的不断提高和生活节奏的加快,人们对家政服务的需求日益多样化和个性化,这对家政服务行业提出了更高的要求。

然而,行业在快速发展的同时,也暴露出了一系列亟待解决的问题,以及需要采取的针对性对策,以推动行业的健康可持续发展。

问题分析深化:1.服务质量参差不齐:除了基础技能不足,家政人员的服务态度和职业素养也存在明显差异,这不仅影响了消费者体验,也限制了行业整体形象的提升。

部分从业人员缺乏专业培训,对现代家庭电器使用、婴幼儿护理、老年人照护等专业技能掌握不够,难以满足高端市场需求。

2.监管机制滞后:家政服务市场的法规建设滞后于行业发展的步伐,导致市场秩序混乱,无证经营、价格不透明、服务标准不一等问题频发。

消费者权益受损的情况时有发生,缺乏有效的投诉渠道和维权机制,影响了行业的信誉。

3.信息化水平低下:尽管互联网技术已广泛渗透到各个领域,但家政行业在信息化建设方面相对滞后。

传统中介模式仍占主导,导致信息不对称,用户难以快速找到满意的服务,同时,家政公司也无法高效匹配客户需求,资源浪费现象严重。

对策建议拓展:1.强化职业培训体系:政府与行业协会应携手合作,构建多层次、多维度的家政服务职业教育体系。

不仅要加强技能培训,如引入模块化、标准化的课程,还要注重职业素养、心理辅导、法律知识等方面的培训,提升家政人员的整体素质。

2.完善法律法规与监管机制:加快立法进程,明确家政服务行业的准入门槛、服务标准、合同范本及纠纷处理机制。

同时,建立和完善市场监管体系,运用大数据等技术手段,加强对家政服务机构的资质审核和动态监管,严厉打击非法经营,保护消费者合法权益。

3.推动数字化转型:鼓励和支持家政企业拥抱互联网,开发或接入先进的家政服务平台,利用AI算法匹配客户需求与服务资源,实现服务预约、评价、支付等全程线上化,提高服务效率和用户体验。

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中国家政服务发展的问题和机遇一、兴起近代家政学起源于美国。

1804年,皮契尔女士的《家庭经济学》标志着现代家政的诞生。

1874年,美国伊利诺斯州立大学开设家政文理学院,正式开设家政专业。

1909年,美国家政学成立,成为世界上第一个家政学术团体,这对推动美国家政业的发展发挥着很大作用。

随后,美国成立大批家政实业公司、家政培训介绍所等。

美国家政业发展历史经历了从家庭服务到家庭研究、家庭培训、家政产业兴起,最后到相关配套制度建立的一个过程,使得家政产业日趋完善,走上规范的发展道路。

家政学科和家政事业在社会生活中,发挥着越来越重要的作用。

现代家政的内容十分广泛,已涉及到家庭生活的各个方面。

不仅如此,家政学的研究也波及到社会学、技术科学、伦理学、艺术学等相关的学科领域。

[1]现代家政产业的出现,让家庭妇女摆脱家务束缚,走上职业岗位,体现自身的能力和价值。

另一方面,许多家庭基于提高生活质量和家政服务的需求,也促进了家政服务社会化的萌芽。

上世纪80年代中国改革开放后,人们的工作方式和生活方式发生了前所未有的变化。

这些变化集中地表现在四个方面:人口老龄化、家庭小型化、生活现代化、服务社会化。

随着经济的不断发展,不少城市家庭基本具备了享受社会化家政服务的能力。

社会经济的持续增长,使人们对生活水平和生活质量的要求不断提高,越来越多的现代人希望从家庭的琐碎日常事务中脱离出来,让自己在紧张、繁重的工作之余,能享受一些生活乐趣和更高的生活品质。

家庭事务的社会化需求,为中国家政服务业的崛起提供了社会基础。

90年代后,随着中国市场经济体制的进一步深化,人们生活水平不断提高,对多元化的家政服务需求也在不断加大。

人们不再满足于传统的妇女主导的、单一的“保姆家政”模式,越来越多的家庭要求社会提供高质量、多元的家政服务。

从服务的内容上看,烹调、保洁、操持家务、保育婴儿、照料长者、看护病人、护理孕妇、家务管理、家庭教育和娱乐等等,均属于家政服务的内容。

从服务方式上,由单一的常年服务转变为多样的定期服务或一次性服务。

从服务质量上看,客户不仅仅要求家政服务员能够洗衣、做饭、看护孩子老人,而且要求他们有一个良好的生活方式和卫生习惯,具有较高的文化素养和工作技能:不仅能够灵活使用现代高级的电器,而且能全面掌握家庭事务管理、家务活动筹划、宾客接待、营养膳食、健康护理、家庭教育等多项综合性任务。

由于家政服务业在我国的第三产业中日益凸显出服务产业地位的重要性,被人们誉为阳光产业。

所涵盖,更多的是普通的劳务人员,而享受不到有关员工福利如工伤、养老、生育、疾病等社会保障。

这些问题的长期存在,难免使得家政员工成为法律、社会学视野当中的“弱势群体”。

良性发展的员工制度的建立,以及对应的法律机制的完善,成为家政服务产业的主要问题。

尤其是在保姆问题上,许多媒体的焦点集中于追究雇主法律责任时的困惑。

许多涉案的律师发现,在追究雇主法律责任时,出现有事实依据但缺乏法律支持的窘况。

在法律视野中,保姆市场似乎成为一个“无人”区域,国家法律规范尚未涉及到保姆的相关问题。

加之保姆、家政服务员均属于非正规就业范畴,服务员和雇主没有直接的劳动关系,只有雇佣关系。

因此,他们的权益受侵害不属于《劳动法》保护之内。

劳动发生在私人的家庭空间中,导致正规的劳动监督部门不能像对开放性的工作场所那样进行有效监管。

最后,有关的《家政服务职业条例》也只是要求保姆要持证岗、规范服务行为。

现实的保姆经常为了赚取生活所需,常常要超常、超时工作。

另外,“低工资、小偷、短工”成为保姆的代名词。

长期存在的社会歧视,使得保姆被“污名化”的趋势越来越严重。

这些不正常的社会现象,一直影响着保姆市场的健全和发展,进而波及整个家政服务市场的健康发展。

(三)服务产业的纠纷处理家政从业者多不具备高学历,短期的培训和低廉的价格也让许多人低门槛进入该领域。

这些成为服务纠纷不断的主要原因——低素质,低服务意识,从而导致雇主与家政服务员的信任关系不断降级。

一方面,家庭用户对家政服务员倍加提防,处处小心,甚至产生害怕情绪。

雇主不愿承担风险,不愿为家政服务员的利益着想;另一方面,作为“不被信任”的家政服务员,在用户的这种主动不信任的影响下,更容易产生排斥和敌对心理,从而造成更多沟通上的矛盾。

一些不良的行为往往又是媒介曝光的焦点。

这一系列问题形成连锁效应,导致雇主与家政服务员之间许多不和谐的因素不断被生产出来,呈现在人们面前。

家政服务员处于初级劳动力市场领域,还存在工作收入不高,工作强度大等问题。

这为形形色色的服务纠纷产生埋下隐患。

通过对浙江省280名家政服务员的摸底调查,学者王红芳发现,调查对象完全没有休息日的有23%,每月休息一天的有32%,休息两天的有18%,休息四天的有25%,只有4%的受访者一个月能休息八天,并且73%属于无薪假期。

大部分家庭需求初级的服务员,工资方面,家政服务市场需求更多的是初级家政服务员,工资自1500元起至2500元。

因此,如何处理服务产业中不信任、低素质问题,以及由此产生的社会歧视问题,都是需要学者们通过实地研究积累,从不同的学科视角共同思考和解决的问题。

(四)家政职业发展提升的途径从家政服务的需求来看,在城市中可以说是一个亟待开发的就业大市场。

中国社会正在步入家庭的小型化、人口的老龄化、生活的现代化和劳动的社会化,这些都可以直接促使人们产生家政服务的持续需求。

目前,中国超过60岁人口占总人口的10%,这是中国进入老龄化社会的标志;我国10岁以下人口占总人口的25%:两者之和为35%。

按城乡人口3:7的比例计算,城市的老人和儿童有1.2亿人。

他们是首先需要得到来自社会、家庭或他人照顾的群体。

而其中,相当一大部分的服务内容属于家政服务产业的范畴,隐藏着巨大的市场需求潜力。

但是,市场需求大并不意味着从业者职业素养就能迅速提升。

二、存在问题(一)家政学是否有理论目前,中国的家政学处于十分尴尬的位置。

由于家政学科的产生,与社会服务、家庭关系的改善具有直接联系,而且其产生与服务技术性、跨学科的知识借鉴有关。

这都使得家政学本身没有理论基础,而是被广泛地接纳为一门“应用学科”。

这样,家政学以及家政服务技术似乎具有必然的联系,最终被抛弃在社会功能体系之外而无法从理论层面对社会实践进行稳定和有效的指导。

目前的中国家政学正逐渐失去作为独立学科的自主性。

正如孙冬梅、吴莹所担心的那样,“我们在摆脱意识形态而进行单纯的经验层面的思考的同时,既无法获得内部主观理性知识的独立,在与其他学科进行借鉴参照时,也难免会忽略对学科本身的分析和研究,无法洞悉与其他学科的复杂关系,导致学科自主性的迷失。

”[2]因此,家政学、家政产业需要在中国的学科体系中找到独立发展的道路。

这就需要建构属于中国自己的理论体系,从家庭和社会的经验层面找寻理论发展的价值,重塑家政学的学术形象。

实际上,从社会分工的视角出发,家政学对家庭与社会的衔接具有不可替代的作用。

从个人本身的需要出发,家庭学科的建立有助于物质文明与精神文明有效结合。

换句话说,家庭服务的提升,是社会不断发展的必然需求。

个人对家庭服务需要的发展,是从简单的自我服务发展到服务消费性购买的主要动力,是从简单物质满足发展到更高的审美层次上需要的主要动力。

因此,我们不能简单理解家政学是一个简单的技术应用,跨学科知识的结合体。

正如崔敏所担心的那样,家政学被定位于应用性综合学科,以及成为琐碎的事务处理而非高层次的理论体系。

这是当代中国家政学本土化发展的最大问题。

而家政服务应该是在社会大背景中,从家庭成员的观念、伦理、道德,探讨现代家庭的特点和生活方式,或是从个人和社会需求层面来理解家庭应承担的社会责任,从学科建设的层面上思考它独特的价值体系,通过实践来重新建立自己独有的理论体系。

(二)弱势群体的法律保护在家政服务产业运行当中,服务者与雇主的法律责任关系并不明朗。

不仅家政服务公司或家政中介的法律责任的分配几乎失衡,而且对家政服务员自身承担的风险也同样缺乏完善的保护机制。

原因有二:一是家庭服务活动经常在雇主的家庭内部产生,一旦发生纠纷需要明确责任的时候,服务人员的安全保障义务和经济赔偿责任难以界定;二是家政服务员的身份不被传统的“企业员工”的概念资金少、规模小、服务单一的家政服务公司长期主导着服务市场。

这都使得大型企业、提供特色服务的家政大型公司难以形成和发展。

企业在单一的模式下,从事着降价、低质量的相互博弈。

企业规模小和低质量发展无疑成为家政产业向集约化、高端化发展的瓶颈。

而这些与家政企业无资质的行业评定现状有关。

如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,提升服务品质和价格,使雇主得到满意的服务。

这一方面需要对需求市场的再培育,加快正规制度的建设;另一方面也需要向品牌化、大型企业的方面发展,摈弃低素质、低价格的小企业竞争导致的市场恶性循环。

三、机遇和挑战据2000年我国劳动保障部调查,国内各大中城市对家政服务需求的岗位达到1500万至2200万个。

估计目前空缺的岗位占总需求量的40%左右,而且总需求量还在不断增长中。

不难看出,家政服务行业作为第三产业中的新兴行业,存在巨大的发展潜力。

其服务价值高,就业容量大,是扩大就业最为直接和现实的渠道。

国家要重视家政服务行业的发展,大力宣传家政服务业在“服务百姓、便捷生活”方面的突出作用,转变社会普遍存在的对家政服务业和服务员的偏见和歧视,扩大家政服务业的社会影响力,真正把家政提升为一种规范的、具有文化素养的高尚职业。

这就需要在学科建制上和社会研究上进行双重努力,根据社会现实需要发展学科理论建设,同时在大量岗位建立的同时,完善相关法律、社会制度方面的建设。

随着社会需求的不断增加,特别是老年社会的到来,家政服务行业必将成为一种新兴的独立产业,在市场中占据独立份额、拥有专属的话语权力。

这些都对家政学的理论建设、实践研究提出新的发展课题,同时带来了巨大的挑战。

从社会地位来看,家庭是社会最小的单位,是人们最初生命孕育和成长的微型社会组织。

家政学对社会的意义不可忽视。

是否仅仅是一个技术、操作,而不是指导社会实践的稳定科学模式?是否只是停留在操作层面而无法上升到理论的高度?这都将阻止家政学成为一门显学,而无法得到学术界的认同。

此外,家政服务行业迅速发展、市场存在巨大寻求,相关问题层出不穷,而相关配套制度却远远不能满足实际需要。

如何保证私人空间内的劳务关系正常化、规范化?如何让保姆职业规范化?这些问题都需要我们认真思考。

而这一困境的摆脱,需要多学科、跨专业专家的共同努力,通过改变原先的制度设计,摆脱人们普遍的职业歧视,家政产业才能得到蓬勃的发展,成为真正的阳光产业。

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