电子商务的实现要点 2019 10 16
电子商务概论复习要点
电子商务概论复习要点1-1传统商务和电子商务的主要区别有哪些？（交易虚拟化、成本低、效率高、透明化）1. 交易虚拟化：交易各方通过以 Internet 为代表的互联网进行贸易，全部通过计算机网络完成。
交易各方都是通过电子信息的推拉互动，签订电子合同，完成交易并进行电子支付。
整个交易都是在网络这个虚拟的环境中进行的。
2. 突破了时空限制：电子商务通过以信息库为特征的网上商店进行营销，其销售空间随网络体系的延伸而延伸，没有任何地理限制。
3. 减少流通环节，降低流通费用：与传统的商务活动相比，电子商务可以避开许多中间环节，甚至不需要中介参与，电子商务使得“零库存”这一先进经营理念成为可能。
4. 能全方位展示产品和服务：电子商务可以利用网上多媒体的性能，全方位展示产品和服务的功能、结构、工艺、使用方法等，不被外形、包装等因素所迷惑，使顾客完全熟悉了商品后再决定购买。
5. 延伸了商务的内涵：传统的贸易平台是地面店铺等，而电子商务在办公室、网吧、家庭甚至任何一个能放得下电脑的地方都能进行。
1-2简述ICDT模型的含义及其应用：1、含义：ICDT模型是针对互联网技术的商务活动应用将互联网空间分为虚拟信息空间VIS、虚拟沟通空间VCS、虚拟交易空间VTS、虚拟配送空间VDS。
2、应用：VIS提供展示、接近公司产品服务等相关信息的新渠道（营销广告）；VCS提供关系建立、概念与意见沟通等活动的新渠道（游说协商）；VDS提供销售产品和服务的新渠道（数字产品与内容、软件、电子商务）；VTS提供开发、执行商业相关交易活动的新渠道（订单付款）1-3如何正确理解电子商务的含义？电子商务是基于internet/intranet或局域网广域网，包括了从销售、市场到商业信息管理的全过程。
宏观上是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立一种新的经济秩序，设计电子技术、商业交易、金融税务教育等社会各个层面（在网上开展商务活动）；微观上是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动（通过计算机网络来实现商品服务信息的购买销售交换过程）。
电子商务
企业外部网 电子商务应用系统
售前部分 售中服务 售后服务
电子商务的应用体系提供用户交互界面，为存取和显示内容提供一个图 形使用界面，其主要作用就是将产生的结果信息显示给 用户 Web应用服务器 Web应用服务器 Web应用服务器是存储文件或其他内容的软/硬件的组合 外部服务 连接器将中间层内新增的业务逻辑连接到企业已有的应用 和数据，从而将互联网的请求/响应无缝地连接到企业中 来
什么是电子数据交换
EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据 交换，又称“无纸贸易”，它是一种新颖的电子化贸易工具， 是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。 EDI是将贸易伙伴之间的单证、票据等商业文件，用一种国 际公认的标准格式，通过计算机通信网络实现数据交换与处 理的电子化手段。
手工方式与EDI方式的比较 手工方式与EDI方式的比较 EDI
EDI的工作步骤 EDI的工作步骤
EDI标准建立的原因 EDI标准建立的原因
EDI标准实际上就是报文在国际网络各系统之间传递的标 准协议。制定这个标准的主要目的是消除各国语言、商 务规定以及表达与理解上的歧义性，为国际贸易商务操 作中的各种单证数据交换搭起一座电子通信的桥梁。
多媒体内容和网络出版层
解决电子商务系统内部信息的发布问题
消息/ 消息/信息发布与传输层
消息/信息发布与传输层主要提供传播信息的工具和方式
一般业务服务层
实现标准的网上商务活动服务，以方便网上交易
电子商务的应用支柱
社会人文支柱—公共政策、法律、隐私权问题
自然科技支柱—技术标准
电子商务系统的网络框架
电子商务概论复习要点
电子商务概论复习要点第一章电子商务概述通过本章学习，要能够掌握电子商务的概念，了解电子商务的产生及开展过程及今后开展趋势，掌握电子商务的运作方式，熟悉电子商务的分类，了解电子商务的各个应用领域，明确传统商务及电子商务的区别。
1.电子商务的产生及开展技术进步及商务开展需求导致了新型商务模式的出现。
电子商务的起源可以追溯到1839年的电报问世。
90年代以后互联网的出现，极大促进了电子商务的开展。
电子商务开展可以分为两个阶段：一是开场于20世纪80年代中期的EDI电子商务；二是开场于20世纪90年代初期的Internet电子商务。
2.电子商务的概念狭义：电子商务是通过互联网进展的各项商业活动。
广义：利用电子信息技术进展的所有业务活动。
3.电子商务的内涵电子商务的内涵：电子商务的前提是现代信息技术；电子商务的核心是复合型人才；电子商务的根底是电子工具的应用；电子商务的对象是以商品交换为中心的各种经济事务活动。
4.电子商务的分类按照参加主体将电子商务划分为：企业及企业间的电子商务〔或BtoB〕、企业及消费者间电子商务〔BtoC〕、企业及政府间电子商务〔BtoG〕、消费者及消费者间电子商务〔CtoC〕。
5.电子商务的功能与特征功能：广告宣传；咨询洽谈；网上订购；网上支付；电子银行；货物传递；意见征询；业务管理〔交易管理〕特征：技术属性、社会属性6.传统商务及电子商务的区别不管是传统商务还是电子商务都包括三种根本的流，即信息流、资金流、物流。
而电子商务及传统商务的本质区别在于电子商务活动主要是应用各种电子工具。
电子商务是网络化交易、网络化经营、商务自动化。
7.电子商务对社会经济的影响〔1〕电子商务的竞争优势：通信速度、信息交流、本钱降低、改善与用户的关系、交互式的销售渠道、7*24小时的效劳、企业竞争力的增强。
〔2〕对社会的影响：企业业务活动的改变、管理方式的改变、组织构造的变革、人们消费方式的变化、其他影响。
电子商务
电子商务的定义：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通讯工具和计算机网络）的基础上进行企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。
电子商务内涵1．电子商务的前提是电子信息技术2．电子商务的核心是人3．电子商务的基础是电子工具的应用4．电子商务的对象是流通、交换和消费三个中间环节。
电子商务的应用层次网络广告的类型（1）旗帜型广告（Banner）（2）按钮型广告（Button）（3）主页型广告（Homepage）网络广告的特点（1）互动性（2）广泛性（3）可控性网络零售存在的问题（1）产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障。
（2）安全性得不到保障。
（3）付款不方便。
（4）送货不及时。
（5）网上提供的信息不可靠。
电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务。
企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。
企业对企业的电子商务是指在互联网上采购商与供应商谈判、订货、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
网络的类型：1．集中式计算2．分布式计算3．协同式计算局域网络功能（1）设备共享（2）信息共享（3）相互通讯（4）分布式处理（5）提高兼容性Internet的特点1．开放性2．共享性3．低廉性4．交互性5．合作性6．虚拟性7．个性化8．全球性IP地址结构•为了在Internet网络环境中实现计算机之间的通讯，网络中的任何一台计算机都必须有一个地址，而且同一个网上的地址不允许重复。
•IP地址是Internet主机的一种数字型标识。
它由两部分组成，一部分是网络标识，一部分是主机标识。
第一类是类别顶级域名，共有7个，也就是现在通常说的国际域名。
•.com（用于商业公司）；•.net（用于网络服务）；•.org（用于组织协会等）；•.gov（用于政府部门）；•.edu（用于教育机构）；•.mil（用于军事领域）；•.int（用于国际组织）。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
移动电子商务概述ppt课件
要点三
产业互联网
移动电子商务将与产业互联网深度融 合，通过数字化技术赋能传统产业， 推动产业升级和变革。例如，在农业 、制造业等领域，移动电子商务可以 帮助实现生产、销售、物流等环节的 数字化和智能化。
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要点一
跨境电商
随着全球化的加速和消费者对海外商 品的需求增加，移动电子商务将积极 拓展跨境电商业务，为消费者提供更 多样化的商品选择。
要点二
线上线下融合
移动电子商务将通过线上线下融合的 方式，拓展应用场景。例如，通过移 动支付、扫码购物等方式，将线上购 物与线下实体店相结合，为消费者提 供更加便捷的购物体验。
进口税收政策
不同国家和地区的进口税收政策对跨境移动电商的成本和价格策 略产生直接影响。
数据安全与隐私保护法规
各国对数据安全和隐私保护的法规不断完善，要求跨境移动电商加 强数据保护措施。
知识产权保护法规
知识产权保护法规要求跨境移动电商尊重知识产权，避免侵权行为 。
面临挑战及解决方案
01
物流配送挑战
跨境物流配送涉及多个环节和复杂因素，容易导致配送延迟、丢件等问
主要特点与优势
主要特点
移动性、即时性、私 人性、方便性、无所 不在性、安全性。
灵活便捷
用户可以随时随地进 行交易，不受时间和 地点的限制。
个性化服务
根据用户的个人喜好 和需求，提供个性化 的商品和服务。
多样化支付方式
支持多种支付方式， 如信用卡、借记卡、 电子钱包等，方便用 户进行支付。
互动性强
用户可以与商家进行 实时互动，提出问题 或建议，增强用户的 参与感和满意度。
人工智能
AI技术在移动电子商务中的应用，包括智能推荐、语音搜索、智能客服等，将提高用户购 物的便捷性和个性化体验。
电子商务在现在社会越来越普及
电子商务在现在社会越来越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通过学习电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了.我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。
简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。
通过对电子商务的学习我有以下体会：一、电子商务不仅仅是一个商业发展概念电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。
2002年11月，联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定位于"E—commerce Strategies for Development"，电子商务在这里被视为经济发展战略之一。
大会宣言特别指出：政府和商业机构包括私人商业机构都应当成为推动和应用电子商务发展的伙伴。
一个国家的ICT(Information and Communication Technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。
在这之前，欧盟于2000年推出了"电子欧洲行动计划"(e-Europe Action Plan)；美国提出了改善电子交易措施的指引计划；经济合作与发展组织建议设立观察指标来反映电子商务的发展趋势；亚太经合组织(APEC)2000年文莱会议也提出了类似计划，并成立了e—APEC工作组。
2001年APEC的上海会议在文莱会议的成果基础上进一步提出了《e—APEC战略》行动方案。
2002年的墨西哥会议提出可持续经济增长应与发展数字经济相结合，并通过了《贸易和数码经济协定》。
联合国秘书长安南在为联合国贸发会议发表的"2002年电子商务发展报告"撰写的序言中指出，电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。
电子商务行业的审计要点与注意事项
电子商务行业的审计要点与注意事项电子商务行业的快速发展和不断变革使得审计工作变得尤为重要。
在这个数字化时代，成功的电子商务企业需要建立严格的内部控制和高效的风险管理体系，以确保其运营合规性和财务可靠性。
本文将介绍电子商务行业中的审计要点与注意事项，并提供相应的解决方案。
一、内部控制与风险管理内部控制是保证企业运营的有效性和合规性的关键环节。
在电子商务行业中，以下要点和注意事项值得特别关注：1. 数据安全与隐私保护：电子商务企业需要确保客户的个人信息和支付信息安全，并制定相应的安全策略和控制措施，如加密技术、防火墙和访问权限管理。
2. 交易和支付过程的完整性：审计师应重点审查电子商务平台的交易和支付过程，包括订单生成、库存管理、配送和退款等环节，以确保其完整性和准确性。
3. 供应链管理：电子商务企业通常依赖供应商和承运商来提供产品和服务。
审计师需要评估企业与合作伙伴的合同和协议，并仔细审查采购、交付和服务质量等方面的风险。
4. 营销与广告活动的合规性：电子商务企业经常进行线上广告投放和促销活动。
审计师应审查广告宣传材料的准确性和合规性，以及与供应商之间的业务合同和协议的适当性。
二、财务报告与税务合规电子商务企业的财务报告和税务合规对于维护企业形象和避免法律纠纷至关重要。
以下是审计中需重点关注的要点和注意事项：1. 电子商务平台的收入确认：审计师应关注企业收入的准确性和完整性，包括订单收入、广告收入、会员费或佣金等。
此外，应审查政策和程序，确保准确计量和分类。
2. 成本核算和库存管理：电子商务企业需要准确核算和管理产品的成本和库存。
审计师应评估成本计算方法的合理性，确保关键数据的准确性和可靠性。
3. 客户退款和售后服务：电子商务企业面临大量的客户退款和售后服务需求。
审计师应审查退款政策和程序，确保退款过程的透明度和合规性。
4. 税务合规与合同审查：审计师需要仔细审查企业涉及的税务政策与规定，并确保企业遵守相关法律法规。
《电子商务安全》ppt课件
SSL协议具有安全性高、通用性强、易于集成等优点。它 广泛应用于Web浏览器和服务器之间的安全通信，也可以 用于其他基于TCP/IP的应用系统。
虚拟专用网络（VPN）技术应用
要点一
VPN技术概述
VPN是一种虚拟的专用网络，可以在 公共网络上建立加密通道，使得远程 用户能够安全地访问公司内部网络资 源。VPN技术采用隧道技术、加密技 术和身份认证技术等手段确保数据传 输的安全性。
入侵检测技术的概念及作用
通过监控网络流量和主机行为，及时发现并报告潜在的安全威胁。
防火墙与入侵检测技术在电子商务中的应用
如保护电子商务平台服务器安全、防止恶意攻击和数据泄露等。
03
CATALOGUE
电子商务交易安全保障措施
安全电子交易协议（SET）
01
SET协议概述
SET协议是一种基于消息流的协议，用于在开放网络上安全传输信用卡
企业内部管理制度
建立完善的网络安全管理制度和操作规范，确保电商平台的安全稳定运行。
制定数据安全和隐私保护政策，明确个人信息的收集、使用和共享规则，保障消费 者隐私权益。
企业内部管理制度完善和执行情况监督
01
执行情况监督
02
03
04
设立专门的网络安全管理部门 或岗位，负责监督和执行企业
内部的安全管理制度。
电子商务涉及大量用户数据，数据泄露、滥 用等问题亟待解决。
交易安全与信任缺失
虚假交易、欺诈行为等破坏了电子商务交易 的信任基础。
法律法规与监管不足
电子商务安全领域的法律法规尚不完善，监 管力度有待加强。
未来发展趋势预测及建议
人工智能与大数据技术应用
强化数据安全与隐私保护
电子商务物流网站建设要点
电子商务物流网站建设要点1、网站建设宗旨当今社会，科学技术突飞猛进, 知识经济初见端倪。
电子商务作为一种新型的贸易方式, 极大地促进了全球经济贸易的发展, 同时也正在改变人们的生活方式和思想观念。
世界贸易组织电子商务专题报告定义: 电子商务是通过电子信息网络进行的生产、营销、销售和流通等活动, 全球电子商务涉及世界各国，也为我国经济带来了新的发展机遇.在物流行业，客户与供应商之间交易的产品就是物流服务，在我们建设网站时这样的意识是必备的.在建设初期必须确定好网站的基本原则与服务宗旨，那就是通过对企业现有的与能够获得的资源的合理配置来向客户提供高质量、高效率的个性化服务。
有了这个，网站的设计才有了大的方向。
以DHL来讲“Extra security and safety"就是他们的服务宗旨与承诺，也是他们公司运营的核心理念，通过自己的努力为客户提供更高的安全保障，无论是货物安全性，还是网上支付的安全性。
2、确定目标顾客目标客户的确定与公司的市场定位密切相关，在确定目标客户的时候必须全面考虑企业的经济实力,企业的规模等等这些方面，企业的这些现状直接决定了企业的服务能力，目标客户群必须与企业的能力相匹配.我们来看DHL的客户群,既有国际大公司，也有国内的一些小公司,他们的需求都不一样，但是由于DHL的强大实力，使得它有能力去拓展各种各样的业务，寻找各类不同的客户,并能够很好的满足他们的需求，这样的做法也证明是成功的。
在确定目标客户这方面，56物流网站已经基本确定了目标客户群，主要有两种：其一，中小型物流企业；其二，中小型制造企业。
在需求的匹配性上，两者是一致的：中小型物流企业的需求:物流企业的市场需求就是在自己的业务范围内接到来自需求企业的物流服务订单。
中小型制造企业的需求:根据企业的生产需要，需求合适的物流企业提供高效的采购物流和销售物流服务。
这两种供需市场需求的结合就是制造企业寻找本地物流公司提供服务和物流企业的广告效果到达制造企业.然而随着企业业务的拓展和对物流服务要求的提高，制造企业就进寻找物流企业的模式已经不能满足企业的需求，而信息化的发展更是将这一矛盾放大，企业开始在网上寻求自己合适的物流服务供应商。
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电子商务的实现要点 2019 10 16
【教材版本】
尚建成，中等职业学校电子商务专业教育部推荐教学用书——电子商务基础.
北京：高等教育出版社，2004
【教学目标】
通过本节内容的学习，要求学生了解并掌握电子商务的实现中应注意的问
题。
【教学重点、难点】
教学重点：电子商务的实现中应注意的问题。
教学难点：电子商务的实现中应注意的问题。
【教学方法】
综合采用讲授法、案例法、讨论法、等不同的教学方法。教师引导学生
讨论并归纳总结电子商务企业的服务与支持包括哪些要求，通过举例、讲授
电子商务的实现中应注意的问题。
【课时安排】
1课时。
【教学过程】
一、导入（3分钟）
教师提问，学生思考回答：在座同学们有网上购物的经历吗？对哪个购物
平台印象比较深刻？
教师引入新课：在电子商务所要实现的功能中，如大型数据库的基础上创
立动态网页，展示富有吸引力的用户界面，处理安全交易过程绝非易事，引
入电子商务的实现要点。
二、新课讲授 （35分钟）
电子商务的实现要点
教师提问学生讨论：同学们浏览过的购物网站中，最能够吸引你的，能够
激发你购买的有哪些？这些网站有什么特点？如何使Internet上的电子商
务获得成功？
教师举例讲解：阿里巴巴网站。
1.展示有特色的购物界面
教师指导学生模拟实作：通过电子商务模拟软件（http://www.itmc.cn/）
进行电子商务网店海报的设计。
2.保证交易的安全
教师提问学生思考：交易中可能出现哪些问题？
教师举例分析：为确保买卖双方网上金融交易的真实、可靠，Internet
商务系统必须保证：
(1)保密性：保证数据不以非正当的方式被泄露。
(2)完整性：保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害。
(3)认证：确认交易双方的有效身份。
(4)防止拒支付：确认订货及订货收据信息。
3.考虑系统的兼容性
教师举例分析：为了更充分利用和改造公司的已有系统并和Internet相
连，应使联机商业的产品数据库、订货管理、客户管理以及交易过程与公司
的经营活动相联系。将那些从Internet商业网址获得的订购业务直接输入公
司的金融及管理系统，并将对订购状况的查询输入公司的订货数据库。可以
利用Internet上的EDI来调整订货程序、提高效率、进行交易。
4.充分地进行数据挖掘
教师举例分析：在Internet上进行商业活动的一个关键优势就在于商家
能够收集大量的关于客户浏览信息以及购买决策的数据信息。通过跟踪客户
的购买行为，以及从数据分析中得到情报，公司可以改进决策并确认目标市
场的质量。
5.提供高性能服务器
教师举例分析：为商家提供商业服务所用的商业平台是电子商务的核心。
公司的商业平台必须拥有满足联机市场要求的系统性能，有能力利用动态数
据库向用户提供越来越多的产品信息，能向大量用户迅速提供动态的内容。
此外，平台必须具有高可靠性，较好可扩展性。
三、小结（2分钟）
本节课我们共同学习了电子商务的实现中应注意的问题。
四、作业
1.在电子商务的实现中应注意哪些问题?
2.上网进行拓展性学习，熟悉电子商务的业务流程并尝试网上成功购物。
五、课后反思