接待客人方案范本海外客户接待方案范本(完整版)
外国客人的详细接待计划
外国客人的详细接待计划一、前言为了确保外国客人来华期间的活动顺利进行，提高我公司的国际形象，体现我国的热情好客，我们特制定本接待计划。
本计划将详细阐述客人的行程安排、接待标准、注意事项等内容。
二、客人基本信息1. 客人姓名：XXX2. 国籍：XXX3. 来华目的：XXX4. 预计抵达时间：XXX5. 预计离境时间：XXX三、行程安排第一天：抵达1. 接机：安排专人在机场/火车站迎接客人，并确保客人安全抵达酒店。
2. 入住：协助客人办理酒店入住手续，确保客人的住宿舒适。
3. 晚餐：安排一顿丰盛的欢迎晚餐，让客人品尝我国特色美食。
第二天：公司参观1. 上午：安排客人参观我公司，介绍公司的发展历程、产品及业务范围。
2. 下午：安排客人参观我公司旗下的生产线，了解生产流程及操作方式。
3. 晚餐：与公司高层共同用餐，深入交流。
第三天：文化体验1. 上午：参观我国著名景点，了解当地文化。
2. 下午：安排体验我国的传统手工艺，如书法、绘画等。
3. 晚餐：品尝当地特色美食，感受地域风情。
第四天：商务洽谈1. 上午：安排客人与我公司相关部门进行商务洽谈。
2. 下午：参观我公司合作伙伴的企业，加深双方了解。
3. 晚餐：与合作企业高层共餐，促进合作。
第五天：离境1. 送机：安排专车送客人前往机场/火车站。
2. 协助办理离境手续：确保客人顺利离境。
四、接待标准1. 住宿：安排四星级以上酒店，确保客人住宿舒适。
2. 餐饮：安排具有当地特色的美食，确保客人饮食安全。
3. 交通：提供专车接送，确保客人出行方便。
4. 陪同：安排专业陪同人员，负责解答客人疑问、协助行程安排等。
五、注意事项1. 了解客人需求：提前与客人沟通，了解其特殊需求，如饮食禁忌、住宿要求等。
2. 尊重客人文化：在接待过程中，尊重客人的文化背景，避免文化冲突。
3. 安全保障：确保客人在华期间的人身安全，预防意外事件发生。
4. 沟通协作：加强与相关部门的沟通协作，确保接待工作顺利进行。
接待外国客户活动策划方案
接待外国客户活动策划方案一、活动概述随着经济全球化和文化交流的深入发展，接待外国客户的活动已成为企业及组织中常见的任务之一。
接待外国客户活动的目的是增进双方的了解和合作，促进经济、文化交流，提升企业形象和声誉。
本方案旨在为企业提供一套完整的接待外国客户活动策划方案，确保活动的顺利进行。
二、活动目标1. 建立良好的国际合作关系：通过接待外国客户活动，促进企业与外国客户的友谊和合作，拓宽企业的国际合作网络。
2. 提升企业形象和声誉：通过高质量的接待活动，展示企业的实力和风采，提升企业的形象和声誉。
3. 加强文化交流：通过活动的安排，让外国客户在体验本土文化的同时，也能将自己的文化与企业员工进行交流，增进双方的文化了解和互相尊重。
三、活动策划1. 活动时间和地点的确定根据外国客户的行程安排和活动需求，确定活动的时间和地点。
活动可以根据外国客户的兴趣爱好选择，可以是参观企业生产基地，参观当地的名胜古迹，召开高层会议等。
2. 客户接待团队的组建确定接待外国客户的团队成员，包括翻译、导游、礼仪人员等。
团队成员应具备较高的外语水平和专业素养，能够为外国客户提供高效、周到的服务。
3. 日程安排制定详细的日程安排，包括活动的开始时间、结束时间、接送安排、参观路线等。
同时，要根据外国客户的需求和身体状况，合理安排活动的时间和强度。
4. 参访活动的安排根据外国客户的兴趣爱好和活动目标，合理安排参观活动。
活动可以包括企业生产基地的参观、当地名胜古迹的游览、文化艺术表演的观看等。
在参观活动中，要经常与外国客户交流，解答他们的疑问，展示企业的优势和特色。
5. 管理休息和用餐根据活动的时间安排，合理安排外国客户的休息和用餐。
在用餐环节中，要安排优质的餐饮服务，提供当地特色菜肴，让外国客户品尝到地道的美食。
6. 关怀服务在活动过程中，要给予外国客户足够的关怀和照顾。
可以为他们准备小礼物，提供专车接送服务，尽力满足他们的各种需求。
外籍来访者的接待计划
外籍来访者的接待计划外籍来访者接待计划1. 接待目的为了加强与国际友人的交流，提高我国的国际形象，确保外籍来访者在我国的活动顺利进行，制定本接待计划。
2. 接待对象本计划适用于来自各国的外籍来访者，包括政府官员、企业家、学者、记者、非政府组织代表等。
3. 接待时间根据来访者的行程安排，提前与其取得联系，确定具体的接待时间。
4. 接待地点根据来访者的需求和行程安排，选择合适的接待地点。
一般情况下，接待地点为本单位会议室、接待室或其他适宜的场所。
5. 接待人员指定专门的接待人员，负责与来访者沟通、协调和引导。
接待人员应具备一定的英语口语表达能力，熟悉相关政策和业务。
6. 接待内容根据来访者的需求和行程安排，制定详细的接待计划，包括以下内容：1. 举行会谈或讲座：邀请来访者就某一主题进行讲座或与本单位人员进行会谈，促进双方的交流与合作。
2. 参观考察：安排来访者参观本单位的办公环境、生产基地、研发设施等，使其了解本单位的发展状况和业务领域。
3. 文化交流：组织来访者参加文化交流活动，如书法、绘画、传统乐器演奏等，展示我国的文化魅力。
4. 用餐安排：为来访者提供合适的餐饮服务，可安排品尝我国特色美食，增进彼此的了解和友谊。
5. 住宿安排：为来访者提供舒适的住宿环境，根据需要安排Single或Double房间。
6. 交通保障：为来访者提供便捷的交通服务，包括机场接送、市内出行等。
7. 礼品赠送：为来访者准备具有我国特色的礼品，以示友好和感激。
7. 接待流程1. 提前与来访者沟通，了解其需求和行程安排。
2. 根据来访者的需求，制定接待计划，并报上级领导审批。
3. 通知相关部门和人员，确保接待工作的顺利进行。
4. 接待当天，接待人员负责引导和协调，确保来访者顺利完成各项活动。
5. 接待结束后，收集来访者的反馈意见，总结经验教训，不断提高接待质量。
8. 注意事项1. 确保接待工作符合我国法律法规和政策要求。
2. 尊重来访者的文化习惯和个人需求，做好相应的调整和安排。
外国访客的接待计划方案
外国访客的接待计划方案简介本文档提供了一份针对外国访客的接待计划方案，以确保他们在国内的访问顺利、愉快。
该方案着重于简单的策略，并避免法律复杂性，以充分发挥法律硕士的优势。
目标- 提供高质量的接待服务，以满足外国访客的需求和期望- 保证外国访客在国内的安全和便利- 增强国际交流和合作的机会接待计划方案1. 准备工作- 在接待访客之前，确保对其背景和目的进行充分了解，并获取必要的信息。
- 确定接待访客的行程和时间表，以便提前做好准备。
- 安排专业人员负责接待访客，并提供必要的培训。
2. 交通和住宿安排- 安排接送服务，确保访客从机场或火车站到达目的地的顺利。
- 预订符合访客需求和标准的酒店，并提供必要的协助和指导。
3. 活动和行程安排- 根据访客的兴趣和需求，安排参观和活动，以展示本地的文化、历史和风景。
- 安排与本地相关的商务会议或活动，促进国际交流和合作的机会。
4. 文化交流和沟通- 提供专业翻译人员，以确保访客与本地人员的有效沟通。
- 介绍本地的文化和俗，帮助访客更好地融入当地环境。
- 鼓励访客与当地人员进行文化交流和互动。
5. 安全和紧急情况处理- 提供必要的安全指导和建议，确保访客的人身安全。
- 为访客提供紧急联系人和紧急求助热线，以应对可能发生的紧急情况。
6. 反馈和改进- 定期与访客进行沟通，了解他们的满意度和建议。
- 根据访客的反馈不断改进接待计划，提高服务质量。
结论通过执行以上接待计划方案，我们可以确保外国访客在国内的访问体验愉快、安全。
这不仅有助于促进国际交流和合作，还能树立良好的形象，吸引更多外国访客来访。
我们将持续改进和优化该方案，以适应不断变化的需求和环境。
海外客户接待准备
海外客户接待准备一、收到客户来访通知：1、了解客户基本情况，此次来访目的，人数，具体时间，询问客户在中国期间的联系方式，基本行程安排，预计逗留时间等。
2、是否需要帮忙预定酒店，酒店等级，是否需要安排接机或者安排车辆到异地接送，如需接机，了解客户所乘航班信息，新客户可以考虑制作接机牌，提前向公司申请安排车辆。
3、根据客户行程安排制定schedule供客户参考，可按照表中时间安排接待活动。
4、提前准备好向客户介绍的PPT内容或向客户展示的样品等。
5、如需赠送客户礼品，可提前准备好。
二、接待客户：1、客户到我司后如是午餐时间，应询问客户是否先进餐，其他时间可先请客户到会议室稍作消息，向客户了解一些简要的信息（可以询问客户国家的经济形势，公司经营情况或者风土人情等），放映提前准备好的PPT。
结束后可提议去我司车间参观；2、带客户参观工厂过程中，可适当向客户介绍车间情况，生产线，生产设备以及产品等，回答客户在参观过程中提出的问题；3、工厂参观完毕后根据客户时间安排在办公室会谈时间，可侧面询问客户对于我司的感觉如何，如客户有带样品过来，可请工程师过来一起会谈，随时解答客户对产品技术方面的疑问。
结束后，询问客户是否可以留下样品做参考，如客户要求带走，要拍照留底。
4、参观结束后，可把提前准备好的礼品赠与客户并根据实际情况送客户去车站，机场或酒店等，感谢客户此次拜访。
如客户不介意拍照，结束后可拍照留念。
（有的客户时间比较充裕，可能会有想要在附近或者周边游玩的想法，可据情况陪同或者帮其预定车票等）三、接待结束：整理客户此次拜访的会谈纪要，发邮件感谢客户来访并将会谈纪要发客户参考。
接待海外客户方案
接待海外客户方案背景随着全球化和经济交流的加强，越来越多的海外客户来到我国进行商务、旅游等活动。
对于公司来讲，接待好海外客户不仅能够提高公司的形象和知名度，还能够为公司带来更多的商机和合作机会。
因此，制定一套完善的接待海外客户方案显得尤为重要。
方案接待前期准备在接待海外客户前，需要进行一系列准备工作，包括：1.公司信息准备。
包括公司介绍、产品介绍、公司文化等，以供海外客户了解公司和产品。
2.接待场所准备。
接待场所应该有良好的环境和设施，如宽敞明亮的会议室、投影仪、白板、饮用水等。
3.翻译工作准备。
为了使海外客户顺畅地进行交流和了解公司情况，需要准备一名能够流利使用海外客户语言的翻译。
4.行程安排准备。
在接待前需要为海外客户制定行程安排，包括接机、住宿、参观游览等，确保海外客户的行程能够顺畅地进行。
面对面接待1.问候和介绍。
在面对面接待开始前，需要为海外客户提供亲切的问候，并向海外客户介绍自己的身份和公司的情况。
2.理解客户需求。
在面对面接待过程中，需要认真聆听海外客户的需求和想法，确保给予海外客户足够的关注和尊重。
3.礼物和纪念品。
在面对面接待结束时，可以适当送上公司的纪念品或小礼物，以表示感谢和尊重。
后续跟进好的接待工作不仅体现在面对面接待上，还需要进行后续跟进工作，包括：1.感谢邮件。
在面对面接待结束后，应该及时向海外客户发一封感谢邮件，表达感谢和欢迎下一次来访。
2.定期联系。
与接待海外客户的关系需要长期维护，在接待结束后，应该定期联系海外客户，了解其近况和需求，做好后续服务工作。
3.跨国文化交流。
在后续跟进中，应该注重跨国文化交流，了解海外客户文化背景和习惯，以更好地服务海外客户。
结论对于接待海外客户来讲，准备工作的充分和面对面接待的细致是十分重要的，只有这样才能够为公司留下好的印象和开拓更多的商机。
在后续跟进中，定期联系和跨国文化交流也是提高接待质量和增强公司吸引力的重要手段。
外国访客的接待计划方案
外国访客的接待计划方案一、前言为了确保外国访客在中国的停留期间能够顺利进行，我们将提供全面而细致的接待计划方案。
本方案将覆盖访客在中国的行程安排、住宿、交通、餐饮、活动安排等方面，力求为访客提供一个舒适、安全、便捷的访问体验。
二、访客信息- 访客姓名：{访客姓名}- 访问时间：{访问开始日期} 至 {访问结束日期}- 访问目的：{访问目的}- 访问地点：{访问地点}三、行程安排我们将根据访客的兴趣和需求，为其量身定制行程安排。
以下是初步的行程安排：- 第1天：抵达中国，入住酒店，休息适应时差- 第2天：参观当地著名景点，了解当地文化- 第3天：参加由我们安排的商务活动- 第4天：参观当地企业，进行交流学习- 第5天：自由活动，购物休闲- 第6天：参加晚宴，体验当地美食- 第7天：离开中国，结束访问四、住宿安排我们将为访客预订当地星级酒店，确保住宿舒适、安全。
酒店位置将尽量靠近访客的活动地点，以便于出行。
五、交通安排我们将为访客提供专车接送服务，确保其出行方便、快捷。
所有车辆均配备专业司机，保证行车安全。
六、餐饮安排我们将为访客安排丰富的餐饮体验，包括当地特色美食和西餐等。
所有食物均保证新鲜、卫生，符合访客的口味和需求。
七、活动安排我们将根据访客的兴趣和需求，为其安排各种活动，如商务会议、文化交流、景点游览等。
所有活动均由专业人员策划和执行，确保访客的安全和满意度。
八、紧急应对措施我们将制定紧急应对措施，以应对可能出现的各种突发情况，如疾病、意外事故等。
所有紧急情况均有明确的应对流程和责任人，以确保访客的安全和权益。
九、访客反馈我们将定期收集访客的反馈，以评估我们的接待服务质量，并及时调整和改进我们的服务。
我们期待访客对我们的服务提出宝贵意见和建议。
十、总结我们承诺将为每位外国访客提供全面、细致、专业的接待服务，以确保其在中国的访问顺利进行。
我们期待与每位访客建立长期、稳定的合作关系，共同促进中外的交流与发展。
对外国游客的接待策划
对外国游客的接待策划1. 引言为了更好地接待外国游客，提高我国旅游业的整体服务水平，我们特制定本策划方案。
本方案将详细阐述外国游客接待的各个环节，包括前期准备、行程安排、餐饮住宿、文化交流、安全防护等方面，以确保游客在我国度过一个愉快、安全的旅程。
2. 前期准备2.1 信息收集与整理- 收集游客基本信息，包括姓名、性别、国籍、年龄、职业等；- 了解游客的兴趣爱好、需求和特殊要求；- 收集游客旅行计划，包括出行时间、地点、交通工具等。
2.2 行程规划- 根据游客需求和实际情况，制定合理的行程安排；- 充分展示我国旅游资源的特色和魅力，包括自然风光、历史文化遗产、民俗风情等；- 安排游客参观我国著名景点、特色小镇、现代农业基地等。
2.3 团队组建- 选拔具备相关专业背景和经验的导游人员，组成接待团队；- 对团队成员进行培训，提高其业务水平和服务质量；- 确保团队成员具备良好的沟通能力、应急处理能力和团队协作精神。
3. 行程安排3.1 抵达与欢迎- 安排专车接送游客，确保其抵达酒店的安全与舒适；- 举行简短而热烈的欢迎晚宴，让游客感受到我国的热情与友好；- 向游客发放旅游指南和地图，介绍我国的基本情况和旅游资源。
3.2 参观游览- 按照行程安排，带领游客参观我国著名景点和特色小镇；- 讲解景点的历史背景、文化内涵和民间传说，让游客深入了解我国的文化底蕴；- 安排游客体验我国的传统文化和手工艺制作，如书法、剪纸、陶艺等。
3.3 餐饮住宿- 提供丰富多样的餐饮选择，包括各地特色美食、绿色健康菜品等；- 确保游客的住宿舒适安全，选择高品质的酒店或民宿；- 根据游客需求，提供素食、低糖、低脂等特殊饮食。
3.4 文化交流- 组织文化交流活动，如民间艺术表演、非物质文化遗产展示等；- 邀请专家学者进行讲座，介绍我国的历史、文化、社会发展等情况；- 安排游客与当地居民互动，体验我国的日常生活和民俗风情。
3.5 购物与娱乐- 推荐具有特色的购物场所，如特色手工艺品、保健品、化妆品等；- 提供丰富的娱乐活动，如夜游、温泉、按摩等；- 确保游客在购物和娱乐过程中的安全和满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
方案编号：YT-FS-3557-31接待客人方案范本海外客户接待方案范本(完整版)Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme.深思远虑目营心匠Think Far And See, Work Hard At Heart接待客人方案范本海外客户接待方案范本(完整版)备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。
并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。
一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。
因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。
一、客户来访的一般目的:在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。
那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。
这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。
2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。
来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。
目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。
这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。
3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。
这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。
来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。
同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。
这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。
4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。
这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。
想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。
但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。
5、双方公司进行基本的人际沟通。
这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。
这样的客户和咱的关系已经很铁了。
来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。
二、客户来访之前的准备工作一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排：1、了解客户对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。
但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。
如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。
因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过网站查询、客户沟通等方式认真填写表1.2、邀请函及相关来访入境手续在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。
有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况\身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。
3、客户的行程安排在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。
一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。
如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。
4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。
航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。
酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。
客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。
见表2：5、参与接待人员对接根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。
同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。
更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。
如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参加。
6、资料准备客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。
以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。
有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。
并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。
更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。
7、会谈必备用品准备客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。
行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。
8、备用金准备为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。
9、就餐准备客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。
如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。
三、会谈流程客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员(该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。
2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。
在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员(次接待业务员)应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。
3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。
没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻译协助。
4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，主接待业务员应做好对应翻译工作。
5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进行交流与沟通。
项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。
即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。
6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。
会谈纪要的英文模板如下：7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场图片的拍摄及录像工作。
四、会谈后续工作1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。
2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。
通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。
和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。
并在晚餐前赠送礼品给客户。
如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。
3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。
并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。
五、访问后期工作1、客户访问结束的第二天，主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文，并于当日和相关生产、技术、研发部门就相关技术问题、交货期等信息进行确认，需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的应在两个工作日内下达完毕。
2、客户访问结束后的第二天，应立即整理出1份内容详细并包含会谈纪要附件的答谢信给客户，并抄送客户方所有来访人员及我司参与接待的外贸部相关领导。
同时将我司技术人员提供的有关改进、开模、研发等的最新信息告知客户，以便客户及时掌握和了解我司的反馈信息，同时明确洽谈中未决事宜的完成时间表及重要事项。