浅谈我国网络团购现状与对策
网络团购的现状与发展趋势分析
网络团购的现状与发展趋势分析摘要自从1998年美国出现第一个B2C网络团购网站Mobshop以来①，网络团购正以其独有的优势逐步在全球各地发展起来。
国外的网络团购在经历了一连串的模式创新和淘汰后，出现了相对成功的固化了的网络团购模式。
而在我国，网络团购兴起的时间虽然比国外晚，但其发展却势如破竹。
网络团购在为国内市场带来发展契机的同时，其自身由于发展不成熟也产生了众多问题。
本文在阐明了网络团购等相关概念的基础上，通过对网络团购的电子商务模式、消费群体及流程的分析，引出网络团购的发展现状及缺陷。
随后本文透过对现状和缺陷的剖析，提出了网络团购发展的完善之策，并对完善之策的市场营销策略部分进行了着重分析。
最后本文在综合考虑这些影响因素的共同作用下，分别从团购企业、消费者及团购的产品和服务的角度，对网络团购的发展趋势进行了预测。
关键词：网络团购、市场营销策略、发展趋势①Hsiangchu Lai,Her-Sen Dong,Chen-Yuan Yang,The Effect of Price Dispersion in an e-Market on Consumer’sDesign DescriptionSince the 1998 Buy Network appear first B2C network, network since Mobshop jan.7 to stand by its unique advantage is gradually developed in the world. International Internet 43,200 experienced in the series of pattern innovation and eliminated after, appeared relatively successful solidified network 43,200 mode. But in our country, the time although network 43,200 rise than foreign late, but its development is until. Network for the domestic market jan.7 bring development opportunities at the same time, its own because development is not mature also produced many problems.This paper illustrates the network in the related concept jan.7 basis, through network 43,200 mode of electronic business affairs, consumer groups and process analysis, leads the development situation and network 43,200 defects. Then this paper through the analysis of the present situation and defects, and puts forward the development of network for team, and to perfect the market for perfecting of the marketing strategy part emphatically analyzed. Finally based on comprehensive considering these factors under the common function of enterprise and, separately from jan.7 consumer and a bulk products and services of Angle, to network a bulk development trend was predicted.Keywords: network buy, marketing strategy, trends目录1 网络团购的研究背景 (4)1．1 网络团购的概念 (4)1．2 网络团购的电子商务模式分析 (4)1．3 网络团购的消费群体分析 (5)1．4 网络团购的流程 (7)2 网络团购的现状 (7)2．1 网络团购的特点 (7)2．2 网络团购的缺陷 (9)3 网络团购的完善之策 (11)3．1 网络团购的市场营销策略 (11)3．2加大技术监控力度 (16)4 网络团购的发展趋势 (17)4．1团购企业面临优胜劣汰 (17)4．2 团购将成为当地用户消费的“风向标” (17)4．3 跨区域合作采购机制实现 (18)4．4 “消费者主权时代”到来 (18)4．5 拓宽目标用户计划 (18)4．6产品与服务从单一转向大而全 (19)参考文献 (20)致谢 (22)1 网络团购的研究背景1．1 网络团购的概念国内外不同学者针对网络团购给出了不同的定义。
网络团购的发展现状
网络团购的发展现状网络团购是指通过互联网平台进行集体购买商品或服务的新型购物模式。
近年来，随着互联网技术的快速发展和普及，网络团购在中国得到了迅猛的发展，成为人们购物的一个重要方式。
首先，网络团购的用户规模不断扩大。
随着互联网使用人口的增加以及移动智能设备的普及，网络团购的用户数量迅速增长。
尤其是在年轻人群体中，网络团购已经成为主流的购物方式。
根据数据统计，2019年中国网络团购用户规模达到4.4亿人，预测到2022年将达到5亿人。
其次，网络团购的品类不断丰富。
最初的网络团购主要集中在电子产品、服装、家居用品等常见的商品类别。
但是随着时间的推移，网络团购的品类越来越多样化。
如今，不仅可以团购美食、旅游产品等实物商品，还可以团购护肤品、健康食品、娱乐项目等非实物产品。
同时，一些服务性团购如美容护理、运动健身等也逐渐受到人们的青睐。
再次，网络团购的平台竞争日趋激烈。
当前，我国网络团购市场中存在着多家主要平台竞争的情况。
如美团、大众点评等平台提供团购服务。
这些平台通过广告宣传、优惠活动等手段来吸引用户，提供更多的选择和优惠，并且不断提升用户体验。
此外，一些传统的电商平台也纷纷加入网络团购行列，以扩大自身的市场份额。
最后，网络团购的发展在模式上有了新的突破。
传统的网络团购模式是商家提供大幅度折扣的商品或服务，用户通过团购网站或APP进行集中购买。
然而，随着对个性化需求的不断追求，个性定制团购模式逐渐兴起。
这种模式下，用户可以根据自己的需求制定团购方案，商家根据用户的需求提供相应的商品或服务。
总体来说，网络团购在用户规模、商品品类、平台竞争和模式创新等方面都取得了长足的发展。
然而，也存在一些问题，如商品真实性、物流配送等方面的不确定因素仍然存在。
未来，网络团购仍将面临挑战和机遇，需要对安全、便捷、良好售后服务等方面进行加强，以更好地满足消费者的需求。
浅析当前网络团购存在的问题及对策（2010-12-05）
浅析当前网络团购存在的问题及对策（2010-12-05）平遥县工商局候胜利团购，顾名思义，就是指一定数量的消费者通过组织成团的方式，以折扣购买同一种商品的购物行为；而网络团购，则说的是彼此互不相识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格购买目标商品的购物行为。
网络团购作为零售领域一种新的消费方式，改变了传统消费的游戏规则。
团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。
根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5％到40％及至更高的优惠幅度。
尽管网络团购在我国的发展只有短短两年多的时间，但其做为一种新型消费模式所体现出的各方面优势，已受到越来越多的消费者尤其是年轻人的青睐。
据了解，目前网络团购的主力军是年龄20岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、广州等大城市十分普遍。
“今天你‘团’了吗？”更是成为了这群人的时髦口头语。
一、网络团购的主要人群和形式网络团购的主要消费人群主要为：一是在校大学生，由于其经济实力不强，又想买到质优价廉而且有服务保障的商品，这就使得他们成为了网络团购最主要的消费人群；二是不喜欢、也没时间逛街的办公室白领人群，他们的各种网络消费行为也被形象的称作“新懒人主义”；三是不大会砍价、不喜欢砍价、同时也不在乎砍价的消费者；四是准备、马上或已经开始筹备婚礼、房屋装修等购置大宗商品的工薪阶层；五是不了解市场价格，不懂得选材的人群。
网络团购大致有以下三种形式：一是大众自发组织的团购，也是最主要的一种团购形式。
二是职业团购行为，目前已经出现了不少不同类型的团购性质的公司、网站和个人；三是商家自己组织的团购。
上述形式的共同点就是参与者能够在保证正品的情况下拿到比市场价格低的商品。
二、网络团购的存在的问题网络团购正在伴随着网络的发展而快速地增加，成为很多网民在一些生活领域消费中的首选方式，并且带动了需求的提高，为商家和厂家所欢迎。
但是，由于网络团购出现的时间短，目前还缺乏相关法律法规的有效监督和约束，仍然存在一些亟待解决的问题，尚不可能成为居民消费的主流方式。
我国网络团购存在的问题及对策研究
Ｓｃ ｅｎｃ ａｎ ｉ ｅ ｄ Ｔｅｃ ｏｌ ｇｙ ｎ ｈｎ ｏ Ｉ ｎｏｖａｔｏｎ ｉ Ｈｅ ａｌ ｒ ｄ
学 术 论 坛
我 国 网络 团 购 存 在 的 问题 及 对 策 研 究
赵 一 凡
（ 中国矿 业 大学 （ 北京 ） 管理 学院 北京 １ ０ ８ ） ０ ０ ３
摘 要： 网络 团购是近 几年 出现 的一 种新兴 的 电子商 务模 式， 以其 自由． 低价 、 个性 化 等优势深 受大众喜爱 ， 随着 网络 团购的逐 渐火爆 ， 伴 缺乏行 业规 范 产品 质量参 差不齐 ， 售后无 保 障等 问题 也随之 而来 。 文章首 先阐述 网络 团购的概念 ， 着对我 国网络 团购现状 进行 分析 ， 接 指 出 我 国 网络 团 购 存 在 的 问题 ， 并提 出 相 应 的 发 展 对 策 。 ‘ 关 键词 ： 网络 团购 现 状 问题 对 策 中 图 分 类 号 ： ８ Ｆ １ ２ 文 献标 识 码 ： Ａ 文 章编 号 ： ６ ４ ０ ８ （ ０ ２０ （） ０ １ －０ １ ７ — ９ Ｘ ２ １ ） ９ａ一 ２ ９ ２ 网络 团 购 作 为 一 种 新 兴 的 网 络 购 物 模
远超 线 上 团 队 。 在 国 内 ， 而 网络 团购 始 发 于 北 京 、 海 、 州 等城 市 ， 上 广 目前 已 迅 速 在 我
国 各 级 城 市 发 展 起 来 ， 为 众 多 消 费 者 追 成
是 由消 费者 和 商 家 之 外 的 第 三 方 作 为 发 起
或 服 务 ， 保 证 售 后 服 务 ， 团 购 网站 更 多 并 而 不 规 范 ， 些 商 家 会 采 取 虚 报 原 价 的 行 为 一 以抬高折 扣、 报 已购买人数 等手段吸 引 虚
关于网络团购存在的问题的分析及解决方法
关于网络团购存在的问题的分析及解决方法如今，团购在互联网行业炒得不亦乐乎。
由于团购进入门槛低，盈利周期短，盈利速度快，不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。
国各大团购负责人也不乏抛出豪言壮语，欲拿下国团购的制高点。
虽然团购网迅速积累了人气，不过其中也隐藏了很多风险，找一适宜的运作模式、支付模式成为团购行业的新目标。
1.信誉风险1.1诚信缺失，发布虚假信息虽然从目前的网络团购的开展势头看，网络团购这种新型的购置方式被越来越多的人所熟知，这种模式在逐渐地完善，有越来越多的人参与到网络团购中来，对网络团购的信任程度在不断提高。
但仍然还是存在着大量的不信任现象，消费者存在对团购的信誉问题。
用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。
如团购化装品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化装品的小样，即赠品或试用装。
另外对于购置优惠效劳类产品时，团购企业为了达成理想的效果，成心发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。
一些团购公司会在上发布商品的优惠信息，或者组织优惠活动吸引消费者。
但是，当消费者订购商品后，却发现承诺的优惠难以兑现。
因此，消费者应尽量选择规模大、口碑好的团购网。
在团购过程中，消费者应该重视下单步骤，在与销售商或签订合同时，留心是否附带有优惠条件，并注意保存相关的宣传资料作为证据由于团购给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际效劳承载量，会直接导致效劳品质的下降，消费者开场抱怨商家的效劳不尽如人意。
团购效应对于中小商户的吸引力非常大，但这些中小商户实际所能提供的如店面规模、供给量、效劳效率等亦均处于一般水平，面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力缺乏，致使消费者体验度变差，适得其反；同时对于团购而言，用户的信任程度受挫，用户群流失，最终影响团购自身开展。
浅析网络团购企业的问题与对策
浅析网络团购企业的问题与对策网络团购是一个近年来兴起的新型商业模式，其以低廉的价格、方便的购物和快捷的配送方式深受消费者喜爱。
但是，网络团购企业也面临着许多问题，如客户维护、商品质量管理、供应链管理等。
在这篇文章中，我们将分析一些网络团购企业的问题，并提出可能的对策。
一、客户维护1 .问题：缺乏个性化服务很多网络团购企业只注重销售，而忽略了个性化服务的重要性。
他们没有足够的人力、物力和财力来为顾客提供更好的售后服务，如退货、换货、维修等。
2 .对策：提供个性化服务网络团购企业应该更加注重客户维护，为客户提供更好的售后服务。
他们可以在售前和售后提供客户咨询和建议，提供更多的配套服务，如免费安装、退货、换货等。
这样可以提高客户满意度，促进客户忠诚度。
二、商品质量管理1 .问题：商品品质无法保障网络团购企业购买商品的渠道多样，有些商品的质量无法得到保障，会影响用户的购买体验。
2 .对策：提高商品质量管理水平网络团购企业需要完善商品质量管理体系，要建立严格的供应商质量管理体系，并不断对供应商进行质量管理和监督，确保所有供应的商品符合正规标准。
同时，网络团购企业还应该自建仓库，严格控制商品质量和外包装。
三、供应链智里1 .问题：供应链管理不够规范网络团购企业与供应商、物流公司的联系紧密，供应链管理是企业的核心竞争力。
但是，网络团购企业的供应链管理不够规范，可能导致供应链中出现的问题无法及时解决，影响企业的经营。
2 .对策：加强供应链管理网络团购企业应该加强供应链管理,及时发现和解决供应链管理中出现的问题。
他们可以通过建立供应商管理平台,对供应商进行评估和监督，优化供应链的流程和控制成本。
同时，还需关注物流供应商的服务质量，采取措施保障快递腮和配送质量。
综上所述，网络团购企业要实现可持续发展，需要不断提升自身的服务品质和管理水平。
通过完善客户维护、商品质量管理和供应链管理，可以不断增强企业竞争力，确保企业长期的生存和发展。
我国网络团购存在的问题及对策研究_阳知妹
68 中国集体经济·2012·10 （4 月）
集体经济·经营之道
如在消费者需要退款时，一些团购网站则 以商家为由拖延或拒绝退款，使消费者对 这种“无确认”付款存在诸多顾虑。另外就 是消费者在付款之后，发现产品与实际不 符或者收不到所购产品，最终导致上当受 骗。 随着网络团购的普及和日渐壮大，这 种提前付款模式的风险也会随之增大，这 不仅打击了消费者参与团购的积极性，同 时损害了消费者的正常利益并阻碍了整 个团购行业的健康发展。
2.缺乏服务保障。 团购网站作为一个 销售渠道， 自己并不提供商品及服务，其 获利方式主要通过与商家分成和消费者 参与团购但未进行消费的沉淀资金。但在 组织团购时，团购网站与商户之间的职责 往往不明确，对团购网站来说，产品折扣 越高越好，卖得越多越好。 这一现象也相 应地给团购带来问题，一方面，一些不法 商家和团购网站企图通过团购骗取消费 者钱财，在团购网站发起团购成功后商家 和网站就会“消失”，导致消费者的消费不 能兑 现，消费者 合法权益 受损 。 另一 方面， 由于团购网站给商家带来用户数量的爆 发式增长，而这一数量远远超过商家的实 际承载量，这种超额现象导致商家服务质 量下降，进而导致消费者体验度变差。 面 对不断涌现的投诉纠纷，售后服务保障问 题已成了团购网站、商家、消费者之间亟 待探索解决的重中之重。
谈当前网络团购的现状和发展策略
谈当前网络团购的现状和发展策略网络团购已经成为近年来电子商务发展的新潮流和新方向。
随着Groupon 经营方式引入中国，短短半年，网络团购发展迅猛。
然而，在中国，这种网上团购交易模式仍然处于发展的初期，乱象丛生，问题和不足颇多，这严重制约了中国网络团购业的健康发展。
网络团购必须实现本土化的创新，健全机制，加强法律监管才能实现可持续发展。
本文就此作出分析，并且针对中国网络团购的现状，提出发展对策，以期为实现团购网交易的健康可持续发展，造福于中国经济，提供参考。
关键词：网络团购Groupon 发展研究背景随着信息技术的飞速发展，方便、快捷、无时间地域限制的网络购物日益成为更多人采用的购物方式。
而近年来才兴起的网络团购更因其价格低廉备受消费者的青睐。
网络购物已呈现出从分散的个体网购到网络团购的发展趋势。
互联网的推广和普及是网络团购存在和发展的基础和前提，市场各要素的健全则是其存在的外在环境和条件。
中国信息技术的迅速发展，人们消费观念的改变，必然使中国网络团购有着广阔的前景和发展机遇。
但由于各种因素的制约，中国团购的企业（商家）在引进外来经验的同时必须加快本土化的创新。
只要实现中国网络团购本土化的创新，完善制度、机制，加强法律监管，中国式的网络团购一定会走得更远，从而得益并造福于中国经济的发展。
团购网的起源2008年11月，美国芝加哥出现了一家名为Groupon的新型服务企业，通过每天一团的创新商业模式提供在线团购服务，并依此整合SNS、微博客和LBS 等平台，创建了聚合本土商家、用户及广告主的产业链和商业生态圈。
在该网络平台上，每天只提供一次团购，只推出一款折扣产品。
这个平台一般从零点开始，参与团购的用户数达到一定规模后，团购即开启。
2011年始，由美国商业模式咨询机构Board of Innovation评选出了2010年十大震撼创业模式，Groupon名列前茅。
借助这一独特模式，Groupon成为了有史以来增速最快的企业，并在全球吸引了数以百计的模仿者”。
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浅谈我国网络团购现状与对策
摘要：网络团购作为新兴的电子商务模式，在发展过程中出现了一些问题，本文通过分析网络团购存在的问题，并给出解决相关问题的建议。
关键词：网络团购；现状；对策
一、引言
网络团购作为一种新兴的电子商务模式，其经营模式是通过互联网，将具有相同购买意向的消费者联合起来，向商家进行批量购买，以求得最优惠的价格。
团购最早源于美国2008年11月创办的groupon团购网站，2010年，groupon概念被引进国内，随后，国内的团购网站如雨后春笋般的出现，2011年，中国网络团购人数由2010年的1875万人增加到6465万人，年增长率达到244.8%，成为年增长速度第二快的网络服务。
作为一个新兴产业，网络团购在其发展过程中也暴露了一些不足和缺陷，例如：团购行业出现消费者的多方面的投诉，网站自身资金链断裂问题等等。
二、网络团购存在的问题
1.团购网站良莠不齐
从技术角度看，网络团购的准入门槛低，且盈利模式清晰，容易复制。
创建一个团购网站所需的域名和空间、网站源代码都可以通过市场买到，成本只需百元。
正是由于技术难度不高且盈利模式容易复制，所以导致国内团购网站数量急剧增加，形成“千团大战”
的局面。
国内所有的团购网站基本上都是一个模子里出来的，没有相关的权威机构认证，不需要任何部门的审批，就导致团购的兴起很快，但质量参差不齐，很多团购网站都缺乏先进的营销理念及清晰的市场定位。
对商家的诚信、服务等审查更是可以忽略，几乎所有商家都是可以通过的，资格审查形同虚设，造成了大量的消费者陷阱。
2.商品质量和服务缩水
网络团购吸引顾客的最重要的就是其价格低，这也是众多网民选择网络团购的原因。
然而，在团购网站低价销售的背后，一方面，对商品的原价过于夸大，有些团购价格甚至比正常的市场价还高；由于消费者对商品的了解只能通过团购页面的介绍，一些商户为吸引眼球，极力地美化图片，甚至和实际产品完全不同。
另一方面，通过团购一下子增加了很多客户，有些商户一时无法解决如此庞大的订单，商品库存数量不足，面对庞大的订单商户不得不临时赶工，顾客抱了很大的希望去消费，结果商品的质量得不到保障，服务不到位，甚至出现商品货不对板、假冒伪劣等现象，让消费者叫苦不迭。
3.预约消费与退货困难
下单容易，退单难，这个问题也是团购网站服务不到位的体现。
有些商户盲目追求团购用户数量，却忽略了自身的接待能力。
并且多数商户都要求提前预约，但经常由于团购人数过多，消费者预约
时屡次失败，甚至最后造成团购券过期而无法消费，造成消费者资金的浪费。
另外，当消费者对商品不满意或服务存在问题时，网站与商家之间经常互相推诿。
还有些网站不提供退货服务，一些网站虽然宣称提供无条件亏款服务，但退货程序复杂，退款只能退到网站账户，使许多顾客望而却步，宁愿选择息事宁人。
4.先付款后消费模式缺乏担保机制
目前我国大多数团购网站都采用先付款、后消费模式，即消费者没有消费之前就已经通过各种支付平台完成付款。
使得消费者在团购之后就失去主动性，对服务不到位和商品出现问题时得不到保障。
因此，如果没有相应的消费担保机制，购买跟消费环节的脱离往往会给一些不法商家提供侵犯消费者权益的机会。
三、网络团购的对策
通过以上的分析可见网络团购目前还存在着诸多的问题，这些问题会影响整个团购行业的发展，因此，针对以上问题，我们提出相关建议如下。
1.定位清晰，服务差异化
有些团购网站受“大而全”思想的影响，定位模糊，经营的产品五花八门，没有自身的核心优势。
团购网站如果要生存，还想要成为行业领头羊，就必须对自己的目标消费群体进行准确定位，而不能贪图将所有的商品以及全部消费者都收入麾下。
专业化、垂直化将是网络团购的发展方向，并且还有相当大的发展空间。
2.规范商户，提高网站品牌诚信度
与传统的c2c交易先收货、再确认付款方式不同，网络团购是先付款、后消费，很多消费者在消费过程中遭遇质量差、服务不到位的情况，导致消费者不满意。
因此，团购网站应该加强对商家和商品的审核、改善网站自身的服务质量。
团购网站首先要审核提供团购业务的商家资质，要求其提供营业执照，查看其提供团购的商品货服务有没有超出其经营范围，商家有没有夸大宣传或虚假宣传，有没有相应的接待能力等。
除此之外，团购网站还应该履行以下义务，包括建立网络交易平台的各项管理制度，在一定时间内保存交易数据，保证保护消费者的各项权益等。
3.引入担保机制，维护消费者权益
团购网站可通过建立消费担保机制来改变目前由消费者先付款后消费，中间没有担保服务的网上支付机制存在的缺陷。
如团购网站可以通过第三方担保交易或者定金制度，使用“货到付款”或消费后再确认付清余额等支付方式来完善网上支付机制。
团购网站还应该完善其退换货制度，比如推出未消费过期退款、七天无条件退款等制度。
此外，团购网站还可以推出先行赔付机制，当出现产品质量问题且证据确凿时，网站可以对消费者采取先行赔付，而后再由团购网站向商家索赔。
四、结语
网络团购作为一种新型的电子商务模式，为电子商务发展提供
了新的潮流和发展方向。
尽管当前我国网络团购还存在诸多问题，相关的法律法规和监管机制也没能得到及时跟进。
但只要网络团购企业着眼于提升服务质量，提高消费者的满意度，同时政府有关部门也应该抓紧出台配套的法律法规，来规范团购网站的行为，为网络团购营造一个公平竞争的环境，网络团购一定会走上健康的可持续发展道路。
（作者单位：浙江商业职业技术学院）
参考文献：
[1]阳知妹.我国网络团购存在的问题及对策研究[j].中国集体经济，2012（10）.
[2]周禄.团购存在的问题调查与分析[j].电子商务，2012（07）.
[3]段文忠.团购网站的转型方向与措施——以拉手网为例[j].安徽商贸职业技术学院学报（社会科学版），2012（2）.。