消防工程售后服务方案
消防工程售后服务方案
消防工程售后服务方案一、服务介绍消防工程售后服务指的是对于已经安装并运行的消防设施进行维护、保养和检测，确保其在紧急情况下能够正常运行，保障人身和财产安全。
售后服务包括常规维护、定期检测、故障排除、维修更换等内容，旨在为客户提供全方位、高效、及时的消防设备服务。
本方案将介绍消防工程售后服务的具体内容、服务流程、技术保障和服务承诺等方面，以达到提高服务质量和客户满意度的目的。
二、服务内容1. 定期维护服务：每季度定期对消防设施进行全面检查、保养和维护，包括消防水泵、喷淋系统、消防栓、消防通道、消防器材等的清洁、润滑和检测。
2. 故障排除服务：针对已经发生的消防设备故障，提供快速响应、及时修复的服务，保障设备的正常运行。
3. 维修更换服务：对于已经老化或损坏的消防设备，提供更换配件、维修设备的服务，确保设备的运行性能。
4. 技术支持：提供24小时技术咨询服务，对客户提出的问题进行解答和指导。
三、服务流程1. 服务预约：客户通过电话或网络渠道预约服务时间。
2. 现场检查：到达客户指定地点，对消防设备进行全面检查和评估。
3. 问题反馈：将检查结果及问题反馈给客户，并提出解决方案。
4. 服务执行：根据客户需求和协商结果，进行维护、修复、更换等服务。
5. 服务报告：完成服务后，向客户提供相关服务报告和建议。
四、技术保障1. 资质保障：所有售后服务人员均持有相关消防工程资质证书，有丰富的实战经验和专业技术知识。
2. 设备保障：公司提供先进的维护设备和维修工具，确保服务质量和效率。
3. 数据管理：建立客户消防设备档案，进行定期更新和管理，确保及时服务和跟踪监测。
五、服务承诺1. 高效服务：对于客户提出的咨询或问题，提供24小时响应和咨询服务，确保最快速度的解决问题。
2. 服务质量：坚持“服务至上，质量第一”的原则，确保每次服务都能达到客户的满意度。
3. 责任保障：对于因服务质量问题引起的事故，承担相应的赔偿责任。
消防工程 售后服务方案
消防工程售后服务方案一、前言消防工程是保障人民生命财产安全的重要工程，其安装、维护和售后服务一直备受重视。
在确保消防工程设施安全可靠的基础上，提供优质的售后服务非常重要，这不仅关系到企业的形象和声誉，更关系到人们的生命财产安全。
因此，本文将从消防工程售后服务的重要性、服务内容及方式、服务流程和质量保障等方面详细阐述，以提高消防工程售后服务的水平，为人民的生命财产安全提供更加全面周到的保障。
二、消防工程售后服务的重要性1. 保障人民生命财产安全消防工程是保障人民生命财产安全的重要保障措施，一旦发生火灾事故，如果消防工程设施不正常，就会增加人员死亡和财产损失。
因此，提供优质的消防工程售后服务，对保障人民生命财产安全至关重要。
2. 提高消防工程设施的可靠性消防工程设施在长期使用过程中，会因各种原因出现故障或损坏，及时维修和保养是提高设施可靠性的关键。
通过售后服务，能够及时发现并解决问题，确保设施的正常运行。
3. 提升企业形象和竞争力提供优质的售后服务，能够增加用户对企业的信任度，树立企业良好的形象。
在激烈的市场竞争中，优质的售后服务也是企业吸引客户、提高竞争力的重要手段。
三、消防工程售后服务的内容及方式1. 售后服务内容（1）定期巡检维护对消防设备进行定期巡检和维护，包括灭火器、灭火器支架、喷淋系统、报警器等设备的检查、清洁和维修，确保设备完整、正常和灵敏。
（2）故障排查维修一旦发现消防设备出现故障，应当及时排查并解决，例如报警器失灵、灭火器漏水、喷淋系统堵塞等问题，保证设备的可靠性。
（3）技术培训和指导为客户提供关于消防设备使用、维护和应急处理的培训和指导，提高客户的自我消防能力。
（4）相关证书和报告的提供对消防设备的巡检、维修和技术培训情况进行记录和汇总，向客户提供相关的报告和证书，为客户提供依据和保障。
2. 售后服务方式（1）电话联系客户在使用过程中遇到问题，可通过电话联系售后服务人员，及时沟通解决。
免费消防工程售后服务方案
免费消防工程售后服务方案一、服务内容根据《消防法》和《消防法》实施条例的规定，对商业建筑、居住建筑和公共建筑等各类消防设施进行定期检测、维护和保养，确保消防设施的正常运作和使用。
具体的售后服务内容包括但不限于以下几个方面：1. 消防设备检测：对自动报警系统、消防水系统、消防通道、消防电气设备等消防设施进行定期检测和维护，确保其正常运作和使用。
2. 消防设备保养：对消防设施进行定期保养和维护，包括清洁、润滑和更换易损件，增强设备的耐用性和可靠性。
3. 消防设备故障处理：在消防设备出现故障时，及时提供技术支持和维修服务，确保设备及时恢复正常使用。
4. 消防设备升级改造：根据新技术、新标准和新要求，提供消防设备的升级改造服务，使其符合最新的消防安全标准和要求。
5. 消防培训和演练：为客户提供消防设备的使用培训和消防演练服务，提高员工和居民的火灾应急处理能力。
以上的服务内容是免费消防工程售后服务的主要内容，其目的是为了保障客户的生命财产安全，维护社会的稳定和安全。
二、服务流程1. 服务咨询：客户可以通过电话、邮件或线上平台等方式向我们发起需求，我们将及时回复并安排服务流程。
2. 服务派单：根据客户的需求，我们将派出专业的工程师进行现场勘察和评估，并制定详细的服务方案。
3. 服务实施：在客户同意服务方案后，我们将安排专业的技术人员进行服务实施，确保服务的高质量和高效率。
4. 服务验收：在服务完成后，客户可以进行验收，确保服务的满意度。
5. 服务跟踪：在服务完成后，我们将建立客户档案，并定期进行服务跟踪和客户满意度调查，保证服务的长效性和可持续性。
以上是免费消防工程售后服务的服务流程，其目的是为了提供一站式、全方位的服务，使客户可以轻松享受专业化的服务。
三、服务保障1. 专业团队：我们拥有一支专业化、高素质的服务团队，包括工程师、技术人员、售后服务人员等，能够满足客户多样化的需求。
2. 高效服务：我们以“客户至上、服务为本”的宗旨，为客户提供高效、高质的售后服务，确保客户满意度和口碑。
消防工程售后服务方案
消防工程售后服务方案1. 引言消防工程的售后服务是保障消防设备运行正常、提高安全性能的重要环节。
本文档旨在制定一套完善的消防工程售后服务方案，以确保客户在购买消防设备后能够获得高效、可靠的服务支持。
2. 售后服务流程2.1 提供设备使用手册和培训在交付设备时，我们将提供详细的设备使用手册，包括设备安装、操作和维护等说明。
同时，我们将安排专业的售后服务人员进行培训，确保用户对设备的操作和维护具备必要的技能。
2.2 定期巡检和维护为了保证消防设备的正常运行，我们将制定定期巡检和维护计划。
定期巡检将包括设备外观检查、系统功能测试、设备清洁和润滑等。
维护工作将包括更换消耗品、修复设备故障和升级软件等。
2.3 故障处理在设备出现故障时，我们将立即响应客户请求，并派遣专业技术人员进行故障诊断和处理。
故障处理流程将严格按照标准操作规程进行，以尽快恢复设备正常运行。
2.4 售后服务热线和在线支持我们将为客户提供24小时售后服务热线，以便客户在任何时间都能与我们取得联系。
此外，我们还将提供在线支持，通过远程协助和故障诊断工具，及时解决客户遇到的问题。
3. 售后服务保障3.1 服务团队建设我们将组建一支专业的售后服务团队，团队成员将包括技术工程师、维修人员和客户服务代表等。
团队成员将定期接受培训和学习，以不断提升技能和服务水平。
3.2 服务质量评估我们将建立一套完善的服务质量评估体系，定期对售后服务进行评估和改进。
客户的满意度将作为评估的重要指标之一，以确保我们的服务符合客户的期望。
3.3 配件和备件供应我们将建立完善的配件和备件供应链，以确保客户能够及时获取所需的配件和备件。
我们将与优质供应商合作，提供原厂正品配件和备件，保证其质量和可靠性。
3.4 客户反馈和改进我们将定期收集客户的反馈意见，并及时处理和回复。
客户的意见和建议将作为改进售后服务的重要依据，以不断提升我们的服务质量和客户满意度。
4. 总结本文档制定了一套完善的消防工程售后服务方案，包括售后服务流程、售后服务保障等内容。
消防工程售后服务体系书
维修保障及服务措施本着“一切为了业主，为了一切业主”的服务宗旨，结合本公司情况和本项目的个性特征，为广大业主提供便捷、高效的全方位优质服务，并且，希望在我们为业主服务的过程中，真正有助于业主自身应用与发展。
一、售后服务支持我公司将在工程建立以后，配备资深工程师参与、负责维修保障工程的有序进行，配置服务移动电话。
我公司承诺在接到业主通知的2小时内，派人赴现场处理工程、设备质量问题，如果发生紧急抢修事故时，我们将在1小时内到达事故现场抢修。
同时提供7×24小时热线服务和网络支持服务，一旦热线出现变更我们会提前一周通知业主。
二、质量保证措施我公司将提供先进的高质量的全新系统设备及其备品备件，以满足用户规范书所提到的规格要求，提供的产品保证是原厂商生产的全新的、未使用过的产品。
我公司与供货厂家合作，储备充足备品备件，并建立完善的用户档案。
通过业主服务中心，随时了解用户及产品使用情况，及时准确解决系统故障。
我公司所提供的设备在安装期、试运转期及最终验收后的保修期内，由于设备在系统设计、设备制造上等技术或质量问题而产生故障影响正常运转，以及操作人员无法处理的疑难问题，我公司均将免费提供修理服务，及时解决设备中存在的各种问题和设备的修理问题。
三、售后服务措施本公司保证用户的利益，提供用户长久的技术支持，并保证以不高于同类设备价格向用户提供备件，与设备厂家共同合作，保证对所有设备所需配件提供至少10年的备件和技术支持。
本公司将建立完善的用户档案，通过先进的计算机网络管理，随时查询。
本公司设有客服热线电话，以便用户设备出现故障时使用户在任何时候可以得到本公司的及时响应。
我们将对用户所提出的技术问题及所要求解决的问题提供具体的实质性的售后服务措施。
我们将在用户提出要求及问题后，以工作时间电话支持，7×24小时电话支持，现场响应、故障诊断及排除，最佳使用环境建议、备件提供等多种方式为用户提供全面服务，有关服务的具体项目和价格因不包含在本方案内，如有需要将另行提供。
消防工程售后服务承诺
消防工程售后服务承诺消防工程售后服务承诺一、服务承诺概述本公司为保障消防工程的正常运行和的人身与财产安全，特制定本售后服务承诺。
本售后服务承诺明确了消防工程售后服务的内容、标准和要求，旨在提供全方位、高品质的售后服务，确保的满意度。
二、售后服务的具体内容1. 消防设备故障维修服务（1）故障报修：发现消防设备故障后，可拨打本公司售后服务热线进行故障报修。
（2）故障处理：本公司承诺在接到故障报修后的2小时内做出响应，并派遣专业技术人员到达现场进行故障处理。
对于简单故障，本公司承诺在24小时内进行维修；对于复杂故障，本公司将根据实际情况制定维修方案，并在最短期内完成维修工作。
2. 消防设备定期检测维护服务（1）定期检测服务：本公司根据消防设备的类型和要求，制定相应的定期检测方案，并按照约定的时间进行定期检测服务。
（2）预防性维护服务：本公司将根据消防设备的使用情况，提供相应的预防性维护服务，包括设备清洁、检查、校对等工作，以确保消防设备的正常运行。
3. 应急服务（1）应急响应：本公司在接到的应急报警后，承诺即将启动应急响应机制，迅速派遣专业人员到达现场，进行处突和处理。
（2）应急指导：本公司将根据的实际情况，提供应急指导和建议，应对突发的火灾等危（wei）险情况，最大程度减少损失。
三、售后服务的标准与要求1. 售后服务人员素质：本公司将确保售后服务人员具备专业的技术能力和良好的服务态度，保证服务质量和满意度。
2. 售后服务流程：本公司将建立完善的售后服务流程和管理体系，确保服务的及时性、准确性和有效性。
3. 售后服务记录：本公司将做好售后服务记录，包括故障报修记录、维修记录、定期检测记录等，以备查证和评估服务质量。
4. 服务满意度调查：本公司将定期开展服务满意度调查，听取的意见和建议，进一步改进售后服务质量。
四、附件本所涉及附件如下：1. 消防设备故障报修流程图2. 消防设备定期检测维护计划表3. 售后服务记录表4. 服务满意度调查问卷五、法律名词及注释1. 消防工程：指根据建造物的火灾危（wei）险性和火灾扩散影响程度的不同，为了保护人员、财产和环境的安全，在建造物中设置的系统和设备。
消防工程售后服务承诺
消防工程售后服务承诺消防工程售后服务承诺一、服务内容：1. 提供消防工程售后技术支持和服务；2. 维护、维修和升级消防设备；3. 为客户提供消防设备培训和指导；4. 提供消防设备的维护保养计划；5. 快速响应客户的故障报修请求；6. 根据客户需求提供定期巡检服务；7. 在维护和维修期间提供临时替代设备。
二、服务方式：1. 客户通过或在线方式提出服务请求；2. 我们将根据客户的需求派遣技术人员进行处理；3. 技术人员将在约定的时间内到达现场，并进行必要的检修和维护工作；4. 技术人员将提供相关的维护保养计划和设备操作培训；5. 消防设备出现故障时，我们将尽快响应客户的请求，并提供维修服务。
三、服务承诺：1. 我们将按照合同约定的时间提供服务；2. 我们将尽快响应客户的故障报修请求，并在最短时间内解决问题；3. 我们将提供最优质的维修材料和备品备件；4. 我们将定期巡检客户消防设备，确保其正常运行；5. 我们将为客户提供有效的培训和指导，使其能够熟练操作和维护消防设备。
四、附件：1. 消防设备维护保养计划表；2. 消防设备维修记录表；3. 消防设备巡检记录表；4. 消防设备培训课程安排表；5. 其他相关附件。
五、法律名词及注释：1. 消防法：指中华人民共和国消防法；2. 消防设施：指消防器材、消防设备和相关设施；3. 保修期：指消防设备正常使用条件下的保修期限；4. 维修记录：指对消防设备进行维修时记录的信息。
六、可能遇到的困难及解决办法：1. 存在维修人员不足导致无法及时响应客户请求的情况。
解决办法：加强培训，招聘更多维修人员；2. 某些设备需要进口零部件，导致维修周期较长。
解决办法：与供应商保持紧密联系，尽量提前备好零部件；3. 客户的消防设备可能存在非正常使用导致故障的情况。
解决办法：加强培训和指导，帮助客户正确使用消防设备；4. 某些特殊设备需要专业技术人员进行维修，但技术人员缺乏。
解决办法：培训更多的专业技术人员，提升维修能力。
消防工程售后服务承诺书.docx
消防工程售后服务承诺书.docx消防工程售后服务承诺书一、服务内容本售后服务承诺书是根据《消防设施维护管理条例》和相关法律法规，经我公司审定并同意为您提供以下售后服务：1. 消防设备巡检：定期对消防设备进行巡检，包括消防水系统、自动喷水灭火系统、气体灭火系统等各类消防设备的检查和维护。
2. 消防设备维修：及时处理消防设备的故障和损坏问题，确保消防设备的正常运行。
3. 应急演练及培训：定期组织消防演练，提高员工的消防意识和应急能力。
4. 消防设备更新升级：根据消防设备的使用情况和技术发展需求，提供设备更新升级服务。
二、服务流程1. 安装服务：在消防设备安装完成后，我公司将派遣技术人员进行设备调试和功能测试，并开展相关培训工作。
2. 巡检服务：定期派遣专业团队进行消防设备的巡检工作，并将巡检情况向您提供详细报告。
3. 维修服务：一旦发现消防设备有故障或损坏，我公司将在最短的时间内派出维修人员进行处理。
4. 更新升级服务：定期根据消防设备的运行情况和技术发展需求，为您提供设备的更新升级服务。
三、服务保障1. 服务时间：我公司将全年无休为您提供售后服务，保证您的消防设备在任何时间都能得到及时维修和支持。
2. 服务态度：我们承诺以专业、高效的工作态度为您提供售后服务，确保您的消防设备始终处于良好的工作状态。
3. 服务质量：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的服务团队，为您提供高质量的售后服务，确保您的消防设备正常运行。
四、服务报价根据您的具体需求和消防设备的型号及数量，我公司将提供详细的服务报价，确保您能够合理安排预算，得到物有所值的服务。
五、服务维护为了确保我们能够持续为您提供优质的售后服务，我们将与您签订消防设备维保合同，约定双方的权利和义务。
合同期内，如有任何问题，请及时与我们连系。
六、附件本文档所涉及的附件包括：消防设备巡检记录表、消防设备维修申报单、消防设备更新升级申请表等。
请妥善保存和使用。
七、法律名词及注释1. 《消防设施维护管理条例》：指中华人民共和国国家法规，规定了消防设施的维护和管理要求。
消防工程售后服务的内容及措施方案
消防-产品技术服务和售后服务的内容及措施方案9.1、本地化服务机构介绍为了更好地为该项目服务，我公司设立了浙江省通信产业服务有限公司宁波市分公司系统维护中心。
地址处于宁波市江北区桃渡路116号，对宁波本地化服务具有非常完善的售后体系。
公司售后服务制度完善，技术实力雄厚，公司技术人员全部受过公司的专业技术培训，维护技术精湛，从事弱电系统安装，调试，维护达十多年，有丰富的经验。
9.2、售后服务体系1、良好的售后服务传统我公司建设历来把系统的售后服务放在第一位，我们为业主提供的不仅仅是优质的产品（系统），还有更优质的服务。
通过严格遵循本方案有关系统质量保证措施的章节，我们将提供给业主的是一个优秀的、质量可靠的系统；我们还将遵守以下售后服务的承诺，为业主提供优质的服务，免除业主的后顾之忧。
2、免费保用期注意事项在系统免费保用期内，业主因不恰当的使用，擅自改动设备或附加连接，人为操作失误等造成设备的损坏，而需要修理或更换，我公司将仅收取设备成本费和人工费。
免费保用期不包含日常的系统维护保养工作。
3、维修保养建议书根据业主的情况，我们将编写系统维修保养建议书。
系统设备维修保养服务建议书内容包括：保养服务的次数时间和服务内容；紧急维修服务与培训；客户的责任与义务；维修保养服务的意思是指由我司直接委派工作人员对提供给业主的设备和系统软件提供服务，使它们保持良好的运行状态；每年我司将为业主提供4次服务，间隔时间原则上为3个月，服务时间由业主与我方共同商定，特殊情况由业主提前一个月通知我方。
服务内容即由我方对业主提供的进行全面的检测、调整、维护保养服务。
4、紧急服务我方在执行合同期间，对系统主设备和系统软件故障提供免费紧急服务；一旦接到贵方报修通知，我方将立即派人去现场提供紧急服务；为了避免经济故障的发生几率，我公司技术人员每月到现场一次对系统主设备及软件作例行检查；紧急服务内容包括：系统设备故障、主机故障等。
5、售后服务流程6、备件修理及更换我公司将提供系统设备的备用材料和工具表，其中列出有关其它备用材料及特别工具的数量，并注明更换率，在保修期开始前交付业主。
消防维保售后服务
消防维保售后服务1、售后服务承诺1）、质保期限承诺该工程维护自双方验收合格后，质保期3年。
常设服务机构承诺：我公司设有“XX分公司”，作为在XX 市的常设服务机构，并已在XX消防支队备案。
全天候服务电话承诺：我公司提供24小时服务，应急服务电话:维修期限承诺：消防设施发生故障，我公司保证3小时内到达现场，并在24小时内维修。
2）、提供备用材料服务为保证工程使用期间的维修应急使用，我公司自行采购备有消防材料，用于紧急修期间的应急抢修使用。
3）、人员培训3.1）、我方对业主人员的培训包括对业主操作人员上岗前的操作、日常维护、管理的培训及对施工安装队伍的培训。
3.2）、对业主人员的培训原则上在业主所在地进行两次。
3.3）、我方在业主所在地或工程现场培训所需的费用由我方自行负责。
4）、工程的售后服务4.1）、我公司提供合同规定的备件清单，确保合同规定的缺陷责任期满后4年时间内系统连续运行。
4.2）、合同定购的备用件和专用器具与机电设备同时制造。
所有备件均为厂制并经过试验。
备用件与专用器具按进度计划交付。
备用件和专用器具的提供日期不迟于“缺陷责任期”的截止期。
4.3）、本系统的缺陷责任期为3年。
4.4）、协助提供系统日常维修用的专用仪器仪表、工具。
4.5）、任何时候，都将及时热情地解决业主提出的技术咨询问题。
4.6）、系统在运行中发生故障时，我公司将及时派出相关的熟悉该系统的有经验的工程师，同时我公司亦提供相关的配件，到场提供最佳的维修方案及技术维修服务。
4.7）、系统质保期内我公司协助业主对系统进行管理、维护。
4.8）、在通过系统子单位验收后的3年质保期内，我公司负责解决系统所有的技术问题，协助业主对本系统的运营管理和维护。
4.9）、在系统设备开始供货到质保期结束前，若发现系统设备有质量问题或存在潜在质量问题，我公司及时给予免费更换，并不因此而影响工程进度；若发现系统存在功能缺陷，达不到要求的实际功能时，我公司负责给予解决，并不能因此而影响工程进度。
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消防工程售后服务方案
第一节工程保修期的特别承诺
鉴于北化商住区北区公建改造工程( 一期B座及地下部分)消防分包工程项目自身及消防系统的重要性，我公司郑重承诺：本消防工程质量保修期依据招标文件要求为两年。
同时我公司承诺为本项目提供终身免费技术咨询服务。
在工程竣工之前向业主提交有关本消防工程系统、设备等的操作、维修、紧急程序及修补等手册。
同时负责对业主的操作、维修及运行人员进行培训，确保在保修期后业主能够正常有效运行。
第二节保修期内的维修服务
1.公司售后部已经在北化商住区北区公建改造工程( 一期B座及地
下部分)消防分包工程调试阶段，安排6名技术人员配合项目部进行消防调试工作，作为本项目后期维修保养人员，他们对现场熟悉，能够很好的为项目服务，保证消防系统的正常运行。
2.在保修期内，我公司将随时为业主提供全方位的服务与支持，并
定期对本消防系统进行保养。
3.在接收到业主故障通知（传真或电话）后，我公司将在2小时之
内作出有效的回应，并在8小时之内到现场进行抢修工作，对于紧急故障2小时内赶到现场进行抢修工作。
4.维修保养事项包括但不限于以下的内容
1)每日检查火灾报警控制器的功能，并填写系统运行和控制器日检登记表。
2)每季度检查和试验火灾自动报警系统的下列功能，并填写季（年）检登记表。
A.采用专用仪器分期分批试验探测器的动作及确认灯显示。
B.试验火灾警报装置的声光显示。
C.试验水流指示器、压力开关等报警功能、信号显示。
D.对备用电源进行1～2次充放电试验，1～3次主电源和备用电源自动切换试验。
E.检查防排烟设备、电动防火阀、电动防火门、防火卷帘等的控制设备的控制显示功能。
F.检查动喷水灭火系统的控制设备的控制显示功能。
G.检查气体灭火系统的控制设备的控制显示功能。
H.检查气体贮存钢瓶上压力表指示状态。
I.强制消防电梯停于首层试验。
J.在消防中控室进行通讯试验。
3)消防水泵每月启动运转一次，以确保消防泵处于正常状态。
4)每月对电磁阀进行启动试验，动作失常应进行及时更换。
5)每个季度对报警阀进行放水试验，验证系统的供水能力。
6)每两个月通过末端试水装置对水流指示器进行试验。
7）国家规定的其他工作。
5.若业主对我公司的维修服务、维修速度、维修结果等方面不满意
或对我公司的工作有建议，可以填写意见反馈卡或打公司工程部电话。
我单位将认真对待、落实整改，并将处理结果及时汇报业主单位，到达业主满意。
6.保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清，
使业主满意。
第三节保修期后的服务
1.回访服务：本工程保修期为2年，2年以后，我公司将每月对用户
进行电话回访服务，每年对用护提供现场回访服务，帮助用户解决系统运行中遇到的问题。
2.热线服务：我公司专门设有系统维护部门，随时为客户提供免费
技术支持。
3.备品备件：公司将以优惠价格提供备品备件，满足客户需求。
第四节培训计划
为便于业主对本消防系统的使用及管理，我公司将为此项工程消防管理及操作人员进行系统的培训并提供全套的产品资料样本及使用说明书，并提供完整的竣工图纸。
1.培训内容
1)火灾自动报警系统工作原理、本工程设置情况及操作使用。
2)水喷淋系统工作原理、本工程设置情况及操作使用。
3)消火栓系统工作原理、本工程设置情况及操作使用。
4)水炮系统工作原理、本工程设置情况及操作使用。
5）气体灭火系统工作原理、本工程设置情况及操作使用。
6)其他消防联动控制系统工作原理、本工程设置情况及操作使用。
从现场调试开始，安排业主的有关技术人员与系统工程师一起进行调试工作，进行现场培训，使有关的技术人员全面熟悉系统技术情况。
2.培训安排
3.由于物业人员会有流动且服务人员较多，因此针对本工程的重要
性，我公司另外做出特别承诺，除上面培训计划外，其他需要的培训可随时预约，24小时内做出响应。
第五节消防维保措施
一.维保目的与范围
1.目的﹕为使能对本工程的各类消防设施进行有效的维护及保养,
使其处于最佳工作状态，保证在发生意外状况时能立即发挥其作用,将人员及财产损失降至最低。
2.范围:本规定适用于本工程范围内我公司施工的所有消防设备。
二.参考资料
1.中华人民共和国消防法
2.建筑消防设施检测技术规程
3.〖GA588-2005〗消防产品现场检查判定规则
4.〖GA 503—2004〗建筑消防设施检测技术规程
5.〖GB50877-2014〗防火卷帘、防火门、防火窗施工及验收规范
6.〖GB50084-2001(2005年版)〗自动喷水灭火系统设计规范
7.〖GB50140-2005〗建筑灭火器配置设计规范
8.〖GB50219-2014〗水炮灭火系统技术规范
9.〖GB50261-2005〗自动喷水灭火系统施工及验收规范
10.〖GB50263-2007〗气体灭火系统施工及验收规范
11.〖GB50338-2003〗固定消防炮灭火系统设计规范
12.〖GB50347-2004〗干粉灭火系统设计规范
13.〖GB50370-2005〗气体灭火系统设计规范
14.〖GB50444-2008〗建筑灭火器配置验收及检查规范
15.〖GB50898-2013〗细水雾灭火系统技术规范
16.〖GB50974-2014〗消防给水及消火栓系统技术规范
17.〖GB50016-2014〗建筑设计防火规范(整合)
18.〖GB50067-2014〗汽车库、修车库、停车场设计防火规范
19.〖GB50354-2005〗建筑内部装修防火施工及验收规范
三.维护保养内容
1.消防控制主机
1）每月消防控制主机电源检查项目:
A.检查系统电压偏移是否在允许范围内。
系统电源标准﹕AC 197V～242V 50Hz 1Hz
B.查看消防控制配电箱的标志，以及仪表、指示灯、开关、控制按钮。
C.检查主电源和备用电源之间的自动切换是否正常。
检查方式﹕
a)自动控制方式下,手动切断消防主电源,观察备用消防电
源的投入以及指示灯的显示。
b)人为控制方式下,在低压配电室应先切断消防主电源,后
闭合备用消防电源,观察备用消防电源的投入以及指示灯的显
示。
c)每季度要对备用电源进行1～2次充放电实验,1～3次主
电源和备用电源自动切换实验。
2)每月应对消防控制主机进行如下项目检查﹕
A.触发自检键，进行功能自检:
B.对控制器电源全部发光显示器进行检验,并循环三次。
C.对Ⅱ级编程继电器进行检验,检验期间继电器触点动作,但输出+24V撤消。
D.对打印机功能进行检验。
E.对控制器的主要硬件接口芯片,存储器芯片及各类插件的主要I芯片进行自动实时故障检测。
3)切断主电源，查看备用直流电源自动投入和主、备电源的状态显示情况。
4)在备用直流电源供电状态下，进行断路故障报警及火警优先功能。
5）报警功能检测：
A.类比探测器、手动报警按钮断路故障，查看故障显示。
B.断路故障报警期间，采用发烟装置或温度不低于54℃的热源先后向同一回路中两个探测器施放烟气或加热，查看火灾报警控制器的火警信号、报警部位显示及记录。
每个探测器检测后，只消音，不重定。
6)用万用表测量火灾报警控制器的联动输出信号。
7)系统重定，恢复到正常警戒状态。
2.火灾自动报警系统
1）火灾探测器
A.为使火灾探测器保持性能良好,正常运行,应在火灾探测器开启运行两年后,每隔三年全部进行清洗一遍。
B.每季度应对所有的火灾探测器采用抽测的方式进行测试。
2）点型感烟探测器
A.采用发烟装置向探测器施放烟气，查看探测器报警确认灯、以及火灾报警控制器的火警信号显示。
B.消除探测器内及周围烟雾，报警控制器手动重定，观察探测器。