华住集团酒店产品商业模式分析
华住酒店市场细分标准
华住酒店市场细分标准
（一）按照地理变量细分按照地理变量细分市场，主要是处于不同的地理环境下的顾客对酒店产品和服务往往有不同的需求和偏好，他们对酒店采取的营销策略与措施会有不同的反映。
（二）按照人口变量细分按照统计变量，如年龄、性别、家庭规模、所处家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础的细分市场。
1.性别。
2.年龄。
3.收入4.职业与教育。
5.家庭生命周期。
（三）按照心理变量细分1.社会阶层。
2.生活方式。
3.个性。
4.动机。
（四）按照行为变量细分1.购买时机。
2.追求利益。
3.使用者状况。
4.使用数量。
5.品牌忠诚度。
6.购买准备阶段。
7.态度。
8.购买方式。
论华住酒店集团发展现状及市场营销策略
论华住酒店集团发展现状及市场营销策略作者：尹玲雪来源：《旅游纵览·行业版》 2014年第10期尹玲雪随着我国酒店业通过十多年的持续发展，企业的规模和数量不断增长，连锁酒店集团已经成为整个酒店行业的绝对主力。
当前我国正处于新经济的发展时代，国内经济社会正在发生结构性的深刻变革，连锁酒店集团发展呈现新的特点和趋势，对于经营管理理念及营销策略产生了巨大的影响。
华住酒店集团在国内的连锁酒店企业中具有一定代表。
因此，加强对华住集团发展与营销策略问题的研究，具有十分重要的意义和作用。
本文简要介绍了华住酒店集团发展的现状，深入分析了华住酒店集团营销策略存在的主要问题，研究提出了进一步完善和优化华住酒店集团营销策略的对策建议。
随着我国经济社会的不断进步，我国旅游业得到快速的增长，酒店业作为旅游产业的重要一环，通过十多年的持续发展，国内酒店企业的规模和数量不断增长，这当中连锁酒店集团已经成为整个酒店行业的绝对主力，从北京、广州、上海等国内一线的城市产生并崛起，并加快向国内的二、三线城市拓展、蔓延，其市场空间十分广阔、发展的潜力极其巨大。
对于酒店行业而言，与制造行业及商业等有所不同，具有不同于其它行业的明显特性，属于服务性行业。
当前我国正处于新经济的发展时代，国内经济社会正在发生结构性的深刻变革，连锁酒店集团发展呈现新的特点和趋势，对于经营管理理念及营销策略产生了巨大的影响。
创新营销理念，结合市场和企业实际，制定和实施有效营销策略，已成为连锁酒店集团生存与发展的基础保障。
因为其市场营销的策略有所不同，各个连锁酒店集团的品牌声誉及经济效益也完全不同。
华住酒店集团属于我国首家具有多个品牌的大型连锁酒店集团，是全球酒店企业十六强之一，华住集团旗下目前拥有禧玥、星程、汉庭等六个酒店企业品牌，有着遍布全国的超过一千七百个门店，在国内的连锁酒店企业中具有一定代表。
因此，加强对华住集团发展与营销策略问题的研究，对于国内相关连锁酒店优化自身的营销管理策略，进一步推动国内酒店企业提升服务营销水平，促进整个行业实现持续健康发展，具有十分重要的意义和作用。
2020年国内民营酒店集团龙头华住集团竞争优势研究：酒店品牌、会员体系、IT中后台、全国门店
2. 行业发展：连锁化率较低+疫情加速品牌化，利好酒店龙头扩张 ....................................... 12 2.1. 中国连锁酒店渗透率仍低，连锁化和品牌化提升是未来发展方向............................. 12 2.2. 疫情影响已逐步修复，连锁酒店多重优势凸显有望带动连锁化率提升...................... 13 2.2.1. 受疫情影响酒店经营短期承压，RevPAR 已逐步修复并有望持续向好............. 13 2.2.2. 新冠肺炎下大型连锁酒店加盟优势凸显，疫情过后或有望加速整合单体酒店 .. 14 2.2.3. 复盘非典：2003 年后连锁经济酒店迎来高速发展，加大整合单体一二星酒店.
4. 成长性：经济扩张+中端加速+高端升维+软品牌下沉，全球化启航................................... 23 4.1. 国内：各细分品牌深耕细作，四大主线深度挖掘单体酒店转连锁红利...................... 23 4.1.1. 经济型品牌：核心品牌汉庭迭代升级不断，计划 3 年内门店数量超 5000 家 ... 23 4.1.2. 中端品牌：全季&桔子酒店等有望持续发力，3-5 年中端酒店扩张可 期............ 25 4.1.3. 高端品牌：成立高端酒店事业部加码发力，携手雅高+收购 DH 丰 富4.1高.4端. 品软牌品牌27：酒店下沉及多元化发展，协同经济型酒店扩展更长尾市场 ................ 30 4.2. 国外：内生外延推动全球化发展，收购 DH 酒店布局欧洲等地区............................. 31
华住酒店集团：有“人情味”的IT微创新
华住酒店集团：有“人情味”的IT微创新作者：洪蕾来源：《中国信息化周报》2015年第39期Forrester Research亚太区技术预测报告显示，2014年“用户时代”强势发展，企业开始转变组织文化、结构和思维，驱动业务决策的不再是公司而是用户。
对于已经历黄金发展期、利润空间不断缩小的中国快捷酒店行业而言，深度理解用户、服务用户的重要性更为突出。
如何让酒店服务更有“人情味”？华住酒店集团CIO刘欣欣的核心理念是将技术作为客户服务的重要组成部分。
她认为，企业内部IT存在的意义在于服务业务创造价值，而了解用户消费习惯、满足其对自主性和效率的需求也一直是华住集团的信息化建设目标。
如今，华住不断完善的数字化用户体验使其获得了大量黏性会员。
统计数据显示，85%的间夜量来自其3800多万会员。
而依托集团技术商业运营体系，不断抢占互联网入口，华住直销渠道贡献销售额高达92%，这一数字位居全球酒店集团前列。
IT思维改造传统服务业“用IT思维改造传统服务业。
”这是华住酒店集团董事长季琦的战略理念，也是刘欣欣信奉的IT价值核心。
基于此，从推出自助选房、零秒退房等移动服务，再到架设网站、APP、新浪微博、微信公众号等官方媒体矩阵，并尝试引入电商平台和内部新兴管理技术，华住酒店集团不断通过信息化技术推进自身向科技变革靠拢。
其中，酒店自助入住系统是华住酒店集团信息化策略的重要组成部分，也是其收集用户数据，更加情感化、体系化服务用户的关键途径。
据了解，该系统依托于一个平板终端实现，右侧带有身份证刷卡槽。
顾客可通过这一终端完成预定、选房、支付整个流程，最后到前台领取房卡、发票。
相比柜面方式，自助办理时间从3分钟缩减至30秒，可有效节省消费者等待和交易时间，也可大幅降低酒店集团门店不菲的人力成本。
另一方面，酒店入住自助办理终端作为接触顾客入店消费的首个环节，也是收集海量用户行为数据的重要入口。
当会员点击进入自助入住系统二级界面后，所在酒店的房型、价格、会员价、可选房数、天数等信息全部呈现。
基于消费者视角的华住酒店集团“华住会”常客计划研究
消费市场基于消费者视角的华住酒店集团“华住会”常客计划研究①广东培正学院管理学院 冷汗青摘 要：常客计划是服务性企业奖励老顾客、留住核心顾客、培育顾客忠诚的营销项目。
自1986年喜来登酒店集团创立了酒店业第一个常客计划以来，酒店常客计划已广泛运用于酒店业。
本文在综述国内外酒店常客计划研究现状的基础上，从消费者视角分析了华住酒店集团“华住会”常客计划现状，探讨了其常客计划在具体实施过程中存在的问题，并针对问题提出了对策和建议。
关键词：“华住会”；常客计划；顾客忠诚；酒店；会员权益中图分类号：F719 文献标识码：ADOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.11.151 引言1986年喜来登酒店集团计划实施“荣誉宾客俱乐部”计划，顾客忠诚计划正式运用于酒店业(酒店业一般称为“常客计划”)。
华住酒店集团是中国少有的经营稳定又常年保持高速增长的酒店集团。
早在2006年，华住酒店集团就成立了汉庭常客俱乐部——汉庭会(现“华住会”)。
本文拟从消费者感知视角来审视华住酒店集团常客计划，寻找其发展过程中的障碍和对策，以期为国内酒店集团的常客计划发展提供指导。
2 关于常客计划的文献综述2.1 国外研究现状美国市场营销协会关于顾客忠诚计划的定义为：零售商提供的，奖励顾客和鼓励重复购买行为的持续性的激励项目。
常客计划的研究内容主要包括目标、构成要求和价值三方面。
如Leenheer 和 Bijmolt (2007)研究证明常客计划对顾客忠诚具有重大的影响。
Mauricio 等(2016)研究发现低购买频率的消费者更注重企业给予客户的利益。
2.2 国内研究现状由于常客计划的实施一般以连锁酒店为依托，我国酒店业发展起步较晚，知网上以“酒店常客计划”“饭店顾客忠诚计划”等搜索到的相关文献不足30篇，研究成果较少。
刘静艳等(2004)主要介绍了国外酒店常客计划的起源、现状和运行流程的研究，这是中国学术界较早探讨酒店常客计划的论文。
酒店集团化经营模式研究
酒店集团化经营模式研究
一、背景介绍
酒店集团化经营模式是指通过管理、资本、品牌、营销等方面
的整合，将多个独立的酒店品牌或经营主体整合成为一个整体，
形成品牌联盟或经济共同体。
其主要特点是资源整合、规模效应、风险分散、品牌联盟、销售网络和营销一体化。
酒店集团化经营
模式已成为酒店业快速发展的重要趋势之一，是酒店企业实现快
速成长、提高竞争力和赢得市场份额所必须的手段之一。
二、酒店集团化经营模式的分类
1.品牌集团模式
2.管理集团模式
3.资本集团模式
4.综合集团模式
三、酒店集团化经营模式的优势
1.规模效应
2.品牌联盟
3.资源整合
4.风险分散
5.销售网络
6.营销一体化
四、酒店集团化经营模式的劣势
1.内部管理问题
2.风险控制能力
3.品牌整合难度
4.盈利模式整合难度
五、酒店集团化经营模式的案例研究
1.万达集团
2.华住集团
3.洲际酒店集团
六、结论
酒店集团化经营模式已成为酒店业快速发展的重要趋势之一，具有显著的优势和劣势。
酒店企业在选择集团化经营模式时，应根据自身定位、发展阶段、目标战略等因素进行综合评估，谨慎决策。
酒店盈利模式分析
酒店盈利模式分析一、引言酒店作为旅游业的重要组成部分，是一种提供住宿和其他相关服务的商业场所。
酒店行业的盈利模式一直备受关注，在这篇文章中，我们将对酒店的盈利模式进行深入分析。
二、客房销售酒店最主要的盈利来源之一是客房销售。
酒店可以通过各种渠道，如线上预订平台、旅行社和直接联系销售等方式向客户销售客房。
酒店通常会根据房间的类型、面积、位置和设施等因素，设置不同的价格以满足不同客户的需求。
此外，一些酒店还会提供早餐、洗漱用品和其他附加服务，以进一步增加客房销售的利润。
三、会议和宴会服务酒店还可以通过提供会议和宴会服务来获取盈利。
许多公司和组织会选择在酒店内举办各种规模的会议、研讨会和庆典活动。
酒店会提供会议室、餐饮服务和其他支持设施，以满足客户的需求。
会议和宴会服务通常有较高的利润率，因为酒店可以通过增加额外的服务和设施来提高价格。
四、餐饮服务酒店的餐饮服务也是一项重要的盈利来源。
酒店通常会提供多个餐厅和酒吧，以满足客人的不同口味和需求。
酒店的餐饮服务可以包括早餐、午餐、晚餐以及咖啡、茶和酒水等。
通过提供美食和美酒，酒店可以吸引更多的顾客，增加盈利。
五、其他附加服务酒店还可以通过提供其他附加服务获取额外的盈利。
这些附加服务包括健身房、游泳池、SPA、康体中心、礼品店、洗衣服务、叫车服务等。
这些服务可以满足客人的额外需求并提供额外的收入来源。
六、特许经营和品牌授权一些知名酒店品牌会通过特许经营和品牌授权的方式获取盈利。
这些酒店品牌可以将其品牌授权给其他地方的酒店运营商，以在更广泛的市场范围内推广自己的品牌。
特许经营和品牌授权方式不仅可以帮助酒店快速扩张，还可以获取授权费用和版权费等收益。
七、成本控制成本控制是酒店盈利模式的关键因素之一。
酒店需要仔细管理和控制人力资源、物料采购、设备维护等各方面的成本。
通过合理的成本控制，酒店可以增加利润，并保持竞争力。
八、市场营销策略酒店的盈利模式还与其市场营销策略密切相关。
酒店行业品牌企业华住酒店集团调研分析报告
酒店行业品牌企业华住酒店集团调研分析报告华住：国内有限服务酒店领跑者 (5)发展历程：如家创始人第三次创业，10年跻身国内酒店领跑者 (5)股权结构：坚持创始团队控股，季琦及一致行动人持股47% (6)华住抓住国内酒店品牌化机遇，成为酒店品牌升级领导者 (7)公司目前是国内第二大酒店集团，中端酒店规模和占比领先同业 (7)品牌定价优势显现，华住酒店经营数据领先同业 (13)进军高端酒店市场，布局新一轮品牌升级 (15)会员体系和运营平台为公司构建行业护城河 (19)会员体系为华住构筑坚实护城河 (19)平台化运营降低酒店运营成本，智慧酒店提升酒店服务品质 (21)财务分析：利润率提升显著，净利润大幅提升 (22)营收增长稳健，加盟收入占比逐年提升 (22)得益于经营结构调整和门店量价提升，15年后公司净利润快速增长 (23)盈利预测与投资建议 (25)盈利预测与估值分析 (25)投资建议 (27)图1：华住酒店股权结构图 (6)图2：华住品牌发展历程 (7)图3：国内三大酒店集团门店数增长情况 (7)图4：全季各年度酒店数量情况（区分经营模式） (8)图5：全季各年度净增门店数量（区分经营模式） (8)图6：全季酒店经过五年培育期，展现出强大的品牌竞争力 (9)图7：华住酒店品牌体系 (9)图8：全国酒店类住宿业物业门店数量情况 (11)图9：全国酒店类住宿业物业客房数量情况 (11)图10：华住中端品牌未来有望复制全季发展路径，计划扩张至2000多家 (11)图11：18年Q3华住储备店数量达到历史峰值 (12)图12：华住历年新开店数及计划新开店数（家） (12)图13：华住直营店和加盟店历年门店数量情况 (13)图14：汉庭2.0酒店客房装修风格 (13)图15：全季酒店客房装修风格 (13)图16：华住酒店经营指标同比增速情况 (14)图17：2013-2018Q3三大酒店集团出租率对比 (14)图18：13-18Q3三大酒店平均房价对比（元/晚） (14)图19：2013-2018Q3三大酒店集团RevPar对比（元/晚）（货币单位：人民币）15 图20：全国高星级酒店历年数量 (16)图21：五星级和四星级酒店历年营业收入（亿元）（货币单位：人民币） (17)图22：五星级和四星级酒店历年利润总额（亿元）（货币单位：人民币） (17)图23：五星级酒店和四星级酒店利润率 (17)图24：华住旗下高端酒店数量 (18)图25：华住的高端品牌禧玥经营表现出色 (18)图26：2012-2018年Q3华住会员数量情况 (20)图27：华住通过一系列会员权益加强会员忠诚度 (20)图28：2012-2018Q3华住会员客房订单出售贡献率 (21)图29：2012-2018Q3华住自有渠道贡献率 (21)图30：华住推出“化掌柜”满足顾客入住酒店一站式服务 (22)图31：华住历年营业收入及同比增速（货币单位：人民币） (23)图32：华住直营收入和加盟收入及加盟收入占比（货币单位：人民币） (23)图33：华住上市后归母净利润及同比增速（货币单位：人民币） (23)图34：华住上市后净利率情况 (23)图35：公司现金及等价物情况（货币单位：人民币） (25)图36：公司经营性净现金流情况（货币单位：人民币） (25)图37：华住近年来市盈率PE（TTM）走势 (26)图38：华住16年至今股价走势 (26)表1：华住与同业其他集团的股权结构不同，创始团队控股使其主要特点 (6)表2：三大酒店集团中端酒店数量、占比和增长情况 (8)表3：华住酒店旗下各类型酒店装修及翻牌改造费用（货币单位：人民币） (10)表4：华住酒店旗下各品牌酒店数量（单位：家） (10)表5：华住酒店集团18年三季度同店酒店经营数据（货币单位：人民币） (15)表6：国内高星级酒店门店/客房数量及市占率 (16)表7：华住酒店集团高端品牌梳理 (19)表8：华住营收及成本分拆（货币单位：人民币） (24)表9：华住盈利预测（截至2018年12月18日）（货币单位：人民币） (26)表10：主要可比公司业绩及估值对比（货币单位：人民币） (27)表11：华住酒店集团利润表（单位：百万元）（货币单位：人民币） (27)表12：华住酒店集团资产负债表（单位：百万元）（货币单位：人民币） (28)表13：华住酒店集团现金流量表（单位：百万元）（货币单位：人民币） (29)。
酒店创业思维和商业模式(3篇)
第1篇 随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，酒店行业呈现出蓬勃发展的态势。然而，在激烈的市场竞争中，酒店创业并非易事。要想在酒店行业中脱颖而出，创业者需要具备独特的创业思维和合理的商业模式。本文将从以下几个方面探讨酒店创业思维和商业模式。
一、酒店创业思维 1. 创新思维 创新是酒店行业发展的不竭动力。创业者应具备创新思维，不断探索新的服务模式、管理方法和技术手段，以满足消费者日益增长的需求。例如，可以尝试引入智能家居、无人化服务等新技术，提升酒店的服务品质。
2. 客户导向思维 酒店创业应以客户为中心，关注客户需求，提供个性化、差异化的服务。创业者应深入了解目标客户群体，根据客户需求调整酒店产品和服务，提升客户满意度。
3. 精细化运营思维 精细化运营是酒店行业成功的关键。创业者应注重酒店内部管理，优化资源配置，提高运营效率。通过精细化管理，降低成本，提升酒店盈利能力。
4. 跨界融合思维 跨界融合是酒店行业发展的新趋势。创业者可以尝试将酒店与其他行业相结合，拓展酒店业务范围，实现多元化发展。例如，将酒店与旅游、文化、娱乐等行业相结合，打造综合性服务平台。
5. 数据驱动思维 大数据时代，数据已成为企业决策的重要依据。酒店创业者应具备数据驱动思维，利用数据分析客户需求、市场趋势和运营状况，为酒店发展提供有力支持。
二、酒店商业模式 1. 传统酒店模式 传统酒店模式以客房、餐饮、会议等业务为主，通过提供优质的服务和设施吸引客户。创业者可以针对不同市场定位，提供不同档次的酒店产品。 2. 轻资产模式 轻资产模式是指创业者通过品牌输出、管理输出等方式，降低初始投资和运营成本。这种模式适合资金有限的创业者，可以快速进入市场。
3. 会员制模式 会员制模式通过会员制度，吸引客户长期消费。创业者可以设立会员等级，提供差异化服务，提高客户忠诚度。
4. O2O模式 O2O模式将线上与线下相结合，通过线上预订、线下体验的方式，提高客户满意度。创业者可以利用互联网平台，拓展销售渠道，提升酒店知名度。
华住酒店价值链分析ppt课件
5、服务
• 一个企业的服务非常重要，它是企业在社会上立 足的基础，所以华住酒店集团也非常重视服务， 酒店会对员工进行不定期的培训，以此来提高员 工的素质，这主要是为了给企业带来更高的利益。 以此同时，企业还不定期的维护酒店的基础设施， 让顾客满意。
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支持性活动要素
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1采购：
• 采购是指以合同方式有偿取得货物、工程和服务的行为， 包括购买、租赁、委托、雇佣等。采购的方式可以是批发 或零售，可以是公开招标采购或网上电子采购，也可以是 供需双方面对面的直接交易采购。采购是需方为获得货物、 技术、信息或服务进行的一种交易活动，在流通活动中属 于商流，货物、技术、信息所有权已发生转移与服务的完 成意味着采购的完成。华住的采购就是通过公开招标采购 的方式，哪家企业有实力他就会与其合作，但是前提就是 企业所提供的产品要有质量保证。
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3、发货后勤
• 华住酒店集团把酒店的日常消费品购买回来以后， 采取入库储存的方法，然后把产品再分发到位。 同时，酒店会接收到一些订单，接收旅游团等， 酒店就会进行订单处理，迎接客户的到来。
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4、销售
• 酒店的销售主要是为了提高声誉，树立良好公众 形象，提高经济效益和社会效益。比如说华住酒 店集团为了扩大知名度而做的广告——人本 Humanity 我们的努力是为了使你的生活更美好！ 同时，由于华住酒店集团旗下的各大酒店面向的 群体不一样，所以他的价格也不一样，集团就会 形成一个定价策略，价格由高到低的是，禧玥酒 店，星程酒店，全季酒店，汉庭酒店，海友酒店。
4/30/2020
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4企业基础设施：
• 华住是2005年创立的名族品牌，企业计划在5年内拥有 1000家门店，并在2011年以后进军国外酒店行业，去年还 在韩国成立了首家华住酒店。在企业会计核算上，企业采 取每个季度进行一次核算，在去年的企业净利润中，企业 的净利润为1.7亿之多。
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华住集团酒店服务的商业模式分析企业
华住在中国超过400个城市里已经拥有2000多家酒店和30000多名员工,旗下拥有6个广受欢迎的酒店品牌：包括商旅品牌——禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、汉庭酒店、海友酒店,以及度假品牌——漫心度假酒店,在全国各地为宾客提供从高端到平价、商务差旅到休闲度假的美好住宿体验;
公司客户涵盖从低端消费到高端消费人群,从商务出差到度假旅游;企业推出的六大品牌产品囊括几乎所以客户群体,企业对公司客户的细分标准是不同消费目的和不同收入群体,针对顾客的不同需求都有对应的配套产品;
1、禧玥酒店－满心禧悦：禧玥酒店是华住酒店集团推出的全新朴适高档酒店品牌;立足中国一、二线城市核心区域,坐落在著名商圈、大型城市综合体等繁华地段,以全新的设计理念、五星级客房与服务为特点,为宾客提供“全行政楼礼遇”,“禧玥+1”特色服务,和“轻松科技”的产品体验,为高端白领人士打造“满心禧悦”的酒店生活新方式;
2、漫心度假酒店－漫度好时光：个人旅游日益繁荣的今天,度假式旅游正在成为新时尚;不再满足于走马观花,越来越多中高端游客选择找个好酒店,在风景优美处好好享受几日;漫心度假酒店,就是应此需求而生;漫心的立意,是要在中国和亚洲的最美丽的地方,创造一个个自在的度假空间;要有品位地腐败,要慢慢地、浪漫地享受好时光;漫心还将首创迎候式入住服务;客人可以自在地在酒店的客厅里品着茶,或者花园里散着步,或者直接进入自己的房间,而手持iPad的酒店服务人员,已经将入住手续办理好了;高科技的运用,就是想让客人从进门的一刻起,就享受美好时光,同时,向繁琐说再见;而房间里,又装备了现代化酒店的舒适床铺、浴室,甚至无线网络;服务人员的微笑,和细微处的体贴,都仿佛自然流淌的泉水,于无声处滋养每个人的好心情;这就是漫心意欲创造的,让客人们彻底放松的美好时光和自在空间;
3、全季酒店－爱自己住全季：全季酒店是华住旗下针对中档酒店市场的有限服务酒店,以简约而富有品质的设计风格,深受客户喜爱的酒店设施,恰到好处的优质服务,致力于为智慧、练达的精英型商旅客人提供最优质地段的选择;全季酒店选址在中国一、二线城市的商业中心,让客人无需支付五星级酒店的价格,即可享受五星级酒店的地段优势;
4、星程酒店－星光照耀旅程：星程酒店是华住旗下的非标准中档连锁酒店;星程驻足中国重要商旅城市中心,选择3~4星级优质的单体酒店,注入现代管理、顾客服务及品牌经营
理念,打造“宽敞高雅空间；优质床品卫浴；完备设施服务；i-hotel聪明服务”四项品质特征,同时又具备极佳的性价比,从而区隔高档酒店与经济酒店市场,打造中档连锁酒店名牌;
5、汉庭酒店－人在旅途,家在汉庭：汉庭酒店是华住旗下标准经济酒店,致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验;酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有在家一般的感受;精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧,为你提供最物超所值的服务;
6、海友酒店－四海皆朋友：海友酒店是华住酒店集团旗下的经济型酒店连锁品牌,致力于为有预算要求的客人提供“更经济超值”的住宿产品;我们全情投入,与顾客真诚沟通,分享快乐,为客人带来轻松愉快、舒适便捷的住宿体验;
华住集团收入主要来自于住宿业,同时也包括了例如饮食行业、信息服务、行李寄存等,其主要成本项目包括全国400个城市2000多家酒店和30000多名员工,主要支付就是新酒店的投入,老酒店的翻新,以及一个员工的工资,另外包括在宣传,企业发展战略研究方面投资大;目前其万店计划正在实施;
行业
华住酒店集团作为中国乃至世界酒店行业的佼佼者,CEO先生是第一位提出“中国服务”概念的企业家,他对于这个名词的理解,可以在一定程度上阐明华住所推崇的中国式“服务精神”;也就是始终把客人体验放在首位,在各个方面力争做到最好,从领先业内的符合人体工程学的、荞麦双面枕、免费WiFi上网到无停留离店,每一个细节的完美打造,都是为了确保我们的客人始终能得到优质的服务,拥有难忘的美好体验;
企业的现金流来源于华住上市股票的收入,以及企业前期发展所积累的资金;一方面从前期积累和股票收益获得更多的资金去投资,从而通过好的硬件软件服务赢得顾客的亲睐,获取利润;是一个滚雪球样的模式在发展;企业的现金流向装修,交通,股票持有者,信息化以及个相关行业,成树枝状发展;
商业
为满足客户需求,华住集团与旅游、会展、餐饮行业强强联合,为更加便捷与电商的合作使网络信息化更完善;这些利益相关者利用其优势换取自己的发展,例如餐饮,旅游行业可以和酒店行业强强联合,有效的促进三者的关联,获取各自的利润;通过网络的预定以及交通行业的联合,更快捷更大范围的增加销售量;
华住酒店集团不仅仅从顾客的亲身体验式入手,还积极与电商以及相关行业积极合作,依托整个大的环境促进自己的发展,更多的为顾客提供最便捷的服务;为了维护客户关系,华住集团采取了低价会员制度,按照入住次数划分等级,从而吸引的顾客,形成稳定的客户群体;同时与相关企业合作让利,大力宣传赢得新的顾客群体;
华住集团企业关键资源能力存在于便捷的酒店服务上,除高端酒店外的酒店多选择在偏僻地方以减少投资,从而降低顾客的花费;多年来华住酒店集团已经形成了一套自己的服务模式,拥有了一批熟练地业务员,公司首先做到让自己的员工满意,减少了员工的流失,节省大量培训资金;。