办公室行政管理概述
办公室行政管理
办公室行政管理办公室是一个组织内直接为领导和中心工作服务、承上启下、协调左右的综合办事机构。
办公室参与政务、协调事务、做好服务，是单位运转的枢纽，对内、对外的窗口。
具有办文、办会、办事、沟通协调等几个方面职能。
是从属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门，它围绕单位的中心工作，向领导提出决策建议并督促决策的落实，是决策层的延伸。
一、办公室工作的主要内容随着组织所处的时期和担负中心任务的不同，办公室的工作内容也有变化，但其常规工作可以概括为以下几个方面。
1、办文工作。
办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。
具体分三项事务：（1）文字工作，主要指文书、信函、稿件等的撰写，包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。
（2）文书处理和档案工作，主要指文件办理方面的工作，如文书的打印、制作、收发、运转、传递，机要文件的传递、立卷、归档、保存等工作。
（3）电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工作，如电子邮件的发送、电子文件数据库的建立、管理与检索等。
2、办会工作。
办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作，包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。
3、办事工作。
办事工作大体分为信息工作、技术工作、日常行政事务工作、临时交办工作四大项。
（1）信息工作，广义上说，党政机关的政策研究、领导决策前的调查研究与情况综合、情报动态的每日分析整理、组织内部简报的编发等，都是信息工作，收集资料摘要、编写大事记、组织史志编写、编制各种范围的联络手册、收集保管名片等，也是信息工作。
（2）技术工作，主要指机要工作、现代办公设备设施的使用维护工作。
机要工作指组织内机密文件的保管、传递、以及单位内保密事务、保卫工作的安排、检查、落实。
计算机安全工作主要指计算机信息安全工作，如防黑客袭击、防计算机病毒、信息安全教育等现代办公设备设施的使用和维护主要指多媒体会议设备、数码摄录像设备、现代办公环境的主控室设备的操作和日常维护等。
办公室行政管理制度
办公室行政管理制度
是指为了规范和有效管理办公室的日常运作所制定的一套规章制度和管理流程。
该制度可以包括以下内容：
1. 组织架构：明确办公室的职能划分和各部门之间的协作关系，确定领导层和各级职责。
2. 人员管理：包括员工招聘、职工培训、员工福利和绩效考核等。
3. 办公室设施：规定办公室设备的采购和使用，以及办公室的维护和保洁等。
4. 办公流程：规定办公室常规工作的流程，包括文件管理、会议管理、办公用品申领等。
5. 行政服务：规定办公室为其他部门提供的行政支持服务，例如接待客户、行政文书处理等。
6. 内部沟通与协作：建立有效的内部沟通渠道，促进各部门间的协作和信息共享。
7. 安全管理：制定安全防范措施，保障员工和办公物资的安全。
8. 纪律与奖惩：明确行为准则和规范，同时规定违规行为的处罚和奖励机制。
9. 文件档案管理：规定文件的归档和检索程序，确保文件的安全和有序。
办公室行政管理制度对于提高办公效率、保障员工权益和维护办公室秩序具有重要意义，每个公司和组织都可以根据自身特点和需求进行制定和调整。
办公室行政管理内容及工作流程
办公室行政管理内容及工作流程办公室行政管理，听起来挺正式的，其实它就像是公司这个大家庭里的“调味料”，让每个人的工作都能顺畅进行。
我们来聊聊这个话题，看看它的内容和工作流程，轻松点，别太严肃哦。
1. 办公室行政管理的核心内容1.1 日常事务的处理首先，办公室行政管理的日常事务处理就像是一个妈妈照顾家里一切。
什么文件要归档、邮件要转发、会议室要预定，这些琐碎的事情都是行政人员的“拿手好戏”。
就像“万事开头难”，但只要把这些小事搞定，后面的工作就顺畅多了。
1.2 沟通协调再来，沟通协调也很重要。
想象一下，如果没有一个人把各个部门的需求汇集在一起，大家肯定会像无头苍蝇一样，乱得不行。
行政人员就像是“桥梁”，把各方信息传递过去，确保每个人都能“心连心”，合作愉快。
2. 工作流程的基本步骤2.1 信息收集与整理首先，工作流程从信息收集开始。
这个过程就像打麻将，先得把牌洗好，再慢慢摆上去。
行政人员会收集公司内部和外部的信息，把它们整理得整整齐齐，确保每个人都能随时查阅，避免“东一榔头西一棒”的情况。
2.2 计划制定与实施接下来，就是制定计划了。
计划就像是“导航仪”，有了它，大家才知道要往哪里走。
行政人员需要根据公司的目标，制定详细的计划，然后逐步实施，随时调整，确保一切顺利进行。
2.3 监督与反馈当然，监督与反馈也是不可少的。
就像“教练”在场边看比赛，行政人员需要时刻关注项目的进展情况，及时调整策略。
反馈则是让大家知道自己做得如何，哪里需要改进。
没有反馈，就像吃了没盐的饭，味道总觉得缺了点啥。
3. 行政管理的小妙招3.1 高效工具的使用现代办公，离不开高效工具。
比如使用电子日历、项目管理软件，真的是“省时省力”。
这些工具就像是“万能钥匙”，能帮助行政人员更快地处理各种任务，让工作变得轻松又高效。
3.2 营造良好的办公氛围最后，营造良好的办公氛围也是行政管理的重要内容。
一个和谐的环境能让大家心情愉悦，工作更有动力。
办公室行政管理知识
办公室行政管理知识
嘿，朋友们！咱今天来好好聊聊办公室行政管理知识。
就说这办公室行政管理啊，那可真是像一个大管家！啥都得管，啥都得顾着！就好比在一个热闹的大家庭里，行政得把每个人、每件事都安排得妥妥当当。
比如说安排会议吧！你得提前定好会议室，确认参会人员都能来，还得
准备好相关的资料。
这就像一场战斗，你得精心谋划才能打个胜仗！“哎呀，这次会议安排得太棒了，大家效率都超高啊！”这让人多有成就感呐！
还有办公用品的管理，行政得时刻留意着啥时候该买新的了，不然大家
工作起来没工具可用那可不行！这就像给汽车加油，没油了车可跑不起来。
有时候同事跑来跟你说：“没笔啦！”你就得赶紧给他补上，那感觉是不是特重要？
再说说接待来访客人吧！那可得热情周到，让客人感觉像回到家一样。
“哎呀，欢迎欢迎，快请坐！”，这热情的招呼，不得让客人好感倍增啊！行政人员就像是主人，得把一切都安排得舒舒服服的。
说到协调各部门，那更是个技术活！有时部门之间有点小摩擦，行政就得像个和事佬一样赶紧去调解，让大家重新团结起来。
“咱别吵啦，都是为了工作嘛，互相理解一下呀！”这得多考验沟通能力呀！
总之，办公室行政管理可不简单啊！它就像一条纽带，把办公室的方方面面都串联起来，没有这个纽带，整个办公室都可能乱套啦！所以说呀，别小看了这行政管理，它的作用可大着呢！赶紧重视起来吧！。
办公室行政管理
办公室行政管理办公室行政管理是指对办公室的各项事务进行计划、组织、协调和控制的过程。
办公室行政管理的目标是提高办公室的工作效率和管理成效，保证秩序井然和员工间的合作。
1、办公室行政管理的职责在现代办公环境中，行政管理的职责是多种多样的。
首先，行政部门负责给办公区域带来秩序井然的氛围，确保公司工作场所的有序性和美观性。
其次，他们负责协调各部门的工作，确保公司的管理效率。
因此，行政部门应该牢牢把握这些基本职务，在日常工作中将其准确落实，以确保办公室得以正常运作。
2、办公室行政管理的任务办公室行政管理的任务是确保办公环境有序、准确、高效。
这些方面包括：⑴保持良好的沟通渠道行政部门负责维持公司内外部之间的沟通联系，并确保公司信息的传递。
⑵负责设备维护和更新行政部门应负责公司所有设备的维护和更新，并确保员工遵守设备使用规定。
⑶维护办公室的团队合作关系行政部门应该促进不同部门之间的合作，建立令所有员工感到舒适的办公环境。
⑷负责招聘、人力资源和员工培训行政部门应该参与公司的招聘和人力资源管理，并提供支持、培训和发展计划。
⑸负责监督公司运营行政部门应该对公司运营情况进行监督，并向高层管理层报告公司运营情况。
⑹负责公司规章制度的制定和实施行政部门应该制定并实施公司相关规章制度，在保证工作效率和员工福利的同时，规范所有员工行为。
3、行政管理的有效实施为了形成一个统一的并且高效的行政体系，行政部门应该除促进公司文化，还应该确保任务的准确执行。
这些方面包括：⑴建立行政体系行政部门应该建立行政体系，确保公司不同部门之间的良好合作和支持。
同时还应该建立紧密的监管体系，确保行政管理的有效实施。
⑵建立明确的行政流程和指南为了确保行政管理的有效执行，行政部门应该建立明确的流程，具体规定管理经验和政策指南，并向所有员工讲解和说明。
同时，应该频繁更新和调整这些流程，确保其有效性。
⑶培训和激励员工为了确保团队合作关系及员工之间的良好关系，行政部门应该培训并激励员工，确保他们在工作中积极表现。
办公室行政管理概述
办公室行政管理概述办公室行政管理概述办公室是一个机关或单位内部的核心部门，它承担着各类行政工作的组织、协调和监督职责。
办公室行政管理是指对办公室的日常工作进行规划、组织、指导和控制的全过程管理活动。
它是整个机关或单位的行政管理体系中的一个重要组成部分，对于实现机关或单位的工作目标、提高工作效率和保障工作质量起着至关重要的作用。
本文将从办公室行政管理的定义、目标、职能和管理原则等方面进行概述，并对当前办公室行政管理中存在的问题进行分析。
一、办公室行政管理的定义和目标办公室行政管理是指对办公室的各项工作进行规划、组织、指导和控制，以达到提高工作效率、保障工作质量和推进项目进展的管理活动。
办公室行政管理的目标有以下几个方面：1. 提高工作效率：通过规范办公室工作流程、优化工作方法，提高工作效率，实现高效的行政管理。
2. 保障工作质量：通过制定规范的操作规程和工作制度，明确职责分工和工作要求，保证各项工作的规范执行和质量保障。
3. 推进项目进展：协助上级制定项目计划，组织和协调执行各项工作，推动项目的进展和完成。
二、办公室行政管理的职能办公室行政管理的职能主要包括以下几个方面：1. 计划和组织：负责办公室工作计划的制定和组织实施，包括年度工作计划、月度工作计划等。
2. 协调和沟通：协调与其他部门的沟通和协作，解决各类问题和冲突，并保持与外界的良好沟通。
3. 文件和资料管理：负责对办公室的文件和资料进行管理，包括收文、发文、文件归档等工作。
4. 文件起草和审查：负责对办公室文件的起草和审核工作，确保文件的合法、准确和规范。
5. 会议组织和管理：负责组织办公室的各类会议，包括会议筹备、会议纪要的起草和会议记录。
6. 行政支持和服务：为其他部门提供行政支持和服务，包括物资采购、办公设备维修和外部服务协调等。
三、办公室行政管理的原则办公室行政管理应遵循以下原则：1. 合理性原则：根据实际需要，采取合理的组织安排和工作流程，确保工作的高效和准确。
单位行政、办公管理制度
单位行政、办公管理制度
单位行政办公管理制度是指为规范单位行政办公活动，提高工作效率，确保内部管理的有序开展而制定的一系列规章制度和操作流程。
单位行政办公管理制度包括以下内容：
1. 组织架构：规定单位的组织结构、职责分工、权责清晰，确保各部门之间的协调配合。
2. 决策程序：规定各种决策的机制和程序，明确决策的参与人员、决策过程和决策结果的执行。
3. 文件管理：明确文件的分类、编号、保存、传送、归档等具体要求，确保文件的安全、完整和便于查找。
4. 劳动纪律：明确员工的上下班时间、休假制度、考勤管理、迟到早退等惩罚措施，保障员工的工作纪律和工作效率。
5. 办公设施管理：规定办公设施的采购、维修、更新、使用和报废等管理程序，确保办公设施的正常运行和员工的工作环境。
6. 会议管理：规定会议的组织程序、议题安排、会议纪要的编制和会议决议的执行，确保会议的高效进行和决策的执行。
7. 行政经费管理：规定行政经费的申请、审批、使用、报销等程序，确保经费的合理使用和财务的规范管理。
8. 保密管理：规定单位的保密制度和保密措施，明确涉密信息的获取、传输、存储和销毁等要求，保护单位的核心数据和商业机密。
以上是单位行政办公管理制度的主要内容，不同单位根据具体情况还可以根据需要进行补充和调整。
制定和执行好行政办公管理制度，能够有效地提高单位的管理水平和综合竞争力。
办公室行政管理工作介绍PPT
加强服务意识，主动了解领导的不同需求、习惯，为公司领 导做好个性化服务工作。
5/管理
对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违 章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理，并严格执行 了派车审批制度，达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重 效果。
2、实行采购审核制度。
建立采购台账，采购账目清晰、准确。采购申请审核、入账需设专 人。
7/10
五、行政物品管理
1、办公用品管理规范化
实行办公用品月度计划制度，并结合以旧换新的节约 措施，既保证工作需要，又避免不必要的浪费，有效控 制办公成本。
2、行政仓库有序管理
做好行政仓库管理，随时监控库存情况，保证仓库 安全和各项物品的充足。物品出入库及领用的台账清 晰，对各类入库物品进行验收、核对，按物品类别建 卡入库摆放。
8/10
六、物业服务与管理
做好对公司办公大楼物业和所属物产管理和物业管理 资源的整合、协调、督导，为公司日常经营活动提供良 好的职场办公环境。
9/10
谢谢
目录
一1 、行大政楼管管理理相相关关制制度度建建设设 二、行政接待与会务管理 三、车队管理 四、物品采购管理 五、行政物品管理 六、物业服务与管理 七、行政费用及采购审核
3/10
一、行政管理相关制度建设
1、完善公司行政管理规章制度建设工作。
没有规矩不成方圆。公司行政管理工作需要有专门的制度来约束。为 此，我们不断完善各项制度，制定《行政仓库物品管理规定》、《物品 采购管理办法》、《驾驶员及车辆管理规定》等多项规章制度，并规范 公司各项行政费用审核标准和工作程序。
办公室行政管理工作介绍
公司办公室的行政管理主要有管理、协调、服 务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服 务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务 。
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二、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型
能
技能
专业技能、情商、经营人生
知识素质
——知识结构、范围、层次、专业知识
表达：交际沟通能力——文字、口语
技术素质
——某一领域的专业技术
操作能力
——动脑和动手的执行能力
领导能力
——战略、决策、计划、组织、领导、控制
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二、行政管理者的素质要求 3、素质模型中潜能与显能
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四、时间管理与工作统筹技巧 3、应该记住的20条实用方法
■准备之一：长期准备（4） ——购买工具书/增加知识储备/提高能力 ——训练你的快速阅读能力 ——把常用的文件/文具放好 ——养成存放思想档案和作记录的习惯
——凡事预则立，不预则废。
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四、时间管理与工作统筹技巧
3、应该记住的20条实用方法
公司总目标制订小组
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三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解
大目标分解的最有效方法 ——下一级目标
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三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解
大目标分解的最有效方法 ——连锁目标
——最低一级目标
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三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解
大目标分解的结果
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四、时间管理与工作统筹技巧
■准备之二：临时准备（5） ——明天的工作前晚进行优先级排序 ——将相关的工作列在一起 ——把工作计划放到随时可见的地方 ——每天早晨比规定时间起早十分钟 ——做好正式工作前的准备工作
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四、时间管理与工作统筹技巧
3、应该记住的20条实用方法
■要培养的好习惯（7） ——利用各种装备如电话/信件等节省时间 ——把最困难的事放在效率最高的时候 ——利用零碎时间处理例行性事务 ——午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会 ——休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料 ——报刊放在晚上看 ——每晚沉思片刻/回顾与总结
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二、行政管理者的素质要求
1、行政管理者职业化的素质特征
复合性 ——知识经济时代的必然
——一专多能：“德、才、学、识、质、体”
层次性 ——不同层次人员综合性能力不同
（高层、中层和基层） 动态性 ——在学习化生存的今天，能力是个变量
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二、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型
心
灵商
事业心、积极心态、热情
性
气质
性格特征、承压、逆境商
品
道德
仁、善、正直、职业道德
智
智商
知识、文化、思考力、决策
能
技能
专业技能、情商、经营人生
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二、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型
心
灵商
事业心、积极心态、热情
万事皆由心 ——心能：心灵智力
没有理由的理由 ——生命意志的表现
——事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料
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三、目标管理与工作的计划性
3、目标的设定与分解
设定大目标 ——什么是大目标？ ——与文化理念、发展战略、长期愿景是
怎样的关系？ 大目标分解为多级目标 ——通常的三种方法 A、自上而下法 B、自下而上法 C、自然形成法
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三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解
大目标分解的最有效方法 ——最高层目标
1、目标管理的内涵
目标管理概念
——目标管理是使所有人员的努力都集中到目 标
上来，用最适当的方法、最短的时间、最少 的费用，取得最佳成果的一种管理方法。 目标管理功能
——可提高企业计划 ——管理控制与协调
——人力运用
——决定公平待遇
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三、目标管理与工作的计划性 2、目标管理的五要素
内容
A
E
B
D
C
评价
表现出来 的人的语 言和思想
表现出来 的人的行 为和成果
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二、行政管理者的素质要求 4、 各层次人员必要技能分析
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者
技术能力
人事能力
判断能力
备
注 代表含义：很重要较重要次重要 不重要
提问：从上表中你看出什么样的规律来？
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二、行政管理者的素质要求
行政人员素养能力构成
思想素质
素质
心理素质 文化素质
行政文秘技术修养
行
身体素质
理论修养 知识修养 相关行业知识修养
政 修养 人
品质修养 其他社会常识修养 性格修养
员
学习能力 艺术修养
OA
逻辑思维能力
INTERNET
能力
文秘技术能力 口头表达能力 执行能力
口头 文字
办事办会
公文写作 文档管理
交际能力
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三、目标管理与工作的计划性
3
一、行政管理者的核心职能 2、协调与控制
物力协调 ——资源调配与控制 人力协调 ——部门协作与危机处理 成本控制 ——经济学的基本原理
毛利润 = 总收入
4
总成本
一、行政管理者的核心职能
3、服务 为“企业的前线”倾斜服务 ——市场导向 企业内部的服务 ——管理就是服务 4、公共关系处理 政府事务 ——中国传统文化与人际特色
课程导入：时间是怎样产生的
■日常的时间概念
——年、月、日、时、分、秒 ——地球自转、公转与月球公转
太阳
地球公转轨道
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地球
月球
四、时间管理与工作统筹技巧 1、时间的基本特性
1
5
2
4
3
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四、时间管理与工作统筹技巧 2、什么是时间管理
■概念 —— 由于时间所具备的基本特性，所以时间管 理的对象并不是时间本身，而是指面对时间而 进行的“自管理者的管理”。所探索的是如何减 少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 ■结论 ——通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。
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二、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型
性
气质
性格特征、承压、逆境商
性格天成，与生俱来 ——江山易改，本性难移
性格没有好坏之分 四种应用型性格的划分 心为性之先
——天将降大任于斯人也… ——意时期行政管理者素质模型
品
道德
仁、善、正直、职业道德
人生之初，品性如何？ 隐恶扬善
——社会的进步与发展 现代人的品德修养
——仁爱之心 ——忠诚敬业 ——职业道德
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二、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型
智
智商
知识、文化、思考力、决策
智慧的头脑 —— 基础智力(IQ) ——敏锐的目光(观察力) —— 逻辑思维能力 ——敏捷的反应力 潜能挖掘 —— 勤能补拙 ——巧干是智慧的体现
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一、行政管理者的核心职能
二、行政管理者的素质要求
总
目
三、目标管理与工作的计划性
录
四、时间管理与工作统筹技巧
五、沟通管理与人际关系协调
六、高绩效团队的精神激励
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一、行政管理者的核心职能 1、管理
企业管理规则的建立和执行 企业资源管理 ——供给、保管、维护、更新 企业文化塑造 ——办公室行为系统 建设舆论导向 ——团队建设、企业形象 企业内部管理制度