企业行政管理概述
企业行政管理知识点
企业行政管理P P T知识点第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理的含义、内容与功能1、行政管理的基本含义：以全面提高组织效能;提供必要的保障为目的;而对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调..2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通；信息收集和处理；创造良好的工作环境；为企业树立良好形象4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象5、企业行政管理的内容：企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理6、企业行政管理的功能：1整合功能：整合整个组织架构和各类管理活动2综合功能：人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理3服务功能：为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系4保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行..第二节企业的制度化管理1、企业制度化管理的作用：加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优化有益于企业行政管理的公开、公正2、企业行政规章制度建设的原则：1可行性原则：避免脱离实际;主观臆造；事无具细2群众性原则：防止少数人闭门造车;脱离实际3联系性原则：上下联系、左右联系、先后联系3、企业行政制度的内容：事务行政、财务行政、人事行政管理企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类：1可以这样行为福利2应该这样行为晚婚法定婚假15天3不应该这样行为请假4、日常事务行政管理制度会议管理制度、文书档案管理制度、办公室管理制度、安全保卫制度等以办公室管理制度为例：办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度1负责公司本部的行政管理和日常事务2负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作3负责公司来往文电的处理和文书档案管理;负责对会议等决定事项进行催办、落实4对外联络;拓展公关业务;促进公司与社会各界的广泛合作5负责公司各项管理制度的建立、推行与修订5、财务行政管理制度一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法..以会计档案管理为例：1凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料;均应归档..2会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册;标明月份、季度、年起止、号数、单据张数;由会计及有关人员签名盖章;由总经理指定专人归档保存;归档前应加以装订..3会计报表应分月、季度、年度、按时归档;由总经理指定专人保管;并分类填制目录..4会计档案不得携带外出;凡查阅、复制、摘录会计档案;须经总经理批准..6、人事行政管理制度包括事务处理准则、人事作业程序和人事管理规章..1事务处理准则是对人事管理系统的基本分工及职责、人事管理人员的服务守则的相关制度规定..2人事作业程序是指对人事管理的具体内容;包括人员的招聘与任用、报到与试用、培训、职务任免、迁调、解职、服务、给假与出差、考核、奖惩、待遇、福利、退休与抚恤..3人事管理规章是对所属员工的有关人事管理的权利行为与义务行为的规定..7、企业行政规章制度的实施1注重表率;以身作则.. 2认真学习;深刻领会..3讲究方法.. 4持之以恒..5奖惩分明.. 6完善制度..8、行政规章制度的分类包括企业行政事务办公室管理规章制度、企业行政事务文档管理规章制度和企业行政事务总务管理规章制度..1按规章制度进行分类：职责类规章制度、业务标准类规章制度、奖惩类规章制度..2按行政事务规章制度内容分类行政事务办公室规章制度、行政事务文档管理规章制度、行政事务总务管理规章制度第三节企业行政事务管理的法律知识1、与行政事务管理相关的法律法规1全民所有制工业企业法 2全民所有制企业职工代表大会条例3中华人民共和国劳动法 4中华人民共和国合同法2、遵守法律和恪守职业道德1忠于职守：a正直无私;廉洁奉公 b不失职越权2严守秘密：a经济保密工作 b文件、资料保密工作 c科技保密工作d 涉外保密工作e其他保密工作宣传报道、通信保密、计算机安全与保密第四节企业行政组织1、传统组织结构（1）直线型特点：权利集中、责任分明、命令统一、控制严密;信息交流少缺点：不宜构成现代大型企业组织例子：劳动密集、机械化程度高小企业（2）职能型特点：强调专业化管理缺点：职能部门权利过大例子：各级政府&各类高校（3）直线参谋型特点：以直线为基础;吸收了直线制和职能性优点缺点：部门协调性差;各自利益易导致矛盾激化例子：金元宝组织架构2、现代行政组织结构（1）项目管理型组织结构特点：打破了行政式组织结构中的统一命令;成员接受了两个上级领导横、纵项命令链缺点：容易职责不清例子：创新任务较多的组织（2）事业部制行政组织结构特点：独立经营;独立核算;分散经营;风险多元化;反应灵活、权利科学分配;双重职能缺点：权利与责任明确界定;考核指标多元化例子：海尔（3）委员会型组织结构特点：集思广益;体现决策的民主化;防止独断决策缺点：集体负责或无人负责现象（4）混合型组织结构特点：兼有首长制与委员会制之优点缺点：两种体制缺点3、企业行政组织结构的设计4、企业行政组织结构设计的要求：明晰性要求、经济性要求、效能性要求、决策快速有效要求稳定性和适应性要求、自我更新的要求5、企业行政组织结构设计的内容1职务设计 2群体设计 3结构设计A：应当以战略为导向：应当从业务流程入手第一步：界定组织的业务流程和辅助流程第二步：界定各部门内部流程第三步：分析流程、实现流程的优化B：职务设计的重要成果是职务说明书1职责的描述要体现流程的特征 2职责描述用语要准确3任职资格要与职责相对应 4职位说明书体现部门或职位间的协作5建立在充分沟通的基础上C：群体是一组为某一特定目的走到一起的人们群体行为的特征：1群体成员具有共同的目的 2群体成员相互影响 3可能产生群体思想 4群体形成一个具有稳定关系的结构5 群体具有凝聚力 6一个群体使成员获得认可D：组织结构的成败关系到企业的兴衰1进行组织功能定位：功能决定组织结构层次2根据企业当前规模、实力和目标任务来选择合适的组织结构3对组织的层次、部门、职权进行划分；形成组织结构图和岗位说明书4将组织结构图和岗位说明书编制成册6、企业行政组织运行应遵循的原则目标统一精干高效权责一致集分结合分工协作统一指挥7、企业行政组织运行应遵循的规律1行政组织扁平化规律 2行政组织软性化规律第二章企业行政环境第一节企业行政环境概述1、企业行政环境的含义：企业行政环境是行政系统赖以生存和发展的外部条件的总和..这些条件有物质的、精神的；有形的、无形的；有自然界的、社会界的..自然资源、人口、文化教育、科学技术以及社会制度、政治制度、经济制度乃至生活方式、价值观念、道德风尚等等一切对企业行政系统发生影响;而企业又无法控制的因素;都属于企业环境..企业行政活动和企业行政环境是一个交相融合的有机整体;二者相互依存、相互作用;构成了一个特殊的生态系统..1企业行政环境是独立于企业行政主体之外的客观因素..2企业行政环境与企业行政管理构成了行政系统..3企业行政环境对企业行政管理的作用有其规律性..2、企业行政环境的基本特征复杂性、动态性、差异性、综合性3、企业行政环境层次企业行政外部环境因素及其构成1宏观环境间接环境：政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境2微观环境直接环境：市场需求、竞争环境、资源环境第二节企业行政外部环境分析1、企业行政环境的客观分析对企业行政环境的客观分析;也就是企业行政管理者在实现行政管理目标时;应分析环境的复杂性、动态性、差异性、综合性..2、宏观环境分析（1）政治环境：是指那些影响和制约企业的政治要素和法律系统以及其运行状态..具体包括国家政治制度、政治形势、方针政策、法律法令法规及执法体系等因素..（2）经济环境：是指影响企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策..具体包括社会经济制度、经济结构、宏观经济政策、经济发展水平以及未来的经济走势等..（3）技术环境：是指与本企业有关的科学技术现有水平、发展趋势和发展速度;以及国家科技体制、科技政策等..如科技研究的领域、科技成果的门类分布及先进程度、科技研究与开发的实力等等..（4）社会文化环境：是指企业所处地区的社会结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化水平、人口规模与地理分布等因素的形成与变动..社会文化环境既为企业行政管理提供智力支持、文化条件和精神动力;又向企业行政管理提出了艰巨的任务..3、微观环境分析1微观环境因素：a市场因素b竞争环境c资源环境2行业分析第三节企业行政内部环境分析1、企业资源分析：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、信息资源2、企业文化分析：企业文化分析主要是分析企业文业的现状、特点以及它对企业活动的影响..企业文化是企业战略制定与成功实施的重要条件和手段;它与企业内部物质条件共同组成了企业的内部约束力量;是企业环境分析的重要内容..1企业文化极其结构企业文化是企业在运行过程中形成的;并为全体成员普遍接受和共同奉行的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称..物质层、制度层和精神层（2）企业文化功能：导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、幅射功能3、企业能力分析企业能力是指企业有效地利用资源的能力..拥有资源不一定能有效运用;因而企业有效地利用资源的能力就成为企业内部条件分析的重要因素..企业能力可分为不同的类别;如按重要程度可分为一般能力和核心能力;按综合性可分为综合能力和专项能力;按内容可分为组织能力、社会能力、产品及营销能力、生产及技术能力、市场开拓能力和管理能力等..稀缺性、难以模仿性、价值优越性..第四节企业行政管理与行政环境1、企业行政管理与行政环境相互作用原理1人和环境的关系a环境是人的活动的基础;环境的改变引起人的改变；b环境是由人来改变的；c“环境的改变和人的活动的一致;只能被看做是并合理地理解为革命的实践”..2行政系统和企业行政环境的关系a企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的基础..行政系统必须和只能在一定企业行政环境中运行和发挥作用..b企业行政环境是行政系统施加影响的对象;企业行政环境改变是行政系统功能有效发挥的结果..c行政系统的活动和行政环境的改变;只能在实践中取得一致..2、企业行政环境对组织成员的影响行政系统和行政环境的关系;是人和环境相互关系的一种局部情形和特殊表现..行政系统是对行政环境施加影响的主体;是通过行政组织的运转和行政人员的努力而实现其预期的目的的..行政组织之所以能运转和有活力;是由于行政人员自觉的驾驭和管理..在行政系统中;行政人员起着主导的作用..环境和知觉、环境与态度、环境与行为3、企业行政环境对行政管理的支撑1企业行政管理对象复杂性过去领导者的思考只是自我;自己与自己相比;如今则从他者的眼光来看组织、看企业行政管理;因而也就更客观准确..“不识庐山真面目;只缘身在此山中”2企业行政管理目标长远随着环境的日益被重视;领导者的目光也不断开阔起来;这样就不断地丰富了企业行政管理的内容;完善了企业行政管理方面深化了企业行政管理理念;从而使领导胸怀环境、放眼未来;组织发展牢牢地镶嵌在系统的格局之中..“风物长宜放眼看”4、企业行政对企业行政环境的积极应对1企业行政管理与企业环境必要性平a企业行政管理符合企业行政环境的基本性质b企业行政管理适应企业行政环境的现状和发展水平c企业行政管理适应企业行政环境的发展方向2企业行政环境的选择和优化a树立环境意识 b支付环境成本 c规范环境成本3企业行政管理改造环境a企业行政管理改造环境的原则 b企业行政管理改造环境的方法第三章企业行政文化第四章企业行政组织结构第五章企业行政事务管理第六章企业行政协调与沟通管理第七章企业人事行政管理第八章企业财产物资管理第九章企业后勤服务管理第十章企业安全保障管理。
公司行政管理实用范本
公司行政管理实用范本一、公司行政管理概述公司行政管理是指对公司行政工作进行组织、协调、控制和监督的一系列管理活动。
合理的公司行政管理可以提高公司运营效率，保证员工工作秩序，维护公司形象，促进企业发展。
为此，下面将介绍一些公司行政管理的实用范本，以供参考。
二、企业办公守则1. 出勤规定公司员工需按时上班，不得迟到早退。
在特殊情况下不能按时到岗的，应提前请假并得到上级批准。
同时，员工应保持良好的工作状态，不得长时间离开工作岗位。
2. 工作纪律员工需按照公司规定的工作流程和标准进行工作。
不得随意更改或忽略工作内容。
在工作中遇到疑问、问题时，应及时向上级汇报。
3. 机密保密员工应保护公司的商业机密和客户隐私，不得将公司的机密信息外泄。
同时，在离职后，应交还公司物品和资料，并删除与公司相关的电子文件。
4. 工作态度公司鼓励员工积极向上，对工作保持热情和责任心。
员工应做到工作细致认真，严禁懒散敷衍，确保工作质量。
三、会议管理范本1. 会议召开通知公司会议通知应包括会议时间、地点、议程和参会人员等内容。
通知应提前发送给相关人员，并确认是否能够参加会议。
2. 会议记录会议记录是会议的重要文件，应准确记录会议议程、讨论内容和决议等。
并在会后及时分发给参会人员和相关部门。
3. 会议纪律会议纪律是公司会议中的基本规范，包括准时参会、不得私自离场或打断他人发言等。
主持人应控制会议进程，保持会议的秩序。
四、考勤管理范本1. 考勤制度公司的考勤制度应包括考勤时间、考勤地点和考勤方式等。
员工必须按时进行考勤，迟到早退需要请假，准确记录自己的出勤情况。
2. 考勤记录公司应有专门的考勤记录表，用于记录员工的出勤情况。
每月底，应进行考勤统计并及时通知相关部门。
3. 迟到早退处理对于迟到早退的员工，公司应设定相应的惩罚措施，并进行记录。
连续多次迟到早退的员工，应给予相应的警告或处罚。
五、资产管理范本1. 资产采购公司资产采购应按照公司的规定程序进行，确保采购的合理性、安全性和质量问题。
企业行政管理实务
第一章 企业行政管理概述
四、行政管理人员的工作职能 企业行政管理属于企业的综合管理部门，人
员涉及的主要工作职能包括： 行政协调 信息处理 决策参谋 综合事务管理。
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第一章 企业行政管理概述
五、行政管理人员的基本素质 遵守制度纪律； 人际技能； Office ,办公技能； 身心健康；
思考： 还有那些细节是反映行政管理人员素质特点的？
题目1： 了解一个具体企业的组织结构，行政部门在其中的地位。 题目2： 了解一个具体的企业行政管理工作岗位（可以找些比较特别的）， 说明这个岗位的素质需求。 完成：组织模型图一份、行政部门介绍一份、岗位说明书一份 。
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第二章 办公室日常行政事务
1.办公室工作的认识 2.对外联络、接待工作 3.差旅管理 4.行政会议的组织
有余地。
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第二章 办公室日常行政事务
技能点：赠送商务礼物 （1）商务礼品的意义作用 （2）商务礼品的选择 （3）把握赠送的时机 （4）商业礼品的赠送要领(P32)
思考： 邀请经销商、供应商、关系户到珠海开会
有什么特色礼物？
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第二章 办公室日常行政事务 三、行政会议的组织 案例分析：三星的“沙漏会议” 间，减少成本，增加效果
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第二章 办公室日常行政事务 会议组织环节： 会前准备——会中服务——会后工作
列写做一次简洁高效的行政会议的工作要领：
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第二章 办公室日常行政事务 四、差旅管理 含义：对员工外出工作的管理或协助，包括：交通
安排、食宿安排、出差经费、各类手续 主要问题：
管理太严，影响员工工作积极性； 管理太松，产生漏洞，成本上升。
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第二章 办公室日常行政事务
（三）接待工作 事前准备——接待——后续工作 重点技巧技能： 建立好第一印象（介绍、明片、形象）； 寻找话题：既要围绕工作，又要交上朋友； 用心注意细节；
《企业行政管理》课件
提高行政管理效率的方法与途径
制定科学合理的管理制度和工作流程 ，确保各项工作有章可循、有据可查 。
加强员工培训和教育，提高员工的综 合素质和管理能力，使其更好地适应 企业发展需求。
引入先进的管理理念和技术手段，如 信息化管理系统、自动化办公设备等 ，提高管理效率和质量。
建立有效的激励机制和考核体系，鼓 励员工积极参与管理，提高工作积极 性和责任心。
监督执行情况
监督公司各项规章制度的执行情况 ，及时发现和纠正违规行为，维护 公司规章制度的严肃性和权威性。
人力资源管理
招聘与选拔
绩效管理
根据公司业务发展需要，制定招聘计 划，开展招聘活动，选拔合适的人才 加入公司。
建立科学的绩效管理体系，制定合理 的绩效考核标准和流程，对员工的工 作表现进行评估和激励。
详细描述
企业行政管理人员需要具备创新能力，能够接受新思想、新方法和新技术，推动企业的 创新和发展。他们需要不断学习和探索，寻找更好的解决方案和机会，以适应不断变化
的市场环境。
04
企业行政管理的制度建 设
制度体系构建
总结词
制度体系构建是企业行政管理的基础，需要全面考虑企业运营管理的各个方面，确保制度的完整性和系统性。
详细描述
企业行政管理人员需要具备优秀的组织协调能力，能够制定合理的工作计划， 分配资源，协调不同部门和团队之间的合作，确保工作的高效进行。
决策能力
总结词
决策能力是指企业行政管理人员能够在复杂的情况下做出明 智和及时的决定。
详细描述
企业行政管理人员需要具备决策能力，能够分析问题，评估 风险和机会，并做出明智和及时的决定。这需要管理人员具 备批判性思维和解决问题的能力。
企业行政管理概述
因此，企业制度可以看成是最高管理者和员工们达成的“契约”。其核心 是确定对人力资本的激励和约束方式，保证企业的稳定运行。其实体形式 是组织机构，其管理制度的条款，往往非常具体，是企业日常经营管理的 重要保障。
如何开展企业行政管理工作——软件篇
整章建制工作
制度的本质是管理，管理即管人理事，是人就会有思想，优秀的管理制度 必然是在以人为本为出发点，在保证企业效益和个人利益之间的妥协、调 整后的产物。
1. 负责公司日常行政事务和后勤保障工作；2. 负责单位接待管理；3. 负责单位公章、执照管理； 4. 负责单位档案管理工作；5. 负责公司保洁、物业、环境、安全保卫工作；6. 负责单位车辆、驾驶员管理； 7. 负责单位固定资产购置、实物管理； 8. 负责单位日常办公设备的检查、维护、更新；
由于行政事务管理的内容非常庞杂， 任何一项分支，其实都可以单独开 辟出一门专业课题进行深入讲解。 而我们此次演讲，仅拣选与企业办 公业务密切相关、且至关重要的工 作项目进行解析。
03、行政管理在企业中的地位
为什么要设立行政职能部门？
同时，一般企业的正式官方信息交流渠道有两个：文件、会议。董事长、 CEO的战略、决议、指令也均会选择使用这两个渠道进行传达，也需要 一个专业部门对两个渠道进行归集管理，因此行政职能部门应运而生。 行政部门的主管负责人，如果是在集团化的大型企业就应该是首席运营 官（COO）或者行政总监，如果是规模小一些的企业，则由办公室主任 或者行政部经理直接负责。
人们将行政部门负责人此类文件流转工作形象的称为：扳道岔！
如何开展企业行政管理工作——软件篇
整章建制工作
企业制度是企业赖以生存的体制基础、是企业及其构成机构的行为准则、 是企业员工的行为准则、是对企业功能的规定、是企业的活力之源；是企 业有序化运行的体制框架，是企业经营活动的体制保证。
企业行政管理课件(共21张)
企业行政管理课件（第1张）：企业行政管理概述一、企业行政管理的定义企业行政管理是指在企业内部，通过一系列规章制度、流程和方法，对企业的日常运营进行有效管理，以确保企业目标的实现。
它涵盖了企业内部各部门、各层级之间的协调、沟通、监督和控制等工作。
二、企业行政管理的重要性2. 保障企业稳定发展：合理的行政管理有助于企业建立和谐劳动关系，维护企业稳定，为企业的长远发展奠定基础。
3. 增强企业核心竞争力：高效的企业行政管理能提升企业形象，吸引优秀人才，提高企业整体竞争力。
三、企业行政管理的主要内容1. 组织架构管理：明确各部门职责、权限，构建合理的组织架构。
2. 人事行政管理：包括员工招聘、培训、考核、激励等方面，确保企业人力资源的有效利用。
3. 财务行政管理：对企业资金进行合理预算、调配、监督，确保企业财务稳健。
4. 资产管理：对企业固定资产、无形资产等进行有效管理，提高资产使用效率。
6. 企业文化建设：培育和传承企业文化，提升员工凝聚力和向心力。
企业行政管理课件（第2张）：组织架构管理的关键要素一、明确组织目标组织架构的设计与管理必须紧紧围绕企业的发展目标。
明确的目标是组织架构设计的出发点和归宿，它为各部门的职责划分提供了依据。
二、合理划分职责1. 职责明确：确保每个部门和岗位都有清晰、具体的职责范围，避免职责交叉和空白。
2. 权责对等：赋予部门或岗位相应的权力，使其能够有效履行职责，同时建立责任追究机制。
三、优化管理层次1. 管理幅度：根据企业规模和管理人员的能力，合理确定管理幅度，避免管理过于宽泛或狭窄。
2. 管理层次：尽量减少不必要的中间管理层，缩短信息传递路径，提高决策效率。
四、灵活调整组织架构1. 适应性：组织架构应具备较强的适应性，能够根据市场环境和企业战略的变化进行灵活调整。
2. 模块化：将组织架构划分为若干模块，便于在调整时进行快速重组。
五、强化内部沟通1. 沟通机制：建立有效的内部沟通机制，确保信息在各部门间畅通无阻。
企业 行政管理
企业行政管理企业行政管理是指企业内部对管理职能和资源进行组织、调配和控制的过程。
它涉及到企业内部各个部门之间的协调与合作，以及对员工的管理和激励，旨在实现企业的目标和使命。
下面，我将回答您的问题，并用易于理解的术语解释。
1. 企业行政管理的意义是什么企业行政管理的意义在于确保企业的正常运营和高效管理。
它包括了对企业内部规章制度的制定和执行，对人力资源的招聘、培训和福利的管理，以及对企业运营过程的监督和控制等方面。
通过行政管理，企业可以更好地协调各个部门的工作，提高员工的工作效率和满意度，从而提高企业的竞争力和盈利能力。
2. 企业行政管理的基本职能有哪些企业行政管理的基本职能包括规划、组织、指挥、协调和控制。
规划是指通过制定目标和策略，确定企业的发展方向和行动计划。
组织是指将企业内部的资源进行有效配置，包括人力资源、物质资源和财务资源等。
指挥是指对员工进行管理和领导，激励他们实现组织的目标。
协调是指在企业内部各个部门之间建立良好的沟通和合作关系，以提高工作效率和减少冲突。
控制是指对企业运营过程进行监督和评估，确保其符合预期目标。
3. 企业行政管理的具体工作内容有哪些企业行政管理的具体工作内容包括制定和执行企业的规章制度，包括各种管理政策和流程；招聘和培训员工，确保企业有足够的人力资源，并且员工具备所需的技能和知识；制定和管理绩效评估系统，对员工的工作表现进行评估和奖惩；管理企业的财务和预算，确保企业的资金使用合理和有效；处理员工的福利和劳动关系问题，包括薪酬福利、劳动合同等；协调各个部门之间的工作，确保协同合作和信息流通；监督和控制企业运营过程，确保企业的运营符合规范和预期目标。
4. 企业行政管理的重要性在于什么企业行政管理的重要性在于它是企业运营的基础和保障。
良好的行政管理可以帮助企业实现效率和优质服务的提升，提高员工的工作积极性和满意度，提升企业的竞争力和市场份额。
同时，行政管理可以帮助企业规范运营流程，减少错误和风险，提高运营效率和质量。
公司行政管理方案
公司行政管理方案一. 企业行政管理概述企业行政管理是指在现代企业中进行的一系列管理活动，旨在优化企业内部的各项工作，提高生产效率，促进企业发展。
企业行政管理可以从以下几个方面开展：人力资源管理、资产管理、合同管理、档案管理、财务管理、信息管理等。
二. 人力资源管理方案1. 招聘方案：制定招聘要求和程序，严格按照程序选择合适人才，确保人才的素质符合岗位要求，提高员工的工作积极性和工作效率。
2. 员工培训：建立岗位培训制度，持续提高员工的专业技能和业务水平，增强员工的团队合作和沟通能力，提高员工对公司的归属感和忠诚度。
3. 岗位评估：根据公司业务的需求和员工的能力、技能、表现等因素，对员工进行岗位评估，确定员工的岗位匹配程度，为员工的晋升提供科学的依据。
4. 绩效评估：建立绩效评估制度，定期对员工的工作表现进行评估，通过激励措施，提高员工的工作积极性和创造性。
三. 资产管理方案1. 固定资产管理：建立固定资产台账，定期检查、盘点固定资产的状况和数量，并建立固定资产维修保养制度，确保固定资产的正常使用和维护。
2. 动产管理：定期对公司的动产进行盘点和管理，保障公司的财产安全。
3. 购置制度：建立资产购置制度，对财务部门的采购审批、资金管理等方面进行规范，确保公司花费的资金能最大化地体现在资产的获得上。
四. 合同管理方案1. 合同签订：建立规范的合同签订制度，确保合同的签订程序合法合规。
2. 合同存档：建立完善的合同管理制度，按照合同的分类、编号、存档要求建立合同档案。
3. 合同执行：建立合同的履行和跟进制度，对合同的履行情况进行实时监督和跟进，确保合同的及时履行和执行。
五. 档案管理方案1. 建档程序：建立档案的建档程序和档案分类、编号、存储要求等规定，并对档案进行保密和安全管理。
2. 档案归档：制定档案归档程序，按照档案管理规定建立电子档案，对纸质档案进行分类、编号、登记、留存、归档、清理等管理。
3. 档案查询：建立档案借阅程序，确保档案管理工作的流程合规，档案利用效率高。
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3、企业行政管理有助于保证我国企业健康发展。在我国企业发展过程中，企业 会碰到一些困难，其职工也会存在思想上和实践中的一些问题，这些问题是我国 企业健康发展的不利因素。同时，目前我国处于从传统计划经济体制向社会主义 市场经济体制转型的时期，政企不分的现象依然存在。在这种情况下，我国的企 业需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。而企业行政管理的任务 就是努力同政府部门打交道，为企业争取良好的外部环境;通过各种途径解决企 业职工思想上的和实践中的难题，帮助企业走出困境，为企业发展取得良好的内 部环境。由此看来，企业行政管理有助于保证我国企业健康发展。 4、企业行政管理有助于保证我国企业实现生存发展目标。一般来说，企业行政 管理通过开展如下工作发挥作用：一是计划工作，即确定管理内容的目标和决定 如何达到这些目标;二是组织工作，即企业行政管理人员必须明确工作的内容， 并将其按性质分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理渠道的畅通无 阻;三是指挥工作，即采取具体措施，调动和协调企业行政管理人员按要求完成 各项工作;四是控制工作，即对指挥工作的各项措施进行监测、控制与调整。在 我国企业的运作中，以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段开展计划、 组织、指挥和控制工作，把企业各环节、各部门联结成一个有序运行的有机整体 ，并通过各种行政管理手段及时有效地组织企业生产经营活动，从而保证企业生 存发展目标顺利实现。
二是管理学意义上的组织。这是按照一定的目的和程序而组成的一种权责角色结 构，其中有四个重要概念： ★ 职权。指的是经由一定的正式程序所赋予某项职位的一种权力。居其位者，可以承 担指挥、监督、控制，以及惩罚、裁决等工作。这种权力是一种职位的权力，而不是 某特定个人的权力。 ★ 职责。指的是某项职位应该完成某项任务的责任。 ★ 负责。反映上下级之间的一种关系，下级有向上级报告自己工作绩效的义务或责任 ，上级有对下级的工作进行必要指导的责任。 ★ 组织系统图。反映组织内各机构、岗位上下左右相互关系的一种图表。
政组织机构）； 行政渠道指由内部正式行政管理关系形成的行政信息传递与管理指令作用通道； 行政手段包括行政命令、指示、规定、奖惩措施等； 具体职能包括行政事务管理、后勤服务、人力资源管理、企业文化建设等。
对企业行政管理的认识可以分为三个层次： ——企业行政管理的目标是全局性的，为的是企业整体的生存发展； ——企业行政管理的职能是企业领导的主要管理内容，处于企业管理系统的中心位置；
业行政管理的任务
通过事务活动的构成要素及其流通过程实施科 学有效的规划、组织、监督、控制、协调，为企 业职能活动的高效展开创造条件、奠定基础和提 高帮助保障。使企业做到人尽其才，物尽其力， 财尽其用，时尽其能，文畅其流。
二、企业行政管理的性质
• 权威性 • 直接性 • 指令性 • 稀缺性（经济性）
六、企业中发挥行政管理职能的部门
——行政部门
（一）行政部门的职能
1、行政协调
行政协调是企业行政部门的首要职能。行政协调渗透到行政与办公事务管理的 每个细微之处，在企业的组织结构中，行政部门处于承上启下的地位，能够了解企 业上级领导的意图和基层部门的需要，从而具备了发挥协调作用的条件。
2、信息处理
企业行政部门是企业信息的交汇点，信息处理是通过对与企业有关的各种信息 的筛选，为企业上级领导的正确决策提供依据，为企业各个层次的工作服务。现代 企业的经营离不开信息，行政工作的成效也取决于对信息的掌握和利用程度，可以 说有效的信息是企业无形的财富。
思考：1、如何认识我国企业的行政管理？ 2、我国企业行政管理的现状是什么？ 3、我国企业行政管理具有什么特点？
第二节 企业行政管理理论研究与发展
一、企业行政管理理论来源与构建
企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的 一个概念，因此企业行政管理的理论来源于企业管理理论 和行政管理理论，但是它并不是二者简单的拼合，而是汲 取了二者的精华并结合管理实践灵活运用而形成的。
二、企业行政管理思想发展历史
（一）18世纪工业革命时期的企业行政管理思想 代表人物：亚当•斯密
巴贝奇
亚当•斯密的观点：1、“经济人”的观点——每个人的活动都受“利己 心”的支配，人人追求私利。企业家的目的是获得最 大限度的利润、工人的目的是获得最大限度的工资收 入，企业家和工人追求的都是金钱，所以经济因素是 管理中刺激人的积极性的唯一因素。 2、强调劳动分工对劳动生产力提高的重要性。
3、决策参谋
企业行政部门是一个直接为企业领导决策服务的参谋机构，现代企业领导者的 首要任务就是进行企业决策，决策关系到企业总体目标能否实现，是企业行政管理 的核心工作。
4、综合事务管理
综合事务管理是企业行政组织的一项基础性职能，主要是处理企业的日常杂务 。这一职能的工作任务多、涉及面广，在企业内部，是上下沟通的渠道，协调左右 的枢纽;在企业外部，是联络社会、展示企业形象的窗口。发挥好综合事务管理职能 是企业行政组织地位的重要体现。
【知识链接1-2】
企业行政管理对我国企业发展的重要作用 1、企业行政管理有助于增强我国企业的适应能力。新中国成立以 来，我国得到迅速发展。为促进我国更快更好地发展，科学发展观 、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村 等重大战略思想和战略任务被提出，这不仅是目前形势发展的需要 ，而且对于我国企业的发展同样具有非常重要的指导作用。而我国 企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导 来促进他们获得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现。换 言之，企业行政管理有助于增强我国企业的适应能力。 2、企业行政管理有助于增强我国企业的核心竞争力。除了经济实 力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力 和可持续发展能力。而在一定意义上讲，企业的科技竞争力体现为 能否紧密结合时代要求进行学习。企业行政管理在企业发展中发挥 着服务和保障的作用。我国企业在发展过程中可以通过企业行政管 理，努力打造学习型企业，强化企业成员的学习，使企业积极学习 先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生 产和发展中去。这样，就能够提高我国企业的科技竞争力和可持续 发展能力，增强我国企业的核心竞争力。也就是说，企业行政管理 有助于增强我国企业的核心竞争力。
第一节 企业行政管理概述
一、企业行政管理的含义
（一）概念
1、什么是行政 行政一词，有广义理解的，把国家机关和非国家机关如企业事业单位、社
会团体乃至私人组织中的计划、决策、协调、人事、后勤等管理活动，称为行 政；有作狭义理解的，认为行政是政府机关执行的任务和进行的活动。 2、管理与行政
管理是伴随着人类社会产生而出现的一种活动。国家产生以后，国家政务 逐渐从浑沌的社会事务中分离出来，并逐渐形成了以国家政务管理为主要职责 的专门机构和集团，即行政管理的产生。
组织是根据管理的要求，将企业的生产行政系统，按分工协 作的原则划分，并且对各个管理层次或环节明确规定其职责、 权限、义务等，同时相应地配置一定数量和能力的管理人员所 形成的系统。 组织设计就是对这个系统的创构、变革和再设计。
二、企业组织结构的类型
★直线型组织结构 ★职能型组织结构 ★直线职能型组织结构 ★矩阵制组织结构 ★事业部制组织结构
因此，行政管理：是指国家行政机关对国家和社会公共事务的管理活动，是 政府及其行政组织为了公共利益和目的，以公共权利和法律为基础，对社会公 共事务和政府自身内部事务进行的管理和服务活动。行政管理包括：国家行政 机关对国防、外交、国家安全、国家荣誉等国家事务的管理；对经济、科教文 卫、治安、环保等社会公共事务的管理；对行政机关自身机构设置、人员、经 费、财物、工作程序等行政系统内部事务的管理。
六、企业中发挥行政管理职能的部门 ——行政部门
（二）行政部门的组织结构
1、职能型行政组织结构
2、综合型行政组织结构 3、混合型行政组织结构
【案例讨论：疲惫的管理者 】
李成原是深圳某五星级大酒店的副总经理，在经历多年积累之后，他在 2009年回到家乡广西南宁自己创业成立了一家餐饮有限公司。凭着多年的 工作经验，企业很快得到了发展，员工达到五百多人，并且新开了三家连 锁店。随着组织的扩大，李成对企业行政组织结构进行了设计：办公室负 责制定管理条例、办公物资采购、公司文件管理、车辆管理；财务部负责 日常资金催收、成本费用核算；采购部负责生产原材料采购；人事部负责 员工招聘考核；营销部负责日常餐饮服务和厨房管理。另外，企业专门招 聘了三位副总经理分别在三个新设的连锁店进行监督管理。尽管如此，李 成仍然非常忙碌，他奔波在各个店面之间，亲自安排员工解决他发现的问 题。他每天需要花费两个小时为企业的报销单签字，一个小时同普通员工 谈心，一个小时做计划安排，其他还有很多临时性问题等待他来处理。虽 然李成事必躬亲，累得一塌糊涂，但三个副总却抱怨他们难以有效的指挥 安排工作，企业行政组织结构设计不够理想。
3、企业行政管理含义
企业行政管理，是指为了保障企业经营管理目标的实现，由企业行政组织及 人员按照既定的行政渠道，采取一定的行政手段，实施的事务处理、统筹协调 、服务保障管理等保证企业经营活动正常开展的带有内部公共性的企业管理活 动。
理解企业行政管理的含义应注意以下几点： 企业行政组织是实施行政管理工作的载体；（所谓企业行政组织，是指企业的行
第二节 企业行政组织结构
一、组织的含义 二、企业组织结构的类型 三、企业组织结构设计的要素 四、企业组织结构设计的原则 五、企业组织结构的发展趋势 六、企业中发挥行政管理职能的部
门——行政部门
一、组织的含义
一是一般意义上的组织，泛指各种各样的社会组织或事业单位、企业、机关、学 校等等。美国管理学家巴纳德认为：由于生理、心理、物质和社会的限制，人们为了 达到个人的和共同的目标，就必须合作，于是形成群体，也就是组织。
三、企业行政管理的特点
1、对经营目标实现的保证性 2、管理方式、手段的实效性 3、管理工作效益的可检测性 4、管理理念、管理模式和方法的改进性 5、工作内容的保障服务性