企业行政管理知识点
行政管理理论考试重点章节
行政管理理论考试重点章节一、行政管理的概念及特征行政管理是指政府及其部门对社会和经济活动进行管理和协调的过程。
行政管理具有权力性、目的性、系统性和专业性的特征。
权力性指行政管理实质上是通过行政权力来实现其管理目标；目的性指行政管理是为了实现政府的政策目标和公共利益；系统性指行政管理是一个由一系列相互联系的活动组成的系统；专业性指行政管理需要具备专业的知识和技能来有效地进行管理工作。
二、行政管理的职能与任务行政管理的职能主要包括：规划、组织、领导、协调、控制、人力资源管理、财务管理、信息管理等。
行政管理的任务主要包括：维护社会秩序、推动经济发展、提供公共服务、维护社会公平和正义等。
三、行政管理的原则与制度行政管理的原则包括：法治原则、公正公平原则、效率原则、服务原则、公共参与原则等。
行政管理的制度包括：行政决策制度、行政执行制度、行政监督制度、行政问责制度等。
四、行政管理的理论基础行政管理的理论包括：传统行政理论、人力资源管理理论、新公共管理理论、治理理论等。
传统行政理论主要关注行政权力的分配和运行；人力资源管理理论关注如何有效地管理和利用人力资源；新公共管理理论关注政府与市场的关系，强调市场机制在公共管理中的作用；治理理论强调公民社会的参与和合作。
五、行政改革与创新行政改革与创新是指为适应社会和经济变革，提高行政管理效率和公共服务水平而进行的一系列制度和机制变革。
行政改革的重点包括：改革政府职能、优化管理体制、完善公共服务体系、提高政府效率、推动电子政务等。
六、行政责任与问责行政责任是指行政机关和行政人员对社会和公民承担的责任。
行政问责则是指对行政机关和行政人员履行职责的过程进行监督和追究。
行政责任与问责是行政管理的重要保障，对于提高行政效能和公共服务水平起到至关重要的作用。
七、全面深化改革全面深化改革是中国特色社会主义制度的自我完善和发展的需要，是解决我国发展面临的一系列矛盾和问题的根本出路。
行政管理学知识点
行政管理学知识点（一）一、机构1：职能机构：职能机构亦称执行机构，它是在领导机构的领导下分管专门行政事务的机构。
2：辅助机构是指协助行政首长的领导工作而设置的办事机构。
3：派出机构(概念熟透)人民政府下设的地区行政公署、县人民政府下设的区公所等都是派出机构。
是一级政府按管辖地区授权委派的代表机构。
派出机构不是一级政府行政机关。
4：编制管理是按法制规定的制度和程序，对行政组织的职能范围、机构管理和人员配备等进行的管理。
它包括职能管理、机构管理、人员编制管理三方面。
5：编制管理的原则(案例分析)精简原则、统一原则、编制立法原则。
6：编制管理的方法 (案例分析)行政方法、经济方法、法律方法。
二、行政组织的特征政治性与社会性;行政组织是推行国家政务而组建的，政治性是行政组织的本质特性。
行政组织承担了管理社会公共事务的职能，它必须服务于社会。
法制性与权威性;行政组织的设立、变更或撤销均须依据宪法和法律的规定和程序进行。
行政组织是依法代表国家行使行政权的机构，它以国家法律、权力为后盾。
系统性与动态性;行政组织是一个规模庞大、结构严密的社会系统。
形成一个纵横交错且具有制约和隶属关系的权责体系，这个组织系统不是一成不变的。
三、构成行政组织的基本要素：组织目标、机构设置、人员构成、权责体系、法规制度、物质因素。
四、我国行政组织的理论(1) 坚持党的领导;(2) 依靠人民管政府;(3) 强调政府组织的设置必须适应革命中心任务的需要;(4) 实行民主集中制的原则;(5) 实行精兵简政;(6) 注重政府组织的作风建设，强调实事求是，密切联系群众;(7) 加强思想政治工作。
五、人事行政1. 人事管理:是指协调社会组织中人与事、人与人之间关系的用人治事活动。
2. 人事行政:是指为实现行政目标和社会目标，通过各种人事管理手段对国家行政人员所进行的制度化和法制化管理。
3. 国家公务员:是指代表国家从事社会公共事务管理、行使国家职权、履行国家公务的人员。
行政管理基本知识点
行政管理基本知识点一、行政管理的定义和特征行政管理是指政府或组织中的管理活动，通过规划、组织、指导、协调和控制等手段，实现组织目标的过程。
它包括公共机构的管理以及公共事务的管理。
行政管理具有以下特征：1.非盈利性：行政管理活动的目标是为了公众利益而服务，而非追求经济利润。
2.公共性：行政管理是政府的核心职能之一，通过行政管理实现公共政策的制定和执行。
3.组织性：行政管理是以组织为基础的管理活动，通过合理组织人力资源、物质资源和财务资源，实现组织目标的达成。
4.约束性：行政管理活动必须遵循法律法规和政策规定，具有一定的规范性和约束力。
二、行政管理的原则行政管理的实践中，需要遵循一些基本原则，以确保管理活动的合法性、效率性和公正性。
以下是一些常见的行政管理原则：1.法治原则：行政管理活动必须遵守法律法规，依法行政，保护公民的合法权益。
2.公正原则：行政管理活动应当公正、公平地对待所有公民和组织，不偏袒任何一方。
3.公开透明原则：行政管理活动应当公开透明，充分向公众披露有关信息，接受社会监督。
4.效率原则：行政管理活动应当高效、经济地使用资源，追求管理活动的效果最大化。
5.服务原则：行政管理活动的目标是为了公众利益服务，提供高质量、高效率的公共服务。
三、行政管理的职能和作用行政管理在政府和组织中发挥着重要的职能和作用。
以下是一些常见的行政管理职能和作用：1.政策制定：行政管理参与公共政策的制定和修订，为政府决策提供科学依据和管理建议。
2.组织管理：行政管理负责组织内部的人员配置、资源调度和业务流程设计，保证组织的正常运转。
3.绩效评估：行政管理负责制定绩效评估体系，对机构和个人的绩效进行评估，激励和约束管理对象。
4.资源配置：行政管理负责对公共资源的调度和分配，确保资源的合理利用和公平分配。
5.公共服务提供：行政管理负责组织和提供公共服务，满足公众的需求和利益。
四、行政管理的挑战和改革行政管理在实践中面临着许多挑战，需要进行改革和创新。
行政管理全套知识点总结
行政管理全套知识点总结第一部分：行政管理的基本概念1. 行政管理的概念行政管理是指在组织中对人力、财务、信息等资源进行合理利用，实现组织目标的一种管理活动。
它包括组织规划、领导、协调、控制等方面，是管理学的一个重要分支。
2. 行政管理的特点行政管理具有多样性、灵活性、针对性、综合性、规范性等特点，它需要兼顾组织内外环境的变化和影响，使得管理者需要具备多方面的能力。
3. 行政管理的内容行政管理的内容包括组织设计、人员管理、财务管理、信息管理、计划管理、领导管理、沟通管理、控制管理等多方面内容，这些内容涵盖了组织的方方面面。
第二部分：行政管理的原理1. 行政管理的目标行政管理的目标是实现组织使命和目标，确保组织高效运转，提高组织绩效。
2. 行政管理的规划行政管理需要进行详细的规划，包括组织规划、人员规划、资金规划、信息规划等，这样才能够确保管理活动的有序进行。
3. 行政管理的领导行政管理需要有强有力的领导，领导者需要有战略眼光和组织能力，能够引领组织朝着正确方向前进。
4. 行政管理的控制行政管理需要进行有效的控制，包括过程控制和结果控制，以确保管理活动按照规划进行，并且能够达到预期的效果。
第三部分：行政管理的技巧1. 行政管理的沟通技巧行政管理需要进行有效的沟通，包括内部沟通和外部沟通，使得组织内部各个部门之间能够有效协作，组织和外部利益相关者之间也能够建立良好的关系。
2. 行政管理的决策技巧行政管理需要进行合理、快速的决策，管理者需要有较强的判断能力和决策能力，能够在复杂的环境下迅速做出决策。
3. 行政管理的谈判技巧行政管理需要具备谈判能力，管理者需要能够与员工、合作伙伴、客户等进行有效的谈判，达成互利共赢的协议。
4. 行政管理的危机处理技巧行政管理需要有较强的危机处理能力，管理者需要能够迅速应对各种突发事件，保证组织正常运转。
第四部分：行政管理的方法1. 行政管理的信息化行政管理需要进行信息化改革，采用先进的信息技术手段，提高管理效率，降低管理成本。
行政管理能力知识点总结
行政管理能力知识点总结一、行政管理能力的概念和特点1. 行政管理能力的概念行政管理能力是指组织和管理机构在履行职能和任务的过程中，对资源、人力、物力、信息等方面进行有效整合和管理的能力。
它是企业和组织的核心竞争力之一，关系到组织的生存和发展。
2. 行政管理能力的特点（1）全面性：行政管理能力包括对组织的各个方面的管理和协调，全面性表现在对组织运作过程中的各方面进行有效管理和协调；（2）复杂性：管理过程中会面临着各种复杂的问题和挑战，需要具备处理复杂情况的能力；（3）创新性：行政管理需要不断创新，寻求更有效的管理方法和手段；（4）系统性：行政管理需要整体性思维，对组织的运作进行整体性把握，并进行有效管理。
二、行政管理能力的核心要素1. 领导能力作为行政管理者，具备一定的领导能力是非常重要的。
领导能力包括组织能力、决策能力、沟通能力等。
领导者需要能够有效地协调各方面的资源，做出正确的决策，有效地沟通和协调各个部门，推进组织的发展和进步。
2. 组织能力组织能力是指管理者对组织运作进行有效规划、组织和控制的能力，这包括对组织结构的设计、人员安排、物资设备的利用、时间的安排等方面。
管理者需要能够有效地对组织进行规划和布局，使得组织运转平稳。
3. 沟通能力沟通能力是管理者与下属、上级、同事之间进行有效沟通和交流的能力。
有效的沟通可以促进组织内部各部门之间的协作和合作，提高工作效率，有助于组织整体的发展。
4. 决策能力决策能力是管理者在面对各种问题和挑战时，能够做出正确、有效的决策的能力。
管理者需要具备一定的分析和判断能力，能够在复杂情况下，做出正确的决策，推动组织向前发展。
5. 协调能力协调能力是指管理者对组织内部各个部门之间协调一致的能力，包括对资源、人员、资金等进行有效的协调和整合，使得组织运作更加顺畅。
6. 创新能力创新能力是指管理者能够在管理过程中，发现问题，并提出解决问题的新思路、新方法、新措施，进行改革和创新，促进组织的进步和发展。
行政管理学基本知识点
《行政管理学》基本知识点一、基本概念1、行政管理指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。
换言之,就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。
由于这里涉及的均是公共事务的管理，所以，行政管理又名公共行政。
2、帕金森定律1958年，英国著名学者帕金森在其(帕金森定律》一书中,描述了当时英国政府组织存在的官僚主义和低效率的状况，指出领导者的无能与嫉妒必然造成机构、行政人员的恶性膨胀，而膨胀的不断发展必定造成这个机构不可逆转的“死亡”，“生长——膨胀——再膨胀——直至衰亡”，这就是官僚机构的运动规律3、国家公务员制度指通过制定法律和规章,对国家公务员依法进行管理的制度。
其基本制度包括国家制定的有关公务员权利义务、考试录用、职位分类、考核、奖惩、任免,培训、转任、回避、工资福利、辞职辞退、退休退职、申诉控告，以及人事监察与监督等法律、法规、制度和管理体制.4、行政道德职业道德中的一种，专指国家行政工作人员在其行使公共权力、管理公共事务、提供公共服务过程中,应遵循的具有行政工作职业特征的道德原则和规范.我国古代称它为“官德”。
5、行政职能指行政机关在管理活动中的基本职灾和功能作用，主要涉及政府管什么、管到什么程度、发挥什么作用的问题。
它既包含政府的行政职责，也包含政府的行政功能．是行政职责和行政功能的辩证统—。
2、人事行政指为实现行政目标和社会目标、通过各种人事管理手段对国家行政人员所进行的制度化和法制化管理。
3、行政决策指行政组织依据既定政策和法律，就面临要解决的问题，拟定并选择对策的活动。
4、行政沟通指国家行政组织和人员在内部以及内外之间，凭借一定的媒介，交流传递思想观点知识信息，以达到相互理解、协同合作的一种管理活动。
简言之．即行政系统内、外信息的交流和传递。
人际交流、大众传播、情报交流都只是一种行政沟通行为，不能等同行政沟通.二、基本知识点1、里格斯所划分的三种行政模式的内容是什么？里格斯将行政模式分为三个形态：(1)融合型融合型是农业社会的行政模式。
行政管理学知识点
行政管理学知识点行政管理学知识点协议一、行政管理的概念1、定义：行政管理是指运用国家权力对社会事务的一种管理活动。
2、特点：权威性：行政管理以国家权力为基础，具有强制力和权威性。
政治性：与国家的政治制度和政治目标紧密相关。
服务性：旨在为社会公众提供公共服务，满足社会需求。
二、行政管理的职能1、计划职能确定目标：明确行政管理活动的预期结果和方向。
制定方案：设计实现目标的具体步骤和策略。
资源分配：合理调配人力、物力、财力等资源。
2、组织职能机构设置：建立合理的行政组织机构。
人员配备：选拔、培训和调配行政人员。
权力分配：明确各部门和人员的职责和权力。
3、领导职能指挥：引导和指导行政人员的工作。
协调：解决部门之间和人员之间的矛盾和冲突。
激励：调动行政人员的积极性和创造性。
4、控制职能确定标准：制定行政管理的工作标准和规范。
衡量绩效：对行政工作的实际效果进行评估和测量。
纠正偏差：采取措施纠正实际工作与标准之间的差异。
三、行政管理的原则1、法制原则依法行政：行政管理活动必须依据法律法规进行。
法律至上：维护法律的权威和尊严。
2、效率原则优化流程：简化行政程序，提高工作效率。
合理配置资源：充分发挥资源的作用，避免浪费。
3、服务原则以公众需求为导向：关注公众利益，提供优质服务。
增强服务意识：培养行政人员的服务精神。
4、责任原则明确责任：落实行政部门和人员的工作责任。
追究责任：对失职行为进行问责和处理。
四、行政决策1、决策类型战略决策：涉及行政管理的长远发展和总体方向。
战术决策：针对具体问题和短期目标的决策。
程序化决策：按照既定程序和规则进行的决策。
非程序化决策：无固定模式和规则，需要创造性思维的决策。
2、决策过程问题界定：明确决策所针对的问题和需求。
方案拟定：提出多种可能的解决方案。
方案评估：对各方案的优缺点进行分析和比较。
方案选择：选择最优或满意的方案。
决策实施：将选定的方案付诸实践。
决策评估：对决策的效果进行评估和反馈。
行政管理学知识点
行政管理学知识点1.行政管理学的基本理论行政管理学的基本理论包括公共管理理论、组织理论、决策理论、领导理论等。
公共管理理论主要研究公共事务组织和行政机构的组织结构、职能、目标和功能等；组织理论主要研究组织的结构、绩效评价、组织文化等；决策理论主要研究行政决策的过程、方法和技巧；领导理论主要研究行政管理者的领导行为和领导风格等。
2.公共行政的特点和功能公共行政具有普遍性、强制性、延续性、非营利性、政治性等特点。
公共行政的基本功能包括公共政策制定和实施、公共资源配置、公共服务提供、社会管理维稳、公共领域治理等。
3.行政组织与行政管理行政组织是指负责公共事务管理和行政服务的组织，包括政府机构、公共机关、企事业单位等。
行政管理是指对行政组织进行管理和运营的活动和过程，包括组织设计、人员配置、工作流程、绩效评价、决策和控制等。
4.行政决策的过程和方法行政决策的过程可以分为问题识别、信息收集、方案制定、方案评估、方案选择和实施评估等阶段。
行政决策的方法包括分析决策、规则决策、判断决策、政治决策等，不同的决策方法适用于不同的管理问题和环境。
5.绩效管理与绩效评估绩效管理是指对行政组织绩效进行管理和评估的活动，包括绩效目标的设定、绩效指标的制定、绩效评估的方法和工具等。
绩效评估是指通过评估行政组织的绩效，判断其工作的成效和改进的方向，并为决策提供依据。
6.市场化与政府治理市场化是指通过引入市场机制和市场竞争的方式，和优化公共事务组织和行政机构的管理模式和运营机制。
政府治理是指政府在社会治理中的角色和职能，包括制定政策、监管和服务等。
7.公共服务与社会创新公共服务是指政府和公共事务组织为公民提供的基本公共产品和服务，包括教育、医疗、社会保障、环境保护等领域。
社会创新是指通过社会组织和社会力量参与公共事务的管理和服务，推动社会进步和公共利益的实现的一种创新机制。
8.公共政策与实施评估公共政策是指政府为解决社会问题和促进公共利益制定的规划和行动方案。
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企业行政管理PPT知识点第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理的含义、内容与功能1、行政管理的基本含义：以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。
2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通；信息收集和处理；创造良好的工作环境；为企业树立良好形象4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象5、企业行政管理的内容：企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理6、企业行政管理的功能：（1）整合功能：整合整个组织架构和各类管理活动（2）综合功能：人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理（3）服务功能：为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系（4）保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行。
第二节企业的制度化管理1、企业制度化管理的作用：加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优化有益于企业行政管理的公开、公正2、企业行政规章制度建设的原则：（1）可行性原则：避免脱离实际，主观臆造；事无具细（2）群众性原则：防止少数人闭门造车，脱离实际（3）联系性原则：上下联系、左右联系、先后联系3、企业行政制度的内容：事务行政、财务行政、人事行政管理企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类：（1）可以这样行为福利（2）应该这样行为晚婚法定婚假15天（3）不应该这样行为请假4、日常事务行政管理制度《会议管理制度》、《文书档案管理制度》、《办公室管理制度》、《安全保卫制度》等以《办公室管理制度》为例：办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度（1）负责公司本部的行政管理和日常事务（2）负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作（3）负责公司来往文电的处理和文书档案管理，负责对会议等决定事项进行催办、落实（4）对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作（5）负责公司各项管理制度的建立、推行与修订5、财务行政管理制度一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法。
以会计档案管理为例：（1）凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。
（2）会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章，由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订。
（3）会计报表应分月、季度、年度、按时归档，由总经理指定专人保管，并分类填制目录。
（4）会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经总经理批准。
6、人事行政管理制度包括事务处理准则、人事作业程序和人事管理规章。
（1）事务处理准则是对人事管理系统的基本分工及职责、人事管理人员的服务守则的相关制度规定。
（2）人事作业程序是指对人事管理的具体内容，包括人员的招聘与任用、报到与试用、培训、职务任免、迁调、解职、服务、给假与出差、考核、奖惩、待遇、福利、退休与抚恤。
（3）人事管理规章是对所属员工的有关人事管理的权利行为与义务行为的规定。
7、企业行政规章制度的实施（1）注重表率，以身作则。
（2）认真学习，深刻领会。
（3）讲究方法。
（4）持之以恒。
（5）奖惩分明。
（6）完善制度。
8、行政规章制度的分类包括企业行政事务办公室管理规章制度、企业行政事务文档管理规章制度和企业行政事务总务管理规章制度。
（1）按规章制度进行分类：职责类规章制度、业务标准类规章制度、奖惩类规章制度。
（2）按行政事务规章制度内容分类行政事务办公室规章制度、行政事务文档管理规章制度、行政事务总务管理规章制度第三节企业行政事务管理的法律知识1、与行政事务管理相关的法律法规（1）全民所有制工业企业法（2）全民所有制企业职工代表大会条例（3）中华人民共和国劳动法（4）中华人民共和国合同法2、遵守法律和恪守职业道德（1）忠于职守：a正直无私，廉洁奉公b不失职越权（2）严守秘密：a经济保密工作b文件、资料保密工作c科技保密工作d涉外保密工作e其他保密工作（宣传报道、通信保密、计算机安全与保密）第四节企业行政组织1、传统组织结构（1）直线型特点：权利集中、责任分明、命令统一、控制严密，信息交流少缺点：不宜构成现代大型企业组织例子：劳动密集、机械化程度高小企业（2）职能型特点：强调专业化管理缺点：职能部门权利过大例子：各级政府&各类高校（3）直线参谋型特点：以直线为基础，吸收了直线制和职能性优点缺点：部门协调性差，各自利益易导致矛盾激化例子：金元宝组织架构2、现代行政组织结构（1）项目管理型组织结构特点：打破了行政式组织结构中的统一命令，成员接受了两个上级领导横、纵项命令链缺点：容易职责不清例子：创新任务较多的组织（2）事业部制行政组织结构特点：独立经营，独立核算，分散经营，风险多元化，反应灵活、权利科学分配，双重职能缺点：权利与责任明确界定，考核指标多元化例子：海尔（3）委员会型组织结构特点：集思广益，体现决策的民主化，防止独断决策缺点：集体负责或无人负责现象（4）混合型组织结构特点：兼有首长制与委员会制之优点缺点：两种体制缺点3、企业行政组织结构的设计4、企业行政组织结构设计的要求：明晰性要求、经济性要求、效能性要求、决策快速有效要求稳定性和适应性要求、自我更新的要求5、企业行政组织结构设计的内容（1）职务设计（2）群体设计（3）结构设计A：应当以战略为导向：应当从业务流程入手第一步：界定组织的业务流程和辅助流程第二步：界定各部门内部流程第三步：分析流程、实现流程的优化B：职务设计的重要成果是职务说明书（1）职责的描述要体现流程的特征（2）职责描述用语要准确（3）任职资格要与职责相对应（4）职位说明书体现部门或职位间的协作（5）建立在充分沟通的基础上C：群体是一组为某一特定目的走到一起的人们群体行为的特征：（1）群体成员具有共同的目的（2）群体成员相互影响（3）可能产生群体思想（4）群体形成一个具有稳定关系的结构（5）群体具有凝聚力（6）一个群体使成员获得认可D：组织结构的成败关系到企业的兴衰（1）进行组织功能定位：功能决定组织结构（层次）（2）根据企业当前规模、实力和目标任务来选择合适的组织结构（3）对组织的层次、部门、职权进行划分；形成组织结构图和岗位说明书（4）将组织结构图和岗位说明书编制成册6、企业行政组织运行应遵循的原则目标统一精干高效权责一致集分结合分工协作统一指挥7、企业行政组织运行应遵循的规律（1）行政组织扁平化规律（2）行政组织软性化规律第二章企业行政环境第一节企业行政环境概述1、企业行政环境的含义：企业行政环境是行政系统赖以生存和发展的外部条件的总和。
这些条件有物质的、精神的；有形的、无形的；有自然界的、社会界的。
自然资源、人口、文化教育、科学技术以及社会制度、政治制度、经济制度乃至生活方式、价值观念、道德风尚等等一切对企业行政系统发生影响，而企业又无法控制的因素，都属于企业环境。
企业行政活动和企业行政环境是一个交相融合的有机整体，二者相互依存、相互作用，构成了一个特殊的生态系统。
（1）企业行政环境是独立于企业行政主体之外的客观因素。
（2）企业行政环境与企业行政管理构成了行政系统。
（3）企业行政环境对企业行政管理的作用有其规律性。
2、企业行政环境的基本特征复杂性、动态性、差异性、综合性3、企业行政环境层次企业行政外部环境因素及其构成（1）宏观环境（间接环境）：政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境（2）微观环境（直接环境）：市场需求、竞争环境、资源环境第二节企业行政外部环境分析1、企业行政环境的客观分析对企业行政环境的客观分析，也就是企业行政管理者在实现行政管理目标时，应分析环境的复杂性、动态性、差异性、综合性。
2、宏观环境分析（1）政治环境：是指那些影响和制约企业的政治要素和法律系统以及其运行状态。
具体包括国家政治制度、政治形势、方针政策、法律法令法规及执法体系等因素。
（2）经济环境：是指影响企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。
具体包括社会经济制度、经济结构、宏观经济政策、经济发展水平以及未来的经济走势等。
（3）技术环境：是指与本企业有关的科学技术现有水平、发展趋势和发展速度，以及国家科技体制、科技政策等。
如科技研究的领域、科技成果的门类分布及先进程度、科技研究与开发的实力等等。
（4）社会文化环境：是指企业所处地区的社会结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化水平、人口规模与地理分布等因素的形成与变动。
社会文化环境既为企业行政管理提供智力支持、文化条件和精神动力，又向企业行政管理提出了艰巨的任务。
3、微观环境分析（1）微观环境因素：a市场因素b竞争环境c资源环境（2）行业分析第三节企业行政内部环境分析1、企业资源分析：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、信息资源2、企业文化分析：企业文化分析主要是分析企业文业的现状、特点以及它对企业活动的影响。
企业文化是企业战略制定与成功实施的重要条件和手段，它与企业内部物质条件共同组成了企业的内部约束力量，是企业环境分析的重要内容。
（1）企业文化极其结构企业文化是企业在运行过程中形成的，并为全体成员普遍接受和共同奉行的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
物质层、制度层和精神层（2）企业文化功能：导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、幅射功能3、企业能力分析企业能力是指企业有效地利用资源的能力。
拥有资源不一定能有效运用，因而企业有效地利用资源的能力就成为企业内部条件分析的重要因素。
企业能力可分为不同的类别，如按重要程度可分为一般能力和核心能力，按综合性可分为综合能力和专项能力，按内容可分为组织能力、社会能力、产品及营销能力、生产及技术能力、市场开拓能力和管理能力等。
稀缺性、难以模仿性、价值优越性。
第四节企业行政管理与行政环境1、企业行政管理与行政环境相互作用原理（1）人和环境的关系a环境是人的活动的基础，环境的改变引起人的改变；b环境是由人来改变的；c“环境的改变和人的活动的一致，只能被看做是并合理地理解为革命的实践”。
（2）行政系统和企业行政环境的关系a企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的基础。
行政系统必须和只能在一定企业行政环境中运行和发挥作用。
b企业行政环境是行政系统施加影响的对象，企业行政环境改变是行政系统功能有效发挥的结果。
c行政系统的活动和行政环境的改变，只能在实践中取得一致。