教育管理学第九章
第九章学生管理内容第一节学生管理概述第二节学生常规管理第三节学生组织管理【学习目标】明确学生管理的意义、目标和内容了解国外学生管理的主要特色熟悉学生常规管理的基本内容掌握学生组织管理的对象与方法第一节学生管理概述一、学生管理：一个需要认真审视的概念二、学生管理的价值揭示三、学生管理的目标、任务与内容四、各具特色的学生管理五、让学生管理走向科学化一、学生管理：一个需要认真审视的概念（一）学生管理的主体：学校（当然主体）教育行政部门（重要主体）学生（二）学生管理的时空范围问题超出了课堂的范围越过了校门的界限突破的在校的时限（三）学生管理与教学管理的关系问题有交叉学生管理的定义学生管理是教育行政部门、学校、学生按照教育方针所规定的教育标准，对学生在校内外涉及学校权力和义务关系的学习和活动进行有目的、有计划、有组织地计划、组织、协调、控制的总称，以促使学生个性的全面发展。
二、学生管理的价值揭示个体价值：促使学生个体健康成长社会价值：关系到社会的安定和发展工具性价值：为教育教学服务本体性价值：教育管理不可或缺的部分；有助于发展学生的自我管理能力；能够为教育管理水平的提高奠定基础三、学生管理的目标、任务与内容（一）目标：服务学生，帮助学生形成良好的学习习惯、生活习惯与行为习惯，使学生具有基本的自理能力、自治能力和独立生活的能力，在德智体美诸方面得到和谐的发展。
（二）任务：教育行政部门和学校是进行学生管理的主要机构，两者在根本目的是一致的，但在任务上各有侧重教育行政部门偏重于宏观调控（间接管理），而学校偏重于微观管理（直接管理）（三）学生管理的内容入教育活动离学管理活动校生学籍管理社活团管编考考奖升管理班勤核惩留理级四、各具特色的学生管理英国的学舍制日本的生活指导美国的家长参与法国的教师监护制度1．英国的学舍制与学级制副校长（学生工作）学舍长学舍长学舍长小组辅导员小组辅导员小组辅导员副校长（学生工作）低年级长中年级长高年级长年级年级年级年级年级年级辅导员辅导员辅导员辅导员辅导员辅导员小小小小小小小小小小小小组组组组组组组组组组组组辅辅辅辅辅辅辅辅辅辅辅辅导导导导导导导导导导导导员员员员员员员员员员员员 2．日本的生活指导日本学校教育十分重视两种职能:一是以教材为媒介,使学生掌握将来作为一个社会成员必备的能力和态度,即学习指导;二是培养每个学生根据个人素质和所处环境条件,谋求自我实现的能力和态度,即生活指导。
生活指导贯穿于各门学科的教学、道德教育及校内外各种教育活动之中。
其目的在于:教会学生“如何生活,发展起自己的解决未来人生问题的态度和能力”。
班集体生活指导学生健康人格指导确定目标与激励实现目标的指导学会在校内和在社会中过民主生活、使用民主权利的指导适应社会道德行为规范的指导选择行为方式、作出决定的指导认识社会矛盾、启发改造社会意向的指导了解世界、跟世界各国公民友好交往，做“国际人”的指导预防和矫正问题行为和犯罪学生的指导3．法国的教师监护制度所有教师都可充当学生的监护人，每名监护教师负责12至15名学生，监护时间至少为1年监护教师负责在学习安排、学习方法、时间分配等方面向被监护学生提供具体和切实的支持、指导和帮助在各任课教师的协助下，系统地考察学生的学习情况，并负责对学生的道德品质教育协调学生同其他任课教师与行政人员的关系，并定期同学生家长见面，以解决学生日常生活与学习上的种种问题4、美国的家长参与加强与家长的参与，与家长合作。
建立家长报告制度，向家长介绍学生的在校表现、学习成绩，解释学校的计划，从家长那里了解学生在家的表现和对学校的意见与建议。
这些学生管理给我们哪些启示？五、让学生管理走向科学化（一）建立科学观念学生观、管理观、师生关系不同教育流派的学生观学生广义：“受教育者”狭义：各级各类学校教育中的学生1.西方近现代教育流派的学生观（1）实用主义教育的学生观（2）新教育的学生观（3）要素主义教育的学生观（4）永恒主义教育的学生观（5）存在主义教育的学生观（6）新行为主义教育的学生观2.中国近现代教育思潮的学生观（1）维新教育思潮的学生观男女并重，全民教育（2）平民教育思潮的学生观和谐的全面发展观：“整个的人”（知识力、生产力、公德心）（3）乡村教育思潮的学生观教师主导，师生平等学生观的基本内容所谓学生观，就是对学校教育过程中的学生的根本看法，是教育观的重要组成部分。
它支配着学校校长、教师的教育行为，决定着他们的管理态度和方式。
学生观包括三个层次的含义：一是对学生本质特性的认识，即对学生是社会中的个体以及是怎样的个体的认识；二是对学生在教育过程中的地位的认识，即学生在教学过程中处于怎样的地位的认识、师生之间的相互关系是怎样的；三是对学生的整体和个体关系的认识，即教育活动在具体操作过程中是以学生整体为对象，还是以学生中的部分甚至极个别为对象。
现代教育学生观的基本观点1、个性发展的主体观2、和谐发展的整体观3、交往沟通的平等观1、个性发展的主体观首先，学生是社会的人，具有人的能动性、思想感情的独特的价值；其次，学生是发展中的个体，具有与成人所不同的独特的身心特征，具有潜在的发展能力；再次，学生应该成为一个完整的社会个体，是独特的个体，在德、智、体、美、劳等方面全面发展，即认为学生是具有主体性、发展性、完形性的人。
主体性包括以下几方面：（1）社会性（2）能动性（3）自主性发展性具有自身身心发展的阶段性、顺序性和差异性；完形性指全面发展（肉体和精神）和个性发展的相统一。
2、和谐发展的整体观从学生个体的和谐发展角度：学生个性的全面发展，学生全面发展的独特个性 从所有受教育者整体出发：教育的对象应该是全社会所有适龄青少年3、交往沟通的平等观（师生关系）在教育工作中：信息沟通的平等关系（教学相长）；在法律面前：平等的关系；在人际交往中：情感沟通的平等关系（二）关注学生的生活世界了解学生、理解学生、尊重学生（三）机构与制度建设纵向横向第二节学生常规管理一、学习常规管理：学习活动的基础性工作二、生活常规管理：为人处事的奠基性工程三、心理健康教育：学生管理必不可少的组成部分一、学习常规管理：学习活动的基础性工作（一）开端管理：招生编班（二）过程管理过程管理主要包括对学生出勤与纪律情况的考查、课堂学习常规与课外学习常规的执行、对作业与考核的管理等课堂教学常规作业的布置与批改考核（三）终端管理升级留级毕业二、生活常规管理：为人处事的奠基性工程（一）日常行为规范的养成注重实际训练加强经常性检查开展评比，树立典型（二）生活技能的培养生活技能=基本的生存技能（如做饭、洗衣）+个体与他人和谐共处、融入社会的能力陶行知将生活技能分成初级与高级两个层次来训练三、心理健康教育：学生管理必不可少的组成部分高度重视学校的心理健康教育完善心理健康教育的内容体系加强对心理健康教育的组织管理四、学生的异常管理所谓学生的异常管理，是对学校内所发生的，与学生有关联的偶发、突发事件的管理。
这种管理没有现成的规章制度可依，需要管理者对可能的事故有所了解，有所准备，面对事变沉着冷静，发挥主观能动性予以积极的解决，校内的异常现象、事件一般有以下几种：1．师生冲突（防患于未然）2．学生人身伤亡事故（预防为主）3．学生犯罪问题（加强教育）4．学生吸烟、吸毒问题（预防在先，家校合作）1．师生冲突师生冲突是指师生之间的行为的对立或对抗。
据不同的表现形式归纳为三种情况。
（1）教师和学生在课堂里的正面冲突，表现为学生和教师发生面对面的对抗行为或暴力行为。
（2）教师和学生在课堂以外的冲突。
这种冲突一般并不表现为师生双方的正面冲突，而是表现为学生借助其他手段对教师进行报复，它往往是师生课堂冲突的引申和发展。
（3）教师和学生家长的冲突。
这种冲突常常是由教师对学生的违纪行为的不当处理所引起的。
师生冲突产生的原因是多种多样的:或者因为学生上课没有守纪律、故意挑衅，引起冲突；或者因为教师与学生的价值观对立，对事物的评价标准不一致，引起冲突；或者归因于教师素质、能力不高，对学生的违纪行为处理过火，引起学生及其家长的不平和反感，引起冲突等等。
对于师生冲突的管理，重在防患于未然，而关键还是在于教师这一极。
(教师在冲突中往往起着主动的、决定性的作用，即使是学生的故意挑衅，也可能是因为教师的某些言行令其不满所致。
)这就要求教师在处理有关师生冲突的问题时注意做到：尊重学生的人格，树立师生平等的意识；树立教育法制观念，知法守法，依法治教；树立成才必先成人的思想，防止因要求学生成才之心太迫切，而导致粗暴的简单的行为产生；要掌握有关的教育学、心理学的理论知识，不断提高自身的教学能力、教育技巧，形成高超的教育艺术和教育机智。
2、安全管理学生安全管理，是指对学校内和校外集体活动中学生的人身和财产安全的管理，从而维护学生和学校的合法权益，维持学校的正常教学秩序。
学生安全是学校开展各项教育活动的前提条件和基本保障，学生安全管理是中小学学校教育管理的重要组成部分。
安全管理，根据管理的对象可以分为两大部分：人身安全管理和财产安全管理。
目前我国中小学的管理中，学生的人身安全管理显得尤为重要和突出。
（一）安全管理的原则1．预防性原则2．常规性原则3．全员性原则4．社会性原则（校外安全）（二）安全管理的要求1．防止教学过程中的学生伤害事故2．有针对性地加强学生交通安全的教育和管理3．有效预防校园暴力、伤害事件的发生第三节学生组织管理一、纷繁复杂的管理对象二、从班级管理走向班级经营三、班集体的建设四、学生的自我管理和参与管理一、纷繁复杂的管理对象（一）班级（二）共青团、少先队、学生会（三）学生社团（四）非正式群体二、从班级管理走向班级经营（一）班级经营的涵义所谓班级经营，是指教师或师生遵循一定的准则，通过计划、组织、安排、督导和预期等活动，适当而有效地处理班级中的人、事、物等各项业务，以发挥教学效果，完成教育目标的历程（二）班级经营的理念平等：以学生为出发点扎根：为学生寻找方向包容：体谅学生的差异关爱：接纳学生的不同引导：提供正确的方式同理：给予真诚的关怀温暖：营造温馨的环境接纳：了解个体的差异（三）班级经营的内容1.行政经营：班规、座位2.班级环境经营：物理环境、心理环境3.课程与教学经营：教学活动的设计、教学内容的选择、教学方法的应用、学习效果的评价4.班级常规辅导：课堂礼节、教室秩序、集体公约5.自治活动经营：班干会6.偏差行为应对：不合群四、班集体的建设（一）选派合适的人选担任班主任（二）确定班集体共同奋斗的组织目标（三）建立强有力的班级集体的核心（四）健全规章制度，培育良好班风四、学生的自我管理和参与管理管是为了不管（一）自我管理和参与管理的意义学生自治可为修身伦理的实验学生自治能适应学生之需要学生自治能辅助风纪之进步学生自治能促进学生经验之发展（二）途径如学生干部轮换竞选机制校园生活自管制度等等。
管理学-习题-第9章
第九章领导的一般理论习题（一）判断题1.领导是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转，而管理则能带来变革，通常是剧烈的、积极的变革（）。
2.领导者的权力来源于职位权力、参照权力和专家权力。
( )3.领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质，并且这些特质只存在于少数英雄人物身上。
( )4.勒温等人的研究结果显示，民主型领导方式一般要比独裁型领导方式来得更有效。
( )5.如果高层管理团队是高度分散的，只是单个管理者的集合，而非一个团队，那么其整体特征对组织绩效的影响就不大。
( )6.亨利·明茨伯格提出的领导角色理论中，他认为企业家的角色是10种角色中最显著一种角色，也是管理者权力最明显的表现。
（）7.为了测量领导者属于哪一种风格，费德勒设计了最难共事者LPC问卷，并认为在LPC问卷上打分较高(64分及以上)的人，是属于关系取向型领导风格。
( )8.路径—目标理论以激励理论中的期望理论为基础。
( )(二)填空题1.勒温总结了领导方式基本上有三种类型，，.2.布莱克和莫顿在提出管理方格理论时，列举了五种典型的领导方式：、、、、。
3.按照权变理论，领导者的风格分为两类：和__ .4.费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用：和。
5.费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析：，，和。
6.密歇根州立大学关于领导行为的研究，其目的是区分和的管理者。
7.费德勒模型中的任务结构指。
8.管理方格图中的纵轴表示领导者对的关心程度，横轴表示领导者对的关心程度。
(三)选择题1.提出权变理论的是。
A.吉沙利B.费德勒C.布莱克D.施米特2.管理方格图中，型对应的是领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部型C.中间型D.团队型管理3.王先生是果公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。
管理学第九章 激励
上个月月底的一次公司办公会议上，公司李 总经理宣布了一项人事任免决定：考虑到销售部 陈兴经理月初出车祸受伤后，销售部工作受到了 一定的影响，为了加强销售部工作，任命王军为 销售部经理，免去他现任的公司办公室副主任职 务，以便于他全力抓销售部工作。
王经理上任后，一直在琢磨：怎样才能抓好 销售部的工作呢？他认为销售部任务是否能完成 全部都落在销售员身上，因此抓好销售员是个关 键。王经理在他上任的第一次全体销售部员工大 会上表示，他先要花一周时间作调查研究，在此 期间一切仍按原来的程序工作。
三、自我实现人假设
（一）自我实现人假设的主要内容 （二）相应的管理措施
自我实现人假设的主要内容
（又称Ｙ理论）
Ｙ理论对人的重要假设：
人并非是懒惰的，厌恶工作并不是人的本 性，要求工作是人的本能。（如何看待工作要
看具体的环境而定）
外力的控制和处罚并不是促进人们为组织 目标作出努力的唯一手段。人们在执行任 务中可自我指导和自我控制。 个人目标和组织目标是可以统一的。
人的成熟程度、需要层次和能力将随着生产的 发展、 思想文化教育以及生活水平提高而不 断增长，相应的管理方式也应发展和创新。
第三节 激励理论
一、需要层次论 二、双因素理论 三、公平理论 四、期望值理论 五、强化理论
马斯洛的需要层次论
（一）需要层次论的基本前提
1. 人的需要能够影响人的行为，只有未满
我国明朝一位文人：
终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻； 娶得美妻生下子，恨无田地少根基； 买到田园多广阔，出入无船少马骑； 槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； 作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。
根据马斯洛的需要层次论，人的行为决 定于（） A需求层次 B激励程度 C精神状态 D主导需求
《管理学》第九章 组织文化(马建会版)
三、借助文化仪式的表现力
1. 工作仪式 2. 管理仪式 3. 奖励仪式 4. 教育仪式 四、开发组织文化的传播媒介 1、开发文化网络的意义及类型：文化网络是组织内部各种正式和 非正式的文化沟通手段和媒介，是文化要素的“载体”和传递 途径。决定着一个组织文化氛围的强弱及影响力。媒介形式： 正式的网络和非正式的网络 2、文化网络的建立与维护 3、文化网络的开发方式与开发途径：（1）以领导者为中心的开发 方式（2）以组织中的一般成员为中心的开发模式（3）以组织 中的群体为中心的开发模式
3、企业价值观
• 价值观是指一个人对周围的客观事物的广义、重 要性的总主人和总看法。一方面表现为价值取向、 价值追求，另一方面表现为价值惊讶和准则。 • 企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推 崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数 员工的群体价值观念，决定和影响着企业存在的 意义和目的。包括：
第一节组织文化概述
• 就组织而言，组织文化是指组织在长期的实践活 动中形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵 循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、 行为规范和思维模式的总和。 • 一、组织文化的结构 • 组织文化由三层次组成：
• 深层的精神文化：积淀于组织及其员工心灵中的意识 形态价值取向、理想信念 • 中层的制度文化：组织的核心观相对应的规章、制度 与组织结构 • 表层的物质文化：可以看到听到的如厂房、宣传、服 饰
第二节 组织文化建设的一般过程
• 一、评估现存组织文化 • 可以从以下九个方面进行：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 组织目标 组织结构 决策方式 工作作风 报酬制度 员工士气 人际关系 外资态度 物质环境
二、提出组织文化的整体设计
• 操作步骤：
第九章 高等学校管
2．以社会力量为主 显性干预——社会政治团体、社会用 人部门、学生或学生家长直接介入高 等教育管理中。 隐性干预——高等教育的市场化。毕 业生进入人才市场，学术人员在市场 机制的调节下自由流动。 优点：高校竞争，办学活力增强。 缺点：办学水平参次不齐。
3．以高校自主办学为主 大学自治。 优点：学术自由。 缺点：大学脱离社会。
现状：学校的管理权利集中在校一级， 院系一级责大权小，事事请示校领导， 无主动性可言。 4、加强规章制度建设，建立有效的 调控机制 规章制度，考核评估制度，督促检查， 奖罚分明
第二节 高校管理要素和目标 一．管理系统要素 1。管理主体 管理主体即管理者，是指承担管理责任、 具有管理能力和从事管理活动的人或一定 的组织机构，它回答“谁来管”的问题。 各级领导，职能管理机构的工作人员，其 他人员如图书资料人员、试验室工作人员、 学生管理人员等。 2．管理客体 管理课客体即被管理者或管理活动的作用 对象，它问答“管什么”的问题。 办学活动的各要素：组织体系，各种社会 职能活动和办学活动中的各种资源。 一切工作人员，有些人既是管理的主体， 又是管理的客体。
（3）学术委员会或学术评议会 专门负责处理学术事物方面的决策 问题。 在日本，大学中的学术委员会，是 学校管理机构中的正式决策机构。 在我国，作为学术工作如学科建设、 教师任职资格评审等方面的决策或咨 询机构。
（三）高校几种决策模式 1．科层制模式 是指学校实际决策倾斜在学校行政管理人员 一侧的学校决策模式。 专职从事教育管理的人员，在学校管理决策 中，占有支配的地位。 如美国，其管理特点：更多地受计划的约束； 拥有复杂的中枢管理机构；一大批人；大量 档案。社会参与、民主参与只是次要。 2．学术团体模式 实际决策权利倾向于学校学术人员一边。是 “教授治校”的模式。如法国、日本等。
管理学第九章领导的一般理论课后练习
管理学第九章领导的一般理论课后练习1张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。
这样，整个下午3个小时总经理--共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。
这说明_A总经理不重视管理咨询B该企业可能这几天遇到了紧急情况C总经理可能过度集权D总经理重视民主管理正确答案是:C2在管理方格图中，“领导方式高度关心生产,很少关心人，为达到生产目的，常常会强制人们去完成必要的任务”以上描述的是哪种领导方式_A权威与服从B乡村俱乐部C贫乏的管理D协作管理正确答案是:A3张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。
这样，整个下午3个小时总经理--共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。
这说明_A总经理不重视管理咨询B该企业可能这几天遇到了紧急情况C总经理可能过度集权D总经理重视民主管理正确答案是:C4在情境领导模型下，参与型领导的任务和关系行为是_A高任务/低关系行为B高任务/高关系行为C低任务/高关系行为D低任务/低关系行为正确答案是:C5一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理最“独裁”，意大利经理最"无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。
各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为:A各国的文化传统不同B各国的教育体制不同C各国的经济发展不同D各国的天气不同正确答案是:A6俄亥俄州立大学的研究中,模式既关心生产又关心员工，可以带来高绩效和高满意度。
A高定规-高关怀B高定规-低关怀C低定规一低关怀D低定规-高关怀正确答案是:A7某公司销售部经理被批评为"控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么_A对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心B对销售任务的完成没有给予充分的关注C事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标正确答案是:C8王先生是某公司的一名年轻技术人员，-年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式,试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果A企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱企划部任务不明确D王先生与下属关系好且职位权力强正确答案：B9领导者角色理论中，”在组织及其环境中寻求机会，制定改进性方案来从事变革;对某些方案的设计进行监督”是对_角色的描述。
《管理学原理》 第九章 控制
当偷窃或欺诈 发生后确保员 工都知晓—— 不点名，但让 人们知道这是 不能接受。
重新设计控制 方法
评价组织文化 和管理者与员 工的关系
第二节 控制的过程
一、控制的基本过程 管理中的任何活动，都可以而且应当予以控制，不过这需要管理
者了解管理控制的基本过程与基本类型。 作为一种反馈控制系统，基本的管理控制过程一般均包括以下三
显然，前馈控制是一种预防性控制，它只能而且必须建立在对整个系统 和计划透彻分析的基础之上。因此，要实施有效的前馈控制，就必须满 足以下几个必要条件：
（1）、必须对计划和控制系统作出透彻、仔细的分析，确定重要的 输入变量，包括有哪些变量、计划对其的要求是什么、其波动的可能性 有多大等；
（2）、必须建立清晰的前馈控制系统模型，明确系统输入量与输出 结果之间的关系；
3、前馈控制
前馈控制亦称预先控制、事前控制，即在工作或活动开始之前就进 行周密的调查研究，并对可能出现的偏差采取预防或校正措施，以保证 工作达到预期效果。
前馈控制的着眼点是防患于未然，首先是要防止不符合标准的资源 投入，避免因资源投入不当而造成工作偏差；其次通过有关工作，引导 人们采取必要的预防措施，防止问题的发生。也就是说，前馈控制是要 控制原因，而不是控制行动结果。
工作开 始之前
工作进 行之中
工作结 束之后
新的工 作开始
预先控制
过程控制
事后控制
预先控制
魏文王问名医扁鹊说∶你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？ 扁鹊答说∶长兄最好，中兄次之，我最差。 文王再问∶那么为什么你最出名呢？ 扁鹊答说∶我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事 先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治 病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气 只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经 脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因 此响遍全国。
《管理学原理》第九章考点手册
《管理学原理》第九章组织变革考点29 组织变革的动因与目标、方式与内容（★★★一级考点，一般单选、多选、论述）1.组织变革是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程。
组织变革的根本目的是提高组织的效能高。
2.组织变革的外部动因：（1）宏观社会经济环境的变化。
（2）科技进步的影响。
（3）环境资源的影响。
（4）竞争观念的改变。
（5）全球化。
3.组织变革的内部动因：（1）战略的调整。
（2）设备引进与技术的变化。
（3）员工受教育的提高。
（4）组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。
4.组织变革的目标：使组织、管理者、员工更具环境适应性。
5.按照变革的程度与速度，可以分为渐进式变革和激进式变革。
6.渐进式变革是管理者逐步地修正和改正一些事情，以渐进的方式对变化做出反应。
激进式变革是管理者快速地抛弃传统的习惯做法，以激进的方式对变化做出反应。
7.组织变革的内容：（1）人员变革：组织成员在工作态度、期望、认知和行为上的改变。
（2）结构变革：对组织设计、权利的分配、分工与协调等方面进行的变革。
例如，可将几个部门合并在一起，或者减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化。
（3）技术变革：是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。
（4）组织文化变革。
考点30 组织变革的过程与阻力、组织变革新举措（★三级考点，一般单选、多选）1.心理学家库尔特·卢因提出了一种三步骤变革过程分析方法。
他的“解冻—变革—再冻结”的模型被许多管理者所采用。
2.对于不确定性的恐惧、对于可能失去利益和权力的恐惧、保守的组织文化、缺乏竞争的市场环境等都可能影响变革。
3.克服组织变革阻力的方法：（1）开诚布公地与员工沟通。
（2）让员工参与到变革中。
（3）利用成功的变革模式。
（4）减少不确定性。
（5）谈判。
4.组织变革的动力则是发动、赞成和支持变革并努力去实施变革的驱动力。
5.组织变革新举措：（1）组织结构扁平化（2）组织运行柔性化（3）组织协作团队化（4）大企业内部的“小企业化经营”。
《教育管理学》教学大纲
《教育管理学》教学大纲第一编教育管理的理论基础第一章教育管理学的性质和特点学习目的1．掌握教育管理学、广义的教育管理学、狭义的教育管理学的定义。
2．掌握教育管理学的性质和特点。
3．了解现代教育管理学产生的背景和条件。
4．掌握教育管理学的三个层次以及三个层次间的关系5．明确为什么学习教育管理学。
第二章现代教育管理的基本概念学习目的：1．了解管理是一种社会现象，掌握管理具有的两个重要职能。
2．了解管理是观念形态的文化，掌握西方文化下的管理与中国传统文化下的管理的异同。
3．了解管理是一种社会实践活动，掌握为什么说管理是一种理性行为、管理是消除矛盾和冲突的行为，以及管理的关键在于决策。
4．了解不同学者关于教育管理的理念。
5．掌握教育管理的特点。
6．了解不同学者关于教育管理现代化的定义。
7．掌握工业时代的管理和信息时代的管理的区别。
第三章现代教育管理的理论基础及其流派学习目的：1．了解理性化是现代教育管理的基本特点。
2．掌握对教育管理理论发生重大影响的五大管理流派的内容、特点，以及它们对现代教育理论的影响。
3．了解对教育观理论有重大影响的管理学家。
第四章面向21世纪的教育管理学习目的：1．掌握人们对未来教育的历史使命和责任提出的4个观点。
2．掌握20世纪给人类的3个重大问题，以及21世纪教育如何解决这些问题3．掌握现代化的内涵和性质以及现代人的特征。
4．了解社会转型时期教育工作遇到的矛盾和困惑。
5．掌握我国教育改革的历史经验第五章教育管理行为与教育价值观的选择学习目的：1．掌握教育规律、教育理论的概念和特点，以及两者之间的关系。
2．掌握价值、价值观、教育的价值、教育价值观的概念，以及价值与价值观，教育价值与教育行为之间的关系。
3．掌握三种教育价值观的内涵以及它们的行为特点。
第二编教育行政第六章教育行政体制学习目的：1．掌握教育行政体制的概念和类型，以及教育行政体制各类型的定义和利弊。
2．掌握我国现行的教育行政体制的特点，我国教育行政体制改革的主要经验和教训。
《管理学》第九章选择题汇总(含答案)
验，某家的可能性为 2/3，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于： A. 风险型决策 B. 确定型决策 C. 非风险型决策 D. 不确型决策 8． 某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，
便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是： A. 不再负有责任 . 仍然负有责任 C. 责任虽没消除但是减轻了 D. 不再负主要责任 9．某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个
协调，组织结构就越是精干、高效；组织中每个部门或个人的贡献越是有利实现组织目标， 组织结构就越是合理有效。这两句话分别表示了组织工作：
A 目标统一原理，管理宽度原理 B 目标统一原理，责权一致原理 C 组织适宜性原理，目标统一原理 D 分工协作原理，目标统一原理 3. 一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理 最“独裁”，意大利 经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于 位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为： A. 各国的文化传统不同 B. 各国的教育体制不同 C 各国的法律制度不同 D. 各国的 经济发展有差距 4． 采用专家集体创造力的决策方法，被称为决策的“软方法”，又称： A. 计量决策法 B. 主观决策法 C. 决策树法 D. 效用法 5． 以下各项表述正确的是： A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 6． 某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现， 客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而洗衣部较重。 客房部人员流动率高的原因最有可能是： A 客房部员工不能胜任工作 B 客房部工作经常需要加班 C 客房部员工没有受到激励 D 在客房部工作拿出奖金比较少 7．某甲需要一项工作，若一个人单独做需要 210 分钟，两个合做只需 120 分钟。 某甲 想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需 40 分钟，根据经
《学校教育学》第九章 学校组织与学校管理
第一节高效能学校组织的特征和发展框架目录一、组织的特征和类型二、关于高效能学校组织的研究（一）高效能学校组织构架和效能研究（二）高效能学校组织构架研究三、高效能学校组织的实践（一）层级组织模型（二）同事共享权利模型（三）模棱两可模型一、组织的特征和类型看法不同，但学者们公认组织的特点：1、组织有其成员2、组织有其目的，促使成员应用某种技术来从事一项或多项核心工作3、组织要争取和保存资源4、组织有其结构，以确保活动顺利进行，达到组织目的，并使资源得以善用5、组织有其独特的文化，包括规范、价值观和期望，这些都会塑造和影响个人行为，以及在特定情况下帮助成员作出判断英国学者伯恩斯和斯托克提出了组织的机械论和有机论两种不同观点：机械论建基于仔细的分工、常规化的工作、划一的程序、绝对的一致性之上。
在机械论看来：1、组织是构建而成的，其结构可以修正和改变，但没有自己的生命2、构建这类组织所采用的是机械效能原则，所以不能因环境而做出改变，应变的责任只能由管理者承担3、管理者对待自己的下属队伍就像操作者对待机器一般4、面对新环境的新需求时就会重新设计和构建组织5、只强调组织中与“结构”和“目的”有关的元素，并依照这些元素来判断组织效能有机论观点则相反，认为组织是由人组成，人参与的过程至为重要，而不只是完成任务。
因此，组织可以自行通过每一天的运作来适应环境和成长发展，而不是凭借管理者刻意的修正和改变来适应环境。
在有机论看来：1、组织的管理者是以成员的身份（而非操纵者）在组织里工作2、强调成员的重要性，重视成员的积极性和创造性3、认为过程和结果的效能同样重要4、视组织为一个社群5、有机组织更能适应多变和动荡的环境（一）高效能学校组织构架和效能研究有关学校组织的效能问题，英国早期学者拉特1979和莫蒂摩尔1991的研究成果对了解该问题有许多启示。
拉特等人研究了许多学校的效能状况和特征，提出了一些要达到高效能水平的内在因素。