第二章《管理学原理》习题参考答案复习进程
第二编
一、填空题：
1、__计划__是管理的首要职能，它是确定组织的__目标____和实现__目标___的方式。
2、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程；预测的目的是为了___
科学决策_____；___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。
3、按时间跨度来分，预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。
4、预测方法可分为两类，一类是_定性__，一类是___定量___；德尔菲法也叫__专家预测法_____，属于__定性
______预测法。
5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫__朴素预测法_______。
6、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之
间选定。
7、___目标管理________是美国管理学家彼得?德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法，其主要特点是：强
调以__目标_________为中心的管理，强调以_____目标网络________为基础的系统管理，强调以_____人__________为中心的参与式管理。
8、实行MBO，就是要___以企业总目标________以来规划各部门、各岗位的工作。
9、MBO的实施程序主要分为__制定目标____、__实施目标_______和___考核评价______三个阶段；
10、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择
_______或____调整________过程。
11、决策的前提是___有所选择_________，决策的实质是_作出决定________；决策是___计划__________的核心
环节，也是___管理________的核心环节。
12、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策；按决策的可确定程度划分
可分为__确定型______决策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。
13、常用的定量决策方法有____确定型_______决策法、__风险型_________决策法、_____非确定型__________
决策法.
14、量本利分析法的中心内容是_____盈亏平衡点分析___________的分析。
15、边际贡献是产品销售收入与__全部变动成本_____的差额，利润是边际贡献大于__固定成本________的部分。
16、小中取大法叫__悲观_____决策法，大中取大法叫___乐观___决策法，后悔值决策法也叫__大中取小_决策法。
17、先_宗旨____，后目标；先战略，后_战术____；先长远，后_近期_____是制定计划必须遵循的次序。
18、计划的具体化可概括为“5W1H”，即_Why_____、__When____、__Where___、_What____、__Who____、
___How______。
二、选择题：
1、在整个管理工作中处于首要位置的是
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
2、对于风险型决策，最常用的方法
A、决策树
B、最小后悔值法
C、量本利分析法
D、边际贡献法
3、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用
A、小中取大法
B、小中取小法
C、大中取大法
D、大中取小法
4、决策过程中的“拍板”是指
A、确定决策目标
B、确定价值指标
C、方案优选
D、方案实施
5、由组织最高层管理者所作的决策是
A、程序化决策
B、业务决策
C、战略决策
D、管理决策
6、计划工作一般起始于
A、目标制订
B、机会估量
C、计划审订
D、方案选择
7、下列几项，哪一项不属于计划的范畴？
A、课程表
B、规章制度
C、统计报表
D、工作流程
8、MBO认为，有效管理的首要前提是需要有明确的
A、宗旨
B、政策
C、目标
D、战略
9．狭义的计划指的是（）。
A．执行计划B．制定计划 C．计划准备D．检查计划
10．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（）。
A．计划工作的普遍存在B．计划工作居首要地位C．计划是一种无意识形态 D．计划工作要讲究效率
11．基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。
A．综合B．专项C．生产 D．财务
12．（）也被称为数字化的计划。
A．政策B．目标 C．规则D．预算
13．计划工作的核心是（）。
A、组织
B、决策
C、预测 D．领导
14．战略性计划一般由（）负责制定。
A、董事会
B、高层管理人员
C、中层管理人员 D．基层管理人员
15．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（）。
A、规划
B、程序
C、策略D．规则
16．年度计划一般属于（）计划。
A、生产
B、长期
C、中期 D．短期
17．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。
A、泰罗
B、梅奥
C、赫伯特·西蒙
D、彼得·德鲁克
18．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。
A、技术创新
B、信誉至上
C、创造顾客
D、质量优良
19．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。
A、现实性
B、可行性
C、程序性
D、权变性
20．在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（）。
A、尽可能量化企业目标
B、把目标控制在五个以内
C、目标期限应以长期目标为主
D、期限适中21．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。
A、适当利润
B、满意利润
C、最大利润
D、理想利润
22．通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
A、创造利润
B、成功决策
C、企业长寿
D、最大利润
23．企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。
A、利润目标
B、顾客至上
C、融入社会责任
D、满意利润24．目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。
A、利润目标
B、短期目标
C、中期目标
D、长期目标
25．管理学家（）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。
A、E·C·施勒
B、彼德·德鲁克
C、D·麦格雷戈
D、R·利克特
26．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
A．德国 B．法国 C．日本D．英国
27．根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（）。
A、预测
B、定性预测
C、决策
D、计划
28．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。
A、市场预测
B、经济形势预测
C、定性预测
D、定量预测
29．在进行产品价格决策时，需要做的是（）。
A、长期预测
B、中期预测
C、短期预测
D、定性预测
30．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。
A、简单平均法
B、定性预测法
C、定量预测法
D、时间序列法
31．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。
A．时间序列法B．头脑风暴法 C．回归分析法D、专家调查法
32．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（）作基础。
A．科学技术B．模拟试验室 C．信息D、数据资料
33．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A、战略决策
B、战术决策
C、业务决策
D、程序化决策
34．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、程序化决策
D、非程序化决策
35．业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（）。
A、日常管理决策
B、程序化决策
C、确定型决策
D、风险型决策
36．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。
A、需要
B、可能
C、需要和可能
D、必要的利润
37．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、战略决策
D、非程序化决策
38．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。
那么，这种决策属于（）决策。
A、风险型
B、不确定型
C、确定型
D、非程序化决策
39．决策程序的首要环节是（）。
A、确定决策原则
B、确定决策方法
C、确定决策目标
D、拟定可行方案
40．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）。
A、400台
B、2000台
C、4000台
D、20000台
41．某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。
A．110 B．1010 C．1100 D．11000
42．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：
那么，用决策树法选出的最优方案是（）方案。
A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙
43．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元
那么，用冒险法选取的最优方案为（）。
A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙
三．判断正误并改正
1．决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。 N
2．计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。 Y
3．程序是思想的指南。 N
4．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。 Y
5．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。 N 6．程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。 N
7．长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。 Y 8．网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。 N
9．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。 N
10．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。 Y
11．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 N
12．目标管理体现以人为中心的管理思想。 N
13．R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。 N 14．从形式上看，目标管理是一种程序和过程。 Y
15．彼得·德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。Y 16．德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。 N
17．目标管理强调成果，实行“效益至上”。N
18．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。N
19．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。 N
20．目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。 N
21．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。 N
22．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。N
23．为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。 N
24．预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。 Y
25．在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。N
26．运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。N 27．没有目标，就没有决策。Y
28．战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。Y 29．某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。 N
30．当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。 N
31．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 N 32．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。 N
33．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。 N
四、分析题：
有些企业的管理人员说：“计划跟不上变化，所以制订计划根本没用。”这样的说法对不对？为什么？
五、计算题：
1、在7月份，某彩电经销商预计8月份彩电的需求量为54,890台。实际需求量为61,640台，请用指数平滑法预测9月份彩电的需求量（平滑系数a=0.20）。
解:F t=F t-1+a(A t-1—F t-1)
54890+0.2（61640-54890）=56240（台）
2、某车队2001年1—10月份汽油需求量见下表，以吨为单位。求近期数据的趋势直线并预测2001年11月份汽油的需求量。
月份汽油需求量月份汽油需求量
1 6.5 6 8.7
2 6.7 7 8.7
3 7.0 8 8.8
4 7.
5 9 9.0
5 8.0 10 9.1
y=a+bx b= a= x =55/10=5.5
=y 80/10=8 ∑=xy 466.4 ∑2x =385 b=25
.5103855.58104.466?-??-=5.824.26=0.32 a=8-0.32×5.5=6.24
于是:y=6.24+0.32x
所以11份的需求为：6.24+0.32×11=9.76（吨）
3、某厂生产某种产品的销售量为100件，单位售价400元，固定成本为12,000元，总变动成本为24,000，问保本点的产量是多少？假定该厂目标利润为6,400元，产品单位售价和固定成本不变，单位变动成本下降为96元，销售量和销售额应该是多少？
解：第一题 VX=24000 X=100 于是V=240
X 0=F/（p-V) F=12000 P=400 V =240 于是X 0 =75(件)
第二题 S- C=6400 C=F+VX F=12000 P=400 V=96
PX-(F+VX)=6400
(P-V)X=6400+F
304X=18400 所以X=61(件) S=PX=400*61=24400(元)
4、某企业生产A 、B 、C 三种产品，它们的销售单价、可变成本和销售量等资料如下表所示。三种产品的固定成本为12，000元。求盈亏平衡点的销售额。
项目 产品 A B C
22x n x xy n xy --∑∑x b y -
销售单价（元） 40 32 20
单位可变成本（元） 16 24 12
销售量（件） 600 1,000 1,200
单位边际贡献 24 8 ８
边际贡献总额 14400 8000 9600
产品销售收入 24000 32000 24000
综合边际贡献率R =∑
∑各种产品销售收入各产品边际贡献=24000320002400096008000144000++++=8000032000= 40%
盈亏平衡点销售额S 0=固定成本F ÷边际贡献率R
=12000÷40%
=30000(元)
5、某企业要接受一批订货共500台，用户每台愿出价300元，企业的固定费用为5万元，单位产品变动费用为240元，问企业是否要接受这批订货？
解：C=F+VX C=50000+240×500=(元)
S=500×300=(元)
利润：S-C=-=-20000（元）
所以不能接受，要亏20000元。
或X 0=F/(P-V)=50000/60=833.3( 台)>500台，
6、某肉制品加工厂2000年6—8月熟食品日销量统计资料如下表：
日销售量（吨） 销售天数 概率
100 18 0.2
110 36 0.4
120 27 0.3
130 9 0.1
Σ 90 1.0
先计算各种自然状态下的不同方案损益值
日需求为100吨，采购100吨时，收益为：100×50=5000元
采购110吨，收益为：100×50-10×30=4700元
采购120吨，收益为：100×50-20×30=4400元
采购130吨，收益为：100×50-30×30=4100元
日需求为110吨，采购100吨，收益为：100×50=5000元
采购110吨，收益为：110×50=5500元
采购120吨，收益为：110×50-10×30=5200元
采购130吨，收益为：110×50-20×30=4900元
日需求为120吨，采购100吨，收益为100×50=5000元
采购110吨，收益为110×50=5500元
采购120吨，收益为120×50=6000元
采购130吨，收益为120×50-10×30=5700元
日需求为130吨，采购100吨，收益为100×50=5000元
采购110吨，收益为110×50=5500元
采购120吨，收益为120×50=6000元
采购130吨，收益为130×50=6500元
预计2001年6—8月的需要量与2000年同期无变化。每销售一吨可获利50元，每剩存一吨需要支付30元冷冻费，日产计划定为多少，能使工厂获得最大利润？（用决策表计算）
7、某轻工机械厂拟定一个有关企业经营发展的规划。根据本企业的实际生产能力、本地区生产能力的布局以及
市场近期和长期的需求趋势，初步拟订三个可行方案：第一方案是扩建现有工厂，需投资100万元；第二方案是新建一个工厂，需投资200万元；第三方案是与小厂联合经营，需投资20万元。企业经营年限为10年。根据市场预测非分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表：要求:绘制决策树,计算收益值并进行方案选优(剪枝)。
扩 建 50 25 -25 -45
新 建 70 30 -40 -80
联 营 30 15 -5 -10
A: []1.0)45(1.0)25(3.0255.050?-+?-+?+?×10-100=155(万) B: []1.0)80(1.0)40(3.0305.070?-+?-+?+?×10-200 =120（万） C: []1.0)10(1.0)5(3.0155.030?-+?-+?+?×10-20=160（万） 因为
160＞155＞120 ,所以选联营。 决策树（略）
8、某摩托车厂与商业企业联合成立工贸联合公司，并打算建立一个方便消费者的商店。经研究拟定了设立大型、中型、小型商店三种方案。各种商店在不同状态下的销售概率及利润数值预测如下表。试问：这个摩托车工贸公司应决定兴建哪种商店
A ：[]3.0)5(125.02.025?-+?+?-5=4.5(万元)
B ：3.055.0102.020?+?+?-3=7.5( 万元)
C ：33.05.082.015?+?+?-2=5.9(万元)
选B 方案
9、 某厂准备生产一种新产品，由于缺乏资料，工厂对这种产品市场需求只能大致估计为高、中、低、很
低四种状况，而对每种状况出现的概率无法预测，为了生产该产品，工厂考虑了四种方案，各方案今后每年
的经济效益如下表所示，试选择最优方案。（单位：万元）
很低-35 -70 -10 -5
方案1 方案2 方案3 方案4
高60 2080 035 4540 40
中40 035 522 1825 15
低-15 24-30 39 5 49 0
很低-35 30-70 65-10 5-5 0
最大后悔值30 65 45 40
大中取小：选方案1
10、根据下表：.
（1）绘制网络图（5分）
（2）计算工序最早开工时间和最迟结束时间（4分）
（3）找出关健路线（4分）
作业代号 A B C D E F G H
紧前工序 A B B CD CD EF
作业时间（天） 2 3 1 4 5 3 4 6
六、案例分析：
目标管理缺少什么
某市公安局长在行政管理培训中学习目标管理计划时说：“我们经常有局里每个人为之努力的重要目标，我们的职责是公正地维持法律与秩序的尊严，保护人民的生命和财产安全。每一个在局里工作的人都了解这些目标。每一个人都知道他们必须为实现上述目标献身，如果不这样做，他将被解职。我认为在企业中，可用利润、销售、成本以及其他指标来衡量目标，当然，我们不可能用这些来检查我们的服务工作。但是这并不意味着我们没有实行目标管理。”这位公安局长又顿了顿嗓音自豪地说：“目标管理在我们这里并不是什么新玩意儿。”
根据案例提供的情况，请回答下列问题：
1.这位公安局长认为目标管理仅仅是针对所有个人的，其实目标管理适合于管理（D）。
A.组织
B.工作和工人
C.管理者
D.自己
2.较早提出目标管理的人是（B）。
A.泰勒
B.德鲁克
C.孔茨
D.法约尔
3.在这项目标管理中，着重缺少什么（ D）。
A.详细的考核标准
B.具体的个人目标
C.组织目标
D.个人目标与组织目标的结合点
4.目标管理的基本实施过程是（ C）。
A.组织目标的实现
B.个人目标的汇总
C.确立、实施、评价目标的过程
D.总目标的体现
5.在这个案例中，这位公安局长所说的目标管理单纯指的是（A）。
A.个人目标
B.组织目标
C.企业最终目标
D.个人目标与组织目标的结合
管理学原理(本)
管理学原理（本） 复习资料 题型 单选题（共20分，每小题1分） 多选题（共20分，每小题2分） 判断题（15分，每小题1.5分。对“√”，错“×”） 简答题（30分，每小题10分） 论述题（15分） 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部___B___ A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是___B___ A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 7. 企业中管理者的管理幅度，是指他__A_____ A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构____B_____。 A.纺织厂 B. 电视剧制作中心 C. 医院 D.学校 某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大原因可能在于___D___ A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法 C. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通 D. 总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：____C_____。 A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括__C____ A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括__B____ A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力___A___ A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 ____是日常工作中为提高生产效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策
第二章进程管理答案
第二章进程管理 一、单项选择题 1、顺序程序和并发程序的执行相比，（）。 A.基本相同 B. 有点不同 C.并发程序执行总体上执行时间快 D.顺序程序执行总体上执行时间快 2、在单一处理机上，将执行时间有重叠的几个程序称为（）。 A.顺序程序 B. 多道程序 C.并发程序 D. 并行程序 3、进程和程序的本质区别是（）。 A.存储在内存和外存 B.顺序和非顺序执行机器指令 C.分时使用和独占使用计算机资源 D.动态和静态特征 4、在下列特性中，不是进程的特性的是（）。 A. 异步性 B. 并发性 C. 静态性 D. 动态性 5 A 6 A. 7 A. 8 A. 9 A. 10 A. 11 A. 12。 A. 13 A. 14 A. 15 A. 16、在操作系统中，对信号量S的P原语操作定义中，使进程进入相应阻塞队列等待的条件是（）。 A. S>0 B. S=0 C. S<0 D. S≠0 17、信号量S的初值为8，在S上执行了10次P操作，6次V操作后，S的值为（）。 A．10 B．8 C．6 D．4 18、在进程通信中，使用信箱方式交换信息的是（）。 A．低级通信B．高级通信C．共享存储器通信D．管道通信 19．( )必定会引起进程切换。A．一个进程被创建后进入就绪态B．一个进程从运行态变成等待态c．一个进程从运行态变成就绪态 D．一个进程从等待态变成就绪态 20、操作系统使用( )机制使计算机系统能实现进程并发执行，保证系统正常工作。 A．中断B．查询c．同步D互斥 21.对于一个单处理器系统来说,允许若干进程同时执行，轮流占用处理器．称它们为（)的。 A.顺序执行 B.同时执行c.并行执行D.并发执行
管理学原理(1)
全国2006年7月高等教育自学考试 管理学原理试题 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26.直线职权 27.许诺原理 28.扁平结构 29.组织适宜性原理 30.管理审核 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31.简述管理学的特点。 32.简要说明部门划分应遵循的具体原则。 33.简要说明影响管理宽度的主要因素。 34.简要说明沟通及其基本含义。 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。 36.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。 六、案例分析题(本题15分) 37. 上月底的公司办公会议上，总经理宣布：由于销售部经理遇车祸受伤，由原公司办公室主任王新华接任销售部经理。 公司销售部有24位员工，其中有10位销售员，公司在全国的销售工作主要由他们负责，所以，抓好销售员是关键，现在的问题是如何抓? 以前，销售员的奖金与完成的销售量是挂钩的，但差距不大，而且浮动工资也是平均分配的。据此，王经理推出了奖金、浮动工资与完成的销售量挂钩的试行方案，实施奖金向销售员倾斜的政策，销售员的奖金是一般员工的200％。方案的要点有三：第一，销售定额为38台／月；第二，完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的20％，达不到34台／月扣全奖；第三，连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年完不成指标，下浮一级工资。 方案一经宣布引起一片哗然，但王经理坚持实施这一方案。他向销售员们解释说是试行，
管理学原理答案
管理学原理答案 一、填空题(10分) 1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。 2 略 3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程 4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系 5.沟通技能、综合技能 6. 略 二、单项选择题(20分) 1.(1) 2.(3) 3.(2) 4.(3) 5.(2) 6.(2) 7.(3) 8.(2) 9.(2) 10.(3) 三、双项选择题(15分) 1.(1、3) 2.(1、4) 3.(3、4) 4.(3、4) 5.(3、4) 6.(1、3) 7.(2、4) 8.(2、3) 四、多项选择题(5分) 1.(1)(2)(4) 2.(1)(3)(5) 3.(1)(2)(3)(4) 4.(1)(3)(5) 五、名词解释(15分) 1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。 2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。 横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。 3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统(1分)。 4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。 六、简述题(15分) 1.(1)传统型权力 1.5分 (2)个人魅力型权力1.5分 (3)法理型权力2分 2.(1)销售增长率 1.5分 (2)市场占有率 1.5分 (3)产品的获利能力(销售利润率) 2分 3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样1分 (2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质1分 (3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设1分 (4)保留管理信息系统的人情味1分 (5)定期检查，不断完善。1分
管理学原理复习资料
管理学复习资料 ①管理科学是一门运用多学科，多领域的理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，利用有限的资源实现组织目标的管理活动方面的动态复杂和创新的社会行为及其规律。 ㈠管理科学的基本特征 1.是在管理理论丛林基础上形成的管理理论知识的系统化 2.是自然科学与社会科学的综合交叉科学 3.是理论研究与实践活动紧密结合的知识体系 4.既是一门科学又是一门艺术 5.是一门边际科学又是一门基础理论科学 ㈡管理科学研究方面 1.合理协调和组织生产力与生产关系 2.协调人与人之间的关系 3.协调上层建筑与经济基础的关系 第一章管理与管理学 1、管理的产生：【管理是在人类活动的基础上产生的，并随着人类活动的不断发展而发展】 ①管理是人类群体活动的产物。 ②管理是人类智慧的产物。 ③管理是客观需要的产物。 小知识：ⅰ有据可考的人类历史上最早的管理活动：公元前5000年，幼发拉底河流域的闪米尔人。 ⅱ中国古代最早的管理活动：商代——指挥作战。 周朝——设立三公六卿五官2、人类活动的特点：①目的性 ②依存性 ③知识性 3管理的必要性（在我国）： ①作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。 ②作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 ③高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。 ④实现预期目标都需要全体成员的长期共同努力。
⑤近几年以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业的应用和普及。 4、管理的概念 管理主体运用科学的理论与方法对管理客体实施整合，协调以达成既定目标的过程。 内涵：①管理是人类有意识有目的的活动。②管理应当是有效的③管理的本质是协调 ④协调是运用各种管理职能的过程。 5、管理的基本职能：P13 计划 组织 领导 控制 创新 过程性职能（主干型职能）：决策-计划-组织-控制 功能性职能：领导 协调 控制 沟通 创新 【 在过程中同时起作用】 6、管理的特征：①两重性（自然属性和社会属性见16-18）②普遍性 ③组织性（前提两个人以上的共同劳动，共同目标） 7、管理的要素：人员（核心） 资金 物资 时间 信息（纽带） 环境（空间） 8、管理的作用和任务 作用：①是促进生产力发展的重要因素。②是提高社会经济效益的重要手段。③对促进社会发展，提高社会生活质量有重要意义。 任务：①实现本机构的特殊目的与使命。②使工作富有活力并使员工有成就感。③关心对社会的影响，承担社会责任 9、管理者的角色与技能 角色：人际角色—管理者必须扮演组织联络者的角色。 信息角色—监督者 决策角色—决策者 技能：技术技能—运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能—成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能—吧观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 10、管理学的对象与方法
管理学原理答案
（ CHAPTER 1 Innovation for turbulent time （1） TRUE/FALSE 1．Management is often considered universal（通用的）because it uses organizational resources to accomplish goals and attai（n 达到）high performance in all types of profit and not-for-profit organizations. T 2．Leadership involves the use of influence to motivate（刺激）employees to achieve the organisation T’s goals. 3．Organising means defining（明确）goals for future organisational performance and deciding on the tasks and resources needed to attain them. F 4. Efficiency refers to the degree to which the organisation achieves a stated（规定的）objective（目标）. F 5. The manager ’s ability to ‘think（st战r at略eg性ic的a ll）y’requires high technical skills and a proficien（c y精通）in specific tasks within an organisation. F 6. First-line managers are the managers who have the responsibility for making the significant（重大的）strategic（战略上的）policy decisions, often with staff managers assisting（帮助）them in these decisions. F Multiple Choice 1. The figurehead role involves: A. motivating and communicating with staff B. initiating （发起）change C. handling ceremonial（正式的）and symbolic activities D. developing information sources within the organisation E. staying well informed about current affairs C 2. How an organisation goes about accomplishing a plan is a key part of the management function of: A. planning B. organising C. leading D. controlling E. motivating B 3. Which of the following is not a function of management? A. control B. plan C. organise D. lead E. performance E 4. A social entity （本质）that is goal directed and deliberately（慎重地）structured is referred to as: A. an organisation B. management C. employees D. students E. tasks A 5. Which of the following types of skills is the understanding of and proficiency in the performance of specific tasks? A. human skill B. leadership skill
管理学原理(本)-1206批次(两套模拟题及答案)
华东理工大学网络教育学院 《管理学原理(本科)》 模拟题一及答案 一、单项选择题（共20分，每小题1分） 1. 计划工作的核心是 A 。 A．确定目标 B．资源配置 C．确定可供选择的方案 D．作决策 2.决策的根本目的是__ B ___。 A.选择合理方案 B.实现组织目标 C.解决问题 D.识别机会 3．企业中管理者的管理跨度，是指他 A 。 A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D. B和C 4．中层管理者比低层管理者更多地依靠 A 。 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 5. 管理方格图中，9.9型对应的是___ B ___领导方式。 A.任务型 B. 团队型 C.中庸之道型 D.贫乏型6．下列哪项是韦伯官僚制的特征_ C __。 A.规定时限 B.目标明确 C.非人格化 D.绩效反馈
7. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是 A 。 A．人力资源B．物力 C．财力 D．信息资源 8、不同层次的管理者的技能要求有所不同，低层管理者侧重于 A A、技术技能 B、执行技能 C、战略决策技能 D、操作技能 9. 泰勒认为人是为了物质利益而工作，这种观点把人假设为 B 。 A、复杂人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 10.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构___ C ____。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 11．双因素理论的提出者是 C 。 A．菲德勒B．波特·劳勒 C．赫兹伯格D．马斯洛 12. 下列属于过程型激励理论的是 C 。 A.归因理论 B.双因素理论 C.公平理论 D.权变理论13． D 将影响领导方式的两个方面称为对人关心和对生产关心。 A．条件领导理论B．四分图理论 C．连续统一体理论D．管理方格理论 14．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括 B 。A．信息交流，共同的目标，相互协调 B．共同的目标，协作的意愿，信息沟通 C．协作的意愿，共同的目标，情感交流 D．共同的目标，组织规程，信息交流 15．下列属于决策“软技术”的决策方法是指 D 。 A.量本利分析法 B.决策树法
第二章_进程管理习题修改汇总
一、选择题 1．在进程管理中，当 C 时，进程从阻塞状态变为就绪状态。 A.进程被进程调度程序选中 B.等待某一事件 C.等待的事件发生 D.时间片用完 2．分配到必要的资源并获得处理机时的进程状态是 B 。 A.就绪状态 B.执行状态 C.阻塞状态 D.撤消状态 3．进程的三个基本状态在一定条件下可以相互转化，进程由就绪状态变为运行状态的条件是 D 。 A.时间片用完 B.等待某事件发生 C.等待的某事件已发生 D.被进程调度程序选中4．进程的三个基本状态在一定条件下可以相互转化，进程由运行状态变为阻塞状态的条件是 B 。 A.时间片用完 B.等待某事件发生 C.等待的某事件已发生 D.被进程调度程序选中5．下列的进程状态变化中， C 变化是不可能发生的。 A．运行→就绪B．就绪→运行C．等待→运行D．等待→就绪 6．一个运行的进程用完了分配给它的时间片后，它的状态变为A 。 A.就绪 B.等待 C.运行 D.由用户自己确定7．操作系统通过 B 对进程进行管理。 A. JCB B. PCB C. DCT D. CHCT 8．一个进程被唤醒意味着 D 。 A. 该进程重新占有了CPU B. 它的优先权变为最大 C. 其PCB移至等待队列队首 D. 进程变为就绪状态 9．多道程序环境下，操作系统分配资源以 C 为基本单位。 A. 程序 B. 指令 C. 进程 D. 作业 10. 从下面的叙述中选出一条正确的叙述： （1）操作系统的一个重要概念是进程，不同的进程所执行的代码也不同。
（2）操作系统通过PCB来控制和管理进程，用户进程可从PCB 中读出与本身运行状态相关的信息。 （3）当进程由执行状态变为就绪状态时，CPU现场信息必须被保存在PCB中。 （4）当进程申请CPU得不到满足时，它将处于阻塞状态。（5）进程是可与其他程序并发执行的程序在一个数据集合上的运行过程，所以程序段是进程存在的唯一标志。 11. 从下面的叙述中选出4条正确的叙述： （1）一个进程的状态发生变化总会引起其它一些进程的状态发生变化。 （2）进程被挂起（suspend）后，状态变为阻塞状态。 （3）信号量的初值不能为负数。 （4）线程是CPU调度的基本单位，但不是资源分配的基本单位。（5）在进程对应的代码中使用wait、signal操作后，可以防止系统发生死锁。 （6）管程每次只允许一个进程进入。 （7）wait、signal操作可以解决一切互斥问题。 （8）程序的顺序执行具有不可再现性。 二、是非题 1．进程是动态的概念 2．进程执行需要处理机 3．进程是有生命期的
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学原理本阶段练习答案
二、简答题 1、简述管理的二重性。 答:管理具有自然属性与社会属性。 自然属性:管理就是通过组织生产力、协作劳动,使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动,反映管理具有社会化大生产客观规律与共性,不以国家制度与阶级属性不同而转移。社会属性:管理又就是与生产关系相联系的一种“监督劳动”,就是管理执行者维护与巩固生产关系,实现特定生产或业务活动目的的一种职能。反映管理的根本目的区别与个性,受一定的社会制度与阶级关系所制约。 2、环境的类型有哪些？ 答:人们习惯于把组织的外部环境分为一般环境(宏观环境)与微观环境(竞争性环境)。 宏观环境包括外部经济环境、外部技术环境、外部社会环境、外部政治环境与法律环境、自然资源等; 微观环境包括竞争者、潜在的进入者威胁、替代品、供应商、顾客等。 3、什么就是波特的“五种力量模型”？ 答:波特发现,在企业经营环境中,能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种,即本行业中现有的其她企业、供应商、顾客、其她行业中潜在的进入者、替代品及其生产企业组织。 4、官僚制有哪些基本特征？ 答:劳动分工,职权等级,正式选拔,正式的规章制度,非人格化,职业定向等。 5、霍桑实验的基本结论就是什么？ 答:行为与情绪就是密切相关的; 群体对个人的行为有巨大影响; 群体工作标准规定了单个工人的产量; 在决定产量方面,金钱因素比群体标准、群体情绪与安全感的作用要小;新型的领导能力在于提高职工的满意度。 6、权变理论的基本观点就是什么？ 答:菲德勒提出“权变领导理论”,权变的意思就就是权宜应变,随机制宜。核心观点认为不存在“普遍适用的、一成不变的、最好的”管理理论或方法。领导行为就是否有效取决于三种环境因素:领导者——下属成员的关系、工作任务结构、地位权力。最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情景的有利性。7、计划的概念与作用？ 答:计划包括定义组织的目标;制定全局战略以实现这些目标;开发一个全面的分层计划体系以综合与协调各种活动。 计划的作用:指引方向、提高效率、便于控制、降低风险、激励士气。 8、编制计划包括哪些基本过程？ 答:基本过程包括:认识机会、确定目标、拟定前提条件、确定可供选择的方案、评价可供选择的方案、选择最终方案、编制支持性派生计划、编制预算。 9、目标管理的含义及特点就是什么？ 答:目标管理就是让主管人员与员工亲自参加目标制定,在工作中实行“自我控制”,并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 包含4个要素:明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。 10、决策的内涵、要素就是什么？ 答:决策就是组织或个人识别并解决问题以及利用机会的过程。决策要素就是从事决策活动的必备条件,包括: 决策主体。决策的主体或决策者可以就是单独的个人或组成群体的机构。 决策目标。决策行动所期望达到的结果与价值。 自然状态。或不可控因素,就是不以决策者主观意志为转移的情况与条件。 备选方案。可供选择的各种可行方案。 11、为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。 答:因为不确定的复杂的决策环境的影响,知觉上偏差的影响,决策可利用资源的限制,使管理者没有时间与能力来处理与决策有关的所有信息,因此,决策不以最优为标准,而就是以满意为标准。 12、简述不确定型方法及其准则。 答:这类决策的特点就是决策者不能判定制定未来各种可能状态出现的概率。因此,这类决策实际上带有更大的风险性,而采取的决策方法主要取决于决策者的主观判断,同一决策问题,可以有完全不同的方案选择。 (1)乐观准则(2)悲观准则(3)折中准则(4)后悔准则(5)等可能准则
第二章-进程管理习题及答案
第二章进程管理习题及答案 一、填空题 1．进程的静态描述由三部分组成：① 、② 和③ 。 【答案】①PCB、②程序部分、③相关的数据结构集 【解析】PCB是系统感知进程的唯一实体。进程的程序部分描述了进程所要 完成的功能，而数据结构集是程序在执行时必不可少的工作区和操作对象。后两 部分是进程完成所需功能的物质基础。 2．进程存在的标志是。 【答案】进程控制块PCB 【解析】系统根据PCB感知进程的存在和通过PCB中所包含的各项变量的变化，掌握进程所处的状态以达到控制进程活动的目的。 3．① 是现代操作系统的基本特征之一，为了更好地描述这一特征而 引入了 ② 这一概念。 【答案】①程序的并发执行，②进程 【解析】程序的并发执行和资源共享是现代操行系统的基本特征。程序的并 发执行使程序失去了程序顺序执行时所具有的封闭性和可再现性。在程序并发执 行时，程序这个概念不能反映程序并发执行所具有的特性，所以引入进程概念来 描述程序并发执行所具有的特点。 4．给出用于进程控制的四种常见的原语① 、② 、③ 和④ 。【答案】①创建原语、②撤消原语、③阻塞原语、④唤醒原语 【解析】进程控制是系统使用一些具有特定功能的程序段来创建、撤消进程 以及完成进程各状态间的转换，从而达到多个过程高效率地并行执行和协调，实 现资源共享的目的。把那些在管态下执行的具有特定功能的程序段称为原语。 5．进程被创建后，最初处于① 状态，然后经② 选中后进入③ 状态。 【答案】①就绪，②进程调度程序，③运行 【解析】进程的从无到有，从存在到消亡是由进程创建原语和撤消原语完成的。被创建的进程最初处于就绪状态，即该进程获得了除处理机以外的所有资源，处于准备执行的状态；从就绪状态到运行状态的转换是由进程调度程序来完成的。 6．进程调度的方式通常有① 和② 方式两种。 【答案】①可剥夺、②非剥夺 【解析】所谓可剥夺方式，是指就绪队列中一旦有优先级高于当前运行进程 的优先级的进程存在时，便立即发生进程调度，转让处理机。而非剥夺方式则是指：即使在就绪队列中存在有优先级高于当前运行进程的进程，当前进程仍将继 续占有处理机，直到该进程完成或某种事件发生（如I／O事件）让出处理机。 7．轮转法主要是用于① 的调度算法，它具有较好的② 时间， 且对每个进程来说都具有较好的③ 性。
管理学原理
一、单选（54分） 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是（）A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 正确答案：C学生答案：× 2、管理的主体是（）A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 正确答案：D学生答案：× 3、下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）A、多维立体结构 B、矩阵结构 C、职能型 D、事业部制正确答案：D学生答案：x 4、管理的核心是（）A、决策B、领导C、激励 D、处理好人际关系 正确答案：D学生答案：× 5、泰罗的科学管理理论出现在（）A、19世纪末20世纪初B、20世纪30年代C、20世纪40年代D、20世纪60年代 正确答案：A学生答案：× 6、头脑风暴法属于（）A、外推法B、直观法C、因果法 D、德尔菲法正确答案：B学生答案：× 7、控制活动应该（）A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行 C、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行 正确答案：D学生答案：× 8、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）A、信息系统管理员 B、高层管理者 C、一线员工 D、主管人员正确答案：D学生答案：× 9、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（）A、越小B、越大
C、无法判断 D、无影响 正确答案：B学生答案：× 10、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）A、指导与领导工作 B、组织工作 C、控制工作 D、计划工作正确答案：A学生答案：× 11、成功地履行管理职能最基本的要求是（）A、德才兼备 B、具有管理能力 C、强烈的管理愿望 D、符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 正确答案：C学生答案：× 12、从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（）A、实物标准B、费用标准C、收入标准D、成本标准正确答案：A学生答案：× 13、在实际工作中，实际上不存在纯粹的（）A、职能型组织结构 B、直线-职能参谋型组织结构 C、直线-参谋型组织结构 D、直线型组织结构 正确答案：A学生答案：× 14、新古典管理理论的形成发展主要是（）A、从18世纪到19世纪末 B、从20世纪初到20世纪30年代 C、从20世纪30年代到20世纪60年代 D、从20世纪60年代至今 正确答案：C学生答案：× 15、根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）A、算术级数增加B、算术级数减少C、几何级数增加D、几何级数减少 正确答案：C学生答案：× 16、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。 这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（）A、盲从心理B、习惯心理C、逆反心理D、预期心理正确答案：D学
2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
管理学原理
管理学原理 一、判断题： 1、管理是通过他人来完成工作。（） 2、相对而言，基层管理者需要较高的技术技能，而高层管理者则只需对技术有些了解即可。（） 3、人际技能是指理解、激励他人并与人共事的能力。（） 4、管理者层次越低，其面临的问题越简单，因此就越需要管理的概念技能。（） 5、儒家管理哲学的基本精神是以“人”为中心。（） 6、儒家管理的本质是“治人”。（） 7、泰罗的科学管理不仅重视技术性因素，也重视人群社会因素。（） 8、由于泰罗的经历所限，科学管理只解决了个别的、具体的作业效率问题，并未涉及企业全局的解决管理问题。（） 9、法约尔认为管理的过程是一个不间断地履行计划、组织、指挥、协调和控制等职能的连续循环过程。（） 10、法约尔认为，凡进行集体经济活动的企业组织都执行着六种基本活动（经营活动）。（） 11、管理理论与方式的发展总是同当时当地生产力的水平联系在一起，即有什么样的生产方式就有什么样的管理方式。（） 12、管理人员，特别是高级管理人员，应把纳入标准的例行公事授权下级处理，高级管理人员则仅仅控制重大决策、例外事件的决策权和监督权。（） 13、泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（） 14、计划职能是管理的首要职能。（） 15、霍桑实验表明工人是“经纪人”。（） 16、非正式组织是通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。（） 17团体之间的冲突都是破坏性冲突，要坚决阻止这类冲突的发生。（） 18、组织环境是指组织的一般环境。（） 19、每一项新技术都是一种创造性破坏因素。（） 20、文化水平对人们的需求层次没有影响。（） 21、地理位置是对组织的活动不产生制约的一个因素。（） 22、当供应商所处的行业集中度较高、购买者数量多且力量分散，则供应商价格谈判能力较强。（） 23、用户后向一体化的可能性很大，则购买时其价格谈判能力较弱。（） 24、组织文化就是思想政治工作。（） 25、管理组织的媒介是企业信息。（） 26、组织文化是由企业家提出并倡导，被组织成员所接受认可，形成的共同的价值观。（） 27、只要企业家已提出一套崇高的企业文化观念，就表明企业已经完成了企业文化的建设。（） 28、中国各企业面临相同的经营环境，因此企业文化应该是相同的，可以把各企业的优秀文化组合形成本企业的先进文化，达到事倍功半的效果。（） 29、估量机会实质上就是分析环境和企业的优劣势。（） 30、目标是管理的始点，是各项管理活动的依据；目标又是管理活动的终点，它是衡量各项活动是否合理的标准和尺度。（） 31、组织职能就是为建立起一种结构。（） 32、管理就是领导。（） 33、控制的媒介是信息。（） 34、管理工作不同于作业工作，因此这两类工作应由截然不同的两批人分别去作。（） 35、管理从本质上讲，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。（） 36、儒家管理的关键是“择人”。（） 37、泰罗提出8大工长制的做法，成为管理学界推崇的做法。（） 38、泰罗认为工人是“社会人”。（） 39、权利和责任好比一对孪生兄弟，凡行驶权利的地方，就有责任，二者必须相等。（） 40、无论什么时候，一个下属只应该接受一个领导者的命令。（）
管理学原理课后习题答案1
第一章 1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。 6．管理的本质是协调，协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。
管理学原理(本)作业二
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 下列原理中属于人员配备工作原理的是()。 A、灵活性原则 B、因材适用原则 C、目标统一原则 D、激励原则 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 没有实行管理分工的组织结构是()。 A、直线型 B、矩阵型 C、职能型 D、事业部制 标准答案:B 学员答案:A 本题得分:0 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要()。 A、总经理 B、失业人员 C、刚刚参加工作的大学生 D、工厂的一线操作工人 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: ()提出四种领导作风方式的利克特提倡采用。 A、“利用的—命令的”方法 B、“温和的—命令式的”方法 C、“商议式的”方法 D、“参与式的民主”方法 标准答案:D 学员答案:A 本题得分:0 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: ()将影响领导方式的两个方面称为对人关心和对生产关心。 A、条件领导理论
B、四分图理论 C、连续统一体理论 D、管理方格理论 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的()。⑴就业保障⑵上司对自己工作的赞扬⑶工作的挑战性⑷同乡联谊会⑸满足标准热量摄入量的食品 A、⑸⑴⑷⑵⑶ B、⑸⑷⑴⑶⑵ C、⑸⑷⑴⑵⑶ D、⑸⑴⑶⑷⑵ 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 在控制工作中，强调主管人员应只注意重要的偏差的是() A、控制关键点 B、直接控制 C、例外情况 D、．反映计划要求 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价? A、“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理 B、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂 C、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂 D、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？