物业管理处工程主管绩效考核表
物业工程主管绩效考核表
重大设备运行责任事故、安全事故为0（8分）
影响电梯正常运行的故障率≤2%（5分）
装修前应认真审核图纸，无审核图纸过失;装修过程中做好装修巡查，并做好巡查记录，每月不低于2次;严格好装修验收，100%无违规装修通过验收（8分）
业主因服务态度的有效投诉为0（5分）
4
工作记录管理（15分）
记录完整、清晰，工程维修档含电子照片及材料记录完整，各项检查表格规范。（15）
3
工程日常管理
（36分）
维修服务满意率，及时完成业主报修，满意率≥98（5分）
考核标准内1、2、4、6、7项若有1起，该单项分值5′全扣；3项若有1起，该分值3′全扣；5、8项若有1起，该分值8′全扣
44
有效维修处理及时率达到100%（5分）
3
维修及设备日常管理
（44分）
维修返修率≤2%（3分）
设备设施保养执行率100%（5分）
考核标准内有1起记录不完整扣3分，3次上全扣
15
5
节能降耗管理12（分）
有强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗（6分）
考核标准内1项若有1起，该单项分值6′全扣；2项若有1起，该分值6′全扣；
12
加强日常巡查，对项目上各种占用公共电费进行管理（6分）
6
突发事件处理
（6分）
对突发事件有安全防范技能，有突发事件处理能力
工程主管年月绩效考核表
姓名： 部门： 岗位： 考核日期：年 月 日
序号
考核项目
考核标准
违规情况记录
说明
分值
直接
上级
间接
上级
分管领导
1
物业主管绩效考核表模板
11 紧急情况处理能力 12 工作积极性 13 工作责任性 14 工作协调性
考核期内基础设施完好率达 %以上
考核期内水、电、暖设施完好率在 %以上
考核期内物业设施设备检修计划完成率在 %以上 考核期内保洁达标率在 %以上
考核期内物业设施设备检修计划完成率在 %以上
考核期内安全消防设施完好率在 %以上 考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度评 价达到 分以上 对于紧急情况的处理质量、及时性 对高标准做好职务范围内的业务的热情 完成本职工作的持续性和责任性 与同事、上司合作的情况
物业主管绩效考核表
姓名：
职务：
序号 1 2
考核要素
考核内容
每日/周/月工作计划完成情 况
每日/周/月工作计划完成质量、及时性
物业费用预算控制率
考核期内物业费用预算控制率在 %以内
3
基础设施完Leabharlann 率4水、电、暖设施完好率
5
收费完成率
6
保洁达标率
7
设施设备检 修计划完成率
9
安全消防设施完好率
10 物业服务满意度
_____年_____月_____日
权重
运营总监评分
其他 （附加 分）
加分项 减分项 总
考核程序
总经理签署：
获得公司表彰及书面认可表扬 违反公司劳动纪律及规章制度 计
本人签署：
运营总监签 署：
综合部 审核：
100%
副总经理签 署：
物业管理绩效考核表【范本模板】
康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-１物业项目经理岗位绩效考核表（年度:参照《目标责任书》)
2-２客服部主管绩效考核表
岗位:客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认: 考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人: 考核时期: 年月日
被考核人确认: 考核人确认:
2—4 安保主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人: 考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认:
ﻬ2—5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认:ﻩ
2—6客服专员绩效考核表
岗位:行政文员被考核人：考核时期: 年月
被考核人确认: 考核人确认：
2-８客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人: 考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认:
ﻬ2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人：考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
2—12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人: 考核时期：年月
被考核人确认: 考核人确认：
2—13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2－１4 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位:安管员被考核人：考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
21/ 21。
物业员工、主管绩效考核表
物业工程部员工绩效考核表
注：物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格，含支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。
累计扣分在95-90分之间者，按百分比领取绩效金，低于90%者领取50%绩效金。
绩效沟通记录：
突现记 工表况：
员出情S:
评 合 综除
工程主管绩效考核表
注：物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格，含分,支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。
累计扣分在95-90分之间者，按百分比领取绩效
金，低于90%者领取50%绩效金。
突出表现纪录综合评价
绩效沟通记录。
工程部主管岗位绩效考核量表(模板)
100%
1）达成率≥105%，得权重分的1.2倍；2）100%≤达成率＜105%，得权重分；3）95%≤达成率＜100%，得权重分的0.8倍；4）92%≤达成率＜95%，得权重分的0.5倍；5）达成率＜92%，得零分；
内部运营
GCN-01
品质管理达标率
35%
指工程部品质管理达标情况
取以下三项的综合得分：质检50%、暗访40%、宾客满意率10%;
突发事件处理能力
考核期内对于突发事件的处理能力
在突发事件的处理上，处理较好奖励2分，处理较差扣2分；
总经理
在突发事件的处理上，处理较好奖励2分，处理较差扣2分；
重大事故
在工作过程中所产生的重大事故，包括意外事故.（具书面报告且集团明确回复不予实施的情况给予豁免）
A类事故：≥2000＜5000经济损失；B类事故：≥5000＜10000经济损失；C类事故：≥10000经济损失；当月没有任何安全事故，奖励5分；
质检整改
10%
对已经查出的问题的整改情况
非集团支持系统导致第2次发送每项扣1分，第3次发送每项扣2分,封顶扣罚5分。
总经理
非集团支持系统导致第2次发送每项扣1分，第3次发送每项扣2分,封顶扣罚5分。
学习成长GCXBiblioteka 01培训合格率10%
抽考所管辖员工平均成绩(Q)，若没有下属员工则去考核期内自己的培训成绩（Q）
总经理
1）达标率＞85%，得权重分的1.2倍；2）85%＜达标率≤75%，得权重分；3）75%≤达标率＞65%，得权重分的0.8倍；4）65%≤达标率＞60%，得权重分的0.5倍；5）达成率＜60%，得零分；
GCN-02
能耗预算费用差异率
10%
物业工程部主管月度工作绩效考核表
11.及时对不合格问题进行限期整改。（未按要求每次扣1分）
3
12.按规定完成物业公司上级领导交待的各项工作任务。（未按要求每次扣4分）
8
13.严格执行物业公司各项规章制度情况。（未按要求每次扣1分）
2
14.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上。（未按要求每次扣2分）
4
总分
100分
100
经理
签字确认
物业工程部主管月度工作绩效考核表
姓名
部门
岗位
考核项目
考核内容
分值
自评
经理
初评
总经理
审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣2分）。
6
3.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。
总经理
签字确认
10
5.部门内部相关文件表格的设计与制定情况。（未按要求每次扣1分）
3
6.自身节能意识（未按要求每次扣2分）。
6
7.发现问题及时解决、上报（未按要求每次扣1分）。
3
8.能发现或及时制止员工违纪行为，履行管理职责（未按要求每次扣1分）。
3
9.部门内部相关文件档案管理情况。（未按要求每次扣1分）
3
10.落实部门培训考核。（未按要求每次扣5分）
8
工作表现
（80分）
1.保证部门各项工作顺利进行，（晨会、巡查、培训、ห้องสมุดไป่ตู้备设施维保、外联监督）每项2分。
物业主管绩效考核表
有一定的工作责任心，时常有失职行为
51－70
基本上没有工作责任心，工作失职习以为常
0－50
公平公正意识
10
有强烈的公平公正意识，从不偏袒下属
91－100
有较强的公平公正意识，极少偏袒下属
81－90
有相当的公平公正意识，但是偶尔也会偏袒下属
71－80
有一定的公平公正意识，时常会偏袒下属
51－70
71－80
组织指挥时有疏漏，对工作产生较大影响
51－70
组织指挥失误较多，严重影响工作的开展
0－50
工作效率
25
在规定的时间之前完成，效率极高
91－100
在规定的时间内完成，效率高
81－90
基本上规定的标准完成
71－80
偶有小失误，不能按规定的时间完成
51－70
不能按时完成工作，工作中出现较大失误
0－50
签名：
审核扣分
人力资源审核
签名：
最后得分
审批
签名：
基本上没有公平公正意识，偏袒下属习以为常
0－50
团队
建设
10
团队建设不遗余力，下属有强烈的团队意识
91－100
极为积极的开展团队建设，下属有较强的团队意识
81－90
积极开展团队建设，下属有相当的团队意识
71－80
不太积极开展团队建设，下属有一定的团队意识
51－70
基本上不开展团队建设，下属团队意识匮乏
物业主管
被考核者
所属部门
办公室
职位名称
物业主管
考核者
考核者职位
副主任
考核期
指标
分类
考核
物业管理绩效考核表
物业管理绩效考核表6-1物业管理处经理岗位绩效考核表物业管理处经理岗位绩效考核表部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：被考核人确认：考核人确认：6-2客服主管绩效考核表客服主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-3工程主管绩效考核表工程主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-4行政主管绩效考核表行政主管绩效考核表岗位：行政主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-5环境主管绩效考核表环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-6护卫主管绩效考核表护卫主管绩效考核表岗位：护卫主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-7客户助理绩效考核表客户助理绩效考核表岗位：客户助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-8收款员绩效考核表收款员绩效考核表岗位：收款员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-9社区文化专员绩效考核表社区文化专员绩效考核表岗位：社区文化专员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-10物管员绩效考核表物管员绩效考核表岗位：物管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-11管理处文员绩效考核表管理处文员绩效考核表岗位：管理处文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-12维修班长绩效考核表维修班长绩效考核表岗位：维修班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-13维修技工绩效考核表维修技工绩效考核表岗位：维修技工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-14运行班长绩效考核表运行班长绩效考核表岗位：运行班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-15运行技工绩效考核表运行技工绩效考核表岗位：运行技工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-16绿化班长绩效考核表绿化班长绩效考核表岗位：绿化班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-17绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-18保洁班长绩效考核表保洁班长绩效考核表岗位：保洁班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-19保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-20护卫班长绩效考核表护卫班长绩效考核表岗位：护卫班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-21大堂岗护卫员绩效考核表大堂岗护卫员绩效考核表岗位：大堂岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-22车库岗护卫员绩效考核表车库岗护卫员绩效考核表岗位：车库岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-23巡逻岗护卫员绩效考核表巡逻岗护卫员绩效考核表岗位：巡逻岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-24消防中心岗护卫员绩效考核表消防中心岗护卫员绩效考核表岗位：消防中心岗护卫员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：。
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2有效报修处理及时率
100%，无因服务态度引起的投诉73维修返修率
≤1%
74
设备设施保养计划执行
率
100%
75影响电梯正常运行的故
障率
每月不超过2%
78消防设施完好率完好率达100%
7达成情况
热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力
具有根据部门目标制订合理工作计划的能力
总是能给予下属必要的培训和指导
处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业主满意具有经常提出可操作性建议和意见（尤其是能耗节约及新技术应用方面）的能力对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚
分值76663333355555
基准目标
＞98%
全年不超过2次，没有无故停水、停电现象
1小区停电后，自动状态的发电机在5分钟内启动发电，手动状态的发电机在15物料管理账目清晰，账、物相符，符合公司物料管理规定
强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗
以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用能以客户服务为己任，始终被客户所信任
除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工345
考核项目
业主对工程服务、设备
保养综合满意率非预期性的停水、停电发电机发电及时性物料管理节能降耗意识表率性服务意识团队精神敬业精神计划力培训能力突发事件处理能力创新力协作
物业管理处工程主管绩效考核表（ 月份 月份）
岗位：工程主管 被考核人： 考核时期： 年
1.解决业主困难受到业主表扬3分/次
2.处理突发事件受到业主好评5分/次
3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次
总计考核得分
被考核人确认： 考核人确认：
项目
KPI（60%）
工作态度（15%）
工作能力（25%）
加分项
序号167912
34512
份）
年 月
考核分数。