物流管理顺丰速运公司物流管理模式研究.pdf
顺丰速运物流公司的运营管理现状调研
顺丰速运物流公司的运营管理现状调研【摘要】顺丰速运物流公司作为国内领先的物流企业，其运营管理一直备受关注。
本调研旨在探讨顺丰速运物流公司的运营管理现状，并对其发展历程、运营模式、管理策略、管理效率以及管理创新进行全面分析。
通过对公司运营管理现状的深入研究，总结出其运营管理的优势与不足，为企业的未来发展提供建议与展望。
通过本次调研，希望能够为顺丰速运物流公司的进一步提升和优化提供有价值的参考。
【关键词】顺丰速运物流公司、运营管理、现状调研、发展历程、运营模式、运营管理策略、运营管理效率评估、运营管理创新、总结、存在问题、建议、未来发展、展望。
1. 引言1.1 研究背景顺丰速运物流公司作为国内领先的物流企业，其运营管理一直备受关注。
随着中国经济的不断发展和物流行业的飞速增长，顺丰速运物流公司在市场竞争中展现出了强大的实力和影响力。
随着市场环境的变化和竞争的加剧，顺丰速运物流公司面临着诸多挑战和机遇。
对其运营管理现状进行深入调研，有助于发现其优势与不足，为企业持续发展提供重要参考。
在当前经济全球化和信息化的背景下，顺丰速运物流公司所面临的挑战日益严峻。
物流企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须不断优化自身的运营管理模式和策略，提高运营效率，以应对市场的变化。
本研究旨在深入探讨顺丰速运物流公司的运营管理现状，分析其发展历程、运营模式、管理策略、运营效率以及管理创新，为企业的改进和发展提供有益的建议和参考。
1.2 研究目的本次调研的目的在于深入了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，分析其在运营管理方面的优势和不足之处，探讨其未来发展的可能性和方向。
通过对顺丰速运物流公司的运营管理现状进行调研和评估，可以为公司提供改进和提升的建议，促进其运营效率和管理创新的持续发展。
通过对顺丰速运物流公司的运营管理现状进行总结和分析，可以为同行业其他物流公司提供借鉴和参考，促进整个物流行业的发展和提升。
通过本次调研，我们希望能够全面了解顺丰速运物流公司的运营管理情况，找出存在的问题并提出改进建议，为公司未来的发展提供支持和指导。
物流管理专业毕业论文顺丰速运快递服务现状分析
业设计说明书目：顺丰速运快递服务现状分析型：学生姓名：学号：学院：商学院班级:物流指导老师:015 年 5 月 3 日目录要： (7)键词： (8)、概述 (8)、顺丰物流服务现状 (10)（四）顺丰速运快递SWOT分析 (8)三、顺丰物流客户服务存在问题的改进措施 (23)、结束语 (29)考文献 (29)谢 (30)顺丰速运快递服务现状分析摘要：随着科学技术的进步和经济的不断发展，物流市场的竞争开始加剧，特别是随着网络技术的发展，企业间的竞争已突破了地域的限制，竞争的中心逐步转移为物流客户服务的竞争。
企业物流客户服务已经成为一种经营理念，重视和完善客户服务已经成为物流企业确保拥有立于市场不败的核心竞争力的重要组成部分。
本文首先介绍了物流客户服务的内涵、特点及要素，指出了物流客户服务的意义所在，在此基础上，通过分析顺丰快递客户服务现状及存在的问题，提出了物流客户服务水平提升的途径，从而促进物流客户服务的更进一步的发展。
关键词：物流服务客户服务顺丰着信息技术的飞速发展,在全球经济向网络经济迈进的今天,提高物流客户服务水平和保证物流客户服务质量成为企业物流管理的重要内容。
通过对物流管理知识的认真学习、总结交流和社会实践，在查阅了大量的资料的基础上，我对企业物流客户服务管理问题进行了一点肤浅的研究和探讨。
针对客户不断变化的新需求和潜在的需求,提出一些切实可行的应对措施。
、概述1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。
至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。
顺丰快递的物流研究
目录一、背景--------------------------------------------21、快递的定义、特征、作用----------------------22、中国快递物流市场的机遇和挑战----------------33、顺丰快递的现状----------------------------- 3二、顺丰快递有限公司的快递业务流程------------------5三、顺丰快递的SWOT分析-----------------------------61、顺丰快递企业的关键内部优势(S)----------------62、顺丰关键内部劣势（W）------------------------73、顺丰快递企业发展面临的重要外部机遇(O)--------84、顺丰快递企业目前面临的重要外部威胁（T）------10四、改进措施----------------------------------------11顺丰快递的物流研究摘要：随着电子商务的迅速发展，物流快递也越来越重要。
顺丰快递是众多物流公司中的佼佼者，顺丰快递一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场，顺丰的业务流程存在一定的问题，为更好的发展业务，本文研究了顺丰速运的业务，并提出相应解决方法。
关键词：顺丰速运业务流程 SWOT分析一、背景1、快递的定义、特征、作用速运即快递(Express)，又名速递（Courier），兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
现代速运有以下几个特征：①适应经济发展的特性，现代快递业的发展与商业经济发展紧密相连，在一定程度上反映了经济的发展程度。
顺风物流的模式研究
目录1 前言...............................................错误！未定义书签。
1.1 **集团的简介.....................................错误！未定义书签。
2 **速运物流运营模式和发展现状 (1)2.1 **集团的物流运营模式 (1)2.2**集团的发展现状 (2)2.2.1 **集团的管理模式 (3)2.2.2 **集团发展存在的问题 (4)3 **速运存在的问题分析 (5)3.1供应链管理存在的问题 (5)3.2 运输管理存在的问题 (5)3.3 管理信息研究 (6)3.4 **速运的价格成本控制问题 (6)4 **速运集团的解决措施 (7)4.1 供应链管理优化措施 (7)4.2 运输管理的优化措施 (7)4.3 管理研究的最佳方案 (8)4.4 价格成本控制的优化措施 (8)4.5 **速运集团未来的发展战略 (8)2 **速运物流运营模式和发展现状2.1 **集团的物流运营模式自从我国物流市场全面开放以来,国际快递巨头纷纷进入中国市场,同时,民营快递公司也在迅速的发展,与外资公司一较高下。
在激烈的市场竞争中,涌现出不少优秀的民营快递,比如申通快递、宅急送、**速运、中通速递,然而,在众多公司进行价格战时,**速运却像是民营快递中的一个另类般,一直没有降低自己的价格,反而坚持自己相对较高的价格,即使如此,它仍然是许多人的首选,可谓是国内民营快递的领军人物。
那么,究竟是什么原因让**速运敢于采取这样的价格策略,并且在不断的扩张、壮大呢?带着这个疑问,我们将一步步走近**速运的物流运营模式。
(1）在短短的十几年里,**速运能够如此迅速地由一个地区性的快递公司发展成为全国性的企业,源于它所采用的自发加盟的形式，网点的建立一般采取合作和代理的方式,另一方面,支撑**稳健发展的是它采取的产品定位,即针对中端客户,做小件快递,拒绝大件、重件。
顺丰速运物流模式分析
顺丰新开通大陆至日本的快递服务。日益广阔 的国际网络，将为客户提供更完善的国际化服 务。
马来西亚件
2012年3月1日开始，中国大陆出口马来西亚快件价 格调整，80元起即可轻松体验！
韩国件
2012年3月1日开始，中国大陆出口韩国快件价格调 整，65元起即可轻松体验！
新加坡件
在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上，为满 足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。
产品与服务
顺丰特安
顺丰特安是为有寄递高价值物品（单票声明价 值超过2万元）需求的客户提供特殊监控、专 车派送、专业理赔的快递服务。
跨省即日到
为满足客户对快件高时效的需求，顺丰率先在 中国大陆推出“跨省即日到”产品，实现跨省 城间当日收取当日送达，承诺不到退款，让您 轻松体验顺丰快捷、安全、优质的专业快递服 务！
• 6、服务至上，员工为本
• 2003年，非典疫情期间，航空公司的生意非常萧条。精明的王卫借航 空运价大跌之际，顺势与扬子江快运签下合同，成为国内第一家(也 是目前唯一一家)用飞机运快件的民营速递企业。除了专机以外，顺 丰还与多家航空公司签订协议，利用国内230多条航线的专用腹舱， 负责快件在全国各个城市之间的运送。
服务特色
• 产品特色
• 1、365全天候服务 • 一年365天不分节假日，顺丰都将
一如既往的提供服务。
• 2、多项特色增值服务 • 顺丰提供代收货款、保价、等通
知派送、签回单、代付出入仓费、 限时派送、委托收件、MSG短信通 知、免费纸箱供应、特安快递等 多项优质服务。
• 3、新增夜晚收件服务 • 为满足客户需求，延长收取快件
省内即日到
为满足客户对快件高时效的 需求，顺丰承诺不到退款， 让您轻松体验顺丰快捷、安 全、优质的专业快递服务！
顺丰速运冷链物流管理分析及改进方法论文
毕业论文设计题目：顺丰速运冷链物流管理分析及改进方法摘要物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。
物流业已成为国际经济体系的重要组成部分。
现代物流是经济全球化的产物，也是推动经济全球化的重要服务业。
近年来，世界现代物流业呈稳步增长态势，欧洲、美国、日本成为当前全球围的重要物流基地。
在物流配送中生鲜冷冻食品的配送占很大一部分。
比如一些食品企业的原材料安全的运输，它对一个企业的经营有着很重要的作用。
虽然冷冻食品很普通常见，但是如何有效的运输不造成资源浪费，信息资源共享，冷链起着至关重要的作用。
冷链科技技术相对应的供应链、物流链、信息链的升级进阶已势在必行，如此才能使冷链形成一个系统化的制度，成为物流行业中的主力军。
而顺丰速运在冷链物流中扮演了很重要的角色，起到至关重要的作用。
本文以顺丰速运冷链物流为例，通过对其现在冷链物流管理中存在的一些缺点，按顺丰专注于冷链配送运输为目标有方向性地给出一些决策与管理方法。
并针对这些问题研究改进技术方法，充分发挥冷链的作用，对于加强食品配送效率，促进顺丰速运冷链物流技术的国际化、标准化有着至关重要的作用。
关键词：配送，冷链物流，顺丰速运目录摘要I1 绪论12冷链物流简介13顺丰速运冷链物流概况23.1顺丰速运公司企业发展背景23.2顺丰速运冷链物流介绍24顺丰速运冷链物流发展现状分析及问题总结3 4.1顺丰速运冷链发展现状34.1.1顺丰具有雄厚的冷库仓储与配送能力34.1.2顺丰配送生鲜物流受到广大好评34.2顺丰速运冷链经营存在的问题34.2.1配送成本过高34.2.2竞争对手强大44.2.3品牌影响力还不够大44.2.4针对不同产品的冷库不足45针对顺丰冷链物流的问题提出相应的办法55.1实行分摊的策略65.2顺丰冷运优先选择配送策略65.3顺丰冷运建设品牌的策略65.4高端定位，应季应景策略6致7参考文献81 绪论改革开放以来，国民生产总值迅速提升，人们的生活水平得到了很大的提高，需求变得越来越大。
顺丰速运物流公司的运营管理现状调研
顺丰速运物流公司的运营管理现状调研1. 引言1.1 背景介绍顺丰速运物流公司是中国领先的综合物流服务提供商，成立于1993年，总部位于广东深圳。
公司始终致力于为客户提供高效、安全、快捷的物流服务，深受广大客户信赖和好评。
顺丰速运物流公司的运营范围涵盖国内外货运、快递、仓储等多个领域，是目前中国市场份额最大、高速增长的物流企业之一。
随着中国经济的不断发展，物流行业也呈现出蓬勃的发展态势。
顺丰速运物流公司在市场竞争中不断壮大，实现了快速增长和规模扩张。
为了更好地了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，本文将通过调研的形式，深入分析该公司的发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用以及运营效率。
通过本次调研，我们希望可以全面了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，发现存在的问题与挑战，并为未来的发展提出建议和展望。
通过对顺丰速运物流公司的研究，促进物流行业的进一步发展，推动企业提升管理水平和服务质量，为客户提供更优质的物流服务。
1.2 研究目的研究目的主要是为了深入了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，揭示其发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用以及运营效率等方面的具体情况。
通过对公司现状的调研，可以帮助我们更好地分析其运营管理中存在的问题与挑战，并为未来的发展提出具体的建议和展望。
通过研究顺丰速运物流公司的运营管理现状，可以为其他物流公司提供借鉴和参考，促进整个物流行业的发展和提升。
希望通过本次调研，能够全面了解顺丰速运物流公司在运营管理方面的优势和劣势，为其提供更加科学、有效的运营管理策略，实现持续稳健发展。
1.3 研究方法研究方法部分是重要的，它直接关系到研究的可行性和有效性。
在本次调研中，我们采用了以下方法：1. 文献资料搜集法：通过查阅相关文献和资料，了解顺丰速运物流公司的发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用和运营效率等方面的情况。
2. 实地调研法：我们将走访顺丰速运物流公司的各个运营中心，深入了解公司的实际运营情况，包括物流运输流程、信息系统运作、人员管理等方面。
2020年(物流管理)顺丰速运公司物流管理模式研究
（物流管理）顺丰速运公司物流管理模式研究顺丰速运公司物流管理模式研究目录1 绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 国内外现状综述 (1)1.3 研究目的及意义 (3)1.4 研究的主要内容 (4)2 物流管理模式的理论概况 (5)2.1 物流管理模式 (5)2.2 物流服务策略 (5)3 顺丰速运公司基本情况概述 (6)3.1 公司简介 (6)3.2 运作流程 (6)3.3 公司业绩 (6)4 顺丰速运公司的物流服务策略分析 (8)4.1 差别化服务 (8)4.2 多元化服务 (8)4.2.1 专业化服务 (8)4.2.2 人性化服务 (8)4.2.3 高效化服务 (8)4.3 创新化服务 (9)5 顺丰速运公司物流管理模式存在的问题分析 (10)5.1 顾客对品牌忠诚度较低 (10)5.2 缺乏核心竞争力，没有特色 (11)5.3 安全可靠性问题有待于进一步改善 (11)5.3.1 对是否遭遇过寄送物破损或者丢失情况的分析 (11)5.3.2 对使用顺丰速运寄送或者收到的物品包装评价 (12)5.4 服务态度及规范欠缺 (13)5.4.1 对顺丰速运的整体感觉评价情况 (13)5.4.2 顺丰速运事后处理的结果满意度 (13)5.4.3 对顺丰寄送物品是否准时送达的评价 (14)5.4.4 顺丰速运的网上物流追踪服务的感受情况 (14)6 顺丰速运公司物流管理模式的建议 (15)6.1 以客户价值为中心，会员营销提升顾客忠诚度 (15)6.2 走特色物流道路，提高企业核心竞争力 (15)6.3 建立顺丰物流信息系统，提高顺丰物流的安全性 (16)6.4 加强科学管理，提高企业服务意识和能力 (17)7 研究结论及启示 (18)7.1 研究结论 (18)7.2 对我国物流业物流服务策略的启示 (18)致谢 (21)参考文献 (21)摘要中国现代物流业是在国民经济的快速发展、逐步建立了社会主义市场经济、科学技术的不断进步、深化社会分工和经济全球化浪潮等宏观经济框架下得以形成和发展的。
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物流管理顺丰速运公司物流管理模式研究
顺丰速运公司物流管理模式研究
目录
1 绪论 (1)
1.1 研究背景 (1)
1.2 国内外现状综述 (1)
1.3 研究目的及意义 (3)
1.4 研究的主要内容 (4)
2 物流管理模式的理论概况 (5)
2.1 物流管理模式 (5)
2.2 物流服务策略 (5)
3 顺丰速运公司基本情况概述 (6)
3.1 公司简介 (6)
3.2 运作流程 (6)
3.3 公司业绩 (6)
4 顺丰速运公司的物流服务策略分析 (8)
4.1 差别化服务 (8)
4.2 多元化服务 (8)
4.2.1 专业化服务 (8)
4.2.2 人性化服务 (8)
4.2.3 高效化服务 (8)
4.3 创新化服务 (9)
5 顺丰速运公司物流管理模式存在的问题分析 (10)
5.1 顾客对品牌忠诚度较低 (10)
5.2 缺乏核心竞争力,没有特色 (11)
5.3 安全可靠性问题有待于进一步改善 (11)
5.3.1 对是否遭遇过寄送物破损或者丢失情况的分析 (11)
5.3.2 对使用顺丰速运寄送或者收到的物品包装评价 (12)
5.4 服务态度及规范欠缺 (13)
5.4.1 对顺丰速运的整体感觉评价情况 (13)
5.4.2 顺丰速运事后处理的结果满意度 (13)
5.4.3 对顺丰寄送物品是否准时送达的评价 (14)
5.4.4 顺丰速运的网上物流追踪服务的感受情况 (14)
6 顺丰速运公司物流管理模式的建议 (15)
6.1 以客户价值为中心,会员营销提升顾客忠诚度 (15)
6.2 走特色物流道路,提高企业核心竞争力 (15)
6.3 建立顺丰物流信息系统,提高顺丰物流的安全性 (16)
6.4 加强科学管理,提高企业服务意识和能力 (17)
7 研究结论及启示 (18)
7.1 研究结论 (18)
7.2 对我国物流业物流服务策略的启示 (18)
致谢 (21)
参考文献 (21)
摘要
中国现代物流业是在国民经济的快速发展、逐步建立了社会主义市场经济、科学技术的不断进步、深化社会分工和经济全球化浪潮等宏观经济框架下得以形成和发展的。
中国物流产业尚处于发展的初期阶段,传统的物流活动、分散的物流活动不能满足现在中国经济快速发展的需要,物流活动效率的低下和成本不断提高,中国经济效
率与社会再生产的进行会直接受到影响,所以需要建立适应物流业的现代化经济的发展。
随着现代物流服务业将发挥越来越重要的发展国家经济的作用。
现代物流作为调整经济结构的重要途径,转变经济增长方式,将降低成本,提高效率和效益。
重组和
相应的行业中国现代物流发展的产业结构经济发展要求转变。
本文主要介绍了顺丰快递公司,包括公司的性质、收入组成、产品分类、服务特点、运输网络等；;再从宏观环境、产业结构两方面对顺丰快递公司的竞争优势与劣势进行分析,分析的最终结果将会提出该公司应该适宜地采取差别化总体竞争战略,并实施品牌策略、人才策略等多个方面的策略。
通过采取这些竞争战略,顺丰快递公司将能全面提升在市场竞争中的综合竞争力,确保企业可持续、健康发展。
关键词：顺丰速运；物流管理；策略；竞争
Abstract
Chinese modern logistics industry is in rapid development of national economy, and gradually establish a socialist market economy, science and technology advances, deepening the social division of labor and to the formation of economic globalization and the development of other macroeconomic framework. China's logistics industry is still in early stages of development, the traditional logistics activities, decentralized logistics activities can not meet the needs of
rapid development of China's economy, the low efficiency of logistics activities
and costs continue to increase, carried out China's economic efficiency and social reproduction will be directly affected effect, it is necessary to build a modern economy to adapt to the development of the logistics industry. With modern logistics industry will play an increasingly important role in the development of
the national economy. Modern logistics as an important way to adjust the economic structure, transform the economic growth mode, will reduce costs, improve efficiency and effectiveness. Economic development requires changes in industry structure and appropriate industry restructuring China's modern logistics development.
This paper describes the SF Express Company, including the nature of the company's revenue structure, product classification, service features,
transportation networks;; another macro-environment, both in terms of industrial structure SF Express company's competitive strengths and weaknesses analysis, analysis of the end result will move the company should take appropriate differentiated overall competitive strategy, and implementation of brand strategy,
a number of aspects of personnel policies and other strategies. By taking these competitive strategies, SF Express will be able to compete in the market to enhance
the overall competitiveness and ensure corporate sustainability and healthy development.
Keywords
Suitable abundant speed luck; Logistics management; Strategy; competition
1 绪论
1.1 研究背景
近年来,快递行业取得了快速的发展,它已成为人们生活中不可或缺的一部
分了。
当前,快递业发展的市场环境、法律环境和政策环境都发生可深刻变化,快递服务呈现新的发展格局。
快递行业分析市场环境下,快递行业的迅速发展,越来越多的实体企业正进
一步扩大服务范围,市场竞争必将更加激烈。
就目前来看,中国邮政已建立了自
己在两百多个主要城市推出了“当日递”,“次晨达”业务的分销网络。
为航空有限公司的重组提供更多、更好的服务。
中国铁路与中铁快运有限公司也完成了重组方案,在五百多个城市当中提供“门到门”的服务。
目前我国注册的私人快递公司就已经增加到超过5000个,扩大服务的范围也从城市扩大到省级。
自从中国加入世贸组织开始快递市场就逐步地放开,联邦快递、联合包裹公司(UPS),德国DHL(敦豪速递公司),荷兰世界集团(TNT),进入中国市场,兼并或收购中
国的快递公司,快递服务网络正在建设着我们的国家。
国有企业在异地快递市场中占据了主导地位,而私人企业在国内和城市市场当中占主导地位;外国公司当然就在国际快递市场中占主导地位。
然而,对于中国快递业务的服务和需要改进的地方非常之多。
顺丰速运最初的时候只是顺德和香港之间的业务快递服务,随着客户需求的增加,顺丰速运的服务网络扩大至中山、番禺、佛山等地。
1996年顺丰速运迅速发展,吸引了越来越多的客户和带动了国内经济,顺丰网络将进一步扩大到在
广东省的其他城市。
到2006年初为止,顺丰速运快递服务网络已覆盖了二十多。