电力营销基本内容
电力营销基本业务
电力营销基本业务：业务扩充、变更用电业务、营业电费、价、能、电计量管理、合同~、用电稽查业务扩充：报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续变更用电业务：乙种业务，指对签订了《供用电协议》的电力客户提供多种用电业务的服务电费管理：包括抄表、核算、收费管理；用电检查：对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动营销稽查：对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动业务扩充流程：（1）客户新装、增容的用电业务受理（2）根据客户和电网的情况，制定供电方案（3组织业扩工程的设计、施工和验收（4）对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收（5）签订供用电合同（6）装设电能计量装置、办理接电事宜 7）资料存档1、受理用电申请的方式：营业柜台、电话、网站、传真2、用电申请表的分类：居民、低压、高压、双电源用电申请表3、日期问题：居民5天、低压10天、高压单电源1个月、高压双电源2个月；制订供电方案时掌握信息：用电地点、~性质、~设备清单、~负荷、电力用途、保安电力、用电规则4、高压客户的供电方案应包括的内容：（1）允许客户用电的容量（2）供电电源点、供电电压等级及每个电源的供电容量；（3）对~供电线路、一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求（4）客户计费计量点的设置，计量的方式，计量装置的选择配置（5）供电方案的有效期（6）其他需说明的事宜客户用电设备容量在100KW及以下或需用变压器容量在50KVA以下的，可采用三相低压供电。
确定供电方案需要注意的问题：（1）变压器容量的确定（2）供电电压的确定（3）电能计量方式~ 三相计量的方式：高供高计、高供低计、低压计量单相计量的方式：高压计量、低压计量业务扩充工程：包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等几个阶段实施接电前，一般应具备以下条件：（1）新建的外部供电工程已验收合格（2）客户受（送）电装置已竣工检查合格（3）工程款及其他费用结清（4）供用电合同及有关协议都已签订（5）电能计量装置已检验安装合格（6）客户电气工作人员考试合格并取得证件（7）客户安全运行规章制度已建立属于服务性质的工作：解答询问、排除用电纠纷、接受投诉及宣传供电的法律、电价策、安全常识变更用电业务：减容、迁址、改变供电点、改压、暂停、赞换、更名（过户）、移表、暂拆、调整光（力）比、部分撤销、改类、分户、并户、终止用电收费项目：国家规定的收费项目、劳务性收费项目、经营性收费项目、理赔性收费项目电费违约金计算：居民客户每日按欠费总额的千分之一计算；其他客户：1）当年欠费部分，按欠费总额的千分之二计算；2）跨年度欠费部分，千分之三计算，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元的按1元收取违约用电行为分类：（1）擅自改变用电类别；（2）超过合同约定的容量用电；（3）超过计划分配的用电指标的；（4）擅自使用办理暂停或启用封存的电力设备；（5）擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设置以及约定由供电企业调度的客户受电设备；（6）未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网窃电行为：（1）擅自接线用电；（2）绕越供电企业的用电计量装置用电（3）伪造或者开启电计量装置封印用电；（4）故破坏供电企业的用电计量装置；（5）故意使不准或者失效（6）采用其他方式窃电收费方式：委托银行代收电费、走收、坐收、银行托收、储蓄付费、分次交纳电费、客户自助交费对构成销售毛利的因素进行分析：售电量、平均电价、损失电量、线损率、平均购电价对电力企业营销部门增加销售毛利的方法可归纳为：（1）优化售电结构，有效扩大售电量（2）积极采取措施，努力提高售电平均电价（3）强化营销管理,降低损耗（4）加强购电分析，降低购电成本制定电价的原则：（1）合理补偿成本（2）合理确定利润，依法纳税（3）坚持公平合理，促进电力建设；（4）促进客户合理用电电力工业企业生产成本：发电费用；输变电费用；配电费用；客户费用；管理费用电价管理的总原则：统一领导、分级管理电价分类：（1）现行电价按生产流通环节主要分为：上网电价、网间互供电价、销售电价（2）销售电价按用电类别可分为（4+1）：居民生活用电、大工业用电、农业生产用电、贫困县农业排灌用电、一般工商业及其他用电（3）按容量区分电价：单一制电价、两部制电价实行峰谷电价的主要目的:以经济手段调整电网用电负荷，合理回收成本，更度地满足国民经济发展用电检查、营销稽查一、用电检查的定义：对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动二、营销稽查的定义：对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动“三集五大”指：人力资源、财务、物资集约化管理；大规划、大建设、大运行、大检、大营销体系“三集五大”是在国家电网公司发展战略中提出的，实施两个转变：转变公司发展方式，转变电网发展方式。
供电公司电力营销基本知识讲义
新进高校毕业生入职培训学习资料（电力营销基本知识）山东电力集团公司科技信息部第一章电力营销基本业务和技能第一节电力营销概论一、电力营销的历史沿革九十年代前，与计划经济体制相适应，电力建设、电力使用、物价工作都采用了高度集中管理的体制。
这个时期的电力生产有三个基本特征：一是电力工业是生产供应型，电力发展、生产、分配计划权限高度集中；二是电价结构统一，电价水平基本稳定。
定价权限高度集中。
三是电力部门具有政府管理权限，管理用户取代了经营与销售。
这种电力管理模式一直持续了很长一段时间。
期间，电力生产部门对用户的管理由用电管理部门实施，实行一整套的计划经济的管理模式。
进入九十年代后，随着我国市场经济的发展，电力工业逐渐由生产型、生产经营型向经营型转变，电力企业已不再具有政府管理职能，成为经营型的、具有公用性质的企业。
市场营销的理论与实践也随之进入电力行业，电力营销理念应运而生。
电力营销活动就是将电能产品作为生产要素和生活必需品提供给全社会，解决电能的生产与消费之间存在的各种矛盾，提供优质的电力服务，满足各类电力消费者的消费欲望和实际需要。
电力营销承担着直接面向市场和为广大电力消费者服务的功能，在整个电力营销过程中，供电企业必须贯彻执行国家在有关的能源政策，正确实施国家关于电力供应与使用政策和一系列合理用电的措施，使电能得到充分合理的利用；要对不断变化的电力需求和市场环境做出积极的反映，对需求的电力、电量进行有目标的引导、控制和服务；还要向电力消费者提供安全用电知识和技术、优化合理用电方式及降低电费的知识和技能、供用电法律知识、提高供电质量服务并为消费者提供紧急服务、信息服务及社会服务等。
因此，电力营销活动具有很强的政策性、社会性和服务性，管理和服务两者密不可分。
在当前，国家电网公司实时地高瞻性地提出了建设“以强三优”现代公司的宏伟目标，加速推进“两个转变”和“四化”要求，对电力营销工作提出了更高的要求。
二、电力营销的特殊性电力商品是一种特殊的商品。
电力市场营销基本知识
没有建立起来。
11
山东省电力市场占有率
已从2000年的78.66%降到2006年的70.37%，年均下降1.5个百分
点。
2006年全省发电量1911.39亿千瓦时，未纳入省网统一销售的
电试点已经山东省经信委批准，2010年增加售电量6.99亿千瓦时。截
至12月31日，山东共新增结算企业自备电厂自发自用电量195.17亿千
瓦时，影响售电量增长率升高9.74个百分点，市场占有率升高6.74个
百分点，直供电量比升高3.77个百分点。
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二、市场营销的六个要素
市场营销策略 是指企业在选定的目标市场上，综合
1
是可以影响的
天天吃泡菜 想买无钱
没钱买
有钱买
心想事成
9
1
需要、欲望、满足物、需求
1
需要
温饱 安全 归属 休息 尊重 成就 其它
睡觉 娱乐 锻炼 旅游 其它
看电影 卡拉OK 玩游戏 看电视
下棋 打牌
借电视 买电视
潜在的需求
没钱，想买 没钱，不买 有钱，不买 有钱，想买
真正的需求
10
1、电力营销面临的形势
场占有率完成88.48%，去年以来，山东公司多措并举，大力提升供
电服务水平，积极提升营销管控能力，加强和规范企业自备电厂管
理，供电可靠性和服务水平不断提高，电力市场管理成效显著。
有的市市场占有率42.96%。有的县30%。
12
2010年4月14日，经过艰苦谈判，按照山东省物价局会议纪要约定，
供电公司电力营销基本知识讲义
供电公司电力营销基本知识讲义一、电力营销概述电力营销是指将电力资源进行合理配置和使用，提升能源效率的一种手段。
在供电公司的运营管理中，电力营销是一项重要的任务，也是保障全社会用电需求的重要保障之一。
二、电力市场划分电力市场可划分为输配电市场和发电市场。
输配电市场是指电力从发电厂传输到终端用户所需的输配电产品和服务的市场，发电市场是指电力生产和供应的市场。
三、电力销售模式电力销售模式主要有竞价销售、长期合同销售、自主协商等方式。
1.竞价销售竞价销售是指电力企业在电力交易市场上，通过报价和竞标的方式向购电方销售电力。
以市场行情为基础，实现供需双方的资源优化配置。
2.长期合同销售长期合同销售是指通过签订长期电力销售合同的方式，从而规避或减轻市场风险。
3.自主协商自主协商是指电力供求双方自主协商售电方式、售电价格和售电数量的方式。
这种方式能够满足特殊情况下电力交易的需求，也是一种灵活的交易方式。
四、电力负荷预测电力负荷预测是电力营销的重要基础。
在电力销售和生产中，正确地预测负荷是保证电力供求平衡和经济运行的关键因素。
五、电力价格形成影响电力价格的因素有多方面：1.受电力市场供求关系影响的因素•行业需求变化和发电厂生产能力变化•气候变化和自然灾害等环境因素的影响•节假日、工作日等日历因素变化的影响2.受电力市场监管和政策影响的因素•电力市场政策调整•电力市场受监管的程度3.受电力市场交易结构影响的因素•不同的电力交易方式和模式会对市场的价格产生不同的影响•电力市场的竞争程度和交易规则等六、电力营销的注意事项1.在电力营销时需要严格遵守国家的法律法规。
2.电力供求平衡是电力营销的重要前提，需要认真对待。
3.在预测负荷和制定电力价格时需要科学合理，确保经济运行。
4.合理采用各种电力销售模式，实现资源优化配置。
5.在采用电力竞价交易时，需要遵守各项纪律和规则。
6.需要保护客户隐私，合理处理个人信息。
七、总结电力营销是电力企业实现供需平衡、实现资源优化分配的重要手段，同时也是电力企业营销管理的重要节目。
供电公司电力营销基本知识讲义
供电公司电力营销基本知识讲义前言随着电力市场的不断发展和变化，供电公司电力营销作为电力市场的重要组成部分，已经占据了一个非常重要的位置。
因此，了解供电公司电力营销的基本知识和理论框架，具有非常重要的意义。
电力营销基础知识1. 电力营销的定义简单地说，电力营销就是通过各种手段和方法，在电力市场中推销电力产品和服务，从而实现盈利的一种商业活动。
2. 电力营销的目标电力营销的主要目标是通过满足客户需要来实现利润，包括增加销售额、获得新客户、保留老客户等。
3. 电力营销的基本方法电力营销的基本方法包括市场调查、市场开发、电力产品设计、电力营销组合、销售渠道管理、促销活动等。
4. 电力营销的主要难点电力营销的主要难点包括电力市场的不确定性、竞争激烈、营销渠道管理困难、客户需求变化等方面。
电力营销实战技巧1. 了解客户需求在电力营销中，了解客户需求非常重要。
通过市场调查和客户反馈，我们能够更好地了解客户的需求和购买习惯，从而针对性地制定营销策略。
2. 不断完善产品在电力营销中，优秀的产品是重要的保障之一。
因此，我们需要不断跟进市场动态和客户反馈，及时调整和完善电力产品。
3. 发掘潜在客户在电力营销中，发掘潜在客户也是非常重要的。
通过市场调查和客户推荐，我们能够发现并吸引更多的潜在客户。
4. 营造品牌形象营造品牌形象可以让我们在激烈的市场竞争中脱颖而出。
通过开展品牌推广、培养品牌忠诚度等活动，我们可以更好地树立品牌形象，提升品牌影响力。
5. 积极开拓新渠道在电力营销中，积极开拓新渠道是非常重要的。
通过与其他相关行业的合作、通过新媒体等方式，我们能够打开新的销售渠道，创造更多的营销机会。
随着电力市场的激烈竞争，供电公司电力营销面临着越来越大的挑战。
因此，了解电力营销的基本知识和实战技巧至关重要，希望以上内容能够对大家有所帮助。
供电公司电力营销基本知识讲义
新进高校毕业生入职培训学习资料（电力营销基本知识）山东电力集团公司科技信息部第一章电力营销基本业务和技能第一节电力营销概论一、电力营销的历史沿革九十年代前，与计划经济体制相适应，电力建设、电力使用、物价工作都采用了高度集中管理的体制。
这个时期的电力生产有三个基本特征：一是电力工业是生产供应型，电力发展、生产、分配计划权限高度集中；二是电价结构统一，电价水平基本稳定。
定价权限高度集中。
三是电力部门具有政府管理权限，管理用户取代了经营与销售。
这种电力管理模式一直持续了很长一段时间。
期间，电力生产部门对用户的管理由用电管理部门实施，实行一整套的计划经济的管理模式。
进入九十年代后，随着我国市场经济的发展，电力工业逐渐由生产型、生产经营型向经营型转变，电力企业已不再具有政府管理职能，成为经营型的、具有公用性质的企业。
市场营销的理论与实践也随之进入电力行业，电力营销理念应运而生。
电力营销活动就是将电能产品作为生产要素和生活必需品提供给全社会，解决电能的生产与消费之间存在的各种矛盾，提供优质的电力服务，满足各类电力消费者的消费欲望和实际需要。
电力营销承担着直接面向市场和为广大电力消费者服务的功能，在整个电力营销过程中，供电企业必须贯彻执行国家在有关的能源政策，正确实施国家关于电力供应与使用政策和一系列合理用电的措施，使电能得到充分合理的利用；要对不断变化的电力需求和市场环境做出积极的反映，对需求的电力、电量进行有目标的引导、控制和服务；还要向电力消费者提供安全用电知识和技术、优化合理用电方式及降低电费的知识和技能、供用电法律知识、提高供电质量服务并为消费者提供紧急服务、信息服务及社会服务等。
因此，电力营销活动具有很强的政策性、社会性和服务性，管理和服务两者密不可分。
在当前，国家电网公司实时地高瞻性地提出了建设“以强三优”现代公司的宏伟目标，加速推进“两个转变”和“四化”要求，对电力营销工作提出了更高的要求。
二、电力营销的特殊性电力商品是一种特殊的商品。
电力营销常用知识点总结
电力营销常用知识点总结一、了解电力市场1. 了解电力行业的发展现状和趋势电力行业是一个重要的基础产业，随着经济的不断发展和人民生活水平的提高，对电力的需求也在不断增加。
同时，随着科技的不断进步和电力行业的改革开放，电力市场也在发生着很大的变化。
了解电力行业的发展现状和趋势，对电力营销工作具有重要的指导意义。
2. 了解电力市场的供需情况了解电力市场的供需情况是电力营销工作的基础。
只有了解了市场的实际需求情况，电力企业才能更好地定位自己的产品和服务，制定合理的营销策略。
3. 了解电力市场的竞争状况电力市场竞争激烈，了解市场的竞争状况对电力企业制定营销策略非常重要。
只有了解了市场上其他电力企业的动态和竞争策略，电力企业才能有针对性地制定自己的营销策略，提高市场竞争力。
二、营销战略与策略1. 制定合理的定位策略在电力营销中，制定合理的定位策略非常重要。
电力企业要根据自己的产品特点和市场需求，确定自己的市场定位，以便更好地开展市场推广和销售工作。
2. 不同分级客户的营销策略电力用户可以分为不同的等级，如大型工业用户、商业用户、居民用户等，对不同的客户群体需要采取不同的营销策略，制定相应的销售计划和服务方案，以满足不同客户的需求。
3. 推广渠道的选择和整合电力产品的推广需要通过多种渠道，如传统的销售渠道、网络渠道、代理商渠道等。
电力企业需要根据自身的实际情况选择合适的推广渠道，并整合这些渠道，提高销售效率。
4. 品牌建设和推广策略电力企业的品牌建设对于提高市场知名度和客户信任度非常重要。
电力企业可以通过品牌广告、赞助活动、公关活动等方式进行品牌推广，提高品牌价值和市场占有率。
5. 市场调研与市场营销策略市场调研是电力企业制定营销策略的重要依据。
电力企业需要通过市场调研了解市场的实际需求和竞争状况，根据市场调研结果制定相应的市场营销策略。
6. 客户关系管理与维护策略电力企业需要建立完善的客户关系管理体系，通过客户关系管理系统，及时了解客户需求，及时回应客户反馈，提高客户满意度和忠诚度。
电力营销基本业务
电力营销基本业务第一篇：电力营销基本业务电力营销基本业务：业务扩充、变更用电业务、营业电费、价、能、电计量管理、合同~、用电稽查业务扩充：报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续变更用电业务：乙种业务，指对签订了《供用电协议》的电力客户提供多种用电业务的服务电费管理：包括抄表、核算、收费管理；用电检查：对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动营销稽查：对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动业务扩充流程：（1）客户新装、增容的用电业务受理（2）根据客户和电网的情况，制定供电方案（3组织业扩工程的设计、施工和验收（4）对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收（5）签订供用电合同（6）装设电能计量装置、办理接电事宜 7）资料存档1、受理用电申请的方式：营业柜台、电话、网站、传真2、用电申请表的分类：居民、低压、高压、双电源用电申请表3、日期问题：居民5天、低压10天、高压单电源1个月、高压双电源2个月；制订供电方案时掌握信息：用电地点、~性质、~设备清单、~负荷、电力用途、保安电力、用电规则4、高压客户的供电方案应包括的内容：（1）允许客户用电的容量（2）供电电源点、供电电压等级及每个电源的供电容量；（3）对~供电线路、一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求（4）客户计费计量点的设置，计量的方式，计量装置的选择配置（5）供电方案的有效期（6）其他需说明的事宜客户用电设备容量在100KW及以下或需用变压器容量在50KVA以下的，可采用三相低压供电。
确定供电方案需要注意的问题：（1）变压器容量的确定（2）供电电压的确定（3）电能计量方式~ 三相计量的方式：高供高计、高供低计、低压计量单相计量的方式：高压计量、低压计量业务扩充工程：包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等几个阶段实施接电前，一般应具备以下条件：（1）新建的外部供电工程已验收合格（2）客户受（送）电装置已竣工检查合格（3）工程款及其他费用结清（4）供用电合同及有关协议都已签订（5）电能计量装置已检验安装合格（6）客户电气工作人员考试合格并取得证件（7）客户安全运行规章制度已建立属于服务性质的工作：解答询问、排除用电纠纷、接受投诉及宣传供电的法律、电价策、安全常识变更用电业务：减容、迁址、改变供电点、改压、暂停、赞换、更名（过户）、移表、暂拆、调整光（力）比、部分撤销、改类、分户、并户、终止用电收费项目：国家规定的收费项目、劳务性收费项目、经营性收费项目、理赔性收费项目电费违约金计算：居民客户每日按欠费总额的千分之一计算；其他客户：1）当年欠费部分，按欠费总额的千分之二计算；2）跨年度欠费部分，千分之三计算，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元的按1元收取违约用电行为分类：（1）擅自改变用电类别；（2）超过合同约定的容量用电；（3）超过计划分配的用电指标的；（4）擅自使用办理暂停或启用封存的电力设备；（5）擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设置以及约定由供电企业调度的客户受电设备；（6）未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网窃电行为：（1）擅自接线用电；（2）绕越供电企业的用电计量装置用电（3）伪造或者开启电计量装置封印用电；（4）故破坏供电企业的用电计量装置；（5）故意使不准或者失效（6）采用其他方式窃电收费方式：委托银行代收电费、走收、坐收、银行托收、储蓄付费、分次交纳电费、客户自助交费对构成销售毛利的因素进行分析：售电量、平均电价、损失电量、线损率、平均购电价对电力企业营销部门增加销售毛利的方法可归纳为：（1）优化售电结构，有效扩大售电量（2）积极采取措施，努力提高售电平均电价（3）强化营销管理,降低损耗（4）加强购电分析，降低购电成本制定电价的原则：（1）合理补偿成本（2）合理确定利润，依法纳税（3）坚持公平合理，促进电力建设；（4）促进客户合理用电电力工业企业生产成本：发电费用；输变电费用；配电费用；客户费用；管理费用电价管理的总原则：统一领导、分级管理电价分类：（1）现行电价按生产流通环节主要分为：上网电价、网间互供电价、销售电价（2）销售电价按用电类别可分为（4+1）：居民生活用电、大工业用电、农业生产用电、贫困县农业排灌用电、一般工商业及其他用电（3）按容量区分电价：单一制电价、两部制电价实行峰谷电价的主要目的:以经济手段调整电网用电负荷，合理回收成本，更度地满足国民经济发展用电检查、营销稽查一、用电检查的定义：对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动二、营销稽查的定义：对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动“三集五大”指：人力资源、财务、物资集约化管理；大规划、大建设、大运行、大检、大营销体系“三集五大”是在国家电网公司发展战略中提出的，实施两个转变：转变公司发展方式，转变电网发展方式。
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用电容量：是指用户的用电设备容量的总和。而新 装、增容与变更用电是引起用电容量变化的主要原 因。
用电负荷的确定：
Pp=（KoK1／n）∑PH（KW）=Kc∑PH
注：
Pp——企业的计算负荷。 Ko——为企业最大负荷时工作的用电设备总容量与全厂用电设备总装容
量之比值。也就是设备的同时使用系数。
3、低压供电如何选择单相和三相供电方式: ⑴选择单相和三相供电方式，实际上是一个 如何避免三相负荷不平衡问题；⑵《供规》 第八条规定：容量不足10KVA的可采用220V 供电，但有单台设备容量超过1KW的单相电 焊机、换流设备时，用户必须采用有效的技 术措施以消除对电压的影响。
（二）、国家负荷分级标准
2、高供低计：对于高压供电如有特殊情况，不能安装高压计 量装置时，经供用双方协商，可实行高压供电，低压计量， 另加计变压器损耗电量。
3、低供低计：低压供电的用户装设低压电能计量装置。
无论采取何种计量方式，均应将照明、动力分表分线计量。
实行功率因数调整办法的电力用户，需安装有有功与双向 无功表；对按最大需量计收基本电费的需装设最大需量表； 实行峰谷分时电价的用户应装设分时计量表。
电力营销是一项整体性很强的业务
电力营销是一种技术性很强的业务
电力营销的基本业务内容：业务扩充、变更用电业 务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、共 用电合同管理、用电检查与营销稽查。
电力营销的三大基本业务：业务扩充、变更 用电业务、电费管理。
价格支撑点：电价
电力营销的三大支持系统：电能计量，供用 电合同，用电检查营业稽查
岗位准入制定
主要目标： 加强专业化培训，锻造职业化队伍，大力开
展全员培训，着力提高员工队伍素质，形成 领导重视，机制健全，体系完善，管理规范， 投入充足，员工与企业和谐发展的教育培训 新局面。
考核内容：
职业道德+标准化作业+规程规范+专业技能 考核方式：
统一规划，统一标准，分级管理。
先召开考前会——宣布考场纪律——考评员 评定成绩——考后点评
四川省分为：重要负荷和一般负荷。
一级负荷供电电源符合以下规定：⑴一 级应双电源供电；⑵一级负荷中的特别重要 的负荷，除由两个电源供电外，应增设应急 电源，并严禁将其负荷接入应急供电系统。
重要负荷应增设保安应急电源：
保安应急电源只能由以下三类电源：⑴独立于正常电源 的发电机组；⑵供电网络中独立电源的专用馈电线路；⑶蓄 电池。
公用供电设备能力不足或采用配电网未达到的地区，为解 决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力 的直供客户，代理向其他客户实施的供电，未经供电企业委 托，客户不得向外转供。
（五）、趸售供电
向趸购转售电能的供电企业实施的供电。
三、计电方式
1、高供高计：高压供电的用户，原则上应在高压侧装设电能 计量装置，高压计量方式（即高供高计），用户应建造 10KV变配电所。
2、《供规》第九条规定：容量在100KW以下或 50KVA以下的，可采用低压三相四线制供电，特殊 情况也可采用高压供电。
特殊情况高压供电：⑴对用电可靠性要求较高的如 通讯、广播等；⑵基建工地、市政施工，临时用电 的用户供电企业无低压供电条件可高压供电；⑶低 压供电的用户如接有X光机、电焊机、整流器等具 有冲击、不平衡或非线性的用电设备，应独立安装 按用电类别分为六种大类：⑴居民生活电价； ⑵非居民照明、商业电价；⑶分工业、普通工业电 价；⑷大工业电价；⑸农业生产电价；⑹贫困县农 业排灌电价。
电价体系：国家实行分时和分类。
定价原则：对同一电网内的同一电压等级，同一 用电类别的用电客户，执行相同的电价标准。
注：居民生活用电执行城乡“一户一表”居民照明电 价（阶梯电价），营业面积在10㎡及以下者，执行 居民电价。
低压供电：单相220V、三相380V
(一)、供电方式
分类：⑴按电压分为高压和低压；⑵按电源 数量分为单电源与多电源；⑶按电源相数、 供电回路分为单相与三相；⑷按计量形式分 为装表与不装表；⑸按用电期限分临时与正 式；⑹按管理方式分为直接与间接（委托）、 直供与趸售供电。
1、高压供电方式，简称高压用电：指供电额定电 压为高压的供电方式。一般容量在100KW或50KVA 以上安专变。
K1——为企业最大负荷时工作的用电设备实际所需要的功率与这些设备 的铭牌容量总和的比值。也叫负荷系数。
n——用电设备在平均功率时的效率。 Kc——需要系数。 PH——企业用电设备装见容量（铭牌）之总和。
线损率=（供电量-售电量）／供电量
二、供电电压的确定
高压供电：为10、35、63、110、220KV
培训考核体系：
完善岗位资格准入制度——完善随机抽调考 制定——建立进阶培训考核制定
三位一体：考核资格证书，岗位证书，学历 证书
第一章 基本知识
一、电力营销
电力商品是一种特殊的商品，电力市场亦是一个特 殊的市场，所以电力营销亦是具有特殊性的营销活 动。体现在：
电力营销是一种服务性很强的业务
电费管理：抄表、计算、差错管理
电力营销基本知识：
供电量：是指供电负荷在一段时间内供出的 电能量（供电负荷即用电负荷加上同一时刻 的线路损失负荷，用电负荷是指发电厂或电 力系统中，在某一时刻所承担的负荷）
售电量：供电企业通过电能计量装置测定并 记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总 和。售电量要少于供电量。
第二章 业务扩充 业务扩充――――又称业扩报装，是我国电力企业在用电营 销工作中的一个业务术语，它的主要含义是：受理客户用电 申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关 业务工作，以满足客户用电的需求。是电力的售前服务行为。
保安电源应由用户自备：⑴在电力系统瓦解或不可抗力 造成供电中断时，仍需供电的；⑵用户自备电源比从电力系 统供给更为经济合理的。
（三）、临时供电
时间的期限改为“三年”，而不是“六个月”。
临时用电要收取“临时接电费用”。临时接电费用的收费 标准见川价2【2004】43号文件规定。（2004.4.1起执行） （四）、委托供电