门店管理制度
店长（正负店长）的岗位职责1、店长必须忠于职守，维护公司的统一形象按公司要求统一着装，以身作则，严格遵守公司的一切制度，2、店长要对本店员工的工作给予热情支持与正确引导，发挥基层领导的管理作用，调动大家的工作积极性，热爱本职工作，促进员工的团结友爱，共同进步。
3、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作，合理制定日、周、月工作目标，带领全体工作人员努力完成工作目标。
4、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售情况进行分析和信息反馈，向上级领导提出好的建议。
5、店长每星期一对班次进行安排，合理安排休息时间，让员工以良好的精神状态投入工作。
6、店长每周二带领全体员工进行场景调整，使店堂以干净、明亮、整洁的新面貌迎接客人的到来。
7、店长要对人事、销售、财务、存货等工作全面负责并定期向上级汇报，审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责8、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，倾听各位员工的正确建议，促进团队精神的建设。
9、认真执行工作流程，并认真督导各位员工的执行情况。
10、店长要认真的组织每月一次的大盘点和每日一次的店堂小盘点工作发现问题及时处理，做到帐、物、款相符，对长时间（超过食用期或即将过期又基本不使用的）积压的原料和半成品食品及时退回公司，门店不能擅自处理也不能置之不理，因为未及时报损和调拨给公司造成浪费的追究店长责任。
11、及时督导员工清理店堂地面、桌面、货品摆放区域和操作间所有区域的污渍做好店面及个人清洁卫生工作。
12、监督门店电话的使用，为了不影响定货业务的开展和公司事务的运行，工作人员上班时间禁止打私事电话。
13、每天下班前要做售后的核对与第二天的定货确认工作，避免造成相互扯皮或延误送货等不良影响。
14、由于本公司大小包装袋、盒、餐巾纸等造价成本较高要引起大家的重视，店长必须监督所有人员养成爱惜公司财产的良好习惯，除了食品包装正常的使用外，其余任何事项包括公事或私事都不能使用包装袋等，餐巾纸不能为了省事让客人自取，应按买食品人数配发，客人有过分要求的要婉转的拒绝或适当收费。
15、要做好日耗品（洗手液、消毒水、洗涤灵等）、包装物、餐巾纸的领用工作，不要造成门店的大量积压，要保证洗手液1桶、消毒水2桶、洗涤灵2桶的存有量，多余的退回公司。
门店工作流程（一）营业前准备1、店长提前15分钟到店，更换工作服，对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持店员工考勤工作，检查衣着形象仪容仪表。
2、店长召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。
3、店长将昨日的销售明细登入货品日记账4、核对送来的货物情况，如有出入马上给何或刘打电话。
5、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
6、牢记早班会中所要求的注意事项。
7、准备、调换好当日所需零钱。
8、清洁、整理收银台桌面、桌内、地面等卫生。
9、开机检验收银机：严格按开机程序进行：先开POS机，再开主机，并检查UPS是否正常，使收银机界面调选好，日期是否正确，收银机所处状态，硬件是否完好等。
10、做好营业前准备工作，清点备用金，填好昨日解款单，定岗定位迎候顾客。
（二）营业中1、欢迎顾客：当顾客携带商品至收银台进行结帐时，收银员面带微笑，对顾客说：“欢迎光临!”2、准确、快捷登录商品：商品扫描时，一手持袋，一手取商品刷条码后直接入袋严格按入袋原则进行装袋。
3、切记登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆；严禁顾客将未付款商品带出店铺。
根据结帐金额，告知顾客所购商品的总金额：“总共**元”，将空的购物盘叉从收银台拿开，叠放在一旁(保持购物盘叉清洁)。
4、收取顾客支付的价款：首先确认顾客支付的金额，并检查是否为假钞，面带微笑地对顾客唱收唱付，杜绝差错，将顾客的现金放入钱箱，若顾客未付帐应礼貌性地重复一次，不可表现不耐烦的态度。
将销售款锁在收银机的抽屉里，钥匙必须随身携带。
5、亲朋好友购物结算时，要求其进行付款结帐。
6、上班期间，收银员身上不许携带现金。
(凡例查时发现收银员身上、收银机附近有现金，一律视作贪污公款。
为避免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象，收银员务必遵守这条纪律。
)7、收银台上不准放置私人物品。
8、若顾客要求兑换零钱，应给以婉言谢绝。
9、收银员如有扫描商品变动、商品价格异议、顾客要求等，自我不能解决的问题，应及时由店长协助解决。
10、处理当班所发生的事情，要得当、得体。
11、轮流吃午餐，协助营业。
12. 保证随时有足够的零钞找给顾客。
当出现零钱不足时，应及时向店长报告，不得随意离开收银台岗位。
13. 每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后正确填写《收银日报表》一份报财务，一份门店存留。
14. 负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致，不一致时，当天必须查找出原因并向财务经理报告。
（三）营业结束时的工作1、将现金及解款单存入自己钱箱并锁好，交于总收银存于保险箱内，认真填写“钱箱存取单”。
2、下午主持交接班工作，并作好交接班前后的沟通工作。
3、协助营业销售清点工作。
4、到下班时间停止营业，店长和收银员进行货款核对、销售汇总、单据汇总、并做出各类报表的单据传递，最后收银员与店长交接。
5、店堂盘点后给工厂发送补货单。
6、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
7、主动与顾客沟通听取顾客的意见，建立和完善客户服务工作，要与客户多沟通下订单后还要打电话确认，送货后要抓紧时间做售后电话回访。
注意事项：1.发送每天的销售报表时，请在SHEET2表中将当天的每笔POS交易记录如实录入；2.保存好POS交易记录签字单，以便备查；3.保证每月至少有一笔POS交易；4.操作规范： Pos机使用方法a.每日上班时开启：长按开关键签到输入操作员号 01 输入操作员密码 0000签到成功进入中国银联界面（可以操作消费了）或按确定键按1 消费（此时刷卡磁条向左）收银员要注意核对pos机卡号是否一致，时间是否正确无误后输入消费金额客户输入密码确认确认出商户联（让客户签名，此时不要把卡交给客户）再确认出持卡人联与卡交与客户并收回签好字的商户联即操作消费成功b.可在当天退货方法：进入中国银联界面按2-撤销出现输入主管密码：123456出现输入原凭证号：（票上印有原凭证号 6位）确认即可c.结算：晚班闭店前，要打出结算小票进入中国银联界面按7-管理再按6-结算确认即可备注：结算后要重新签到才可进行消费操作门店管理制度1、全体员工上班时必须穿工作服带工作帽，保持礼仪站姿，礼仪用语，维护公司品牌形象，互相协助完成服务。
2、在收银时唱收唱付，注意分别假币，认真仔细，避免少找、少收、多收、多找钱的现象发生。
3、忠于职守，接受当班店长的督导，协助完成一切店务工作。
4、及时接听店内电话，为了不影响定货业务的开展和公司事务的运行，工作人员上班时间禁止打私事电话，财务部不定期的要对门店电话费异常高的情况追踪调查，查到谁电话费谁承担。
5、认真做好当班的销售记录并汇总，便于班后核对，及交接工作。
6、认真记录日出仓单、日入仓单，以便每天核对。
7、要保证食品卫生和安全，并注意个人卫生，营业开始和结束前，全体员工都要承担起打扫门店内外卫生的责任，并保持清洁。
8、收银员岗位属公司财务系统管辖。
收银员在业务上受财务经理领导，并接受公司总部财务管理中心的监督；在行政上受店长和财务部领导。
直接上级是财务经理。
9、收银员须经过上岗前培训，经培训考核合格后，方能上岗。
收银员的岗前培训工作由店长安排，公司负责实施。
经考核合格具备收银员上岗资格的员工，公司发给《收银员上岗证》，人事部门将培训记录、考核成绩、技能评价以及《收银员上岗证》留底材料等放入该员工的员工档案。
10、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符，根据企业财务制度要求进行盘点，销售类货物每天要进行日盘点，必须于每月26日（遇特殊情况听财务通知）门店全体员工分工负责对店里所有原材料、成品、半成品、包装物等进行认真盘点，28日之前一定要将盘点表报给财务部尹主管和珊珊。
11、门店员工必须遵守公司和门店的各项规章制度，实行考勤和工作纪律监督。
12、收银员必须拒绝、抵制任何人违反有关制度的行为。
日常工作中门店所以工作要无条件接受上级的督导并随时接受公司领导和财务部门的指导和检查。
13、接待顾客，以礼相待，不得冷落顾客；不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
14、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售，有问题及时处理。
15、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然，一视同仁。
16、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。
17、在店内人多时导购员要提醒顾客注意自己的财产安全，关心顾客。
18、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。
19、上班时间不准看报纸或做其它与工作无关的事情。
20、不准在店内抽烟、吃零食、不得扎堆聊天或高声谈笑。
21、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。
22、门店所有人员在工作时间不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，或双手插衣袋里接待顾客。
24、门店退货：门店因过保质期或是质量问题，需要退回工厂的产品，必须进行数据与产品名称输入，并注明退货原因，便于工厂退货核查，工厂对退货数据进行清点与确认，原材料交回库房。
25、门店调拨：门店之间，因销售需要，互相调动商品，需进行记录与双方确认。
26、营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核对，确保帐平。
27、丢货的处理：按照公司规定赔偿。
28、做好每日的《收银日报表》，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。
29、熟悉收银设备，并能进行简单的故障处理。
30、负责收银小票、发票等票据的整理，并按财务要求进行装订和汇总。
31、及时向财务部领取空白销售发票，并及时交回发票存根联，与财务部做好发票领取交接工作。
32、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票，确保无空票、跳号，字迹清楚正确，严禁将发票挪做他用，一经查实严肃处理，严禁給顾客通过空白发票。
33、熟悉卡的业务流程，做好卡业务受理工作，每月底做好卡的销售统计表。
34、负责门店发票的开具或作废工作，作废发票不能销毁要附在发票存根联上一起交回财务部备查。
35、按照公司财务制度的规定，除公司另有文件明确规定的具体事项外，任何收入都必须如数入公司财务帐，任何人均无权动用收银台的营业收入款，否则，以挪用公款论处，情节严重的须严肃处理，直至追究其法律责任。
36、收银员岗位特殊，必须在工作中坚持原则，拒绝一切不符合程序、手续的支款行为。
37、收银员应履行好自己的职责，不得擅自与任何人发生不符合规定的与公司业务有关的款物往来。
门店营业安全管理制度
一、总则为加强门店安全管理，保障门店正常运营，确保员工和顾客的人身财产安全，预防事故发生，特制定本制度。
二、安全管理组织与职责1. 门店经理为门店安全管理的第一责任人，负责组织、协调、监督门店安全管理工作。
2. 安全管理员负责门店日常安全检查、隐患排查、事故处理等工作。
3. 所有员工均应遵守本制度，履行安全责任，积极参与安全管理。
三、安全管理制度1. 门店设施安全（1）门店设施应定期检查、维护，确保设施完好、安全。
（2）禁止私自拆卸、改装、破坏门店设施。
（3）门店内电气线路、设备应定期检查，确保无安全隐患。
2. 门店消防安全（1）门店内应配备足够的消防设施，并确保其完好、有效。
（2）禁止在门店内使用明火，禁止在门店内吸烟。
（3）定期开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。
3. 门店用电安全（1）门店用电设备应定期检查，确保无漏电、短路等安全隐患。
（2）禁止私自乱拉电线、乱接电源。
（3）员工应了解并掌握常用灭火器材的使用方法。
4. 门店食品安全（1）门店应遵守国家食品安全法律法规，确保食品质量。
（2）门店内食品存放、加工、销售应符合卫生要求。
（3）员工应定期进行食品安全培训，提高食品安全意识。
5. 门店人员安全（1）门店应制定员工培训计划，提高员工安全意识和应急处置能力。
（2）员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、脱岗。
（3）门店应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
四、安全检查与隐患排查1. 门店经理应定期组织安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 安全管理员应每日对门店进行安全巡查，发现问题及时上报并跟踪整改。
3. 员工应主动发现安全隐患，并及时上报。
五、事故处理与报告1. 发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。
2. 事故发生后，应立即上报门店经理和安全管理员，并配合相关部门进行调查和处理。
3. 门店应建立健全事故档案，对事故原因、处理过程进行详细记录。
门店管理制度及处罚制度
门店管理制度及处罚制度一、门店管理目标1. 提高门店的运营和管理水平，提升服务质量和顾客满意度。
2. 维护门店内部秩序，保证员工的工作效率和工作环境。
3. 遵循公司制度和政策，确保门店的经营合法合规。
二、门店管理责任1. 负责门店的日常经营管理，包括人员安排，进销存管理，宣传推广等工作。
2. 组织并参与门店员工的培训和考核，确保员工的素质和技能。
3. 按照公司要求定期提交门店的经营报告和数据，保证门店的经营稳定和盈利。
三、门店管理流程1. 门店开店前，需按照公司规定完成相关资质申请和准备工作。
2. 门店的日常管理包括进销存管理，员工考勤和薪资发放，顾客投诉处理等。
3. 门店需要定期进行巡回检查，排查安全隐患，并及时整改。
四、门店管理制度1. 客户服务制度1）门店服务员工需以礼貌待人，积极为顾客服务。
2）门店保证提供优质商品和服务，确保顾客的购物体验。
3）对于顾客的投诉和意见，门店要及时采取措施解决，并记录反馈意见。
2. 人员管理制度1）门店遵循公平公正的用人原则，不得存在任何形式的歧视和压迫。
2）门店员工需遵守公司制度和规定，服从管理，不得违规操作和违反规定行为。
3）门店员工需保持良好的职业操守，不得泄露公司机密和不良竞争。
3. 财务管理制度1）门店严格按照公司的财务制度和规定进行经营管理，不得存在虚报和贪污行为。
2）门店要建立完善的进销存管理系统，确保商品管理的准确和合理。
3）门店要定期开展盘点和财务审计工作，排除漏洞和风险。
4. 安全管理制度1）门店要进行消防、安全设施和员工安全培训，确保安全出口畅通和员工安全。
2）门店要建立相应的物品保管制度，保护公司和员工的利益。
3）门店要对员工进行安全督导，及时发现和排除安全隐患。
五、门店违规处罚制度1. 一般性违规1）对于轻微违规行为，可进行口头警告或书面警告。
2）对于多次重复违规行为，可进行扣减奖金或调整其工作岗位。
2. 严重性违规1）对于造成一定经济损失和影响门店形象的违规行为，可进行扣减奖金或暂停其岗位。
门店管理制度及门店奖惩管理制度
门店管理制度及门店奖惩管理制度门店是企业的直接营销渠道，门店的管理直接关系到企业的效益和形象。
为了规范门店的管理，制定门店管理制度是必不可少的。
同时，为了调动门店员工的积极性，建立门店奖惩制度也是必要的。
本文将结合实际情况，详细阐述门店管理制度及门店奖惩管理制度。
一、门店管理制度1.门店岗位职责（1）店长：负责门店的整体运营管理，制定门店的销售目标和计划，设计促销活动，协调门店各部门工作，并定期向上级汇报门店运营情况。
（2）销售员：负责门店的销售工作，向顾客介绍产品特点和优势，提供优质的售前和售后服务，达成销售目标。
（3）仓库管理员：负责门店的库存管理，确保商品数量和品质，做好进货和出货工作，及时盘点，防止货品损失。
（4）收银员：负责门店的收银工作，接收顾客付款，提供发票和找零，做好账目记录，并保持收银台的整洁。
（5）门店清洁人员：负责门店的清洁和卫生工作，包括门店内外的清洁和道具摆放，保持门店整洁美观。
2.门店工作流程（1）门店开店准备：包括货品摆放、店内布置、标价牌贴附等。
（2）门店营销活动策划：根据销售目标制定促销方案，推动销售。
（3）销售过程：通过向顾客介绍产品、提供专业建议等方式，促成顾客购买。
（4）货品管理：通过库存盘点，及时补充商品，避免货品缺货或过多积压。
（5）收银结账：按照规定的流程进行收银结账，提供发票和找零。
（6）门店闭店整理：清理门店，整理道具，保持整洁。
3.门店管理要求（1）开店准时：门店全体员工需准时到店，按照规定的时间进行开店准备。
（2）着装规范：门店员工需穿着整洁、规范的工作服，佩戴工作牌。
（3）服务质量：门店员工需热情、耐心地为顾客提供优质的服务，解答顾客疑问。
（4）销售技巧：门店员工需具备一定的销售技巧，能够巧妙地引导顾客，提高销售额。
（5）库存管理：门店员工需认真做好库存管理工作，保证货品数量的准确性。
（6）安全防范：门店员工需加强安全防范意识，保证门店内外的安全。
门店管理制度和考评范文(3篇)
门店管理制度和考评范文一、引言门店是一个企业与客户之间的重要接触点，门店管理的好坏直接关系到企业形象和经营效益。
为了规范门店管理，提高门店工作效率和服务质量，制定门店管理制度是必不可少的。
本文将从门店管理制度和门店考评范本两个方面进行论述。
二、门店管理制度2.1 门店组织架构门店管理制度的第一项是门店组织架构的规定。
门店组织架构应包括门店经理、副经理、销售员、库房管理员等职位，明确各职位的职责和权限。
职责和权限的明确性可以有效地避免职责不清、权限混乱的问题，提高门店工作的协调性和效率。
2.2 门店人员招聘与培训门店管理制度还应规定门店人员的招聘和培训。
招聘门店人员时，应注重其专业素质和工作经验，确保人员能够胜任所需的工作岗位。
培训方面，应制定门店人员的培训计划和内容，定期组织培训活动，提高员工的专业技能和服务意识。
2.3 门店销售管理门店销售管理是门店管理制度的重要内容之一。
其中包括销售目标的制定、销售计划的编制、销售过程的监控和销售绩效的考核等。
门店销售管理的目标是提高销售额和客户满意度，制定相应的销售管理制度能够帮助门店实现这一目标。
2.4 门店库存管理门店库存管理也是门店管理制度的重要内容之一。
门店库存管理主要包括采购计划的制定、采购订单的管理、库存盘点和仓储物流等。
制定库存管理制度能够提高库存周转率和减少库存滞销的情况，提高门店运营效率和降低成本。
2.5 门店服务管理门店服务管理是门店管理制度中的关键环节。
门店服务管理包括客户投诉处理、售后服务、顾客关系维护等。
制定门店服务管理制度可以规范门店服务流程，提高顾客满意度和忠诚度，增加顾客的回头率和口碑传播。
三、门店考评范本门店考评是对门店管理绩效的定期评估和激励的重要手段。
下面是一个门店考评范本，用于评估门店管理的各项指标和绩效。
3.1 销售业绩考评- 销售额指标：完成预定销售目标的百分比；- 客户满意度：通过顾客调查等方式评估；- 销售成本控制：平均销售成本和毛利率等指标；- 销售组织协调性：门店内部各销售团队的合作情况。
门店管理规章制度(4篇)
门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店的日常管理，保障门店运营的顺利进行，特制定本门店管理规章制度。
第二条本规章制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、副店长、收银员、服务员等。
第三条本规章制度的制定和修改由门店管理部门负责，并经过总部相关部门的审核和批准。
第四条门店员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度，不得以任何理由擅自修改、解释或废除规章制度。
第五条门店员工应保护门店的经营利益和商业秘密，不得泄露给任何外部人员。
第六条门店员工对于本规章制度的违反行为将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。
第二章岗位责任第七条门店各个岗位的职责和权限应明确规定，并向员工进行讲解和培训。
第八条门店店长应负责门店的全面管理，包括但不限于制定经营计划、人员招聘、培训、调度、业绩考核等。
第九条门店副店长应协助店长完成门店的各项工作，并负责店内员工的日常管理和指导工作。
第十条门店收银员应负责门店的收银工作，包括但不限于收取客户款项、找零、记录交易信息等。
第十一条门店服务员应负责门店的前台接待、顾客服务、产品介绍、销售等工作。
第十二条门店员工应按照各自岗位职责的要求，认真履行职责，保证门店的正常运营。
第三章门店管理第十三条门店的开门和闭店时间应根据实际情况确定，并通过公告等形式向员工和顾客通知。
第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，定期清理门店内的杂物、尘土以及消毒工作。
第十五条门店员工应保证店内设施和设备的正常运行和安全使用，如发现问题应及时报修。
第十六条门店员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于服装着装规范、工作时间和休假制度等。
第十七条门店员工不得私自调取或销售门店内的产品，严禁从中谋取私利。
第十八条门店员工应按照公司的销售目标和要求，认真履行销售职责，不得违规销售或随意调整价格。
第十九条门店员工应保护公司的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。
第四章安全与保密第二十条门店员工应牢记安全第一的原则，严禁在工作中存在任何不安全行为或操作。
店铺管理规章制度准则（精选7篇）
店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
门店管理制度及巡查
门店管理制度及巡查一、前言门店管理制度及巡查是指为了规范门店的日常运营，维护公司形象和品牌形象，提高门店服务水平和销售业绩而制定的一系列规定和措施。
门店巡查是指定期定项对门店进行检查考核，以确保门店管理制度的落实和执行效果。
本文将就门店管理制度及巡查进行详细介绍。
二、门店管理制度1.门店人员管理（1）招聘与培训：制定明确的招聘标准和程序，对入职人员进行全面的职业素质和业务技能培训。
（2）人员编制：合理设置门店的人员编制，明确各岗位的职责和权限，确保人员配置合理。
（3）岗位运营规范：制定明确的岗位运营规范，规定员工的服装要求、工作时间、工作礼仪、员工间的合作与协作等。
2.门店销售管理（1）销售目标：制定门店的销售目标和计划，明确责任人及达成条件。
（2）销售手段：制定门店的销售策略和促销方案，通过市场调研和客户反馈进行销售手段的调整和优化。
（3）销售考核：建立门店销售考核机制，对员工的销售业绩进行定期评估，给予相应激励和奖励。
3.门店服务管理（1）服务流程：明确门店的服务流程和标准，规定服务人员的服务速度、态度、礼仪、解答客户问题等要求。
（2）服务培训：对门店员工进行专业的服务培训，提高服务质量和技能水平。
（3）客户反馈：建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，并进行处理和回复。
三、门店巡查1.巡查内容（1）门店人员：检查门店人员的数量、配置、工作状态和工作纪律等。
（2）门店环境：检查门店的整体卫生、设施设备的数量、运行状态、安全性等。
（3）门店制度：检查门店管理制度的执行情况，包括招聘、培训、销售、服务等方面。
（4）门店销售：检查门店销售目标的完成情况、销售手段和促销方案的执行情况。
（5）门店服务：检查门店服务流程和标准的执行情况、员工的服务意识和技能水平等。
2.巡查方法（1）定期巡查：制定明确的巡查周期和时间，对门店进行定期巡查，如每月、每季度或每年进行一次。
（2）巡查记录：巡查人员要及时记录巡查情况，包括发现的问题、建议和改进措施等。
连锁店管理制度(优秀7篇)
连锁店管理制度(优秀7篇)连锁店管理制度篇一第一章：考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。
一、考勤管理制度：1、工作时间1）直营店开业时间为早上6：00（7：00）至晚上23：00（24：00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。
2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7：00）—18：00晚班：12：00—23：00（24：00）。
所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。
员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。
4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。
2、打卡1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。
准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。
2）店员上下班务必打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。
3、迟到、早退迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。
4、旷工1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）迟到超过1小时作旷工半天论处。
3）每月累计迟到(早退）3次或3次以上作旷工半天处理。
4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律职责。
5、过失处罚三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。
6、假期及请假制度1）假期诠释及管理细则①事假：员工因私而不能上班的。
请事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天，事假期间不计发工资。
②病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。
病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”。
③吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
店面管理规章制度（精选8篇）
店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。
2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。
4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。
5、不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6、各岗位直接受店长领导。
7、具体工作由当班店长监督、指导。
8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。
10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。
店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。
所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。
员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。
所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
3、上下班不得迟到、早退。
迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。
若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。
门店管理规章制度(3篇)
门店管理规章制度第一章总则第一条为规范门店管理行为，维护企业形象，促进门店经营有序进行，特制定本门店管理规章制度（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于企业旗下所有门店的日常管理活动。
第三条门店管理行为应遵循法律法规、公司政策和本制度的规定。
第四条门店经理是门店管理的责任主体，负责门店的日常管理工作，必须正确履行职责，确保门店运营的顺利进行。
第二章门店经营规范第五条门店应以提供优质产品和服务为目标，确保顾客的满意度。
第六条门店应合理配置和利用门店所拥有的资源，确保门店的经营效益。
第七条门店应按照公司的营销策略和规划进行销售活动，不得变相损害公司的利益。
第八条门店所有信息，包括销售数据、利润数据等均应保密，不得泄露给外部人员或其他机构。
第九条门店应保持门店内的环境整洁、卫生，确保门店员工和顾客的健康和安全。
第三章门店员工管理第十条门店员工应经过严格的培训和考核后方可上岗，掌握必要的业务知识和技能。
第十一条门店员工应服从门店管理人员的安排和指导，保持良好的工作纪律和职业道德。
第十二条门店员工应保证自身形象整洁，着装得体，不得影响公司的形象。
第十三条门店员工应遵守工作时间和工作地点的规定，不得私自离岗或变换工作地点。
第十四条门店员工禁止在工作时间和工作地点内从事与工作无关的活动，禁止私自接收顾客的礼物和回扣。
第十五条门店员工应遵守公司规定的销售流程和操作规范，不得私自修改销售记录和数据。
第十六条门店员工应与顾客保持友好的沟通和态度，提供专业的产品咨询和解决方案。
第十七条门店员工应遵守公司规定的顾客服务标准，尽力满足顾客的需求。
第四章门店设施设备管理第十八条门店设施设备是门店正常运营的重要保障，门店应加强设施设备的保养和维护工作。
第十九条门店设施设备的维修工作应及时响应和处理，确保设备的正常运转。
第二十条门店设施设备的维修工作应委托专业的维修人员进行，不得私自修理或拆卸设备。
第二十一条设备的报废、更新工作应按照公司规定的流程进行，不得私自处置或转移设备。