内训师培训教案
内部培训师培训教材
靓车堡车业服务有限公司我们是一支军队，一所学校，一个家庭！《企业培训师》培训手册福州靓车堡车业服务有限公司《企业培训师》技能培训教程目录第一课第一章：培训和培训师第二章：成人学习特点及其培训原则第二课第三章：培训课程设计第三课第四章：培训授课技巧导入第四课第五章：培训游戏工作坊第五课第六章：培训师百宝箱第六课第七章：培训师的个人风格第七课第八章：情景演练与评点附录1：沟通风格自测附录2：课程评价示例附录3：培训计划书附录4：培训教案模板给自我的赠言我为什么有信心并有资格站在讲台上？那是因为我从来没有停止过学习。
如果有一次我走上培训讲台而不感到紧张，那么，就是到了该下台的时候了痛苦还是幸福，苦恼还是快乐生命或存在究竟有多大意义全部都来自于我能否帮助学员门——从不知到比较有知从不能到比较有能从消极到比较积极2序曲：破冰一．破冰的意义◆成人对学习有一定的紧张和担心，所以培训环境要舒适，不要有威胁感。
◆改变不认识不熟悉，不真知状况——破除陌生与隔膜之冰。
◆扭转不活跃，不主动，不投入状态——破除旁观与保留之冰。
◆为正式的培训与学习奠定“情绪”和“组织”基础。
二．破冰技巧●问好●鼓掌●鸭子操●舞蹈《中国人》◆以多种方式巧妙划分学习小组●生肖分组●扑克分组●趣味倾向分组3第一课基本培训理论1.培训与企业发展的关联性2.企业内部培训师的角色价值3.成人教育理论及其实际运用4.专业化培训师的基本要求第一章：培训和培训师一．培训定义培训，是一种通过学习型活动，把对人才的态度、技能与知识的期望，有效地转移到参与者身上的育人工程。
培训是消除“期望”与“实际”之间的差距的动态过程。
通常把培训狭义的理解为“训练”，更多的关注于个人知识技能方面。
事实上培训还有另一含义“培养”，则是为发展做准备的。
培训本身就是组织结构中的一个子系统，它是组织产业效益的重要组成部分。
知识的折旧越来越快，没有任何人可以抗拒学习培训，没有任何企业可以不重视培训。
超经典干货TTT内训师培训教材(珍藏品)
超经典干货TTT内训师培训教材(珍藏品)教学内容：本节课的教学内容来自人教版小学数学四年级下册第五单元《角的度量》的第一课时。
这部分内容主要包括学习角的度量单位，了解量角器的使用方法，以及通过实际操作来练习测量角的大小。
教学目标：1. 让学生掌握角的度量单位，理解度量角的大小的重要性。
2. 培养学生使用量角器的习惯，提高他们解决问题的能力。
3. 培养学生的合作意识和团队精神。
教学难点与重点：重点：角的度量单位，量角器的使用方法。
难点：如何准确地用量角器测量角的大小。
教具与学具准备：教具：量角器，直尺，三角板。
学具：量角器，直尺，三角板，练习本。
教学过程：一、实践情景引入（5分钟）教师通过展示一些实际生活中的图片，让学生观察并指出其中的角。
引导学生发现角的大小有时候会影响到我们的生活。
二、知识讲解（10分钟）1. 教师介绍角的度量单位，讲解度量角的大小的意义。
2. 教师示范用量角器测量角的大小，并讲解量角器的使用方法。
三、例题讲解（10分钟）教师通过出示一些例题，让学生独立或合作完成，从而巩固用量角器测量角的大小。
四、随堂练习（10分钟）教师给出一些练习题，让学生独立完成，检验他们是否掌握了用量角器测量角的大小。
板书设计：角的度量单位量角器的使用方法作业设计：1. 请用量角器测量下列角的大小，并写出测量结果。
答案：1. 45度2. 90度3. 30度课后反思及拓展延伸：通过本节课的教学，发现大部分学生已经掌握了角的度量单位和量角器的使用方法。
但在实际操作中，部分学生存在量角不准确的问题，需要在课后加以练习。
在拓展延伸环节，可以让学生观察周围环境中的角，并尝试用量角器进行测量，从而提高他们的实践能力。
重点和难点解析：一、教学内容1. 教材章节与内容：人教版小学数学四年级下册第五单元《角的度量》的第一课时，主要包括学习角的度量单位，了解量角器的使用方法，以及通过实际操作来练习测量角的大小。
2. 教学内容的选择：本节课的教学内容紧密联系学生的实际生活，通过观察和测量角的大小，使学生感受到数学与生活的紧密联系，激发他们的学习兴趣。
公司内训教案模板范文
一、课程名称：《提升团队协作与沟通能力》二、培训对象：公司全体员工三、培训目的：1. 提高员工团队协作能力，增强团队凝聚力。
2. 帮助员工掌握有效沟通技巧，提升工作效率。
3. 培养员工积极主动的工作态度，营造和谐的工作氛围。
四、培训时间：2课时五、培训内容：1. 团队协作的重要性2. 团队协作的障碍与解决方法3. 沟通技巧及沟通原则4. 提升团队协作与沟通能力的具体措施六、培训方法：1. 讲授法2. 案例分析法3. 角色扮演法4. 小组讨论法5. 互动游戏法七、培训流程：1. 开场（5分钟）- 主持人简要介绍培训课程背景及目的。
- 员工自我介绍，增进彼此了解。
2. 团队协作的重要性（15分钟）- 讲解团队协作的定义及作用。
- 分析团队协作对企业发展的意义。
- 通过案例展示团队协作的成功案例。
3. 团队协作的障碍与解决方法（20分钟）- 分析团队协作中常见的障碍，如沟通不畅、目标不明确等。
- 提供解决团队协作障碍的方法，如加强沟通、明确目标等。
- 通过案例分析，让员工了解如何在实际工作中应对团队协作障碍。
4. 沟通技巧及沟通原则（20分钟）- 讲解有效沟通的技巧，如倾听、表达、提问等。
- 介绍沟通原则，如尊重、真诚、包容等。
- 通过角色扮演，让员工实际体验沟通技巧的应用。
5. 提升团队协作与沟通能力的具体措施（15分钟）- 分析提升团队协作与沟通能力的具体措施，如定期开展团队活动、加强内部培训等。
- 鼓励员工积极参与团队活动，提高团队凝聚力。
- 员工分享个人经验，共同探讨提升团队协作与沟通能力的方法。
6. 总结与反馈（5分钟）- 主持人总结培训内容，强调团队协作与沟通能力的重要性。
- 员工填写培训反馈表，对培训课程提出意见和建议。
七、培训评估：1. 培训结束后，组织员工填写培训反馈表，了解培训效果。
2. 根据培训反馈，对培训课程进行持续优化和改进。
八、培训资料：1. 团队协作与沟通能力相关书籍、文章等。
企业培训师培训教案(实例) A4
各种素材来源
3．教具资源
（1）教学辅助用具的作用
（2）教具资源综合运用
三、备教法（35’）
引言：南宋时期的理学大师朱熹说过：“事必有法，然后可成；师舍是则无以教，弟子舍是则无以学。”
（1）讲授法
（2）演示法
实物演示法
图表演示法
演示法缺点
（3）案例教学法
案例内容鲜活性
案例主题多解性
（3）明确课程目标和课程内容
（4）游戏互动：每个学员准备名字卡片
问题互动
培训师讲清卡片要求
．培训主体进程（75’）
引言：林肯曾说：“我相信，我若是无话可说时，就是经验再多、年龄再老，也不能免于难为情的。”培训师引入第一课题---准备比资历更重要。
一、备学员（20’）
{问题互动}你在承担某一课题培训任务时，首先准备什么？
教学目标——关联性`
激励引导——及时性
总结升华——指导性
（4）游戏法（体验教学法）
（5）操练法
{操练法}
要求：以“培训师如何运用教学方法提高培训效果”为题，运用讲授法、演示法完成一分钟呈现。
规则：1、时间————每人一分钟
2、50秒提示，超时鼓掌欢送
3、时间不足，鞠躬至时间到
专题导入
培训师讲明要求：
标准：衡量目标行为的质和量具体尺度。
学员操练：
1、练习分析条件、业绩和标准；
2、根据自身培训课题，表述课程目标。
（2）三种课程目标等级
知识类、技能类、观念态度类
二、备资源（20’）
1．教材资源
（1）选择移植法
（2）能力中心法
（3）任务分析法
学员操练：分享（二位学员）
内训师ttt培训
内训师ttt培训一、教学内容本次教学内容选自人教版小学数学四年级下册第七单元《角的度量》第一课时。
本节课主要学习角的度量方法，通过学生自主探究、合作交流，掌握量角器的使用方法，能够正确地量出角的度数。
二、教学目标1. 让学生掌握量角器的使用方法，能够正确地量出角的度数。
2. 培养学生的观察能力、动手操作能力和合作交流能力。
3. 激发学生对数学的兴趣，培养学生的创新意识和实践能力。
三、教学难点与重点重点：量角器的使用方法，能够正确地量出角的度数。
难点：理解量角器的构造特点，熟练掌握其使用方法。
四、教具与学具准备教具：量角器、三角板、多媒体课件。
学具：量角器、三角板、练习题。
五、教学过程1. 实践情景引入：让学生观察生活中常见的角，如三角板、剪刀、扇子等，引导学生发现角的大小可以量化。
2. 探究角的大小：让学生用量角器量一量三角板上的角，并记录下来。
学生通过实践，发现量角器可以用来量角的大小。
4. 讲解例题：出示一道有关角的度量的例题，如“用量角器量出一个90度的角”。
引导学生按照量角器的使用方法，一步步解题。
5. 随堂练习：出示一些有关角的度量的练习题，让学生独立完成，巩固所学知识。
六、板书设计角的度量1. 量角器的构造特点（1）中心点（2）两个刻度尺（3）零刻度线2. 量角器的使用方法（1）对齐角的两边（2）让量角器的中心点与角的顶点重合（3）读度数七、作业设计（1）一个30度的角（2）一个45度的角（3）一个60度的角答案：（1）30度（2）45度（3）60度2. 题目：用自己的方法制作一个量角器，并用它量一量身边的角。
八、课后反思及拓展延伸本节课通过实践情景引入，激发了学生的学习兴趣。
在探究角的大小时，学生通过动手操作，掌握了量角器的使用方法。
在合作交流环节，学生互相量角，巩固了所学知识。
例题讲解和随堂练习，让学生独立解决问题，提升了学生的解题能力。
课后拓展延伸部分，让学生自己制作量角器，培养了学生的创新意识和实践能力。
银行内训师课程开发提升培训课程讲课教案
内训师课程开发提升培训课程二〇一八年八月目录一、培训安排 (1)二、课程大纲 (1)三、讲师简介 (6)一、培训安排1. 培训对象：全行内训师；2. 培训人数：50 人；3. 培训时长： 2 天，初步安排在月日；4. 教学形式：讲授式培训；5. 培训讲师：培训讲师；6. 培训课题：《四元八步?课程设计与开发工作坊》7. 培训费用预算：元二、课程大纲四元八步?课程设计与开发工作坊课程背景：在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部课程研发队伍，让这些了解企业. 在岗位中发挥出卓越绩效的技术专家和专业人才能将隐形经验显性化，并建立基于企业实际问题的内部课程设计体系，从而实现岗位经验的快速复制，达成“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。
《四元八步?课程设计与开发》版权课以6D法则.德国BAG技术.绩效改进中的教学干预技术. 教学设计. 认知心理学. 脑神经科学等多学科知识为基础，同时融合多家企业课程开发的案例和实操经验，全方位. 全流程地展示了课程设计与开发的实践精髓，系统化地呈现了从业务需求沟通到将专家经验转化为可传承的学习内容的整体学习体验。
参加工作坊的学员将在课程中一边学习“课程设计与开发”的流程. 方法.工具，同时在老师的辅导之下，通过多种学习方式，真正掌握课程开发的技能，同时在现场能开发出一门符合企业需求的课程；培训后学员能根据“四元八步” 方法不断优化. 完善此课程，并且也能独立开发新的课程。
课程收益：1. 理解课程设计与开发背后的成人心理学2. 掌握内容萃取方法，收集课程素材3. 运用结构化课程设计开发方法，完成课程内容编写4. 根据不同学习内容，选择相应的教学策略5. 运用四元八步方法完成课程设计与编写课程对象：内训师课程时间：2 天，6小时/ 天教学方法：讲授法.角色扮演法. 情境模拟. 小组演练等课程模型：课程大纲第一讲：课程导入1. 内容导入2. 工作坊规则及要求3. 课程开发中的成人心理学原则第二讲：分析学习需求、课程设计的基础知识1. 成人学习理论与课程设计2. 学习风格与课程设计3. 脑科学与课程设计、学习需求分析1. 界定绩效现实与期望的差距确认问题）2. 确认培训课程对业务的价值3. 需求分析四层级4. 如何挖掘客户的四类需求5. 工具：需求分析表三、学员分析1. 学员分析的三大要素2. 工具：学员分析工具表第三讲：撰写学习目标1. 学习目标编写的5 大原则2. 业务目标和学习目标3. 工具：学习目标分类表4. 基于学习目标的现场测试设第四讲：萃取学习内容1. 课程内容的萃取2. 基于BAG的典型任务分析3. 课程内容萃取的ERMP模型4. 内容精炼的ABCDE法5.学习内容建模的5 种模式6. 工具：内容萃取图第五讲：设计教学活动、教学活动与教学传递策略1. 教学活动是什么2. 教学活动与学习目标的匹配3. 教学传递策略的6 种模型4. 工具：基于学习目标的教学活动清单二、“四元”结构设计1. 激发动机1）创建体验式开场的4 种活动2 ）引导学员反思的4 种活动2. 讲解新知1）让学员形成心理图像的5种方法 2 ）讲解新知的6 种教学活动3. 体验操练1）创设学员练习的5 种策略2）帮助学员内化的4 种方式4. 转化应用：学习转化目标的制定1）设计4 种策略促进学员学以致用2）设计行动计划，促进学员融会贯通5. 练习：基于四元设计教学活动三. “八步”活动设计1. 学习风格与左右脑2. 讨论：八步课程结构图3. 练习：整合课程的逻辑架构第六讲：教学材料开发一、训前材料/ 翻转课堂开发3.课程计划/ 大纲的编制4. 前测材料的开发更多精品文档二、训中材料开发1. 案例的开发与编写2. 游戏活动的开发3. PPT版讲师手册的基本框架4. 讲师手册的编制方法与模板5. 学员手册的编制方法与模板6. 其他活页材料的编写三、训后材料开发1. 学习转化目标的制定2. 测试材料的编写3. 行动计划的制定与后续方案编写第七讲：课程效果评估一、课程评估的常见方法1. 四级评估中的课程评估2. 成功案例法二、过程性评估——课堂教学评估的常见方法三、终极性评估——业务关联导向的课程评估方法第八讲：回顾与总结1. 小组分享，现场答疑2. 回顾与总结三、讲师简介TTT与思维训练专家武汉大学MBA国际4-D 领导力系统认证讲师美国AACTP国际注册培训师（ICT）美国AACTP国际注册促动师（ICF）英国东尼·博赞官方认证思维导图管理师国家人力资源管理师国家认证生涯规划师（CMT）新精英认证生涯咨询师新精英企业生涯版权课认证讲师实战经验：黄老师12 年大型企业管理经验，拥有广阔的战略视野和多角度的职业生涯经历，从培训经理到总助管理，深入了解企业真正的培训需求，同时拥有近10 年职场结构化思维实践经验，在工作中更为游刃有余。
培训师培训教案1
培训师培训教案第一讲根本功夫一、培训的重要性（案例说明）——例：禅宗心印（意见、推断、思索）1、培训能令受训者学习正确、有效及慎重看法工作，从而不断改善工作表现及质素。
2、培训透过有组织、有系统的方法，开展或改良技巧，增加沟通实力，增进对产品学问及变更看法，以求在日常状况中获得最佳表现。
3、培训着重示范、视察及监管活动，令行为有正面、显著及主动变更。
附：培训的好处1.短期内能多出好人才受国内教化资源的限制和教化体制的缺陷，物业管理企业只有依靠自己内部培训来较快的、较多的获得优秀员工。
2.能进步员工的士气和战斗力通过培训可以最干脆最彻底地满足员工的自尊、自我实现的须要，充分释放潜能，有效地调发动工的主动性和创建性。
3.能削减员工的流淌和流失当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来，胜利的培训能通过员工技能的进步，有效地削减工作压力和增加工作乐趣，削减人员流淌和流失，也有助于降低劳动力的管理本钱。
4.能最大程度的降低本钱通过培训后，能改良员工工作表现，既可获得因人员素养进步带来的实际效益，更可带来因员工主动性、主动性和创建性的激发所导致的面对将来的宏大效益。
5.能强化员工的敬业精神拥有良好的安康心态和娴熟技巧的员工，自然也就具备了良好的敬业精神，而培训的一个主要目的和效果也正是对心态的改良和技巧的强化。
6.尽量满足顾客的需求作为顾客他能看出来谁是经过训练的员工，也能区分出没受过训练的员工，他们会通过员工的工作表现来推断该企业的管理实力，并因此影响他们的决策行为，影响他们的口碑宣扬。
7.加强企业竞争力只要及对手相比存在确定的优势，就能在剧烈的竞争中赢得一席之地。
而人员优势正是许多企业欠缺的，对一般企业而言，只要做出很少的努力，就很简洁实现自己的人员优势，赛过竞争对手，而培训正是获得人员优势的最终手段。
8.能树立企业形象和争创收益上述几项综合在一起，就会产生更好的企业形象，带来全面的经济效益，从另一方面强化了培训的总体效果。
讲师培训方案(3篇)
讲师培训方案（3篇）讲师培训方案（精选3篇）讲师培训方案篇11目的1.1有效开发、利用公司内部资源，实现内部资源的整合，为企业的知识管理和学习型组织的建立奠定基础。
1.2建立并不断优化公司内训师团队，为员工提供锻炼和成长的平台，实现内部培训讲师体系化管理，支持公司人力资源战略和培训计划的实现。
1.3提高内训师培训的积极性，鼓励员工独立开发培训课程和实施公司内部培训，完善公司的培训课程体系，全面提高公司的培训质量和培训效果。
2适用范围公司总部及下属各分公司内部培训讲师(简称“内训师”)。
3定义内部培训讲师是指符合内训师任职条件，经签约聘用后以兼职方式承担公司培训课程的开发、授课、指导等培训工作的员工。
4职责4.1综合管理部4.1.1负责制定、修改、完善并实施内部培训讲师制度;4.1.2组织内训师的选拨、考核、晋升等工作;4.1.3负责内训师数据库的建立与维护;4.1.4年度培训计划的需求调查、制定及实施;4.1.5培训数据统计、分析;4.1.6培训知识管理管理。
4.2培训师评定委员会4.2.1人员构成4.2.1.1常设委员：人力资源负责人、培训负责人;4.2.1.2专业委员：部门负责人;4.2.1.3秘书：人力资源专员。
4.2.2职能：负责对内训师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化;4.2.3职责4.2.3.1常设委员：负责对所有课程进行评审，专业分数权重为20%，非专业分数权重为80%;4.2.3.2专业委员：负责对部门相关的专业课程进行评审，专业分数权重为80%，非专业分数权重为20%;4.2.3.3秘书：负责整体的管理及安排，以及所有内训师相关的管理工作。
4.3公司各部门4.3.1发掘和推荐具备内训师潜质的员工;4.3.2妥善安排内训师授课期间的工作衔接事宜，使其授课不受工作影响;4.3.3督导和评价本公司内部培训讲师履行职责的情况。
5内部培训讲师的选拔流程：5.1选拔原则5.1.1员工自愿报名，公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔;5.1.2根据工作需要，公司可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内训师;5.1.3各级管理人员特别是中高层管理人员是公司内训师的重要来源，应带头进行知识的收集、整理、开发、传授、分享，成为员工发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。
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1.危机感 2.迫切感 3.竞赛激励 4.美好經驗 5.唤起好奇心 6.增加参与度 7.給予回饋
5、几种学习者的特征 理论家
活动家
实用者
触觉、视觉、听觉型
思考者
6、四种问题学员
安静型
自视甚 高型
昏睡者 漫不经心者 含羞草 犯迷糊者
逗乐者 “专家” “裁判”
消极被 动型
干扰型
牢骚蛋 旁观者
游客 窃窃私语者 挑衅型
内训师培训讲义
课程提纲及目标
第一讲 培训讲师概述 第二讲 成人学习的特点 第三讲 培训讲师的基本素质 第四讲 肢体语言要领与技巧 ……
第一讲 讲师概述
训练方 法
讲师任
务
1
教学技
巧 教学表
达
引导技 讲师应具备
3
巧
的能力
绩效评
教学情 估 境
成功条 件
创意教 学
教材开
发
2
课程设
计 教案写
作
讲师扮演的角色功能
分组讨论：心 得分享
第三讲 讲师的基本素质
1、对待他人的基本素质： 赞美 接纳 关怀
2、为什么要学会赞美？
赞美 3、长一双发现别人长处的眼睛：
（尽情描述他人的长处）
赞美的角度： 自信度： 教养度： 可信度 ： 成就感： 近期的业绩状况：
接纳 4、宽以待人：
握学习进度等； 知道培训能解决的问题和不能解决的问题；
第四讲 讲师的肢体要领与技巧 分享：上台表达常見的問題：
．设定目标
．定位需求
．掌握成果
．激发意愿
管
理
．协调沟通
者
讲 师
教 导 者 ．有效教導
开发者
．課程設計
．开发人才
．教材开发
首先应该看上去应很象培训师
如何做到这一点呢？
胡言乱语 1分钟 每组请一半人上来
人才不一定有口才，有口才一定是人才！
培训师的风格类型
——新闻播报型 ——专业教育型 ——讲台表演型 ——经验分享型 ——群众煽动型 ——活动组织型 ——，，，，，
不同类型学员的应对方法
疲倦型
• 靠近 • 向其邻座提问 • 运用直接型提问方式 • 叫其名字 • 使其参与活动 • 做热身运动 • ……
消极被动型
• 靠近 • 征询意见 • 使其参与活动 • 赞扬参与 • 使其成为小组组长
害羞型
• 运用直接型问题 • 运用封闭式问题 • 适当赞扬
不同类型学员的应对方法
非 常、重复、异声
学
学员睡觉？
员
课堂混乱？
及
有意抬杠？
其 应
恶意挑衅？
对
遭遇高手？
冷静回应、建立同盟 提供机会、虚心请教
吸引学员的方法
给大家一些东西看 请大家回答一个问题 请大家说说新想法 征询大家的需求 请大家来读一下
大家猜猜看 让我们娱乐一下 我们一起做个游戏 给良好表现一个鼓励
培训师的职责
有助于个体理想的实现
拓展成长空间 激发成长动力 引导探询成长路径 触动养成成长习惯
员工
讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰
知识
解决实际问题
技能
弥补需求缺口
心态
缩短表现差距
企业
3、人人都能成为成功的讲师
做一个成功的讲师并不难，只要做到三个“专注于”
——专注于心理突破技能的经验积累 ——专注于讲说技能的经验积累 ——专注于素材准备技能的经验积累
情绪
否定以及拒绝 抵制及反抗
深植于脑中 积极及鼓舞
时间
3、成人学员的需要：
成人学员的需要
认可
自己的贡献得到认可的需要；
真心
取得成功的需要；
参与
交流和参与的需要；
个人和职业发展
提高对于自己来说重要的专门 技能的需要；
教师对需要的反应
每一个人都选择给自己最佳利益的行为
解决方案
4、成人学习的优势与障碍 ★ 优势：经验、理解、联系 ★ 障碍：精力限制、易遗忘
好表现型
• 许多目光接触 • 运用封闭式问题 • 转移/反问 • 将其当作同盟
调皮捣蛋型
• 用对待“好表现型” 的方法
• 给予关注 • 在适当时活跃气氛 • 赞扬参与
挑衅型
• 分在不同组 • 做简短而坚决的回答 • 反问 • 靠近 • 让其担任小组组长 • 赞扬其积极的贡献
对于“好斗”学员，应该： 保持冷静，克制自我脾气，不要争辩 找到对话中的症结和关键所在，采取积极的措施 开门见山，直接询问该学员是否愿意暂时保留他的判断 将问题转移或抛给其他学员，运用学员群体来解决问题 用幽默来缓和局势，但要小心慎用
第二讲 成人学习的特点
1、企业教育与学校教育的区别：
Click to企ad业d内Te部xt培训
目的 时间观
提高绩效(竞争力) 以短期内使用为主
内容
配合工作需要
经验
时常的判断或评价新经验和知识
方法
多种方法
成本
高（公司付工资，请员工学习）
自我概念 依靠的是由自己独立实现的成就
学习意愿 取决于是否意识到所学习内容的重要性
师资
内部师资、主管、专家
学员
差异
学校教育课程 增进知识与技能 以未来为导向 基础知识 少有判断或评价新经验和知识的经验 较单一 低 依赖别人，如父母，老师，学校 取决于整体成长和发展情况 学校老师 相同
2、成人学习的特性
•注意力集中不易维持長時間 •想要参与讨论与互动 •期望学习有助于工作实践 •希望得到尊重与肯定 •问題導向並期望得到答案
4、培训导师的职责与任务（一）
不是“教”、 “迫使”学员学习； 而是为他们主动学习“创造条件”；
一个人不能控制另一个人 讲师不是用来炫耀的，也不是控制“课堂纪律”、 “镇压”学员的，而是用以帮助学员进步的；
强力也许能劈开一块盾牌，但劈不开一个人的心； 动机和情绪总不会错，只是行为有没有效果而已；
o 要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵 才能真正接纳；
o 你可以不接受别人的观点，但是要接 纳别人的情绪；
做好一种准备！
你的观点对方有可能接受，也有可能不 接受。你要做的是：伸出友好的手，接 不接在于对方的选择，那是他的权利！
关怀 5、情暖人间：
o 人总是关怀他（她）在乎的，同时， 人总是希望他人在乎自己；
6、自画像定律
——自己心目中的自画像会支配自己 的行为（每个人都要不适时机的 修改自己的自画像）；
——设定自己是成功的讲师，这将会 大大提高你的行为质量。
7、优秀培训讲师的八个要求
有教学的愿望，培训的热情； 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的
基础学科知识，如组织行为学等； 表达能力及相关的培训技巧； 耐心； 幽默感； 擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把