内训师培养项目建议书(张玉培训师精华)

• 成人学习与现代培训 • 了解成人学习的心理因素 • 成人学习的基本特点 • 成人学习中的知识、技能、态度 成人学习中的知识、技能、 第三模块 培训课程内容设计
• 培训需求的原点挖掘 培训需求从何而来？ 培训需求从何而来？ 人力资源需求与培训需求 如何确认培训需求 如何识别培训需求“假相” 如何识别培训需求“假相”
知识 技巧 方法 思路
引导辅导 行动学习 实操训练
能 力 增 长
工 作 绩 效
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Ⅳ．服务流程\公司介绍 服务流程 公司介绍
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建立培训师培养体系 建立培训师培养体系 培训师培养
专家组进驻企业调研：企业培训状况 培训师资源情况 培训师资源情况\ 专家组进驻企业调研：企业培训状况\培训师资源情况 企业知识管理现状
适合的企业
• 发展迅速 • 建立了侧重能力提升、按需施教的培训开发体系 • 特别重视内部人才的培养与开发 • 培养内部培训师队伍,特别是技术人员向培训师的转换 • 尚不具备完全的培训师培养管理体系以及培训师能力训练体 系 • 对内部培训重视的企业 • • • • 公司全面高速发展 看中人员能力提升与培养 内部培训师队伍有待提升 内部培训师培养的管理体系 有待完善 • 培训师能力训练体系有待完 善
Ⅱ.
系统设计
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系统设计目标:建立内训师培养体系 训练提升内训师授课能力 系统设计目标 建立内训师培养体系,训练提升内训师授课能力 建立内训师培养体系
目标定位 内部培训师目标 内部培训师定位 培训时效性应用原则 企业培训的特点与原则
目标认同 实操能力 迅速提升 工作成果 转化迅速
• <<TTT培训师培训 >>(3天)
中级
• <<TTT培训师培训— 提高版>>(3天) >>(3 )
高级
<高级TTT>(3天)
教练级
• <<超级教练术>>(3天)
综合提升
专项提升
• <<专业演讲技巧>>(2 天) • <<培训文本材料设计 >>(0.5天) • <<培训演示材料与动 觉材料的设计>(0.5天)
决定 出据报告建议：培训师培养管理体系报告\培训师管理 出据报告建议：培训师培养管理体系报告 培训师管理 体系\教材管理体系 体系 教材管理体系
要求
出据培训项目建议及方案
决定 实现 体系的建立实施 培训项目的实施
附录： 附录：
课程大纲
初级TTT
第三模块
第一模块 什么是专业培训师 • • 为什么参加本课程 • 专业培训师的成功要素 • 培训师的角色与作用
第二模块
培训中的表达技巧
如何处理登台恐惧和紧张 如何成功地开场 如何有效地结尾 如何让语言生动起来 如何控制语音与语速 如何使用肢体语言 如何运用表情和眼神
• • • •
培训课程的简单设计与准备 • •
• 课程设计的一般程序 • 培训课程的基本架构 • 培训资料的收集整理
第四模块 培训中辅助工具的使用技巧
培训师的系统培养将会从2个纬度进行实现 培训师培养管理体 培训师的系统培养将会从 个纬度进行实现:培训师培养管理体 个纬度进行实现 系规划பைடு நூலகம்及培训师能力培养体系
•培训师资源分析与规划 •培训师的职业规划 •内部教材管理 •培训师激励制度 •管理流程 •培训评估系统 •培训师演讲能力 •培训师控场能力 •需求调研能力 •课程设计能力 •课程研发能力 •培训师引导式教练能力
• <<培训需求分析>>(1 天) • <企业培训 原则 与培 训师定位>(1天)
• <<培训课程设计大突 破>>(2天) • <课堂培训专业呈现技 巧>(2天) • <培训管理>(1天) • <课程研发>(1天)
• <引导式辅导技巧>(1 天) • <行动学习法设计与应 用>(1天)
课程将会采用引导式辅导，行动学习法 使培训效果立刻转化为工作绩效 使培训效果立刻转化为工作绩效,并 课程将会采用引导式辅导，行动学习法,使培训效果立刻转化为工作绩效 并 且学员将会得到很多培训工具而且熟练使用工具的方法. 且学员将会得到很多培训工具而且熟练使用工具的方法
• 企业培训师角色定位 • 企业培训师面临问题分析 • 成功培训师动力源 第三模块 成功培训四问 •思考：今天你想学什么？请完整表达 思考：今天你想学什么？ 思考 •培训者想通过培训表达什么？ 培训者想通过培训表达什么？ 培训者想通过培训表达什么 •培训者实际上通过培训能表达什么？ 培训者实际上通过培训能表达什么？ 培训者实际上通过培训能表达什么 •受训者通过培训想学什么？ 受训者通过培训想学什么？ 受训者通过培训想学什么 •受训者实际上通过培训能学到什么？ 受训者实际上通过培训能学到什么？ 受训者实际上通过培训能学到什么
内训师培养项目 张玉培训师
系统设计
课程结构
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项目背景介绍 服务流程
Ⅰ. 项目背景介绍
企业在发展中随着业务的需要以及人员的扩大，内部培训已成为必不可少的一部分， 企业在发展中随着业务的需要以及人员的扩大，内部培训已成为必不可少的一部分，因此企业 的内训师(技术的或管理的或销售的 办演着越来越重要的角色 的内训师 技术的或管理的或销售的)办演着越来越重要的角色，他们授课能力以及设计课程的能 技术的或管理的或销售的 办演着越来越重要的角色， 力已成为需要快速提升的能力. 力已成为需要快速提升的能力
附录： 附录：
课程大纲
中级TTT
第一模块 企业培训特点与有效原则 第四模块 企业培训需求调研、 企业培训需求调研、分析与确定 • 企业培训特点 • 企业培训面临问题分析 • 专业培训实效性应用原则 • 感悟：骆驼与兔子 感悟： 第二模块 企业培训师的角色定位 • 培训需求从何而来？ 培训需求从何而来？ • 如何识别培训需求“假相” 如何识别培训需求“假相” • 如何有效确定培训需求？ 如何有效确定培训需求？ • 培训需求调研分析主要方法与应用原则 • 案例讨论 学员学习需求现场调查 案例讨论/学员学习需求现场调查 第五模块 • • • • • • • 培训课程设计
培训师培养管理体系
培训师培 养系统
培训师能力培养体系
Ⅲ．课程结构
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培训师能力培养体系将开展一系列训练， 培训师能力培养体系将开展一系列训练，在执行和结果评估的不同阶段设置 了多层次，多阶梯的组合课程， 了多层次，多阶梯的组合课程，帮助您锻造一支专业的培训师队伍
初级
第七模块
• 教导的基本原则 • 培训和教导的差异 • 培训教导技巧 • 角色扮演与练习 第八模块 培训引导技巧
• 引导的目的与应用 • 导的进行步骤 • 引导技巧 提问技巧 引导技巧/提问技巧 • 角色扮演与演习
附录： 附录：
课程大纲
高级TTT
第一模块 • 培训的目的 • 有效学习的循环圈 • 培训师的角色与作用 • 培训师的基本素质 第二模块 成人学习原理 培训师的角色定位 培训需求调研分析主要方法与应用原则 案例讨论/学员学习需求现场调查 案例讨论 学员学习需求现场调查 • 如何确定培训课程主题 • 培训资料的收集整理 • 如何组织培训课程结构 学习曲线的了解与规划 课程设计八缎锦 准备阶段 关联学习 宏观了解 描述结果 输入信息 活动 展示所学 回顾复习 • 课程开发与实施流程
附录： 附录：
课程大纲(专项) 课程大纲(专项)
演讲技巧
第一单元 培训演讲的含义 • 培训演讲的重要性 • 与一般演讲的区别 • 主题的组织与设计 • 主题的讲解模式 第二单元 个人演讲基本能力的提升 • 最佳身体语言的技巧：巧妙运用眼神的技巧、灵活 最佳身体语言的技巧：巧妙运用眼神的技巧、 运用手势的技巧、仪表神态、目光、站姿、 运用手势的技巧、仪表神态、目光、站姿、移动 • 最佳声音语言的技巧：运用高低调、大小声、快慢、 最佳声音语言的技巧：运用高低调、大小声、快慢、 停顿、 停顿、节奏表达内容的技巧 • 运用情绪渲染的技巧 第三单元 演讲内容组织能力的提升 • 清楚演讲目的及情形 • 分析听众的构成 • 组织演讲内容结构的技巧 • 增强记忆效果的技巧 • 快速理念技巧（演绎法、推理法） 快速理念技巧（演绎法、推理法） 第四单元： 第四单元：演讲现场综合能力的提升 • 如何做好开场白及热身活动 • 如何消除紧张的情绪 • 建立自信心的方法 • 如何抓住听众的心 • 运用幽默 第五单元： 第五单元：对听众及过程管理能力的提 升 • 破冰技巧、互动诱导技巧 破冰技巧、 • 处理学员的问题技巧 • 场地、环境控制的技巧 场地、 • 如何掌控演讲时间 • 如何引导现场讨论 • 结束讨论的技巧 • 回答现场问题的技巧 • 如何做好结束语
人员培训
确定培训师现状与能力， 确定培训师现状与能力，确定现状与目标的差值 培训师现状与能力
要求 驱动 诊断：对于组织目标的明确；企业投入的资源； 诊断：对于组织目标的明确；企业投入的资源；组织关 系的定位；领导者意识； 系的定位；领导者意识；培训管理者自身能力 要求
确定解决方案
寻找造成差距的原因；分析原因； 寻找造成差距的原因；分析原因；
• 针对企业培训特点与 原则制定出适合企业 的内训师培养管理系 统的正确规划
培训师能力整体提高 培训师掌握传授能力 企业统一的知识传播 企业具备人员能力复制
内训师管理体 系策略 培训教材管理 培训师专业发 展规划 培训师训练课 程体系
混成式学习 行动学习法 引导式辅导技 巧 实操成果讨论
• 较高的人员能力复制 • 明确企业培训目标 • 实操成果转化
• 如何使用破冰方法 • 如何使讲授变得生动 • 如何使讨论变得生动 • 如何使用培训中的激励手段 • 如何使技术性的内容变得生动 • 如何带领各种 游戏和活动
附录： 附录：
课程大纲
高级TTT
• 声音的快慢、急缓、高低 声音的快慢、急缓、 • 视线的远近、长短、宽窄 视线的远近、长短、 • 姿势的动与静、自然与破绽 姿势的动与静、 • 表情的夸张、平静、严肃。。。。 表情的夸张、平静、严肃。。。。 • 培训成功收场关键法则 培训成功收场关键法则——培训美好回忆是从谢幕 培训美好回忆是从谢幕 开始 • 培训总结、回顾法 培训总结、 • 培训提醒压力法 • 培训画龙点睛法 • 培训真实评估法 第七模块培 训效果评估与跟进 • 培训效果评估主要方式 • 现场培训效果检查与评估 • 行为层次的评估 • 结果层次的评估
• 如何筛选关键信息 • 关键信息展开的不同逻辑顺序选择 • 设计图表的意义及原则 • 数据性图表的设计与使用 • 概念性图表的设计与制作 • 图表与主题 • 利用 利用Excel生成图表 生成图表 • 文本、图片、模型 文本、图片、
• • • • •
评估的意义和方法 反应层次的评估 学习层次的评估 行为层次的评估 结果层次的评估
• 培训内容的组织 • 架桥与串联 • 讲稿的结构组织 • 课程设计的完善与修改 • • • • • • 辅助工具的作用 选择辅助工具的要点 如何使用白板与夹纸板 如何使用投影仪与幻灯片 如何使用讲义与教材 如何使用多媒体声像设备
附录： 附录：
课程大纲
初级TTT
第五模块 • 一般讲授法 • 全体讨论法 • 分组任务法 • 案例分析法 • 角色扮演法
附录： 附录：
课程大纲
高级TTT
理论逻辑设计 第五模块 学习逻辑设计 课程单元剧本设计 如何撰写知识性内容 如何撰写任务信息和应用联系 案例设计 关键问题设计 案例分析/学员作业点评 课堂练习 案例分析 学员作业点评/课堂练习 学员作业点评 • 培训互动从课程设计开始 第六模块 • 培训活动与游戏设置 第四模块 如何使培训课程变得生动 专业培训呈现技巧 • 呈现什么？——形象、思想？或其它？ 呈现什么？ 形象、 形象 思想？或其它？ • 好的培训是如何开始的？ 好的培训是如何开始的？ • 培训开场问题与障碍 培训开场问题与障碍——失败案例分析 失败案例分析 • 培训开场成功与关键 培训开场成功与关键——成功案例分享 成功案例分享 • 克服心理紧张的方法 • 冰水与开水法则 • 如何确立个人培训风格 如何控制培训场面 • 培训场面基调与定位 • 如何引导学员参与 • 如何处理不同学习类型的学员 • 如何处理培训过程中的干扰 • 如何有效地向学员提问 • 如何面对学员的问题和异议 • 如何有效控制培训时间
第六模块培 训讲师文本材料的设计与制作
各种培训方法及手段的有效运用
• 地图和计划 • 组织结构图、照片 组织结构图、 • 一览表、甘特图 一览表、 • 演示图 第七模块 授课技巧
• 通过问题进行引导 • 引导技巧 • 鼓励学员 • 应付“难缠”的学员 应付“难缠” • 基本的授课方式 第八模块 培训成效的评估
理论逻辑设计 学习逻辑设计 案例设计 关键问题设计 活动设计 整体设计与掌握 案例实做与研讨
附录： 附录：
课程大纲
中级TTT
第六模块 • • • • • 授课风格调适 第九模块 培 训效果评估与跟进 五星级可信度的实践 自我风格测试及剖析 学员风格测试及剖析 讲师风格与学员风格之冲突 调适均衡的程序 培训教导技巧 • 现场制定改进计划 • 培训效果评估主要方式 • 现场培训效果检查与评估