第二章管理理论历史发展
第二章管理理论的历史演变课后练习
第二章管理理论的历史演变课后练习1是法约尔的代表作（）。
A《科学管理原理》B《工业管理和一-般管理》C《社会组织和经济组织理论》D《车间管理》正确答案是: B2一般认为管理过程学派的创始人是（）A法约尔B韦伯C泰勒D巴纳德正确答案是: A3田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位.上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部]的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关（）A向下属传达他对销售工作目标的认识B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D召集公司有关部门]的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关正确答案：B4是第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能（）。
A韦伯B亨利.法约尔C泰罗D罗伯特●欧文正确答案是: B5泰勒认为，（）为提高劳动生产率，必须为工作配备A合适的操作流程B第一流的人员C严格的规章制度D适当的管理人员正确答案是: B6霍桑试验标志着（）的产生A人际关系学说B管理科学理论C科学管理理论D运筹学正确答案是: A7八十年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式- -时间弓|起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下那种说法?（）A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D日本的管理模式不适应知识经济时正确答案B8就管理的职能而言，法约尔认为（）.A管理就是决策B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干.C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D管理就是经由他人去完成一定的工作正确管理过程是各职能活动相互交叉，周而复始的不断循环的过程，-项管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。
管理学基础第二章-管理理论历史演进
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4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
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第二章 管理理论历史演进
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(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
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然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
管理理论的历史演变
• 按照对生产率所作出的贡献分得的利润；
• 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
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汤尼的贡献
1886年《作为经济学家的工程师》
• “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的 管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有 交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组 织……为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人’ 或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而 能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问 题的人去办，应该由工程师来发起！”
时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河，
也有利于劳资双方的平等沟CHEN通LI 和矛盾化解。
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其次，强烈批评当时很多资本家过分注重机器而 轻视人的做法，并采用多 种办法致力于改善工人 的工作环境和生活环境。
在工厂里，欧文通过改善工厂设备的摆设和搞好清洁卫生等 方法，为工人创造出一个在当时看来尽可能舒适的工作场 所。
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泰罗的科学管理理论
泰罗其人
Frederick W. Taylor, 18561915）
美国人，工程师，科学管理 之父。
“很难找到这样能干的工人,他不用
花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.”
——弗里德克·W ·泰罗
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1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里
1) 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设 备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标 准化，研究市场动态，进行预测；
2) 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制 度；
管理学教案-第二章管理理论的历史发展(第4-7课时)
第二章管理理论的历史发展【教学目标】通过本章的学习，让学生了解管理的历史演化、不同时期、不同代表人物的主要理论观点、管理历史的演进规律；培养和提升学生对管理实践、管理思想、管理理论间的关系的理解能力。
为后续章节的学习打下基础。
【教学重、难点】近代管理理论主要学派代表人物及主要观点、管理层次、管理历史演进的一般规律【教学时数】4学时【教学方法】课堂讲授【复习旧课、导入新课】自从有了人类社会，就有了早期的管理实践活动，长期的实践活动，便在一些人头脑中形成不同的管理思想，而众多管理思想经过总结、提炼并系统化为管理理论。
在古典管理理论中著名的代表人物有泰罗、法约尔、韦伯等。
【教学内容】第一节前管理科学时期的管理思想一、中国古代的管理思想（一）在管理国家方面，有着系统的治国策略。
（二）在组织管理方面，总结出一套行之有效的组织办法。
（三）在人事管理方面，出现了“选贤任能”的主张。
（四）在军队管理方面，包含着非常成熟的管理经验。
（五）在农业管理方面，非常注重提高农民的积极性。
（六）在经营管理方面，提出了经营要顺应事物本身的发展规律，违背他必然遭到失败的思想。
（七）在工程管理方面，中国古代有许多规模宏大的工程。
二、外国古代的管理思想外国古代的管理思想主要记载于埃及、巴比伦河古罗马的史籍和宗教文献中。
《圣经》记载了西方早期的管理思想。
欧洲中世纪的教会管理是人们常常提起的管理范例。
三、近代西方的管理思想第二节经典管理理论一、科学管理理论：19世纪末20世纪初产生了以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的行政组织理论。
（一）泰勒提出通过以下几个方面来改进管理：1、制定标准定额2、挑选一流工人3、设置计划层，实行职能层。
4、实行新的奖励制度。
5、例外原则。
二、一般管理理论：（一）法约尔的一般管理理论大致包括以下内容：1.企业的基本活动与管理职能。
法约尔认为，任何企业都存在六种基本活动，这六种活动是技术活动、商业活动、管理活动、安全活动、财务活动和会计活动。
第二章 管理理论的历史演变
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
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➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
第二章：管理理论的历史演变思维导图
管理理论的历史演变中西方早期管理思想中国古代管理思想发展道家顺道无为辨道准确认识客观规律顺道根据客观规律组织和管理儒家重人求和兵家预谋慎战、分权而治法家依法治理明法公开性一法统一性、公平性常法相对稳定性西方传统早期管理思想亚当斯密《国民财富性质和原因的研究》自由经济之祖经济人假设劳动分工观点劳动价值理论马萨诸塞车祸事件经营权与所有权分离 管理开始成为一种职业欧文人事管理之父、现代人事管理的创始人人是环境的产物巴贝奇计算机之父劳动分工能够带来减少工资支出的好处对工厂制度早期管理问题的思考虽然是零散的，但正是这些思考的积累为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础古典管理理论科学管理理论泰勒、科学管理之父、1911年《科学管理原理》科学管理的中心问题是提高劳动生产率，核心问题是雇主与工人之间进行一场心理革命观点改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人改进操作方法，以提高工效、合理利用工时作业环境和作业条件标准化根据工作要求，挑选和培训工人改进分配方法，实行差别计件工资制改进生产组织，加强企业管理在企业中设置计划部门把计划职能与执行职能分开实行职能工长制进行例外管理为后来的分权化管理和事业部制准备了理论依据评价泰勒以自己的管理实践冲破了传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域将管理职能从企业生产职能中独立出来，促进了人们对管理实践的思考泰勒制在现场生产组织的推广方面也取得了显著的效果，使生产效果提高了2～3倍不足局限于低层次——车间不重视人群、社会因素视人为“机械人”“经济人”泰勒的追随者吉尔布雷斯夫妇弗兰克动作研究之父莉莲管理第一夫人甘特甘特图用线条表示的计划图计件奖励工资制一般管理理论法约尔，1916年《工业管理与一般管理》，一般管理之父；管理过程理论之父；经营管理理论之父；管理职能之父六项职能经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分，除了管理外，经营活动还包括技术、商业、财务、安全以及会计等一系列职能。
第二章 管理理论的历史演变——管理学(马工程)
组织行为和组织形式都是
强 意
制度所塑造的，组织或个
义
人本身没有自主选择
弱
制度通过激励机制来诱导
意
组织及其成员的趋同性选
义
择
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
2．决策过程
情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
3. 决策的准则 西蒙认为，由于决策者在认识能力上和时间、经费及 情报来源上的限制，不可能具备这些前提，不可能做出“ 完全合理”或“最优”的决策，只能做出“足够好的”或“令人 满意的”决策。
二、技术视角——企业再造理论
业务流程再造（business process reengineering，BPR）也被称为业务 流程重组和企业经营过程再造，是针对企业业务流程的基本问题进行反 思，并对它进行彻底的重新设计，以在成本、质量、服务和速度等当前 衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展。
围绕结果而不是任务进行组织。
组织行为的选择受到组织外部环境特点的影响，这个环境不仅是指技术 环境，而且包括制度环境。梅耶指出，组织所面临的这两种环境对组织的要 求是不同的。技术环境要求组织活动的有效性，制度环境则要求组织内部以 符合社会规范或“外界公认或赞许的社会事实”。
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
（二）组织趋同的原因分析：“合法性”释义
在管理学研究中引用越来越多的社会学中组织研究的新制 度学派从制度环境的影响这个角度剖析了组织的趋同现象，并 用合法性的逻辑解释了组织趋同现象的生成机制。
第二章管理理论历史演进
第二章管理理论历史演进案例一：田忌赛马齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定，要进行一场比赛。
他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等。
比赛的时候，要上马对上马，中马对中马，下马对下马。
由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得多，所以比赛了几次，田忌都失败了。
田忌觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地离开赛马场，这时，田忌抬头一看，人群中有个人，原来是自己的好朋友孙膑。
孙膑招呼田忌过来，拍着他的肩膀说：“我刚才看了赛马，威王的马比你的马快不了多少呀。
”孙膑还没有说完，田忌瞪了他一眼：“想不到你也来挖苦我！”孙膑说：“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一次，我有办法准能让你赢了他。
”田忌疑惑地看着孙膑：“你是说另换一匹马来？”孙膑摇摇头说：“连一匹马也不需要更换。
”田忌毫无信心地说：“那还不是照样得输！”孙膑胸有成竹地说：“你就按照我的安排办事吧。
”齐威王屡战屡胜，正在得意洋洋地夸耀自己马匹的时候，看见田忌陪着孙膑迎面走来，便站起来讥讽地说：“怎么，莫非你还不服气？”田忌说：“当然不服气，咱们再赛一次！”说着，“哗啦”一声，把一大堆银钱倒在桌子上，作为他下的赌钱。
齐威王一看，心里暗暗好笑，于是吩咐手下，把前几次赢得的银钱全部抬来，另外又加了一千两黄金，也放在桌子上。
齐威王轻蔑地说：“那就开始吧！”一声锣响，比赛开始了。
孙膑先以下等马对齐威王的上等马，第一局输了。
齐威王站起来说：“想不到赫赫有名的孙膑先生，竟然想出这样拙劣的对策。
”孙膑不去理他。
接着进行第二场比赛。
孙膑拿上等马对齐威王的中等马，获胜了一局。
齐威王有点心慌意乱了。
第三局比赛，孙膑拿中等马对齐威王的下等马，又战胜了一局。
这下，齐威王目瞪口呆了。
比赛的结果是三局两胜，当然是田忌赢了齐威王。
还是同样的马匹，由于调换一下比赛的出场顺序，就得到转败为胜的结果。
这就是中国早期管理思想的一种体现。
案例二新达公司的效率新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。
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威廉·大内 《Z理论》 (1980)
第二章管理理论历史发展
时间 时代
时代特征
主要管理 代表人物 思想 和著作
光缆及国际互联 网；
公司再 大型飞机、 高速公路、高速铁 路；
世界级制造系统
知识经济蓬勃发
ERP
虚拟组 织
①充分发挥职能专业化的优点 ②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分开 ③要考虑组织成员的士气
第二章管理理论历史发展
管理学形成的阶段划分
早期管理实践与管理思想阶段：人类有集体劳动---18世纪。谋生。有某些见解。 管理产生的萌芽阶段：18世纪----19世纪末。有意 识地观察、分析，对管理的作用有一定认识。 古典管理理论阶段：20世纪出初科学管理理论出现 后----20世纪30年代行为科学理论出现前。 新古典管理理论阶段：30年代----60年代，行为科 学理论形成发展。 现代管理理论阶段：60年代后。
第二章管理理论历史发展
泰罗《科学 管理理论》
(1911)
法约尔《工 业管理与一 般管理》
(1916)
梅奥《工业 文明中人的 问题》(1933)
麦格雷戈 《企业的人 性面》(1960)
统计学、运 筹学等
时间 时代
时代特征
主要管理 代表人物 思想 和著作
过程管
20世 纪60 年代 至20 世纪 80年
代
工业 化后
期
计算机网络、传 理
真、电话、电视； 系统管
飞机、高速公路、 理 高速铁路、轮船； 权变管 电子化、自动化 理
苏联解体、冷战 结束(和平与发展 成为世界发展的主
精益生 产
题)
全面质
量管理
哈罗德·孔茨 《管理丛林》 (1965)
系统管理学 会《经营系统》 (1975)
弗雷德·菲德 勒的权变理论
国)
济》
(1832)
第二章管理理论历史发展
时间 时代
时代特征
主要管理 代表人物 思想 和著作
20世
电话、电报、信 件、单据；
科学管 理
纪初 至20 世纪 50年
代
工业 化中
期
汽车、铁路、轮 船、飞机；
一般行 政管理
流电水气线化生、产机械化、理行为管
殖 历殖民两民体次地系世纷瓦界纷解大独(战经立) ，理定量管
第二章 管理理论的历史发展
管理实践、思想、理论三者关系示意图
第二章管理理论历史发展
西方管理理论的萌芽
以1733年纺织机的发明为标志的工业革命，使以机器为主的现代意义的工 厂成为现实，工厂制度的确定促使人们对管理的关注。 有关管理问题的主要论点 1、关于所有权和管理权的关系问题：萨伊（萨伊定律认为总供给恒等于 总需求，即“供给会自行创造其需求”）明确管理是生产的第四要素（土地、 劳动、资本、企业家的才能）。亚当斯密《国民财富的性质和原因研究》 认为所有权与管理权一般是分开的。 2、关于管理的职能：各自强调不同的管理职能，计划、人事、组织控制 职能。 3、关于管理人员应具备的品质。 4、关于专业化和劳动分工 5．关于动作和时间研究。 6．关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动。 7．关于工资和激励：计件工资最能提高生产率；多种工资形式。 总之，区分了管理职能与企业职能；意识到管理将成为一门独立的科学； 管理的地位将不断提高。
第二章管理理论历史发展
亚当·斯密
亚当·斯密是经济学的主要创立者。他于1723年出生 在苏格兰的克科底，青年时就读于牛津大学。1751年 到1764年在格斯哥大学担任哲学教授。在此期间发表 了他的第一部著作《道德情操论》，确立了他在知识 界的威望。但是他的不朽名声主要在于他在1776年发 表的伟大著作《国家康富的性质和原因的研究》（简 称《国富论》）。该书一举成功，使他在余生中享受 着荣誉和爱戴。他于1776年在克科底去逝。斯密一生 未娶，没有子女。
有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短 时间；有利于降低培训成本；有利于使用专用 设备；有利于完成复合目标。
第二章管理理论历史发展
3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化；分工会阻碍组
织内部成员的流动，降低其对组织变化的适应能力； 专业化助长内部冲突。 4.寻求平衡
组织结构所需要解决的第一个问题就是全 面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。考虑分工 程度时应注意以下因素：
第二章管理理论历史发展
时间 时代
时代特征
主要管理 代表人物 思想 和著作
亚当·斯
电报、电话、信
密《国富
18世 纪至 19世 纪末
工业 化初
期
件、单据；
铁路、马车、轮 船；
蒸汽机、机械
殖民地统治(英 国成为日不落帝
工厂代 替作坊
劳动分 工能够提 高生产率
论》
(1776)
查里·巴 贝奇《论 机器和制 造业的经
工中获得巨大的经济利益。
第二章管理理论历史发展
亚当•斯密（Adam Smith）
（一）劳动是国民财富的源泉，一国财 富的多少
取决于： （1）该国从事有用劳动的居民占总人 口的比重 （2）这些人的劳动熟练程度、劳动技 巧、判断 力高低
第二章管理理论历史发展
（二）劳动分工 亚当•斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工
亚当·斯密并不是经济学说的最早开拓者，他最著名 的思想中有许多也并非新颖独特，但是他首次提出了 全面系统的经济学说，为该领域的发展打下了良好的 基础。因此完全可第以二章说管《理理国论历富史发论展》是现代政治经济学 研究的起点。
亚当·斯密
主要理论： 劳动价值论：劳动是国民财富的源泉。 劳动分工理论：组织和社会将从劳动分
实验。每人做全部工序，平均10人每天完成 200根；采用分工协作方式，则平均10人每天 完成48000根——提高工效240倍。 1.劳动分工和专业化的概念
在管理学上两者是相同的概念，是指把组织 的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事 某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。 2.劳动分工和专业化的优点
核心能 力理论
展，全球经济一体 学习型
化
组织
第二章管理理论历史发展
迈克尔·哈默 《公司再造》
(1994)
威廉·戴维陶， 麦克·马隆 《虚拟企业》
(1992)
普瑞斯，戈 德曼，内格 尔《敏捷竞 争者与虚拟 组织》(1995)
彼得·圣吉 《第五项修 炼》(1994)
古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末到20世纪初的 欧美，分为科学管理理论和组织管理理论 1.科学管理理论 典型代表人物：