去哪儿用户媒体价值研究报告
去哪儿swot分析报告
去哪儿SWOT分析报告1.引言去哪儿是中国最大的在线旅行服务平台之一，为用户提供机票、酒店预订、旅游度假、火车票等一站式旅行服务。
本文将对去哪儿进行SWOT 分析，以探讨该公司的优势、劣势、机会和威胁。
2.优势 2.1 品牌影响力：去哪儿是中国最受欢迎的在线旅行服务平台之一，拥有较高的品牌知名度和用户忠诚度。
2.2 广泛的产品线：去哪儿提供机票、酒店、旅游度假、火车票等多种旅行服务，满足了用户的各种需求。
2.3优质的用户体验：去哪儿注重用户体验，提供简洁易用的平台界面和便捷的预订流程，赢得了用户的好评。
2.4 强大的技术支持：去哪儿拥有强大的技术团队，不断创新并引入人工智能等新技术，提高服务质量和效率。
3.劣势 3.1 价格竞争激烈：在线旅行服务市场竞争激烈，去哪儿需要面对来自其他平台的价格竞争，影响利润空间。
3.2 信任问题：一些用户对在线旅行服务的信任度较低，担心出现预订错误或退款问题，这可能影响到去哪儿的用户增长。
3.3 面临政策变化：旅游市场受到政策的影响较大，政策的变化可能对去哪儿的业务产生负面影响。
4.机会 4.1 旅游消费升级：中国人的旅游消费水平逐渐提高，用户对旅行服务的要求也越来越高，去哪儿可以通过提供更多高品质的旅游产品来满足用户需求。
4.2 移动互联网普及：随着移动互联网的普及，用户越来越倾向于通过手机进行旅行预订，去哪儿可以通过移动端应用提供更便捷的服务。
4.3旅游业务拓展：去哪儿可以考虑拓展海外旅游业务，并与国际旅行服务提供商合作，进一步扩大市场份额。
5.威胁 5.1 新兴竞争对手：随着在线旅行服务市场的快速发展，新的竞争对手不断涌现，可能对去哪儿的市场份额造成一定的威胁。
5.2 宏观经济环境：宏观经济环境的不稳定性可能对旅游行业产生影响，影响用户旅行意愿和支付能力。
5.3 信息安全问题：随着互联网的发展，信息安全问题日益突出，用户的个人信息泄露可能对去哪儿的声誉和用户信任造成损害。
去哪儿网案例分析
的时间从数百个数据源获得大量数据，处理并展现给消费者最新的在线旅游产品数据， 并能够同时服务数十万查询而保证服务的速度和效果。因而数据搜索的时效性能够有 效保证，而普通搜索引擎对数据的时效缺乏良好更新能力。正因为如此，去哪儿一度 超越携程等其它旅游网站而达到日均覆盖率第一。
二、市场营销模式分析 ————技术模式分析
网站可信度及服务全面性的缺陷
去哪儿网只是单纯的作为搜索引擎，没有下线服 务，而其他旅游网站在这些方面则是全面渗透， 同时网上有很多对机票差价，假票的投诉。
三、去哪儿网SWOT分析
中国互联网 存在巨大 发展潜力
机遇 分
市场竞争 激烈
旅游的 发展
风格（style）：将企业文化建设寓于考核激励过程中。好的 企业文化可以有效指导员工行为，改变一些不良的习惯，但习 惯的改变不是一蹴而就的，需要不断进行强化；强化手段中最 有效的就是考核激励，员工对企业文化最深刻的认识往往来源 于企业对其的考核激励，这也是让企业文化落地的重要方式。 为此，建议在考核指标设置上，加入文化塑造因素，进而推动 特色互联网企业文化的形成和完善。
四、基于7S模型的“去哪儿”网发展建议
员工（staff）：大力实施人才战略。建议树立“以人为本”、 “重用人才”的理念，着力吸引四类人才：一是具备敏锐市场 洞察力和全局驾驭能力的职业经理人；二是具备丰富网络平台 企业运营经验的专业人才；三是精通市场业务熟练的营销人才； 四是计算机等专业技术人才。同时，通过强有力的激励措施和 富有吸引力的事业发展机会，留住人才、培养人才，逐步建立 起一支结构合理、素质优良的员工队伍。
在线旅游平台市场竞争分析及用户满意度调研报告
在线旅游平台市场竞争分析及用户满意度调研报告一、市场概况随着互联网的发展和人们旅游消费观念的转变，在线旅游平台市场竞争日益激烈。
在线旅游平台通过互联网为用户提供旅游产品预订、攻略咨询、交通、住宿等一站式服务。
在中国，目前在线旅游平台市场主要由携程、去哪儿和马蜂窝等巨头企业垄断，竞争激烈而复杂。
二、市场竞争分析1. 市场份额分配：据统计数据显示，携程和去哪儿分别占据了中国在线旅游市场的50%以上份额，其他竞争对手仅有零星的市场占有率。
由于市场竞争激烈，厂商之间常常通过价格战、广告宣传等手段争夺用户。
2. 产品销售与服务：在线旅游平台的竞争重点在于产品的质量和服务的水平。
用户倾向于选择提供丰富线路选择、灵活的退改政策以及优质的客户服务的平台。
同时，市场上的竞争导致一些平台不断推出新的增值服务来吸引用户，并提供更高质量的服务来留住用户。
3. 技术创新与用户体验：在线旅游平台在技术创新上的竞争也日益激烈。
例如，一些平台提供了智能化的搜索、推荐算法，为用户提供个性化服务。
此外，移动端的发展也使得用户可以更加方便地进行旅游预订，提高了用户的满意度和忠诚度。
4. 品牌形象和口碑：在线旅游平台的品牌形象和口碑对市场份额的争夺至关重要。
一些企业通过加大品牌宣传力度，提高知名度和美誉度；同时，借助用户评价、社交媒体等渠道来推广自己的品牌形象，吸引更多用户选择自己的平台。
三、用户满意度调研结果分析1. 产品满意度：调研结果显示，用户对在线旅游平台的产品满意度较高，主要取决于线路选择的丰富性、价格的合理性以及退改政策的灵活性。
用户普遍认为，平台提供的产品丰富度决定了其满意度的高低。
2. 服务满意度：用户对在线旅游平台的客户服务普遍有较高的期待，主要表现在服务人员的专业性、态度友好与否、回应问题的及时性等方面。
满足用户个性化需求的服务，例如推荐合适的旅游产品和提供旅游攻略，也成为用户评价平台服务的重要指标。
3. 技术体验满意度：用户对于在线旅游平台的技术体验较为敏感，智能搜索、推荐算法、网页速度等都会直接影响用户对平台的认可度。
去哪儿网案例分析(二)
去哪儿网案例分析（二）引言概述在这篇文档中，我们将继续对去哪儿网进行案例分析。
去哪儿网是中国领先的在线旅游平台之一，提供机票、酒店、旅游度假等服务。
我们将从以下五个大点来详细分析去哪儿网的案例，帮助我们更好地理解其商业模式和经营策略。
正文内容1. 用户体验的改进- 提供简洁易用的界面设计，使用户能够快速浏览和预订产品。
- 引入智能搜索功能，提供个性化推荐和精准搜素结果，以提高用户满意度。
- 优化网站和移动应用的性能，确保用户能够流畅地浏览和购买产品。
2. 多元化的产品线- 不断扩大产品线，包括机票、酒店、旅游度假、火车票等，以满足用户的不同需求。
- 合作伙伴关系的建立，与航空公司、酒店集团和旅游景点等签署合作协议，提供更多选择和优惠。
- 引入低价机票和酒店预订功能，吸引更多价格敏感型消费者。
3. 积极的营销策略- 推出促销活动，如打折、优惠券和积分奖励，吸引用户购买并提高用户忠诚度。
- 运用大数据和人工智能技术，分析用户行为和偏好，进行个性化营销。
- 利用社交媒体和互联网广告，增加品牌曝光和用户粘性。
4. 及时的客户服务- 建立客户服务团队，提供24小时在线咨询和解答用户问题。
- 引入在线退改机票和酒店预订功能，方便用户灵活安排行程。
- 通过用户反馈和评价，及时改进服务质量，增加用户满意度。
5. 建立良好的合作伙伴关系- 与航空公司、酒店管理公司和旅行社等建立紧密关系，共同发展业务。
- 提供给合作伙伴丰厚的回报，推动其积极参与并为用户提供更好的优惠和服务。
- 不断与合作伙伴沟通和协调，解决问题和改进合作模式。
总结综上所述，去哪儿网通过改进用户体验、多元化的产品线、积极的营销策略、及时的客户服务和良好的合作伙伴关系，成功地发展成为中国领先的在线旅游平台。
通过持续创新和不断提升服务质量，去哪儿网进一步巩固了其市场地位，并不断吸引新用户加入。
去哪儿的swot分析报告
去哪儿的SWOT分析报告引言随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，旅游行业在过去几年里迅速发展。
作为中国最大的在线旅游平台，去哪儿网（以下简称去哪儿）在这一行业中扮演着重要角色。
本文将对去哪儿进行SWOT分析，以评估其优势、劣势、机会和威胁。
优势（Strengths）•品牌知名度：去哪儿作为中国最大的在线旅游平台之一，拥有广泛的用户基础和强大的品牌认知度。
这使得用户更有可能选择去哪儿作为其旅游服务的首选。
•平台功能：去哪儿提供全面的旅游服务，包括机票预订、酒店预订、旅游度假套餐等。
用户可以在一个平台上满足各种旅游需求，这大大提高了用户的便利性。
•技术优势：去哪儿拥有强大的技术团队，不断提升平台的用户体验和功能。
例如，他们开发了智能搜索算法和个性化推荐系统，提供更智能、个性化的旅游服务。
劣势（Weaknesses）•价格竞争：由于旅游市场竞争激烈，去哪儿面临着来自其他在线旅游平台的价格竞争。
用户可能在其他平台上找到更便宜的机票或酒店，从而减少对去哪儿的需求。
•用户体验：尽管去哪儿在技术方面取得了一些突破，但仍有一些用户抱怨平台的用户体验不够好。
例如，有些用户反映搜索结果不准确或推荐不够个性化，这可能影响到用户对去哪儿的满意度。
机会（Opportunities）•增长的旅游市场：随着人们对旅游的需求不断增长，旅游市场仍有很大的发展空间。
去哪儿可以利用这一机会扩大其市场份额，并提供更多的旅游服务。
•移动互联网的普及：随着移动互联网的普及，越来越多的用户开始使用手机和平板电脑进行旅游预订。
去哪儿可以针对移动用户开发更多的移动应用和功能，以提供更好的用户体验。
威胁（Threats）•竞争对手：去哪儿面临着来自其他在线旅游平台的激烈竞争，如携程、马蜂窝等。
这些竞争对手也积极开发新的功能和服务，以吸引更多的用户。
•法律和政策风险：旅游行业受到政府政策和法律的影响。
政府监管的变化或法律诉讼可能对去哪儿的经营和声誉造成负面影响。
去哪儿行业报告
去哪儿行业报告随着互联网的普及和发展，旅游行业也迎来了新的变革和发展机遇。
作为中国领先的在线旅行服务提供商，去哪儿网一直在不断地创新和完善自己的产品和服务，以满足消费者日益增长的出行需求。
本报告将对去哪儿行业进行深入分析，探讨其发展现状和未来趋势。
一、行业背景。
随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游消费需求逐渐增加。
去哪儿网作为在线旅行服务平台，为消费者提供了便捷、快捷的旅行预订服务，涵盖机票、酒店、火车票、汽车票、旅游度假等多个领域。
去哪儿网的出现为消费者提供了更多的选择和便利，也推动了整个旅游行业的发展。
二、发展现状。
去哪儿网作为中国领先的在线旅行服务提供商，市场份额持续增长。
根据数据显示，去哪儿网的市场份额在在线旅行服务领域占据了较大比例，其用户数量和交易量也在不断增加。
同时，去哪儿网在产品和服务方面也不断创新，推出了更多的优惠政策和活动，吸引了更多的用户。
三、发展趋势。
随着科技的不断发展和人们消费观念的改变，去哪儿网在未来的发展中将面临更多的挑战和机遇。
一方面，随着人们消费水平的提高，他们对旅行的需求也将更加多样化和个性化，去哪儿网需要不断提升自己的产品和服务水平，以满足不同用户的需求。
另一方面，随着科技的发展，人工智能、大数据等技术的应用将为去哪儿网提供更多的发展机遇，帮助其提升用户体验和服务质量。
四、竞争对手。
在激烈的市场竞争中，去哪儿网面临着来自各个方面的竞争对手。
除了其他在线旅行服务提供商外，传统的旅行社和OTA平台也在不断提升自己的产品和服务水平，与去哪儿网展开竞争。
在这种情况下，去哪儿网需要不断提升自己的核心竞争力，加强品牌建设，提升用户黏性，以保持自己在市场中的地位。
五、发展建议。
为了更好地应对未来的发展挑战和机遇，去哪儿网需要不断提升自己的产品和服务水平，加强技术创新和研发投入，提升用户体验和服务质量。
同时，去哪儿网还需要加强与合作伙伴的合作，拓展业务范围，提升市场影响力。
垂直搜索网站案例分析 去哪儿网
垂直搜索网站案例分析：去哪儿网垂直搜索网站案例分析：去哪儿网【摘要】本研究主要是以去哪儿网为例探讨垂直搜索网站的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。
对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对垂直搜索网站的发展有着借鉴作用。
【关键词】垂直搜索，去哪儿网，商业模式，盈利模式目录1导言 (4)2文献回顾 (4)2.1垂直搜索及垂直搜索网站简介 (4)2.2垂直搜索网站特点 (5)2.3垂直搜索网站基本服务分类 (6)3 深入去哪儿网 (6)3.1关于去哪儿网 (6)3.2去哪儿网的商业模式 (9)3.2.1去哪儿网商业模式的特点 (9)3.2.2去哪儿网商业模式的缺点 (9)3.3去哪儿网的盈利模式 (9)3.4去哪儿网的营销模式 (11)3.5去哪儿网的未来之路 (13)参考文献 (14)1导言搜索引擎的出现,整合了众多的网站信息,起到了导航作用,然而网络信息的复杂性和网络检索技术的限制,传统搜索引擎无法满足用户的“花最少的时间得到最相关的查询结果”的目标,这也导致了垂直搜索引擎不断涌现。
垂直搜索引擎的应用方向很多,比如购物、房产、人才、图片、企业库、供求信息等等,几乎各行各业各类信息都可以细化为各类搜索引擎。
它不仅是对搜索市场的细分,而且是对互联网搜索内容的一次重新分类,是对传统搜索行业的一种创新,因此其市场商业模式值得探讨。
本研究就以去哪儿网为例，分析垂直搜索网站的盈利模式及发展中所存在的问题，探讨垂直搜索网站的发展前景。
2文献回顾2.1垂直搜索及垂直搜索网站简介垂直搜索引擎是针对通用搜索引擎的信息量大、查询结果不精确、深度不够等缺点提出来的新的搜索引擎服务模式，针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求提供的有一定价值的信息有相关服务。
[1]其特点就是“专、精、深”，且具有行业色彩。
与通用搜索引擎试图搜集带个互联网信息并构建一个无序的超级信息库不同，垂直搜索引擎中在互联网中抓取与特定领域或主题相关的网络信息，而抛弃领域外的所有其他信息。
去哪儿网案例分析
一、去哪儿网的基本情况
去哪儿网是中国领先的旅游搜索引擎，由庄辰超创立于2005年5 月，公司总部位于北京，由纪源资本、梅菲尔德、金沙江创投和 特纳亚共同投资支持，目前是全球最大的中文旅行网站。去哪儿 网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促 进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。 根据2011年12月艾瑞监测数据，在旅行类网站月度访问次数 统计中，去哪儿网以超过7460万人次高居榜首。截止2012年2月， 去哪儿网可实时搜索超过700家机票和酒店代理商网站，搜索范围 覆盖全球范围内超过150000家酒店、15000条机票航线、120000条 度假线路、25000个旅游景点、8000万份游记攻略, 并且每日提供 逾1500种旅游团购产网第一大机构股东。
（二）建议
七、结论与建议
从市场角度： 1、继续依托先进的技术和强大的资源整合能力， 专注旅游搜索引擎服务，推进传播渠道的多样化
和全面性，继续提高知名度和市场地位。
2、以客户为导向，以服务为旗帜，加强用户服 务管理和业务风险管理，提升品牌价值，提高客 户依赖，不断地推出创新性服务，像越狱频道和
针对节日推出的特色服务。
二、去哪儿网商业模式
（五）核心能力
A
丰富的旅游资源
B
先进的数据搜索技术
C
全面的功能
D
金牌服务体系
三、去哪儿网技术模式
（1）基本技术 1、垂直搜索引擎技术 它是针对某一个行业的专业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸，是对 网页库中的某类专门的信息进行一次整合 。 2、基础服务技术系统 去哪儿网是一个相对来说技术上比较混合，业务上也比较混合的业务。 积极开展移动互联网。 3、用户服务技术系统、供应商服务技术系统 去哪儿网的核心技术为超大规模实时数据搜索技术，其核心技术实现 了三到五秒的时间从数百个数据源获得大量数据，处理并展现给消费者最新的 在线旅游产品数据，并能够同时服务数十万查询而保证服务的速度和效果。因 而数据搜索的时效性能够有效保证，而普通搜索引擎对数据的时效缺乏良好更 新能力。正因为如此，去哪儿一度超越携程等其它旅游网站而达到日均覆盖率 第一。
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在线旅游月度覆盖人数（万人）
16.5
16.6
16.7
环比增长率（%）
16.8
来源：艾瑞连续监测数据产品iUserTracker。
4
在线旅游行业发展分析
旅行预订App移动端产品使用频率呈上升趋势
根据艾瑞监测数据显示，在2016年1月至2016年8月期间，旅行预订App月独立设备数较为波动，但月度总使用次数呈现增 长态势。随着越来越多的人使用智能手机上网，App产品为用户提供了一种更加方便、快捷的体验，增速较快。
mUserTracker-201601-201608去哪儿App单机单次有效时间
6.00 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00
16.1
16.2
16.3
16.4
16.5
16.6
16.7
16.8
去哪儿App（分钟）
旅行预订App（分钟）
来源：艾瑞连续监测数据产品mUserTracker 3.0。 备注：旅行预订App包含在线旅游、车票服务、酒店服务、用车服务、出行信息、机票等App。
16.1 16.2 16.3 16.4 16.5 16.6 16.7 16.8
旅行预订App月独立设备数（万台）
环比增长率（%）
旅行预订App月度总使用次数（万次）
环比增长率（%）
来源：艾瑞连续监测数据产品mUserTracker 3.0。
备注：旅行预订App包含在线旅游、车票服务、酒店服务、用车服务、出行信息、机票 等App。
10
去哪儿用户人群画像
已婚已育群体是主力，白领一族排首位
2016年去哪儿用户中已婚已育群体占比51.3%，超过半数。已婚已育群体家庭结构完整，通常以家庭成员为主结伴出游， 出游人数相对较多；职业分布中，普通公司职员占比27.0%，其次是专业技术人员和中级管理人员。
iUserTracker-201601-201608在线旅游网站月度覆盖人数走势
13096.8
-17.6%
12.9% 12179.3
4.4% 12720.3
-2.2% 12436.0
-0.5%
9.5% 13549.6
12379.6
-1.6% 13337.4
10788.9
16.1
16.2
16.3
16.4
16.5
16.6
旅游网站（次 ）
16.7
16.8
来源：艾瑞连续监测数据产品iUserTracker。
6
在线旅游行业发展分析-去哪儿
用户使用去哪儿APP意愿趋势加强
根据mUserTracker数据显示，去哪儿App的单机单次有效时间在2016年1月至5月期间呈现略微的下降趋势，但是从5月份 起，单机单次有效时间开始呈上升走势，并在8月份超过旅行预订App行业平均水平。去哪儿App页面设置能够使用户更高 效的获取自己需要的旅游信息，快速定位目标，增强了用户的使用意愿。
iUserTracker-201601-201608去哪儿网站人均单日访问次数
4.00
3.00
2.75
2.00
2.56
2.74 2.57
2.77 2.49
2.80 2.48
2.69 2.39
3.04 2.51
3.00
2.91
0.56
2.44
2.43
1.00
16.1
16.2
16.3
16.4
去哪儿网站（次）
mUserTracker-201601-201608旅行预订 App月独立设备数
1.8%
-7.2%
-1.6% -4.6%
0.2%
2.4%
-0.9%
mUserTracker-201601-201608旅行预订 App月度总使用次数7.Leabharlann %13.4%6.5%
11.1%
-2.9% -0.4% 0.8%
16.1 16.2 16.3 16.4 16.5 16.6 16.7 16.8
2016年去哪儿用户学历分布
博士及以上 0.9%
硕士/MBA
9.2%
76.4%
大学本科
66.3%
大学专科
17.6%
高中及以下
6.0% 人数比例（%）
来源：用户性别-艾瑞连续监测数据产品iUserTracker。
样本：用户学历-N=1440；于2016年8月通过艾瑞iClick社区和去哪儿联机调研获得。
来源：艾瑞连续监测数据产品mUserTracker 3.0。
备注：旅行预订App包含在线旅游、车票服务、酒店服务、用车服务、出行信息、机票 等App。
5
在线旅游行业发展分析-去哪儿
去哪儿用户粘性较高
根据艾瑞iUser Tracker数据显示，2016年1月至2016年8月期间，去哪儿人均单日访问次数呈现稳步增长态势，并且高于 行业平均水平，说明去哪儿用户的粘性更好，忠诚度较高。
1 2 3 4 5
3
在线旅游行业发展分析
2016年在线旅游用户保持增长
根据艾瑞iUser Tracker数据显示，2016年1月至2016年8月期间，在线旅游网站用户规模总体呈现增长趋势，并且在1月份 （元旦、春节预购、寒假）、7月-8月（暑假）出现小高峰，用户更倾向于在节假日前浏览旅游相关网站。
9
去哪儿用户人群画像
去哪儿用户“高知群体” 特质明显
2016年去哪儿用户男性占比51.2%，略高于女性，学历分布集中在大学本科，占比66.3%。艾瑞分析认为，学历越高的用 户对休闲、旅游等行为的认知度越高，并且出游意愿更强、出游频次越高、购买力越强。
2016年去哪儿用户性别比例 48.8% 51.2%
去哪儿用户媒体价值研究报告
2016年
01研究目的及内容
《2016年去哪儿用户媒体价值研究报告》是通过艾瑞iClick在线调研社区、去哪儿用户调研以及去哪儿后台统计数据，对去哪儿用户 触媒习惯、预订行为、用户满意度、消费习惯及潜在需求进行在线调查及研究。以期帮助去哪儿了解用户群体特征，提升用户粘性和 质量，展现去哪儿作为在线旅游交易平台的综合价值。
02调研样本说明
调研概况
样本来源 调研时间 覆盖地区 样本甄别条件 有效样本数量
来源：艾瑞咨询研究院自主研究。
描述
艾瑞iClick在线调研社区和去哪儿 2016.08-2016.09 全国
过去一年在去哪儿购买过旅游度假产品的用户 1440
2
在线旅游行业发展分析 去哪儿用户人群画像 去哪儿用户行为分析 去哪儿用户满意度分析 去哪儿用户营销力分析
7
在线旅游行业发展分析 去哪儿用户人群画像 去哪儿用户行为分析 去哪儿用户满意度分析 去哪儿用户营销力分析
1 2 3 4 5
8
去哪儿用户人群画像
已婚已育用户占比 51.3%
本科以上学历 76.4% 白领和专业技术人员 46.0%
90后用户占比 42.1%
样本：N=1440；于2016年8月通过艾瑞iClick社区和去哪儿联机调研获得。