物业管理投标文件范本
物业投标文件资料例范本
物业投标文件资料例范本一、招标公告尊敬的各投标人：根据本物业项目的需求，现向各具有相关经验和资质的供应商公开招标。
特此公告招标事项如下：1. 招标项目：物业管理服务合同2. 招标单位：[招标单位名称]3. 招标内容：包括但不限于物业维修、保洁、绿化管理、安保等服务项目4. 招标范围：[详细说明招标范围]5. 招标要求：投标人需具备相关资质证书，并能提供经验丰富的项目团队6. 招标文件领取：自本公告发布之日起，至 [截止日期]，在招标单位办公地点领取招标文件（招标文件领取须缴纳一定费用）7. 投标截止日期：[截止日期]，逾期提交的投标文件将不予受理8. 开标时间：[开标时间]9. 开标地点：[开标地点]10. 招标联系人及联系方式：[联系人姓名/部门/电话/邮箱]请各投标人务必按照招标文件的要求准备齐全的资料并于规定时间内提交投标文件，逾期不予受理。
投标文件的评审将遵循公开、公平、公正的原则，最终结果将以评标委员会公布的结果为准。
二、招标文件规范1. 封面在文件正中央填写本物业项目的名称、招标编号、投标截止日期等信息。
注意要保持整洁、美观，字迹清晰。
2. 目录列出招标文件的各个部分及其所在页码，以方便评标委员会查阅。
3. 招标声明包括招标单位的基本信息、招标目的和招标范围的详细说明，以及投标人需满足的要求等内容。
4. 投标人资格要求指明投标人需要具备的相关证明文件，如企业营业执照、物业服务业务许可证等。
详细说明资格要求，并提供相关文件模板，以供投标人参考和填写。
5. 报名登记表投标人需要填写报名登记表，并附上相关证明文件的复印件。
表格内容应包括企业基本信息、法定代表人信息、拟派项目团队成员信息等。
6. 投标报价具体说明投标报价的计算方式，如基于服务内容的综合报价或分项报价等。
要求投标人填写明细的报价表格，并按要求进行价格的核算、汇总。
7. 投标文件评审标准明确评审标准和权重，包括企业资质、项目经验、技术方案、服务质量保障等方面。
物业招标文件的正规范本
招标编号：[招标编号]招标名称：[项目名称]物业管理招标一、招标公告1.1 招标单位：[招标单位名称]1.2 招标地址：[招标单位地址]1.3 招标时间：[招标时间]1.4 招标内容：[项目名称]物业管理服务二、项目概况2.1 项目名称：[项目名称]2.2 项目地址：[项目地址]2.3 项目类型：[项目类型，如住宅小区、商业综合体等]2.4 项目规模：[项目规模，如建筑面积、占地面积等]2.5 项目性质：[项目性质，如新建、改造、租赁等]2.6 项目概况描述：[项目详细描述，包括项目背景、建设内容、功能定位等]三、招标范围3.1 招标范围：[项目名称]物业管理服务，包括但不限于以下内容：（1）物业管理区域内的环境卫生、绿化、保洁、安保等工作；（2）物业管理区域内公共设施设备的运行、维护、保养；（3）物业管理区域内车辆停放、秩序维护；（4）物业管理区域内消防、安防、设施设备等的检查、维护和整改；（5）物业管理区域内业主大会、业主委员会的日常事务处理；（6）物业管理区域内其他相关服务工作。
四、招标条件4.1 投标人应具备以下条件：（1）具有独立法人资格，注册资金不少于[注册资金要求]万元；（2）具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；（3）具有有效的物业管理资质证书，资质等级不低于[资质等级要求]；（4）近三年内无重大违法违规记录；（5）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（6）具有完善的项目管理经验和专业团队；（7）具有履行合同的能力和必要的专业技术力量。
4.2 投标人应提供以下材料：（1）企业法人营业执照副本复印件；（2）税务登记证副本复印件；（3）组织机构代码证副本复印件；（4）物业管理资质证书复印件；（5）近三年内无重大违法违规记录的承诺书；（6）法定代表人身份证明及授权委托书；（7）其他证明材料。
五、投标文件要求5.1 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明及授权委托书；（3）投标保证金缴纳凭证；（4）企业法人营业执照副本复印件；（5）税务登记证副本复印件；（6）组织机构代码证副本复印件；（7）物业管理资质证书复印件；（8）近三年内无重大违法违规记录的承诺书；（9）项目管理方案；（10）项目服务团队介绍；（11）其他相关证明材料。
物业管理公司投标书范本(完整版)
物业管理公司投标书范本(完整版)物业管理公司投标书范本(完整版)一、项目背景与业主需求1.1 项目背景本项目是针对某市一处综合楼宇开展的物业管理服务投标。
该综合楼宇位于市中心商业区，其包括商用办公楼、商场、停车场等多种设施，整体面积约为10万平方米。
1.2 业主需求业主需要一家专业的物业管理公司来负责该综合楼宇的运营与管理工作。
主要需求如下：1) 办公楼管理：包括维护楼宇设施设备、保洁服务、维修与维护、安全监控等工作。
2) 商场管理：包括商场租赁与招商、店铺装修管理、商户管理、市场营销与推广等工作。
3) 停车场管理：包括车辆管理、停车缴费系统维护、车辆巡视与安全管理等工作。
4) 安全服务：包括门禁系统管理、安全巡逻、安全预警与应急处理等工作。
二、投标方案2.1 公司概况我们是一家专业从事物业管理服务的公司，拥有多年的行业经验和丰富的管理团队。
公司致力于为客户提供高品质、高效率的物业管理服务。
2.2 解决方案针对业主需求，我们提供以下解决方案：2.2.1 办公楼管理- 设立专门的设备维护团队，定期检查设施设备的运行情况，并进行维护和维修。
- 安排专业的保洁人员，保证办公楼内的环境干净整洁。
- 配备先进的安全监控设备，提供安全巡逻和紧急处理服务。
2.2.2 商场管理- 组建专业的招商团队，积极邀请知名商户入驻，并进行店铺装修管理。
- 设立商场管理部门，负责商户租赁、市场营销、推广等工作。
- 制定有效的商场管理制度，保证商场内的秩序和安全。
2.2.3 停车场管理- 引入高效的停车缴费系统，提供方便快捷的停车服务。
- 安排专业的停车管理人员，负责车辆管理、维护停车场秩序等工作。
- 加强车辆巡视与安全管理，确保停车场的安全稳定运行。
2.2.4 安全服务- 配备先进的门禁系统，提供安全管理服务。
- 设立安全巡逻队，定期巡视楼宇周边环境，及时发现并处理安全隐患。
- 建立安全预警与应急处理机制，保障业主和租户的安全。
物业管理公司投标书范本(完整版)
物业管理公司投标书范本(完整版)物业管理公司投标书范本一、招标单位概况招标单位：X委托代理公司招标名称：X小区物业管理服务招标性质：公开招标二、招标文件获取招标文件获取时间：20年月日招标文件获取方式：邮寄/自取三、本公司基本情况1. 公司简介我公司是一家专业从事物业管理服务的公司，成立于20年，注册资金X万元。
公司总部位于X市，拥有一支经验丰富、技术精湛的管理服务团队，我公司以“为客户营造安全、和谐、舒适的家园”作为使命，为各大物业管理项目提供全方位的服务，得到客户一致好评。
2. 公司业务范围我公司的业务范围涵盖了物业管理领域的多个方面：（1）物业管理服务（2）房屋租赁服务（3）物业设备维修与保养（4）环境卫生清洁服务（5）安防设备维护与管理服务（6）其他与物业管理相关的服务3. 公司优势（1）专业的管理服务团队我公司拥有一支经验丰富、技术精湛的管理服务团队。
团队成员均来自于相关领域，拥有丰富的现场管理经验及熟练的操作技能，能够快速解决项目中遇到的问题。
（2）严格管理制度我公司建立了一套科学的管理制度，对团队成员进行管理优化。
通过规范的服务流程，严格的质量管控，确保为客户提供优质、高效、可靠的服务。
（3）完善的售后服务我公司在售后服务方面严格遵守协议要求，根据项目实际情况设定售后服务方案，确保客户获得最完美的服务体验。
四、本次投标方案1. 服务项目我公司针对本次招标，将按照招标文件要求为招标单位提供物业管理服务，服务项目范围包括：（1）小区环境卫生清洁服务（2）物业设备维修与保养服务（3）安防设备维护与管理服务（4）绿化养护管理服务2. 服务覆盖人口本次竞标服务涵盖X小区，包括幢住宅、个公共设施。
3. 投标报价我公司投标价为X万元/年。
4. 实施方案我公司实施方案如下：（1）小区环境卫生清洁服务我公司将按照作业计划和标准要求，对小区进行环境卫生清洁服务。
服务内容包括清洁小区道路、环卫设施、垃圾清运等。
公司物业招标文件范本(3篇)
第1篇一、招标公告1. 招标单位：[公司名称]2. 招标项目：[物业项目名称]3. 招标内容：[具体招标内容，如物业管理、绿化维护、清洁服务、安全监控等]4. 招标方式：公开招标5. 招标时间：[具体招标时间]6. 投标截止时间：[具体投标截止时间]7. 投标地点：[具体投标地点]8. 开标时间：[具体开标时间]9. 开标地点：[具体开标地点]10. 联系人：[联系人姓名]11. 联系电话：[联系电话]12. 电子邮箱：[电子邮箱]二、招标项目概述1. 项目名称：[物业项目名称]2. 项目地点：[物业项目地址]3. 项目面积：[物业项目总面积]4. 项目类型：[如住宅小区、办公楼、商业综合体等]5. 项目现状：[项目目前状况，如已交付使用、正在建设中等]6. 物业服务内容：[详细列出需要招标的物业服务内容，如物业管理、绿化维护、清洁服务、安全监控、设施设备维护等]三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格的企业；2. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4. 具有有效的物业服务企业资质证书；5. 近三年内无重大违法、违规行为；6. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；7. 有良好的社会信誉，无不良记录。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：[具体获取时间]2. 招标文件获取地点：[具体获取地点]3. 招标文件获取方式：[具体获取方式，如现场购买、网上下载等]4. 招标文件费用：[招标文件费用及支付方式]五、投标文件要求1. 投标文件应包含以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本；（4）物业服务企业资质证书；（5）近年财务报表；（6）企业简介及荣誉证书；（7）物业管理方案；（8）相关证明材料；（9）其他需要提供的材料。
2. 投标文件应按照招标文件的要求进行装订，并加盖公章；3. 投标文件应于投标截止时间前送达指定地点。
小区物业招标书范本
一、招标公告尊敬的各物业服务企业：为提高我小区物业管理水平，提升居民生活质量，现面向社会公开招标小区物业服务。
欢迎具有相应资质和良好业绩的物业服务企业参与投标。
二、项目概况1. 项目名称：XX小区物业管理服务项目2. 项目地址：XX市XX区XX街道XX小区3. 项目规模：占地面积XX平方米，建筑面积XX平方米，住宅楼XX栋，共计XX 户居民。
4. 招标范围：小区的物业管理、公共设施设备维护、绿化养护、环境卫生、安全保卫、客户服务等。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照。
2. 具有物业服务企业资质证书，资质等级符合招标项目要求。
3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
4. 近三年内无重大违法违规记录。
5. 具有类似小区物业管理经验，且业绩良好。
四、招标文件1. 招标文件获取：- 招标文件可通过以下方式获取：1. 联系人：XX2. 联系电话：XXX-XXXXXXX3. 邮箱：***********4. 获取时间：自公告发布之日起至投标截止时间止。
- 获取招标文件费用：人民币XXX元（一经售出，概不退还）。
2. 招标文件内容：- 招标公告- 招标文件- 投标须知- 投标文件格式- 合同范本五、投标文件1. 投标文件内容：- 投标函- 企业法人营业执照副本复印件- 物业服务企业资质证书复印件- 近三年财务审计报告复印件- 近三年物业服务项目业绩证明材料- 投标报价单- 物业管理服务方案- 其他相关证明材料2. 投标文件递交：- 递交地点：XX市XX区XX街道XX小区物业管理办公室- 递交时间：投标截止时间前六、评标办法1. 评标委员会由业主代表、专业人士和招标方代表组成。
2. 评标委员会根据投标文件内容和现场答辩情况进行综合评分。
3. 评标标准包括：企业资质、业绩、服务方案、报价合理性等。
七、中标通知1. 评标结束后，招标方将及时向中标单位发出中标通知书。
2. 未中标单位不再另行通知。
物业管理招投标文件(范本)
物业管理招投标文件(范本)[公司名称]物业管理招投标文件招标文件摘要日期：[日期]项目名称：物业管理服务采购编号：[编号]采购方式：公开招标招标单位：[招标单位名称]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]一、项目背景和目的本物业管理服务招标文件旨在为[招标单位名称]提供全面的物业管理服务，包括但不限于设备维护、安全监控、清洁服务、绿化养护等。
通过公开招标，我们希望寻找一家有经验、专业可靠的物业管理公司，以提供高质量的服务，为我们的项目带来价值和发展。
二、招标范围本次招标的范围涵盖以下内容：1. 设备维护：负责设备的维护保养工作，包括但不限于空调系统、电梯、发电机等设备的定期检查和维修。
2. 安全监控：负责项目内安防监控系统的运行和维护，保障项目安全。
3. 清洁服务：负责项目公共区域的日常清洁工作，包括楼道、走廊、公共厕所等区域的清扫和卫生处理。
4. 绿化养护：负责项目内绿化带和花坛的养护和管理工作，包括修剪、浇水、施肥等。
5. 其他相关工作：如项目内道路的维护、停车场管理等。
三、投标资格要求1. 投标人应为具有合法注册的物业管理公司，具备相关资质和经验。
2. 投标人应提供近三年类似项目的业绩证明，证明其具备承担相应工作的能力。
3. 投标人应提供公司组织机构代码证和营业执照的复印件。
4. 投标人应提供公司员工的相关培训和资质证书复印件。
四、招标文件的获取和递交1. 招标文件可以从[招标单位]的办公室领取或通过邮件方式获取。
获取招标文件需缴纳[文件费用]元。
2. 招标文件递交截止日期为[截止日期]，逾期递交的文件将被视为无效。
3. 递交的文件应包括投标申请书、投标保证金、业绩证明、组织机构代码证、营业执照、员工培训和资质证书等。
五、评标办法和标准1. 本次评标将按照经验、资质、报价等因素进行综合评分。
2. 各项指标的权重为：经验40%、资质30%、报价30%。
3. 经过评标后，将选取综合评分最高的投标人作为中标单位。
小区物业管理招标范本
一、招标公告1. 招标单位：[招标单位名称]2. 招标项目：[小区名称]物业管理项目3. 招标内容：本次招标项目为[小区名称]物业管理服务，包括但不限于小区环境卫生、公共设施维护、安全保障、绿化养护、业主服务等方面。
4. 招标方式：公开招标5. 招标时间：[招标时间]，上午9:00至11:30，下午14:00至16:306. 招标地点：[招标地点]7. 投标截止时间：[投标截止时间]8. 评标时间：[评标时间]9. 评标地点：[评标地点]10. 招标文件发售时间及地点：[发售时间及地点]11. 招标文件售价：[售价]二、项目概况1. 小区基本情况：[小区名称]位于[小区地址]，占地面积约[面积]，总建筑面积约[面积]，绿化覆盖率[百分比]，共有住宅楼[栋]，住户约[户]，物业管理面积约为[面积]。
2. 物业管理服务内容：（1）小区环境卫生：负责小区公共区域的清洁、垃圾清运、绿化带维护等工作；（2）公共设施维护：负责小区公共设施的维修、保养、更换等工作；（3）安全保障：负责小区的安全巡逻、门禁管理、消防管理等；（4）绿化养护：负责小区绿化带的修剪、浇水、施肥等工作；（5）业主服务：负责处理业主投诉、协调业主关系、提供便民服务等。
三、投标人资格要求1. 具备独立法人资格的企业或个体工商户；2. 具有良好的商业信誉和社会信誉；3. 具有有效的物业管理资质证书；4. 具有良好的财务状况和经营能力；5. 具有物业管理服务经验，近三年内无重大违法违规记录；6. 具有完善的服务管理体系和质量保证体系。
四、投标文件要求1. 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本；（4）物业管理资质证书；（5）相关业绩证明材料；（6）物业管理服务方案；（7）报价文件；（8）其他证明文件。
2. 投标文件应密封，并在封口处加盖公章。
五、评标办法1. 评标委员会由招标单位代表、专家代表、公证人员等组成；2. 评标委员会根据投标文件内容，按照以下标准进行评分：（1）企业实力（20分）：包括企业资质、业绩、信誉等；（2）服务方案（40分）：包括服务质量、服务内容、服务标准等；（3）报价（30分）：以合理低价为原则；（4）其他因素（10分）：包括企业信誉、项目管理经验等。
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物业管理投标文件范本文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]XX招标项目（招标编号：XX）投标文件XX物业管理有限公司二〇〇八年十一月十一日目录第一部分商务文件一、投标报价1.投标报价总表投标报价总表2. 上述报价包括投标人派驻人员工资、福利、服装、社保、住房补贴、工伤保险、失业保险、基本住院医保等招标文件要求的所有费用，但不包括保洁物料及物品、安管设备及维修费用。
3．报价均已包含所有需投标人交纳的税费。
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司授权代表（签字或盖章）：日期：报价明细表管理费构成明细[货币单位：(人民币)元]准，修正总价。
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司授权代表（签字或盖章）：日期：报价明细表人员工资费用构成明细[货币单位：(人民币)元]注：1、工资总额包括：工资、节假日加班费。
2、员工社保费及医疗保险包括：养老保险、工伤保险、失业保险、住院医疗保险。
3、员工费用包括：福利费、工服费、教育经费、住房补贴。
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司授权代表（签字或盖章）：日期：二、投标函投标函致:广东省机电设备招标中心我方确认收到贵方提供的XX的物业及相关服务招标文件全部内容，我方：XX物业管理有限公司作为投标者正式授权XX/副总经理代表我方进行有关本投标的一切事宜。
在此提交的投标文件：正本一份, 副本四份，电子文件一份，唱标信封一份。
包括如下等内容：（一）投标函（二）投标报价表（三）全套资格证明文件（四）技术商务响应文件；（五）应招标文件要求的其它文件我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：（一）我方决定参加：招标编号为XX的投标；（二）全部物业管理服务的投标总价，详见投标报价表；（三）本投标文件的有效期为投标截止日后90天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止；（四）我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白, 我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。
（五）我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。
（六）我方明白并愿意在规定的开标时间和日期之后,投标有效期之内撤回投标, 则投标保证金将被贵方没收。
（七）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息。
（八）我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。
（九）我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务。
（十）如我方被授予合同，由我方就本次招标支付或将支付给招标机构的招标代理服务费列于招标文件要求的承诺书（承诺书号CN083Z639ZFG639JO）中。
（十一）所有与本招标有关的函件请发往下列地址:地址：XX 邮政编码： 528400电话： XX 传真：XX投标人（法人公章）：授权代表（签名或盖章）：日期：三、法定代表人证明书和法定代表人授权书法定代表人证明书法定代表人证明书XX同志，现任我单位总经理职务，为法定代表人，特此证明。
有效期限：附：代表人性别：男年龄：岁身份证号码：营业执照号码：企业类型：有限责任公司经营范围：投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司地址：XX日期：法定代表人授权书法定代表人授权书致:广东省机电设备招标中心本授权书声明：注册于广东省xx市的XX物业管理有限公司的在下面签字的XX/总经理代表本公司授权在下面签字的XX附：代表人性别：男年龄：岁身份证号码：为本公司的委托代理人，就XX的供货及相关服务的招标[招标编号为：XX ]的投标和合同执行，以我方的名义处理及签署一切与之有关的事宜及文件。
本授权书于 2008 年11 月 11 日签字生效，特此声明。
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司地址：XX法定代表人（签字或盖章）：职务：被授权人（签字或盖章）：职务：四、资格证明文件《法人营业执照》和《税务登记证》, 《物业管理资格证书》及相关资质证书原件复印件见附件1，此附件共3页，包含：1、《法人营业执照》副本复印件2、《税务登记证》副本复印件3、《物业管理资格证书》复印件。
投标人简介4.2.1投标人简介、规模、设施、现状4.2.2投标人组织机构、管理模式、管理制度✧公司组织结构：XX管理有限公司由总经理办公室、行政人事部、安管部、保洁绿化部、工程部、财务部等部门组成，组织架构图如下：✧公司管理模式、管理制度：公司管理模式：公司实行的管理模式为垂直管理模式，将各职能部门垂直发展到各管理项目，由各管理项目项目负责人进行整体现场协调及管理，公司管理模式图如下：现场情况不断的补充、完善或新建管理制度及工作手册。
现有管理制度一览表4.2.3投标人人力资源XX各岗位人员均按国家相关规定持证上岗，并坚持以合理的人力资源管理作为企业发展的动力来源，定期对员工进行专业培训，并选送员工进行专业进修、深造，现已有大量员工持有职业资格证及专业证书：包括高级项目管理师证、物业管理师证、物业管理经理上岗证、物业管理经理助理上岗证、保安员上岗证、监理工程师岗位证、园林助理工程师、电气工程师、助理工程师、工程师、中/高级电工/技师证、制冷专业人员证、人力资源管理师证、会计师证、经济师证、物流师证等等。
公司安管部实行军事化统一管理，在公司管辖区域，各类发案率一直保持在3‰以下的低水平。
公司保洁部由大量具有丰富保洁经验的从业人员组成，根据业主不同要求及现场情况订立专业的保洁服务程序并提供个性化的保洁、消毒等专业服务。
公司工程部全部持证上岗并有多名高中级技术人员，为业主提供优质服务，建筑物设备完好率、维修及时率和客户满意率达均99%以上。
公司还聘请了在世界服务业500强前列的美国ARAMARK(爱玛客)服务有限公司服务多年的专业人才做现场管理顾问，确保公司的服务质量达到并超越客户的要求。
投标人近年物业管理业绩近三年物业管理业绩表投标人财务简况表近3年投标人财务简况表投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司授权代表（签名或盖章）：日期：投标人声明投标人声明我方声明已充分了解招标编号XX所需的物业管理服务事项，以及采购人在《用户需求书》提出的所有要求，我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。
我方愿意在以上条件下接受竞争投标，如果中标，在此条件下完成合同规定的责任，义务，并得到相应的权利和利益。
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司授权代表（签字或盖章）：日期：投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁我公司目前未涉及任何诉讼案件或仲裁。
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司授权代表（签字或盖章）：日期：五、商务响应合同响应合同响应表有限公司授权代表（签字或盖章）：日期：第二部分技术文件六.技术响应用户需求书响应表用户需求书响应表有限公司授权代表（签字或盖章）：日期：技术响应表投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司授权代表（签名或盖章）：日期：投标人拟为本物业管理项目配置人力资源概况拟为本物业管理项目配置的主要管理人员、保洁、秩序维护人员概况授权代表（签名或盖章）：日期：物业管理方案6.4.1服务方案概述如XX有幸成为XX办公大楼秩序维护保洁服务供应商，XX将提供标准化的服务体系，通过成熟的管理运行机制、工作计划、培训方法、技术指导，严谨的质量监督、成本控制体系，借助专业的设备、工具和药剂，向客户传递先进的管理理念、方法和价值观，与客户一起建立起全新的、专业、高效的物业管理服务体系。
6.4.2服务计划我们在了解XX具体需求及招标文件的要具体要求，为XX办公大楼量身订做了一套科学、规范、标准化的秩序维护、保洁管理服务实施方案。
本次设计的方案包括报社办公大楼的秩序维护、保洁这二个项目，以下将从管理服务方式及人员匹配、员工培训和发展、质量保障、服务目标和承诺等几方面作概要性的说明。
按招标文件要求，XX办公大楼人员共安排21名物业管理工作人员(主管1人，前台文员1人，秩序维护员9人，保洁/服务员10人)，具体安排如下：因XX属“有重大影响的事业单位”，为了避免因我方违反劳动法给XX及社会带来不良影响，XX驻XX所有员工都是按照劳动法要求安排每周共工作40小时，每天8小时每周休2天，加班费也严格按劳动法要求支付，并为员工购买社保及基本医疗保险。
6.4.3保洁服务保洁是一个形象工程，能否提供持续、稳定、优质的保洁质量，为业主营造一个干净、整洁、明亮、温馨、舒适的工作环境，保障XX办公大楼建筑材料的正常使用寿命等方面都显得极为重要。
我们将通过以下几个方面来保证以上目标的实现：6.4.3.1合理的分工和保洁工作程序：XX根据保洁工作的性质及XX具体情况将其分成日常保洁、专项保洁、服务员三部分，XX办公大楼共9人：✧日常保洁员主要负责所有公共区域保洁；✧专项保洁员主要负责对公共区域玻璃、不锈钢等进行专项保洁；✧服务员主要负责招待所的服务接待工作。
保洁部具体工作分工方式及工作程序如下：✧日常保洁：主要是对办公室等房间进行整体、立体保洁，在保洁服务中大部分工作都属于日常保洁，工作步骤：第一步、高处清洁主要对灯具顶、门、窗等人手不可触及的地方进行清洁，主要作用为清除高处的尘及蜘蛛网，全面、彻底清洁由专项保洁员负责。
第二步、重点清洁和消毒主要对台面、电话、椅子和门框等家具等进行清洁。
第三步、洗手间的清洁主要对洗手间内的物品、附属设施等进行清洁。
第四步、清倒垃圾桶主要对烟灰缸、垃圾桶内的垃圾进行清倒并清洁烟灰缸及垃圾桶。
第五步A、干拖地面利用用牵尘剂处理过的尘推对地板进行干拖，以收集地板上的垃圾及沙砾。
第五步B、清扫地面利用扫把及垃圾铲对地板进行清扫。
第六步、湿拖/消毒地面用地拖对地板进行湿拖。
第七步、自我检查最后对整个房间进行一次目视检查，对漏做或未做干净的步骤进行改进。
注：以上工作步骤为设计工作程序，在保洁服务工作中需按现场情况进行分解、调序，但保洁服务总的步骤、宗旨是：从高到低、从右到左、从洁净到污染。
专项保洁：主要负责按计划对玻璃、墙面、风口、顶灯、不锈钢进行清洁。
6.4.3.2全面的保洁员培训所有的保洁工作都是基层员工在做，质量的优劣、合格与否关键都要看员工，在培训保洁员时，不光要注重员工的保洁技技能培训，同时关注的还有礼仪礼貌、服务意识、安全意识、责任感、荣誉感、归属感，从而进一步使保洁员在做好保洁工作的基础上，降低员工流失率，为客户提供持续的优质服务。
✧新员工的入职指导；(员工手册)✧安全意识培训；(个人安全防护、公众安全)✧日常保洁培训；(日常保洁工作的步骤、程序等)✧专项保洁培训；(玻璃、顶灯、风口、不锈钢清洁等)✧地板护理培训；(地板材质的分类及相对应的专业护理知识)✧应急事件培训；(地震、台风、暴雨、火灾、停电、人员伤亡等应急处理)✧现场技能培训；(在工作现场针对实际情况进行培训并对理论培训存在的偏差进行改进)✧周期性温习培训；（消防、技能、安全意识、服务意识、责任感等，通过温习来巩固）6.4.3.3完善的质量控制体系XX对现场保洁质量的控制有以下程序：✧主管每日保洁工作检查；✧主管每日消毒情况检查；✧经理每周工作检查；✧客户抽查；✧总公司督查；✧每季度客户满意度调查；✧一年二次的公司总部对项目检查；✧每月定期协同XX管理方召开月度工作联席会议。