《管理学》习题与答案——第10章战略性计划
《管理学基础》(新版)各章自测练习(含答案)
《管理学基础》(新版)各章自测练习(含答案)《管理学基础》（第二版）各章自测练习（含答案）第一章管理和管理学一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A ）。
A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D ）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC ）。
A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ABD ）。
A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD ）。
A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD ）。
A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD ）。
战略管理第10章 习题与答案
第10章习题：一、单项选择题1、中国古代哲学思想强调“天人合一，主客相融”，“地”指的是（）。
A 外部环境B 企业C 领导者D 使命或愿景2、围绕企业是否该变以及该怎样变，既有来自外部因素，也有来自主观因素，而企业战略变革问题的核心与关键是（）。
A 战略变革的动因B 战略变革的类型C 战略变革的主导思维逻辑D 战略变革方式3、“该企业通常是行业的领先者，企业领导者为了保持持续的竞争优势和领先地位，主动寻求变革”的战略变革的主导思维逻辑模式是（）。
A 战略后应式B 战略因应式C 战略反应式D 战略先应式4、“有变革能力的企业，因变革意愿弱，只有当利益受到威胁时，才不得不正视来自内外变革动因的挑战，做出反应”的战略变革的主导思维逻辑模式是（）。
A 战略反应式B 战略后应式C 战略因应式D 战略先应式5、“虽然资源与能力弱，但变革意愿强，该企业主动寻求变革，并为适应未来做好准备”。
这类企业采用的主导思维逻辑模式是（）。
A 战略反应式B 战略先应式C 战略因应式D 战略后应式6、“面对激烈的市场竞争，从不进行各种探索未来发展趋势的各种尝试。
未来挽回不利的局面，企业才被迫无奈地变革”。
这类企业采用的主导思维逻辑模式是（）A 战略先应式B 战略后应式C 战略反应式D 战略因应式7、企业在相当长的时期内，小幅度、循序渐进地实施战略变革的方式是以下哪一种？（）A 战略渐变式B 战略连变式C 战略突变式D 战略跳变式8、“企业在短期内迅速地、大幅度地推进战略变革，同时它也是一种无法事前计划、不可确定的剧烈的变革”。
这句话所描述的是哪种战略变革方式？（）A 战略连变式B 战略渐变式C 战略跳变式D 战略突变式9、企业在相当长的时期内，以大小不等的规模、幅度和频率，采用连续的实验、试错和调适，快速进行战略变革。
这种战略变革方式是（）。
A 战略渐变式B 战略连变式C 战略突变式D 战略跳变式10、企业进行非常规、不连续的战略变革，该方式又被称为动态均衡变革方式。
管理学基础习题参考答案
1、管理人员的基本技能是指_____A、创新技能、沟通技能、技术技能B、创新技能、沟通技能、人际关系技能C、创新技能、沟通技能、控制技能D、技术技能、人文技能、构想技能2、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是_____A、差别计件工资制B、职能化原理C、例外原理D、工时研究3、梅奥等人根据霍桑试验得出的主要结论是_____A、职工是社会人B、企业中存在“非正式组织”C、新的领导能力在于提高职工的满足度以提高劳动生产率。
D、以上均是。
4、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的发生了变化_____A、内容环境B、一般环境C、任务环境D、特殊环境5、日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。
此事反映了该公司的_____A、组织文化B、社会责任感C、经营目标D、公关特色6、计划工作的最基本要求就是_____A、通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案。
B、通过确定组织的任务和目标，为组织迭取适宜的行动和行动方法。
C、通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置。
D、以上都不是。
7、战略管理的作用是_____A、有利于组织明确方向，有利于合理配置资源。
B、有利于组织管理者增强战略意识。
C、有利于组织扬长避短，取得竞争优势。
D、以上都是。
8、下列说法中，正确的是_____A、直线人员是指有职能职权的那些人；参谋人员是指拥有职位职权的那些人B、层次越多，管理幅度越宽；反之，层次越少，幅度越窄。
C、职权不同于权利，职责不同于责任。
D、授权是指把一部分权力分给下属部门；分权是指把一部分权力分给下属人员。
10、变职能观念为流程观念表示_____A、企业各类功能不能由于划分被相互割裂。
B、传统的部门化设计应该结束。
C、企业中不应该再进行分工。
D、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件。
11、从外部选聘主管人员的做法具有许多优点，下列哪一条不是其优点？_____A、为组织带来的新鲜血液B、利用外来优势C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性。
管理学练习题二——计划与控制
练习题二一.填空题1.我们有时用“（）”表示动词意义上的计划内涵。
2.战略性计划显著的两个特点是（）与（）。
3.组织需要将抽象的目的和使命细化为（）。
4.控制的过程都包括三个基本环节的工作：（）；（）；（）。
5.（）是控制的基础。
6.纠正措施的制定是以（）为依据的。
7.前馈控制的目的是防止（）而不是当问题出现时再补救。
8.网络图是由（）、（）和（）构成。
9.比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线称为（）。
10.战略性计划的首要内容是（）。
11.计划的表现形式包括：组织使命、（）、（）、（）、组织程序、组织规章、组织规划、组织预算。
12.计划的流程包括估量机会、确定目标、（）、（）、（）、制定派生计划、编制预算。
13.某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业（）。
14.战略性计划主要由（）、（）和（）三阶段构成。
15.（）和（）是计划的两大显著特征。
16.（）决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。
17.预算是一份用（）表示预期结果的报表。
18.战略性计划是指应用于（）的。
19.实践中计划组织实施有效的方法主要有（）、（）和（）。
20.有一些作业既不占用时间，也不消耗资源，它们叫做（）。
21.波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是（）、（）、（）、（）和（）。
22.外部一般环境大致可以分为（）、（）、（）、（）（）五个部分。
23.控制是监视各项活动，保证其按（）进行，并纠正各项偏差的过程。
24.根据控制的时点不同，控制可分为（）、（）和（）。
25.完整的控制过程包括3个步骤：确定控制标准、（）与采取管理行动。
26.目标管理是一种综合（）和（）的系统管理方式，它有（）的特征。
二.选择题1.管理的所有职能中最基本的一项是（）A.计划B.组织C.人员配备D.控制2.计划工作的核心是（）A.决策B.预测C.计划D.构思3.狭义的计划指的是（）A.计划准备B.制定计划C.执行计划D.检查计划4.确立目标是（）工作的一个主要方面。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。
周三多《管理学》第十章 组织变革与组织文化
的一种威胁。
(三）消除组织变革阻力的管理对策
a.企业的人力资源要为组织变革服务 b.加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义 c.适当地运用激励手段 d.引入变革代言人 e.运用力场分析法 f.培植企业的精神领袖。
力场分析
体验到的压力
结果
生理症状 .头痛 .高血压 .心脏病
心理症状 .焦虑 .情绪低落 .工作满意度降低
行为症状 .生产效率 .缺勤 .离职
图10-2 压力模型
3.压力的释解
潜力与压力 沟通与压力 目标与压力 工作量、内容、风险与压力 团队观念与个人自觉程度 团队目标与个人目标 组织文化和道德伦理与个人隐私 环境变化与个人适应能力
（二）组织变革的目标
使组织、管理者、员工更具环境适应性
（三）组织变革的内容
a. 对人员的变革：工作态度、技能、期 望、认知、行为等
b. 对结构的变革：权力关系、协调机制 、集权程度、职务与工作再设计等
c. 对技术和任务的变革：流程、设备、 工艺、技术、材料、元器件、产品等
管理者在组织变革中的角色
驱离的力量 环境的新威胁
滞留的力量 职位变动所导致的不适
管理人员的企图心
股东施加的利 润压力
新工作方式的潜在风险 非正式群体的抗拒
三、组织变革中的压力及其管理 1.压力的概念
所谓压力是在动态的环境条件下，个人面 对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成 的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效 果也可以造成负面影响。
2.压力的起因及其特征
个 性
个人的因素
压力
职务相关的因素
图10-1 压力的来源
管理学期中习题及答案
第一章管理与组织导论三、判断题(T/ F)1．在许多组织中，工作和组织性质的变化已使得管理者和非管理者之间的界限模糊不清。
2．领班和监工很可能是基层管理者。
3．中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。
4．协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。
5．效果是指“做正确的事”。
6．效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。
7．做正确的事的能力是效率的基本定义。
8．控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。
9．安排工作以实现组织目标就称为组织(过程)。
10．一名管理者正在招聘新的工人，这是人际关系角色的例子。
11．监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色。
12．明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。
13．下述研究大体支持了明茨伯格的观点——无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色。
14．明茨伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。
15．明茨伯格的角色中有很多是与一项或多项职能相结合的。
例如，资源分配就属于组织工作的一部分。
16．在中层管理中，概念技能对管理者最重要。
17．技术变化的一个结果就是导致更加灵活的工作安排。
18．营销部门的雇员最主要的工作是针对消费者展开的。
19．创造性思维不包括技术变迁。
20．一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。
21．传统组织典型地包括横向关系和网络化关系。
22．美国劳工统计局预测，由于雇员能力的增强，未来管理型工作会有所减少。
23．在非营利组织中，管理并非非常重要。
24．课本中讨论的管理概念可广泛地运用于任何国家或文化中，无须修改。
四、选择题1．管理者是( )。
a．不需要补偿的雇员b．为实现组织目标协调工作活动的人c．组织的首脑d．一线工人2．玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( )。
《管理》习题及答案
管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。
管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。
科学管理：是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。
其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。
霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。
系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。
这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。
权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。
这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。
它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
其代表人物主要有卢桑斯等。
管理科学：是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。
决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程计划工作：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
短期计划：通常指年度计划，是指根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划年度的各项工作所做的总体安排。
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第十章战略性计划一、教学要点1、战略性计划的主要步骤。
2、远景和使命陈述的主要内容。
3、环境研究的内容与目的。
4、外部一般环境的主要内容。
5、波特的五种力量模型的基本内容。
6、影响行业进入障碍的主要因素。
7、影响买方讨价还价能力的主要因素。
8、影响供应商讨价还价能力的主要因素。
9、影响行业内移动障碍的主要因素。
10、竞争对手分析的基本框架。
11、波特价值链分析的基本内容。
12、企业顾客研究的主要内容。
13、典型的消费品市场细分变量。
14、典型的工业品市场细分变量。
15、如何选择目标市场16、广告定位的基本策略。
17、各种类型战略的概念，及其选择的基本原则。
18、核心能力的概念及其基本特征。
19、关键名词：战略性计划、远景陈述、使命陈述、核心价值观、核心目标、BHAGs、天、地、彼、己、顾客、一般环境、行业环境、竞争对手、目标市场、PEST模型、五力模型、行业现有竞争对手、入侵者、供应商、买方、替代品、进入障碍、规模经济、产品差别化、转移成本、在位优势、战略群、移动障碍、价值链、基本活动、辅助活动、内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和销售、服务、企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购、市场细分、目标市场、产品定位、广告定位、总成本领先战略、特色优势战略、目标集聚战略、前向一体化、后向一体化、横向一体化、同心多元化、横向多元化、混合多元化、市场渗透、市场开发、产品开发、战略联盟、虚拟运作、出售核心产品、收缩战略、剥离战略、清算战略、核心能力二、习题(一)填充题1、战略性计划的首要内容是_________和_________。
2、远景和使命陈述包括_________和_________两个主要部分。
3、核心意识形态由_________和_________两部分构成。
4、市场细分一般包括_________、_________和_________三个阶段。
5、_________是组织持久和本质的原则。
6、韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的，明确的语言确定_________。
7、企业竞争的最终目的是_________。
8、行业环境研究主要包括行业竞争结构研究和行业内_________研究。
9、波特认为，行业的竞争状况以及最终利润状况取决于五种力量共同作用的结构，这五种力量是_________、_________、_________、_________和_________。
10、企业顾客研究的主要内容是_________，_________，_________和_________。
11、根据帕拉哈拉得和哈梅尔的理论，一项能力能否成为企业的核心能力必须通过_________、_________和_________三项检验。
12、根据价值链分析法，每个企业都是用来进行_________、_________、_________、_________以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。
13、根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为_________和_________两类。
(二)选择题1、德鲁克指出企业是由它的_________来定义的。
A.名字B.章程C.公司条例D.任务2、远景和使命陈述应该是_________的。
A.生动活泼B.言简意赅C.富有意义和鼓舞性D.易于记诵3、核心价值观_________。
A.是组织持久的本质的原则B.是一般性的指导原则C.可以为了经济利益和短期好处暂时放弃D.不需要理性的或外在的理由4、核心目标_________。
A.是企业存在地理由和目的B.是具体的目标或公司战略C.有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力D.表达了公司的灵魂5、一个有效的BHAG_________。
A.具有强大的吸引力B.促使人们为之奋斗C.非常明确，使人受到鼓舞D.一目了然，几乎无需任何解释6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对手C.企业自身条件D.外部一般环境7、战略制定的原则是_________。
A.扬长避短B.趋利避害C.满足顾客D.及时制定8、技术环境除了考察与企业活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解_________。
A.国家对科技开发的投资和支持重点B.该领域技术发展动态和研究开发费用总额C.技术转移和技术商品化速度D.专利及其保护情况9、行业内现有竞争对手分析，包括：_________A.竞争对手基本情况研究；B.主要竞争对手研究；C.主要竞争对手的发展动向研究；D.次要竞争对手研究10、竞争对手基本情况研究包括_________等方面。
A.竞争对手的数量B.竞争对手的分布C.竞争对手的领域D.它们各自的规模，资金，技术力量等。
11、影响买方讨价还价能力的因素包括_________。
A.买方集中购买B.买方的购买转移成本C.产品有价格合理的替代品D.买方行业获利状况12、一个行业内战略群的形成与变化有各种原因，如_________。
A.企业成立时所依赖的技术条件不同B.企业的目标不同C.企业成立时所依赖的资源条件不同D.企业对风险的态度不同13、_________可作为企业的竞争对手。
A.不在本行业，但可以克服进入壁垒进入本行业的企业B.进入本行业可以产生明显的协同效应的企业C.其战略实施而自然进入本行业的企业D.通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方14、企业的基本活动包括_________。
A.内部和外部后勤B.生产作业C.市场营销和销售D.服务15、企业的辅助活动包括_________。
A.企业基础设施B.人力资源管理C.采购D.外部后勤(三)简答题1、什么是战略性计划2、战略性计划的内容是什么3、远景和使命描述与企业战略的区别是什么4、企业对外部一般环境进行分析一般包括哪些方面5、为什么要研究供应商的讨价还价能力6、哪些因素影响着供应商的讨价还价能力7、哪些因素决定了战略群间的竞争程度(四)问答题1、战略环境分析包括哪些方面2、试分析行业竞争的五种力量。
3、影响行业进入障碍的因素有哪些4、有哪几种基本战略姿态选择基本战略姿态的基本原则有哪些三、习题答案(一)填充题1. 远景陈述、使命陈述2. 核心意识形态、远大的愿景3. 核心价值观、核心目标4. 调查、分析、细分结果描述5. 核心价值观6. 公司的目标7. 为顾客创造价值而且创造和获取顾客8.战略群9. 新进入者的入侵威胁、替代品的替代威胁、供方的谈价能力、买方的谈价能力、现有竞争者的竞争状况10. 总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位11. 用户价值、独特性、延展性12. 设计、生产、营销、交货13. 基本活动、辅助活动(二)选择题1. D 2. ABCD 3. ABD 4. ACD 5. ABCD 6. A 7. ABC 8. ABCD 9.ABCD 10. ABCD 11. ABCD 12. ABCD 13. ABCD 14. ABCD 15. ABC(三)简答题1. 战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
2. ⑴战略性计划任务的第一项内容是远景陈述和使命陈述。
⑵战略性计划任务的第二项内容是战略定位，通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业中合适的地位。
⑶战略性计划任务的第三项内容是战略选择，选择合适的发展途径。
⑷战略性计划任务的最后一项内容是通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。
3. ⑴远景和使命描述了组织未来期望达到的图景和组织为之奋斗的任务。
⑵战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。
⑶战略是硬件，而远景描述是软件。
4. ⑴政治环境，包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
⑵社会文化环境分析，包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
⑶经济环境，主要包括宏观和微观两个方面的内容。
⑷技术环境，考察与企业活动相关的各种技术手段的发展变化⑸自然环境，主要指企业经营所处的地理位置及其气候条件和资源禀赋状况等。
5. ⑴供应商能否根据企业的需要按时、按质、按量地提供所需生产要素，影响着企业生产规模的维持和扩大。
⑵供应商提供货物时所要求的价格决定这企业的生产成本，影响着企业的利润水平。
6. ⑴要素供应方行业的集中化程度。
⑵要素替代品行业的发展状况。
⑶本行业是否是供方集团的主要客户。
⑷要素是否存在差别化或转移成本是否低。
⑸要素供应者是否有“前向一体化”的威胁。
⑹要素是否是该企业的主要投入资源。
7. ⑴战略群间的市场相互依赖程度或者目标顾客的相互重叠程度。
⑵战略群所建立的产品差异性。
⑶行业内战略群的数目及其相对规模。
⑷各战略群间的差异度或者离散度。
(四)问答题1. ⑴外部一般环境分析，包括政治、社会、经济、技术、自然五个方面。
⑵行业环境，包括：行业竞争结构分析行业内战略群分析⑶竞争对手分析包括识别竞争对手，研究竞争对手的反应⑷企业自身分析，既要分析企业的基本活动，也要分析企业的辅助活动。
⑸顾客、目标市场分析。
包括：总体市场分析市场细分目标市场确定产品定位2. ⑴行业内现有竞争对手分析，包括：竞争对手基本情况研究；主要竞争对手研究；主要竞争对手的发展动向研究；⑵入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析。
⑶替代品生产商研究，包括：判断哪些产品市替代品判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁⑷买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因素。
⑸供应商的讨价还价能力研究，及其影响因素研究。
3. ⑴规模经济⑵产品差异化⑶转移成本⑷资本需求⑸在位优势⑹政府政策4. ⑴总成本领先战略，选择的基本原则有持续资本投资和良好融资能力能够大规模化的生产技能对工人严格监督低成本的分销系统结构和责任分明的组织严格以定量目标为基础的激励制度严格的成本控制和经常、详细的控制报告⑵特色优势战略，基本原则有强大的生产营销能力敏锐的创造性鉴别能力很强的基础研究能力质量或技术上具有领先的公司声誉悠久的传统或独特的业务组合在研发、产品开发和市场营销部门之间的密切协作重视主观评价、创新精神，而不仅以定量指标为基础的激励制度轻松愉快的工作环境和企业文化，吸引高技能人才⑶目标集聚战略，基本原则有公司的实力不足以在产业内更广范围内竞争能以更高的效率，更好的效果为某一狭窄的战略对象服务。