心理咨询的要素
心理问题原因诊断三要素
心理问题原因诊断的三要素
心理咨询师在对来访者进行心理诊断过程中，必须对来访者进行深入分析，全面了解来访者的生理、心理、社会三个方面的具体情况方能做出正确的心理问题原因诊断，在此基础上提出适合于来访者的具有针对性的解决方案。
尤其是在心理咨询师案例攥写中，三要素是必备的写作范式。
具体三要素的内容总结如下：
一、生理原因
1．生长情况
（1）遗传因素所导致精神方面的问题。
（2）发育不良、肢体创伤、躯体疾病。
（3）生理缺陷、肢体残疾等导致的结果。
2．年龄因素
（1）青春期自卑、焦虑、抑郁。
（2）青春期，性意识性冲动。
（3）更年期考虑更年期综合征
二、心理原因
1．认知偏差
（1）成长过程中负性经历内化为认知偏差。
（2）自我防御机制不完善导致不合理信念。
2．负性情绪: 心理发育过程中的错误观念、持久的负性情绪记忆。
3．情感表现
4．意志行为
5．人格特征
三、社会原因
1．人际关系中的社会支持
（1）成长过程中，父母的观念和自身的生活经历内化为求助自己的认知。
（2）与父母关系、升职下岗、家庭教养方式可导致认知偏差和人格扭曲。
（3）缺乏社会支持系统有效帮助，未得到父母老师同学理解关注和指导。
2．社会交往中的重大事件
（1）家庭变故、婚姻破裂、丧失亲人、挚友绝交都会造成心理障碍。
（2）错误评价、伦理道德、文化价值观观念冲突都会引发心理冲突。
（3）社会压力、人际冲突、司法诉讼等负性生活事件导致心理问题。
心理咨询师(三级)心理咨询技能
3、倾听时应给予适当的鼓励性回应
二、问话技术
问话技巧与鼓励、内容反应、情 感反应、 概述等都是心理咨询中参 与技巧，也是一种倾听技巧。
1、封闭式提问 通常使用“是不是”、“对不
对”、“有没有”、“是这样吗”等 词，而回答只能“是”、“否”式的 简单答案。这种询问常用来收集资料 并加以条理化，
2、开放性询问
3、修通阶段：修正及放弃非理性的信念 辩论：“产婆术”，“黄金规则”
合理情绪想象
家庭作业
4、再教育阶段
第七单元 阶段小结与效果巩固
第八单元 咨询关系的结束
第九单元 咨询效果的评估 一、如何评定咨询效果 1、来询者对咨询效果的自我评估。
2、来询者社会生活适应能力的改变和提高。 3、来询者周围人对来询者改善状况的评定。 4、来询者前后心理测验结果的比较。 5、咨询员的评定。
义机制）
6、帮助排除心理障碍，促进自然复愈与成长 （人本主义机制）
四、影响咨询疗效的因素
咨询师、求助者及咨询方法。
五、有效性的共同因素：
1、和谐信任的关系 2、强烈而积极的求助动机、态度 3、双方都能信任的方法 4、咨询师本身的特征及态度 5、促进求助者改变认知、情绪调节、行为
改善
第十单元 咨询案例记录的整理与保管 一、操作步骤： （一）做好每次咨询记录。 （二）做好咨询的阶段小结。 （三）做好案例的总结性整理。 （四）做好案例的保密和管理工作。 二、心理咨询 案例记录所包括的各项内容： 1、一般背景资料（性别、年龄、职业、文化等） 2、来访原因（学习问题、工作问题、婚恋问题… 3、现主要症状（指当前困扰或症状的程度、频 发生时间及起因）。
通常使用“什么”、“如何”、 “为什么”、“能不能”、“原不愿意” 等词来发问，启发来询者就有关问题、 想法、情感、行为去独立思考或予以详 细说明。
第二章-大学生心理咨询
• （三）结束巩固阶段 • 1、当咨询师和来访者双方共同认为咨询已经达到 了预定的目标，咨询就到了结束语巩固的阶段。
• 2、此时心理咨询已经通过自己的真诚和娴熟的心 理咨询技术打开了来访者的心扉，找到心理问题的 症结所在，帮助来访者增加了对自我和他人的接纳， 重新找到了属于自己的生活。
• （二）以人为中心治疗的咨询方法 • 1、以人为中心的咨询主要有两种形式：一是个别 咨询；二是通过“交朋友”小组进行小团体治疗， 主要解决交往障碍和社会生活中存在的心理问题。
• （二）心理咨询与心理治疗的关系 • 1、心理治疗是指在良好的治疗关系基础上，由经 过专业训练的治疗者运用心理治疗的有关理论与技 术，对有心理障碍或疾患的人进行治疗的过程。
• 2、心理治疗的目的是改善患者的不良心态与适应 方式，缓解和消除其症状与痛苦，促进人格改善， 增进身心健康。
• 3、二者相似之处： • 1）两者所采用的理论方法常常是一致的； • 2）在强调帮助来访者成长和改变方面是相似的； • 3）两者都注重建立帮助者与求助者之间良好的人际关系； • 4）两者的目标都是维护和增进心理健康等。
• （二）心理分析治疗的常用方法 • 1、心理分析多用于对神经症的治疗，治疗的主要方法是
通过自由联想、梦的解析、移情分析、重新解释、讨论和 分析来访者潜意识的内容以及早期经验，体验与自我有关 联的情感与记忆，促进自我了解，使来访者达到顿悟。
• 2、心理分析力图破除来访者的心理阻抗，使来访 者自己意识到其潜意识中的症结所在，并产生意识 层次的领悟，了解症状的实质，从而使症状失去存 在的意义而消失。
• （二）心理帮助阶段 • 1、这一阶段是分析和解决问题的阶段，是咨询过 程的核心阶段，是通过解决问题达到来访者自我接 纳和自我成长的阶段。
心理咨询咨询员的基本要素和谈话技巧
咨询员的基本要素和谈话技巧概述心理咨询是针对情绪、职业、婚姻、教育、康复、退休等问题的处理提供一些意见和建议。
心理咨询主要是当事人在心理上受到压力时为其提供帮助的一种形式，心理咨询不仅仅回答人们的疑问、疑难，而是通过谈话的方式帮助当事人应付生活中各种压力，克服困难，使其身心得到健康正常发展。
心理咨询一般任务是通过交谈来了解当事人的内心世界和所面对的困难和压力，然后针对他们在行为、思想上的困难，协助当事人放松心情，设身处地为当事人提供你的意见和建议：什么是最佳行动方案。
或者根据特殊的情况，为当事人提供他所需的信息，和有关的法律权利、特殊机构所在地等，要知道缺乏信息可使人失去活力，提供信息则可给当事人以莫大的帮助。
咨询的目的是帮助当事人去探索问题，确定矛盾的症结所在，为当事人解决问题提供一种或多种可供选择方案及途径。
但咨询者并不交给当事人解决问题的方法。
而是在咨询的过程中，给予当事人客观的分析，引导当事人理清头绪，减少不必要的心理负担，这样，当事人才会在我们的服务中得益。
第一节咨询员的基本要素话务员礼貌用语1、您好！~欢迎您拨打967909信息台2、您好！请问先生（小姐）贵姓？3、您好！请问先生（小姐），我能帮您什么忙？4、您好！请问先生（小姐），您需要查找哪些方面的信息？5、您好！请问先生（小姐），很高兴又能听到您的声音？6、您好！请问先生（小姐），欢迎您再次光临967909人工台？常用业务用语1、您好！请问您想找哪位小姐？2、真抱歉，XXX号小姐今晚不当班，请明天再打过来，好吗？谢谢！3、对不起，请您稍等一会。
4、我理解您的心情，请您慢慢讲，好吗？5、感谢您对我的信任，但愿我能分担您的烦恼。
6、您记得您做的最成功的一件事吗？真希望能分享您成功的喜悦。
7、对不起，先生（小姐）您要找的信息暂时还没有。
8、您的朋友喜欢什么风格的歌？您就送他一首《XXXX》歌好吗？9、我能问一问先生（小姐）您的理想吗？10、您最崇拜哪一位（歌星、电影明星、体育明星、名人）11、对不起，我们换一个话题说好吗？12、欢迎您对我们的工作进行批评监督。
第二章 心理咨询的要素解读
3、能在平等交谈中，启发求助者进行正确的独立思考 4、有灵活性，随时转变咨询方式，以克服求助者的阻抗
和掩饰。 5、有把握谈话内容和谈话方向的能力，从而达到了解求
助者内心世界的目的。
2、思维方式——辩证唯物主义观点
2.1 普遍联系的观点； 2.2 要有“度”的概念； 2.3 历史-逻辑-现实的观点； 2.4 中立性态度；
2.1 普遍联系的观点：做到整体观 念、全面考察、系统分析
2.1.1 心身一体的普遍联系
2.1.2 心理问题归因强调心理-生理-社 会因素交互作用
2.1.3 心理活动的综合性：知、情、意 三者及与行为的联系
（二）各种治疗的共有特性
1. 与一位鼎力相助的人保持一种密切的、有情感交流 的信赖关系这个相助的人往往是咨询者或治疗家,多 数时候还有某个团体(如家人)的参与。
2. 治疗背景或设置。指与治疗和治疗者相联系的一些 象征性、标志性的事物和情景。例如,一个有名望的 诊所,布置有书架、书桌、安乐椅、治疗者的毕业文 凭或其它证明治疗者专业能力的文件等等的会谈室, 安静和给人安全感的气氛等。
TIPS
①自我概念是在后天生活中形成的，因此能够在后天改变。 无论是自己还是来访者，都有改变的可能和动力。
②健康的自我概念要求个体恰当地认识自己，i.e.能够整 合地认识和对待自己。
③留心和使用一些可以帮助自己认识自己的方法和技巧。 如一些心理测验的结果、他人的反馈、日记等。
④喜欢和接纳自己。
⑤人的自我接纳和成长是一个持续一生的课题，而不是某 一时刻的结果。人生是无法预测的，所有可能发生在我 们身上的问题都需要我们学习去面对。自我接纳和成长 是我们积极面对问题的必然结果。
心理咨询师考试-三级咨询技能总结
第二章心理咨询技能1、建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。
就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。
2、心理咨询的态度包括:尊重、热情、真诚、共情和积极关注.第一单元尊重1、恰当地表达尊重，需要理解以下几点：①尊重意味着完全接纳。
（完全接纳：A接受求助者的光明面和消极面。
B与持不同价值观的求助者平等交流.C接纳求助者的优缺点.）②尊重意味着一视同仁。
③尊重意味着以礼待人.④尊重意味着信任对方。
⑤尊重意味着保护隐私。
⑥尊重应以真诚为基础。
2、咨询师对求助者的四种看法：①深信求助者有足够的内在潜力去面对挑战。
②相信求助者有能力改变，但能力有限,需要外界帮忙。
③相信求助者有能力应付日常琐事,但无法独立做出重大抉择.④咨询师不相信人有内在的潜力.第二单元热情1、热情与尊重相比,与求助者的距离更近些.尊重是以礼待人，平等交流，富有理性的色彩，而热情则充满了浓厚的感情色彩。
仅有尊重而没有热情，咨访之间会显得有些公事公办,两者结合，才能情理交融，感人至深.2、咨询师的热情可以体现在以下方面：①求助者初次来访时适当询问，表达关切。
②注意倾听求助者的叙述。
③咨询时耐心、认真，不厌其烦。
④咨询结束时，使求助者感受到温暖.第三单元真诚1、真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装,不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于求助者的关系之中。
2、真诚在咨询活动中具有重要意义:①可以为求助者提供一个安全自由的氛围,能让他知道可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌，使求助者切实感到自己被接纳被信任被爱护。
②咨询师的真诚坦白为求助者提供了一个良好的榜样.3、在表达真诚时需要注意以下问题：①真诚并不等于说实话。
②真诚不是自我发泄.③真诚应实事求是。
心理咨询师应具备的条件概述
13．过于理智化
14．过度分析
15．过度谈论自己
资料来源：Okun(1987),P.25
基本技巧
专业素质
影响技术
利用咨询者所具备的经验、洞察力，心理学知识来 影响来访者的认知、情感与行为问题，以促使当事 人作改变和发展
影响技术的方式:言语表达的方式来进行
解释技术 面质技术
基本技巧
专业素质
诊断的技术
专业素质
需要掌握助人的一些基本技术，它对所有理论 或当事人都比较适合，
综合而言主要有下列几种主要技术
基本技巧
专业素质
建立关系的技术：即建立良好的咨询关系，是咨询 成功的前提条件，
如何建立良好协调关系:是一门很深的学问,每个咨 询家都有自己的方法与风格，
通用的：专注、倾听、同感、接纳、鼓励与移情等 后面章节具体讨论
良好的人格特质
心理素质
不仅要有助人的动机和助人成长的方法 有良好人格特质才能促使当事人作积极的改
变与成长 下列人格特质具有普遍意义：自信、心胸开
放、温暖、自知、通情、接纳、尊重、真诚、 客观、非支配性等
评量、人际关系理论外， 3.人文知识：哲学、政治、经济、心理学、伦
理学、管理学及不同的文化特点等
知识的分层
专业素质
三层作用有别、相互联系的知识结构；
1、核心层知识（必须具有）：心理卫生（含精神医学） 知识；心理咨询流派理论与方法知识；心理咨询会谈 知识
2、次级层知识（应该具有）：心理测验；普通心理； 社会心理；教育心理；发展心理；人格心理；社会学； 伦理学；教育学
心理咨询师应具备的条件
咨询师应具备的条件
咨询师的素质(专业、心理、道德)
（1）丰富的咨询理论知识（心理及相关学科） （2）娴熟与良好助人技能（参与、影响技巧） （3）辨证唯物主义的思维方式 （4）良好的人格特质 （4）良好的心理品质.
心理咨询的基本态度
心理咨询的基本态度心理咨询是一种专业的服务，旨在帮助个体或群体解决心理问题，改善心理健康状况。
在从事心理咨询的过程中，咨询师需要具备一定的专业技能和知识，并保持一种正确的态度。
本文将探讨心理咨询的基本态度，包括尊重、理解、保密和专业性。
1. 尊重在心理咨询中，尊重是基本的原则之一。
咨询师应该尊重来访者的人格、信仰、价值观和自主性。
他们需要认识到每个人都是独特的，有着不同的经历和需求。
咨询师应该对来访者的感受、观点和意见保持开放的态度，不应对其进行歧视或评判。
通过尊重来访者，咨询师能够建立起良好的信任关系，提供有效的帮助。
2. 理解心理咨询的目的之一是帮助来访者理解自己的问题，并找到适合的解决方法。
在咨询过程中，咨询师需要倾听和理解来访者的需求和困扰。
他们应该运用积极倾听的技巧，表达出对来访者的关注和理解。
通过有效的沟通，咨询师能够帮助来访者更好地认识自己，并找到解决问题的途径。
理解是建立咨询关系的关键，也是推动咨询过程的基石。
3. 保密保密是心理咨询中不可或缺的要素之一。
咨询师需要保护来访者的隐私权，确保他们的个人信息和谈话内容不会被泄露。
咨询师应该遵守相关的法律法规和道德规范，对来访者的信息进行妥善保管。
除非获得来访者的明确授权或法律强制要求，咨询师不得将来访者的信息透露给任何第三方。
通过保密，咨询师能够建立起安全可靠的咨询环境，使来访者更加自由地表达自己。
4. 专业性心理咨询是一门专业的学科，咨询师需要具备相关的专业素养和技能。
他们应该接受系统的训练和培训，掌握有效的咨询技术和方法。
咨询师需要不断学习和更新知识，提高自己的专业水平。
在咨询过程中，他们应该运用专业的技术和理论，为来访者提供恰当的帮助。
同时，咨询师需要持续监督和评估自己的工作，确保其符合专业的标准和伦理要求。
综上所述，心理咨询的基本态度包括尊重、理解、保密和专业性。
通过尊重来访者、理解他们的需求、保护他们的隐私和提供专业的服务，咨询师能够与来访者建立起信任和良好的工作关系，提供有效的帮助。