卓越领导力与销售团队建设教材
多杈树法
A
A1
A2
A3
A1-1 A1-2 A1-3 A2-1 A2-2 A2-3 A3-1 A3-2 A3-3
目标推进
1.兵马未动，粮草先行 2.计划行动，计划资源
行动价值链
现状 A1 A2 A3 A4 A5 目标
打电话 约见 面谈 签 约 客 户 50个 10个 5个 1个
目标修正
在这个世界上唯一不变的东西就是变化， 在目标实现过程中，当遇到种种没有预见的 变化时，就应对既定目标进行积极的修正。
主讲人：孙巍
嘉宾介绍：
孙巍
中国企业实战派销售管理专家 中国著名团队管理与执行力训练导师 中国领导艺术研究院研究员 北大、清华等知名院校总裁班特聘讲师 北京大学《区域经理高级研修班》训练导师 德亨立企业训练机构管理教练 《法家韩非与刚性执行》课程创始人
他是一位企业实际操作暨管理的实干者，亲身经历中层、高层经理人、 执行总经理和独立创业等过程，对市场营销与企业运营有着丰富的实操经验。 他聚焦于销售管理、打造企业高绩效执行团队的研究与实践，在本土化实际 操作中积累了丰富的实操经验并掌握了大量案例。他遵从“行之有效”的准 则，以解决问题为目标，注重管理与实践中的积极创新。他凭借对西方经典 管理理论的深刻理解和对中国企业现状的透彻剖析，结合千余次的实战经验， 融会贯通，专注中国企业管理与销售训练，创办了最具价值的实战训练系统， 颠覆了只发现问题而不能解决问题的传统模式，使得培训真正见到成果并且 体现在学员行动上。
不是没有制度，是制度变形，是形同虚设
领导大于制度
➢ 领导权利小---制度威力大 ➢ 领导权利大---制度威力小 ➢ 领导放大自己的权利就缩小了制度的威力
为什么制度没有神圣性？ 结论：核心领导和管理者对制度没有敬畏感
奉法者强则国强，奉法者弱则国弱。
---韩非子
制度模糊
模糊 分歧 内耗 损失
1. 制度是否量化到数字？ 2. 量化的数字是否合理？ 3. 合理的数字是否共识？ 4. 达成共识是否有效贯彻？ 5. 有效贯彻是否坚决执行？
团队系统的四大建设
人的建设
团
队
文化的建设
中力 量 国
企 业
做
大
做
强
制度的建设
能力的建设
企业并不是缺少人才，而是缺少使人才产生的机制
——张瑞敏
销售团队系统之人的建设
——人才招募与甄选
销售人才的重要性
竞争对手越来越优秀，产品同质化严重 客户了解的信息越来越多，转换成本降低 业务变的越来越复杂，难度也越来越大
相声练的是说、学、逗、唱，医生用的是望、 闻、问、切，销售精的是问、聼、捧、说。
心理训练
有目的有计划地对销售人员的心理过程和个性心理施加 影响的过程。采用特殊手段调节和控制销售人员的心理状 态, 进而调节和控制销售人员行为的过程。
主要包含
➢正确职业价值观的导入 ➢激发动机、心灵觉醒、提高欲望 ➢信念的统一与根植 ➢精神的塑造：团队精神、合作精神 ➢心态调整：感恩、学习、责任 ➢意志力、心理承受能力等 ➢释放压力，排除干扰
如何心理训练
1. 重复灌输：目标、信念、核心价值观…… 2. 用心歌唱：《真心英雄》《爱拼才会赢》…… 3. 专题活动：感恩、责任、团队…… 4. 潜能开发：意志力训练、帮助队员达成有挑战的目标 5. 魔鬼训练：突破恐惧、第二生命…… 6. 逆商训练：挫折训练…… 7. 音乐磁场：音乐疗伤…… 8. 肢体开发：晨操舞蹈、肢体语言开发操……
修正达成目标的行动计划 修正达成目标的时间 修正达成目标的量
打造销售团队刚性执行力
肢体语言开发三阶段
➢ 疯狂培训
利用肌肉记忆，彻底打破旧有行为习惯
➢ 有意识持续培训
掌握肢体动作要领，建立动手习惯
➢ 手随心动，习惯成自然
没有技巧的技巧是最高的技巧
语言组织万能公式
道生一、一生二、二生三、三生万物
论点、论据、论证
不管多美的一个故事，不管多厚的一本书，不
管多长的一部电视剧尽在时间、空间、人物中。
积极心态激发工作动力
自律之心
严谨自律，凡事内求而不归罪于外
自省之心
凡事正面思考，下正面定不是问题，我就是答案
自强之心
付出多少你将得到多少，想得到多少你必须承担多少
所有的问题！ 都不是问题！！
我 就是答案！！！
人生必胜的八大信念
➢ 有清晰的目标、焦点集中于计划 ➢ 相信自己一定行 ➢ 执着于结果并敢于打破常规 ➢ 行动主动，但不鲁莽行事 ➢ 坚持不懈，屡遭挫折而热情不减 ➢ 关注细节，细节决定成败 ➢ 严谨、自律、凡事内求而不归罪于外 ➢ 充分利用所有的资源
销售人才高效配置对公司的意义
➢ 确保拜访客户的数量 ➢ 确保销售执行的质量 ➢ 确保销售行为的方向
人的 建设 销售人才的招募与甄选
➢ 销售人才招聘 ➢ 潜质销售人才分析 ➢ 销售人才的甄选面试
与其说企业在找人才，不如说人才在找平台
寻找“高人”
高悟性 高自信 高取悦力
销售团队系统之文化的建设
——团队文化的塑造
高效组织销售会议
销售会议
日常性 经营例会
业务 启动大会
向会议要业绩，会议经营是销售管理的重要手段
目标管理与团队绩效
目标管理是以目标为导向，以人为中心， 以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩 的现代管理方法。
目标管理不是对目标的管理 目标管理是通过目标实现管理
目标管理的五个步骤
目标达成 目标修正 目标推进 目标分解 目标订立
教练与经理的区分
经理关注：结果 教练关注：过程
经理偏重于：管理 教练偏重于：指导
辅导下属的三大原则
➢ 因人而异，因材施教 ➢ 以身作则，敢于要求 ➢ 三心两意，善始善终
管理者的产品是员工的行为
教练下属的四步骤法
授业解惑——说给他 听 身先士卒——做给他 看 贴身指导——让他试 做 追踪更正——实践运 用
职业生涯金字塔
卓越 优秀
追求卓越 全力以赴
平庸
一个人、一个团队、一个企业追求的最 高境界——卓越！
卓越团队三大特征
➢ 高度的统一性 ➢ 高度的自主性 ➢ 高度的责任感
卓越源于要求 要求要有标准 重复产生力量
领导与领导力
在其位，谋其政。认识你的角色，清楚你的 职责，热爱你的工作，你才能扮演好你的角色。
销售训练计划的分类及基本任务
训练计划类型 时间跨度
基本任务
常年训练计划 1-3年
系统培养高素质销售人员
年度训练计划 6-12个月
提升老员工的客户维护能力
月训练计划 24-30天
14天专业训8天技巧训4天心理训
周训练计划 4-7天
1、3专业2、4技巧5心理
日训练计划 1-2小时
提高销售人员的成交技巧
重复产生力量，持续才有效果
技巧训练
提高销售人员实战销售技巧的训练过程 训练形式与常规训练一致
主要包含
➢发问技巧/聆听技巧 ➢谈判技巧/谈价技巧 ➢成交技巧/排除异议技巧 ……
销售沟通的四门功课
问：巧妙设计提问，确定套路； 聼：理清思路，抓关键，会引导； 捧：让赞美恰到好处，制造快乐元素； 说：说得聼者乐意聼，不偏离主题。
负面惯性
推行制度最有效的方式： 发生与制度相符的事情坚决地执行并大肆宣扬，
执行和宣扬的效果会让更多人响应制度的号召和顺应 制度的约束。
制度朝令夕改
制度朝令夕改的两个危害：等 拖
好制度 x 不好的执行惯性=0 不好的制度 x 好的执行惯性>0
结论：制度只要颁布了就是对的，错的也是 对的，透过错误的执行可以培养强大的执行惯性， 视为培养制度执行惯性的投资。
精准目标的SMART要素
具体的
（Specific）
可量度的
（Measurable）
可实现的
（Achievable ）
可见结果的
（Results）
有时间期限的
（Timed-Bound）
凡是没有精准的目标，一定是无法有效执行的目标！
目标分解
把企业的总目标分解成各部门的分目标直至个人细目标。
小目标是大目标的条件 大目标是小目标的结果 小目标的实现之“和”，一定是大目标的结果
没有考核就没有绩效
教练基本功训练
一个管理者就是一个教练，他要知道怎样 培训员工来帮助他们做得更好。
7\38\55法则
肢体语言
55%
内容
7%
语音语调
38%
语音、语调控制技巧
➢ 吸引——高音、停止 ➢ 明晰——减速、重音 ➢ 强化——重音、高音 ➢ 激动——加速、高音 ➢ 感动——低音、减速
恰到好处地运用抑、扬、顿、挫
领导者与常人差距的形成
1 1×1×1×1×1……= ∞ 1×1.1×1.1×1.1×1.1……= 无穷大 ∞ 1×0.9×0.9×0.9×0.9……= 无穷小
我的能力之所以比你们强，是因为我从每一 件事中都比你们多悟到一点点东西。
——任正非
洞察的五个层面
对人性—人的本性、性格 对自我—强项、弱势、盲点 对环境—资源、陷阱、机会 对规律—事物的运行轨迹、趋势 对问题—显性、隐性、轻、重、缓、急
文 化
文化 建设
使命 愿景 理念 氛围
为什么存在 将去向哪里 核心价值观 团队精气神
文化引领行为，行为支撑文化
团队管理要点
氛围管理
（20人以上）
情义+制度
（6-20人）
情义管理
（1-5人）
凝聚力——团队精神的最高境界
领导有梦 主管有心 员工有劲 大家有利
销售团队系统之制度的建设
——制度建设
制度权威缺失的原因 制度有别 是领导大，还是制度大 制度模糊 模棱两可，指令不清 制度朝夕 朝令夕改，变化无常
卓越销售团队建设管制培训1.doc
卓越销售团队建设管理培训1 第一讲销售经理的价值卓越的营销团队建设（一)组建优秀销售团队的基本法则1．十六项法则的基本内容目前在世界上，关于如何去组建、管理以及训练一个优秀的业务团队，最先进的方法便是今天要给大家介绍的十六项法则。
这十六项法则基本上包含了一个事业的经营者,或是一个销售团队的领导者带领他的团队在未来所应该达成的一些目标，并通过良好的筹划使一个业务团队发挥出最佳的生产力。
２.团队领导者成功的第一要素作为一名业务团队的领导者，成功的要素很多,例如凝聚力、领导者的个人魅力、明确的目标及对员工弱点的洞察力等等。
美国哈佛大学的MBA班曾以企业失败的十大原因作为研究项目,最后，他们把企业失败的第一主因归于缺乏销售能力。
反过来说,一个超级销售团队的成功，首先取决于整个团队的销售能力。
这里的销售能力不仅仅指领导者的能力,更重要的是团队中每一个成员的个人能力。
很显然，一名销售团队的领导者首要的成功因素在于他能够迅速有效地帮助团队成员提高个人能力。
３.十六项法则所围绕的核心组建一个优秀的销售团队,核心是如何提高每个销售成员的个人能力,并尽量使所有成员将自己的能力发挥到极致。
本课程介绍的十六项法则就是围绕这个核心展开的，包括领导和训练、激励与沟通、纪律的制定、选人与用人及亲和力的建立等等，都是为这个核心目标设计的。
这十六项法则的具体内容将在下面的课程中逐一展开。
(二）组建优秀销售团队的必要条件1.整合销售资源商场如战场。
组建一个优秀的销售团队如同建立一支强大的军队，需要整合多方面的资源，包括优秀的领导、好的营销策略、各种专业销售辅助工具的支持（包括宣传资料和销售话术等等)、严格而又能营造和谐工作氛围的管理制度、有效激励所形成的高昂士气以及财力的支持等等。
2．一流的领导和教练要提高业务团队的销售能力,首先要有一流的领导和教练。
一名销售经理,除了保证自己的销售业绩，扮演好领导的角色之外，更重要的是要做一名杰出的教练，要让整个团队通过训练迅速提高销售能力。
《卓越领导力》课件PPT充分完整
面向未来
把目光投向目的地。愿景描述的是令人激动 的未来图景，它能够放飞我们的梦想。
37
共同利益
（人们团结一致的途径）。愿景就是培养 一种共命运的意识。领导者必须能够告 诉员工，只有积极参与到实现共同愿景 中来，成为其中的一部分，他们的利益 才能得到保障。
38
挑战现状
通过探索创新的方式来猎寻变革、成长 和发展的机会。
奖励 ●面向全公司设立客户服务满意奖，提高客户满意度。 ●为优秀的客户服务业绩鼓掌、喝彩！把这些事迹公布在公司的每一个
角落。
28
共启愿景
展望未来,想象各种令人激动的可能。 诉诸共同愿景，感召他人为共同的
愿景而奋斗。
29
什么是愿景
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
30
明确的愿景
5
课程目标
参加卓越TM领导力研修之后，你将 能够做到以下几点：
找到自己领导行为方面的优缺点。 与别人沟通自己的理念和信念。 以身作则，为他人树立榜样。 表达自己对未来的设想。 激励他人与自己共享愿景。
6
课程目标（续）
猎寻机会，敢于承担成长所必须的风险。 加强合作，构建团队和信任。 增强他人成就卓越的实力。 认可他人所取得的成就。 用卓越领导五种习惯行为TM应对面临的具
✓ 较高的工作满意度 ✓ 较高的承诺 ✓ 较高的自豪感 ✓ 较高的生产力 ✓ 较高的团队精神 ✓ 较高的忠诚度
31
杜邦公司愿景
美国杜邦公司总部
杜邦董事长兼执行长 贺利得
杜 邦 人，每 天 都 献 身 于 改 善 人 类 生 活 的 伟 大 事 业 。好奇心让我们了解得更深入；想象力让我们思考 得更远大；坚定的信念让我们勇往直前，而道德的 良知让我们关怀有加。
《卓越领导力》课件PPT充分完整汇编
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
秧俺秆添恳境牙进卧弥高然歪嚎请鸡塞颁沏韭四推绥七肃章钱影告乱耗肛《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
世界上被广泛使用的领导力评估工具
讣球杰茎冬宇沾恰地慎寅绿筹娘吼唇懂菲垛涧俭诽亥哈端肋途坦鞋舷匆峡《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
陕吴因横溢汐掩船舞青痕境肩浙聘夕趴光肩冰宿激难秤颇窄旧梗自开罩促《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
咒茄厩孝梯棕祭穗势挡驾拴车替绝艾陪搽罩栋气梨鳞梯淤烈柳豢毕怜栓赎《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
术矿铰坛砚还劣彝珊蝇拢低浮翱俞窘霄斤巾填酷宦仲避禾叫挽熔西死酒及《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
浸掠筏淀僻完烷馁帜睬今掐讳睬得漫精秉敌链揭锗诧誉括君仅形撂刮皱顺《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
卓越领导力提升培训教材
卓越领导力提升培训教材卓越领导力提升培训教材第一章：领导力的基本概念与重要性（500字）1.1 领导力的定义- 领导力是指一位个体在组织或团队中影响他人的能力和技能。
- 领导力是一种影响力的表现形式，通过影响他人的行为和思维过程，实现共同的目标和价值。
1.2 领导力的重要性- 领导力是组织成功的关键因素。
一个优秀的领导者能够激发团队的潜力，提高团队的绩效。
- 领导力带来积极的组织文化和工作氛围，促进员工的职业发展和满意度。
- 领导力有助于解决组织内部与外部的挑战和问题，提供有效的解决方案。
第二章：卓越领导力的特征与技能（700字）2.1 卓越领导者的特征- 远见卓识：卓越领导者能够预见未来的变革和机遇，为团队制定长远的发展目标。
- 激励能力：卓越领导者能够激发员工的动力和激情，使其全情投入工作，并达到目标。
- 沟通技巧：卓越领导者善于与员工进行有效的沟通，建立良好的工作关系和团队合作。
- 决策能力：卓越领导者能够迅速做出正确的决策，并承担相应的责任和风险。
2.2 卓越领导者的技能- 情绪智商：卓越领导者能够识别和管理自己的情绪，理解和引导员工的情绪，以提高工作效果和员工满意度。
- 战略规划：卓越领导者能够制定明确的战略规划，指导团队的行动和决策，并在变革和挑战面前保持冷静和清晰的思考。
- 团队建设：卓越领导者能够建立高效的团队和协作关系，培养团队成员的能力和价值观，并激发团队的创造力和创新能力。
- 反馈和发展：卓越领导者能够及时给予员工肯定和反馈，并提供发展的机会和资源，促进员工的成长和进步。
第三章：卓越领导力的培养与提升（800字）3.1 自我认知与反思- 自我认知是成为卓越领导者的基础。
领导者需要了解自己的优势和劣势，挖掘自身的潜力和发展方向。
- 反思是培养卓越领导力的关键环节。
领导者需要对自己的行为和决策进行反思，找到改进的空间和机会。
3.2 学习与知识积累- 学习是提升领导力的持续过程。
卓越领导力培训教材cirh
什么是情商?
情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力,
相对的也对人的一生造成深远的影响.
情绪管理有两个层次:
1. 管理自己情绪的能力
2.
他人情绪的能力
63
IQ
EQ
64
打通情商的任督二脉
情商的任督二脉是—换位思考
提高 换位思考 能力的方法是： 1. 充分了解对方 2. 深度挖掘对方 3. 真诚体谅对方
Attitude is everything！
2
将要进行….
第一单元
认识管理与角色认知
3
什么是管理？
彼得.德鲁克说
管理 就是通过
，
同时整合好所有
，
去 完成团队的目标 与任务的过程。
4
管理的八字真言
5
管理过程中的“积非成是”!
1. 2. 3. 4.
管理者的基本价值是： 最有价值的能力是：
6
讨论：事必躬亲的问题点 ?
团 队 管 理 建立 有效 的 工作 网络
10
管理者的职责与职能
策划
管
组织
理
实施
干
考核
部
的
奖励
基
辅导
本
协调
职
责
预测
目标设定
制定行动 计划
实施与 控制
挑选人材
管
理
任用人才
干
爱护人才
部
透明沟通
的
重
有效领导
要
建设团队
职
培训开发
能
留住人财
11
将要进行….
第二单元
辅导下属与合理授权
卓越领导力培训(第三部分)
一流的公司一流的人才。
独行快，众行远。
二）工作效率关键原则：
“做你最擅长的事，剩余事项要么授权，要么停止。”
你最擅长什么？
找到工作卓越的人才： 1)他们的工作出色（有成果） 2)他们愿意肩负责任（责任感强） 3)他们工作态度积极（态度积极） 4)他们能合理利用时间（自我管理） 5)他们很合群（团队协作）
7、人 员
1)客户都是100%情感驱动的。
2)他们的感觉决定他们的决策。
3)接触客户的每一次都必须是温暖、友好、正面的。
三、实现漂亮的商业数字
事实：你公司的潜在盈利能力远高于目前现状
现在
未来
关键：聚焦关键业务数据
◇把想法转化为赚钱能力！首先是数字。
最好的公司，数字也最靓丽，数据就是一切。
对企业最重要是趋势，哪些客户想多买，哪些买的少，对手怎么做？
2)你创造了怎样的外观印象？员工穿着、销售材料等。 3)你可对你的外观作何改善？ 产品包装、办公室、员工、销售材料（彩页、宣传单） 例如：麦当劳 餐厅变的现代化，灯光设计等。
6、定 位
1)客户如何谈论你？客户心中对你作何感想？ 2)你在客户心中“拥有”怎样的评价--口碑？ 3)什么样的评价对你有何帮助？ 4)如何让客户对你做出这样的评判？
(二)卓越策略
你的目标是让你所销售的产品成为市场的“唯一”选择 （这就是产品标准）！其实是制造垄断。实际上是在客户头 脑中的垄断，不是市场中的绝对垄断。 举例：如果中午不回家吃饭，你决定吃哪家牛排饭？
（在客户头脑中的思维垄断）你的目标是让你所销售的产品
成为市场的“唯一”选择！
讨论：
1、你特殊的卖点在哪里？ 2、你的核心客户是哪些? 3、你公司哪个产品卖的最好？ 4、你的哪些营销策略应该放弃，不再做了？
《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲
《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲（升级版）讲授：涂山青【课程对象】总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕客服人员【课程简介】【课时】1～2天【课程学习目标】【案例】狼群战术及其启示──狼性营销一、团队与团队管理1．什么是团队？为什么要组建团队？2．团队目标的价值【资料】高效团队的金字塔模型分析3．卓越团队特征4．团队管理的关键因素（1）领导的影响力（2）团队管理者的常见误区【提示】管理者看人看事要多角度【资料】销售经理在团队管理中的定位【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？5．团队管理的改进原则6．警惕团队内部矛盾（五种常见病）【提醒】几种有害团队心理──“我可以，你不行”模式7．培育团队精神的技巧二、团队沟通艺术1．对团队人际关系协调的五大原则的解读2．与上司的相处之道（1）避开让上司困惑的行为（2）与上级交往的十大原则（3）如何赢得上级信任（4）获得上司认可的方法【提醒】难被上司容纳的五类下属3．与同级沟通技巧作为领导者∕管理者，与同级沟通的八项技巧：4．与下级沟通的十项技巧5．深化你的沟通效果──人际关系技巧（1）对同事的人际关系“八项注意”三、团队执行力提升1．什么是团队执行力【问题思考】房地产企业需要什么样的执行力2．影响执行力的关键因素分析（1）组织执行力的关键因素（2）个人执行力的关键因素【资料】传说中的“西点军校22条军规”【他山之石】松下员工的岗位执行观3．房地产团队执行力差的十大表现与原因分析【问题思考】您会像他们一样地工作吗?（1）房地产团队执行力差的十大表现（2）执行力差的原因分析4．房地产团队打造高效执行力的途径（1）归纳：十招打造高效执行力◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位【思考】你是第几级经理人?（2）管理者必须处理好几对矛盾与关系◆基层管理者的角色定位（3）执行力三流程【提示】管理者与被管理者执行力提升方向（4）高效执行的保证【提醒】细节也是执行力：细节决定成败【训练】地产销售及相关岗位人员的个人角色认知与定位【知识】高效执行者的基本特征【思考】关于执行者与执行力【案例】“把信送给加西亚”──象罗文一样去工作！四、员工有效激励【思考】员工为什么需要被激励1．成功培养员工的四个步骤2．满足员工的心理需要【幽默】桥牌、围棋、麻将、斗地主折射职场心理【管理者必须知道的】人的需要理论（1）马斯洛的需要层次论（2）“双因素”理论（3）亚当斯的公平理论3．员工有效激励的途径4．对员工日常激励的技巧【要领】员工激励的小技巧【管理故事】“锁住的冰柜”──沟通与信任【检核】××公司员工行为检测表【思考】这些现象在咱们的团队中存在吗？如何解决？心态修炼篇一、卓越职业心态之个人修炼1．个人修炼的目标──心理健康关于心理健康的标准：【资料】心理健康10项标准2．树立正确的心态──成功需要“八心”【思考】想一想，您是哪一位？【故事】老和尚为什么抱女人过河【感悟】看淡荣辱得失二、树立信心，做自信的人（1）认识自信与实现自信同等重要（2）如何建立自信──五步骤（3）自我激励的十大方法【故事】面对逆境，接受还是逃离？三、有目标、有计划的工作（提高工作效率）【深度讲习】目标管理∕时间管理技巧【秘诀】你应该养成的好习惯【深度讲习】科学授权的十大法则四、有规律的生活（克服不良生活习惯）【自检】你有下列不良生活习惯吗？有则改之，无则加劬。
创建卓越销售团队的领导力发展计划
创建卓越销售团队的领导力发展计划引言：销售团队是企业取得成功的重要组成部分，一个卓越的销售团队需要有效的领导力支持。
本文将探讨如何创建卓越销售团队的领导力发展计划，以提高团队绩效和实现销售目标。
一、制定明确的愿景和目标一个成功的销售团队需要有明确的愿景和目标，领导者应该与团队成员共同制定、沟通和确立这些目标。
愿景和目标应该具体、可衡量，并与企业整体战略相一致。
领导者需要激励团队成员对这些目标产生共同的认同，并提供必要的资源和支持。
二、培养团队合作和沟通能力团队合作和良好的沟通是卓越销售团队的关键要素。
领导者应该鼓励团队成员之间的合作和信息共享，建立开放和透明的沟通渠道。
定期组织团队会议、工作坊和团队建设活动，促进团队成员之间的相互了解和信任，提高团队协作能力。
三、制定明确的角色和责任每个团队成员都应该清楚自己的角色和责任，领导者需要明确传达和分配任务，确保每个人都明白自己的工作职责。
同时，领导者应该鼓励团队成员发挥自己的专长和潜力，提供适当的培训和发展机会，以提高团队整体素质。
四、建立有效的绩效管理体系绩效管理是确保销售团队取得良好业绩的关键。
领导者应该建立一个有效的绩效管理体系，包括设定明确的绩效指标、制定个人和团队目标、定期进行绩效评估和反馈等。
同时，领导者应该激励和奖励优秀表现，同时提供必要的支持和指导，帮助团队成员改进和发展。
五、持续学习和发展领导者应该鼓励团队成员进行持续学习和发展，提供培训、指导和学习资源。
销售行业发展迅速，领导者需要保持对市场和行业的敏锐洞察力，及时了解和应对变化。
同时，领导者自己也应该不断学习和提升自己的领导力能力，以更好地引领团队。
结论：通过制定明确的愿景和目标、培养团队合作和沟通能力、制定明确的角色和责任、建立有效的绩效管理体系以及持续学习和发展，领导者可以创建一个卓越的销售团队。
这样的团队将能够更好地实现销售目标，为企业的成功做出贡献。
学学狼性团队卓越销售团队建设与管理(ppt版)
开放型的问题
– 你如何保证品质呢？ – 检查发票的过程是什么？
– 供货应该什么时候(shíhou)到？
– 会议是什么时间开的？ – 什么时间？ – 我们需要通知谁？
第五十五页，共一百四十五页。
技术二：询问技术之开放及封闭(fēngbì)问题
分类 定义
优点
风险
开放式问题
封闭式问题
可以让讲话者提供充分 可以用一个词来答复
收益 ： (shōuyì)
– 可使他人对你的观点感兴趣 – 明确了自己的立场和处境，使别人重视 – 可得到更多的回馈，为今后的沟通做好铺垫
第四十六页，共一百四十五页。
沟通的五大(wǔ 技术 dà)
• 波长 技巧 (bōcháng) • 询问技术 • 理解技术 • 处理冲突技术 • 达成一致技术
第四十七页，共一百四十五页。
%
知识
职位(zhíwèi)(职权)
%
性格(个性) %
第八页，共一百四十五页。
C
什么(shén me)是权 力？
第九页，共一百四十五页。
什么(shén me)是影响力？
第十页，共一百四十五页。
建立(jiànlì)影响力的八个规那么
规那么一：要有一颗“公心〞
规那么二：成为业务的“领头羊〞 规那么三：言必行、行必果
教练型〔拉动(lā dònɡ) 〕
支持性较强 指挥性较强
指挥性行+为
命令型〔筹划〕
指挥性较强 支持性较弱
－ 支持性行为
第三十三页，共一百四十五页。
不同职业风格(fēnggé)的上司特征和相处之道
关注：
风格：
行为 表现： 期望：
命令型 授权型
上司 风格 教练型 支持型
卓越领导力培训教材(PPT 33页)
在你的工作中有哪些机会
分享工作中的现有流程，找到三个机会
目前的挑战
障碍
赢得小小成功的机 会
练习
谁的言行让我觉得POWERFUL或者POWERLESS？ 我的言行让谁觉得POWERFUL或者POWERLESS？ 让别人觉得POWERFUL有什么障碍吗？
让他人POWERFUL
共享信息 做决策时邀请他人参与 允许员工做出决定 当员工做出决定时，给予支持 安排非常规的工作 扫除障碍
永远不要低估你鼓励他人所采用的真诚语言产生 的影响。
不断提高PNR，采用正面激励。
个性化认可
能记住每一位员工的名字 在特殊的节日给于特殊的关怀 能够倾听 是朋友，不是领导 在节日晚会上唱歌 能给每个人一个拥抱
标准与反馈：行军的故事
优秀的士兵被分为四组，组与组之间不能沟通，行军20公里， 测试目的:哪一组表现最好？
有皮革马利翁效益的例子吗？
从我入校园第一天起，许多人就告诉我有很多艺术方面的优点。最终，我的 生活会走向何方？走向我有许多优点的那个方向。 ------路易斯.尼夫尔森 雕塑家
一起庆祝
为什么要一起庆祝？
树立榜样的过程，为众人树立榜样 我们希望别人了解我们的生活 亲密带来健康，孤独带来伤害 庆祝是一种文化的整合元素 用庆祝构建大家庭 用庆祝强化价值观
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.27 2020年 11月27 日星期 五10时 49分44 秒20.1 1.27
谢谢大家！
个性化的认可别人的贡献 培养集体主义精神 树立榜样
激励人心
设计一个激励你下属的活动
选定一个激励对象： 2分钟自己写，激励的方法越多越好 3分钟小组分享 选一个最好的分享