《社交礼仪与沟通技巧》课程教学大纲(2013)
社交礼仪课教案学习与他人进行有效沟通和合作
社交礼仪课教案学习与他人进行有效沟通和合作社交礼仪课教案一、课程简介社交礼仪是指在社会交往中，遵循一定的规范和习俗的行为方式。
本课程旨在帮助学生学习和掌握与他人进行有效沟通和合作的基本礼仪，提升他们的社交能力。
二、教学目标1. 了解社交礼仪的重要性，明确学习这门课程的意义和目的。
2. 学习基本的社交礼仪规范，包括言谈举止、表情、肢体语言等方面。
3. 掌握与他人进行有效沟通的技巧，包括倾听、表达和解决冲突等。
4. 培养团队协作意识和技能，学会合作、分享和互助。
三、教学内容1. 社交礼仪的概念和意义- 社交礼仪的定义和作用- 社交礼仪对个人形象和人际关系的影响2. 社交礼仪的基本原则和规范- 仪表端正与穿着得体- 注意言辞和表达方式- 注重细节和礼节3. 与他人进行有效沟通的技巧- 倾听的重要性与技巧- 有效表达自己的思想和感受- 解决冲突的方法和技巧4. 团队合作与协作能力的培养- 团队合作的重要性和好处- 学会分享与互助- 共同完成任务和目标四、教学方法与手段1. 导入：引导学生思考社交礼仪的重要性，并展示相关的图像和案例。
2. 概念讲解：介绍社交礼仪的定义、作用和基本原则，并引导学生思考这些原则在实际生活中的应用。
3. 规范示范：通过模拟情境和角色扮演，展示正确的社交礼仪行为，并引导学生进行讨论和总结。
4. 沟通技巧训练：运用小组讨论、角色扮演等方式，让学生练习倾听、表达和解决冲突的技巧。
5. 团队合作培养：组织学生进行小组活动，让他们在合作中学会分享、互助和协作。
五、教学评估1. 观察学生在课堂上的参与度和表现，包括言谈举止、主动与他人进行沟通和合作等方面。
2. 设计小组作业或项目，评估学生在团队合作和协作中的能力和表现。
3. 开展个人反思和小结，让学生对自己的社交能力和礼仪进行评估，并提出改进的建议。
六、教学反思与改进1. 针对学生的不同特点和需求，采用多种教学方法和手段，提高教学效果。
2. 结合实际案例和故事，帮助学生理解和应用社交礼仪的原则和技巧。
社交礼仪课程教学大纲
社交礼仪课程教学大纲一、课程介绍社交礼仪是指在不同社交场合中，根据文化传统和道德规范，以礼貌得体的行为方式与他人交往并传递社交信息。
本课程旨在帮助学生掌握社交礼仪的基本原则和技巧，提升他们在社交场合中的表现和形象。
二、课程目标1. 了解社交礼仪的概念、作用和重要性；2. 掌握正式和非正式场合中的基本社交礼仪要求；3. 培养学生的自信心和沟通技巧，使其能在各种社交场合中自如地应对；4. 培养学生的团队合作精神和互助意识，使他们成为社会人才中懂礼貌的一员。
三、教学内容1. 社交礼仪基础知识- 社交礼仪概述和发展历史- 社交礼仪的作用和价值观- 社交礼仪在不同文化中的异同2. 会议和商务场合礼仪- 会议前的准备和礼仪要求- 会议期间的注意事项和行为规范- 商务交流的礼仪技巧和沟通方法3. 宴会和社交聚会礼仪- 宴会规范和座次安排- 宴会礼仪中的交际技巧和待客之道- 社交聚会礼仪中的谈话技巧和姿态修养4. 社交媒体和网络礼仪- 社交媒体平台的礼仪规范和注意事项- 网络沟通中的言辞和行为礼仪- 在线社交网络与现实社交的关系及处理方法5. 日常社交礼仪技巧- 礼仪用语和问候礼仪- 社交礼仪中的言行和仪态修养- 礼仪活动中的礼品选择和赠予方式四、教学方法1. 集体授课：通过讲解理论知识，介绍社交礼仪的基本原则和要点。
2. 互动讨论：组织学生进行小组或全班讨论，探讨实际案例和解决方案。
3. 角色扮演：设计情景场景，要求学生在模拟环境中运用学到的社交礼仪知识。
4. 阅读分析：指派学生阅读相关案例或英文文献，引导他们分析和总结社交礼仪。
五、教学评估1. 课堂参与度：考察学生在课堂上的主动性和合作精神。
2. 行为规范：观察学生在模拟场景中的表现和礼仪意识。
3. 书面作业：布置小组或个人作业，要求学生撰写关于社交礼仪的感悟和应用方法。
4. 结业考试：组织学生进行笔试或口试，测试他们对社交礼仪知识的掌握程度。
六、教学资源1. 课本教材：选用具备权威性和导入性的社交礼仪教材。
社交礼仪与沟通教案
社交礼仪与沟通教案引言：对于一个人来说，社交礼仪和沟通技巧是非常重要的，它们不仅是展示自己魅力的方式，还是建立成功人际关系的关键。
本教案将从多个角度分析和讲解社交礼仪和沟通技巧的重要性，并提供一些实践性的建议和指导。
一、社交礼仪的重要性及基本原则在现代社会，拥有良好的社交礼仪是个人成功的重要保障。
具备良好的社交礼仪可以给人留下深刻的印象，增加自信心，提升个人魅力。
以下是几项关于社交礼仪的重要原则：1. 尊重他人：礼貌待人，尊重他人的意见和权益是基本原则。
2. 表达自信：自信是吸引他人的关键，身体语言、声音和言辞要表现出自信。
3. 注意形象：仪态得体，着装整洁大方，能够使人对自己留下良好的印象。
4. 善于倾听：倾听他人的意见和需求，展示出对别人的关心和尊重。
二、沟通技巧的重要性及实践指导良好的沟通技巧不仅可以帮助个人与他人建立良好的人际关系，还能提高工作效率和解决问题的能力。
以下是几条关于沟通技巧的实践指导：1. 积极倾听：与人交流时，要全神贯注地倾听对方说话，并根据对方的表达回应。
2. 温和表达：以友善、积极和客观的态度表达自己的观点，避免使用冲动或攻击性的语言。
3. 非语言沟通：在沟通过程中，要注意自己的身体语言和面部表情，它们能传递更多的信息。
4. 礼貌用语：在交流中使用适当的礼貌用语，如“请”、“谢谢”等，可以让人感到受尊重。
5. 了解对方：了解对方的文化背景、价值观和兴趣，这样可以更好地与对方沟通和建立联系。
6. 解决冲突：在面对冲突时，采取积极的解决方法，倾听对方的意见，寻求共同的解决方案。
三、社交礼仪和沟通技巧的实际应用社交礼仪和沟通技巧的实际应用可以在各个场合发挥作用，如社交聚会、商务会议和面试等。
以下是几个实际应用的案例分析：1. 社交聚会：在社交聚会中，遵循社交礼仪和良好的沟通技巧可以使自己更加受欢迎。
可以主动与他人交流，问候和介绍自己，注意礼貌和尊重他人的个人空间。
2. 商务会议：在商务会议中，沟通技巧是成功的关键。
社交礼仪课程教学大纲
交际与礼仪课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质与任务交际与礼仪是湖南广播电视大学以及湖南网络工程职业学院开设的一门专业基础课与选修课。
本课程课内学时数为36课时，2学分。
文字教材为《现代礼仪教程》（胡锐边一民编著，浙江大学出版社，2004 年1 月版）礼仪作为一种社会行为，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
在现代文明社会，讲究礼仪，实非小事。
以正确的礼仪待人接物，不仅反映现实生活中每个人的道德修养和个性特征，而且是一个国家、一个民族精神文明质量的综合性的具体体现。
近年来，我们致力于对内搞活经济，对外扩大开放。
“礼仪祝您成功”已成为世人共识。
真诚得体的礼仪，正日益成为我们扩大开放、增进友谊、促成合作的重要方法和手段。
二、课程的教学基本要求1、在教与学过程中应诱发学生的学习动机，激发学生的学习兴趣，养成在生活中自觉讲究礼仪的行为习惯。
2、本课程采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式，在面授教学中，突出重点、难点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。
三、教学方法和教学形式建议1、本课程的教学应强调时代性和应用性的特点，运用案例教学，结合实例，讲解礼仪的思想和方法。
为增强学生的感性认识，应组织或模拟多次情景教学活动与实践活动，增强他们的实际操作能力。
切忌满堂灌的方式。
2、应结合社会主义精神文明的特点，配合有关材料和录像片，对有关重点进行实用性的教学，重视理论与实际的结合。
四、考核要求本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。
考核总分为100 分，平时形成性考核占总分30%；期末终结性考试占总分70%。
总成绩60 分为及格。
平时成绩占总成绩30 分。
平时成绩考核内容包括平时学习态度以及独立完成教师要求的练习和思考题。
考试是对教与学的全面验收，是不可缺少的重要环节。
社交礼仪教案社交技巧与人际沟通的提升
社交礼仪教案社交技巧与人际沟通的提升社交礼仪教案——社交技巧与人际沟通的提升导言：社交礼仪是指在社交场合中，人们根据社会文化规范所表现出的行为方式和应对技巧。
良好的社交礼仪能够提升个人的形象与品味，帮助我们与他人建立良好的人际关系。
本教案旨在通过社交技巧的学习，提升学生的社交能力与人际沟通技巧。
第一节：了解社交礼仪的基本原则1. 尊重：在社交互动中，我们应该尊重他人的权益、观点和感受。
尊重他人的存在，展示出积极友善的态度。
2. 礼貌：礼貌是社交礼仪的核心，包括谦虚有礼、言行得体、尊重他人隐私等。
在社交场合中，我们应该遵循礼貌的基本规范，给予他人良好的印象。
3. 公平：在处理社交关系时，我们应当公平对待每一个人，并且不做任何偏袒或歧视的行为。
第二节：提升社交能力的方法与技巧1. 建立自信：自信是社交成功的关键。
培养自己的自信心，可以通过良好的外貌形象、充分准备、积极主动等方式。
2. 倾听能力：善于倾听是良好的社交技巧之一。
要认真聆听他人的观点和感受，给予对方足够的关注和尊重。
3. 言谈举止：在社交场合中，要注意自己的言行举止。
语言要准确得体，不给他人带来困扰或冒犯。
身姿仪态要端庄得体，展示出自己的自信与亲和力。
第三节：有效的人际沟通技巧1. 非言语沟通：人际沟通不仅仅依靠语言，还包括非语言的沟通方式，如肢体语言、面部表情、眼神交流等。
学会观察和运用这些非言语沟通方式，能够更好地与他人建立联系。
2. 积极表达：在人际交往中，要学会积极主动地表达自己的想法和意见，同时要注重语调和语气的把握，以免引起他人的误解或不悦。
3. 接纳与尊重：人际关系中的差异是不可避免的，我们应该接纳他人的差异，并尊重他人的观点和生活方式。
通过宽容和包容，建立友善的人际关系。
结语：社交礼仪是我们日常生活中必不可少的一部分，它影响着我们与他人之间的相处与交流。
通过学习和了解社交礼仪的基本原则，以及提升社交能力和人际沟通技巧，我们能够更好地投入到社交活动中，建立起积极健康的人际关系。
社交礼仪教学设计指导学生良好的社交行为与沟通技巧
社交礼仪教学设计指导学生良好的社交行为与沟通技巧社交礼仪是人们在社交交往中所遵循的一套行为规范，它与一个人的素养、修养以及人际关系密切相关。
教授学生良好的社交行为与沟通技巧，有助于提升他们的社交能力和人际关系，本文将为大家提供一种社交礼仪教学设计方案，以引导学生养成良好的社交行为与沟通技巧。
一、教学目标通过社交礼仪教学，帮助学生掌握以下能力：1.了解社交礼仪的基本概念和意义；2.培养学生的自信心和自尊心，提升沟通交流的能力；3.掌握社交场合中常见的礼仪规范，包括言谈举止、装扮礼仪等；4.培养学生正确处理人际关系的能力，提升人际交往的效果。
二、教学内容1.社交礼仪的基本概念与意义社交礼仪是人与人之间相互尊重、关心、帮助和合作的行为规范，它可以提高人的修养和素质，促进人际关系的和谐发展。
通过PPT、讲解及案例分析等方式，引导学生深入了解社交礼仪的定义、特点以及与人际关系的关系。
2.自信心与自尊心的培养自信心和自尊心是进行良好社交的基本素质，通过小组活动、角色扮演等形式，培养学生的自信心和自尊心。
例如，可以设计小组合作的游戏，让学生在小组中展示自己的才能，增强自信心。
3.社交场合中的礼仪规范针对不同社交场合，教授学生相应的礼仪规范。
例如，商务场合中的握手礼仪、用餐礼仪、电话礼仪等。
通过模拟情境、讨论等方式，帮助学生理解和掌握这些礼仪规范，并提供相关案例进行分析。
4.沟通技巧的培养有效的沟通技巧是良好社交的基础。
教授学生积极倾听、礼貌表达、适度表达情感等沟通技巧。
通过角色扮演、情景案例讨论等方式，让学生亲身参与，锻炼他们在不同情境下的沟通能力。
5.人际关系的处理教授学生处理人际关系的方法与技巧，使他们能够构建良好的人际关系。
例如，教授学生如何解决冲突、如何适度表达自己的愿望与要求等。
通过案例分析、小组合作等方式，让学生在实践中学习如何处理人际关系。
三、教学方法1.讲授法：通过PPT、教科书等方式讲解社交礼仪的概念、意义和基本规范，帮助学生理解。
社交礼仪教学大纲
《社交礼仪教程》实训教学大纲一、课程基本情况（一）课程名称:《社交礼仪教程》（二）课程类别：人文素质教育（三）课程性质：非独立设课（四）学时、1.课程总学时与学分：652.实验学时与学分：25（五）适用专业：所有专业二、实训教学目的与基本要求通过《社交礼仪教程》实训教学，让学生懂得个人塑造自身职业形象的重要意义和作用，掌握仪容、仪态、仪表礼仪，社会交往艺术技巧等方面的规范和操作要点。
明确现代社交礼仪的功能和特点，了解现代礼仪的原则与技能应用，熟练掌握礼节的正确应用方法和要求，能够正确应用现代礼仪指导自己的生活实践活动，能够独立策划一项现代礼仪情景模拟。
通过本课程教学实训，力图提高大学生情商，提高大学生人际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好地适应社会环境，帮助大学生提升整体形象，使其做到举止优雅大方，谈吐得体，使他们有更多的自信、有更好的形象、赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会！为将来的职业生涯打下良好的基础。
三、实验内容与基本要求（二）实验内容及要求实训一服饰礼仪内容：1、色彩搭配2、款式选择与搭配3、TPO原则的应用要求：1、掌握冷色调与暖色调的区别2、懂得同一色调、对比色调、近似色调、无彩色的搭配要点3、知道在不同的场合、时间、地点的着装方法4、能进行基本的个人形象设计实训二化妆礼仪（上班妆、休闲妆、晚妆）内容：上班妆、休闲妆、晚妆的不同化法要求：掌握不同场合下的化妆技巧仪器：多媒体、光盘、化妆套盒实训三形体训练内容：立姿、坐姿、走姿、手姿、蹲姿、上下车等姿势的训练要求：举止优雅大方仪器：椅子、刀剪、书本、名片等实训四社交礼仪内容：１.三一律、三色原则２.男女套装的穿戴３.饰品的佩戴要求：1、掌握正装西服与女士套装的选择原则2.掌握公务场合、社交场合、休闲场合等不同场合的穿衣原则3.学会正装的穿戴方法及正式场合饰物佩戴的原则仪器：男女套装、旗袍、领带、领带夹、男女皮鞋、饰物。
社交礼仪教学大纲
附件2《社交礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息1、课程代码：GX07782、课程性质：公共选修课3、课程类型:人文社科4、学分：25、学时：30二、课程目标与基本要求学习后应了解、掌握的理论知识、具备的能力与技能。
（一）课程目标1、知识目标使学生掌握社交礼仪的常识、规范以及方法技巧。
2、能力目标教师在教学过程中要加大案例教学的比例，为学生塑造良好的形象、提高社交艺术、全面提高文化修养而奠定坚实的基础，是学生能在现实生活中尊礼而行。
3、素质目标通过本门课程的学习提升学生整体形象，增强学生交际能力，有利于学生在日后走向工作岗位后提升自我综合竞争力和实力。
（二）基本要求1、要求学生初步系统地理解社交礼仪的基本知识点；2、要求学生阅读一些与本课程相关的书目，辅助教学；3、帮助大学生进一步拓展人文修养视域。
四、教学重点难点：1、课程教学重点：交往礼仪、职场礼仪、餐饮礼仪是本科的重点2、课程教学难点：个人礼仪的理解和日常不同场合的运用是难点五、教学内容与要求第一讲礼仪概述 4学时一、教学目的和要求（1）了解礼仪的起源和发展（2）掌握礼仪的概念、功能、特征和原则（3）明确学习社交礼仪的意义以及掌握学习社交礼仪的方法二、教学基本内容1、礼仪的产生与发展2、礼仪的含义3、学习礼仪的意义与方法第二讲个人礼仪 6学时一、教学目的与要求1、了解个人仪容洁净注意方面，发型美观和护肤要领2、掌握化妆原则和化妆方法3、掌握着装的原则，熟练男士西装穿着和女士职业装穿着4、首饰佩戴的使用方法5、掌握男士领带使用方法6、站姿、坐姿和走姿在不同场合的的标准二、教学基本内容1、个人礼仪概述2、个人形象的五大构成要素第三讲公共礼仪 6学时一、教学目的与要求1、了解公共礼仪的基本原则2、掌握公共礼仪的重点类型二、教学基本内容1、公共礼仪的基本原则2、公共礼仪的类型第四讲交往礼仪 4学时一、教学目的与要求1、掌握人际交往的“三A”原则2、掌握握手的时机、次序和相握的方式，了解其他会面礼3、掌握称呼的正确使用、称呼技巧和禁忌4、了解名片的运用和交换方法二、教学基本内容1、人际交往的作用及其特征2、交往礼仪的重点类型第五讲职场礼仪 6 学时一、教学目的与要求1、了解求职知识与方法，掌握求职礼仪和面试的技巧2、了解上岗礼仪3、了解辞职礼仪二、教学基本内容1、职场礼仪的理念2、职场礼仪的内容3、职场办公礼仪第六讲餐饮礼仪 4学时一、教学目的与要求1、了解中餐的用餐方式、用餐时间和地点选择，掌握点菜、席位排列、用餐表现礼仪的规范2、了解西餐的菜序、西餐的座位安排，重点掌握西餐餐具的使用和西餐用餐要求。
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审定人审阅人执笔人审定时间审阅时间执笔时间（分院负责人）（专业负责人）（课程负责人）赵红英邓新杰钱志芳2013.5.29 2013.5.20 2013.5.10《社交礼仪与沟通技巧》课程教学大纲3100216 课程代码工商企业管理适用专业职业选修课课程类型3 数分学48 数时学纲总第一部分一、课程性质、教学目的．课程性质 1本课程是经济管理类专业的职业技能选修课；是对人际交往中礼仪规范、沟通技巧的概财务管理等课程的营销管理、同时为该专业的后续管理课程如生产与运作管理、括和实践。
学习提供基础。
．教学目的 2本课程拟通过礼仪知识的理论讲解与技巧的实际训练或者实践，提高学生的社交能力，熟练掌握职业人员应具备的基本职场礼仪素质，能够适应各种体制下工作岗位对人际往来的掌握职业场合中各个主要环节所要具备的其任务是使学生把理论与实践相结合起来，要求。
通过理论学习与并指导管理工作及生活中的人际交往活动。
技巧，礼仪知识的内容、要求、实训实践，要求学生获得以下能力：）掌握自我形象设计的技巧，学会仪容仪表的修饰，培养优雅的体态举止礼仪；1（）熟练使用商务交往中的介绍礼仪、接受和索取名片礼仪和宴请礼仪；能正确运用2（中西餐的就餐礼仪和规范；）能掌握沟通原理与技巧，提高人际交往的能力。
3（）按照规范，熟练运用求职函件礼仪和面试礼仪技巧及面试后续礼仪；4（）熟练掌握职场中各项商务活动各种仪式的流程和操作注意事项，具备协调各部门5（共同完成各项仪式的能力；）熟悉三大宗教礼仪、国内主要少数民族及国外主要国家和地区的习俗礼仪，从而6（做到涉外交往活动中正确地待人接物。
．前导课程与后续课程 3前导课程：无后续课程：企业经营管理、生产与运作管理、人力资源管理、营销管理、企业信息管理等二、推荐教材及主要参考资料月2年2012，科学出版社，《现代商务礼仪》钱志芳，何璇主编，1.，现代教育出版社，《现代社交礼仪》陈旭，李曾辉主编，2. 月1年2013月1年2011，人民出版社，《职业沟通教程》武洪明，许湘岳主编，3.月2年2012，人民出版社，《礼仪训练教程》许湘岳，蒋景萍，费秋萍主编，4.三、大纲执行说明1．本大纲为教学指导性文件，所列内容只是基本内容，只表明教学的范围及深度，具1体教学安排应按具体教学计划执行。
．实施过程中可以根据具体情况在顺序上作部分调整。
2理论教学第二部分一、教学基本要求主要进行人际交往过程中礼是当代大学生的一门职业素质课，《社交礼仪与沟通技巧》把学生培又突出可操作性，注重理论与实践的结合，仪基本知识的讲授和礼仪技能的训练，养成一个讲礼仪、有礼貌的高素质的人才。
二、教学方法与手段理论教学主要是通过参并且偏重实践。
本课程的性质属于将理论与实践相结合的课程，使学生把所学的礼仪理论知识与实践联案例、课堂讨论、游戏体验等教学方法为辅，与式、解决基层培养学生的良好行为习惯，用所学的理论与方法去分析、系起来，启发学生思考，管理岗位中所遇到的人际交往实际问题。
三、教学内容的设置与学时数分配表教学环节游戏其他训练讲授小计学时序号体验教学内容礼仪概论（一）2 1 3（二）个人礼仪9 3 12交往礼仪（三）6 3 9商务礼仪（四）6 3 9沟通礼仪（五）3 3 3 9涉外礼仪* （六）3 3 6合计29 16 48 3四、理论教学内容与要求（一）礼仪概述: 教学内容礼仪的概念；1.礼仪的本质；2.礼仪的特点；3.个人学习礼仪的意义；4.企业学习礼仪的意义。
5.: 教学要求掌握礼仪的基本概念；1.掌握礼仪的五大特点；2.理解学习礼仪的重要性。
3.: 重点礼仪概念的理解；1.尊敬的理解；2.礼仪意识的树立。
3.: 难点内心敬意的培养；1.礼仪意识的树立。
2.2教学建议：礼仪在不同的场合不同的对象可能采用的方式是不一样的，关键在尊重二字的理解；1.通过案例的分析和学生自我介绍的体验，得在介绍过程中学生行为举止的分析。
2.（二）个人礼仪: 教学内容首轮效应；1.三庭五眼及身材比例的协调；2.化妆原则；3.色彩搭配原则；4.原则、三色原则和三一定律；TPO着装5.6. 标准的体态规范。
教学要求：了解第一眼印象的构成和重要性；1.掌握大众审美观；2.掌握化妆原则；3.掌握着装原则；4.掌握标准的体态规范。
5.重点：注重自身的形象打理；1.了解自身的条件基础；2.标准的职业着装；3.规范的站坐行蹲和手势。
4.难点：细节的把握；1.色彩的搭配；2.优雅举止的养成。
3.教学建议：要学生知其然更要学生知其所以然，之后才会认真训练；1.运用好学生的兴趣点，化妆技巧针对女生讲解。
2. （三）交往礼仪教学内容：交往原则；1.致意礼仪；2.鞠躬、握手礼仪；3.名片交换与使用礼仪；4.介绍礼仪。
5.教学要求：了解交往中的原则；1.掌握致意的顺序与方法；2.掌握鞠躬礼的正确行礼方法；3.掌握握手的顺序与方法；4.掌握名片的交换及运用技巧；5.掌握介绍的顺序及方法。
6.重点：3鞠躬礼的规范；1.握手礼的规范；2.名片礼仪规范；3.介绍礼仪规范；4.难点：鞠躬礼的禁忌；1.握手礼的禁忌；2.名片礼的禁忌；3.职场面试技巧的提升。
4.教学建议：为什么要这样做知道之后学生才会原理与知识的讲解要学生知其然更要知其所以然，1.愿意这么去做；通过小组比赛或者展示的方式促进学生加强训练。
2. （四）商务礼仪教学内容：接待礼仪；1.服务礼仪；2.位次礼仪；3.餐饮礼仪；4.。
商务仪式礼仪（剪彩、开幕、签字、谈判、产品说明会等）5.教学要求：掌握接待过程的准备、执行和后续工作；1.掌握服务过程中的指引与端茶倒水的方法；2.掌握位次原则；3.掌握就餐过程中的礼节；4.掌握商务仪式的流程。
5.重点：接待准备工作；1.位次礼仪；2.商务仪式的流程。
3.难点：接待准备工作；1.位次礼仪；2.商务仪式的流程。
3.教学建议：通过模拟的方式进行训练； 1.商务活动仪式可与专业内容相结合进行演练。
2. （五）沟通礼仪教学内容：沟通的概念、要素；1.沟通障碍的体会；2.交谈礼仪与电话礼仪；3.学会有效沟通的技巧：怎么说与怎么听。
4.教学要求：4了解沟通的概念与结构要素；1.掌握沟通的障碍和方式；2.掌握交谈礼仪与电话礼仪；3.学会有效沟通的技巧：怎么说与怎么听。
4. 重点：掌握沟通的障碍和方式；1.掌握交谈礼仪与电话礼仪；2.学会有效沟通的技巧：怎么说与怎么听。
3. 难点：掌握沟通的障碍和方式；1.学会有效沟通的技巧：怎么说与怎么听；2. 教学建议：通过游戏体验的方式加深沟通障碍和方式选择的理解。
1.（六）涉外礼仪: 教学内容涉外交往的原则；1.国旗礼仪；2.各国商务礼仪；3.宗教礼仪。
4.: 教学要求掌握涉外交往的基本原则；1.掌握国旗礼仪；2.掌握各国商务往来时的禁忌。
3.: 重点涉外交往的基本原则；1.国旗礼仪；2.各国商务往来时的禁忌。
3.: 难点国旗礼仪；1.各国禁忌。
2.教学建议：如果时间允许的话可以采用知识竞赛的方式加强学生的学习。
1.实训教学第三部分实训基本要求一、．对场地以及设备的要求1但是服饰礼仪训练和仪态礼仪训练必须安排在礼部分实训场所可以安排在多媒体教室，仪实训室，商务活动礼仪训练可安排在谈判实训室。
．对教师的要求2个人品味及待人接物礼仪课程中的各项实训是能够有效的培养和提高学生的文化修养、有实训成绩、有指导、有控制、对每次实训要求做到有计划、要求教师要认真负责，的技巧，有实训点评。
教师对整个实训过程要具体指导，以便学生完成实训任务。
．对学生的要求3学生在进行礼仪项目实训时，态度要端正，目的要明确，作风要踏实，认真执行，严格5做好实训结果的记录工作，在教师的指导下完成各项实训任务，遵守实训室的各项管理条例，课后及时整理，总结，并完成实训报告。
二、实训方式、实训场所实训方式包括：案例讨论分析、测量分析、现场操练、沟通游戏、情景模拟、角色扮演等。
实训场所包括：多媒体教室、礼仪实训室、谈判实训室、营销技能实训室、校外企业实习基地三、实训项目的设置与学时数分配表教学环节其他实践指导小计学时序号项目或单元仪容礼仪训练一()2 1 3服饰礼仪训练) 二(3 1 4仪态礼仪训练) 三(2 1 3交往礼仪训练) 四(2 1 3自我介绍训练) 五(2 1 3接待礼仪训练) 六(3 3服务礼仪训练) 七(3 3商务活动礼仪训练) 八(3 3) 九( 沟通礼仪训练1 4 3宗教礼仪和涉外礼仪训练)* 十(3 3计合6 32 26四、实训教学内容与要求（一）仪容礼仪训练三庭五眼的测量1.实训内容：脸型的判断2.化妆技巧训练3.眼神与微笑的训练4.能很好地针对自身特点运用各种修饰技形体上的特点，要求学生掌握自身面容、实训要求：要求掌握要求女生能运用化妆技巧让自己的面容精致起来。
美化自身形象。
巧，与人沟通交流时的眼神与微笑。
谈各自修饰的方法与技巧，寻学生讨论仪容仪表的重要性，通过录像带的观看，实训方式：了解自己的三庭五眼老师带领同学们测量自身的面容，找共同点和基本的方法。
和脸型，掌握不同特点的修饰技巧。
教师设定场景，学生角色体验眼神与微笑。
教室实训场所：（二）服饰礼仪训练实训内容：身形比例的测量1.自身色彩的判断2.领带打法练习3.丝巾系法练习4.服饰搭配讨论5.要求学生测量自身的身形比例，三围比例，掌握适合自身特点的服饰修饰方法，实训要求：选择好自己的色彩，服装的版型，同时学会男士西装的穿着要领和领带的打法、女士正装的穿着要领和丝巾的打法以及化妆的基本要领。
6测量身体比例，讨论修饰方法，练习领带丝巾打法，现场对效果进行打分实训方式：教室实训场所：（三）仪态礼仪训练站姿训练.1实训内容：坐姿训练2.蹲姿训练3.行姿训练4.指引手势训练。
5.要求学生了解人的体态语观看视频和点评学生走姿中展现出来的性格特点，通过实训要求：言。
通过示范讲解，要求学生掌握标准的站姿、坐姿、行姿、蹲姿的要点，并强化练习。
小班化教学时要求期末的时候按小组形式进行礼仪操的表演。
让学生分组讨论、分析、练习，并派代表上台表演示范，由同学之间进行分析和实训方式：点评，互相指正。
礼仪操规范动作讲完后小组各自在课后练习。
礼仪实训室实训场所：（四）交往礼仪训练致意礼训练.1实训内容：鞠躬礼训练2.握手礼训练3.名片礼训练4.行进陪同礼训练5.要求掌握见面礼仪、介绍礼仪、握手礼仪和名片使用礼仪、陪同引导时的礼仪。
实训要求：熟练运用鞠躬、握手的基本方法，正确规范与职场人士交往。
实训方式：让学通过视频的观看，结合老师的要点讲解，模拟商务工作中的初次见面场景，生自由组合，分别演示称呼礼仪、介绍、握手礼仪和名片使用礼仪。
教室或者谈判实训室实训场所：（五）自我介绍训练自我介绍的准备.1实训内容：职场面试的模拟2.掌握面试时的各项环节礼仪，掌握面试时的自我介绍内容的确定，介绍的方法，实训要求：以取得更好的面试效果。