汽车4S店销售管理制度
4s店销售管理制度最新7篇
4s店销售管理制度最新7篇s店管理制度篇一一、新员工入职1、新员工入职后一个月内，4S店要与员工签订劳动合同，并约定试用期为________个月，试用期过后填写转正申请即可转正，由销售经理签字生效后交行政备案。
2、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3、试用期间配带试用期工牌，穿深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。
4、试用期间由公司专门委派一名指导销售顾问带其熟悉业务流程，指导销售顾问对新员工负全责，出现问题追究指导销售顾问的责任。
5、试用期间拿单车提成，享受相关提成政策。
二、日常规范1、衣着公司统一工装上班，带工牌。
工装必须干净整洁，男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3、晨会前整理好内务，早会后出现洗脸化妆等与工作无关的事宜，违者罚款20元。
4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
三、考勤1、8：00未到者，即为迟到。
当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。
早退同上处理。
2、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
四、工作要求1、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。
一小时内清理完毕，由组长负责检查。
2、新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
3、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。
5、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外。
汽车4S店销售管理制度
汽车4S店销售管理制度一、销售团队管理1.销售团队组织架构及职责2.销售团队培训与绩效考核2.1销售团队应定期进行产品知识培训、销售技巧培训、市场动态与竞争分析等培训内容，提升销售业务能力和专业素养。
2.2绩效考核应以销售额、销售指标完成度、客户满意度等为评判指标，根据评定结果奖惩并录入个人档案。
二、销售流程管理2.拓客与促销活动2.2销售团队应参与促销活动的策划与执行，包括展会、车展等，以提高品牌知名度和销售机会。
3.车辆展示与试驾3.1销售团队应根据车型特点和客户需求，合理安排车辆展示和试驾。
3.2销售顾问应向客户详细介绍车辆特点、配置和价格等信息，并全程保持专业、礼貌的态度。
4.销售洽谈与成交4.1销售顾问与客户进行销售洽谈时，应注意礼仪、语言表达和针对客户需求的销售技巧。
4.2销售顾问应根据客户意愿和经济实力，提供合适的销售方案和金融方案，并协助客户完成购车手续。
5.售后服务与客户维系5.1销售顾问应向客户介绍售后服务及质保政策，并与客户建立良好的沟通和维系关系。
5.2销售团队应根据客户需求和市场情况，积极参与客户关怀、生日礼遇、保养提醒等活动，维护并增加客户忠诚度。
三、销售行为规范1.销售诚信销售团队必须以诚实、守信为基本原则，不得夸大产品功能和性能，不得虚假宣传、误导客户。
2.销售礼仪销售人员应身穿统一着装，注意仪表仪容，保持良好的个人形象，与客户交流时禁止吸烟、嚼槟榔等不雅行为。
3.销售机密保密销售团队应严守客户信息和销售数据的保密原则，不得将客户信息用于非法用途或泄露给他人。
4.销售行为纪律销售团队应按照公司相关规定，不得私自降价、赠品等，不得违反经销商中心及店面规定。
以上为汽车4S店销售管理制度免费版的范例，具体制度内容可根据实际情况进行修改和完善。
制度的执行需要全店员工的共同配合和努力，以确保销售工作能够按照规范的流程进行，从而提高销售团队的整体竞争力和服务质量。
某汽车4S店全套管理制度
某汽车4S店全套管理制度一、店面管理制度1.员工仪容仪表规范：员工应统一着装，衣着整洁、得体，不得穿着太过于时尚个性化的服装。
2.店内布置规范：店内陈列应整齐、美观，产品展示区域应明确展示每款车的详细信息、价格和售后服务。
3.店面清洁规范：店内每日清洁，包括地面、橱窗、展示区域等，保持店面整洁干净。
4.安全管理规定：确保店内设施设备的运行安全，制定安全操作规范，加强安全培训和应急演练。
二、销售管理制度1.销售顾问的职责：销售顾问要了解各款车的特点、基本参数、价格等，并及时更新自己的相关知识。
2.销售流程管理：规定销售流程，包括接待客户、了解需求、提供产品信息、洽谈价格、签订合同等环节，确保销售流程的顺利进行。
3.客户信息管理：建立客户信息数据库，对客户信息进行分类、整理和实时更新，以便销售人员及时跟进与服务。
三、售后服务管理制度1.售后服务流程：制定售后服务流程，包括接待客户投诉、如实记录客户问题、快速解决问题等，确保售后服务的及时且有效。
2.售后服务标准：明确售后服务的标准，包括维修速度、服务态度、沟通效果等，保证客户满意度。
3.售后服务培训：定期进行售后服务培训，提升售后服务人员的专业水平和工作技能。
四、人员管理制度1.招聘与选拔：根据岗位需求，制定招聘标准和流程，确保选聘合适的岗位人员。
2.员工培训：制定员工培训计划，包括岗位入职培训、岗位技能培训和销售技巧培训等，提升员工综合素质和业务能力。
3.薪酬管理：制定薪酬制度，根据员工的绩效和贡献进行薪资调整。
4.绩效考核：建立全面、科学的绩效考核制度，根据员工岗位职责和工作目标进行绩效评估。
五、财务管理制度1.每日资金收支管理：明确每日的资金收支情况，制定资金清算制度，确保资金的合理运作。
2.销售业绩核算规范：建立销售业绩核算的规范，确保销售数据准确无误。
综上所述，以上是汽车4S店全套管理制度的内容。
通过制定这些规范和流程，能够提高店面的运营管理水平，提高员工的综合素质和工作效率，提升客户满意度。
汽车4S店销售部管理制度
汽车4S店销售部管理制度一、销售部职能及岗位职责1、销售部职能：1)规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
2)认真贯彻厂家的销售政策，在销售部经理的领导下，组织开展整车销售业务。
3)向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。
4)根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保库存合理化。
5)沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家订单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
6)建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。
加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。
7)根据市场情况，制订促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
8)严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、按揭办理、保险、上牌），及本公司的接待流程、交车流程。
积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。
配合公司开展的外展、外拓工作。
完成领导交办的其他工作。
2、销售部经理岗位职责：1)根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2)负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3)通过与各业务代表沟通，每月3日前制定出本月销售推广计划、销售人员能力提升计划、承销指标，并以书面形式上报总经理。
4)保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。
主持部门的早夕会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况5)负责对销售及市场信息的整理和分析，销售合同、销售资金需求、订单开票、车辆出入库的审核。
6)负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
7)负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
8)负责督促信息部定期上报报表。
掌握车辆动态的销售状况。
完整汽车4S店销售管理制度
完整汽车4S店销售管理制度一、目的和范围1.1目的：规范汽车4S店销售管理流程，提高销售能力和客户满意度。
1.2范围：适用于汽车4S店销售部门的各项销售管理事宜。
二、销售流程管理2.1潜在客户管理2.1.3定期评估潜在客户的购车意向和购车能力，及时调整跟进策略。
2.2销售洽谈管理2.2.1针对不同的潜在客户，制定相应的销售洽谈计划和销售策略。
2.2.3与客户进行有效的沟通和洽谈，了解客户需求，解答疑问，促使成交。
2.3成交管理2.3.1协助客户完成购车手续，包括填写购车合同、办理金融贷款等。
2.3.2跟进客户的支付情况，确保客户按时付款，避免欠款问题。
2.3.3确保销售车辆准时交付给客户，同时进行相关车辆交付手续的办理。
2.4售后服务管理2.4.1维护与客户的长期关系，提供优质的售后服务。
2.4.2定期进行客户回访，了解客户的使用情况和满意度，及时解决客户的问题和投诉。
2.4.3协调客户与售后服务部门的沟通，保证客户服务质量和效率。
三、销售绩效管理3.1销售目标设定3.1.1根据市场需求和企业要求，制定销售目标和销售计划。
3.1.2将销售目标分解到销售团队和个人，确保目标的可执行性和可衡量性。
3.2销售激励政策3.2.1设定销售奖励制度，包括销售提成、销售排名奖励等，激励销售团队和个人的积极性和主动性。
3.2.2定期评估销售绩效，根据绩效结果进行奖励和考核。
3.3销售培训和提升3.3.1定期开展销售培训，提升销售团队和个人的销售技巧和专业知识。
3.3.2根据销售人员的发展需求，制定个人成长计划，提供相应的培训和发展机会。
四、销售合规管理4.1法律合规4.1.1确保销售过程中遵守相关法律法规，如消费者权益保护法、合同法等。
4.1.2加强对销售人员的法律培训，提高合规意识和法律素养。
4.2信息安全管理4.2.1保护客户信息的安全和隐私，确保客户信息不被泄露和滥用。
4.2.2定期进行信息安全培训，提高销售人员的信息安全意识和应对能力。
汽车4S店管理制度全集
汽车4S店管理制度全集一、销售管理制度1.销售流程规范：明确销售人员的工作流程，包括客户接待、产品介绍、试乘试驾、谈判洽谈、签订合同等环节。
2.价格和优惠政策：确立统一的价格标准和优惠政策，杜绝不合理的价格和优惠活动，保证销售公平和透明。
3.售后服务承诺：提供客户满意度调查表，承诺在一定时间内提供免费保养、质保期内提供免费维修等服务。
4.客户信息管理：建立客户档案，包括客户基本信息、购车记录、售后服务记录等，以便进行客户维护和市场分析。
5.销售数据统计：每月对销售数据进行统计和分析，识别销售状况和问题，并提出改进方案。
二、维修管理制度1.维修流程规范：确立维修流程，包括接车、检测、报价、维修、交车等环节，保证维修过程的规范和高效。
2.维修技术标准：制定维修技术标准，确保维修质量符合厂家要求，杜绝低质量修理和偷工减料现象。
3.配件管理：建立配件库存管理制度，确保配件的供应充足，并进行配件的进货、出库、盘点等流程管理。
4.客户维修意见反馈：建立客户维修意见反馈机制，及时听取客户维修反馈，解决客户投诉和改进维修服务。
5.维修成本控制：制定维修成本控制制度，包括人员成本、材料成本、设备成本等方面的控制，提高修理利润率。
三、客户服务制度1.售后服务承诺：明确售后服务承诺，包括免费保养期限、免费维修期限、道路救援等内容，为客户提供一站式服务。
2.投诉处理流程：建立投诉处理流程，要求在24小时内回复客户投诉，并在48小时内解决问题。
3.售后服务满意度调查：定期对客户进行售后服务满意度调查，评估客户对服务的满意度和建议，不断提升服务质量。
4.售后服务培训：对售后服务人员进行定期培训，提升他们的技能和服务意识，提高服务质量。
四、人员管理制度1.岗位职责明确：明确各岗位的职责和要求，确保员工知晓自己的工作职责和目标。
2.员工培训体系：建立员工培训体系，包括新员工培训、技能培训、管理培训等，提升员工的专业技术和管理水平。
4s店销售区域管理制度
4s店销售区域管理制度一、总则为提高4S店的销售绩效，规范销售行为，推动销售业绩的稳步增长，制定本管理制度。
本着公平、公正、合理、透明的原则，实行绩效考核，对销售人员进行业绩评价。
同时，通过完善的管理制度，促使销售人员提高服务水平、积极性和主动性，提升整体销售业绩。
二、销售区域的划分1. 按照市场规模、消费潜力、人口密度等因素对销售区域进行合理划分。
2. 销售区域划分由销售部门负责，经过上级领导审批后才能生效。
3. 销售区域划分应充分考虑周边销售情况、潜在客户资源等因素，确保区域间的公平竞争。
三、销售区域管理1. 销售人员应严格按照销售区域划分范围进行销售活动，不得私自跨区销售。
2. 销售人员在进行销售活动时，应遵守公司相关规定、维护公司形象，并遵循诚信原则，禁止进行虚假宣传或误导性销售行为。
3. 对于不同销售区域的销售人员，公司将根据市场情况、销售业绩等因素进行严格评定，对销售业绩优秀的个人给予相应奖励，同时对销售业绩较差的个人予以相应处罚。
四、销售人员管理1. 公司应对销售人员进行专业产品和销售技能的培训，提高销售人员的综合素质。
2. 公司应建立销售人员的档案，包括个人资料、工作经历、培训记录、销售业绩等信息，建立完善的档案管理系统。
3. 销售人员应遵守公司相关管理规定，服从公司安排，不得擅自调动销售区域、产品规定等。
五、销售业绩考核1. 公司将销售业绩作为销售人员的绩效考核标准之一，根据实际销售情况和目标销售额进行考核。
2. 公司应建立科学的绩效考核体系，对销售人员的个人销售业绩、客户满意度、市场拓展能力等进行综合考核，确保考核结果公平、公正。
六、奖惩机制1. 对于销售业绩优秀的销售人员，公司将给予相应奖励，激励其积极性和主动性，提高绩效水平。
2. 对于销售业绩较差的销售人员，公司将视情况进行相应处罚，包括调岗、降职、停薪留职等措施，以提醒其注重销售工作，提高绩效水平。
七、销售管理监督1. 公司应建立完善的销售管理监督体系，定期对销售业绩、销售人员的工作动态等进行监督和检查，发现问题及时纠正。
汽车4S店销售部管理制度
汽车4S店销售部管理制度汽车4S店销售部是一个重要的组织部门，对于公司的销售业绩和市场占有率起着至关重要的作用。
为了更好地管理销售部，提高销售绩效，制定明确的管理制度是必要的。
下面是一个汽车4S店销售部管理制度的示例，供参考。
一、销售目标和责任1.1销售目标：销售部每季度、每年设定明确的销售目标，包括销售额、销售量、市场份额等，并及时向上级汇报。
1.2销售责任：销售部门负责实现销售目标，对销售额和销售绩效负有直接责任。
二、销售策略和计划2.1销售策略：销售部门根据市场需求和公司战略制定销售策略，包括市场定位、产品定位、销售渠道等。
2.2销售计划：销售部门每季度、每年制定销售计划，包括市场推广计划、销售活动计划、销售预算等，并及时向上级通报。
三、销售流程和操作3.3销售谈判：销售部门负责与客户进行销售谈判，包括商量价格、订立合同、解决问题等，并确保达成交易。
3.4销售管理：销售部门负责销售合同的签订和履行，包括订单处理、交付跟踪、客户满意度调查等，并做好客户档案管理。
四、销售绩效考核4.1销售目标考核：根据设定的销售目标，对销售部门和销售人员进行绩效考核，包括销售额达成率、销售增长率、客户满意度等指标。
4.2销售技能考核：对销售人员的销售技能进行全面考核，包括销售方法、沟通能力、谈判技巧等，并及时进行培训和提升。
五、销售团队建设5.1销售培训：销售部门负责组织销售培训，包括产品知识、销售技巧、市场分析等，提高销售人员的专业素质。
5.2团队合作：销售部门鼓励销售人员之间的合作交流，提高团队的凝聚力和执行力。
5.3激励机制：销售部门建立合理的激励机制，包括奖励制度、晋升机制、享受公司福利等，激励销售人员的积极性和创造力。
六、销售风险管理6.1市场风险：销售部门负责监测市场动态，分析市场风险，并及时采取应对措施。
6.2销售风险：销售部门负责风险防控，包括客户信用风险、售后服务风险等，确保销售业务的安全和稳定运行。
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汽车4S店销售管理
制度
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2020年4月19日
（XXXX汽车销售服务有限公司）
第四篇《质量、管理篇》
第一章修车登记与统计管理制度一、用户进厂维修时，服务专员必须使用电脑软件系统进行档案登记和维修项目的登记。
二、顾客信息登记必须包括：用户名、手机号、办公室电话、住址、邮政编码、车辆信息（包括车型、原产地、出厂时间、上牌时间、发动机号、底盘号、排量及车辆颜色）。
三、登记应区分为：首保、保养、三包、小修、二保、大修、事故。
四、工时定额按行管处10元/小时标准进行计算。
具体分为：引擎、自动波、变速器、传动系统、前悬挂、转向机构、制动系统、后悬挂系统、后桥系统、电路、车身系统、油漆系统、内装饰系统等五、修车登记必须由明确的相关责任人负责。
六、电脑维护必须有专门的网管员进行负责。
七、所有维修委托单、估价单、统一存档。
八、对维修车辆档案和维修信息，包括当前和历史信息必须在电脑中保存一年以上，以备查询。
九、对维修车辆接待过程当中出现的车内物品，服务专员有责任与客户办理交接手续，并有专门区域妥善保管。
十、对所有进厂维修车辆登记时设立三件套（方向盘套、坐骑套及脚垫）
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第二章维修合同管理制度一、根据行业协会的规定，维修工时在一千元以上、二级保养级别的业务一律要签维修合同。
二、合同文本必须规范有效，由专员负责。
三、签订合同必须有维修经理或维修经理以上人员签字才能有效。
四、合同文本一式两份，一份交于客户，一份留底，经承、托修方签章生效。
五、合同由结算部统一保存。
附：汽车维修合同一份
第三章合格证管理制度一、新车出厂合格证管理制度1、合格证是新车管理中的重要部分，因此合格证应该放于保险箱内，并由财务人员保管。
以免丢失给公司带来部便的损失和麻烦。
2、总公司在筹建活动中银行允许合格证作为汽车的价值抵押给银行，向银行申请贷款，因此合格证部分应由银行保管。
3、合格证进出采用登记制度。
合格证管理员必须对进出合格证认真仔细核对，每周出具进出报表，由财务主管和车辆部提供的库存报表进行核对，走到证表相符。
4、销售车辆，凭收款员证明款到后，方和领取合格证，款不到不能发给合格证，一但发现未到发给合格证，所造成的所有损失有合格证管理员承担二、维修车辆出厂合格证管理制度 1、出厂合格证是汽车维修行业对进厂维修车辆竣工检验的标志，因此合格证由负责质量检验的质量总检负责发放，并由维修管理部统一保
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存。
2、合格证使用采用登记制度。
质量总检必须认真填写合格证，并每天做好质量日报。
3、竣工车辆经过质量总检的车辆综合性能检测合格后，方能发放合格证。
不合格车辆不发给合格证，经过返修合格后方能出厂。
4、出厂合格证必须由质量总检签字确认方可生效。
第四章质量和维修技术档案管理制度为了加强公司的维修品质管理，保证客户非常满意，提升我公司的品牌形象，同时为了帮助维修人员系统地整理和收集实际工作中遇到的技术问题，以便发挥公司维修人员的整体协调配合作战能力，公司特制定质量维修技术档案管理制度：一、实行质量三级检验制度在车辆进入到维修厂后，由服务专员派工给专业的维修技师工作，保证车辆接受最好的服务，在最短的时间内将车维修保养好交到客户手中，而且在技师维修好之后会有如下的检验步骤： 1、维修技师完工后自检； 2、维修经理（车间主任）竣工检验； 3、质量总检竣工检验。
一次性修复率是公司提高客户满意度的重要手段之一，经过三级检验制度来保证维修的一次性修复从而达到让客户非常满意的目的。
二、质量日报制度持续有效率的工作需要持续有效的考核制度来监督、来保证，质量总检负责每天对进厂接受服务的车辆进行维修质量考核，严格记录下维修过程中出现的有碍维修品质的因
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素，每天出质量日报，通报给所有管理人员和维修人员，而且在月末分析影响维修品质的原因/ 三、维修技术资源共享制度为了发挥员工整体的力量，帮助老员工总结经验，让新员工少走弯路，公司要求：凡是维修人员碰到维修难题，然后经过班组、部门的讨论的出了解决方案，而且将车辆的问题解决了，由班组长负责将维修思路、方法形成书面材料，并请质量总检审核，然后将此维修方法在所有部门进行推广，达到维修技术资源共享的作用。
四、档案工作以上所有资料必须汇总到维修管理部，由维修管理统一存档，同时经过电脑联网的方式将以上内容公开给所有员工。
第五章修竣工车辆综合性能检测管理制度一、维修汽车是否符合相应的竣工出厂技术条件是维修质量的主要衡量标志，为保证竣工车辆的一次性合格率，特制定本制度。
二、凡进厂维修车辆竣工后均由质量总检检测，检测合格后方可出厂。
三、竣工车辆一律按安全性、动力性、经济性、可靠性和环保性等五个方面进行综合性能合格检测。
四、综合性能检测一律按国家及总公司颁发的竣工车辆《二级维护检测标准》的有关规定进行检测。
五、修竣工车辆经质量总检综合性能检测后，不合格车辆立即派工返修，合格车辆由质量总检签发出厂合格证予以出厂。
六、竣工车辆综合性能检测
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采取登记制，由质量总检负责填写竣工车辆检测质量日报，并由管理部统一保管。
第六章设备管理制度一、对设备进行台帐登记，并专人管理。
二、对车间现场维修用的设备每天清洁，小保养一次，发现有不正常的部位及时修复。
每月大保养一次，对涉及操作人员安全的易损件定期更换，并做好记录。
三、对办公用的设备每星期检查一次，对损坏或工作不正常的设备及时维修或更换。
四、在设备使用中，由于人为原因不按规定操作而造成的损失费用必须由当事人承担。
五、对专用工具房的设备采用借用方式，使用人员在借用设备时，必须办好借用手续，并当天送还，如特殊情况当天无法送还时，应预先通知设备管理人员。
第七章计量管理制度一、量器量具管理人员必须认真贯彻执行《中华人民共和国计量法》、《计量法实施细则》以及其有关计量管理的规定二、所有计量仪器设备、计量容量、计量仪表等都由指定专人负责管理。
三、强检计量仪器设备、仪表等，应有计量检定登记表，注明仪器、仪表名称，检定周期，末次检定时间，检定情况等，按检定周期及时送检。
四、非强检计量仪器，应按检定规程，认真按周期进行自检，并有自检记录。
五、经检定的计量仪器设备，要有明显的标志：绿色的《合格证》，黄色的《准用证》，
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红色的《停用证》。
六、所有的量器量具实行用前校正检查，不经校正不得使用，经校正的应有标志和记录。
七、新购置的计量仪器设备，必须送检或自检，合格后方能投入八、计量仪器维修后，应重新检定，合格后方可使用。
九、全部检测仪器、设备的计量检定证书，及自检仪器的周检记录与结果，均应装入仪器设备档案安全文明生产管理制度为了加强公司安全文明生产管理，建设安全、文明、优美、清洁的工作环境，树立良好的品牌形象。
特制定本制度： 1. 员工应向上级报告不符合安全生产要求、有严重危险的厂房设备。
2. 维修人员必须按作业指导书进行作业，不得违反安全操作规程，遇有危险，应立即停止作业并向上级报告。
3. 销售员和业务接待员必须按工作规范进行操作，按规范语言接待顾客。
4. 各级员工应负责各自工作区及包干区的清洁卫生，每天上班时将工作场所、包干区清扫干净。
5. 各级员工不得随地吐痰，乱丢赃物，应爱护公共设施和绿化，任何人不得损坏树木花卉，违者照价赔偿。
6. 各部门经理应安排人员对本部门的设施、设备进行维护保养。
7. 负责保养设备的人员应确保设施、设备的清洁，若有故障应及时报告上级领导。
8. 维修经理应指定专人对维修部门的专用设备进行维护保养，并及时安排检测试设备的检测。
9. 负责专用设备保养的人员应在每天启用前进行点检保养并记录，下
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