2009年自考公共关系试题
00645公共关系策划2009年04月真题及答案
2009年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系策划试卷(课程代码0645)一、单项选择题(本大题共24小题，每小题l分，共24分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在我国历史上，“策划”这个词的直接出现大约是在【】A．西周 B．汉代C．唐代 D．宋代2．把决策程序划分为情报探索、方案拟定和方案选择三个阶段的人是【】A．哈罗德·孔茨 B．林德布洛姆C．赫伯特·西蒙 D．赫兹伯格3．下列选项中体现科学策划时代特点的是【】A．策划建立在大量信息基础之上 B. 策划的内容对象多在政治、军事领域C．策划思维具有明显的经验性 D．策划思维具有模糊性4．在公关发展中，所谓“英雄策划”时代实际上就是【】A．古代的策划 B．近代的策划C．现代的策划 D．当代的策划5．下列选项属于聚合思维特点的是【】A．流畅性 B．多向性C．逆向性 D．比较性6．在社会学和公共关系学著作中，人们最常用的“民意”是指【】A．社会舆论 B．公众舆论C．大众舆论 D．新闻舆论7. 在公关策划准备工作中，对公众进行分类的主要依据是【】A. 策划项目B. 公众特点C．策划方式 D．公众地域8．决定公关策划主题质量高低并关系到整个策划成败的最主要因素是【】A．组织领导水平 B. 创意质量C. 员工状态 D．公众态度9．一般而言，策划与创意之间关系的正确表述应是【】A. 二者等同 B．二者相互包含C．策划包含了创意 D．创意包含了策划10．在公关策划创意的方法中，最早出现的方法是【】A．信息开发法 B．智力激荡法C．争当第一法 D．目标扫描法11．从工作特点上看，公关活动是一种【】A．知识与劳动呈密集状态的延伸性工作B．知识与劳动呈发散状态的延伸性工作C．知识与劳动呈密集状态的突击性工作D．知识与劳动呈发散状态的突击性工作12．如果组织的公关活动目标是提高产品的美誉度，那么比较适宜的传播形式应是【】A．电视广告 B．报纸产品介绍C．产品展销会 D．消费指南手册13．公关策划是创造性思维劳动．其劳动的物化形态是【】A．公关活动 B. 策划书C．公关传播 D．公关广告14．公共关系是一种以协调公众关系为主要职能，以塑造良好的组织形象为目的的【】A．经营手段 B．经营管理艺术C．领导艺术 D．系统方法15．公关战略的核心内容是【】A．战略重点 B. 战略步骤C．战略指标 D．战略目标16．股东对组织的首要形象要求是【】A．服务优良 B．拥有名牌C．富有实力 D．业绩优秀17．公共关系广告语创意的前提是【】A．服从公关广告主题 B．服从公关广告内容C．服从公关广告形式 D．服从公关广告选题18．在谈判双方产生矛盾时，最好的选择就是运用【】A．让步之计 B．妥协之计C．缓兵之计 D．针锋相对的策略19．人际性公共关系专题活动包括社交活动、谈判活动和【】A．宣传活动 B．组织活动C. 促销活动 D．营销活动20. 下列有关“公关危机事件”的理解中，错误的是【】A．这些事件无需有针对性的公关活动也能妥善解决B．这些事件都是有可能直接或间接地置组织于危难之中的偶发事件C．这些事件的处理效果将直接或间接地影响组织的生存与发展D．这些事件的发生与处理都与组织的公关活动密切相关21．危机事件公关策划最基本的原则是【】A．事先防范 B．公众至上C．及时沟通 D．兼顾法律22．部门型公关策划公司的机构设置包括客户部、市场部、创作部和【】A．新闻部 B．媒介部C．广告部 D．销售部23．生产企业的公关策划就是要启动企业与外部对象之间双向交流的机制，花大力气促进建立在利益关系和协作关系基础上的社会心理方面的【】A．互助关系 B. 互动关系C．双赢关系 D．协作关系24．旅馆服务具有两个鲜明的特点．即旅客的多样化和【】A．旅客的同一化 B．旅客需要的单一化C. 旅客需要的单纯化 D．旅客需要的多样化二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码嗔写存颢后的括号内。
自考公共关系学历年真题及答案
自考公共关系学历年真题及答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国.B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织一中国公关协会，成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任.10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特质(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIs中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同的颜色、图案及识别符号。
浙江省2009年4月高等教育自学考试 旅游公共关系试题 课程代码06177
浙江省2009年4月高等教育自学考试旅游公共关系试题课程代码：06177一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.公共关系可以促进社会环境优化。
社会环境包括社会互动环境、________、社会经济环境和________等。
2.目前国内外组织内部公共关系职能部门的设置情况，大致可以分为以下几种模式：________、________和部门所属型。
3.公众态度一般由________、情感和意图三个因素构成，其中，________是最基础的成分。
4.舆论是公众的意见与看法，是指一群人在相互交流或沟通之后，以明确的语言和态度表现出来的对某一事物的意见和看法。
舆论主要包括________、社会问题、________和社会运动四种形态。
5.为了保障公共关系策划能更好地实施，经过人们长期的摸索实践，总结出了以下技巧：________、公关活动本身就是一个媒体、公关调查是基础、策划要周全，操作要严密、________。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.以下属于新闻传播媒介的是( )A.书籍B.报纸C.传单D.杂志2.“以偏概全”或“以木为林”是由于________在人的知觉过程中起作用。
( )A.首因效应B.晕轮效应C.刻板效应D.第一印象3.在CI战略中，最为核心的是( )A.MIB.BIC.VID.QI4.“长虹以产业报国、民族昌盛为己任”这则广告属于( )A.公益广告B.响应广告C.企业广告D.征询广告5.以下封闭式问卷阐述正确的是( )A.这种问卷多用来调查事实、态度、行为等方面的问题。
B.它可以提供比较整齐划一的答案，便于计算机加工处理资料。
C.它的缺点是有可能漏掉一些很重要的、但尚未被研究者认识到的答案。
D.它是问卷设计中采用最多的一种形式。
(精品)全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案
全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（ C ）A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（ B ）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是（ C ）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ D ）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ C ）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是（ C ）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ A ）A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ D ）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种（ B ）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（ B ）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销（ B ）A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ C ）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是（ A ）A.效能B.快乐C.时尚D.健康27.广告策划的基础是（ D ）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ C ）A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是（ B ）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2009年4月自学考试公共关系口才试题[1]
![全国2009年4月自学考试公共关系口才试题[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/2f9fba15866fb84ae45c8de9.png)
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1．语言是人类特有的社会现象，是以下哪一项相结合的符号系统？（）A．语词、文字和意义B．声音、文字和意义C．声音和语词D．文字和意义2．公共关系传播活动的第三个层次是（）A．改变态度B．引起行为C．交流信息D．沟通情感3．说话人用来表示和传达自己思想、情感的物质载体，即口头语言中的“音”是指（）A．听话人B．说话人C．信息D．符号4．在口语交际中说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感（信息）的行为和过程叫做（）A．解码B．传播C．编码D．反馈5．尊重并维护公众的人格地位，在公共关系口才的运用中必须体现为对公众的（）A．理解B．人文关怀C．信任D．支持6．利用语境的影响以增强口语交际的效果叫做（）A．对语境影响的导引B．对语境影响的利用C．对语境影响的顺应D．对语境影响的再造7．叙说中最基本、最常用的方法是（）A．顺叙B．倒叙C．插叙D．引叙8．对人物内心的想法、感触、情绪、意识等所作的描述是（）A．言辞描述B．肖像描述C．行动描述D．心理描述9．借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法是（）A．暗喻B．借代C．比拟D．借喻10．为了引导听话人注意和思考某个问题而明知故问并且自问自答的修辞手法是（）A．设问B．反问C．层递D．反复11．根据事物的逻辑关系，连用结构相似、内容递升或递降的语句，层层递进地反映事理的修辞手法是（）A．对比B．对偶C．排比D．层递12．结构简单、语意浅显、提供信息较少的语句是（）A．短句B．单句C．整句D．简单句13．如果主语是动作或行为的发出者（施事者），那么这样的句子叫做（）A．主动句B．被动句C．复杂句D．复合句14．把长句的附加成分抽出来，调到其它位置，或者另外独立成句，或者变为复句里的分句。
这种方法是（）A．拆分法B．调整法C．抽调法D．分离法15．声音的升和降叫做（）A．音调B．音长C．音量D．音高16．有助于对语言表达的思想内容进行补充和润色的身势语叫做（）A．象征性身势语B．说明性身势语C．表情性身势语D．调整性身势语17．“在对方提出不合情理的要求并表现出蛮横无理态度的情况下”适合使用（）A．褒人贬己拒绝法B．强调客观拒绝法C．含糊其辞拒绝法D．沉默不语拒绝法18．以抒发某种情感为主要目的的交谈叫做（）A．论辩式交谈B．请教式交谈C．倾诉式交谈D．探询式交谈19．“演讲”这一概念最早见诸于（）A．《尚书》B．《北史》C．《荷马史诗》D．《论语》20．为了突出强调某一语意而安排的停顿属于（）A．语法停顿B．逻辑停顿C．心理停顿D．语气停顿21．将演讲分为政治演讲、学术演讲、诉讼演讲、宗教演讲、礼仪演讲等，其划分标准是（）A．演讲的内容B．演讲的场合C．演讲采取的形式D．演讲的表达方式22．将人与事混为一谈，使用讥讽的语言，侮辱下级的人格。
全国2009年01月自学考试00646《公共关系写作》历年真题
全国2009年1月自学考试公关关系写作试题课程代码：00646一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公关写作首先应在头脑中树立公众观念，即( )A.群众观念B.大众观念C.群体观念D.读者观念2.下列文种属于诉讼类公关写作的是( )A.意向书B.授权委托书C.倡议书D.聘书3.公关写作的依托是( )A.定题B.立意C.观点D.材料4.积累材料最方便、最常用的方法是( )A.剪贴资料B.建立卡片C.收藏文件D.浏览信息5.公关写作首先要( )A.拟定标题B.确定主题C.确定结构D.选择素材6.校对符号意为( B)A.改正B.删除C.增补D.恢复7.在公关活动中就某件事、某项活动向公众告知的一种招贴，也可以说是一种户外广告，同广告有许多相似之处。
指的是( )A.公关消息B.契约文书第 1 页C.会议纪要D.公关海报8.“东方航空公司的服务极富人情味”的表现手法属于( )A.夸耀式B.祈使式C.悬念式D.记事式9.公关活动的核心是( )A.选择媒介B.确定公众C.确定公关程序D.确立公关目标10.对未来工作的预测、打算，内容比较粗略的非正式计划称作( )A.规划B.安排C.要点D.设想11.以叙述为主要表现手法的简短性公关新闻报道是( )A.公关消息B.公关报道C.公关通讯D.公关新闻12.下列文种属于上行文的有( )A.指示B.决定C.报告D.函13.处理较重要的索赔、理赔的请示属于( )A.要求批转型请示B.要求批准型请示C.解决疑问型请示D.解决实际问题型请示14.通告按其内容可以分为规定性通告和( )A.事务性通告B.事项性通告C.一般性通告D.约束性通告15.在我国，党和国家机关向国内外宣布重要事项时使用( )A.布告B.通知C.公告D.通报16.评述性悼词的主要内容是( )A.评述死者对社会的贡献B.评述死者的生平事迹或业绩C.抒发作者悼念之情D.记叙死者的自然情况第 2 页17.标题是“著名数学家×××逝世”的讣告属于( )A.一般式讣告B.通知式讣告C.新闻报道式讣告D.公告式讣告18.下列合同不属于实践合同的是( )A.购销合同B.加工承揽合同C.借贷合同D.基本建设合同19.书面写定的组织规程或办事条例是( )A.章程B.规定C.规章D.办法20.下列关于答辩状叙述正确的是( )A.答辩状适用于民事、刑事和行政诉讼B.答辩状由首部、正文和尾部三部分组成，正文是核心部分C.答辩状正文包括案由、答辩理由、答辩意见三部分D.答辩状要针对起诉状和上诉状的所有问题一一进行答辩二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
公共关系学自考题-3
公共关系学自考题-3(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.在展览会的类型中，国际博览会属于( )A．宣传展览会 B．贸易展览会C．室内展览会 D．大型综合展览会（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：2.支持希望工程属于赞助活动的哪一种类( )A．赞助体育活动 B．赞助新闻出版、文化艺术事业C．赞助教育和科研事业 D．赞助福利事业和受灾地区（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是赞助活动的种类。
[要点透析] 根据赞助的对象，可将赞助活动分为以下几类：赞助体育活动；赞助新闻出版、文化艺术事业；赞助教育和科研事业；赞助福利事业和受灾地区。
题干的描述属于赞助教育和科研事业。
3.BIS的全称是( )A．理念识别系统 B．行为识别系统C．视觉识别系统 D．听觉识别系统（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：4.组织识别系统的核心与原动力是( )A．MIS B．BISC．VIS D．CI（分数：1.00）A. √B.C.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是组织识别系统的核心与原动力。
[要点透析] 组织识别系统(简称CIS)由理念识别系统(简称MIS、行为识别系统(简称BIS)、视觉识别系统(简称VIS)三个子系统构成。
其中，理念识别系统(MIS)是组织识别系统的核心与原动力。
5.组织形象管理调查的第一个具体环节是( )A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析C．组织自我形象分析 D．组织形象评估（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题在2006年10月真题第一大题第16小题考查过，主要考查的知识点是组织自我形象分析。
[要点透析] 组织形象管理工作首先需要通过组织内部的调查分析，了解组织的自我评价，揭示组织对组织形象管理工作的期望值，这是组织形象管理调查的第一个环节。
6.在下列组织实际形象状态中，具有良好的形象推广基础的是( )A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度C．低知名度/低美誉度 D．高美誉度/低知名度（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 本题主要考查的知识点是组织实际形象状态分析。
公共关系历年试题及答案
公共关系学历年试卷 2000年（下）公共关系学试卷、选择题构成公共关系的基本要素是 A ．组织素质C ．公众E ．行政管理 公共关系常用的两种传播方式是A ．人际传播方式C •组织传播方式E .大众传播方式公共关系学属于A ．管理学范畴C ．社会学范畴E ．新闻学范畴 第一个向顾客提供公关咨询服务而收取报酬的职业公共关系人员是 A ．伯纳斯C ．巴纳姆E ．哈罗博士 《原则宣言》发表于A ． 1903 年C ． 1923 年E ． 1925 年 《舆论明鉴》的作者是A ．伯纳斯C ．巴纳姆E ．哈罗博士 现代公共关系传入我国的年代是A ． 50 年代C ． 70 年代E ． 90 年代1984年至 1989 年是中国大陆公共关系的A ．创立时期C ．迅速发展时期E ．稳定发展时期《国际公共关系协会行为准则》颁布于A ． 1961 年C ． 1965 年E ． 1985 年 10．组织行为具有的特征是A ．目的明确性C ．方式的组织计划性E ．效果的广泛社会性 11．公众具有以下特征A ．同质性C ．群体性E ．主观性 12．股东属于A ．外部公众C ．首要公众E ．边缘公众 13．传播的基本元素是A ．传播者C ．传播行为E ．受传者14．“大众传播媒体”这一名词最早出现于 20 世纪1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． B .组织 D .传播 B ． D ． B ． D ． 个体传播方式 群体传播方式 行为科学范畴 传播学范畴 B .艾维•李 D ．杰弗金斯 B . 1905 年 D ． 1915 年 B .艾维•李 D ．杰弗金斯 B ． 60 年代 D ． 80 年代 B ．倒退时期 D ．继续发展时期 B ． 1971 年 D ． 1975 年 B ．目的的共同性 D ．过程的长期性、复杂性B ．相关性 D ．可变性 B ．内部公众 D ．次要公众 B ．传播内容 D ．传播渠道A．20 年代C．40 年代E．60 年代15．广播相对于报纸及电视的最大优势是A .对象笥强C .及时性强E.感染力强16.公式关系具有以下哪些职能A•传播沟通职能C•协调职能E.引导职能17.研究公共关系状态的构成问题，应该从研究公众的A •语言着手C .心理着手E.情感着手18.最有利于公共关系全面、灵活开展的公关部的类型是A•部门归属型C •部门平行型E.最高当局直属性19.公关人员最起码的、最重要的职业道德要求是A .公益B. 30 年代D. 50 年代B .机动性强D .普及性强B .联络职能D .咨询职能B .行为着手D .态度着手B•部门并列型D .独立型C .忠实E.平等20.国际公共关系联合会成立于A. 1935 年C. 1955 年E. 1975 年21.我国第一家省市一级的公共关系团体是A.浙江省公关协会C.北京市公关协会E.上海市公关协会B .宽容D .公正B . 1945 年D. 1965 年B .广东省公关协会D .天津市公关协会22.“金鹰电视艺术节”组委会为感谢长沙卷烟厂等A .电视C .电影E.杂志23.评价公关工作效果的标准是A •公关工作主题C •公关工作影响时间跨度E.公关工作强度24.开发型公关活动的基本形式有A •服务性公关活动C .社会性公关活动E.维系性公关活动25.公共关系具有的基本特性有A .客观性C .创造性E.目的性三、名词解释100 家企业的大力支持，拟以广告形式鸣谢，该广告发布的是佳媒体是B .广播D .报纸B .公关工作影响范围D .公关工作目标B .社交性公关活动D .宣传性公关活动B .复杂性D .功利性1.扒粪运动2.企业文化3.抽样调查4.社会性公关活动5.赞助四、简答题1•艾维•李为公共关系作出了哪些贡献?3.与公关部相比，公关公司有何优势？五、论述题2.搞好员工关系，常用的激励方法有哪些?4.大众传播作为沟通组织与公众的桥梁的作用主要体现在哪些方面?1.为什么说我国社会主义精神文明建设推动了公共关系的发展?2.试列举组织形象设计的内容。
00647公关语言2009年01月真题及答案
全国2009年1月自考公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．职业传播者利用印刷媒介或电子媒介向分布广泛、无确切数量的受传者进行的传播称之为( B )1-6A．媒介传播B．大众传播C．间接传播D．人际传播2．一般认为，公共关系作为现代经营管理的一种思想意识，发端于( B )1-14A．20世纪初的英国B．20世纪初的美国C．20世纪初的瑞士D．20世纪初的德国3．公共关系语言艺术的形式多样特征决定于( A )1-34A．公关实务的广泛性B．公关实务的实践性C．公关实务的整体性D．公关实务的目的性4．语言的物质外壳是( D )2-40A．语义B．语法C．语词 D．语音5．心理结构中最活跃的因素是( C )3-96A．心理状态B．心理特征C．心理倾向性D．心理构成物6．注明公文的发文年度一般在发文单位代字后用( B )4-126A．冒号B．括号C．引号 D．书名号7．静态体语一般包括姿势语和( D )4-137A．手势语B．身势语C．表情语D．界域语8．公众的理解能力主要取决于( C )5-162A．性别B．职业C．知识水平D．态度9．按照对所读作品的理解程度，可以将阅读理解区分为( C )6-197A．朗读法和默读法B．规范性读解和利己性读解C．精读法和略读法D．规范性读解和非规范性读解10．“长久迟疑不决的人，常常找不到最好的答案”这句话在公关语言应用中，属于哲理方法的( A )7-229A．总结型B．若愚型C．忠告型D．警策型11．在公关语言应用中，对对方提出的问题不作实质性的回答，而用一些无关紧要的话去回答。
这种委婉方法叫作( C )7-245A．推诿搪塞B．诱导否定C．诙谐调侃D．李代桃僵12．介绍可分为自我介绍和介绍他人，其划分标准是( C )8-255A．交际的正规程度B．介绍主体C．被介绍对象D．态度13．在规模比较大、有各方面代表参加的大会上比较合适的称呼语类型是( A )8-265 A．类称B．泛称C．尊称 D．谦称14．西方国家对成年男子的称呼语是( B )8-267A．小伙子B．先生C．阁下 D．陛下15．代表现代传播科技最高水平的传播媒介是( D )8-284A．电视B．无线电广播C．书籍 D．互联网16．语法停顿的前提是( C )9-311A．语词B．语句C．语意 D．语音17．表示惊讶、反问、设问、号召等一般用( B )9-313A．口气语调B．上升调C．下降调D．平直调18．辩说的前提条件是( B )9-318A．逻辑推理B．明确概念C．条理清晰D．口齿伶俐19．大型正规谈判的主体语言是( A )9-325A．法律语言B．外交语言C．军事语言D．文学语言20．广告标题“发光的不全是黄金”属于( D )9-339A．新闻式标题B．利益式标题C．夸耀式标题D．悬念式标题二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
公共关系学自考题-2_真题(含答案与解析)-交互
公共关系学自考题-2(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
1.公共关系的行为主体是( )A．个人B．公众C．组织D．群众SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 本题在2009年10月真题第一大题第1小题考查过，主要考查的知识点是公共关系的行为主体。
[要点透析] 公共关系的行为主体是组织机构，而相关公众是公共关系的沟通对象，选项A、B、D均属于公共关系的相关公众。
2.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( ) A．社会舆论状态B．公共关系活动C．公共关系观危D．社会关系状态SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D3.现代公共关系职业化发端于( )A．马斯洛时期B．巴纳姆时期C．艾维·李时期D．爱德华·伯尼斯时期SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C4.组织的公共关系部门介于组织与公众环境之间，对内它主要代表( ) A．组织B．领导C．部门D．社会公众SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D[解析] 本题在2006年10月真题第一大题笫8小题考查过，主要考查的知识点是公共关系部门在企业外部经营中的地位。
[要点透析] 公共关系部门介于组织与公众之间，对内代表公众，对外代表组织，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。
5.国际公共关系协会成立于( )A．1948年B．1955年C．1975年D．1978年SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B6.在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是( )A．函授教育B．大专培训班C．大学本科教育D．公共关系培训班SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 本题在2005年10月真题第一大题第8小题考查过，主要考查的知识点是公共关系人员培养的途径。
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全国2009年1月自考公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的( B )A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( B )A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》3.公共关系之父是( C )A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( A)A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》5.公共关系的本质属性是( D )A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是( C )A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于( A)A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战、心战属于舆论形态中的( D )A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是( C )A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于( B )A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下列组织属于互益性组织的是( C )A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( B )A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D )A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点( B )A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换15.包装、品牌商标属于( A )A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是( B )A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是( A)A.计划B.实施C.检查D.总结18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( C )A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( C )A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( D )A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了( D )A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型( B )A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是( A )A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李24.提出“两级传播论”的美国社会学家是( C )A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.公关调查中使用最广泛的方法是( C )A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体26.CI最早源于( A )A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.“比附定位策略”属于( C )A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( B )A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.一般而言，广告策划的中心环节是( D )A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是( B )A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系的基本职责有( ABCDE )A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为( ADE )A.专项业务服务公司B.合作型服务公司C.独立型服务公司D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司33.根据关系的重要程度，可将公众分为( DE )A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众34.马斯洛认为人类的基本需要包括( ABCDE )A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有( ABE )A.时效长B.针对性强C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强36.影响受众选择性注意的主要因素有( ABCDE )A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化37.一般说来，构成态度的要素包括( ABC )A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有( ABE )A.会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈39.编制组织公关预算的方法主要有( BE )A.计划评审法B.按销售量抽成法C.宏观预算法D.微观预算法E.目标作业法40.CIS的构成要素包括( ABD )A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.舆论42.消极公众43.流行44.组织实际形象四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．简述公众的基本特征。
46．简述公共关系发展的新特点。
47．简述VIS的设计与开发要素。
48．在公关传播中，报纸传播有什么优点？五、论述题（10分）49．试论我国加强政府公共关系建设的意义。
六、案例分析题(8分)50. 1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。
当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。
在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。
9月12日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。
第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。
从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。
问题：(1)四通公司的行为体现了哪种公关思想?(2)此类行为为什么会给企业带来益处?自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（B）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（C）A．个人B．集体C．组织 D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（D）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（A）A．美国B．奥地利C．英国 D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（C）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（B）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（D）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（B）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（A）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（B）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（C）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（D）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（C）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（C）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（A）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（A）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（C）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（B）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（B）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（D）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（A）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（D）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（C）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（B）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（A）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（D）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（A）A．语言B．书面文字材料C．网络 D．文件28．行为识别系统简称（C）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（C）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（B）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。