第四章人际知觉

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第四章认知心理——感知觉

3、错觉
（1）内涵：知觉不能正确地表达外界事物的特性，而出现种种歪曲。（2）意义：

理论：有助于揭示人们正常知觉客观世界的规律。现实：消除错觉对人类实践活动的不利影响；利用错觉为人类服务。

（3）错觉种类：
• （一）对人的错觉： • １、首因效应。首应效应是指在对人的知觉中，最早获得的第一印象产生的影响最大。 • ２、近因效应。对一个人近期的印象影响人们对他人长期形成的看法的现象叫近因效应。 • ３、光环效应。在人际知觉中，人们常以对所具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列的特性上，也就是以所知觉到的特征推及到未知觉到的特征，以局部信息形成完整印象。 • ４、社会刻板印象。社会刻板印象是指社会上对某一类人所持的固定的、概括而笼统的看法。 • （二）对物的错觉：视错觉、时间错觉、运动错觉、形重错觉、颜色错觉、方位错觉等。
你相信中间是一个圆吗？
月亮错觉
這是一個螺旋嗎？
錯，這只是一些各自獨立的同心圓而已。
你看到的是誰？
看起來像是美國總統克林頓及副總統柯爾對不對？那您就錯了... 這只是將克林頓總統的臉複製二次，只有髮型不同罷了。
左邊圖中心的圓比較大嗎？
不..他們是一樣大的喔！
注視著中央的黑點。過一段時間後黑點周圍的灰色薄暈就會漸漸縮小。
不可能图形——三齿叉、两齿叉？
感觉与知觉关系：
共同之处：感知觉同属于认识过程的感性阶段，
感觉是知觉的基础；知觉是对感觉的深入。不同之处：感觉是对事物个别属性的反映，是一种最简单、低级的心理过程，而知觉是对事物各种不同属性、不同部分及其相互关系的综合反映，即对事物整体的反映，要借助过去经验对感觉信息进行解释，有记忆和思维的参与，是较为复杂的认识过程。

人际关系心理学(复习)

人际关系心理学讲授提纲（部分）第一章绪论第一节人际关系心理学的研究对象一、人际关系心理学的概念(一)什么是人际关系1、人际关系的理解：从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。

它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。

结论：人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。

解释：第一，人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。

第二，人际关系是由一系列心理成分构成的。

它既有认知成分，情感成分，也有行为成分。

第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的，积极地进行交往，是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。

2、人际关系包含成分：一是认知成分，反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的结果，是理性条件；二是情感成分，是对交往的评价态度，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础；三是行为成分，是双方实际交往的外在表现和结果，即能表现个性的一切外在行为。

(二)什么是人际关系心理学人际关系心理学是运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理科学分支。

研究内容：主要包括人与人关系的各种社会心理现象，包括魅力、遵从、侵犯和亲社会行为、社会交换、社会比较、社会纠葛和社会的相互作用、协作和竞争、公平和公正等。

研究范围：涉及社会生活的各个方面。

二、人际关系心理学的学科性质（一)人际关系心理学的性质人际关系心理学是一门关于行为的科学，是一门综合性、边缘性学科。

(二）人际关系心理学产生的背景和过程人际关系心理学作为一门独立科学，是社会现实需要的结果，也是现代社会节奏加快、社会变化加剧对心理学提出的必然要求。

第二节人际关系的形成和发展人与人之间相互关系的形成和发展，既包括正向的发展(人际关系的优化)，也包括负向的发展(人际关系的恶化)。

一、人际关系的发展过程(一)良好人际关系的发展过程良好人际关系的建立和发展划分为三个阶段。

人际知觉-专业文档

人际知觉人际知觉是指个体对人际关系和人际互动的认知和理解，是心理学中社会认知研究的一个重要领域。

人际知觉不仅涉及到我们对他人外部特征和行为的观察和感知，还涉及到我们对他人心理状态、情感、意图和人格等方面的理解和推断。

因此，人际知觉是一个复杂而多维的概念，它的发展和影响因素涉及到许多方面，包括认知过程、社会文化、经验和情境等。

人际知觉的发展是一个渐进的过程。

从婴儿期开始，人们就开始通过听觉、视觉、触觉、味觉和嗅觉等多种感官来感知和认识他人。

例如，婴儿通过触觉感知母亲的触摸和拥抱，通过听觉感知母亲的声音和语调，从而建立起对母亲的信任感和安全感。

随着年龄的增长和经验的积累，人们对人际关系的认知和理解也不断地深化和扩展。

人际知觉的影响因素有很多。

首先，认知过程是一个重要因素。

人们对他人的认知和理解是通过一系列的心理过程实现的，包括注意、记忆、思维、想象和判断等。

这些认知过程会影响人际知觉的准确性和有效性。

例如，首因效应和刻板印象等认知偏见会影响人际知觉的准确性，而情境和背景等则会影响人际知觉的有效性。

其次，社会文化是一个关键因素。

人们所处的社会和文化环境会对他们的认知和理解产生深远影响。

例如，集体主义文化强调个人对集体的忠诚和义务，而个人主义文化强调个人的自由和独立。

这些社会文化观念会影响人们对人际关系的认知和判断，从而影响人际知觉的有效性和准确性。

此外，经验和情境也是人际知觉的重要影响因素。

人们通过亲身经历和观察来积累对人际关系和人际互动的理解和认识。

例如，同理心和共情能力是人们在日常生活中建立和维护良好人际关系的重要能力之一，而这种能力往往是通过经验和情境而逐渐培养和发展起来的。

人际知觉在人类社会互动中扮演着至关重要的角色。

首先，人际知觉是人类社会交往的基础。

人们在与他人互动的过程中不断地观察、理解和推断他人的心理状态、意图和情感，从而建立起良好的关系并实现有效的沟通。

人际知觉的发展和提高可以帮助人们更好地理解和处理人际关系中的问题，从而提高社交能力和沟通效果。

台大人际知觉讲义

台大人际知觉讲义人际知觉是指个体对他人言行、态度和感受的感知和理解能力。

在社交交往中，人际知觉扮演着非常重要的角色，它能帮助我们更好地理解他人的意图和情感，有助于建立良好的人际关系。

台大作为国内顶尖的大学之一，培养学生成为全面发展的人，人际知觉也是其中一个重要的方面。

下面是我为台大学生编写的人际知觉讲义。

一、人际知觉的重要性1. 建立良好的人际关系：人际知觉帮助我们更好地了解他人的需求和情感，能够更好地与他人沟通和相处，从而建立良好的人际关系。

2. 提高人际沟通的效果：人际知觉能帮助我们更准确地理解他人的意图和情感，从而能够更有针对性地回应他人，提高人际沟通的效果。

3. 增强职业竞争力：在职场中，人际关系的良好与否直接影响着个人的职业发展。

人际知觉能够帮助我们更好地理解他人的需求和期望，从而能够更好地与同事、上司和下属相处，增加自己的职业竞争力。

二、人际知觉的要素1. 外在标志：外在标志是通过观察他人的言行举止、面部表情、声音语调等来获取他人的信息。

我们可以通过注意他人的肢体语言、表情和言语，从而推测他们的情感和态度。

2. 内在标志：内在标志是通过观察他人的心理状态、需求和动机来获取他人的信息。

我们可以通过倾听他人的故事、关心他人的生活和需要，从而更好地理解他们的内心世界。

3. 处境标志：处境标志是通过观察他人所处的环境、角色和身份来获取他人的信息。

我们可以通过了解他人的个人和职业背景，从而更好地理解他们的观点和行为。

三、提高人际知觉的方法1. 倾听他人：倾听是提高人际知觉的关键。

在与他人交流时，我们应当保持注意力集中，不打断对方，积极倾听他们的言语和情感，从而更好地理解他们的需求和期望。

2. 观察肢体语言和面部表情：肢体语言和面部表情往往能够更准确地传达他人的情感和期望。

我们应当注意观察他人的肢体语言和面部表情，从而能够更好地理解他们的意图。

3. 保持同理心：同理心是理解他人内心世界的重要工具。

C4人际知觉如何理解他人970929 优质课件

•可能的原因： 1.透過玫瑰眼鏡(rose-colored glasses)來看世
界與他人。 2.相較於物品，我們通常覺得其他個人與我們更
為相似，而相似性會提高吸引力，因此評價就比較好。
7.負面效應
•在印象形成中，我們往往會特別注意負面的訊息。當我們對某人形成一整體印象時，這種負向訊息會得到特別重的加權。道德特質會出現非常強烈的負面偏誤效應，譬如說，有人做了一件不誠實的事，會被用來說明此人的基本道德如何。(選舉人互相攻訐)
•這些暗示或線索源自三個來源：
•個人 •情境 •行為
一、個人：以貌取人？
• 人們常根據生理外表，對他人直接驟然判斷。不能以貌取人，因為事情並非如外表所顯現。
•對於他人的第一印象，明顯地會受到個人的外表，例如美貌、身高、體重、膚色、髮色、眼鏡、衣著顏色等的影響。
二、情境：生活腳本
•人們對於某些情境類型，常會抱持一些預設想法，也就是「腳本」（scripts）。經驗愈多，生活腳本的內容也就愈豐富。
（二）平均模型
•我們對於他人的印象，是根據此人所有特質主觀評價的平均數，而非總和所得之數據。
•譬如說，原來是：（＋10）＋（＋10）＋（＋7）÷3＝9，加上生性害羞－3分則成為：（＋10）＋（＋10均模型
•印象形成並非根據簡單的加成或平均模型，而是不同特質可能在印象形成中各有不同重要性。
～Sherlock Holmes, Sir Arthur Conan Doyle,
1898
•如果有人的眼睛在說一件事，而舌頭又在講另一件事，則老練的人通常會相信前者。～ The Conduct of Life, Ralph Waldo Emerson,.
第一節社會知覺的要素與底線

第四章人际传播中的认知与印象(4学时)

人际认知是了解别的个体的基础,是与别的个体协调行动和建立各种关系的基础，是人际传播行为的前提和基础。
一、人际认知的概念与类型
人际认知指个人在与他人交
往接触时，据他人的外现行为推测与判断他人的心理状态、性格特征、行为动机和意向的过程。
人际认知的五个阶段
1、通过感官接受某种形式的刺激

角色的分类

（一）先赋角色与自致角色
所谓先赋角色，亦称归属角色，指建立在血缘、遗传等先天的或生理的因素基础上的社会角色。如一个人从一出生就被赋予了种族、民族、家庭出身、性别等角色。所谓自致角色，亦称自获角色或成就角色，指主要是通过个人的活动与努力而获得的社会角色。自致角色的取得是个人活动的结果，又是个人选择的结果。
在海德的
P - O - X 模式中，只要 3 个要素之间有 3 个正关系，或者 2 个负关系、1 个正关系，P 的认知系统就处于均衡状态；凡是 3 个要素间有 3 个负关系，或者 2 个正关系、1 个负关系，P 的认知状态不均衡。
海德强调认知结构中评价因素与情感因素如接
O XO X O 不平衡状态 XO X
认知平衡的 P - O - X 模型
一致性在维持认知平衡中具有重要作用。基本要素有：认知者 P（Person），与认知者相对应的个体 O （Other Person），认知对象 X（attitude object）。 3 个要素之间的关系有两种：P 与 O 之间的感情关系，包括肯定（正，positive relationship）关系和否定（负，negative relationship）关系，如喜欢和不喜欢；P 与 X，O 与 X 之间人或物的所属、所有等单位关系，也包括肯定（正）关系和否定（负）关系。

人际知觉社会知觉

又稱『刺激—反應論』
認知論：強調在學習歷程中的頓悟(Insight) 學習是個體認知到環境中事物間的關係掌握全局的情形，如利用旅行看地圖、下棋
➢ 第一印象的形成主要是根據人的表面特徵 ➢ 一見鍾情
刻板印象
➢ 例如我們對美國人、客家人、四川人的看法
月暈效果
➢ 將一個人某部分的正向（或負向）特質推演到其他部分 ➢ 人緣好的員工，經常會被認為其他工作效能也不錯
人處理訊息容量的限制，加上個體主觀因素及選擇性的接受訊息，容易造成誤差—客觀證據的重要
一致性：人對同一刺激在不同時候，不同情境的一致性反應（經常遲到者與突然遲到者的歸因不同）
同意性：不同的人對相同刺激是否有相同反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ （相同路線者是否同時遲到）
19
偏差歸因
成功或失敗的不同歸因
面對成功與失敗時的不同歸因成功易歸因於自己（保護自己，因成功為自己所希望見到
的）、失敗易歸因於他人（成敗之訊息處理過程不同）
2
連續法則示意圖（組織完形法則之一）
3
知覺受學習經驗的影響
4
知覺受學習經驗的影響（採自Fisher, 1967)
5
知覺受學習經驗的影響（採自Fisher, 1967)
6
閉合法則示意圖
7
影響知覺的因素
知覺者因素（觀察者因素、個體因素）
買了一個新背包，後來發現街上很多，是因為自己特別注意，而非購買的人增多。受知覺者人格特質影響： ➢ 價值觀與態度：權威行主管喜歡順從部屬 ➢ 過去經驗：因為經驗的不同，對事物的看法不同 ➢ 動機與興趣：沒有信心的老師會怕學生的反應；飢餓時，會特別注意食物或將圖形看成食物。（家樂福） ➢ 期望：同樣是加分，有人覺得加五分很多，有人覺得沒什麼，因為每個人的期望不同。

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显著性偏见人们常常利用他们最容易获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任务。一个刺激越容易被某个人获得，这个刺激越有可能被他用来影响答案，即被他加工而影响反应。同样，在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键。这种现象称为显著性偏见
保持高度的自信心
大学生应该应用一定的印象管理策略塑造自己良好的交往形象，但是不能失去了自我。在人际交往中，努力克服印象偏差和归因偏差，做到比较全面、客观地知觉、判断他人。
• •
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• 现在，他的脸上阳光灿烂，充满自信，他的嘴角，总是挂着真诚的微笑。 • “现在，你有了微笑的理由了吗？”智者笑问。 • “太多了！”曾经的忧郁者说，“当我第一次试着把微笑送给那位我曾熟视无睹的送报者，他还我以同样真诚的微笑时，我发现天是那么蓝，树是那么绿，送报者离去时哼着的歌是那么动听！” • “当我第二次把微笑送给那位不小心把菜汤洒在我身上的侍者时，我收获了他发自内心的感激，我似乎看见了人与人之间流动着的温情，这温情驱散了我内心聚积着的阴云。”
信息储存
信息利用
（三）人际知觉的途径
• 1 外表观察： • 姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语。 • 服装、化妆、饰品和携带物，也能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息。
• 2 面部表情观察 • 目光：眼睛是心灵的窗户。眼睛是内心情感的灵敏指示器。不可缺乏目光接触，不可持续盯人，长时间的凝视会让人感到压力甚至不快。 • 面部表情：肯定与否定、积极与消极、强烈与轻微的情感。 • 人们的目光和面部表情一般是一致的，特殊情况会分离，此时表达个体真实心态的有效线索是目光
（2）知觉者。由于人际印象是在知觉者头脑中形成的，因此不可避免地会受到知觉者的心理状态和信息加工过程的影响。知觉者对人的本性的看法、定势，过去与他人交往的实践经验，对行动者所具有的知识，自己的兴趣、态度、动机和个性，交往时的心境等都会在印象形成过程中发挥种种不同的作用。
• （3）交往情景。交往的情景会对印象形成产生影响。由于行动者的行为线索发生在不同的情景中，因而它们会被赋予不同的权重。
3、印象形成的特点
印象形成有许多特点，主要表现为印象形成的一致性、评估性、中心特质的作用和隐含的个性理论。（1）一致性。对人形成印象的过程，与客观物体形成印象的过程有一个明显的区别，这就是我们会形成有关他人的协调一致的印象。
（2）评估性。在人际印象形成过程中，我们常常根据有效的信息对他人作出判断。这种评估性是印象形成中最重要的，最有影响力的方面，因而评估会影响对有关知觉对象的其他判断。
•
• “后来，我不再吝惜我的微笑，我把微笑送给街边孓然独行的老人，送给天真无邪的孩子，甚至送给那些曾经辱骂过我的人。我发现，我都收获了高于我所付出几倍的东西，这里面有赞美、感激、信任、尊重，也有某些人的自责和歉意。这都是人间最美好的情感啊，它让我更加自信、更加愉快，也更加愿意付出微笑。” • “你终于找到了微笑的理由”，智者说“假如你是一粒微笑的种子，那么，他人就是土地。” • 他们相视而笑。

（二）印象管理的策略 1、以对方的好恶管理自己 2、讨好他人 3、隐藏自我
五、对人的归因偏见
归因指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。
行为中心偏见对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。这种现象称为行为中心偏见。海德把这种现象称作“行为”吞没“场”，也有人把这种偏见称作“基本的归因错误”
（3）核心特质的作用。在印象形成过程中某些特质起着中心作用，另一些特质只起着边缘的作用。前者就称为中心特质。
三、印象偏差
• 印象偏差：即是指在对人知觉时出现的一些带有规律性的认知误差。 • （一）印象偏差的心理效应
• 1、晕轮效应（印象扩散效应或者光环效应） • 是指在人际互动中形成的一种夸大了的社会印象和盲目的心理倾向，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他有关的一系列特性上。 • 换句话说是指如果一个人被赋予一个肯定的或有重大意义的品质特征（或否定的品质特征），那么他就很可能被赋予其他许多肯定的（或否定的）品质特征。 • 把对方形象看得好得不得了。“情人眼里出西施”
• 3言语和动作观察
• 言语：积极倾听，三种表达方式（直陈式、婉言式、反话式） • 动作： • 摆手：表示制止或否定 • 双手外摊：表示拒绝。 • 搔头或搔领：困惑 • 搓手、拽衣领：紧张 • 拍头：自责 • 耸肩:不以为然或无可奈何。 • 触摸被认为是人际交往中最有力的方式。 • 每一个人都有被触摸的需要。
二、印象形成
• （一）人际印象
• 指认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。这种整体印象实际上就是我们在与人的交往中形成的对他人外表、特质、情绪特点和行为方式的整体印象。 • （二）印象形成的过程
1印象形成过程的三个成分
印象形式过程中包含着三个成分，它们是认知的对象——即行动者，认知的主体——知觉者，以及交往的情景。（1）行动者。行动者是被形成印象的人。在人际交往中，行动者的非言语线索，谈吐，举止方式，表现出来的兴趣、爱好、态度、反映着个性特征的行为等，都为知觉者提供了形成印象的一定信息。
• 2、印象形成的信息整合模式 • 印象形式的整合模式主要有三种： • （1）累加模式。累加模式认为，知觉者形成一个对他人的整体印象是把所有单个特质的评估的值相加而得到的。 • （2）平均模式。平均模式认为，知觉者是通过把所有单个特质评估的值平均起来形成一个总的印象的。 • （3）加权平均模式这个模式认为每个特质对整体印象的影响是不同的，因而其权重也是不同的，因此应该对每一个特质乘上它的权重，再加以平均。
• 微笑就是微微的笑是从内心散发出来的不是傻笑更不是大笑 • 有时微笑是对一个人最好的肯定与鼓励 • 微笑不单单是一种表情更是一种感情
课后作业
• “朋友清单”及各位朋友的优点
• 1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米
• 公众距离(12-25英尺） • 在正式场合、演讲或其他公共场合沟通时的人际距离，此时往往沟通是单向的。 • 社交距离（4-12英尺） • 彼此认识的人之间的交往距离。商业交往多发生在这个距离上。
• 个人距离（1.5--4英尺） • 朋友之间的交往距离。此时，可以感知大量的身体语言信息。 • 亲密距离（0--18英寸） • 亲人、夫妻之间的沟通和交往距离。
• 影响人际距离的因素主要有性别、环境、社会地位、文化、民族等。
影响人际知觉的因素
• （一）知觉者的因素
• 1价值观念 • 价值观指人对事物是非、善恶及其重要性的判断、评价及行为取向构成。 • 2原有经验 • 3情绪情感
• （二）知觉情境因素 • （三）知觉者的个性心理特征
• 事业型：以在工作中体现自身的价值为特征，对所从事的工作有很强的责任心。 • 功名型：以获取体现自身价值的功名为特征，追求付出以后的回报。 • 安逸型：追求安逸太平的生活为特征，工作上不太具有上进心，满足于已有的工作经验。 • 享乐型：行为上以追求物质享受或精神享受为特征。 • 慈善型：以身示范行善积德 • 索取型：一切从个人利益出发，是冷酷的极端利己主义者。
第四章人际知觉
本章主要内容
一、人际知觉二、印象形成三、印象偏差四、印象管理五、对人的归因偏见
一、人际知觉概述
• （一）人际知觉的概念
• 人际知觉：就是个体试图了解周围人们的认知过程，是人与人在进行交往接触时的印象、了解和认识的过程。这种过程是个相互的过程。
• （二）人际知觉的机制
信息输入
• 首因效应是指在社会知觉（社会认知）过程中，
首先获得的信息对于印象形成具有重要作用
（先入为主，加以泛化）；
• 简单讲是指第一次交往过程中形成的印象对双
方以后交往关系的影响。
• 4、近因效应 • 近因效应则是最新（或新近）接受（或出现）的信息对于印象形成具有重要作用，又称新颖效应。所谓“士别三日，当刮目相看”。
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2、刻板效应（刻板印象或者定势现象）指在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在头脑中形成关于某类人的固定形象。这种对某一个人或某一类人的固定的刻板印象是社会知觉的定势现象。
重庆妹子泼辣，上海人精明，陕西人淳朴
• 3、首Байду номын сангаас效应（第一印象）
最好经常保持微笑
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【微笑的理由】
忧郁者：尊敬的人间智慧者，告诉我吧，如何才能让我跳出忧郁的深渊，在欢乐的大地上尽情玩耍？智者：请学会微笑吧，向所有的一切。郁者：可是，我为什么要微笑呢？我没有任何微笑的理由呀。智者：当你第一次向人微笑时，不需要任何理由。忧郁者：那么，第二次微笑呢？以后我都不需要任何理由地微笑吗？智者：以后，微笑的理由会按它自己的理由来找你。于是，忧郁者走了，他要按着智者的指引，去寻找微笑，去付出微笑。半年过后，一个快乐者来到智者面前。他告诉智者，他就是半年前那个曾求教于智者的忧郁者。
（二）大学生如何克服认知偏差
1、不以貌取人 2、不以个人好恶取人 3、学会用辩证法的原理看待周围的人和事
四、印象管理
（一）印象管理概述印象管理就是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。印象管理的作用：
印象管理使得一个人在不同的场合，对不同的人作出不同的自我表现。印象管理在人际关系中起着很重要的作用。首先，印象管理是社会交往的一个基本事实。任何人都在有意识或无意识地进行着印象管理。印象管理显示了人们社会适应能力的提高。其次，印象管理能使我们在现代社会里更快、更富有弹性地适应不同人们的角色要求，使我们针对形形色色的环境中作出恰如其分的自我表现和社会行为。