如何做好小区物业安保工作知识分享
物业保安员服务操作措施介绍

物业保安员服务操作措施介绍物业保安员是小区内的重要角色,负责维护小区的安全和秩序。
在日常工作中,物业保安员需要做好一系列的服务操作措施,以确保小区居民的安全和舒适。
以下是物业保安员服务操作措施的介绍:一、巡逻监控:物业保安员需要定时巡逻小区,查看各个区域的安全情况,特别是夜间和节假日。
在巡逻过程中,保安员需要留意可疑人员和异常情况,并及时报告给物业管理方。
二、门禁管理:物业保安员需要严格执行小区的门禁制度,确保不明人员无法进入小区。
同时,保安员需要礼貌地协助小区居民和访客进行登记和核实身份,保障小区的安全。
三、应急处置:物业保安员需要具备一定的应急处置能力,当发生火灾、抢劫、纠纷等紧急情况时,保安员需要迅速采取行动,协助居民疏散、报警或处理纠纷,确保事态不扩大。
四、维护秩序:物业保安员需要在小区内维持良好的秩序。
他们需要规范停车次序、劝阻打闹行为、协助解决邻里纠纷等问题,确保小区内的和谐环境。
五、服务态度:物业保安员需要始终保持良好的服务态度。
他们需要礼貌待人,热情帮助居民和访客解决问题,及时回应居民的求助,让小区居民感受到物业的关怀和服务。
六、文明执勤:物业保安员需要保持良好的仪容仪表,统一着装,严禁吸烟、喧哗和无关聊天等行为。
他们还需要接受相关培训,提升自身素质和技能,提高服务质量。
七、定期报告:物业保安员需要按要求向物业管理方报告巡逻情况、安全隐患、小区居民的建议等信息,及时反馈问题和改进建议,为小区的管理和服务提供参考。
以上是物业保安员服务操作措施的介绍,保安员在工作中需要做到尽职尽责,维护小区的安全和秩序。
通过以上服务操作措施的实施,可以提高小区居民的安全感和满意度,打造一个和谐宜居的小区环境。
希望各位保安员在日常工作中不断提升自身素质,为小区居民提供更优质的服务。
物业管理中的安全防范技巧与措施

物业管理中的安全防范技巧与措施在物业管理的工作中,安全防范始终是一个至关重要的方面。
本文将介绍一些物业管理中常用的安全防范技巧与措施,帮助物业管理人员提高对物业安全的把控能力。
一、建立健全多层次的安保管理体系物业管理中的安全防范需要建立一个完善的安保管理体系,包括安全防范规范制定、安全组织架构建立、安全设备购置与维护等方面。
首先,物业管理应制定出具体的安全管理规范,明确安全防范的要求和措施。
其次,建立安全组织架构,明确负责安全管理的部门和人员,确保安全工作的责任落实到位。
最后,购置和维护安全设备,如门禁系统、监控摄像头等,确保安全设备的正常运行。
二、加强小区的安全巡逻与监控对于大型小区或物业管理区域来说,加强安全巡逻与监控是非常必要的。
物业管理人员应定期进行安全巡逻,加强对小区各个角落的巡视,以便及时发现安全隐患,并采取相应的措施加以解决。
同时,安装监控摄像头在重点区域进行监控,提高对小区安全状况的实时监控能力。
这样既可以预防不法分子的入侵,也可以在发生意外事故时提供有力的证据。
三、制定科学合理的消防预案消防安全是物业管理中的一项重要任务。
物业管理人员应制定科学合理的消防预案,明确各种消防设施的使用方法和应急逃生措施。
在物业区域内设置必要的消防器材,如灭火器、消防栓等,并定期进行检查和维护。
此外,进行定期的消防演习,提高小区居民的防火意识和应对能力。
四、加强人员进出管理与安全培训物业管理人员应加强对进出小区的人员进行有效的管理。
通过建立严格的访客登记制度、车辆出入登记制度等,控制人员进出的数量和身份,确保小区的安全。
同时,对于工作人员和居民,开展相关的安全培训和教育活动,提高他们的安全意识和安全素养。
引导他们正确使用安全设施,知道如何应对突发事件。
五、加强与公安机关、治安队伍的合作物业管理在安全防范工作中与公安机关、治安队伍的合作是非常重要的。
与公安机关建立良好的沟通渠道,及时向他们报告各种安全情况,互通信息,增强对小区安全的掌控能力。
物业安全保卫基础知识

物业安全保卫基础知识一、物业安全保卫工作要点日常治安保卫服务内容包括:安全监控、门岗内保、广场外保、巡视检查、地下车库安保等。
1、岗位要求(1)上岗前自我检查,按规定着装、仪容、仪表端庄整洁,做好上岗签名。
(2)严格按岗位职责要求履行任务。
(3)保持充沛精力,具有高度责任感、使命干及奉献精神。
(4)建立岗位记事本,对异常情况,及时记录备案,并做好换岗和交接班的口头和书面汇报。
2、安全监控工作程序(1)安全监控系统设立24小时监控值班岗,全面了解和严密监视物业安全状况。
(2)密切注意屏幕情况,发现可疑情况定点录像,在大堂、客梯、展区、办公及要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施,并同治在岗人员进行询问盘查,同时向安全管理部报告。
(3)监控中心人员严守秘密,不得泄露本物业监控点等安保方面的详细资料。
3、门岗内保工作要点(1)前来展观的市民应凭票进入展厅,无票人员禁止入内。
(2)严格执行各项规章制度,端正工作作风,树立安保的良好形象。
4、门卫流动岗、广场外保工作要点(1)勤巡逻,勤思考,发现可疑情况及时处理(2)维持广场交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,态度要热情。
5、巡视检查工作要点(1)巡视范围包括展区1-3楼及夹层办公区的楼面、连廊、各机房、各处通道、地下室等。
(2)按巡更路线巡视检查,按规定点击巡更器,发现问题及时解决,遇重大问题通知部长,巡视中严格杜绝盲点。
(3)巡视中思想集中,做到“看、听、闻、问”,发现问题及时向班长汇报,并注意消防设施及器材的完好性。
(4)巡视时有礼有节,认真回答工作人员、参展人员的查询,实行文明服务。
(5)接到治安、火警报警,及时赶到现场了解情况,做出正确处理。
(6)为了营造大楼内展示区、办公区安静、祥和气氛,采取便衣巡逻方式,楼内巡逻人员身着便衣佩带耳机式对讲机进行巡视检查。
6、室内外车场安保工作要点(1)实行车库安全服务,停车合理,指挥规范,车辆停放整齐。
小区安全管理的有效措施与经验分享

小区安全管理的有效措施与经验分享随着城市化进程的不断推进,小区安全管理成为了社区居民关注的重点。
保护小区居民的生命财产安全,提高居住环境的舒适度和安全性,是每个小区管理方的责任。
在此,我们将分享一些小区安全管理的有效措施和经验,旨在提供一些有益的参考和启发。
1. 加强小区入口的安全控制小区入口是安全管理的第一道防线,必须严格控制进出人员的统一门禁系统。
小区安保人员应经过严格培训,做好出入登记和人员核实的工作。
同时,安装监控设施和识别系统,及时发现和阻止可疑人员的入侵。
2. 安装视频监控系统视频监控系统是小区安全管理不可或缺的一部分。
合理布置摄像头,全方位监控小区重要区域,如入口、出口、停车场等。
监控画面要保持清晰,存储时间适宜,随时能够查看和回放,以便在紧急情况下提供有力的证据。
3. 增加安保巡逻频次加强小区的安保巡逻工作,提高警力投入和巡逻频次,确保小区的安全。
巡逻人员应随机巡视小区各处,注意观察可疑行为,对发现的问题及时采取措施。
同时,加强与当地警方的合作,及时沟通信息,处理突发事件。
4. 健全紧急应急机制建立完善的小区紧急应急机制,制定应急预案。
在突发事件发生时,小区居民能够快速有效地应对。
紧急预案内容应包括火灾、地震、水漏等常见的安全问题,通过定期演练和培训,提高居民的应急能力。
5. 严格管理停车场小区停车场的管理也是小区安全管理的一部分。
应建立规范的停车登记制度,确保停车位的使用权明确,杜绝闲杂人员进入停车区域。
此外,定期对停车场进行巡查,保证车辆安全,预防盗窃和损坏事件的发生。
6. 加强安防宣传教育通过举办安全宣传教育活动,提高小区居民的安全意识和自我保护能力。
可以组织开展消防演练、安全知识讲座、应急疏散示范等活动,使居民能够熟悉紧急情况处理的流程和方法,提高应对能力。
7. 设立温馨安全小区联络站设立温馨安全小区联络站,让居民能够随时向物业管理方反映安全问题。
联络站应设置专门的值班电话或投诉电话,及时解决小区居民的安全困扰,加强小区居民与物业管理方的沟通联系。
物业管理小区安保措施与应急预案

物业管理小区安保措施与应急预案随着城市化进程的不断推进,小区安全问题日益凸显,物业管理在维护小区安全稳定方面发挥着重要作用。
本文将从物业管理小区安保措施和应急预案两个方面进行论述。
一、物业管理小区安保措施1. 人员安排物业公司应合理安排安保人员,确保其数量和素质与小区规模和特点相适应。
安保人员应定期进行培训,提升应对突发事件的能力和素质。
2. 门禁管理小区门禁系统是物业管理的关键措施之一。
安装高效可靠的门禁系统,对外来人员进行严格登记和把关,确保小区内部安全。
同时,物业公司应加强对门禁系统的维护和更新,避免因系统故障导致安全漏洞。
3. 视频监控安装全面覆盖的视频监控设备,对小区内外重点区域进行监控,有助于及时发现异常情况。
同时,物业公司应定期维护监控设备,确保其正常运行。
4. 小区围墙和大门小区围墙和大门是防范外部入侵的重要物理屏障。
物业公司应加强对围墙和大门的维护和管理,及时修复破损,确保其完整性和稳定性。
5. 夜间巡逻夜间巡逻是物业管理小区安保的有效手段之一。
物业公司应组织安保人员进行夜间巡逻,特别是重点区域,及时发现和处理安全隐患。
6. 业主参与物业公司应积极组织和引导业主参与小区安保工作。
通过成立业主委员会或安防委员会等形式,加强业主与物业公司之间的沟通和合作,共同维护小区的安全稳定。
二、物业管理小区应急预案1. 突发事件预案物业公司应制定针对火灾、地震、水灾等突发事件的应急预案,明确责任分工和协调机制。
预案内容应包括事件报警、疏散指引、应急救援等方面的具体措施。
2. 应急演练定期组织小区应急演练,检验应急预案的有效性和可操作性。
通过演练,提高物业管理人员和业主的应急意识和能力,做到心中有数、能够应对不时之需。
3. 储备物资物业公司应储备适量的应急物资,如灭火器、医疗急救箱等,以备突发事件时使用。
物资的储存和管理应定期检查和更新,确保其保质期和完好性。
4. 紧急联系方式物业公司应建立健全紧急联系方式,包括内部通讯设备和与外部协调单位的联系方式。
物业管理如何提高小区的安保水平

物业管理如何提高小区的安保水平物业管理在小区的安保工作中起着至关重要的作用。
有效的物业管理措施可以提高小区的安保水平,保障业主和居民的生命财产安全。
本文将从落实安保责任、加强安防设施、培训安保人员等方面进行探讨,以期为提高小区的安保水平提供参考。
一、明确安保责任物业管理公司作为小区安全的主要责任方,需明确安保责任。
首先,物业公司应设立专门的安保部门或台账,明确安保岗位的职责和权限。
其次,制定并严格执行相关安保制度和安全管理规定,确保每个岗位都有明确的工作要求和标准。
管理公司需对全体员工进行安保意识的培训,提高员工的安全意识和紧急处理能力。
二、加强安防设施建设安防设施是小区安保的重要基础,加强设施建设是提高小区安保水平的关键。
首先,小区应配备完善的监控系统,安装高清晰度摄像头并合理布设,覆盖小区的关键区域。
其次,安装电子门禁系统,限制陌生人员进出小区,提高出入管理的效果。
同时,小区还应设置报警装置,及时发现异常情况并采取相应措施。
此外,小区需要定期检查和维护安防设施,确保其正常运行。
三、加强社区安全宣传通过加强社区安全宣传,能够提高居民对安全问题的认识和防范意识。
物业管理公司可以利用小区公告栏、微信群、官方网站等媒体平台,定期发布安全提示和预警信息,提醒居民注意安全。
同时,可组织安全知识讲座、消防演练等活动,增强居民对安全知识的学习和实际操作能力。
此外,物业公司还可以邀请社区警务人员或安全专家进行现场指导,加强安全宣传的感染力和针对性。
四、加强安保人员培训安保人员是小区安全工作的中坚力量,加强他们的培训非常重要。
物业管理公司应定期对安保人员进行安全技能培训,提高其应对突发事件的能力。
培训内容可包括安全防范知识、紧急处理程序、危险物品识别等方面。
此外,物业公司还应组织实际演练,模拟各类突发事件,增强安保人员的应变能力和协同配合能力。
五、加强小区居民安全教育居民的安全意识和自我防范能力也是小区安保的重要环节。
物业保安应知应会知识

物业保安应知应会知识物业保安应知应会知识物业保安作为小区的守护者和服务提供者,扮演着非常重要的角色。
为了更好地履行自己的职责,保障小区的安全和居民的利益,物业保安需要掌握一些基本的知识和技能。
下面将从工作流程、安全知识、应急处理等方面,为物业保安总结一些应知应会的内容。
一、工作流程物业保安的工作流程主要包括巡逻、门岗执勤和值班。
巡逻是保安工作的重要环节,通过巡查来发现安全隐患,及时解决问题。
门岗执勤是物业入口处或重点区域的守卫工作,要对进出人员进行登记、检查,并确保安全。
值班是物业保安的日常工作,要在岗位上保持警觉,及时处理各类紧急情况。
在工作流程中,物业保安需要学会与居民的沟通和协调。
对于居民的投诉和需求,要及时响应并解决。
同时,要与其他部门保持良好的合作关系,实现信息的互通和资源的共享。
二、安全知识物业保安需要学习一些基本的安全知识。
如消防安全知识,包括火灾的基本原因、预防措施,以及如何正确使用灭火器等。
此外,还需要了解有关治安和防盗知识,包括各类犯罪行为的特点和预防方法。
在小区的安全管理中,还需要掌握基本的电器、给排水、燃气等设施的检查和维护知识,以确保小区的设施设备安全可靠。
三、应急处理物业保安需要掌握一些应急处理的方法。
首先是火灾应急处理。
在发现火灾时,要保持冷静,立即采取措施扑灭火源,并迅速报警和疏散人员。
其次是突发事件处理。
物业保安要能够迅速应对各类突发事件,如地震、洪水、爆炸等,采取适当的措施保障居民的安全。
同时,物业保安还要能够妥善处理各类纠纷和投诉,调解居民之间的矛盾和冲突,维护小区的和谐稳定。
四、服务意识物业保安不仅需要具备安全常识和应急处理能力,还需要有良好的服务意识。
首先,要保持良好形象,穿戴整洁,行为举止文明规范。
其次,要热情接待居民,并积极解答居民提出的问题。
同时,要认真履行日常工作,做好巡逻、门岗执勤和值班等各项工作。
最后,要积极参与小区的各项活动,关心居民的需求,为居民提供更好的服务。
小区物业保安人员的安全培训要点

小区物业保安人员的安全培训要点安全保卫是每个小区物业的重要职责之一,而保安人员则是小区安全的第一道防线。
为了保障居民的安全和生活品质,小区物业需要对保安人员进行必要的安全培训。
在这篇文章中,我们将详细展开分析小区物业保安人员的安全培训要点。
1. 熟悉小区布局和基本设施:保安人员在进行安全巡逻时,必须熟悉小区的布局和基本设施,包括楼栋结构、出入口位置、灭火器的位置等。
只有了解了小区的基本情况,才能在紧急情况下迅速做出反应,准确指引居民逃生或处理突发事件。
2. 掌握基本急救技能:在小区内,意外事故时有发生,保安人员需要具备基本的急救技能,如心肺复苏、止血、包扎等。
这有助于在紧急情况下提供紧急的救援措施,减少伤害,并争取更多的时间等待专业医疗救援人员的到来。
3. 学习设备操作和维护:小区内常见的安全设备有监控系统、门禁系统、报警器等。
保安人员需要了解这些设备的操作技巧,掌握设备的日常维护和故障排除。
只有保持设备的正常运行,才能更好地发现和应对潜在安全威胁。
4. 加强安全意识和风险防范:保安人员需要通过相应的培训,加强对安全问题的认识和应对能力。
他们应该学习怎样辨别可疑人员、盗窃行为和其他潜在的安全风险。
通过加强对小区内潜在威胁的了解,他们能够更早地发现和阻止潜在的危险。
5. 优化沟通与应变能力:保安人员需要掌握良好的沟通能力,与居民和其他小区工作人员建立良好的关系。
在处理小区纠纷和突发事件时,保安人员需要具备灵活的思维和应变能力,以便及时妥善解决问题。
团队合作也是培训中的重要内容,只有通过有效的合作,才能形成一个更安全和和谐的小区环境。
在保安人员的安全培训中,应注重实践操作的培训环节,以便更好地锻炼他们的应急能力和安全技能。
定期的复训和演练也是必不可少的,以确保保安人员始终保持良好的状态和素质,并能够及时有效地应对各种紧急情况。
总之,小区物业保安人员的安全培训应该是一个全面的、系统的过程,包括熟悉小区布局、掌握急救技能、熟练操作安全设备、加强安全意识和风险防范、优化沟通与应变能力等要点。
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如何做好小区物业安
保工作
在居住小区,安全和人们息息相关,做好小区的安保工作是物业管理的基本保障,小区的安保工作是物业管理方面难度最大的工作之一,如何做好小区的安保工作成为物业管理上最为棘手的问题。
当前,社区内经常会发生盗窃、抢劫、车辆被划等治安事件,对小区业主及住户生活带来威胁,蜂巢物业管理网中士就当前如何做好小区安保工作总结如下:
一、安全保障——安全管理的基本原则
确保安全,是物业安保工作的重中之重。
构建人防、物防、技防相结合的安全防控网络,保证小区安全管理品质,实现小区零发案,实现小范围内的社会治安秩序的好转,为构建和谐社会做出努力,是安保工作追求的重要目标。
要实现这一目标,必须从以下几个方面做出努力:
1、科学合理安排小区的保安岗位,形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合,这是组成严密安全防控的基础;
2、保安员熟悉工作环境,了解岗位职责,在岗位上恪尽职守,百倍提高警惕,是做好小区安全防控的关键;
3、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节,加强对重点区域、重点部位的守护巡查,是做好物业小区保安护卫工作的主要措施;
4、熟记业主姓名、相貌特征,了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号,做到心中有底有数,小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记,严密控制外来人员进入小区,是做好小区安全护卫工作的重点;
5、加强晚上零时以后,特别凌晨时段的保安岗位督促检查,防止保安员脱岗,打瞌睡等违纪行为的发生,是防止发生入室盗窃的重要方法;
6、加强岗位与岗位之间的相互提醒,相互照应,相互监督,互为联动,形成点、线、面严密的防控体系,发挥小区内安全防范整体的功能效应;
7、建立和完善小区内的闭路电视监控系统,把人防与技防有机结合起来,加强监控中心的值班管理,做到百密不疏;
8、加强对小区业主的安全知识的宣传教育,教育群众,发动群众,依靠群众、群防群治。
提高业主安全意识,为搞好小区安全打下良好的群众基础。
二、预防隐患——安全管理的基本手段
高水平的安保工作,绝不仅仅是看门护院和站岗巡逻,而是在做好保安服务的同时,通过管理者有目的、有针对性的调查研究,收集社会治安信息、动态,发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患,并能及时、准确、实事求是的向业主事先提出警示,采取切实可行的防范措施,把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。
三、维护秩序——安全管理的有力措施
一个小区就是一个小型社会,各类影响治安和交通秩序的情况都不同程度地存在。
物业保安人员在值勤中,通过对闲杂人员的清理,对进出小区车辆的疏导指挥,对各类违规行为的纠
正等,达到保持小区整体治安秩序良好的目的。
只有这样,才能为业主和小区提供一个安全、祥和、有秩序的工作和生活环境。
要实现这一目标,要从以下几点努力:
1、保安人员要及时清理闲杂人员,不要让闲杂人员影响小区的正常秩序。
2、保安人员要加强小区出入车辆的疏导指挥保证小区内的交通畅通。
3、保安人员要及时对各类违规行为进行纠正,保障小区的正常运转。
4、保安在执行勤务时,应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧,从中观察行为和时间的差异,行为和环境的差异,行为和场合的差异,行为和目的的差异,以便发现疑点,打击犯罪。
四、紧急应对——安全管理的处理机制
治安、火灾和各类灾害事故的发生有许多的不确定因素,难以避免。
物业保安服务在各种危害业主和小区安全的危险发生时,应能及时组织力量对正在进行的犯罪活动予以制止,对已经发生的事态予以控制,及时向公安机关报警,并协助公安机关开展工作。
制定消防应急行动方案,消防员均为保安,领班为兼职防火组长。
处理问题的原则和方法:
1、原则:在工作中会遇到很多问题需要处理,在维护公司、业主的安全和利益的同时,应遵循依法办事、不徇私情,以理服人的原则。
2、方法:对不同性质的问题争取不同的方法。
五、搞好服务,建立与业主之间的良好关系
物业保安服务的对象是业主,保安队伍如何用优质的保安服务,与业主建立互相理解,互相支持,和谐协调的关系,是物业保安队伍必须认真对待和解决的问题。
如何与业主搞好关系呢?
1、要靠平时良好的岗位形象,自然的微笑服务,亲切和蔼的语言沟通,一个眼神,一声问好,一脸微笑,把周到细致的服务传递给业主,真正做到全心全意为业主服务。
当业主遇到困难的时候,保安员要想业主之所想,急业主之所急,在力所能及的范围内,倾力相助,对待小区中的老、弱、病、残者,更应在许多人认为不起眼的小事做起,给予最细心、最周到的服务。
只有这样,忠诚服务必有回报,业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待,保安工作就如鱼得水。
2、在小区内建立良好的内部管理秩序,用出色的工作成绩来羸得业主的信任,是与业主搞好关系的关键。
工作做不好,小区内乱糟糟的,业主是不会满意的,如果意味地去拉关系,那是本未倒置,终究经不起实践和时间的检验。
3、保安员要给自己一个正确的定位,在为业主服务时不出格、不越权。
在物业保安服务中,保安员经常与业主打交道,要随时保持良好的心态,去看待业主中发生的复杂的事物,做到不卑不亢。
平时,不能穿便服在小区内随便游荡;不能经常去业主家串门、闲坐;更不能与业主家的小保姆谈恋爱,搞对象,甚至搞到业主家里去了。
这些生活小节都要随时注意,以免引起不必要的误会,影响物业小区保安队伍的整体形象。
六、抓好管理,建立一支规范化的保安队伍。
安保工作的核心力量是保安,建立一支具有足够力量的保安服务队伍,是做好小区安保工作的前提,从数量上应足以承担起小区的安保工作任务,保安队伍应经过严格的培训,具有做好小区安保工作的知识和能力;同时还应该配有使它完成保安服务的必要工具和装备。
如何建立一支好的物业保安队伍,要从以下几个方面做出努力:
1、要培养选拔好队长。
物业保安面对周边复杂严峻的治安形势,面对各种类型的业主,工作千头万绪,队长处在保安队伍管理的核心地位,这就要求这个领头人,想干、敢干、会干,以身作则,管理好队伍,搞好保安服务。
2、抓好丰富多彩的班务活动,组织好保安员,凝聚保安队伍,依靠和发动全体保安员,履行好自己的工作职责,使管理处满意。
3、规范保安宿舍的内务管理,培养保安员良好的行为习惯,以标准化、军事化的内务管理,展现保安队伍的风采,使管理处的领导和广大小区群众感觉到保安队伍是一支训练有素的队伍,增强他们搞好小区保安工作的信心。
4、在保安队伍中营造良好的工作,学习、生活氛围,既团结紧张,又严肃活泼。
在生动活泼中培养团队精神。
总之,安全工作无小事,蜂巢物业管理网建议安全工作管理者,应建立缜密的安全管理制度、组建和培养保障有力的保安队伍、加强安全工作的检查、预防是做好小区物业安保工作的法宝。