人际沟通风格的秘密
四种人际行为风格的有效沟通技巧
四种人际行为风格的有效沟通技巧人际行为风格是指个体在与他人进行互动时所表现出的行为方式和态度。
不同的人际行为风格会对沟通产生不同的影响，因此，在与不同人际行为风格的人进行沟通时，需要采用相应的有效沟通技巧来促进沟通的顺利进行。
下面，我将介绍四种常见的人际行为风格以及针对这些人际行为风格的有效沟通技巧。
第一种人际行为风格是支配型。
支配型的人通常喜欢控制局面，喜欢发号施令，并且喜欢快速决策。
与支配型的人进行沟通时，我们可以采用以下的沟通技巧：1.保持积极的表达：与支配型的人进行沟通时，我们要积极主动地表达自己的意见和观点，以显示出自己的自信和主动性。
2.缩短言辞：支配型的人喜欢直接明了的沟通方式，所以在与他们进行沟通时，我们要尽量简洁明了地表达自己的意思，避免过多的废话和拐弯抹角的表达。
3.展示自信：支配型的人喜欢和自信的人打交道，所以我们要在沟通中展示出自己的自信和能力，让他们觉得我们是可以依靠和合作的人。
第二种人际行为风格是妥协型。
妥协型的人通常倾向于以和为贵，追求和谐与平衡。
与妥协型的人进行沟通时，我们可以采用以下的沟通技巧：1.倾听并理解：妥协型的人重视和谐与平衡，所以在与他们进行沟通时，我们要认真倾听他们的意见和想法，并且尽量理解他们的观点和需求。
2.寻求共识：妥协型的人喜欢通过互相让步来达到共识，所以在与他们进行沟通时，我们要尽量寻找可行的折中方案，让双方都感到满意。
我们要强调合作的重要性，并且积极寻找和提出可以共同合作的解决方案。
第三种人际行为风格是逃避型。
逃避型的人通常避免与他人产生冲突和争议，倾向于回避困难和挑战。
与逃避型的人进行沟通时，我们可以采用以下的沟通技巧：1.给予他们空间：逃避型的人喜欢独处和思考，所以在与他们进行沟通时，我们要给予他们足够的空间和时间来表达自己的意见和想法。
2.鼓励积极参与：逃避型的人倾向于回避与他人的交流，所以在与他们进行沟通时，我们要鼓励他们积极地参与和表达自己的意见，让他们感到被重视和被理解。
不同人际风格的沟通技巧
不同人际风格的沟通技巧人际沟通是人与人之间交流和传递信息的过程，而不同的人际风格会影响人们的沟通方式和技巧。
在以下文本中，将会介绍几种常见的人际风格以及相应的沟通技巧。
1.支配型人际风格：支配型人际风格的人倾向于在沟通中展现领导力和控制力。
他们通常以自我为中心，意图在沟通中达到自己的目标。
对于支配型人际风格的人来说，以下沟通技巧可能会有帮助：-表达明确：使用明确而直接的语言，让对方清楚你的意图和期望。
-掌握情绪：控制情绪并保持冷静，以确保能够有效地传达自己的观点和需求。
-耐心倾听：给予对方机会表达自己的意见和感受，表现出你对他人的尊重。
-倾听对方：重视倾听对方的观点和意见，表达对他们的尊重和关注。
-维持积极氛围：传递积极的情绪和态度，鼓励对方分享和参与沟通。
3.分析型人际风格：分析型人际风格的人偏向于理性思考和逻辑推理。
他们喜欢在沟通中使用事实和数据来支持自己的观点。
以下是与分析型人际风格相关的沟通技巧：-提供信息：在沟通中提供详细的信息和支持材料，以便对方更好地理解你的观点。
-分析问题：善于分析问题，提出合理的解决方案，并用逻辑来支持自己的观点。
-谅解他人：对于不同观点，尝试理解对方的角度并以理性的方式进行回应。
4.支持型人际风格：支持型人际风格的人关注他人的感受和需求，并愿意提供支持和帮助。
以下是与支持型人际风格相关的沟通技巧：-表达关怀：表达对他人的关心和理解，并提供积极的反馈和支持。
-倾听并移情：倾听对方的意见和感受，并设身处地地理解他们的情绪和需求。
-帮助解决问题：提供帮助和支持，共同解决问题，并鼓励对方采取行动。
5.强势型人际风格：强势型人际风格的人倾向于自我优先，并希望在沟通中获得控制和胜利。
以下是与强势型人际风格相关的沟通技巧：-坚定地表达观点：坚持自己的观点和意见，并以自信的方式表达。
-尊重他人：在表达自己的观点时也要尊重他人的意见，并给对方充足的空间进行表达。
-寻求共同点：与对方寻求共同点和共享目标，以便能够共同合作和达到共识。
沟通的奥秘人际交往中的有效沟通技巧与方法
沟通的奥秘人际交往中的有效沟通技巧与方法沟通的奥秘：人际交往中的有效沟通技巧与方法沟通，是人际交往中至关重要的一个方面。
无论是在工作、家庭还是社交场合，有效的沟通技巧和方法能够增进彼此之间的理解、减少误解，从而建立良好的关系。
本文将探讨人际交往中的有效沟通技巧与方法。
一、倾听能力在沟通中，倾听是至关重要的一项技能。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的意图和需求，从而做出恰当的回应。
在进行倾听时，我们应该保持专注，避免打断对方，给予肢体语言的回馈，如点头、眼神接触等，以示我们的尊重和关注。
二、表达清晰在表达自己的想法和意见时，清晰明了是关键。
我们应该用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用隐晦、含糊不清的词汇。
此外，我们还可以通过举例或者提供实际经验来支持自己的观点，以增加说服力。
三、注意非语言沟通除了语言表达，非语言沟通也是沟通中重要的一部分。
肢体语言、面部表情、声音语调等都能传递出更多的信息。
在沟通中，我们应该注意自己的非语言表达方式，例如保持良好的姿势和微笑，以及通过适当的语调来表达情感。
四、避免偏见和刻板印象偏见和刻板印象是阻碍有效沟通的一大障碍。
我们应该尽量客观地看待他人，避免过早下结论。
当我们意识到自己可能存在偏见时，应该努力去理解对方的观点和动机，通过积极的沟通来消除误解。
五、灵活应对不同的沟通风格每个人都有自己独特的沟通风格，有些人喜欢直接坦率地表达，而有些人则更加委婉和间接。
我们应该灵活应对不同的沟通风格，并尽量适应对方的方式，以便更好地达成共识。
六、尊重和关注对方的感受在沟通中，我们应该尊重和关注对方的感受。
无论是赞美还是批评，我们应该注意用词，避免伤害对方的自尊心。
同时，我们也应该学会倾听对方的反馈，积极调整自己的表达方式，以达到更好的沟通效果。
七、解决冲突的技巧在人际交往中，冲突是难以避免的。
但是，通过合适的沟通技巧，我们可以有效地解决冲突，并保持良好的关系。
在处理冲突时，我们应该坦诚而善意地表达自己的观点，同时也要尊重对方的意见，并寻求妥协的解决办法。
人际交往的秘密
1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。
如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。
即使这是一个非常非常痛苦的过程。
3.大方一点。
不会大方就学大方一点。
如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。
4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。
5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。
（会夸奖人。
好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。
）6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。
7.有礼貌。
打招呼时要看着对方的眼睛。
以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。
8.少说多做。
言多必失，人多的场合少说话。
9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。
10.手高眼低。
11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。
12.信首诺言，但不要轻易许诺。
更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
13.不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。
14.不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。
15.不要推脱责任（即使是别人的责任）。
16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。
要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。
如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。
17.避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。
18.经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。
19.说实话会让你倒大霉。
20.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
21.经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。
（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）22.忍耐是人生的必修课。
（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）23.新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。
等到了足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。
解开人际交往的秘密
解开人际交往的秘密人际交往是人类社会中不可或缺的一部分，无论是在家庭、学校、工作场所还是社交场合，我们都需要与他人进行交流和互动。
然而，有些人似乎总能轻松地与他人建立良好的关系，而有些人却总是处处碰壁。
人际交往的秘密究竟在哪里？本文将深入探讨人际交往的要点和技巧，帮助你更好地理解和应对各种人际关系挑战。
1. 倾听的重要性在人际交往中，倾听是至关重要的一环。
当我们与他人交流时，不仅要表达自己的想法和情感，更要倾听对方的意见和感受。
倾听并不只是简单地听取对方的言辞，更重要的是理解对方的内心世界，尊重对方的观点和感受。
通过倾听，我们可以建立起更深层次的沟通，增进彼此之间的理解和信任。
2. 眼神交流的力量眼神是心灵的窗户，眼神交流在人际交往中扮演着至关重要的角色。
通过眼神交流，我们可以传递情感、表达善意、建立联系。
当我们与他人交流时，保持适当的眼神接触可以让对方感受到我们的诚意和关注，促进沟通的顺利进行。
因此，在人际交往中，学会运用眼神交流是非常重要的技巧。
3. 言行一致的原则言行一致是建立良好人际关系的基础。
如果我们说一套做一套，缺乏诚信和可靠性，很容易破坏与他人之间的信任和友好关系。
因此，在人际交往中，我们要做到言行一致，言出必行，言行相符。
只有这样，我们才能赢得他人的尊重和信任，建立稳固的人际关系。
4. 学会换位思考换位思考是促进良好人际关系的有效方法之一。
当我们能够站在对方的角度去思考问题、感受情绪时，就能更好地理解对方、体谅对方，并找到更好的沟通方式。
换位思考可以帮助我们避免误解和冲突，增进彼此之间的共鸣和情感连接。
5. 善于表达和接纳情感在人际交往中，情感表达是非常重要的一环。
如果我们无法表达自己的情感和需求，就很难与他人建立真诚而深刻的联系。
同时，接纳他人的情感也同样重要。
当他人向我们表达情感时，我们要学会倾听、理解、支持，并给予适当的回应。
只有通过情感表达和接纳，我们才能建立起真挚而稳固的人际关系。
人际沟通风格
人际沟通风格人际沟通是日常生活中不可或缺的一部分，无论是在家庭、朋友圈、工作场所还是社交活动中，人们都需要与他人进行有效的沟通。
人际沟通风格指的是个人在沟通中表现出来的特有习惯和方式。
不同的人拥有不同的沟通风格，这种风格的表现方式具有一定的稳定性和一致性。
本文将从以下步骤介绍人际沟通风格的相关知识。
1. 个人性格和行为方式人际沟通风格与个人性格和行为方式密切相关。
个人在沟通中表现出来的沟通风格与其性格中的特质和行为方式紧密相连。
聪明机智的人偏向于使用幽默俏皮的方式来表达自己的观点，而性格内向腼腆的人则可能具有退缩和被动的沟通风格。
一个人的交际能力和从容感也会对其沟通风格产生影响。
2. 语言和非语言表达能力语言和非语言表达能力是确定个人沟通风格差异的重要因素。
语言表达能力强的人更倾向于使用口头表达方式来传达自己的意思，而非语言表达能力强的人则会更多地使用身体语言和面部表情来进行沟通。
然而，并不是所有人在语言和非语言表达方面都擅长，有些人可能更具有书面表达能力。
3. 上下文环境上下文环境是另一个决定个人沟通风格的重要因素。
人们在不同的社交场合中可能需要采取不同的沟通风格。
在商业活动中，人们通常会倾向于使用更正式和严谨的表达方式，而在私人聚会中，人们使用的沟通风格可能更加随意和自由。
4. 审慎选择合适的沟通技巧审慎选择合适的沟通技巧也是确定个人沟通风格的重要因素。
在沟通过程中，人们需要使用适当的技巧来传达自己的意思和接受他人的观点。
人们可以通过使用开放性问题、积极倾听和肯定他人等技巧来加强沟通效果。
总之，人际沟通风格是个人在沟通中所表现出来的独特特质和方式。
这种风格受到个人性格、语言和非语言表达能力、上下文环境和技巧选择等多种因素的影响。
了解和掌握自己的沟通风格，有助于加强自身的交际能力，建立更加良好的社交关系。
人际交往与人际沟通
沟通的要素
沟通的主体 ：人和人 沟通的内容：观点、情感、需求 沟通的渠道：短信、email、电话、面谈 沟通的环境：自然环境、心理环境
人际交往与人际沟通
沟通的影响因素
➢沟通主体的特点：
（性别、年龄、身份、文化背景、知识水平、 性格、习惯…） ➢沟通主体之间的特点：相同点与差异性
人际交往与人际沟通
人际交往与人际沟通
第二节 人际沟通的秘密
在人际沟通中，真正产生影响力的，语 言、语音语调、动作所占的比例，分别为：
7％、38％和55%，这就是著名的赫拉Βιβλιοθήκη 恩法则。人际交往与人际沟通
沟通
沟通是人与人之间思想与感情的传递和反馈的 过程，以求达成思想一致和感情的通畅。
信息的传递&情感的交流
人际交往与人际沟通
人际交往与人际沟通
人际吸引的影响因素
➢ 相似因素 兴趣、爱好 经历、地位 态度和观点
人际交往与人际沟通
人际吸引的影响因素
➢ 互补因素
Winch研究25对结婚多年的夫妻之后，发现 需求的互补，是婚姻关系能够长久维持的重 要因素；而Kerchhoff和Davis的研究也发现， 交往18个月以上的男女朋友，需求互补是使 他们关系继续维持的主要因素。因为可以满 足彼此的需求，且相异的人，可能正好是自 己所仰慕而达不到的类型，所以，形成「相 异吸引」的现象。
张三说：“你这题目简直是侮辱我的智慧，车上还是28人嘛”
同事说：“不，不，我想问你，这趟车共停了几个站？” 张三傻了。
人际交往与人际沟通
倾听的障碍
➢ 观点不同（为自己要发表的意见做准备） ➢ 急于表达自己的观点（插话、打岔） ➢ 偏见（自身的立场、观点，思维定势）
真诚的倾听意味着悬置记忆、欲望和评价——并且， 至少是在一小段时间内，是为另一个人而存在。
四种人际行为风格的有效沟通技巧
四种人际行为风格的有效沟通技巧人际行为风格是指个体在与他人交往和沟通过程中表现出来的习惯和特点。
不同的人际行为风格可能导致沟通障碍和冲突，因此掌握一些有效的沟通技巧是非常重要的。
以下是四种不同人际行为风格的沟通技巧：1.支配型人际行为风格：支配型人际行为风格的人通常倾向于主导对话和行动，他们喜欢掌控局面并强调自己的观点和意见。
要与此类人有效沟通，可以采用以下技巧：-尊重对方：表达对对方观点的尊重，避免过度争辩或忽视对方的意见。
-显露自信：展示自己的信心，并以事实和逻辑支持自己的观点。
-强调合作：与对方强调合作和团队合作的重要性，寻求双赢的解决方案。
2.融洽型人际行为风格：融洽型人际行为风格的人通常关注他人的感受和情感，在交往中更加注重和谐和亲近感。
与此类人有效沟通的技巧包括：-表达关心：主动表达对对方的关心和关注，倾听和尊重对方的感受和情感。
-鼓励合作：强调共同的利益和共同目标，鼓励双方合作寻求解决方案。
-温和坦诚：用温和和坦诚的语气表达自己的观点和意见，避免冲突和压力。
3.冷漠型人际行为风格：冷漠型人际行为风格的人通常比较内向和冷静，他们倾向于关注自己的想法和感受。
与此类人有效沟通的技巧包括：-尊重个人空间：尊重对方的个人空间和独立性，避免过多干涉或询问。
-给予时间：给对方足够的时间来思考和回应，不要急于得到答复。
-提供信息：提供清晰和详细的信息，使对方更容易理解和接受。
4.充满抱怨型人际行为风格：充满抱怨型人际行为风格的人通常倾向于抱怨和指责他人，他们较容易产生消极情绪和挫败感。
-倾听和理解：主动倾听对方的抱怨和不满，并试图理解他们的观点和感受。
-积极解决问题：帮助对方找出问题的解决方案，并提供积极的反馈和建议。
-鼓励积极态度：鼓励对方寻找积极的角度和心态，以改变消极情绪和抱怨的习惯。
总结起来，与不同人际行为风格的人有效沟通的关键是理解对方的特点和需求，并采用相应的沟通技巧。
这样可以帮助建立更好的人际关系，减少冲突和误解，并实现有效的沟通和合作。
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① 请人帮忙，他听至一半狂拍胸脯： “没问题”
② 请人帮忙，他听完无语眉头紧锁， “我想下再答复”
为什么？
① 我的员工小张淡泊名利，抱着一亩三 分田自得其乐；
② 小李却欲壑难填，每日压力不断苦不 堪言却斗志不减。
③ 小张随你怎么启发也纹丝不动，小李 虽奋勇向前，但羁傲不驯。
到底我该如何管理？
① 我同事小赵脾气火爆，容不得半点拖 沓，一言不慎便触动引线；
世上没有两片完全相同的树叶
要提升自己， 先认识自己！
米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间 挑选大理石。因为他知道——
他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身 的质地和纹理。
也许，我们每一个人都是雕塑师。
世界需要孔雀
遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。
老虎
优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感
无尾熊
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统） （一生中最高兴的事）
让孔雀统筹起来
学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行
孔雀 在以下方面表现最好
热情待人 热切表达自己的想法 容易吸引别人的注意
（年轻的牧师）
猫头鹰 在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题
世界需要猫头鹰
洞悉人类心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
优点：善于劝导，着重别人关系
弱点：缺乏条理，粗心大意
反感：循规蹈矩
追求：广受欢迎与喝彩
担心：失去声望
动机：别人的认同
孔雀
（高速公路边的花） （永远年轻的心） （计划的首尾）
优点：做事讲求条理、善于分析
弱点：完美主义、过于苛刻
反感：盲目行事
追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评、非议
猫头鹰
动机：进步
与猫头鹰一起统筹 做事要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的
与老虎一起行动 讲究效率和积极务实
承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 要具有训练有素、高效率的素质 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、直切主题 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式
让猫头鹰快乐起来
不要自找麻烦 关注积极面（儿时回忆） 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求（再死一次）
让老虎缓和下来
学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉
让无尾熊振奋起来
尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动（无尾熊与猫头鹰得过且过）
与无尾熊一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人
要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、从拘礼节 积极地听，鼓励他们说
没有完美的个体 只有完美的团队
在企业中，如果两个人 总是意见一致，那么其中一 个人肯定是鹰的特点”） （信条：质量比数量重要） （工程人员：施工、监理） （深深的关怀和同理心）
优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功
（天生的领袖，撒切尔夫人） （对改变的迫切需要） （目标导向、工作分派）
世界需要老虎
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
老虎 在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 要求强烈的控制力和权威的领域
无尾熊 在以下方面表现最好
调解和团结的角色 平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作
世界需要无尾熊
稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄
② 同事小钱语缓行迟，三棍子也打不出 个闷屁；
③ 我和前者交流，动不动就吵架；我与 后者对话，问题永远无解。
到底我该如何沟通？
① 甲孩子逃学，他父亲刚要打，他便声 嘶力竭“我错了，再也不敢了，饶了 我吧”；
② 乙孩子吸烟，他父亲以三寸木板打得 臀部皮开肉绽，他咬破嘴唇不流一滴 泪，“我没错，打死我也不认！”
质与人们进行各种形式的交易和博弈 ⑤ 人人需要肯定和鼓励，但管理者似乎更喜欢挑剔
和责难
原因？
① 不了解人性，过分相信权力和制度 的强制作用；
② 在价值观上认为人们的上述愿望和 本能全都是错的、是要加以改造和 加以控制的，否则就会带来灾难。
• 管理者被赋予的传统管理角色如同一个魔 咒，使得管理者失去了尊重人的自然规律 的可能，因而走上不断与人心相对抗的道 路，且进入了一种自我强化模式：这样的 管理效果越是不佳（违背人性的管理肯定 就是这样的结果），就越是为进一步加强 这种管理提供了借口和理由。这就是最可 怕的管理恶性循环圈。
——— W • 小瑞格利
最不像你的人或许 正是你最需要的人
认识差异性 尊重差异性 保护差异性 创造差异性 鼓励差异性 管理差异性
谢谢家人
应该学会说的一句话
理性
老虎 I AM SORRY
率直
孔雀 HOW ABOUT YOU？
猫头鹰 THAT IS RIGHT
优柔
无尾熊 NO
感性
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
与孔雀一起快乐 表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的
人际沟通风格的秘密
用人 领导力核心
通人性 领导力核心
违反人性的管理误区
① 没人愿意被管，管理者却要管人 ② 人人都想为自己，管理者却在不断地、固执地要
求人们为他人或组织而奋斗 ③ 人人在乎眼前利益，组织却要求人们不要在乎眼
前而要看重未来那无法把握和预期的利益 ④ 人人都有情感、精神需求，但组织却一味地用物
到底我该如何教导？
人类行为千变万化，背后 人性却是有规律可循！
若排演一部电影 您愿意：
① 担当主角？ ② 担任导演？ ③ 参与幕后工作？ ④ 做观众或不想参加？
选人：
① 忠诚度 ② 专业能力 ③ 热情 ④ 合群性 ⑤ 学习力
• 天下没有不可沟通之人，只是没有 找到与他沟通的方法；
• 一个人学会与别人沟通之前，首先 要学会与自己沟通。