岗位说明书公司前台岗位说明书5篇_0323文档
公司前台岗位职责范文（5篇）
公司前台岗位职责范文1、前台卫生的整理和环境维护;2、协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作;3、根据领导安排，收集相关业务信息、资讯，整理上报;4、协助有关部门下发和传递文件资料;5、及时接听外来电话，并及时转达;6、对重要电话做好记录和传达、反馈;7、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件;8、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记，并联系相关收件人签收以备查验;9、负责来访客户的接待和引见;10、协助接待应聘人员，发放表格，引导填写;11、负责办公用品领用;12、完成上级安排的其它工作。
公司前台岗位职责范文（2）一、工作概述前台作为公司的门面和形象代表，是公司与外界的沟通桥梁，承担着接待来访客户、解答咨询、处理电话、传递文件等等重要工作。
作为公司的前台，需要具备良好的沟通能力、人际关系处理能力以及解决问题的能力，才能顺利地完成工作。
二、接待来访客户1. 根据公司的要求，保持礼貌、热情地接待来访客户，并引导其前往指定地点。
2. 整理前台接待区域的环境，保持干净、整洁，并提供舒适的座椅及饮品。
3. 熟悉公司各个部门的位置及负责人，能够为来访客户提供正确的引导。
三、解答咨询1. 能够熟练掌握公司的基本情况，包括公司的业务范围、产品及服务等，并能对来访客户提出的问题进行准确的回答。
2. 维护公司的形象，能够妥善处理客户的投诉或问题，确保客户的满意度。
四、处理电话1. 负责接听公司电话，能够熟练使用电话交流技巧，礼貌地回答来电者的问题，并能准确地传达信息。
2. 能够根据来电者提出的问题，迅速地找到适当的解决办法，或者将问题转交给相关部门。
五、传递文件1. 负责收发公司的文件、快递等，确保文件的安全和及时送达。
2. 能够准确地记录文件的流转情况，并进行相应的归档，确保公司的文件管理工作的顺利进行。
六、其他工作1. 协助公司的其他部门完成一些与前台工作相关的事务，如会议室预定、座位安排等。
2. 及时向上级反馈工作中遇到的问题和困难，并提出改进建议，提高工作的效率和质量。
公司前台岗位说明书5篇
公司前台岗位说明书5篇公司前台工作曼复杂的。
以下是小编收集公司前台岗位说明书，欢迎大家咨询!篇一：公司前台岗位说明书1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
沟通职责：A.外部沟通：1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
B.内部沟通：1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
篇二：公司前台岗位说明书1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：1、对办公室工作程序熟悉2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;5、熟练使用各种办公自动化设备;6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
前台岗位说明书
前台岗位说明书一、岗位概述前台岗位是公司门面的形象代表，负责接待来访客户、处理来电来访事务以及提供基本的行政支持。
该岗位要求员工具备良好的沟通能力、服务意识和组织能力，能够高效地处理各种工作任务，以提供优质的客户服务和公司形象展示。
二、岗位职责1. 接待来访客户：热情接待来访客户，引导客户到达指定地点，提供所需的帮助和信息。
2. 管理来电来访：接听和转接电话，记录来访人员信息，及时传达相关信息给有关部门，并妥善处理来访事务。
3. 维护前台秩序：保持前台区域的整洁有序，确保工作环境的良好形象。
4. 办公室行政支持：协助处理文件、文件传递、快递收发等行政事务，提供必要的支持。
5. 会议室管理：负责会议室的预订、安排、准备和维护，确保会议的顺利进行。
6. 邮件和文件管理：协助处理公司邮件和文件的收发、整理和归档工作，保证文件的安全性和准确性。
7. 其他工作职责：根据公司需要，完成上级领导交办的其他工作任务。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历。
2. 语言能力：良好的中英文口头和书面表达能力，能够流利地进行电话沟通和接待客户。
3. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与各个部门和来访客户进行有效的沟通。
4. 服务意识：具备良好的服务意识和服务技巧，能够主动积极地解决客户问题并提供满意的解决方案。
5. 组织能力：具备良好的组织和协调能力，能够高效地处理多项工作任务。
6. 熟练使用办公软件：熟练使用常见办公软件，如Word、Excel、PowerPoint 等。
7. 工作经验：有相关前台工作经验者优先考虑。
四、工作时间和待遇1. 工作时间：标准工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体工作时间根据公司安排而定。
2. 待遇：根据个人能力和经验，提供具有竞争力的薪资待遇和福利待遇。
五、岗位培训公司将为新员工提供必要的岗位培训，包括公司文化、服务技巧、岗位职责和相关操作流程等方面的培训。
通过培训，帮助员工快速适应岗位，并提高工作效率和服务质量。
公司前台岗位说明书
公司前台岗位说明书一、岗位概述在公司组织架构中，前台是对外沟通的重要窗口和形象代表，具有直接联系客户、传递信息、协调各部门等职责。
公司前台岗位负责接待来访客户，处理来电咨询，维护前台工作区域的整洁和秩序。
公司期望招聘到有较强服务意识和沟通能力的员工来担任前台岗位。
二、岗位职责1. 客户接待与咨询- 热情接待并引导来访客户，提供准确的信息咨询和指引；- 准确记录客户咨询的内容，并及时转交相关部门处理；- 解答客户咨询，并为客户提供高效、满意的服务体验。
2. 电话管理与转接- 接听来电并友好、专业地解答和处理相关问题；- 在不同情况下，根据公司相关规定将电话转接给相应的部门；- 记录重要电话内容，并及时向相关人员传达和反馈信息。
3. 办公区域管理- 保持前台工作区域的整洁、美观和有序；- 及时整理和归档文件资料，并确保相关文件的保密性；- 确保办公设备的正常运行，及时联系相关人员维修或更换设备。
4. 快递和邮件管理- 及时接收、签收和分发快递，确保内部快递的及时性和准确性；- 登记和核对邮件和包裹的收发记录，并妥善保管相关文件和单据；- 协助员工处理发出的文件、资料和合同的邮寄工作。
5. 出差与会议支持- 根据上级领导的安排和要求，协助整理会议室，并提供所需的会议支持工作；- 安排和预定员工的差旅事宜，包括酒店预订、机票购买等，并提供必要的行程支持。
6. 其他行政支持工作- 协助行政部门处理一些行政事务，如文件复印、打印和扫描等；- 定期备份并保管公司内部文件和资料的备份。
三、任职要求1. 教育背景与工作经验- 大专及以上学历，有相关工作经验优先考虑；- 熟练使用办公软件，如Microsoft Word、Excel和PowerPoint等；- 有较强的语言表达能力和沟通能力。
2. 职业素养与个人特质- 具备较高的服务意识和职业道德素养；- 能够承受较大的工作压力，具备处理突发事件的能力；- 工作细致认真，具备较强的计划和组织能力。
公司前台岗位说明书
公司前台岗位说明书一、岗位概述公司前台是公司的门面和第一形象代表，负责接待来访人员、处理来访电话，并提供基本的行政支持和办公事务处理。
此岗位的主要职责是协助公司运营和维护良好的客户关系，以确保公司形象的良好展示和积极的沟通氛围。
二、岗位职责1. 接待来访者- 友好地迎接来访者，并提供所需的咨询和协助；- 确认来访者身份并登记相关信息；- 引导来访者到相应的会议室或办公区域，并及时提供必要的帮助。
2. 处理来访电话- 友好且高效地接听公司来访电话；- 确认来电者的身份和需求，并将电话及时转接给相关人员；- 提供基本咨询服务、产品介绍以及公司相关信息。
3. 行政支持- 协助处理文件、邮件和快递等基本行政工作；- 维护前台以及会议室的整洁和有序；- 管理接待区域的供应品和办公用品，并及时补充。
4. 办公事务处理- 协助预订会议室、安排会议，并提供必要的会议支持；- 管理公司员工的出差申请和行程安排；- 协助处理员工的办公设备问题和日常需求。
三、岗位要求1. 教育背景与技能- 中专或以上学历，商务英语或相关专业优先；- 熟练掌握办公软件(MS Office)和基本的计算机操作技能；- 具备良好的口头和书面沟通能力。
2. 工作经验- 1年以上前台工作经验者优先考虑；- 熟悉公司接待流程和相关行政工作流程。
3. 个人特质- 具备良好的服务意识和亲和力，善于与各种人群进行有效沟通； - 细致、耐心，对细节有较高的敏感度；- 具备较强的解决问题的能力和应急处理能力；- 能够承受工作压力，灵活应对各种工作情况。
四、工作时间公司前台的工作时间为每周5天，工作日为周一至周五，每天工作8小时。
有时候需要加班或调整工作时间以满足公司的需求。
五、福利待遇公司将为前台提供具有竞争力的薪资待遇，并提供完善的社会保险和福利福利，例如医疗保险、带薪年假等。
六、总结公司前台是维护公司形象和良好客户关系的重要角色，其职责包括接待来访者、处理来访电话、提供行政支持和办公事务处理等。
公司前台岗位说明书
公司前台岗位说明书一、岗位概述公司前台是公司对外联系的窗口，是公司形象的代表。
他/她需要接待来访客人，处理来访咨询，并负责日常办公室事务的运营和管理。
本岗位要求工作细致认真，服务态度友好，并具备良好的沟通能力和团队协作能力。
二、岗位职责1. 接待来访客人，热情并礼貌地引导客人到达指定地点；2. 负责接听公司总机电话，转接、记录留言等；3. 接收、发送和分发公司邮件、传真；4. 维护前台和接待区的整洁和有序，并保障公司形象的良好展示；5. 协助管理员工考勤情况，记录并汇总出勤统计表；6. 协助行政人员处理办公楼设施设备的维护和维修；7. 协助前台其他相关工作事项。
三、任职要求1. 中专及以上学历；2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情并礼貌地与来访客人进行有效的沟通；3. 具备较强的组织协调能力和应变能力，能够应对各种突发情况；4. 具备一定的计算机操作能力，熟练使用办公软件；5. 工作细致认真，有较强的责任心和团队协作意识；6. 有相关前台服务工作经验者优先考虑。
四、工作时间与待遇1. 工作时间：周一至周五，上午8:30至下午5:30，中午休息一小时；2. 薪资待遇：根据个人能力和经验面议；3. 享受国家规定的社会保险和福利。
五、其他说明1. 新员工入职后，将进行培训和试用期，在试用期结束后根据实际工作表现决定是否转正；2. 公司重视员工职业发展，提供晋升机会和培训机会；3. 岗位如有调整，将根据公司需要进行相应调整，并提前与员工进行协商。
六、总结公司前台是公司重要的一道形象窗口，承担着接待来访客人、处理咨询和协助办公室管理等多项职责。
我们希望招募具备良好服务意识和沟通能力的候选人，能够积极承担岗位职责，并与团队成员紧密配合，共同为公司的发展与形象增光添彩。
公司前台岗位说明书
公司前台岗位说明书一、岗位概述公司前台是公司的门面，是客户与公司沟通的桥梁和纽带。
他们是第一批与客户接触的员工，负责处理客户的来访、来电以及转接相关部门。
此外，前台还承担着接收快递、管理来访记录、维护会议室秩序等多项工作。
二、岗位职责1. 接待客户前台要负责热情接待客户，并优先满足客户的需求。
对于客户咨询或提出的问题，前台应耐心解答或转接至相关职员。
此外，前台还需要为客户提供快速高效的服务，例如协助客户填写相关表格、提供所需文件等。
2. 接听来电公司前台是处理来电的重要岗位，前台需要及时接听来电并准确记录留言，同时将重要的来电及时转达给相关人员。
在接听来电时，工作人员应掌握一定的电话礼仪，以保持专业形象。
3. 管理来访记录前台需要记录来访客户的信息，并及时转达给相关部门。
这些记录对于公司的后续工作至关重要，因此前台要确保记录的准确性和完整性。
4. 管理会议室前台负责管理公司的会议室，包括预约、确认、维护等工作。
他们需要确保会议室的预约与使用流程规范、安排会议室资源合理以及检查设备是否正常运作。
5. 收发快递前台要及时接收公司邮件和快递，并将其送至指定的部门或个人。
在发送快递时，前台需要保证准确填写相关信息，并核对邮件和快递的数量。
6. 接待访客前台要负责接待公司内部和外部的访客，并及时通知相应部门。
对于公司外部的访客，需要记录其来访时间、目的及拜访人员，并领导访客进入会议室或相关区域。
7. 维护公共区域秩序前台负责维护公司公共区域的整洁和秩序，在任何时候都要保持公司门面的形象。
他们需要定期清理公共区域、补充所需物品以及协助处理突发事件。
三、岗位要求1. 良好的沟通能力公司前台需要与客户、来访者、内部员工等各方保持良好的沟通。
他们应具备清晰流畅的口头表达能力，能够准确理解对方的需求并给予恰当的回答和帮助。
2. 礼貌待人前台作为公司门面的重要代表，应具备礼貌待人的基本素养，包括友好的微笑、热情的问候、有礼貌的用语等。
公司前台岗位说明书
公司前台岗位说明书一、岗位介绍公司前台岗位是公司的门面和形象代表，负责接待来访者、接听电话、处理文件和数据，并提供一系列相关的行政和办公支持。
前台人员需要具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识，以确保公司的正常运转和客户满意度。
二、岗位职责1. 接待来访者- 热情、礼貌地迎接和接待来访者，并提供必要的帮助和指导。
- 负责登记来访者的基本信息，并通知相关员工。
- 确保来访者在等候区的舒适度，如提供饮用水或读物等。
2. 接听电话与转接- 专业、标准地接听公司电话，并根据需要转接相关部门或人员。
- 能够灵活应对不同类型的电话咨询，并提供解答或转接合适的部门处理。
3. 处理文件和数据- 管理和维护前台接收和寄发的文件，确保文件的安全和机密性。
- 能够熟练运用办公软件，如Word、Excel等，处理文件和数据。
4. 行政和办公支持- 协助部门和员工预定会议室、行程安排和差旅等相关事宜。
- 支持员工在办公设备和办公文具等方面的需求。
5. 其他职责- 协助上级完成部门安排的其他工作任务。
- 参与公司内部活动和外部公关活动，保持公司形象的良好。
三、职位要求1. 教育背景- 大学本科及以上学历，优秀的口头和书面表达能力。
- 熟练掌握办公软件和办公设备的使用技巧。
2. 技能要求- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同背景和需求的人有效沟通。
- 快速反应和处理突发事件的能力，保持冷静和专业。
- 组织能力强，能够合理安排和管理自己的工作。
- 具备基本的文档处理和数据分析能力。
3. 经验要求- 有前台或相关岗位的工作经验者优先考虑。
- 熟悉公司行政和办公流程者优先考虑。
四、薪资福利公司将根据候选人的资历和能力提供具有竞争力的薪资待遇，并享受公司的福利政策，包括但不限于社会保险、带薪年假、年度体检等。
五、工作时间公司前台岗位工作时间为每周五天，每天工作8小时，根据需要具备弹性工作时间的能力。
六、工作环境公司提供良好的工作环境和舒适的办公设施，为前台人员提供必要的工作支持，确保工作效率和舒适度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020
岗位说明书公司前台岗位说明书
5篇_0323文档
EDUCATION WORD
岗位说明书公司前台岗位说明书5篇_0323文档
前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、
系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰
富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。
对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。
对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。
并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。
定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃
4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。