上汽荣威试乘试驾流程指导手册
交车流程(10年汇总—荣威)
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执行动作分解 一
行为及注意事项
► 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 其他注意事项： 销售顾问应及时与客户沟通上牌信息（上牌时间，车牌号码等） 销售顾问预约客户提车，并告诉客户整个交车流程所需要的时间 客户有需求时，主动安排专车接客户到展厅提车 若无法准时交车，销售顾问要事先告知客户，说明原因并取得客户谅解，并另定交车时间 准备为客户拍照的相机 为开车来店客户预留停车位 交车时销售顾问准备质感良好的白手套、印有荣威LOGO和经销商名称的抹布。随时为客户擦车 视情况准备合适的彩罩，以便客户揭彩 售后服务人员参与交车： > 展厅经理每天下班前将第二天提车的客户名单和交车时间告知售后服务经理 > 售后服务经理必须安排售后服务顾问参与交车过程 > 售后服务顾问在交车过程中应为客户简要介绍车辆保修政策、新车使用注意事项等，并告知联 系方式
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Байду номын сангаас
执行动作分解 二
• 步骤二、预交车准备工作
行为及注意事项
► 交车前电话邀约
参考话术
陈先生您好，我是荣威XX店的销售顾问XXX。非常荣幸的通知 您，您的车辆已经准备完毕。接下来要耽误二、三分钟的时间和您 确认一下具体交车事宜，您看可以吗？
► 客户方便通话的前提下确认一 下关键事项： 1、征求客户方便的提车时间； 2、再次确认交车时间和地点； 3、告知交车流程所需时间一般会 在1～1.5个小时左右（建议交 车时间不低于40分钟） 4、告知所需携带的证件； 5、告知所需补差的金额（若需退 款，在客户到达之前准备好） 6、谁与您一同来提车？
参考话术
陈先生，恭喜您拥有一部荣威750 1.8T轿车！接下来我们将正 式地把您的爱车交付给您。我们的安排分成五个步骤，大约需要11.5小时：首先陪同您检查车外观和各细项是否符合规定的要求， 然后我再向您详细介绍车辆相关功能和具体操作方式，随后，我陪 您驾驶一下新车， 试完车后将新车全部手续交付给您，最后我们 的售后服务人员将向您讲解车辆保养和维护事项。 我们还准备为您和您的爱车拍照留念，您看这样安排可以吗？
荣威RX5说明书 2
导航主菜单 ............................................................................................... 14 目的地 .....................................................................................................16 路径 ......................................................................................................... 32 导航信息 ..................................................................................................41 导航设置 ..................................................................................................47
目录
引言 ................................................................................................. 1 重要事项 .................................................................... 1 屏幕使用注意事项..................................................................................... 2 可播放文件格式 ........................................................................................ 3
【新】试乘试驾指导手册
试乘试驾指导手册1.目的：为了规范试乘试驾流程，使试乘试驾安全、有序、高效的进行，特对试乘试驾动作规范和流程进行规范。
2.要求：2.1试驾车必须根据上海大众商品车定期保养要求定期检查和保养，以确保试驾车性能良好，无故障报警，能够随时安全使用。
2.2 试乘试驾车由专人维护，展厅经理监控及记录试驾车维护情况。
负责人必须按照试驾车管理规定进行维护（包括内部设施），以保持试驾车内外干净、整洁，确保油箱内不低于二分之一燃油，保证随时为顾客提供试乘试驾服务。
试驾车车贴破损或无车贴必须立即与展厅经理沟通，及时替换。
2.3试驾车位专车专用，任何人不得以任何原因占用或阻挡试驾车位，请注意各自商品车的停放位置。
保安必须确保其他车辆无占用试驾车位的情况。
2.4试乘试驾车专车专用，钥匙由展厅经理统一管理，除试乘试驾外，任何人不得私自动用。
如因活动原因借用试驾车，必须至少提前两天到客户管理员处进行申请备案，通过后方可使用，且必须填写借用记录，私自动用者自行承担全部责任。
2.5试驾车已安装GPS，试驾必须由经销售部考核认可的工作人员参与进行，严格按照试驾路线及试乘试驾规范行进。
其他人未经允许不得私自试驾。
2.6每次试乘试驾结束后，试乘试驾专员需确认试驾车辆当前状况，并按照规定进行相关记录。
2.7为确保试乘试驾有序规范开展，除试驾专员外，销售部指定三名驾驶技术过关的销售顾问参与试乘试驾培训，考核通过后可担任代理试驾专员，试乘试驾活动由以上四人执行。
每月对流程及执行能力进行考核。
激励：及时发现问题并上报的同事，每车予以20元激励。
试乘试驾车维护严格按照检查标准进行，不合格每项扣罚10元予以警示。
试驾车位专车专用，新车占用或阻挡试乘试驾停车位的，每车扣罚50元予以警示。
保安需确保其他车辆无占用试驾车位的情况，一经发现违规，所有当值人员扣罚20元/台。
试驾必须由试乘试驾专员或经销售部培训后认可的，具有试乘试驾资格的工作人员参与进行，严格按照试驾路线及试乘试驾规范行进。
客户接待话术
一、客户接待进店开口五句话欢迎光临通辽万众荣威MG 4S店，我是销售顾问...，您叫我..就好，这是我的名片。
很高兴认识你，请问有什么可以帮到您的吗？请问您是第一次来本店吗？客户：随便看看销售顾问：先生（小姐），请随意看我就在旁边等您，有任何需要请您随时叫招呼我。
客户：这款车多少钱啊？销售顾问：先生真是好眼力，这是....这款车一直旺销所以在价格上没有松动，这款车的价格是12.88万到19.28万，你看到的这款是销售最好的一款，售价是….。
价格不是最关键的，最关键是选择一款适合您的车，您说是吗？寒暄4同理论：同乡、同姓、同好、同行“今天天气好热，快进店里吹吹空调吧。
小姐原来住在XXX个小区呀，真太巧了，我父母也住在那里，看来我们可以算是邻居了。
呀，原来这是您的女儿呀，看不出来您孩子都这么大了，太太您保养得可真好，用的是什么好的护肤品呀？二、需求分析通过有目的的提问和积极的倾听请问你选车是自己开还是给别人开呀？请问您选车是平时上下班开吗？现在展厅里面的这一款是1.5排量的荣威350，非常适合上下班使用，燃油性特别好。
请问您平时是开手动档的车还是自动档的呢？请问您看的这款车是朋友给介绍的还是自己关注过的？三、车辆介绍这是上汽2010年4月份在国内首发的一款全时在线中级轿车，（区间报价）您看到的这款车排量是1.5L，价格从8.97万到12.87万共有5款车型。
价格不一样，配置也不一样。
我们的最新设计动力总成：第一，350配备了由上汽英国技术中心最新研发的ＶＣＴ高效能发动机，这款发动机采用了ＶＴＩ多角度可变正时系统，整机的效率非常出色。
第二，１.５Ｌ排量的发动机功率达到了８０ＫＷ；超过了很多１.６Ｌ排量的功率，朗逸是77KW，别克凯越也只有７８ＫＷ。
第三，３５０搭载ＳＳＧ五速手动变速箱，以及日本爱信的式自动变速箱，与１.５ＬＶＣＴ发动机完美匹配。
四、试乘试驾经过刚才的介绍，您对这款车已经有了大概的了解，其实我说的再多也不如你亲身体验一下，我们为您准备了试乘试驾活动，让你亲身体验一下这款车，你看可以吗？你看这是试乘试驾流程、协议和路线图，你先看一下，我帮你复印一下驾照，请稍等。
试乘试驾指导手册
试乘试驾指导手册二○一一年一月•试乘试驾车的管理–试乘试驾车系指上海大众要求经销商必须配备的,经过特殊装饰,专用于客户试乘试驾感受上海大众汽车产品的车辆。
经销商应有效地利用试乘试驾车辆作为销售工具，以达到促进销售的作用。
–试乘试驾车的准备：•试乘试驾车投入使用前,各经销商必须将确定的试乘试驾车辆严格按上海大众的相关规定进行装饰,办理上路手续,完成后将车辆的照片(前、正侧、后）和车牌号码反馈到上海大众备案；•试乘试驾车必须投保机动车全险；•试乘试驾车必须保证是最新款，且颜色具有代表性。
•试乘试驾车的日常管理–试乘试驾车辆绝对不得用于经销商自身或其它与试乘试驾无关的业务；–试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况;–试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响的物品移除(例如扶手箱或者后备厢的物品)，以确保在行驶时不会发出异响。
–每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施（座椅、方向盘、音响等)恢复到使用前的状态；–由维修站定期对试乘试驾车辆严格按要求进行车辆的保养及维护,随时保证车辆良好状态.–试乘试驾车的钥匙由试乘试驾专员保管,销售人员凭有客户签字的《试乘试驾保证书》着试驾专员试驾。
–《试驾保证书》《试乘试驾记录表》试乘试驾线路规划•客户在经销商店头进行试乘试驾活动时,所行驶的路线必须是能体现出上海大众汽车性能特点和优势的，这样的路线需要事先进行规划,这种规划工作即称为线路剧本的设计。
•试乘试驾线路的参考要求：–长度：8-12公里（线路可重复循环）；线路起点距经销商距离最好不超过3公里.–路况良好，车流量较小，没有堵车的现象。
–至少有5公里的路段可以达到时速80km的要求.–车道为封闭式车道（路口除外)。
–应包括试乘试驾所需要的所有类型的路段,但并不一定要连续路段.试乘试驾试车员培训•一名可以为客户提供试乘试驾服务的试车员必须经过以下四个方面的培训,并通过相应的考试和考核：–试乘试驾车型产品知识培训–试乘试驾销售技巧培训–试乘试驾线路剧本培训–试乘试驾驾驶技能培训试乘试驾标准流程顾客选择目的•准订单：透过试驾活动后及可能产生购买行为的客户群•传话人:能在潜在消费者群中传播、传递对产品有助益并能形成口碑的人•酝酿期:有购车能力与购车意愿的潜在客户群，促进成交机会•密月期:久候交车的消费者、延长蜜月期、坚定顾客购买信念邀请名单来源基盘顾客–维修站老客户，车龄三年以上的忠诚顾客潜在顾客–销售顾问目前手上拥有的H、A级潜在客户久候交车–等候许久未交车顾客,对购买意愿有所动摇的顾客尝试通过试驾活动将车型转化大众媒体–相关配合良好或常有往来的报刊媒体与电子媒体•在展厅邀请客户试乘试驾的常用话术：–“刘先生，刚才我已经简单地向您介绍了这部车的性能和配备特点，不过，买车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！因此,在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下这部车开起来到底怎么样.”–“刘先生，在决定买一部车之前,一定要先试乘试驾，这是很多有经验的购车者都会做的决定。
试乘试驾流程
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安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1021.1.1007:25:0107:25:01Januar y 10, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 10日上 午7时25分21.1.1021.1.10
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扩展市场，开发未来，实现现在。2021年1月 10日星 期日上 午7时25分1秒 07:25:0121.1.10
疏导线
空间感受舒适性
200米封闭性
颠簸的路面 感受平稳性
三桥专营店
操控制动性 静音音响
400米提速动力
加速
天台八路
转向的灵活性
试乘路线 试驾路线
对客户的引导
了解客户买车的意图和什么车对比
了解客户注重汽车的那些方面 或侧重点
了解客户的疑问和顾虑
❖ 首先要看客户的目的，
❖ 是玩车的？还是要买家用车的？还是正在几者之 间选择？
❖ 试乘试驾首先是要了解客户的需求。共几 个人参加（重量） 和什么车型对比 （针对性） 在乎产品的哪些方面 （侧重点介绍） 谁用车 的几率多一些（谁开） 主要用途是什么（家 用还是商用） 在什么情况下使用车（路面）
❖ 也需客户徘徊不定 也许只是汽车爱好者 无论哪方面 我们的目的只有一个 ‘ 成交 ‘ 增强品牌知名度
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2021年1月上午 7时25分21.1.1007:25Januar y 10, 2021
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时间是人类发展的空间。2021年1月10日星期 日7时25分1秒 07:25:0110 January 2021
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午7时25分 1秒上 午7时25分07:25:0121.1.10
销售流程指导手册(销售顾问DOS)
前 言
现今的销售环境的改变，销售顾问已不再是只把产品卖给消费者如此简单，更多的是透过销售产品，把长安铃木的品牌、服务的理念、经销商的精神，准确地传递给客户，让客户在轻松愉悦的无压力之下完成消费。
为了协助各经销商通过长安铃木的顾问式销售流程（Sales Operation Standards），达到更高的顾客满意度（CS），提升长安铃木的品牌形象，特别制订本SOS标准，籍以规范经销商销售顾问的行为。为使客户达到100%的满意，我们对所务必作的基本活动内容进行了汇总。
电话沟通注意事项（详见展厅接待——来电接待流程）
礼貌而热情地问候客户，再报上店名与自己的名字
有礼貌地打听客户姓名
倾听客户所说事项或者愿望
销售顾问务必熟知下列信息：车型、功能、车体颜色、库存状况
在客户需要更详尽信息时，可安排拜访见面，与其预约商谈日期
3.上门拜访与潜在客户沟通
上门拜访潜在客户的目的：
介绍自己与公司，建立密切的关系
如何成为汽车销售的专家
汽车销售顾问的基本要求：仪表着装、愉悦地打招呼、专业的举止等都应当认真遵守。每一个销售顾问都应明确意识到“我代表着长安铃木”，这是成为汽车销售专业人员最低要求。我们大家都要铭记在心的是，顾客购车时，除了外观设计、性能等车辆本身的魅力外，对销售顾问的信赖度也是至关重要的。那么如何才能更好地建立销售顾问在顾客心中的信赖度呢？如何才能更好地表达出销售顾问的专业素养呢？我们希望通过销售业务标准（SOS）的设定，使长安铃木的销售顾问更有效率地开展销售活动。
新车订购合同（附件18）
完美交车
确认车辆及PDI状况
交车前的准备与顾客告知
交车顾客接待
费用说明与文件交付
荣威RX5保养手册说明书
CHECK YOUR INSTRUMENTS AND ENGINEIf you are not using your car regularly, it is good practiceto start the engine occasionally. Once your engine isstarted, check the instrument display for any warningindicators (consult your owner’s manual if you arenot sure what any of the icons means). For Hybridvehicles, it is recommended that you press the startbutton once a week and keep it in “P” Parking modefor at least 20 minutes. For conventional vehicles(petrol or diesel), running the engine for 20-30minutes once per week is recommended. Pleaseensure all non-essential electrical accessories suchas the radio and air conditioning are switched offduring this time. Note that to avoid inhaling exhaustfumes you should only run the engine with the vehicleoutside in the open air. Y ou should not leave yourcar unattended.ENGINE OILCheck that there is the correct amount of engine oilusing the dip stick (see owner’s manual for details).If you need to top up the oil, be sure to use therecommended type (your local Lexus Centre willbe pleased to give you advice on this).FILL UP YOUR FUEL TANKIt is good practice to keep your fuel tank full while itis not being used. This will help ensure your engineruns smoothly when you first begin to drive again.AIR CONDITIONINGOperate the air conditioning once a month to ensureproper lubrication of the system and reduce thebuild up of odours. Use full power to blow throughthe vents.12V BATTERYIf you find your 12V battery is flat, you can jump startyour car using booster cables and a second car if youhave these at home (consult your owner’s manual fordetails of the correct procedure). Alternatively, youcan contact your local roadside assistance (INSERTTELEPHONE NUMBER/LINK) or customer support(INSERT TELEPHONE NUMBER/LINK). In allcases, you should be sure to follow social distancingguidelines. The Lexus Link app provides you withmore information on how to care for the battery ofyour Lexus when not using it for a long time. HOME CAREFOR YOUR LEXUSWINDSCREENIf you are about to drive your car after a longperiod of non-use, it is a good idea to check yourwindscreen before setting off. It may have becomecovered in a build-up of dust, pollen or tree sap.If this is particularly severe, your windscreen washersystem may be unable to remove it, so use a clothwith a windscreen cleaning solution (consult yourowner’s manual for more information).TYRESAfter a long period of not being used, tyres can developa flat spot which could create a slight ride disturbanceor vibration when first driving. This will usually disappearafter driving a few miles.The following precautions will help you to avoidother tyre problems.Tyre pressure checking:- Check the tyre pressure at least once a weekduring periods of limited use.- A tyre pressure reference chart is fitted inside yourfuel filler cap, or consult the owner’s manual.Parking your Lexus f or over three weeks ofnon-use:- Inflate each tyre to 3 bar/43psi using the tyre kit inthe boot of your Lexus, which includes a pressuregauge.- Do not inflate the tyres at a fuel station or attemptto drive the car with them at 3 bar/43psi as thiscan be unsafe.- Remember to reduce the tyre pressure back tonormal before driving your car again (to ensureyou do not forget, write yourself a reminder andplace it on your instrument panel).- If your car is left for long periods in the sameposition, there is a possibility of damage to the tyrewall. To avoid this, periodically reposition your car.CHECKING YOUR BRAKESThe brakes on your Lexus could become rusty if leftoutdoors for a long period of non-use. T o remove therust and restore braking performance it is recommendedyou drive your car and brake from 30 kph to a completestop, repeating this ten times. Y ou should use normal -not heavy - braking, and ensure that it is safe to brake(i.e. no cars behind).Y ou might not be driving your Lexus as much as usual these days, so here area few simple tips to ensure it remains in premium condition, ready to give youthe best possible experience when you start to use it again.Disclaimer: The lifespan of the battery on your vehicle varies based on several factors, including usage, temperature and normal wear. These instructions cannot anticipate all circumstances.。
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① 我会在特定的路段向您详细介绍荣威在不同路况时的操控特性.因 为这些特点在车辆静止时是没法感受得到的.
② 为我们能够将来能更好的为您服务,请您多提宝贵的建议,这是试乘 试驾的协议书和用户的意见表.请您详细填写.谢谢!
• 注意事项: • 打开前排乘客侧车门,请客户入座.将手挡住车顶横梁.防止客户碰头. • 让客户感受荣威的车内空间和座椅的舒适度.
试乘
静态介绍
引导客户感受空间的宽敞 ① 你看腿部的空间,和前后的空间很宽敞! 荣威的轴距达到2849mm,
和内部环境舒适度
通过欧洲最新的5S理念设计.内部空间是同档次车内最大的.
② 您刚进入车内的时候, 没有闻到一股刺鼻的真皮味道.因为 荣威的
真皮来自加拿大的无铬真皮.这是一中非常环保的材质.而且透气性
• 销售服务中心必须设计能充分体现车辆突出性能的试乘试驾路线图， 并确保安全
• 尽量避免在恶劣的天气和路况试乘试驾,选择人流量较少的路段.(思考 :如何突显车辆的优势)
多样化试乘试驾服务
• 通过车主荐友、媒体、电台、网络等手段邀请客户参加: 1.小型试乘试驾活动 2.高速巡游 3.周末/假日陪同试驾 4.行业/协会专场
3、除每日完成点检表外，车辆的外观清洁要每2-3个小时由展厅保洁员处理一次；DVD屏幕一客一清洁
试乘试驾活动准备
销售人员的准备
是否具有良好的精神状态迎接顾客？ 是否准备了充分的试乘试驾时间？ 是否已充分了解顾客的购车动机及购车需求？ 是否准备好了试乘试驾路线？
请顾客出示驾照，填写《试乘试驾协议书》
最后，希望此手册可以给大家日常的试乘试驾带来帮助。
试驾活动准备
流程概述
来宾包括普通客 户以及CRM客户
来宾邀请活动
《用户课堂〉每月一次 ➢新车交付客户 ➢试驾邀请客户
来宾产品培训
收取来宾驾照
填写试乘 试驾协议书
试乘试驾体验
换手步骤前后重点: ➢客户试乘体验,销售顾问重点介绍. ➢客户试驾体验,销售顾问强调感受.
导言
试乘试驾是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会，通过切身的体会 和驾乘感受，顾客可以加深对销售人员口头说明的认同，强化其购买信心。
事实上，通过成功组织试乘试驾营销活动，可以有效的吸引潜在客户来展 示厅的比率．同时可以扩大荣威产品在市场上的知名度．在整个试乘试驾过程 中，销售顾问带给顾客 “以客为尊”的体验．对于经销商提升品牌的影响力和 号召力有着不可估量的作用．
概述 A 概述 B 请客户入座
试乘
概述
① XX先生(小姐): 买车之前的试乘试驾对您作出正确的购车决定至关 重要.我们特别为您量身定作了专门的试乘试驾活动，使您可亲身 体验荣威750的优异性能，接下来让我将为您办理相关手续，
② 在整个驾乘过程中,首先由我来驾驶,您先熟悉一下路况.特定的试驾 路线总共XX公里.时间大约15到20分钟.在路程的中间,我们会换手 由您来亲自驾驶感受.
荣威的品牌源自英国皇家贵族的风格．因此，销售人员要时刻注意礼节礼 仪，如每一次顾客上、下车都要为顾客开、关车门等；根据顾客的需求有针对 性地介绍、引导顾客感受车辆的卖点，运用FBI的销售话术；时刻注意寻求顾 客认同并征询顾客感受。
其次，每家经销商选择的路线都不同，面对的每位顾客情况也不同，因此 在参阅此手册时，要注意学习流程、要点、各项准备工作等，其中的话术不是 标准，而是参考，切忌一一照搬，大家可以依据实际情况选择话术内容，并加 以衍生。
强,要不为什么英国的贵族更讲究的是生活品质.您说是吗?
抗拒处理
“荣威”的座椅采用了无铬环保真皮，相对日系和美系车的含铬座椅略 硬一些，但无铬环保真皮没有刺鼻的化学味道，不会对人体健康产生负 面影响。其实， “荣威”的座椅设计软硬适中，配合豪华车采用的底 盘和悬挂系统，加上同级别车中最突出的动力和操控性能，让驾驶者充 分感受不同路感，享受人车合一的无穷驾驶乐趣，
说明：
此图为试乘试驾流程图的一部分，主要是话术所涉及的部分，是建立在顾客满 足试乘试驾条件的基础之上的，详细的试乘试驾流程图请参照DOS
车辆准备 路线准备
试乘试驾活动准备
• 上海汽车最新规定试乘试驾车车型并上牌和投保 • 车身按照上海汽车规定的模版进行装饰 • 在营业时间内停泊在试乘试驾车辆停放区，车头向内，执行专车专用 • 试乘试驾车辆要定期保养，确保车况良好 • 业务助理每天应检查试乘试驾车，保证车况处于最佳状态且油箱内有
半箱以上的汽油，填写试乘试驾车辆点检表 • 业务助理每天安排专人清洗车辆并上光打蜡，随时用皮革清洁剂清洁
真皮座椅，但不能放在车内，以防高温爆炸 • 车内应备有上海汽车统一制作的CD，供客户试乘试驾时欣赏
• 根据客户关注的重点，规划试乘试驾时间和路线，并制作路线图，置 于试乘试驾车辆停放区或用塑封放入试乘试驾车内
5.潜在驾活动准备
试乘试驾车点检表 授权销售部服务中心名称 日期：_______年_______月_______日
星期_______
车架号： 外观
座舱内 发动机室
整辆车身是否清洁 车身是否张贴试乘试驾标志 车身是否有划痕或碰撞 轮胎气压磨耗、受损等是否正常 大灯、方向灯、后照镜是否损伤 车牌是否污损 脚踏垫、烟灰缸、中央副手、置物槽等是否清洁 室内照后镜、门边后照镜角度是否清洁 刹车踏板状况是否正常 引擎启动状况是否正常 油箱存量是否一半以上 头灯、方向灯、座灯、刹车灯是否正常 雨括器是否工作正常 驾驶座各项调整作动的功能是否正常 统一CD格式 空调是否工作正常 刹车油量是否正常 发动机油量是否正常 挡风玻璃的清洁剂是否正常 水箱冷却水量是否正常 发电机皮带是否有尖叫
月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 是否是否是否是否是否是否是否
点检人签名
说明：
1、此表格使用频率：每天早上晨会后当班销售顾问在清洁完展厅车辆后，完成对试乘试驾车辆的点检； 2、点检表放置位置：点检表用塑料透明文件袋封装后放在主驾驶座上，利于目视化，每次试乘试驾开始
时，销售顾问可以向顾客介绍此表，以提示顾客该车时刻保持最佳状态；
试乘
怠速(0KM/H)
引导客户感受车内的豪华 配备，此时为冷车状态， 先不要介绍发动机性能。