前台实习周记大全11篇
前台实习周记【12篇】

【导语】实习能帮助⼤学⽣树⽴市场意识,端正就业态度。
⼤学⽣通过实习才能认知社会中的优胜劣汰,培养竞争意识,才能在实习中了解⽤⼈单位的需求和要求。
本篇⽂章是⽆忧考为您整理的前台实习周记【12篇】,希望可以帮助到您,欢迎分享!1.前台实习周记 本周⼯作内容: 1.⼈事档案整理 2.更新通讯录、花名册 3.接待客户,为客户倒⽔ 4.帮客户订购酒店、⽕车票 5.登记纸质版、电⼦版考勤表 6.每天下班之前通知第⼆天的早会 7.在xx上刷新简历/通知⾯试 8.打印资料,包括加盟合同、赠送清单等。
9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位 10.每⽉⼀次到两次清点办公物品、以及购买办公物品 11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情2.前台实习周记 本周我的⼯作内容主要包括:来电的接听、访客的接待⼯作,订饭、订⽔;⽂具的购买计划和消耗总结⼯作;每个⽉的考勤⼯作;长途电话的管理⼯作;公司内图书、杂志编号、分类整理,构成电⼦⽂档,使图书、杂志的管理规范化;协助招聘⼯作等等。
⼯作刚开始的时候很慢,⽽且轻易出错,在第xx周中,⼯作中还是⽐较少的,由于主管想要我先渐渐了解⼀下这个集体,偶然分配⼯作给我。
渐渐的我也融进了这个集体,发现在这个集体中很多值得我学习的地⽅。
3.前台实习周记 接下来的⼀周,我主要就是接受公司的基本训练。
从早上开始⼀天都在学习和实践,训练的⽼师蛮严格的。
和我们⼀起学习的很多⼈都是新加⼊公司的。
⼤家都是年轻⼈所以其间的⽓氛不错挺活跃的。
早上的时间是⽼师在公司会议室给我们教学。
教的是⼀些公司的⽂化和公司的发展,以及作为⼴告设计的⼀员应该具备基本的情操和基本的素质,是⽐较学术的东西。
⼤家都很积极,期间我们⽤不同的本地语⾔进⾏交流,很亲切也很有趣。
下午是实践⽼师很详细的带我们参观各部门并对其进⾏了解说。
我们都详细的做了笔记,因为实践⽼师告诉我们这些东西以后都会很经常的使⽤到,培训结束后还有⼀个测试。
由于公司在实习期间给每个⼈都配了宿舍,所以我们在实习期间都住在公司员⼯区。
前台工作总结周记(精选19篇)

前台工作总结周记(精选19篇)篇1:前台周工作总结政监督:上班期间大家都很卖力,没有出现旷工现象,担心的就是新来员工的流失。
卫生监督:要加强管理和监督,一切按制度来。
早会:现在早会主持还可以,不过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。
员工心态:没事多和员工聊聊,走亲民路线,因为员工流失这个问题很严重,想先从和员工谈心开始。
考勤记录:看参加早会各队人员的人数是否到齐,做好早报的记录(迟到,请假,旷工),另外新报到员工的名字和电话,离职人员的离职情况,更要做好每天的考勤记录和非正常打卡记录,以便月末考勤表的制作。
主持安排:月底把支持人表安排好,每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。
员工入职离职:新来员工的登记,以及身份证和学历的复印件的收取,员工入职表的及时更新,员工离职表的更新,以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。
网络招聘:近期由于员工心态普遍出现问题,造成人员流失很大,所以这边要做好人员储备工作,公司现在虽然就一个网站招聘,不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量,现在自己申请了百姓网,58,赶集,中州人才网,应届毕业生网,百度贴吧,数字英才网,诺邻网等多个网站,不过现在好多网站封锁不让下载简历,但是会尽力通过这些渠道和网站来下载所需简历。
还有就是通知面试这块,每天保证有效电话70个,尽量把人都约来,针对没有到访的人做个回访。
针对以上工作职责的总结,还有待学习和改进,现在做下下周计划如下:早会:以后多注意语气,然后以鼓励的语言激励大家的信心主持:按照主持表合理的安排时间,并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心,好在通报业绩时运用。
卫生:监督到位,如果在开盘时间,值班人员无法来清扫,前台要做到随手打扫下。
行政监督:需要改善自己的性格,更要提高自己的执行力。
该罚则罚,该警告提醒的要一本正经的提醒到位。
网络招聘:九博上及时刷新招聘职位,还有就是把所有能用的招聘网站都用上,免费下载所需要的简历,通知电话至少每天保证在70-100之间,尽量利用有限的时间来通知,上午通知的下午来,下午通知的次日来,次日未来的要做回访。
酒店前台周记23篇

酒店前台周记23篇1. 今天是我入职酒店前台的第一天,我感到非常兴奋和紧张。
在导师的指导下,我学习了如何接待客人和办理入住手续。
虽然有些紧张,但我还是顺利完成了自己的任务。
2. 在今天的工作中,我遇到了一个非常挑剔的客人。
他对房间的要求非常高,对于一些细节问题也提出了很多意见。
虽然工作起来比较繁琐,但通过和客人的交流,我学会了更好地满足客人的需求。
3. 这几天酒店客人较多,前台的工作也变得更加繁忙。
我学会了如何合理安排自己的时间和任务,从而更好地应对高峰期的压力。
虽然有时候会感到累,但看到客人满意的笑容,一切都变得值得了。
4. 今天是一个忙碌的一天。
除了常规的接待和入住手续外,还有很多客人对于酒店设施的使用有疑问。
我耐心地向他们解释,并帮助他们解决问题。
通过这些交流,我也能够更好地了解客人的需求和意见。
5. 在今天的工作中,我遇到了一个非常生气的客人。
他对于房间的清洁度有很大的意见,并要求更换房间。
我冷静地听取了他的意见,并立即采取了行动。
最终,客人对我的处理非常满意,也重新获得了信任。
6. 在今天的工作中,我主动与同事合作,共同完成任务。
我发现通过合作,我们可以更加高效地解决问题,并提供更好的服务质量。
这也让我更好地融入了团队,感觉自己是一个不可或缺的一员。
7. 今天上班的时候,遇到了一个语言不通的外国客人。
虽然沟通起来有些困难,但通过手势和简单的英文交流,最终成功地完成了客人的入住手续。
这是一个挑战,但也是一个很有成就感的时刻。
8. 在今天的工作中,我遇到了一个特别有耐心的客人。
他对于每一个细节都非常关注,并提出了一些意见和建议。
我认真倾听了他的意见,并尽可能地满足他的要求。
最终,客人对我的服务非常满意,也给予了很高的评价。
9. 今天是一个相对较轻松的日子。
客人较少,工作任务相对简单。
我利用这个时间整理了一些文件和资料,也学习了一些新的知识和技能。
虽然并没有忙碌,但我觉得这样的日子也是非常有意义的。
周记作文之前台实习周记20篇

周记作文之前台实习周记20篇前台实习周记20篇【篇一:前台实习周记范文】篇一:前台文员实习周记范文前台文员实习周记范文从去年开始担任管理部前台文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作情况总结如下:1、认真负责的完成了文员的例行工作,具体如下:认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;做好文具的购买计划和消耗总结工作;做好每月的考勤工作;做好长途电话的管理工作;将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;协助做好招聘工作;2、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作,比如说:组织每个月的团队活动。
先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。
另外,9月底曾策划员工欢送大会,欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。
从七月到十二月,一共办了五期内刊。
经调查,普遍认为水平尚可。
但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。
未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。
由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。
在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。
因为公司形象需要重新策划,此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料(material)、表格;协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片;协助市场部进行国资宣传资料(material)的排版、整理;另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看,在过去的一年里,我的工作是尽职的,但也有不少的遗憾。
考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。
调到开发部,这是上级对我工作的肯定,对我个人而言是新的开始,也是新的挑战。
前台实习周记大全12篇_实习周记_

前台实习周记大全12篇篇1第一周20xx年x月x日这天,我到××大酒店前台实习的第一天。
实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天,一切都很陌生,也很新鲜。
一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。
有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。
一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
篇2实习周记第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
篇3实习周记第三周今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。
在打电话的过程中,总会遇到一些困难。
例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。
我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
篇4实习周记第四周周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。
酒店前台实习周记(20篇)

第八周之袁州冬雪创作不知不觉时间快过俩月了.这周说一说我要负责的欢迎工作.就是负责接纳信件,欢迎来访的主人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接停止业务交流.这也是我第一次做电话转机的工作,开端时有点严重,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部分,给同事的工作带来困扰和费事.好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那末复杂.这也算是我这次实习学会的另外一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白搭!第九周一天某主人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不成以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了工头,也帮这位主人修改了退房的时间.主人在12点的时候回到店,问我可不成以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位主人,他说是的,我说可以.后来主人下来讲,他打不开门,工头告诉我房卡过了12点会自动消磁.然后阿谁主人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很欠好.因为我以为只要在电脑上修改了资料便可以自动延房的.同事抚慰我说没有什么,这个行业原本就是要习惯被主人骂,而且要在被骂的同时包管工作不出错.看来做酒店业真是要有一个杰出的心态,抗压的心态…第十周在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给他人留下欠好的印象,也晦气于自己的发展.通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感.虽然在学校学习了那末多的实际知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决议要抓紧时间里赶紧操练.这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每个都是不成缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我感觉很有收获.第十一周周三早上的时候司理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操纵都会了,就是不敷熟练,还有很多细节自己也不克不及够单独处理.司理还问,最近总台有什么问题吗?我想了想,突然间感觉讶异,因为刚来那几天,我感觉总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了.司理继续说,莫非你到我这来是怎么学做服务生的吗?莫非你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去.我点点头,暗示体会,不想当将军的士兵不是好士兵.第十二周周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描绘当时的场景,还说了一串主管的欠好听的话……当然我学会了倾听,也学会了听过就算,抚慰抚慰就OK了.酒店业或者说服务业都普遍这样,面对着顾客、带领、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才干在此稳住脚根.如果遇上不顺心的事排遣不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久.感觉我能这样想貌似是成长了,呵呵.第十三周虽然总体来讲工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让他人数落,搞得人心情不是忒好.好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常感谢,脸上吐显露的笑容,让我感觉我所做的事情是有意义的.在工作中,天天看见形形色色的主人进进出出,为他们提供分歧的服务,处理各种各样的问题.有时工作真的很累,但是我却感觉很充实.第十四周日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给主人的第一印象.最重要是我们要坚持自己最好的形象,面带微笑、精力丰满,用我们最斑斓的一面去迎接主人,让每位主人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情.在与主人沟通过程中,要讲究礼仪礼貌,与主人交谈时,低头和老直盯着主人都是不礼貌的,应坚持与主人有时间间隔地交流眼光.特别当主人对我们提出批评时,我们一定要坚持笑容,主人火气再大,我们的笑容也会给主人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解.多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,费事主人时要有致歉声.只要我们坚持微笑,就会收到意想不到的效果.第十五周这周来了几个新的服务生,从他们身上我看到之前我的影子——带着胡想与憧憬,用青涩稚嫩的眼光看着这个世界,小心翼翼地对待所有人.颠末实战考验,我的业务熟练了很多,可以独登时处理一些问题了.前台是酒店的信息中枢,业务量大,主人多的时候真的是忙的不成开交.看到繁忙的场合排场就像是一场混战.当班的时候就像是在战场上,主人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必须遵循一个原则——让主人尽快在你眼前消失,当然不是敷衍和搪塞.因为主人到前台都是来处理问题的,我们应该尽快的帮忙主人得救,不但节俭主人的时间也减少我们的费事.第十六周说到在前台上班可不是一件轻松的事情,是身心疲惫.由于业务量大,每个班次都要完成自己的任务后才干下班,遇到客房率高的时候,拖延下班时间是常有的事情,而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚,否则会引起费事.别的,责任一定要落实到个人,每笔业务之后都要有当事人的签名,以免出现问题时找不到责任人.那天,终于熬到快下班了,某同事作帐时发现少了900多元钱,很有可以是混乱之中出的错误,又找不到责任人,没法子,一个字——赔.第十七周为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天,我静下心来好好地想一想,所有这些问题的根源都来自一种心理——抱负与现实的落差感.大学生走出纯洁抱负化的象牙塔离开现实社会中,发现许多事情和自己想象的其实纷歧样,甚至相差甚远,有很多人和事让我们看不惯,发生许多不服衡的心理,在这种心理的作用下,磨擦、冲突、抵触开端在日常工作中发生.在颠末一段时期的磨合之后,我们的心也累了,激情也灭了,我们被现实的社会打败了,开端学会承受,重新定义这个社会.第十八周前台的业务很多很杂,而且机动性很强,这里还是酒店的信息中枢,酒店里的很多信息都要从前台过滤,因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉,对酒店的情况十分懂得(包含酒店周边地区),对各种信息掌握要相当及时,并时刻坚持清醒的头脑,对主人的要求作出及时迅速的反应,动手要快、准、稳,细心,再细心也不为过.同时要养成一种杰出的职业习惯,这是相当宝贵的.到前台一段时间以后,我的动手才能增强了,而首先是我对这种服务的意识增强了,也许这是我实习后最大收获吧.第十九周时间也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有缺乏之处,可以原谅,毕竟是新手,但这个来由也不是万能的.学东西要积极主动,要勤快,更要机灵,这些方面都很重要.当我看到新同事做事情不主动,不矫捷时,我会很不认同,这是一种态度问题.当很忙的时候,人手不敷,自己的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐烦了.新来的不主动学,莫非要他人主动教吗?分析到这里我十分懂得我作为新人时的履历,也许人就是要颠末时间和履历历练过后才懂得一些道理,也算是事后诸葛亮吧,呵呵.第二十周回顾这二十周以来所履历的点点滴滴,发觉实习真的是一种履历,只有亲身体验才知其中滋味.比方,如何与同事,与带领,与顾客相处.人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课.在社会中,真的让我认识到什么是现实.复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变更,抓住了最基本的就可以以方便应万变;也让我不竭的在社会中调整个人的心态去学着如何做人.当然,在半年的锻炼中,给我的还仅仅是初步的经历积累,对于迈向社会还是不敷的,摆在我眼前的,是一条长长的试探之路……。
前台个人实习周记7篇

前台个人实习周记7篇前台个人实习周记篇1作为一名大型酒店前台文员,我的岗位职责很重要,便是为顾客供应咨询和礼仪服务;为顾客供应结帐服务;营业前的预备工作;清洁、整理收银作业区;预备好找零用金。
为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。
我随时随地在向客人传递着阳光的信息,我服务的标准化便是酒店标准化的缩影,客人看到的便是蓝天大酒店的企业文化。
我的“微笑”、“自信”、“欢乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务,是我的荣幸;请您接受,并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
这正是我实习的目标,我将用我在这实习的时间,为我的服务对象传递阳光的信息,让其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹,就算是满途荆棘,在阳光的照射下,荆棘亦会被抚平;当每日都布满爱,那便是“暖”。
在路上与我产生交集的人,便会得到我传递的阳光。
在汲取与传递的过程中,我同样也在制造阳光,那是属于我自己的阳光,在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。
前台个人实习周记篇2传奇中令人憧憬的人性化管理和残酷的现实之间的差距可见一斑。
本周,我感受最深的是“听从”二字。
从我的身份来说,我是一名实习生,是酒店里面等级最低的一名员工,“听从”是我起码并必需要做到的; “听从”不仅仅是员工自身必备的素质,更是员工接受酒店通过“自上而下地根据标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。
团队精神是我们整个酒店所欠缺的。
我发觉自己从来没有这么专心、好学过。
说真的,我也有我很自卑的一面,我总是觉得我不会比人家厉害多少,而是去比较我和同事之间的差距有多少,我存在着什么不足的地方。
或许,我的学历比他们高,但是我的工作阅历比他们少的可怜,环境不熟悉;或许,我的理论学问过了关,但酒店学问的延长还有很宽阔的空间,我的实操能力还不强,我的阅历还不足,或许许多在别人眼中堪称是优点的,我都会认为我还有很大的提升空间。
我承认我是一个完善主义者,所以,我不会认为现在的我已经是最好的。
酒店前台周记30篇

酒店前台周记30篇酒店前台周记30篇——从工作内容到技巧应用周记1——迎宾及接待工作这一周的工作主要集中在迎宾及接待工作方面。
酒店前台作为酒店业务的重要环节,我们要为客人提供热情周到的服务。
我在这一周中尽量注意自己的微笑和姿态,以及语言的表达方式,使每一位客人都感受到宾至如归的体验。
周记2——客房预订管理酒店的房间预订是一项关键工作,对于前台来说需要熟练掌握预订系统的使用。
我在这一周中学会了如何有效地管理客房预订,包括如何快速查找和确认房间预订信息,以及如何与客人沟通合作以确保顺利的入住体验。
周记3——解决客人问题每一位客人的需求和问题都是我们解决的重点。
这一周,我积极参与解决客人的问题,并学会了与客人有效沟通的技巧。
包括倾听客人的问题、找出解决方案并提供满意的解决方案等。
周记4——财务结算酒店前台的财务结算工作需要准确无误。
在这一周中,我了解了酒店财务系统的运作,并学会了如何进行应收账款的管理和结算,以及如何正确填写各种财务报表。
周记5——国际礼仪作为一家高级酒店的前台人员,国际礼仪是必须具备的技能之一。
这一周,我参加了国际礼仪培训课程,学习了如何与来自不同国家和地区的客人沟通,并尊重不同文化习惯。
周记6——应对突发事件酒店前台常常会面临各种突发事件,如火警、断电等。
这一周,我参加了应急处理培训,学会了应对突发事件的应急措施,并参与了酒店的模拟能力演练中。
周记7——协调各部门工作酒店前台需要与酒店的其他部门密切合作,确保客人的需求得到满足。
这一周,我加强了与酒店其他部门的沟通,学会了协调各部门工作,以提供更好的服务。
周记8——客人关系管理客人关系的建立和维护对于酒店业务的发展至关重要。
这一周,我学习了客人关系管理的基本原理和技巧,包括积极主动地进行客户维护,回访满足客人的需求等。
周记9——客房清洁管理客房清洁是酒店前台的一个重要工作,需要随时掌握房间的清洁状况和准备房间的文具、饮用水等。
这一周,我学会了如何与客房部密切合作,确保客房的及时清洁和准备。
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前台实习周记大全11篇
篇一
周记1:
通过面试,我终于如愿进入到公司作为一名实习生正式了开始了我的实习生涯。
虽然我自己的专业是会计电算化,与行政方面不对口,但是我想我应该能做好,而我的工作就是借贷客户,进行信息的记录和反应等一些琐碎的事情,虽然工作内容相比照较简单,但是我仍然不敢漫不经心的,以100%的热情和认真负责的学习态度面对我的第一份正式工作。
之前我就对这家公司进行过一个大致的了解,这让我不会感觉很茫然,不会觉得特别拘谨,我觉得自己非常幸运。
为了让我更好的了解公司,特别招商这块,所以经理安排我先做起了公司的前台,这让我非常跃跃欲试,因为前台需要很好的沟通能力和应变能力,是一个非常的锻炼时机。
篇二
周记2:
虽然一开始还是会非常害羞,不怕好意思跟顾客说话,但是好在有上一个前台在旁边提点,我才越发的适应和享受这个学习的过程,虽然只是一个小小的岗位,但是能学到东西就好。
第一次站在前台,心情是既兴奋又紧张的,由于我初来乍到,对很多都不熟悉,前台的前辈给我讲的第一课即是工作时要需要注意的地方。
比如收到有些需
要交接的,这一周学的内容不是很多,最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉这个工作,其次就是对客户的态度以及处理紧急状况时应对方法,我都认真的一一牢记,但是我想这只是一个全新的开始和尝试,不管怎样我都应该勇敢面对,年轻什么都有可能,不是么?一定的,我想自己能行的,当然以后在真正的工作中还要虚心的学习,不断的进步才好。
加油!
篇三
周记3:
刚开始工作的那几天确实因为什么都不懂所以学的不是很多,需要我做的也不是很多,但是在本周我感受最深的是“服从”二字,现在我也这样要求自己。
必须服从上级领导安排的任何一件事。
从我的身份来说,我是一名实习生,是公司里最基层一名员工,“服从”是我起码并必须要做到的;我要求自己要服从我的上级,从而促进对自己本身素质的培养;我还生怕漏掉了前辈给我讲的任何一点知识。
我的学历没他们高,工作经验也没有,实操能力还不强,我时刻警觉自己,一定要虚心,鞭策自己,要不断进步,不断学习。
而首要的,即是要服从!没有服从,我可能连学习的时机都会丧失。
篇四
周记4:
作为一名前台,我的岗位职责,即是为顾客提供咨询和礼仪服务;营业前的准备工作;清洁、整理前台区、公共区域;为客户和公司带来规范化的服务并使客人可以得到休闲的体验。
我无时无刻不在向客
人传递着阳光的信息,希望客户看到的即是公司的企业文化。
我的“浅笑”、“自信”、“快乐”都是在向客户传递着阳光,“为您服务,是我的荣幸;请您接受,并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
篇五
周记5:
这周我搬进了寝室了,环境还是不错,就是离市场有点远,不是很方便,宿舍里的人和我想的不一样,进门后遇到的开门的人给我的印象就不好,一脸冷漠,还有责怪我的意思,我才刚来,我不明白到底是社会就这样还是她心情不好猜造成了那天的情景,像我欠她钱一样,这个宿舍的人是我遇到过的最冷漠,最没有人情味的宿舍,这大概就是社会吧,不会像还在读书的时候一样了,有人对你百般热情,对你帮助颇多。
搬进宿舍后每天上班不用起那么早了,但是什么都还是需要自己买,需要自己独立,希望以后会渐渐好起来。
篇六
周记6:
开始与以往完全不一样的生活。
每天在手册的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得慎重小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,教师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。
在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
篇七
周记7:
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。
由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事外表笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
感觉不管是在哪个工作环境都感觉到人情冷漠,什么都需要自己做,不能依靠哪个,必须学会独立自主。
我想我能做的就是“多工作,少闲话”。
实习真的是一种经历,一种磨练,只有亲身体验才知其中滋味。
课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。
篇八
周记8:
在局外人看来,前台的工作很简单。
实际上,虽然为客户服务是前台的基本工作,但这不是前台工作的全部,客户踏进公司,接触的第一个员工也许就是前台,临走时直接接触的还是前台,前台的一举一动、言谈举止都代表了公司的形象,所以前台的素质和对顾客的服务很重要,公司也很注重这一点,从来到这里的第一天,公司就要求我要做一名称职的前台。
我也严格按照公司的规章管理办法办事,并且刚来嘛,一定要做出成绩给老总看,虽说不能但能更好。
篇九
周记9:
这一个多月里我的领会就是做事都要谨小慎微,常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,确实明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很无趣。
可随着时间渐渐的过去,我觉得假如要适应这个社会,必须要克制许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。
刚开始会发生一些错误,但师傅的细心教诲使我渐渐的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。
办公软件也比以前了解得多了。
篇十
周记10:
前台是一个人际交往大量集中发生的场合,每一个前台接待员每天都会与大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客户产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客户感到被尊重、被看重、被优待。
客户这一感受的获得将会为经营的持续兴隆和公司的声誉的宣传和传播起到不可估量的作用。
对客户的服务,我的领会是:要注意语气的自然流畅、和颜悦色,音量适中,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。
那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边,如“您、请、抱歉、假设、可以”等等,并且,我认为浅笑是服务过程中沟通的工具和最须要的条件。
篇十一
周记11:
今天是周六,挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习感悟。
实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素,我选择了这家公司开始我的实习生涯。
怀着兴奋、激动地心情,早早的踏上上班的公车,呼吸着清晨新鲜的空气,神往着新的一天。
刚进入公司的第一天,一切都很生疏,也很新鲜。
一张张生疏的面孔,不认识但是都面带浅笑很友善。
第一天的快中午时,我被公司的领导带到人事部一位姓高的姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。
来到公司生疏的环境、生疏的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的浅笑减少言语上的笨拙。
第一天其实不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。
大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
每日反复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。
象我就是每天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味。
但是工作简单也不能草率,必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导。
一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
由于现在还住校,所以每天7点不
到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周末,都得去上班,我们必须抑制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。
实习的第一周,并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。
我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。
然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事,熟悉了公司的环境。
第一个礼拜的实习,我可以简单的总结归纳为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!一方面要发扬自主思考问习题的能力,在碰到问习题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问习题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神。
公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其别人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目的,团结众人的智慧才能够发挥的效能。
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