2011年度电子商务行业大事记
2011 年(上)中国电子商务十大事件
2011 年（上）中国电子商务十大事件2011 年上半年，电子商务业界事件众多，各个事件都以创纪录的方式出现。
有些电子商务企业遭遇有史以来的重创，像阿里巴巴，今年上半年阿里巴巴三大主业B2B、网购、支付都遭遇了前所未有的危机。
团购企业也乱象一片，窝窝团风波不断。
为此中国电子商务研究中心（China e-Business Research Center），对今年上半年电子商务领域发生的大事进行盘点，梳理出行业十大事件，并给予分析点评。
事件一：阿里巴巴自曝供应商欺诈丑闻CEO 引咎辞职事件概述：2 月21 日，阿里巴巴B2B 公司宣布：因旗下“中国供应商”平台在国际交易市场诈骗全球买家，CEO 卫哲、COO 李旭晖辞职，B2B 公司人事资深副总裁邓康明辞去集团CPO，降级另用。
这次阿里巴巴组建以来最大的人事震动，在互联网引发了一波关于网络诚信的余震。
阿里巴巴公告称，在2009 年和2010 年分别有1219 名和1107 名签约的中国供应商涉及诈骗全球买家，占中国金牌供应商会员总数约1.1%及0.8%。
涉及的用户主要提供高需求的电子产品，以极吸引的价钱、较低购货量及相对不安全的付款方式进行。
专家点评：对此，中国电子商务研究中心分析师张周平表示，从阿里巴巴欺诈门中可看出，电子商务作为一个新兴的行业，在管理方面存在着多个部门共同管理的局面。
在相关机制还不是很完善的情况下存在着监管漏洞，这就造成目前很难对第三方电子商务平台的问题进行有效监管。
今后还需要各相关政府职能部门加大对这块的监管力度。
事件二：央视《焦点访谈》曝光淘宝网纵容售假事件概述：4 月23 日晚，央视播出的《焦点访谈》特别节目曝光了淘宝网知假售假、消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等问题。
对于国内最大的电子商务平台淘宝来说，重要的或许不在于出现假货，而是如何对待假货，以及如何帮助消费者解决假货之后的售后问题。
专家点评：网络购物因方便快捷、价格便宜而受到众多消费者的青睐，并已经深入消费者的日常生活。
电子商务的发展大事记
第五阶段：智慧阶段： 2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈 发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce （individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱 传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、 用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以 IZP科技集团提出的ICE最具有代表性。
(2)冰冻与调整期(2000-2002年)
○2000年4月
于1992年成立的慧聪国际推出了慧聪商务 网，即现在的慧聪网;5月，卓越网成立，为我国早期B2C 网站之一。 ○2001年7月9日中国人民银行颁布《网上银行业务管理暂 行办法》。 ○2001年11月 中国电子政务应用示范工程通过论证，这 标志着中国向“电子政府”迈出了重要一步。 ○2002年7月3日 召开的国家信息化领导 小组第二次会议，审议通过了《国民经 济和社会发展第十个五年计划信息化重 点专项规划》、《关于我国电子政务建 设的指导意见》和《振兴软件产业行动 纲要》。
结束
谢谢观看
发展期
1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。 1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。 1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电 子贸易为主要内容的"金贸工程"，它是一项推广网络化应 用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。 1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际 应用阶段． 1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工 程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大 学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务 开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。
在这一阶段，人们不受时间的限制，不受空间的限制， 不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。 一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以 在全球的任何一家商家购物。
2011年度中国十大电子商务事件盘点
2011年度中国十大电子商务事件盘点2011派代大盘点第二辑来了！——年度十大电商事件。
我们之前发起过一个征集活动，列出了20个在2011年发生的、对电商行业有影响的事件，由派友们投票选择（帖子：/topic/72637）。
本期的内容就1.阿里巴巴投入300亿自建“大淘宝物流”1月19日阿里巴巴正式宣布物流战略，将与合作伙伴一起投资300亿元，逐渐在全国建立一个立体式的仓储网络体系。
阿里巴巴集团将其主导建设的仓储平台开放给淘宝卖家和物流企业使用，通过租金的方式收取回报。
阿里巴巴的物流战略由四部分组成：淘宝网将继续深化大物流计划，未来会依然按照大物流计划中的淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容去发展物流服务保障能力；阿里巴巴集团将全力推动社会化物流平台建设；阿里巴巴集团将大力投资建设全国性仓储网络平台；上市公司阿里巴巴将在外贸领域同样大力推动出口物流服务发展。
阿里巴巴集团在物流方面的战略，除了主导建设全国仓储网络外，另外一个重要方面就是此前宣布过的淘宝的大物流计划，其中包括淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系。
讨论：淘宝、京东、凡客、好乐买等大电商都在自建物流，大电商的这种“铺路工程”是否脱离了电商的本质？当越来越多的电商被整合进这几家自建物流体系时，第三方物流的未来在哪？如果京东开放物流体系，你选择京东吗？2.央视315曝光拉手、美团等团购网站乱象频现3月18日央视《3•15在行动》栏目曝光了团购网站存在的乱象，如不审核团购企业资质、提供虚假商品、无法保证团购商品质量等，美团网、拉手网和满座网等团购网站均被点名。
在随后的时间里，团购网站迎来了信用危机，日子越来越难过，也不再被VC看好，一些小的团购网站开始倒闭或转型。
团购的冬天来了。
但从整体的情况来看，一方面近两千家团购倒闭并退出市场；另一方面全国团购销售额还“屡创新高”，在11月大幅突破25亿元关口，一片“欣欣向荣”的景象。
2011电商大盘点
街旁注册帐户已近80万计划年内完成A轮融资
企业：街旁网
简介：2010年5月成立；2011年4月，注册帐户数字突破80万，其中70%都会与一个社交服务绑定。目前，街旁网用户每天分享的信息达到十万多条，其中70%的内容都会至少被同步到一个社交平台上。街旁网创始人、CEO刘大卫刘大卫表示街旁网计划在2011年内完成A轮融资。【详细】
佳品网2年获4轮融资奢侈品网购或登堂入室
企业：佳品网
简介：佳品网成立于2009年9月，2009年佳品网曾获得泰山天使创业基金首轮天使投资;2010年6月，佳品网获得松禾资本和嘉丰资本第二轮投资;2011年1月，佳品网再次获得金沙江创投、泰山天使创业基金、松禾资本及香港某财团的第三轮千万美元投资。【详细】
企业：走秀网
简介：走秀网成立于2008年，截止2011年1月底的统计数据，走秀网在线销售超过2000个品牌。2011年3月，走秀网获得风险投资公司凯鹏华盈(KPCB)2,000万美元的首轮投资；2011年8月再获美国私募股权基金(PE)华平投资集团和凯鹏华盈二轮注资1亿美元。【详细】
点评：如何真正做到与国内精英用户的需求对接是对新兴的时尚类电商网站的巨大挑战。在经过深入的调研后，我们发现走秀网在品类上的巧妙布局，供应链上的积极建设以及专业团队的经验、创新性和时尚敏锐性等方面，都具有难以超越的领先优势。——凯鹏华盈合伙人周炜【详细】
食品电商拉夫尔有机生活网曾获天使投资
企业：拉夫尔有机生活网
简介：2010成立的食品电商拉夫尔有机生活网，传出了倒闭的信息，据悉创立之初，该网站还曾获得了一笔天使投资。虽然截稿前拉夫尔的网站仍然可以正常登录、下单。但是记者联系到拉夫尔CEO胡文浩，他称，“网站确实暂停运作了。”至于是否有重开的计划则回应“目前不方便透露。”【详细】
淘宝2011事件
随着马云宣布大幅度提升保证金和技术服务费之后，大量中小卖家发起占领淘宝的行动，愈演愈烈，几成去年360与腾讯之后另一场中国互联网战争。
相比前者的不直接涉及到现实社会，后者反而更具有现代互联网的商业化特征，对普通民众的影响力也更具有现实意义。
这一事件足以成为二十一世纪中国互联网的重点案例载入教科书。
一、起因及经过事情的起因看似非常简单，10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。
同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
这立即引起了广大中小卖家的强烈不满，2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音，对部分淘宝商城的大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的操作行为。
参与方式主要为，对要打击的被指定大卖家进行一个商品一个商品的集中拍货。
如果拍货后，店主不发货，就统一向淘宝商城申请赔偿，（按照淘宝商城规定，卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将扣分乃至关店）；如果店主发货，则全部确定收货，并统一给该店铺的评级打0分或者1分，再立即申请退款（淘宝商城规定，若卖家72小时内发货，则买家可享受7天包退权益）。
通过这种方式，淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标遭到毁灭性打击，整个淘宝的经营秩序被搅乱。
淘宝随后采取多项措施，包括恢复被攻击的各大卖家的信用评级，修改规则等，但面对众多熟知淘宝规则，甚至以淘宝网店为生的“攻击者”，还是捉襟见肘。
尽管淘宝前日一直强硬，但由于涉及到现实社会数万人民的切身利益，在国家有关部分的催促下，马云被迫给出了相当大的让步，如对新老用户区别对待，保障金由阿里集团和用户各出一半等等。
预计事件可以很快平息，但给我们带来的问题却值得深思。
二、背后原因深层联想对于这种世界瞩目的互联网案例，其背后都具有深层原因。
这次事件也不例外，表面看来是淘宝单方面宣布大幅度涨价，侵犯了中小卖家利益而引发的，但实际上受当前社会、经济的影响相当巨大。
2011年中国电子商务行业数据总结
2011年中国电子商务行业数据总结第一篇：2011年中国电子商务行业数据总结2011年中国电子商务行业数据总结一、独立电商概况1.冬装的客单价一定最高，秋装排第二，夏装是排第三，春夏是做形象，秋冬是赶快赚钱。
2.每年从4月份开始到6月份之间，是整个行业的淡季，7、8月份会小有成长，9月份到11月份又会平复，从12月份到次年的3月份是整个行业的高成长期。
3.B2C的订单量在假期是下降的，尤其是春节前后，订单量只有平时的30%，在正月初三到正月初五期间，订单量会达到平时的50%，会逐步的上升。
4.今天买的百分比是多少，就是今天如果有100个单，到底有多少是今天来、今天买的？就是今天才看到这个产品，今天就买了。
这个数据显示的是35%，只有35个人今天来、今天买的；65%的人是以前来，今天才买的，我说的是新客户，不是老客户，新客户今天来到这个网站，而今天就买了。
第二个红色的是说昨天来，今天买的；绿色的是2-6天来的，今天才买的；最高的那个是21天之前来的，今天买的。
5.目前，绝大多数B2C的转化率都在1%以下，做的最好的也只能到3.5%左右（比如以卖图书为主的当当）。
6.美国用调查出来的现成数据，在B2C网站上的准买家，有18%的用户有找不到需要的产品的困难，有11%的用户找到了产品但是不自己想要的，这29%的用户基本会漏掉。
大部分用户进入首页之后开始找产品，第一是看促销，第二个看目录，第三是用搜索工具。
其中，大概有60%~70%的用户是通过搜索+目录的方式走到产品页面。
7.对于用户规模很大的B2C来说，很有必要把用户分为三个阶段：以3个月为限(有些垂直网站要6个月至一年)，只购买够一次的用户、一个月购买过2到8次的用户、购买过8次以上的用户。
8.普通购物网站的用户转化率只有千分之一，即使京东和淘宝也分别只有3%和7%；而返利网的用户转化率远远高出它们，高达25%。
其用户的活跃程度也远高于其它购物网站，返利网平均每个用户每月生成8个订单，而普通购物网站只有1.2 单。
2011年10月淘宝商城事件(马云从美国赶回来究竟怎么了)
人民网北京10月12日电（记者崔雷）今天，淘宝商城就昨晚发生的恶意攻击事件发表公告。
公告称，新规的目的是引导商家提升商品和服务的质量，并表示愿意接受任何对规则的看法和建议。
对于昨天发生的恶意攻击事件，淘宝商城已经向警方报案。
10月10日，淘宝商城公布了《2012年度商家招商续签及相关规定》，引发不发卖家的不满。
昨晚，包括韩都衣舍、七格格、优衣库等多家明星店铺遭到“拍下商品后申请退款并要求赔付”的恶意购买行为，导致多数在售商品被迫下架，运营停滞。
公告称，攻击者“为了维护自身利益，撺掇怂恿其他人，采取了暴力手段恶意攻击淘宝商城和正常经营的品牌商，阻挠消费者的选择”。
据了解，由于新规在技术服务年费和违约保证金等价格均有大幅提升，使部分商家利益受到影响。
公告对此表示，愿意接受任何对于规则的看法和建议，“但是我们绝不能容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行”。
目前，淘宝商城已经就此事件向警方报案。
公告如下：昨天晚上，（淘宝商城）发生了持续数小时的有组织恶意攻击行为，导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰。
有证据表明，这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人士在刻意操纵，企图逼迫淘宝商城改变刚公布的2012年度商家招商续签及规则调整。
另有迹象显示，淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和“恶意差评”机构在其中也有参与。
这些人为了维护自身利益，撺掇怂恿其他人，采取了暴力手段恶意攻击淘宝商城和正常经营的品牌商，阻挠消费者的选择。
因为自身的不满，去攻击别人的店铺，无论从出发点和采取的手段看，都是赤裸裸的流氓暴行。
我们再次明确，淘宝商城的定位是打造一座品质之城。
我们鼓励商家为消费者提供高品质的商品和服务，同时旗帜鲜明地反对假货、水货，反对低质商品，反对一切低价恶性竞争的行为。
淘宝商城所做的任何一项政策调整，其初衷都是为了确保商家和消费者的合法权益，从而使淘宝商城成为名副其实的品质之城，为合法合规从业的商家提供良好的经营基础设施，为广大消费者提供安心、有品质的消费环境和服务体验。
2011年中国电子商务行业报告中文简版
中国电子商务协会数字服务中心2011年电子商务行业研究报告（简版）CECA Digital Service Center2011 Report of E-commerce Industry2000年-2010年全球B2B电子商务市场交易规模进入2010年，全球B2B电子商务市场规模突破了26万亿美元。
预计2011年将环比增长47.7%。
中国互联网行业市场份额截止到2011年第二季度，中国互联网整个大市场中电子商务市场份额达27.1%，是未来网络经济发展主动力。
全国电子商务网站数量发展形势2011年2月份行业网站数成功突破2万大关。
截至3月末，全国电子商务行业网站数达到2.15万家，相比去年同期增长了31.16%，比2010年同期的增长速度略高。
到6月，全国已经有超过2.2万家的电子商务行业网站。
中国电子商务市场交易规模2011年Q1中国电子商务市场整体交易规模1.5万亿元，同比增长50%。
2011年Q2中国电子商务市场整体交易规模达到1.6万亿元，同比增长45.5%，相比Q1，环比增长6.7%。
2011年B2B电子商务市场营收规模2011年Q1中国B2B电子商务营收规模达29.3亿元，同比增长40.9%，同10年比有了较大幅度的上升。
2011年Q2中国B2B营收规模为31.2亿元。
中国B2B电子商务市场用户规模2011年中国B2B电子商务市场用户总数将达1.55亿，其中付费用户达126万。
2011年全球B2C电子商务交易额2010年全球B2C电子商务总交易额达到1.5万亿美元，2011年可以达到1.7万亿美元。
全球 B2C 电子商务区域比例2011年上半年B2C市场在全球主要区域的比例情况是：北美地区占43%；亚太地区占27%；然后是西欧地区，市场份额为24%，其他地区的份额只占6%。
美国B2C 电子商务市场交易额美国B2C市场在经历2009年的小幅下跌后，在2010年迅速回升，全年的交易额达到4700亿美元。
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2011年度电子商务行业大事记
2011年是电子商务动荡不安的一年，行业混战加速洗牌进程。
在这一年内，上千家团购网站倒闭，团购冬天以至，网店征税一石激起千层浪，B2C企业的上市之路更是“一波三折”。
在这坎坷的一年，移动电子商务、微博社区的兴起，无疑给疲惫的电商们带来新的商机与活力。
1、B2C企业赴美上市难
市场的扩张需要源源不断的资本做支撑，融资的需求也越加迫切。
去年，当当网在美成功上市，中国企业再次掀起了赴美上市潮。
2011年10月28日，拉手网向美国证券交易委员会(SEC)递交IPO 申请。
随后，有关拉手网财务造假等不利消息大量增加，国外媒体报道，拉手网已暂停上市路演，原因是需向美国证券交易委员会澄清一些会计方面的争议。
近日，有媒体报道，B2C企业凡客已于11
月5日递交上市审批。
尽管凡客不断传来IPO的消息，但迟迟没有太大的动作，加上凡客在冲刺IPO 的关键阶段，公司副总裁吴声离职，外界对此“猜测”重重。
2、团购危机
今年最热门的词除了“微博”，就是“团购”了。
团购的兴起在中国不到两年，在短时间内，中国就诞生了5000多家团购网站，引发了“千团大战”，团购曾风光无限。
然而，在异常激烈的市场竞争中，团购网站危机四伏，一些中小型团购企业出现倒闭潮。
统计数据显示，截至今年10月底，全国已有1483家团购网站在竞争中倒闭。
反映团购网站全国吸金实力的“亿元俱乐部”名单，也由最初的7家减至5家。
3、网店征税
年中，武汉市国税局开出了一张被称为“全国首张个人网店税单”的税单，对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430万余元。
此举引发众淘宝卖家一阵惶恐，8成以上的网络买家对网店征税表示强烈反对，多数店家认为，网店一直是以优惠的价格优势吸引消费群体，一旦对网店征税，店家只会将税收负担转嫁给消费者，那么，网店的价格优势将不复存在。
少数店家认为，网店是商业行为，缴纳税款也是理所当然之事。
4、移动电子商务
在国家政策支持，资本涌入，用户倍增，上网资费持续下降，上网速度不断加快的大趋势下，移动互联网炽手可热。
在“世纪光棍节”，手机淘宝便传出了单日销售额破亿的佳绩，让业内对移动电子商务的期望值越来越高。
淘宝网CEO陆兆禧预测，移动电子商务5年后一定会超过传统电子商务。
面对这片新的蓝海，李宁等传统企业也纷纷建立了自己的移动电子商务客户端。
5、微博营销
“微博”是今年最热门的词了，网络时代，微博社区成了人气最旺的地方，安踏、李宁、特步、361度、鸿星尔克等传统品牌都开通了官方微博。
电商们都利用微博社区平台施展营销战术。
据悉，继京东商城、淘宝商城等B2C先后入驻新浪“微商城”后，凡客诚品也在其官方微博VANCL粉丝团正式开辟“促销”页面，粉丝可以直接通过企业版微博看到凡客相关的促销信息，当点击微博上的“抢购”按钮，页面将直接跳转至凡客诚品官网购买页面。
6、外包服务
传统企业做电子商务往往面临线上营销人才缺乏、运营成本高、运营能力弱、执行效率低等方面的苦恼。
因此，传统企业会选择把部分或全部电子商务应用外包给能为其提供全方位、专业化服务的电子商务外包服务商。
2011中国（晋江）制鞋行业电子商务峰会了解到，安踏客服采用的是外包，李宁也有许多项目采用外包，比如快递是第三方的快递，系统用的是第三方开发的系统，其官网和售前服务也有若干的外包。
7、“双十一”疯狂促销
2011年11月11日，被网友称为“世纪光棍节”，电商们展开了促销大战。
就在这天，淘宝网和淘宝商城创下了52亿元的销售额。
数据显示，在跨入11日凌晨的第一分钟，就有342万人涌入淘宝商城。
在凌晨的第一个小时里，疯狂的买家们砸下了4.39亿白花花的银子。
全天的数据更为惊人的33.6亿元，每秒钟成交3.89万元。
在这一天里，淘宝商城有3家品牌店销售额破4000万，另有1家超3000万、4家超过2000万、38家过1000万、75家过500万，总共497家品牌店销售突破百万。
8、物流大战
所谓“得物流者得天下”，随着电商业务的快速增长，电商企业对物流的需求也越高。
凡客诚品、阿里巴巴、卓越亚马逊等电商企业纷纷发力物流。
今年1月底，阿里巴巴集团就宣布将拿出100亿元投资物流的仓储环节。
4月份，京东商城CEO刘强东微博爆料，公司获15亿美元C轮风投，绝大部分将用于物流建设和技术研发。
8月份，京东商城CEO刘强东在APEC中小企业峰会上宣布，三年内将投资100亿元建设物流。
当当网也先后在北京、上海、广州等城市建立了物流中心，实现了30多个主要城市7成用户当日送达。
9、品牌电商化
出于各种成本上涨，特别是面对店铺租金呈几何倍数成长的发展趋势，国内体育品牌近两年的竞争也从实体零售店的不断扩张蔓延到线上的跑马圈地。
从去年的初试牛刀到今年的牛刀小试，绝大多数知名的国内运动品牌都已经在网上开设了旗舰店，而在淘宝商城上年销售额超亿元的服装品牌旗舰店已有20余家。
10、O2O新模式运用
O2O模式奉行的是“线上支付+实体店消费”的消费模式，即消费者在网上下单完成支付后，凭消费凭证到实体店消费。
近日，有消息称，数家国内大型的团购网站及本地化服务商悄然进驻淘宝网开店。
淘宝杀入O2O领域的意图显露无疑，淘宝将为团购网站和本地电商提供新的平台，提供新的交易模式和新的玩法，也让消费者除了实物商品外，有了更多线下消费服务的选择。