酒店消控中心量化考核细则
消防中控室考核管理制度
第一章总则第一条为了加强消防中控室的管理，确保消防中控室人员能够熟练掌握消防设施的操作技能，提高火灾防控能力，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位消防中控室所有工作人员。
第三条消防中控室考核管理坚持公平、公正、公开的原则，以提升人员素质、提高工作效率为目标。
第二章考核内容第四条消防中控室工作人员考核内容包括以下几个方面：1. 理论知识：包括消防法律法规、消防安全技术标准、消防设施设备原理及操作规程等。
2. 实际操作：包括消防设施设备的操作、火灾报警处理、灭火器材的使用、应急疏散指挥等。
3. 应急处置能力：包括火灾现场处置、紧急情况下的疏散逃生、应急演练等。
4. 工作态度：包括责任心、纪律性、服务意识、团队协作等。
5. 个人素养：包括职业道德、心理素质、身体素质等。
第三章考核方式第五条消防中控室考核采用以下方式：1. 定期考核：每年至少组织一次全面考核，考核内容包括理论知识、实际操作、应急处置能力等方面。
2. 不定期考核：根据实际情况，不定期对消防中控室工作人员进行抽查考核。
3. 案例分析：对发生的火灾事故进行分析，考核工作人员的应急处理能力。
4. 应急演练：定期组织应急演练，考核工作人员的实战能力。
第六条考核方法：1. 笔试：对理论知识进行考核。
2. 实际操作：对消防设施设备的操作、灭火器材的使用等进行考核。
3. 观察评估：对工作人员的工作态度、应急处置能力、个人素养等进行现场观察和评估。
4. 问卷调查：对工作人员进行满意度调查，了解工作人员的工作状况。
第四章考核结果与应用第七条消防中控室考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
1. 优秀：考核成绩优秀，能够熟练掌握消防设施设备操作，具备较强的应急处置能力。
2. 良好：考核成绩良好，基本掌握消防设施设备操作，具备一定的应急处置能力。
3. 合格：考核成绩合格，能够基本掌握消防设施设备操作，具备基本的应急处置能力。
监控人员考核细则
⑸避免重大安全事故发生的，予以奖励200元
注：考核结果每月汇总后提交外包公司，情况严重者将违规人员退回外包公司，并追究外包公司的责任。
违反规定每发现1次，扣50元
⑶禁止私自允许他人在监控中心录像、拍照
违反规定每发现1次，扣50元
⑷严禁私自删除、违规覆盖、故意损毁视频监控录像资料
违反规定每发现1次，扣100元，情节严重的移交公安机关处理
⑸禁止随意议论、传播工作发现的各种情况和他人隐私
违反规定每发现1次，扣50元
4、基础管理
⑴值班人员仪表整洁，按规定着装
随时抽查，每周定期检查1次，不能熟练掌握每发现1次，扣50元
⑶熟悉单位地形、编码地址、跑点位置
随时抽查，每周定期检查1次，不能熟练掌握每发现1次，扣50元
⑷出现火警讯号须到现场查看并进行“复位”
随时抽查，每周定期检查1次，未做到每发现1次，扣100元
⑸禁止擅自关闭消防监控室系统的或随意在设备上屏蔽数据改变系统参数
随时抽查，每周定期检查1次，每发现1次，扣20元
⑵监控中心保持环境整洁，随时清洁地板、工作台，各种设备表面要保证无灰尘和污染物，对垃圾和废弃物要及时清理，不得随意摆放私人物品
违反监控中心卫生制度，发现监控中心脏乱的，每发现1次，扣20元
⑶控制好监控中心湿度和温度的平衡，设备间内温度宜保持20-26℃，保证设备正常运转
消防监控室工作人员考核细则
考核内容
考核要求
考核方法
1、劳动纪律
⑴不擅自离岗、迟到、早退
随时抽查，上班迟到、早退、离岗，每发现1次，扣20元。
⑵值班时不串岗、玩手机、打私人电话、夜间睡班、做与工作无关的事情
酒店绩效量化考核办法
酒店绩效量化考核办法为了充分调动公司及成员酒店管理岗位人员的积极性、创造性，激励管理岗位人员勤奋工作、尽职尽责、提高管理和服务水平以及履行相应职责的能力，努力建设一支优化、精干、高效的管理队伍，特制定本办法。
一、考核原则：坚持分级管理原则、注重实绩原则、不断提升原则、公开公正公平原则、工作目标管理考核与适当量化考核相结合原则。
二、考核对象：公司各部门员工、各成员酒店行政主管级以上管理岗位的人员。
三、考核内容：以德、能、勤、绩四个方面结合工作实绩作为考核主体。
1、德：主要考核对公司董事会、总经理室决策部署的重视程度和态度、个人道德修养情况、团结合作情况、事业心和责任心情况、职业道德情况、廉洁奉公情况等；2、能：主要考核组织管理能力、政策业务水平、开拓创新精神、组织协调能力、社会交往能力、逻辑思维能力、语言文字表达能力等；3、勤：主要考核工作态度、工作积极性、组织纪律性、勤奋敬业精神、遵守劳动纪律、出勤率等情况；4、绩：主要考核完成工作事项、时间、数量，质量、效率等情况。
四、考核组织：1、董事会对公司总经理室的考核；2、公司总经理室对公司各部门负责人及成员酒店总经理的考核；3、公司各职能部门对成员酒店对口部门和部门员工的考核；4、成员酒店总经理室对酒店纳入考核对象的考核。
五、考核方法：1、以量化考核内容、奖惩分数为标准、事实为依据；2、以德能勤绩考核内容适时记录、确认为考核方法；3、以每月100分作为参与考核对象的统一基本分数；4、以奖分和扣分核定月、季、年得分率并兑现奖励；5、以年终第十三薪作为管理绩效考核奖金评定基数；6、以实际得分率核发应发第十三薪，上不封顶保底；7、以量化考核为核心，组织评议结果作为评定参考；8、以标准为基础，建立平等的相互考核、约束管理。
六、奖分与扣分：1、上级对下级的适时考核，符合考核扣分标准；2、下级对上级的投诉裁定，符合考核扣分事实；3、对口业务部门垂直、横向工作的协调与督导；4、上司在正式会议工作点评，表扬与批评记录。
消防监控中心岗位《量化考核标准及实施细则》
消防监控中心岗位《量化考核标准及实施细则》一.本监控员量化考核标准是依据，辽宁省公安厅编写的《企事业单位治安保卫工作指导手册》、《消防控制室操作与管理》为基础，结合现代城住宅小区实际情况编写的。
二.消防监控中心岗位考核标准满分55.2 分。
其中：1.各种规章制度考核标准 6.7 分2.记录填写考核标准0.8 分3.监控卫生管理考核标准 1 分4.班长日常工作考核标准 1.2 分5.突发事件处理考核标准6.2 分6.钥匙管理考核标准0.4 分7.工作纪律考核标准7.9 分8.消控员日常工作标准11 分9.加分奖励考核标准20 分➢处罚、奖励方案及标准：1)连续两个月评分末位者，调整工作岗位。
2)调整工作岗位后考核仍是末位者，上报人力资源部予以解除劳动合同。
3)损坏公司财物，予以照价赔偿，未赔偿的从工资中扣除。
4)连续1个季度无扣分的，予以加5分，奖励200元；5)全年量化考核，每月考评在本部门前三名的，年终予以奖励1000元。
6)受到业主书面表扬，经核实情况属实的予以50元奖励。
7)收到业主锦旗表扬，经核实情况属实的予以200元奖励。
8)配合公安机关破获重大案件，公安机关并有书面表扬的予以500元奖励。
9)提出合理化建议，实施有良好效果的，为企业创收10000元以上的予以500元奖励。
10)抓获不法分子给业主或公司避免损失5000元的，予以500元奖励。
11)避免重大事故发生的予以班组1000元奖励。
12)节约使用保洁用品，降低支出的1000元以上，年度予以奖励500元。
13)节能降耗成绩突出，为公司节省20000元以上，年度予以奖励1000元。
➢末位评定标准：（一年内连续三次评定末位，当即劝退）1)对监控室设施设备性能、操作不熟练的。
2)未能熟练掌握火灾的报警处理流程及逃生的基本方法。
3)未能熟悉公司地形、熟悉编码地址、熟悉跑点位置。
4)出现火警讯号未到现场查看即进行“复位”的。
5)擅自关闭消防监控室系统的。
消控中心量化考核标准及实施细则
《消防监控中心量化考核标准及实施细则》序号项目考核内容分值1消防监控员的日常工作考核标准监控室消防、监控设施出现故障及异常，未能现场查看或在48小时内及时报修处理的0.22 消防终端设备出现反馈信号未及时通知其他岗位查看、确认的0.23 未积极参加各项消防专业培训的0.24 未能熟悉公司地形、悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围0.25 查看录像没有进行身份核实登记的0.26 未能对监控显示屏进行实时监控，出现异常未能及时处理的0.57 出现火警讯号未到现场查看即进行“复位”18 出现火情临阵逃脱，或擅自采取行动29 出现火情后未能及时上报主管领导及公司领导的110 擅自关闭自动报警、自动灭火系统的 111 考核时对监控室设施设备性能、操作不熟练的112 考核时未能熟练掌握消防器材灭火的方法及原理0.513 考核时未能熟练掌握火灾的报警处理流程及逃生的基本方法0.514 考核时笔试不及格的（连续三次不及格调离岗位）0.515 出现火情未能在3分钟内及时通知附近岗位关闭有关部位的防火门、防火卷帘，发出控制信号，强制电梯全部停止于首层，未及时接受其反馈信号的216 出现火情时，未能在10分钟内启动有关部位的防烟、排烟风机等，并未注意接受反馈信号21记录填写考核标准能够认真正确填写交接表记录并有双方签字0.12 外来人员登记、钥匙借用、物资借用未登记的或登记不全的，并跟进归还情况0.13 电梯通话对讲、电话来访、监控设备设施损坏故障、消防报警反馈信息的记录的0.24 现场报修信息未及时或逾期反馈前台和工程人员进行维修的0.2序号项目考核内容分值1监控卫生管理考核标准监控室人员不按规定着装的0.22 监控室管理制度张贴整齐有序、无破损、无过期0.13 监控室内抽烟、吃东西和做工作无关事项的0.24 监控室内打扫好卫生，设施设备无浮尘0.25 钥匙放置指定位置，专人管理，每日交接工作时要确认钥匙管理情况0.26 监控室内存在用电安全隐患的，未制止整改的 11突发事件处理考核标准业主家、公共区域发生火情处理不及时造成一定后果的 12 业主家、公共区域跑水未及时关闭相邻电梯的造成损失的0.53 发生电梯困人事件没能及时电话安抚并通知现场秩序员处理的14 发生火灾事件时未能及时按火灾预案处理指挥的15 发生治安案件时没能及时发现并通知现场秩序员处理的16 发生治安事件不能第一时间有效发现和录像的17 突发事件处理结束后，当日未填写事故报告的 11加分奖励考核标准出现火情能及时按火灾预案处理 52 合理地将火势控制在一定区域内并有效将人员及公司财产进行疏散和抢救53 发现重大火灾隐患，避免火灾事故发生的 54 连续1个季度无扣分的 55 配合公安机关破获重大案件，公安机关并有书面表扬的106 抓获不法分子给业主或公司避免损失5000元的20备注连续两个月评分末位者，调整工作岗位。
酒店消防安全工作考评和奖惩制度
酒店消防安全工作考评和奖惩制度一、酒店消防安全考评制度酒店消防安全考评制度是针对酒店消防安全工作实行的一种绩效管理方式，其目的是鼓励酒店各部门落实消防安全责任制，提高员工的消防安全意识和技能水平，确保酒店消防安全工作的全面有效开展。
1、考评标准：酒店消防安全考评工作按照“防范优先，消防为先”的原则，重点考核下列几个方面：（1）消防设施的完好性：包括灭火器、消火栓、防烟排烟设施、应急照明和疏散指示标志等消防设施是否完好有效。
（2）防火隔离措施的落实情况：包括地面是否铺设防火地毯、室内是否设置防火门、各房间之间是否有防火隔离等。
（3）员工消防安全意识和技能：包括员工是否接受过消防安全培训、是否掌握逃生应急方法、是否知道如何正确使用灭火器等。
（4）消防演练情况：包括是否按要求组织消防演练、演练内容是否符合实际情况、演练效果是否达到预期等。
2、考评周期：酒店消防安全考评工作一般按照季度进行一次，即每个季度结束时，评估酒店上一季度的消防工作情况，并对达标酒店进行表彰，对未达标酒店进行督促和整改。
3、考评形式：酒店消防安全考评工作采用综合评价方法，以定量指标和定性指标相结合的方式进行评价。
具体考评形式如下：（1）现场检查：专业消防人员对酒店各部位的消防设施和安全措施进行检查，评估其安全性和有效性；（2）员工问卷调查：通过向酒店员工发放问卷，了解员工的消防安全知识水平、应急处理能力和自我保护能力等方面的情况；（3）消防演练评估：对酒店组织的消防演练进行评估，考核其演练的内容、流程和效果等；（4）领导考评：考核酒店领导班子对消防安全工作的重视和举措。
二、酒店消防安全奖惩制度为了鼓励酒店各部门落实消防安全责任制，提高员工消防安全意识和技能水平，酒店应建立完善的消防安全奖惩制度，以激励单位和个人积极参与酒店消防安全工作。
1、奖励措施：（1）消防安全先进单位：对在酒店消防安全工作中表现出色、取得突出成绩的单位，颁发荣誉证书，并奖励一定的奖金；（2）消防安全先进个人：对在酒店消防安全工作中表现出色、取得突出成绩的个人，颁发荣誉证书，并奖励一定的奖金和物质奖励；（3）消防安全优秀员工：对在酒店消防安全工作中表现突出的员工，给予嘉奖，并奖励一定的奖金和荣誉证书；（4）突出个人奖励：对在实际工作中发现火灾隐患并及时上报、及时处理并消除的员工给予嘉奖，并奖励一定的奖金和荣誉证书。
消防中控室考核管理制度范文
消防中控室考核管理制度范文消防中控室考核管理制度一、总则为了保障消防中控室的工作安全和效率，提高中控室人员的工作能力和责任意识，特制定本考核管理制度。
二、考核目标1.全面了解并掌握消防中控室的岗位职责和工作流程。
2.严格执行消防中控室的工作规章制度，确保工作的安全和稳定。
3.提高中控室人员的应急处理能力和工作效率。
4.加强团队合作意识，增强职业道德。
三、考核内容1.岗位知识能力考核通过对消防中控室工作流程、各种应急处理措施和设备操作知识的考核，评估中控室人员的岗位知识掌握程度。
2.工作效率考核通过测算中控室人员应急处理事故的时间和准确率、日常工作的完成情况等，评估中控室人员的工作效率和应对突发事件的能力。
3.团队协作能力考核通过模拟突发事件场景，考察中控室人员之间的沟通协作能力和团队合作意识。
4.职业道德考核考察中控室人员的廉洁自律、敬业奉献、服务意识和义务救援等职业道德。
四、考核流程1.定期开展内部考核每季度组织一次内部考核，由主管领导或专业技术人员组成考核小组，对中控室人员进行考核。
考核内容包括岗位知识能力、工作效率、团队协作能力和职业道德，采取书面考试、情景模拟和实际操作等方式进行。
考核结果评分，经考核小组审核确认后计入中控室人员的考核档案。
2.不定期组织外部考核每年度至少组织一次外部考核，邀请相关行业专家和机构对中控室人员进行考核。
考核方式和考核内容由外部专家和机构确定，结果评分计入中控室人员的考核档案。
3.考核结果评定根据考核的成绩和绩效，对中控室人员进行评定。
考核成绩合格者，给予相应的奖励和表彰。
考核成绩不合格者，制定相应的改进计划，进行岗位培训和辅导，直到合格为止。
五、考核结果运用1.奖惩机制根据考核结果，对中控室人员给予相应的奖励和表彰。
对于不合格者，进行相应的惩罚和改进，包括责令参加培训、降职调离等。
2.晋升与选拔考核结果作为中控室人员的晋升和选拔的重要依据。
通过考核成绩的评定，确定中控室人员在晋升和选拔中的优先权。
酒店管理指标 五星级酒店消防控制室达标标准——集团连锁酒店管理公司2033(叶予舜)
酒店管理指标五星级酒店消防控制室达标标准——集团连锁酒店管理公司五星级酒店消防控制室达标创建标准及评分细则场所设置要求（8分）场所设置符合国家工程建设消防技术标准，位置设置醒目，满足人员值班值守基本功能。
1.单独建造的消防控制室的耐火等级低于二级、不能直通室外或安全出口的，此大项不得分（扣8分）。
2.控制室内有与消防控制设备无关的电气线路和管路穿过的（扣2分）。
3.与除监控室之外的其他功能用房合用的扣1分，需要与其他部位进行防火分隔的门未设置为乙级以上防火门的（扣2分）。
4.附设在建筑物内的消防控制室未设置在建筑物的首层或地下一层的（扣1分）。
5.控制室内存放与设备运行无关杂物的（扣1分）。
6.控制室环境脏乱差，不便于人员值守的（扣1分）。
人员配置要求（18分）落实消防控制室实名制管理制度，值班人员熟练掌握应急处置程序、操作消防设施设备并持证上岗。
1.“消防控制室人员信息公示牌”无“六类”人员（消防安全责任人、消防安全管理人、消防控制室值班人员、消防监督员、检测单位技术负责人、维护保养单位技术负责人）基本信息的（每少一人扣1分）。
2.值班人员不能熟练掌握消防联动控制器自检、查询、屏蔽、复位、消音、打印、显示、自动手动切换等基本功能的，不会正确报告火警、启动应急处置预案的（由消防监督员实地考核赋分）。
3.值班人员不会远程启动喷淋泵、消火栓泵、防排烟风机，不会操作消防栓泵和喷淋泵的启停及自动与手动转换、不会手动启动防排烟风机、不会检查测试末端试水装置、不会运用压力开关直接启动喷淋泵、不会使用消防广播引导疏散的（由消防监督员实地考核赋分）。
硬件设置要求（22分）消防设施设备完好有效，处于正常工作状态1.自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、消防应急广播等联动控制系统未处于自动状态的每有一处扣1分，未保持完好有效的每有一处（扣2分）。
2.控制室联动控制器不能显示消防水箱、消防水池液位状态的，每处扣2分；消防水箱、消防水池水量不足的（每处扣1分）。
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14
能够及时发现各类异常问题、措施得当避免酒店损失、并及时上报
视情节给予奖励
备注:以上1分为5元
巡逻保安员量化考核细则
项目
工作内容
量化考核细则
1
按规定路线巡查酒店楼层，及时发现并果断处理治安、消防情况。
①不按规定路线及规定的时间巡逻每次扣1分
①未认真检查喷淋压力表运作情况每次扣2分
②没有对消防水箱水位进行检查,致使水箱低于正常水平每次扣3分
16
每月对酒店内本班组所有灭火器材、安全通道进行检查。
①没有检查导致消防设备不能正常使用扣2分
17
每周对酒店消控中心、巡逻岗工作进行总结汇报。
①没有准时上报总结扣2分
18
每次对检查发现的问题进行隐患整改，并下发整改通知书
①着装不整洁、站姿不规范、未行军礼、未戴白手套每次扣1分
②上班抽烟、吃零食、聊天、玩手机每次1分
③造成客人投诉，经查实每次扣1-10分，造成酒店损失按价赔偿
2
严格控制闲杂人员和不受欢迎人员进入酒店（包括推销员、衣冠不整者、携带易燃易爆危险物品者、多次在饭店滋事不服从管理者）。
①控制不严，致使闲杂人员进入酒店每人每次扣2分
③未总结当日工作每次扣1分
3
每月四次部门例会传达上级工作指示。
①无故缺席一次班会扣2分
4
完成保安部具体日常工作。
①不及时完成部门交办的工作事项每次扣1分
5
监督、检查酒店各区域消防、治安安全，发现问题及时处理、上报。
①未及时发现处理存在的问题，每次扣1分
6
接班后10分钟，巡查各岗位，向当值保安部队员了解工作交接及设施设备运作情况，巡视酒店各区域。
①未按交通指挥手势指挥车辆每次扣1分（大型宴会除外）
②车辆停放不整齐扣1分
③对车辆没有按规定检查造成酒店损失的扣40分
10
禁止送货人员、婚庆公司、施工人员、酒店员工从前岗进出
①未及时制止每次扣1分
11
负责道闸设备的使用管理，发现道闸有异常情况应及时进行跟进。
①没有及时发现异常情况致设备损失扣10分，造成酒店损失按价赔偿
①不了解扣5分
2
每天上班10分钟后巡查饭店各区域情况，对外保各岗位进行检查（保安员着装、仪容仪表、服务态度、工作效率等）对于违纪行为行为进行纠正。
②现场确认不认真每次扣20分
13
能够及时发现各类异常问题、措施得当避免酒店损失、并及时上报
视情节给予奖励
备注:以上1分为5元
消控中心量化考核细则
项目
工作内容
量化考核细则
1
客用电梯有人装卸货物时，用对讲主机呼叫大门岗位保安队员前去检查。
①未能及时发现并通知大门口队员，每次扣1分
2
密切关注酒店酒店各重点区域。如：发现酒店有推销人员、闲杂人员或其他可疑情况时，通知巡逻保安队员查看，并报告当班领班查看。
①未按要求进行排查，并没有下发隐患整改通知书的扣1分
19
能够及时发现各类异常问题、措施得当避免酒店损失、并及时上报
视情节给予奖励
备注:以上1分为5元
大门形象岗量化考核细则
项目
工作内容
量化考核细则
1
着装上岗时，应举止文明，端庄得体，保持服装整齐清洁，戴白手套成跨立姿势，对来店客人行军礼，不得在岗位上吸烟、吃零食、聊天、玩手机。
①自私放出携带酒店物品外出者扣20分
10
严禁所有员工携带易燃易爆危险品进入饭店区域
①检查员工不严格造成易燃易爆危险品进入饭店的扣10分
11
交接班交接事项要清楚，重要事项要以口头交接和书面交接方式。
①交接不清楚扣2分
12
当班人员负责员工通道岗位卫生清理工作。
①当班人员未能及时清理卫生扣1分
13
负责道闸设备的使用管理，发现道闸有异常情况应及时进行跟进。
①未按规定自私给相关人员查看录像的每次扣5分
②不及时登记相关信息每次扣1分
8
对于消控中心消防主机进行检查，检查主机运行是否正常、有无故障、火警、反馈等异常信息，检查各开关、指示灯等系统是否工作正常；对各类报警信息进行及时处理
①未对消控主机进行检查扣2分
②异常情况没有发现或延误时机扣5-100分、同时视情节进行处分
①未关好酒店公共区域所有通风窗口每次扣2分
②未及时发现、处理渗漏水及水浸情况每次扣2分
7
按部门制定的岗位工作方法和技巧认真盘查进入酒店的推销员及闲杂人员，做好登记及劝离工作。
①未及时盘查、劝离每人次扣1分
8
对可疑人员进行盘问，并及时与消控中心联系，掌握可疑人员在酒店活动情况，视情处理并及时将处理情况报告上级。
9
监控人员当班睡觉、看杂志、玩手机等情况被值班领导查到。
①每次扣5分
10
严格遵守消控中心职业道德
①未遵守消控中心职业道德扣50分
11
能够及时发现各类异常问题、措施得当避免酒店损失、并及时上报
视情节给予奖励
备注：以上1分为5元。
外保队长量化考核细则
项目
工作内容
量化考核细则
1
熟习各类法律法规（《刑法》、《治安管理处罚法》等），能准确运用到酒店的各项规定中。
①未巡查每次扣2分 ②漏查一项扣1分
7
督促指导员工做好每日工作。
①督导检查不认真每次扣1分
8
白班对各岗位的巡查不少于8次，夜班不少于6次，其中深夜00：00至6：00，每2小时巡查各岗位一次，监督、检查员工纪律。
①每少巡一次扣1分
②未查出存在的问题，每次扣1分
③对员工违纪不闻不问或隐瞒包庇每次扣4分
9
每日下班前对各岗位工作记录进行认真检查，提出意见及填写交接班记录。
①检查不认真，每次扣1分
10
每日接班后，清点公物是否完好无缺。认真检查各种设备是否运作正常等。
①公物交接不清、损坏或丢失，除按价赔偿外，每次扣2分
②未检查设备器材每次扣2分
③未能及时发现和纠正问题每次扣1分
11
每班例行巡查酒店各区域（酒店重点部位、闲杂、可疑人员）
①每次未按规定登记监控室和消控中心记录情况1分
5
负责接听和处理电话报警，并按部门制定的工作方法与技巧处理。
①不及时接听和处理电话报警每次扣2分
6
严格按照酒店规章制度领取发放酒店的钥匙
①不按规定发放、领取钥匙每次扣1分
7
对调取监控录像人员必须有安全部经理或酒店副总以上领导同意方可查看，登记并签字；如公安机关人员调取录像必须经安全部经理同意后方可。
②巡逻时不能及时发现和处理酒店的治安、消防问题每次扣1-40分
2
检查酒店设施是否齐全、正常。检查内容包括：监控镜头、消防门、锁、防排烟系统 手报、声光报警、消防栓、消防通道等。
①对规定的检查内容检查不认真，未能及时发现饭店设施、设备坏损或丢失每次扣1分
②漏查一项扣1分
3
跟进婚庆公司搬运货物及活动现场
领班、主管量化考核细则
项目
工作内容
量化考核细则
1
在安全部经理的直接领导下，具体落实酒店的治安工作。
①对酒店的治安工作未切实落实经理部署的治安任务，每次扣1分
2
每日上班提前10分钟交接班、强调当班纪律及注意事项，班后10分钟小结当日工作情况。
①不按规定提前十分钟接班每次扣1分
②未强调注意事项每次扣1分
①未及时发现和处理存在的问题每次每项扣1分
4
晚间24：00--06：00半小时报岗一次
①未及时报岗、漏报每次扣1分
5
检查消防通道是否通畅，消防门是否按规定关闭，闭门器是否完好。如消防通道堵塞，立即清除阻塞，消防门敞开时，应关闭。
①未及时发现和处理存在的问题每次每项扣1分
6
下雨时，检查酒店所有公共区域通风窗口，检查酒店有无渗漏水及水浸。
①没有及时劝止客人或无关人员进行员工通道扣1分
②未登记的扣1分
7
收发快递、信件、报纸
①私留报纸每次扣1分；私拆信件、快递报公安机关处理
8
晚间24：00--06：00半小时报岗一次
①未及时报岗、漏报每次扣1分
9
严格监督检查外单位人员出入通道情况，对携带酒店物品外出者，必须经相关领导批准后方可放行，否则有权扣留人、物，报部门处理。
①未能及时发现存在的问题每次每项扣2分
13
协助酒店领导处理酒店内的盗窃、抢劫案件。
①处理措施不当，以致延误时机每次扣5分
②未能协助处理每次扣10分
14
详细记录本班当日工作情况及员工工作表现和纪律执行情况。
①没有记录每次扣1分②记录不清每次扣1分
15
每班对消防水泵房进行例行检查，检查消防泵控制柜运行情况，泵柜各类运行指示灯是否正常、手自动开关是否处于自动位置，检查消火栓系统级喷淋系统的压力数值是否处于要求范围内，各进水阀门、泄水阀门是否处于正常位置等，检查消防水池补水情况、水位及溢水口情况
①未能协助客人处理相关事项扣5分
8
紧急情况下，接到酒店高层或部门领导通知后，负责堵截大门通道，捉拿嫌疑人员。
①不及时堵截或堵截措施不当，致使嫌疑人逃脱每次扣5分
9
文明礼貌指挥车辆统一停放整齐。坚持交接班制度和查看车辆制度，对停放车辆每班必须交接班前对车状进行检查（包括：有无新擦伤、窗户是否关好、车辆是否漏油、轮胎是否有气、门是否锁好）然后交接下一班次。
4
执勤期间兼看员工通道治安及车辆进出、停放情况、并做好巡视工作
①未维护好员工通道治安情况每次扣5分；
②导致道路、出入口堵塞每次扣1分
5
婚庆公司、外来施工、送货人员进出酒店需凭手续放行、并对物品进行检查
①未凭手续放行的扣2分、造成酒店损失的按价赔偿