淘宝比较优势
淘宝与京东的竞争优势比较研究
淘宝与京东的竞争优势比较研究随着电子商务的发展，淘宝和京东作为中国两大电商巨头，在与日俱增的竞争中迅速崭露头角，其市场地位和市场份额已经占据了绝大部分份额。
这两个电商平台在业务模式、营销策略、服务质量、商品结构和价格策略等方面相互竞争，各自拥有不同的优势和劣势，下文将着重探讨淘宝与京东的竞争优势比较研究。
一、业务模式比较淘宝和京东的业务模式有很大的差异。
淘宝是一家平台型电商网站，通过拓展第三方商家进驻平台进行商业活动。
淘宝开放式的开店模式可以让每个人都能够想方设法打造自己的品牌。
同时，淘宝还借助大数据技术和数据分析手段，提供给商家流量分析、支付结算、仓储配送管理等服务，减轻了第三方商家的负担。
这样的业务模式大大提高了淘宝的平台收益，具有很强的竞争力。
京东则是自营型电商网站，采用自主采购的商品出售。
京东的自营模式可以更好的保障产品质量，而且能够对物流环节实现更完美的掌控，因此消费者能够更好的享受品质保证、物流速度快等服务。
二、营销策略比较淘宝是以价格优势为主要营销策略，而且经常进行大力度的促销和折扣活动来吸引消费者。
淘宝还采用了商家评价制度，通过消费者的口碑来推广商家和商品。
同时，淘宝还不断完善推荐算法，做到个性化推荐，提升用户购物体验，增加消费转化。
京东则是以综合体验为主要营销策略，主打品质保证、物流便捷和丰富性多样化的服务体验，以提高消费者的满意度和忠诚度。
京东通过自营和专业化的商品品类，提高了消费者的品牌认知和粘性，同时给商家创造了更多的附加值服务，如物流结算和服务等。
三、服务质量比较淘宝在售前、售中、售后提供多方位多角度的服务。
不管你是卖家或是买家，无论是交易、发货还是退货、投诉都能够得到及时的处理和解决，保证了交易的顺利进行。
淘宝还提供了双方评价制度，保证买家和卖家的权益，减少了交易的纠纷。
同时，淘宝还通过购物券等多种方式反馈给消费者，让消费者感到自己的付出得到了相应的回馈。
京东则具有完整的售前、售中、售后服务体系，在服务质量上具有很大的优越性。
比较各种电商平台的产品特色
比较各种电商平台的产品特色随着互联网和电子商务的不断发展，越来越多的人开始选择在线购物。
因此，电商平台作为在线购物的平台已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
目前市场上有很多不同的电商平台，它们各有特色，下面我们就来比较一下各种电商平台的产品特色。
1.淘宝淘宝是最早和最成功的中国电商平台之一，它被认为是中国最大的在线购物平台。
淘宝作为一个开放的电商平台，能够吸引各式各样的商家参与，其产品种类非常丰富，并且质量好。
淘宝平台的特色主要在于：质价比高、便宜；有很多独立设计师和创意手工制品，可以满足消费者追求个性化和独特性的需求；提供各种优惠券、打折活动和包邮活动等，让消费者有更多的获得感。
2.京东京东也是一个非常成功的电商平台，它专注于销售高质量的产品。
京东作为一个官方授权的电商平台，所有的产品来源都是正规的，而且一直以来都非常重视商品质量和售后服务。
京东平台的特色包括：拥有大量正规渠道供应商，产品品质较高；提供丰富的服务和保障，例如30天无理由退货、闪电送达等；提供自营、合作，以及平台内店铺等多种销售方式，可以满足消费者不同的消费需求。
3.天猫天猫是由阿里巴巴旗下的淘宝网于2010年推出的一款高端电商平台。
目前，天猫是中国电商平台中的市场领导者之一，在高端商品的销售方面特别擅长。
天猫平台的特色在于：以奢侈品和精品商品为主打，产品质量极高；具有严格的入驻标准，只有有品牌和实力的商家才能进入天猫销售；提供极高标准的售后保障和品质检测服务，让消费者放心购物。
4.苏宁易购苏宁易购是国内领先的电商综合平台之一，它不仅提供了优质的商品和全面的服务，更是一个集线上、线下、社交于一体的电商平台。
苏宁易购的特色在于：线上与线下实体电商的融合，提供众多实体店购物、售后服务等；产品涵盖家电、手机、3C、母婴、服装、美妆等多个领域的商品；提供多种购物优惠政策和促销活动，吸引了很多消费者的关注。
综上所述，市场上各种不同类型的电商平台，都有着自己独特的产品特色，这些特色的存在使得消费者在选择购物平台时可以更多样化选择，并能够满足不同的消费需求。
电子商务平台的分析与对比
电子商务平台的分析与对比在当今数字化的时代，电子商务平台如雨后春笋般涌现，为消费者提供了便捷的购物体验，也为商家创造了广阔的销售渠道。
然而，不同的电子商务平台在功能、用户体验、商品种类、服务质量等方面存在着显著的差异。
本文将对几个知名的电子商务平台进行详细的分析与对比，帮助您更好地了解它们的特点和优势。
一、淘宝淘宝作为国内最大的电子商务平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品种类。
几乎可以在淘宝上找到任何您想要的商品，从日常生活用品到高端奢侈品，从国内品牌到国际大牌，应有尽有。
在用户体验方面，淘宝的搜索功能非常强大，能够根据用户输入的关键词迅速准确地找到相关商品。
同时，淘宝还提供了丰富的筛选条件，如价格、销量、评价等，帮助用户更快地找到符合自己需求的商品。
此外，淘宝的评价系统也相对完善，用户可以通过查看其他买家的评价和晒图来了解商品的真实情况，从而做出更明智的购买决策。
然而，淘宝也存在一些不足之处。
由于商家众多，商品质量参差不齐，存在一定的假货和劣质商品的风险。
另外，淘宝的售后服务质量也有待提高，部分商家可能会存在推诿责任、处理问题不及时等情况。
二、京东京东以其优质的商品和快速的物流服务而闻名。
京东自营的商品质量有较高的保障，并且京东拥有自己的物流配送团队，能够实现快速送货上门，尤其是在一些大城市，甚至可以做到当日达或次日达。
京东的售后服务也相对较好，如果用户购买的商品出现问题，京东能够迅速响应并提供解决方案。
此外，京东还经常推出各种促销活动和优惠券，为用户提供实惠。
不过，京东的商品种类相对淘宝来说可能没有那么丰富，一些小众的商品可能难以在京东上找到。
而且，京东的商品价格在某些时候可能会略高于其他平台。
三、拼多多拼多多以其低价团购的模式迅速崛起，吸引了大量价格敏感型的消费者。
在拼多多上，用户可以通过拼团的方式购买商品，从而享受到更低的价格。
拼多多的商品种类也非常丰富，尤其是一些生活用品和农产品，价格十分优惠。
淘宝网的优缺点
淘宝⽹的优缺点
在当今互联⽹时代，⽹上购物是⼀种时尚，⼀种越来越符合⼈们⽣活节奏的消费⽅式，淘宝⽹是国内⾸选购物⽹站，作为⼀个CtoC⽹站，它⾃⾝也有着的优点和缺点：
⼀、优点：
1.淘宝⽹提供了很多有⽤的电⼦商务技巧和常识，使⽤户能够安全的进⾏⽹上购物。
2.淘宝⽹主题明确，重点突出，⽹站⾸页信息量⼤、产品多，但分类明确，不⾄于让顾客迷失⽅向。
3.功能完善，操作简单，站内有强⼤的搜索引擎，可以快速的搜索想购买的商品。
在商品和卖家之间、商品和买家之间能够很好的链接互通。
4.淘宝⽹购物的⽀付解决使⽤⽀付宝，⽀付宝公司作为中介担保，对购物安全起到极⼤的保障作⽤。
5.淘宝⽹信⽤度⾼，服务完善，⽹上购物运⾏安全。
⼆、缺点;
1.淘宝⽹站商家多，物品多，管理很艰难，给⽤户⼀种很乱的感觉。
2.同类商品的卖家和卖家之间没有链接，买家不能⾃由的在各卖家之间⽐较同种商品的质量和价格。
3.淘宝有免费的店铺，淘宝的图⽚要⼩得多，任意商品打开页⾯时淘宝则还要点击才能放⼤。
4.淘宝⽹假货太多，有时难辨真假，买穿的⾐服等不太适合，因为不能试，有的商品图⽚拍的很漂亮但是实物有出⼊且退货⿇烦。
5.快递存在⼀定的风险和时间的限制，不能即购即得，遇到刁钻的买家或卖家，还容易发⽣纠纷及欺骗。
……淘宝网发展优势(swot)
淘宝网发展的优势；（SWOT分析法）1：淘宝网是一个本土成长起来的国际品牌，它是一种C2C模式的一种电子商务公司。
它依托中国本土的文化，加强宣传理念。
例如：他们把商品叫做：”宝贝”，淘宝的工作人员叫做；”小二”，都能够体现出让人既新鲜又亲切的感觉，符合中国网民的消费习惯，有利于扩大消费量2：独特地生产技术。
领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验。
上乘的客户服务，卓越的大规模推销技能。
淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚和先进理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规范和方向标。
3：有形的资产优势：先进的生产流水线。
淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的需求，取得信息上的优势。
阿里巴巴实施的”大淘宝战略”为淘宝网的发展提供了政策保证。
4优秀的品牌形象。
淘宝网这一品牌已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆，马云的形象在中国的青年人得心中也是无可替代的。
马云先生也是APEC的重要成员。
阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。
5：人力资源优势和组织体系优势：关键领域拥有专长的职员。
很强的组织学习能力。
丰富的经验。
高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大地融资力量。
6：竞争能力强，拥有多种多样的商品种类：产品开发周期短。
与供应商有良好地伙伴关系，对市场环境的灵敏反应，市场份额的领导地位。
7:淘宝采用会员制。
对交易的物品称“宝贝”另外淘宝提供第三方支付工具—支付宝协助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。
劣势1：经营成本：淘宝作为国内最大的网购媒介，它最大的优势就是价格低廉，然而现在的淘宝已经步入以前了，现在的卖家为了开始寻找更新，更贵的推广工具，成本就会增加，于是价格就会被自然地提高，面对日趋激烈的竞争，一部分追求高质量，低利润的卖家坚持原价反而以更低的价格吸引顾客。
于是价格战打的越来越激烈。
淘宝网购物平台优缺点分析报告
淘宝网购物平台优缺点分析报告目录前言 (3)一、淘宝网购物平台情况概述 (4)1.1 电子商务行业背景 (4)1.2淘宝网的市场定位 (4)1.3淘宝网的用户分析 (4)二、淘宝网购物平台优缺点分析 (5)2.1淘宝购物相关体系平台的建设 (5)2.2淘宝网自身平台的建设 (6)2.21. 基于用户体验的UI设计 (6)2.22. 淘宝平台服务的优缺点概述 (9)2.23 淘宝平台服务的优缺点祥述 (9)2.3建议解决方案 (11)2.4总结分析 (11)三、对百度有啊的一点个人建议 (13)四、我的职业生涯规划及对有啊产品助理及互联网的认识 (13)4.1职业生涯规划 (13)4.2对有啊产品助理的认识 (14)4.3对互联网的认识 (14)前言互联网是一个快速发展的行业，每隔几个月就会有一个大的变化。
Web 2.0 理念的提出，更是席卷了整个互联网，也给人们带来了空前的互联网应用体验。
电子商务更是成为了这些应用当中最流行的元素之一。
无数的个人，企业更是为之心动，迫不及待的整合资源投入其中。
由于越来越多的企业投入到电子商务领域，使得各种各样的电子商务模式出现。
然而当前电子商务市场由于人们的认识不一致，很多企业只是在其表面做文章，而忽略了企业经营的基本支点，结果只能适得其反。
我个人认为企业的定位、流程化管理非常重要，这包括：基于用户需求的产品定位、盈利模式、产品给用户带来的什么样的体验等，企业只有找到自己的定位后，才能有的全力以赴的开展自己的工作。
在我国有许多优秀的电子商务企业，他们以不同的方式开展自己的业务，占领者市场份额。
其中包括：1.B2C：卓越亚马逊、京东商城等定位是这样的，通过企业自身与品牌商达成合作关系，为用户提供所需要的商品2.C2C：淘宝平台、腾讯旗下的拍拍网、百度旗下有啊购物平台以及易趣购物平台等为用户提供商务平台，由用户提供消费者所需要的商品。
这种模式由于装机量很大，品质很难保证，充斥着很多高防产品，使得产品的品质，售后服务得不到很好的保证。
企业C2C电商平台的国内外对比分析
企业C2C电商平台的国内外对比分析在互联网时代，电子商务平台成为了企业和个人销售产品以及服务的重要途径之一。
C2C电商平台则是其中的一种，它既可以满足个人创业的需求，也可以为企业提供另一个销售渠道。
本文将对国内外C2C 电商平台进行对比分析，探讨其特点和发展现状。
一、国内C2C电商平台国内的C2C电商平台主要有淘宝、京东、拼多多等。
下面将分别对其特点进行分析。
（一）淘宝淘宝作为中国最大的网络购物平台，拥有海量的商品和卖家，品类齐全。
淘宝凭借其良好的信誉体系和在线支付系统，快速成为一家独角兽企业。
另外，淘宝还提供了丰富的促销活动和优惠券，吸引了大量的消费者。
（二）京东京东是另一家国内知名的C2C电商平台，与淘宝相比，京东更加注重品质保障和售后服务。
京东自营产品的品质得到了消费者的认可，其开展的各种促销活动也吸引了大量的用户。
（三）拼多多拼多多是国内一家新兴的C2C电商平台，其特点是“拼”字经济，即通过社交渠道等让用户集中购买相同或相似的商品，从而以低价团购方式获得更多优惠。
拼多多用户呈现出快速增长的趋势，同时也面临着商家规模小、商品品质不尽如人意等问题。
二、国外C2C电商平台在国外C2C电商平台中，其中最为著名的是eBay和Amazon，下面将分别对其特点进行分析。
（一）eBayeBay是美国最具特色的购物平台之一，它允许任何人在其上销售商品。
同时，eBay平台提供了许多安全保障措施，如PayPal在线支付系统等，给用户创造了更加安全的购物环境。
由于其开放性和便捷性，eBay吸引了大量世界各地的用户。
（二）AmazonAmazon则是另一家全球知名的C2C电商平台，其在商品品质控制和物流服务方面的优势备受认可。
Amazon平台每年都要举办大规模的促销活动，比如“黑色星期五”等，销售额一直保持在全球数一数二的地位。
三、国内外C2C电商平台的对比从上述分析可以看出，国内外的C2C电商平台在发展中体现出了不少的差异。
淘宝电商平台的市场竞争力分析
淘宝电商平台的市场竞争力分析淘宝电商平台是中国最大的在线购物平台之一，拥有庞大的用户群体和广泛的商品类别，因此具有强大的市场竞争力。
本文将通过十个小节对淘宝电商平台的市场竞争力进行详细分析。
一、用户规模庞大淘宝电商平台拥有巨大的用户规模，用户数量众多且不断增长。
从日活跃用户数和注册用户数来看，淘宝电商平台遥遥领先于其他竞争对手。
这使得淘宝能够吸引更多的商家入驻，提供更多的商品选择，形成强大的用户网络效应，进而提高了市场竞争力。
二、商品种类丰富淘宝电商平台拥有丰富的商品种类，几乎可以满足消费者的所有需求。
从服装、家居用品到食品、电子产品，从大品牌到小众品牌，无论是大众消费品还是特殊定制产品，淘宝都能找到适合的选择。
这种商品种类的丰富性使得消费者在淘宝上购物的时候更加便利，提高了平台的吸引力。
三、价格优势显著淘宝电商平台的商品价格相对于实体店和其他电商平台更具竞争力。
这得益于淘宝独有的“天猫”和“淘宝特价版”等分平台的存在。
商家可以根据自身销售策略选择适合自己的平台，使得商品价格更具竞争力。
此外，淘宝还有大量的促销活动和节日优惠，进一步降低了商品价格。
价格优势吸引了更多消费者选择淘宝购物，进而提高了淘宝的市场竞争力。
四、良好的购物体验淘宝电商平台致力于提供良好的购物体验，从用户界面设计到支付、物流等环节都进行了优化。
用户可以通过搜索、筛选、对比等功能快速找到理想的商品，同时还可以通过评价、心得分享等功能了解他人的购物经历。
此外，淘宝注重物流服务的提升，加强了供应链管理，提供了快速、可靠的配送服务。
这些举措使得用户在淘宝购物时享受到便捷、愉快的体验，提高了用户的忠诚度，增强了淘宝的市场竞争力。
五、品牌认知度高淘宝电商平台作为中国最早的网络购物平台之一，已经成为用户心目中信赖度高、口碑好的品牌。
淘宝通过大规模的宣传投入和广告推广，提高了自身品牌的知名度，赢得了用户的认可。
此外，淘宝还与多个知名品牌合作，增加了平台上的品牌商品数量，进一步提升了品牌认知度。
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第一章绪论第一节淘宝网竞争优势问题研究的背景我国已将发展电子商务列入“十一五”发展规划中。
当前，整个电子商务宏观环境逐步完善，产业链渐趋成熟。
电子商务行业在未来将进入一个空前的融合期，各种形态相互依存，共同发展。
我国C2C交易市场的外延和内涵都将扩大并进入一个成熟的发展期，各寡头实力博弈、竞争加剧，市场结构逐步明确，用户高度聚集在少数几个大品牌之下，小型竞争者退出。
目前，淘宝网已超越eBay，将在未来的数年内作为支配型寡头引导该行业和实现盈利。
其它各家寡头追随其后，竞争激烈。
淘宝网的迅猛发展跟各方面的因素有关，但竞争优势是决定其成败的关键。
淘宝网必须维持现有的竞争优势并且找到提升其竞争优势的途径，而对于如何提升现有的竞争优势并保持下去，正是本文研究的意义所在。
第二节本文研究的主要思路本文一共分为五个部分。
第一部分，对淘宝网做出大概的介绍。
第二部分，分别对淘宝网的一般环境和行业竞争环境进行分析，在SWOT分析中优势分析为后面分析淘宝网的竞争优势做铺垫。
第三部分，这部分是文章的重点部分，分析淘宝网的竞争优势，并且对各方面竞争优势做出评价，第四部分，提出淘宝网竞争优势目前存在的弊端，便于找到提升其竞争优势的主要途径。
第五部分，文章的最后部分，通过以上的分析，挖掘淘宝网提升竞争优势的途径。
第二章淘宝网概述第一节淘宝网简介淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
截止2009年11月，注册用户超过1.63亿，拥有中国绝大多数网购用户。
2008年，淘宝的交易额实现了999.6亿元。
2009年上半年，淘宝成交额就已接近900亿元。
从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。
阿里妈妈是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。
在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里妈妈帮助这些中小网站销售和运营他们的网络广告资源。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。
“宝可不淘，信不能弃”（金庸语）。
在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效；而且在交易的同时，交到更多朋友。
目前，淘宝网已经成为越来越多网民网上创业和网上购物的优先选择。
第二节淘宝网的发展历程一、第一阶段（2003年）：淘宝网诞生在中国互联网的历史上，2003年是一个特殊的年头。
对于急速发展的中国互联网业，已经开始尝试突破之前的“门户赢利”困局，转而寻找更现实的商业模式。
2003年，中国人对网上购物或许已有了些许了解。
电子商务巨头美国eBay在这个时候投资1.8亿美元，接管易趣，实现了进军中国市场的战略目标。
1999年成立的eBay易趣经历了中国网络经济的疯狂与寂静，占据着90%以上的市场份额，而且拥有良好的品牌优势和用户基础，eBay易趣已在中国网络购物市场中占据了绝对优势。
淘宝网诞生之时，其竞争对手已经很强大。
二、第二阶段（2004年）：取得突破性增长2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。
谁也没有料到，作为新生事物的淘宝网出奇制胜——没和ebay易趣争抢既有的存量市场，而是收割疯狂成长的增量市场；仅仅通过1年时间，这家“倒过来看世界”的互联网公司，就成了中国网络购物市场的领军企业。
三、第三阶段（2005年）：超越竞争对手2005年，淘宝网超越eBay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。
数据可以证实，2004年前，互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。
四、第四阶段（2006年）：成为亚洲最大的购物网站2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。
很多都市中的白领，中午、傍晚下班后已经不再去周边的商厦逛街购物，而是习惯上网“逛街”。
调查数据显示，每天有近900万人上淘宝网“逛街”。
据新生代市场监测机构的调查，像沃尔玛、家乐福这种大型大卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600家沃尔玛的客流量。
五、第五阶段（2007年）：成为网络零售商圈2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。
这一年，淘宝网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来的。
只有清楚了这一点，你才能理解，为什么任何一家做C2C或者B2C的网站，都没有淘宝网这样的发展速度。
六、第六阶段（2008年至今）：实现以“人”为主体有人如此形容，如果说淘宝网的发展是借助了互联网的飞速应用和个人消费的强势兴起的话，那么它的未来只有集中在这样一个脉络之中：在个人消费带动的个人意识回归前提下，它的每一个拓展步伐都必须立足于“人”这个要素。
只要你肯动手，随时都可以在淘宝网上开一家小店。
你也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本——目前已经有超过30万人在淘宝网上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了，这一群体将会像滚雪球一样壮大。
有社会学者定义说，这种个人商业基因的复活才是最令人兴奋的事情——它意味着我们这个国家的商业轨道终于回归到个人主题中。
第三章淘宝网的竞争环境分析第一节一般环境分析（PEST分析）一、政治环境（political）①我国已将发展电子商务列入“十一五”发展规划中。
2007年6月底发布的《电子商务发展“十一五”规划》确立中国电子商务发展原则为“政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济与实体经济相结合、重点推进与协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合”。
②法律方面，中国一直在加紧电子商务立法的进程。
1999年修订《合同法》，确立了电子合同的法律地位；2005年通过了中国第一部真正意义的电子商务法律《中华人民共和国电子签名法》；同年4月，电子签名法的核心《电子认证服务管理办法》正式实施。
然而，同美国等发达国家相比，中国的电子商务法律体系显然还很不健全，且现行的法律法规中也存在着很多不合理的地方。
比如《电子签名法》中，由于所采用的技术标准及论证机构没有统一的规范，甚至还保留着“不干涉企业继续选用现实签章或选择电子签章的自由”的条款，使大部分企业在具体细节操作上感觉无章可循。
总的看来，中国的电子商务立法任重而道远。
二、经济环境（economic）①加入WTO以后，意味着我国已经迈进了国际经济循环圈，这对我国电子商务的发展来说既是良好的机遇又是尖锐的挑战。
可以预计，今后电子商务企业会在激烈的竞争中健康地发展。
②中国进入了消费驱动型经济架构——它意味着中国的消费存在脱离投资周期而走向独立向上的稳定周期，其结果必然是中国消费率存在快速提高的可能，消费在经济增长中的驱动力量将逐步提高。
三、社会环境（social）①在中国传统文化中，中国人奉行中庸之道，性格较为内向，不善于接受新鲜事物，在电子商务应用上，企业和消费者的交易或消费习惯较为保守，更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟的网络购物（或交易）存有很多顾虑；另一方面，人与人之间的交往中“关系”发挥着重要作用，为了“关系”不惜牺牲物质利益，交易各方的“法则和法律”意识不突出。
②中国处于社会经济转型期，整个社会信用体系的不健全使中国电子商务信用严重的先天不足。
整个社会的信用缺失成本低，一部分企业利用制度上的不健全反而先富起来，从而导致更多的企业只看重眼前利益，短期行为严重。
电子商务交易中，虚假交易、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生，由此引发了电子商务的全方位信用危机。
据中国电子商务协会2006年9月公布的《中国电子商务诚信状况调查》显示，有23.5%的企业和26.34%的个人认为电子商务最让人担心的是诚信问题，具体表现在产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠等。
四、技术环境（technological）①中国互联网近年来发展迅猛，根据CNNIC发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2009年12月，我国互联网普及率已达到28.9%，网民规模已达3.84亿，位居世界第一位。
②电子商务安全技术发展迅速，第三方支付的出现解决了大量的交易失信问题。
为电子商务的发展起到了推动作用第二节行业竞争环境分析（SWOT分析）一、优势分析（Strength）①在交易方式方面，淘宝网采用了第三方支付平台（支付宝）的方式来进行交易，即买家先付款到支付宝，网站通知卖家发货，买家收货后再通知支付宝放款给卖家。
这样的支付方式能够有效的防止消费者的“道德风险”。
在这里，用强大的第三方信用来取代个人信用，从而保证交易完成。
第三方支付平台的出现进一步打破了电子商务的信用瓶颈，随着人们对第三方支付方式的认识普及，交易安全的问题将得到比较彻底的解决。
②在信息交流方面，淘宝网建立了一套即时通讯系统：阿里旺旺，买卖双方可以通过旺旺就商品的问题、价格的问题和交易方式的问题进行对话，进一步减少双方的信息不对称，更有利于交易的达成。
可以说，淘宝里的几十万个卖家都是“促销员”，对商品进行推销。
③淘宝网的商品价格普遍较低，而且种类齐全，除了非法商品外，只要你需要的，几乎都可以在淘宝上面找到。
二、劣势分析（Weakness）①在交易信用度方面，淘宝上的个人卖家仅是通过了网站的身份认证就可以开铺售货，其个人信用显然不如企业信用可靠。
虽然淘宝本身也建立了一套行之有效的信用体系，通过身份认证、历史交易评价、信用积分制度等措施，最大程度地减少买卖双方的信息不对称，加强C2C的交易安全保障，但仍然不能有效阻止网络欺诈的频频发生。
②在物流配送方面，淘宝网的卖家来自天南地北，网站无法建立一套自己的物流体系，众多中小卖家采用的多是邮政、快递公司等第三方物流。
目前快递公司服务质量、人员素质良莠不齐，快递公司私拆货物、货物丢失的事情时有发生。
三、机会分析（Opportunity）①我国已将发展电子商务列入“十一五”发展规划中。
国家政策的扶持和行业自身发展环境的逐步优化，使得电子商务行业较之传统行业有更大的的发展机遇。
②越来越多的企业开始应用电子商务。
对一个企业来说，要想成功地和供应商、客户以及合作伙伴应用电子商务，只有与他们同时应用电子商务，才能使效用最大化。