物业管理品牌的竞争(1)

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物业管理企业核心竞争力

物业管理企业核心竞争力

物业管理企业核心竞争力一、引言物业管理企业是提供专业化物业管理服务的机构,其核心竞争力是企业在市场中获得持续竞争优势的能力。

本文将从以下几个方面对物业管理企业的核心竞争力进行细化分析。

二、优质的服务团队优质的服务团队是物业管理企业核心竞争力的重要组成部分。

一个高效专业的服务团队能够提供高质量的服务,并与业主建立良好的合作关系。

优质的服务团队应具备以下特点:1.专业技能:服务团队成员应具备相关专业知识和技能,能够有效解决物业管理中遇到的问题,并提供专业的建议和方案。

2.良好的沟通能力:服务团队成员应具备良好的沟通能力,能够与业主保持沟通畅通,及时反馈业主需求和问题,并给予解决方案。

3.解决问题的能力:服务团队成员应具备解决问题的能力,能够快速识别和解决物业管理中的各种问题,确保业主的利益得到最大程度的保护。

三、合理的物业管理费用合理的物业管理费用是吸引业主选择物业管理企业的重要因素之一。

物业管理企业应通过合理的物业管理费用来提供优质的服务,并为业主创造价值。

具体包括:1.费用透明度:物业管理企业应对物业管理费用进行透明明细的公示,使业主清楚了解物业管理费用的构成和使用情况。

2.质量与价格的平衡:物业管理企业应保证所提供的服务质量与费用之间的平衡,确保业主获得物有所值的服务。

四、科技应用与创新科技应用和创新是物业管理企业提升核心竞争力的重要手段。

物业管理企业可以通过以下方式应用科技和创新:1.智能化设备:物业管理企业可以引入智能化设备和系统,如智能门禁、智能楼宇管理系统等,提高物业管理的效率和便捷性。

2.信息化管理:物业管理企业可以通过信息化管理平台,实现对物业管理信息的集中管理和快速查询,提高管理效率。

3.创新服务模式:物业管理企业可以通过创新服务模式,如在线报修、智能家居等,提供个性化的服务,满足业主的多样化需求。

五、良好的品牌声誉良好的品牌声誉是物业管理企业核心竞争力的体现。

一个具有良好品牌声誉的物业管理企业能够赢得业主的信任和选择。

物业管理企业的核心竞争力

物业管理企业的核心竞争力

物业管理企业的核心竞争力随着社会的发展,现代物业管理逐渐走向专业化、规范化、科学化,物业管理企业之间的竞争也逐渐激烈起来。

物业管理企业作为为业主提供物业服务的专业机构,必须具备核心竞争力才能在市场上立足。

一、营销能力物业管理企业必须具备良好的营销能力,能够通过组织各种促销活动、提供优质服务,积极与业主沟通交流,不断加强对业主的满意度调查,提高企业的知名度和美誉度。

在营销过程中,物业管理企业还要发挥自身的差异化优势,塑造特色化品牌形象,提升企业的竞争力。

二、技术能力物业管理不仅需要具备管理能力,还需要掌握并应用先进的物业管理技术。

物业管理企业需要不断引进新技术、新装备、新工具,以提高物业管理的效率和质量。

例如,多项科技手段的应用,能够能更好地满足业主的需求,提高系统的反应速度,节省时间和人力成本。

三、行政服务能力物业管理企业作为一个服务型企业,其行政管理和服务水平直接关系着业主们的日常生活。

优秀的物业管理企业需要能够通过完善的制度和规章,丰富的服务内容,提供贴心、优质、全面的服务,不断达到和超越业主的期望值。

这些业务内容包括但不限于维修、保洁、安全、环境等方面的服务。

通过制定科学的流程和标准,规范化的运营,确保物业管理企业在行政服务中获得和保持优势。

四、人力资源能力物业管理企业的核心资源是人力资源。

要想发展壮大,就离不开负责任、技术高超、具有丰富经验的人才。

物业管理企业需要拥有一支结构合理、管理精通,业务能力强的人才队伍,在培养、使用、管理、激励和保留人才上要下好功夫。

企业需要通过多种形式的培训和激励机制,让员工成为具有较高职业素质和专业素养的“战斗英雄”。

五、品牌能力要提升物业管理企业的竞争力,品牌的建设是非常重要的。

物业管理企业不能只停留在提供服务的初级阶段,更要不断扩大客户口碑和知名度,提高品牌价值;打造企业形象,提高核心竞争力。

并且,物业管理企业的品牌还需建立在坚实可靠的基础上,做好营销推广工作,不断拓展客户群,这样企业的发展才会更有油气。

物业管理的竞争策略——品牌塑造

物业管理的竞争策略——品牌塑造

间具 有较 强 的 可 替 代 性 ,那 么 如 何 能 到 、满 意 的 服 务 。 本 文 从 以 下 三 个 方 获 得 自我 实 现 的条 件 和 机 会 。 企业 内 使 自己 的企 业 在 众 多 竞 争 者 当 中脱 颖 面来 论 述 物业 管理 的 品 牌 塑 造 。 而 出 , 占据 有 利 市 场 地 位 呢 ? 毫 无 疑 问 ,关 键 在 于创 立 自己 企 业 的 品 牌 。 部 忠 诚 的产 生 是 建 立 在 科 学 、 平 、 公 实
如 果 员 工 对 企 业 没 有 归 属 感 , 在
工 作 中 很难 有 热 情 和 责 任 心 ,那 么 提
高 服 务 质 量 只 是 空 谈 。 员 工 的 心 是 服 物 业 管 理 是 一 个 新 兴 的 、 充 满 竞 种 信誉 和 品 质 象 征 。那 么 物 业 管 理 的 务 质 量 的 根 ,公 司 要 使 每 一 位 员 工 都 争 的 朝 阳 行 业 。 不 同 的 物 业 公 司 提 供 特 殊性 决 定 了我 们 塑 造 品 牌 的工 作 重 认 识 到 , 要 努 力 工 作 , 真 学 习 , 只 认 就 的 物 业 管 理 服 务 内 容 是 相 同 的 , 相 互 心 必 须 以 业 主 为 中 心 , 为 业 主 提 供 周 可 以得 到业 主或 用 户 们 的 尊 重 ,以 及
品 牌 是 当 今 社 会 人 们 消 费 观 念 的 时 尚 诚
潮 流 , 是 市 场竞 争 的 一 种 必 然 要 求 , 亦 是 企 业 发 育成 熟 的 标 志 。
1 .物 业 管 理 从 本 质 上 讲 , 是 为 晋 升 职 务 ; 精 神 激 励 可 以 是 发 给 员 工 就 人 服 务 , 主 、 户 是 物 业 管 理 企 业 的 荣 誉 证 书 , 在 会 议 上 对 员 工 进 行 表 业 用

物业管理的市场竞争与对策

物业管理的市场竞争与对策

物业管理的市场竞争与对策物业管理作为一个服务性行业,随着社会经济的发展,逐渐成为一个巨大的市场,市场竞争也越来越激烈。

本文将从市场竞争的现状、竞争对手的分析和对策三个方面,来探讨物业管理市场竞争情况以及相应的应对策略。

一、市场竞争的现状随着城市化的进程不断加快,物业管理市场也随之蓬勃发展。

各地的物业管理公司纷纷崭露头角,市场竞争逐渐加剧。

同时,随着市场规模的扩大,物业管理公司的数量也不断增加,导致市场竞争更为激烈。

大量的物业管理公司争夺有限的市场份额,使价格战、服务战不可避免。

二、竞争对手的分析在物业管理市场中,竞争对手主要有两类:一是大型物业管理公司,拥有雄厚的资金和规模优势,能够提供更多、更全面的服务。

二是小型物业管理公司,虽然规模较小,但灵活机动,能够更快地适应市场需求。

这两类竞争对手分别具有不同的优势,对策不同。

三、对策分析1.拓宽服务范围:物业管理公司可以通过提供更全面的服务来增加竞争优势。

例如,除了基本的物业管理服务外,还可以提供设备维修、保洁、绿化等增值服务,以满足客户不断增长的需求。

2.提高服务质量:服务质量是物业管理公司竞争的重要因素。

通过加强员工培训,提高员工的业务水平和服务意识,并不断监督和改进服务过程,以提高客户满意度和忠诚度。

3.创新管理模式:物业管理公司可以通过创新管理模式来提高竞争力。

例如,引入互联网技术,实现物业管理的信息化和智能化,提高工作效率和管理水平,为客户提供更优质的服务。

4.建立合作伙伴关系:物业管理公司可以与其他相关产业建立合作伙伴关系,实现资源的互补和优势的共享。

例如,与房地产开发商合作,提供整体解决方案;与保洁、安保等企业合作,形成联合运作,提供一站式服务。

5.加强品牌建设:建立良好的企业形象和品牌信誉是物业管理公司竞争的重要手段。

通过加强广告宣传、提高服务质量和客户满意度,树立良好的口碑和品牌形象,吸引更多的客户和项目。

综上所述,当前物业管理市场竞争激烈,物业管理公司要想在市场中立于不败之地,需要全面提升自身实力和竞争优势。

(物业管理)物业管理的市场竞争与对策

(物业管理)物业管理的市场竞争与对策

(物业管理)物业管理的市场竞争与对策引言概述:物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的一系列活动。

随着房地产市场的不断发展,物业管理行业也面临着日益激烈的市场竞争。

本文将从市场竞争的角度出发,探讨物业管理行业的市场竞争现状以及相应的对策。

一、市场竞争现状1.1 市场竞争的激烈程度随着房地产项目的增多,物业管理公司的数量也在不断增加,市场竞争日益激烈。

各家物业管理公司在产品质量、服务水平、价格等方面展开竞争,争夺客户资源。

1.2 客户需求的多样化随着社会的发展,人们对物业管理的需求也越来越多样化。

客户对物业管理公司的要求不仅仅停留在基本的维修、保洁等服务上,还包括安全性、环境友好性、社区活动等方面的要求。

物业管理公司需要不断提升自身的综合能力,以满足客户的多样化需求。

1.3 管理水平的提高随着物业管理行业的发展,管理水平也在不断提高。

物业管理公司通过引入先进的管理理念和技术,提升自身的管理水平,提供更加高效、便捷的服务。

这也进一步加剧了市场竞争的激烈程度。

二、应对市场竞争的对策2.1 提升服务质量物业管理公司应注重提升服务质量,提供更加专业、高效的服务。

可以通过培训员工、引进先进设备和技术、建立完善的服务体系等方式来提升服务质量。

同时,建立客户反馈机制,及时解决客户的问题和意见,提高客户满意度。

2.2 创新服务模式物业管理公司可以通过创新服务模式,提供个性化的服务,满足客户的多样化需求。

例如,引入智能化管理系统,提供在线报修、在线缴费等便捷服务;开展社区活动,增加社区居民的参与感等。

创新服务模式可以有效提升公司的竞争力。

2.3 加强品牌建设物业管理公司应注重品牌建设,树立良好的企业形象。

可以通过加强宣传推广,提高品牌知名度;加强与业主、业委会的沟通,增强业主的信任和认可;提供优质的售后服务,建立良好的口碑等方式来加强品牌建设。

品牌的建设可以提高公司的市场竞争力。

三、加强合作与联盟3.1 加强与房地产开发商的合作物业管理公司可以与房地产开发商建立长期合作关系,提供全方位的物业管理服务。

(物业管理)物业管理的市场竞争与对策

(物业管理)物业管理的市场竞争与对策

(物业管理)物业管理的市场竞争与对策引言概述:物业管理作为一个重要的行业,在当前社会发展中扮演着重要的角色。

然而,随着市场的竞争日益激烈,物业管理公司面临着许多挑战。

本文将探讨物业管理市场竞争的现状以及应对策略。

正文内容:1. 市场竞争的现状1.1 供给过剩:随着物业管理公司的不断涌现,市场供给逐渐超过需求,导致激烈的竞争。

1.2 业务同质化:许多物业管理公司提供的服务相似,缺乏差异化,导致竞争的焦点主要在价格上。

1.3 客户需求多元化:客户对物业管理的需求越来越多样化,物业管理公司需要不断适应变化的需求。

2. 市场竞争的对策2.1 提升服务质量:物业管理公司应注重提升服务质量,包括维修保养、安全管理、环境卫生等方面,以满足客户的需求。

2.2 创新服务模式:通过引入新技术和管理模式,如物联网、智能化设备管理等,提高效率和服务水平,增加竞争力。

2.3 建立品牌形象:通过建立良好的品牌形象,提高公司知名度和美誉度,吸引更多客户选择自己的物业管理服务。

2.4 建立合作火伴关系:与其他相关行业建立合作火伴关系,如保安公司、清洁公司等,形成互补优势,提供综合性的服务。

3. 市场竞争的发展趋势3.1 专业化发展:物业管理公司将更加专注于某一特定领域,提供更专业化的服务,满足客户不断增长的需求。

3.2 信息化管理:通过信息技术的应用,实现物业管理过程的数字化、网络化,提高管理效率和服务质量。

3.3 绿色环保:物业管理公司将注重环境保护和可持续发展,推动绿色环保理念在物业管理中的应用。

总结:在物业管理市场竞争中,供给过剩、业务同质化和客户需求多元化是当前面临的主要问题。

为了应对这些挑战,物业管理公司应提升服务质量、创新服务模式、建立品牌形象和合作火伴关系。

未来,物业管理行业将更加专业化、信息化和注重绿色环保,以适应市场的发展趋势。

通过这些对策,物业管理公司将能够在激烈的市场竞争中取得竞争优势,并实现可持续发展。

物业管理行业的市场竞争分析

物业管理行业的市场竞争分析

物业管理行业的市场竞争分析近年来,随着城市化进程的不断加快,物业管理行业迎来了快速发展的机遇。

然而,随之而来的也是激烈的市场竞争。

本文将从市场规模、竞争格局、发展趋势等方面进行物业管理行业的市场竞争分析。

一、市场规模物业管理行业是一个庞大的市场,涉及住宅、商业、工业等各类物业。

根据统计数据显示,我国物业管理行业市场规模不断扩大,年均增速超过10%。

据预测,未来几年内,我国物业管理市场规模将继续保持较高增长。

市场规模的扩大,一方面是由于城市化进程的推动,城市人口不断增加,需要更多的住宅和商业物业;另一方面,人们对居住和工作环境的要求也越来越高,对物业管理服务的需求也相应增加。

二、竞争格局目前,物业管理行业的竞争格局相对分散。

市场上存在着大型物业管理公司、中小型物业管理公司以及一些个体经营者。

大型物业管理公司通常具备较强的资金实力和专业化管理能力,能够提供全方位的物业管理服务;中小型物业管理公司则更加灵活,能够根据客户需求提供定制化的服务;个体经营者则主要在小区内提供简单的物业管理服务。

在竞争中,大型物业管理公司通常具备一定的优势。

首先,它们拥有更多的资源和资金,能够投入更多的人力和物力进行市场推广和品牌建设;其次,大型物业管理公司通常具备更完善的管理体系和技术支持,能够提供更高效、更专业的物业管理服务。

然而,中小型物业管理公司和个体经营者也有自己的竞争优势,如更灵活的服务模式和更亲近的客户关系。

三、发展趋势随着社会经济的不断发展,物业管理行业也呈现出一些新的发展趋势。

首先,物业管理行业正朝着专业化、细分化方向发展。

随着市场竞争的加剧,物业管理公司需要提供更专业、更精细的服务,以满足客户多样化的需求。

因此,物业管理行业将进一步细分为住宅物业管理、商业物业管理、工业物业管理等不同领域,以更好地适应市场需求。

其次,信息技术的应用将成为物业管理行业发展的重要推动力。

随着物联网、大数据等技术的发展,物业管理公司可以通过智能化系统实现对物业的远程监控和管理,提高工作效率和服务质量。

(物业管理)物业管理的市场竞争与对策

(物业管理)物业管理的市场竞争与对策

(物业管理)物业管理的市场竞争与对策引言概述:物业管理作为一个重要的行业,随着城市化进程的加快和人们生活品质的提高,市场竞争也日益激烈。

本文将从五个方面探讨物业管理的市场竞争与对策。

一、提高服务质量1.1 建立健全的服务流程:物业管理公司应建立完善的服务流程,明确各个环节的责任和流程,确保服务的高效性和一致性。

1.2 培养专业化服务团队:物业管理公司应注重培养专业化的服务团队,提供专业的技术和知识支持,以提高服务质量。

1.3 加强客户关系管理:物业管理公司应积极与业主进行沟通和互动,了解他们的需求和意见,及时解决问题,增强客户满意度。

二、提升物业设施管理水平2.1 引入先进的设备和技术:物业管理公司应及时引进和应用先进的物业设施管理技术和设备,提高设施的效能和可靠性。

2.2 定期维护和保养:物业管理公司应建立健全的设施维护计划,定期检查和保养设施,确保其正常运行和良好状态。

2.3 加强安全管理:物业管理公司应加强对物业设施的安全管理,制定详细的安全规章制度,加强巡查和监控,确保业主的安全。

三、提升物业管理公司的品牌形象3.1 建立专业的品牌形象:物业管理公司应注重打造专业的品牌形象,包括公司名称、标志、宣传资料等,树立良好的企业形象。

3.2 提供差异化的服务:物业管理公司应根据客户需求和市场变化,提供差异化的服务,满足不同客户的需求,增强市场竞争力。

3.3 加强宣传推广:物业管理公司应加强宣传推广,通过各种渠道宣传公司的优势和服务,提高知名度和美誉度。

四、加强成本控制和效益管理4.1 优化人力资源配置:物业管理公司应根据业务需求和员工能力,合理配置人力资源,提高工作效率和降低人力成本。

4.2 精细化管理:物业管理公司应加强对各项费用的管理和控制,包括人工费用、材料费用等,提高管理效益。

4.3 创新管理模式:物业管理公司应积极探索和应用新的管理模式,如信息化管理、智能化管理等,提高管理效率和降低成本。

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物业管理品牌的竞争摘要品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。

因物业管理是一新兴产业,目前还不够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了品牌的创立。

事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业,建优秀PM小区,现已成为我国PM企业的管理目标和奋斗方向。

品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

建设部举办的“物业管理与ISO9001认证研讨会”,吹响了鼓励和推动物业管理企业通过ISO9001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物业管理品牌战略的号角。

现在,企业已经进入了“品牌竞争”时代,未来几年,物业管理企业要在品牌塑造上下功夫,制定品牌策略,全面提升企业的品牌形象和知名度。

一、品牌和物业管理品牌目前全国物业管理企业总数已超过2万家,更多企业仍如雨后春笋般涌现。

低价已使很多公司无法单靠管理公司规X发展的机会。

先看一个例子:XX市金厦物业管理公司成立于1994年,是XX市物业管理“十强”企业,具有XX市物业管理一级企业资质。

公司成立以来,一直遵循“依法管理、服务第一、住户至上”的企业宗旨,发扬“开拓、XX、创新”的企业精神,树立了“以人为本,以诚取信”的经营理念,创立了具有金厦特色的物业管理模式。

目前管理高层、多层住宅小区办公楼等多项目,同时开展物业管理咨询等服务,而在高档物业市场,登陆不久的“洋物业”已开始伸手采摘丰硕的果实。

大多管理落后的小型物业管理企业已陷入生计维艰,又遭消费者口诛笔伐的尴尬困境。

物业管理市场的现状使竞争机制、打造行业品牌引入物业管理行业,从而给消费者以更多选择机会,也给了物业询问、室内装修、房屋租售等多种经营。

所管理的金厦里涉外小区获得了“全国城市物业管理优秀示X住宅小区”称号。

几年来公司不断开拓创新,先后实现了全市七个“第一”:第一家实行垃圾袋装;第一家成立小区居委会;第一家成立社区医疗保健中心;第一家业主大规模捐赠花木;第一家实行义务监督员制度;第一批名列榜首被评为“物业管理优秀示X住宅小区”,第一家在全市首次大型公开物业管理项目竞标中一举夺标的企业。

实干精神和不断创新已成为金厦物业的品牌。

由于品牌它才有今天一系列的成就。

品牌是什么?品牌就是第一名。

品牌是在市场上突进的速度,是在群体中的脱颖而出。

品牌是耀眼的招牌、显赫的身份,是综合品质的崇尚。

它是对承诺兑现的程度,是精细工作的结果,是长期让消费者们感到满意的回报。

品牌的组成包括企业和产品名称、产品质量、产品定位及宣传口号等等。

品牌是靠积累形成的,它需要塑造、维护、提升和再开发。

物业管理品牌,是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的。

构成的要素主要有:物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因素,包括物业公司的特殊名称(如响亮、引人注意、涵义深刻、来历特殊等)、注册资金、管理业绩、装备水平、社会评价、业主管理委员会的反映、政府意见等;负责人的管理经历、社会地位与影响力;管理层的素质;专业技术人员的职称或技术等级等等;此外,还包括公司物业管理服务的项目、收费标准、服务态度、服务深度等方面。

二、创建物业管理品牌的条件可以设想,如果物业管理公司受托实施物业管理的小区内,业主入住后发现建筑质量低下,配套及环境很不完善,售后遗留问题成堆,服务人员态度恶劣等等一系列问题,面对这样的小区物业公司只能穷于应付,根本谈不上创建自己的服务品牌。

物业公司要成功的创建品牌,要根据物业的特点、硬件、软件设施,由点到面,扩大战果,从而实现创建物业管理品牌的战略,也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。

1、硬件其在日常的使用中还有个折旧问题,不可忽视。

①设施,设施跟档次无关,功能是否匹配是评价硬件设施好坏的一个很重要的标准。

②环境,环境就是绿化、园艺,而且任何一个绿化的环境具有他的公用性,同样绿化,是装饰性的还是功用性的一定要明确,如果是功用性的,它的功用性没有发挥出来,只发挥了它的装饰性,这样的环境仍然不能称为好。

评论环境就谈到美观、品味、格调,处理环境艺术应该由专业的设计师去完成,形成良好的、温馨的、舒适的生活空间。

③质量,质量问题有我们通常意义上看得见的,另外还有我们看不见的,这就要请专家来鉴定。

2、软件评价软件的第一个标准就是在所有的软件要件构成中,是否有研发,研究发展,研究物业、客户需求,物业定位、市场定位。

如果管理的物业为写字楼可能更多的是关注区域市场的现状和走向,如果是住宅则更多的是研究客户需求,目标群体的需求,而且这个研究保证这个物业可持续发展。

软件也就是看一个管理公司具备不具备对物业发展的预见性和指导性,当具备这个能力的时候,所有的工作有方向有目标了,那么物业公司需要做的两件事情就是管理和服务设计及管理和服务的执行。

3、服务对象可以说物业的服务对象是人。

为了提供让其满意的服务要尽量使其服务需求趋同,使这个群体的人在他的需求层面、需求趋向方面,尽可能达到一致。

4、树立品牌意识作为一种无形资产,品牌的效用是任何广告所不能比拟的,物业管理品牌形象所形成的口碑效应不仅能给物业管理公司带来超额利润,而且有利于其经营规模的扩大。

各物业管理公司应该结合实际需要,积极探索,大胆实践,按照塑造品牌的高标准、严要求,以创建整洁、文明、高雅、安全、方便、舒适的人居环境为目标,通过严谨、高效的科学管理,倡导“随时随地、尽心尽力”的服务理念,为业主提供优质服务。

5、完善的规章制度和高素质的从业人员规章制度有利于各项工作的顺利发展开展和公司的进步,员工工作的有序。

从业人员如果都能清楚地知道自己所服务的企业比别人做得好的有什么,追求的是什么,并能以加盟这样的企业为自豪的话,就会逐步形成员工的“品牌气质”,这种气质的形成对于企业品牌的成长是非常关键的。

而且在在职管理人员中选拔有培养前途的员工或招聘专业人员,参加物业管理专业学历教育,为企业发展培养后备人才。

培训可以通过理论研讨、听专题讲座、举行专项训练等形式,从而不断提高物业管理人员的理论水平和业务素质。

三、创建物业管理品牌的必然性1、实施物业管理品牌是满足居民要求的需要随着生活水平的不断提高,人民对住房的要求已经从有房住、住得下,提高到住得好。

所谓住得好,不是单纯的面积大小、布局合理等“硬件”,更重要的是要有良好的管理房屋等“软件”,来保证房屋及设备正常运行、物业区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等。

因此,一流的物业必须配以一流的管理服务,才能创造出一流的居住环境。

其次,名牌物业管理受到消费者青睐,不仅仅在于其表层的管理服务,更重要的是它所蕴含的企业文化,即对消费者的地位、个性、修养、品味、生活方式的肯定性的文化特征。

换句话说消费者的购买和消费过程,同时也是一种追求上述文化价值的实现过程。

正因为名牌物业管理所蕴含的高文化品味及高附加值,才能使消费者对其情有独钟,不惜为之投资。

2、实施物业管理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要物业管理服务性的性质决定其目前经营方针是“保本微利,服务社会”,不能以牟取高额利润为目的,所以许多物业管理企业处于微利亏本状态。

没有资金,谈何经营、服务?从现在先进的物业管理企业中,我们发现,规模越大,管辖物业越多的企业,其获利越丰。

因此,物业管理企业只有创立名牌,运用品牌优势扩大经营服务X围,形成规模效应,才能充分利用人力、物力资源,降低成本,使企业获得可观效益,为其生存提高保障。

3、物业管理品牌可以是永存的物业管理企业的品牌,体现在物业管理上的硬指标,就是创建和获得国内物业管理最高荣誉奖“优秀物业管理小区”、“安全文明小区”以及ISO9001质量管理体系认证;在软件建设方面,对内主要是企业文化,企业内部机制改革,对外则是通过媒介扩大影响,宣传企业精神,全面提升企业形象。

4、物业管理品牌是信任与承诺名牌企业、优秀物业管理小区表达着“产品”或服务与业主之间的互相关系,是一种体现互利互惠、友好合作和信任关系。

优秀物管“产品”就象商海中的“灯塔”,吸引着迷茫和优柔寡断的业主客户。

优秀物管“产品”不仅能拉近物业公司与业主之间的关系,而且是物管企业与业主之间非书面或口头的契约。

真正的物业品牌(优秀物业管理小区、楼宇、安全文明小区)能体现出一种强大的信任和效益,是一种无形的资产和力量。

5、物业管理品牌是对服务价值的最好的诠释如果一个物管企业总能够以合理的收费价格(这种合理收费价格是按照国家收费标准,而且是物管企业和业主都能接受的)提供优质的“产品”或服务,那么,市场就会认同于它,业主就会忠实于它。

物业公司和业主的这种关系,是以经营“品牌”为纽带的。

“品牌”或“优秀物业管理小区”是承诺和忠诚的象征。

品牌表示物管企业给予业主以承诺。

物管企业以履行承诺来维护其“产品”,作为对业主的奉献和热情,这样,会使业主发现忠实一家物管企业是值得和有利的。

6、物业管理品牌不仅有益于弥补和完善开发商的信誉和形象,而且使物业本身更具有吸引力,让潜在的购房者更乐意为几乎可以看到的、未来的、系统周到的服务和优良的管理而倾囊。

因此,在项目营销中,一定要高度重视物业管理品牌的充分利用。

具体来讲,主要有以下方面的原因:①物业管理品牌是物业项目品牌的重要构成部分由下列的数据我们可以看出:现在许多房地产开发商在销售中把信誉好的物管公司提供的物业管理作为一个非常重要的促销手段。

据调查,2002年,京、沪、穗三地新开发的楼盘把主要的卖点放在物业管理(97%)。

其他主要卖点还有:位置(94%)、价格(92.8%)、户型(91.4%)、建筑质量(89%)、环境(84%)、生活质量(83.5%)、物有所值(79%)。

②物业管理品牌与物业项目成功与否关系重大一项物业如果具有良好的物业管理品牌,则可以让现实的与潜在的购房者对物业增加更多一些信心。

因为在客户的眼中,物业公司才是和他们“同呼吸、共命运”,并将长期和他们共处的单位。

目前,一些地方媒体曝光的房子出了问题,业主找不到开发商的事例,已让潜在的买主多了一些心眼。

同时,物业的管理品牌如何,既是与他们日常学习生活密切关联的,也是他们能否自慰、自豪、自尊的一个重要影响因素。

③物业管理品牌策略是战胜竞争对手的新颖而有效的策略营销中利用物业管理品牌主要有两个途径。

a、现场销售过程中,通过现有物业管理人员的仪表、言行、工作与服务态度等来直接展现物业管理品牌的魅力,把更多的购房者吸引到自己的物业项目上来。

b、营销中有意把物业管理品牌作为一个卖点,通过电视、杂志、报纸等媒体把项目物业管理品牌的概念突出出来。

因此创建物业管理品牌是物业公司发展的必然趋势,它将会使物业管理的服务水平不断推向新的高度,服务质量得到不断提高。

四、创建物业管理品牌的策略1、走市场化道路物业管理企业要在持之以恒的创名牌过程中促进企业整体水平的提高,这样,企业才能在激烈的竞争中脱颖而出,获得更快、更好的发展。

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