7、运营管理预测
运营管理工作计划7篇
运营管理工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、活动文案、应用文书、合同协议、心得体会、规章制度、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, activity copywriting, application documents, contract agreements, insights, rules and regulations, planning plans, teaching materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!运营管理工作计划7篇制定工作计划可以塑造有益的日常工作习惯，让我们更高效地完成工作，通过工作计划可以为员工提供目标导向的工作方向增强工作动力，以下是本店铺精心为您推荐的运营管理工作计划7篇，供大家参考。
运营管理的工作计划7篇
运营管理的工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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新时代运营管理新方法
新时代运营管理新方法引言随着信息技术的快速发展和社会环境的不断变革，企业面临着前所未有的竞争压力和市场挑战。
在新时代，传统的运营管理模式已经不能满足企业的需求，需要探索新的方法来提升运营效率和管理水平。
本文将介绍一些新时代的运营管理新方法，包括数字化运营、供应链管理、智能决策等。
数字化运营数字化运营是指将传统的运营流程和业务转变为数字化形式，通过信息技术来提升运营效率和管理水平。
它包括以下几个方面：1.数据驱动决策：通过收集和分析海量的数据，企业能够更准确地了解市场需求和客户行为，从而做出更有针对性的决策。
例如，企业可以通过数据分析来确定产品的售价、市场推广策略等。
2.自动化流程：利用自动化技术可以降低人工成本和错误率，提高生产效率和质量。
例如，企业可以采用自动化生产线来替代传统的人工生产模式，提高生产效率和产品质量。
3.虚拟化服务：通过云计算和移动互联网技术，企业可以将服务从实体化转变为虚拟化，提供更加灵活和便捷的服务。
例如，企业可以通过在线平台提供远程培训、在线客服等服务，满足客户的个性化需求。
供应链管理供应链管理是指在保证产品供应的同时，最大化地提高供应链各环节的效率和协调性。
在新时代，供应链管理需要注重以下几个方面：1.数据共享与协同：通过建立信息共享平台，供应链各参与方可以实时共享供应链信息，降低信息不对称和信息滞后的问题。
同时，通过协同工作平台，供应链各参与方之间可以灵活地分工合作，提高供应链的协调性。
2.供应链可视化：通过物联网和大数据技术，企业可以实时监控整个供应链的各环节情况，及时发现问题并作出调整。
供应链可视化可以帮助企业降低库存成本，提高订单交付率等。
3.高效供应链网络：在新时代，供应链需要建立高效的网络结构，包括供应商、分销商等。
企业可以通过合理的供应链网络设计，优化供应链的运营成本和服务质量。
智能决策随着人工智能技术的快速发展，智能决策成为企业运营管理的新方法。
智能决策可以帮助企业更快速、准确地做出决策，提高运营效率。
运营管理第07章
2.17
运营管理
-20-
第三步：确定样本大小
➢ 决定因素
✓置信度（利用对应的Z值，本例中取1.96）
✓精度要求（与真正时间值（未知）的偏离程度，本 例中取4%）
✓标准差（已有观测数据）
✓均值（已有观测数据）
2
n
z
s
t
运营管理
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作业 单元
S
平均值 n
1 0.0170 0.25 9
2 0.0171 0.11 58
✓ 尽可能采用“下坠式传送”方式
✓ 所有的工作，只要用脚来做更为有利，就应该避免用手来做；只要经济合算， 就应采用动力驱动的工具和设备
✓ 物料和工具摆放应能使操作流畅和有节奏。
✓ 避免骤然改变方向的动作的发生
✓ 工作地和座椅的高度最好能布置得在工作时可以交替地坐着和站着
运营管理
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➢ 动素分析——18种动素
2、选择某一流程，尝试确定其标准作业时间。
运营管理
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第七章 工作系统研究
7.1 工作研究 7.2 方法研究 7.3 人类工程学 7.4 时间研究
运营管理
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7.1 工作研究
工作研究：运用系统分析的方法，在现 有工作条件下，详尽地分析某一特定的 过程、操作或动作，排除其中不合理、 不经济、混乱的因素，寻求更简捷、更 经济、更有效的作业方法，建立工作标 准，确定标准作业时间。工作研究包括 方法研究和时间研究，方法研究是基础， 时间研究是目的。
汇总 符号 Re
G M P U I RL 总计
P 定位并放手 RL
RE 固定住
G 用力握
G 组装 M 转移并放手 RL
右手合计 伸手 握取 移动 定位 使用 空闲 放手
运营管理复习题 选择判断
1。
社会组织输入的是:A。
原材料B.能源C。
信息D.以上都是E.以上都不是你的答案:没有选择答案；正确答案是：d 2.哪项不属于转换过程?A。
装配B.教学C。
人员配备D。
种地E。
咨询你的答案:没有选择答案；正确答案是：c 3。
以下哪些活动属于生产活动？A.医生看病B.律师辩护C.投递快件D。
以上都是E.以上都不是你的答案：没有选择答案;正确答案是: d 4.在大多数企业中存在的三项基本职能是：A。
制造、生产运作和营销B.生产运作、营销和理财C。
生产运作、会计和营销D。
生产运作、人力资源和理财E。
以上都不是你的答案：没有选择答案；正确答案是：b 5.以下哪项不是订货型生产（MTO)的特点？A。
订单驱动B.有成品积压风险C.按照用户要求生产产品D.交货期较长E。
需多技能工人你的答案:没有选择答案；正确答案是：b 6.以下哪项不是服务的特点？A。
无形性B。
同步性C.异质性D。
耐用性E。
易逝性你的答案：没有选择答案；正确答案是: d7.下列哪项不属于大量生产运作？A.飞机制造B.汽车制造C。
快餐D。
中小学教育E.学生入学体检你的答案：没有选择答案;正确答案是：a8.社会组织受到的环境约束包括：A.经济的B.政治的C。
社会的D.法律的E。
市场的F。
以上都是你的答案：没有选择答案;正确答案是：f9。
相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A。
品种数较多B。
资本密集C.有较多标准产品D。
设备柔性较低E.只能停产检修你的答案：没有选择答案；正确答案是：a10。
按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是A。
大量资本密集服务B。
大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D。
专业劳动密集服务E。
以上都不是你的答案：没有选择答案；正确答案是: c二、判断题1.如果没有服务业，就不会有现代社会。
A.正确B。
错误你的答案：没有选择答案；正确答案是：a2.教师讲课不创造实体产品，他们从事的不是生产活动.A。
正确B。
错误你的答案：没有选择答案;正确答案是：b3。
预测 的重要性 运营管理
预测的重要性——运营管理引言在现代企业中，预测是一项至关重要的运营管理活动。
通过预测，企业能够更好地了解市场需求和行业趋势，进而制定有效的业务战略和决策。
预测为企业提供了一个基于数据和信息的基础，帮助管理层做出准确的商业判断。
本文将探讨预测在运营管理中的重要性和应用，并介绍一些常见的预测方法。
预测的定义与意义预测是根据过去和现在的信息，对未来事件或现象进行推测和预估的过程。
预测在运营管理中起到了关键的作用，因为它能够帮助企业预测市场需求、销售量、生产量和供应链情况等重要的经营指标。
有效的预测可以为企业提供以下几个方面的益处：1.制定战略决策：预测可以帮助企业了解市场趋势和竞争环境，从而制定合理的战略决策。
通过预测，企业可以预见市场需求的变化，并调整产品或服务的定位和策略，以满足市场的需求和优化企业的利润。
2.优化资源配置：通过准确的预测，企业可以更好地规划和配置资源，以满足市场需求。
预测可以帮助企业确定生产计划、物流计划和人力资源计划等，从而提高生产效率，降低成本，提高盈利能力。
3.风险管理：预测可以帮助企业识别和管理风险。
通过精确的预测，企业可以预见市场波动和供应链紧张情况，及时采取相应的措施，规避潜在的风险，降低损失。
4.客户满意度：通过预测市场需求，企业可以及时调整产品或服务，以提高客户满意度。
准确的预测可以使企业更好地满足客户的期望，提供定制化的产品和服务，从而增强客户忠诚度和市场份额。
常见的预测方法在运营管理中，有许多常见的预测方法可以用于预测市场需求、销售量和供应链情况等。
以下是一些常见的预测方法：1.时间序列分析：时间序列分析是基于过去的数据，通过建立模型来预测未来的方法。
它可以使用历史数据中的趋势、周期、季节性和残差等信息来对未来进行预测。
时间序列分析常用的方法有移动平均法、指数平滑法和ARIMA模型等。
2.回归分析：回归分析是通过建立因果关系模型来预测未来的方法。
它可以通过分析自变量和因变量之间的关系来预测因变量的值。
运营管理第7章马风才
运营管理第7章马风才摘要本文将介绍《运营管理》第7章的内容，该章主要讨论了马风才对运营管理的贡献和影响。
马风才以其独特的经验和视角在运营管理领域获得了广泛的赞誉和认可。
文章将从以下几个方面进行阐述：马风才的背景和成就、马风才对运营管理的贡献、以及他的管理理念和方法。
1. 马风才的背景和成就马风才是中国著名的企业家和推动者，他是中国电子商务巨头阿里巴巴集团的创始人之一。
马风才在中国经济改革开放的浪潮中崭露头角，并成为了全球商业领域的重要人物。
他的成功使他成为了许多企业家和年轻人的榜样。
马风才在创办阿里巴巴之前，曾在一家外贸公司工作，然后创办了自己的翻译公司。
后来，他对电子商务充满了兴趣，并开始探索与之相关的机会。
他在1999年创办了阿里巴巴，起初只是一个B2B电子商务平台，但很快就发展成了一个多元化的互联网集团。
阿里巴巴的成功为马风才赢得了广泛的赞誉和尊重。
2. 马风才对运营管理的贡献马风才在运营管理领域的贡献不仅体现在他的创业和企业经营方面，还表现在他对行业的推动和改进上。
在马风才的领导下，阿里巴巴通过创新和不断改进的管理方法，在全球范围内建立起了一套高效、灵活的供应链和物流系统。
这为整个电子商务行业树立了榜样，并推动了行业的发展。
马风才也注重企业文化的建设和团队的培养。
他提倡的“365天不打烊”和“马云时间”等管理理念，强调团队的协作和持续创新。
他还积极培养年轻人的创业精神和领导能力，鼓励他们追求卓越并改变世界。
3. 管理理念和方法马风才的管理理念和方法也为运营管理领域带来了新的思考和启发。
他提倡的“以人为本”、“顾客第一”、“创造价值”等理念，强调企业应该关注员工和顾客的需求，并通过创新和服务来创造价值。
这种管理理念也被许多企业所效仿和学习。
马风才还主张将社会责任纳入企业的经营中，并通过“做好事”和“做对的事”来实现持续发展。
他希望企业在追求利润的同时，也能关注环境、社会和公益事业，为社会做出贡献。
运营管理第7版课后案例
运营管理第7版课后案例案例一：优化生产线背景某电子产品制造公司在生产线上遇到了一些问题，导致生产效率低下和产品质量不稳定。
为了解决这些问题，公司决定进行生产线的优化。
问题分析经过调查和分析，公司发现以下几个问题导致了低效率和不稳定的产品质量：1. 生产线上的某些工序存在时间重叠，导致资源浪费和生产延误。
2. 生产线上的设备老化，导致维护和修理频繁，影响了生产效率。
3. 生产线上的员工技能不足，不熟悉操作流程，导致生产出的产品质量不稳定。
解决方案为了优化生产线，公司采取了以下措施： 1. 重新规划生产线的工序，避免时间重叠，提高资源利用率。
2. 更新和维修设备，确保设备的正常运行，减少维护和修理时间。
3. 培训员工，提高他们的专业技能和操作流程的熟悉程度，以确保产品质量稳定。
实施效果经过一段时间的实施，生产线的效率得到了明显的提高。
具体表现在以下几个方面： 1. 生产延误现象得到了明显改善，产品的生产周期大大缩短。
2. 维护和修理频率显著降低，设备故障率大幅减少。
3. 产品质量稳定，不合格品率明显下降。
案例二：供应链管理优化背景一家服装品牌公司在供应链管理方面遇到了一些问题，导致了库存过高和交付延迟的情况。
为了解决这些问题，公司决定对供应链进行优化。
问题分析通过对供应链的调查和分析，公司发现以下几个问题导致了库存过高和交付延迟的情况： 1. 与供应商的沟通不充分，导致订货周期长和供货不稳定。
2. 公司内部各部门之间的协调不够，导致交付计划无法准时执行。
3. 库存管理不科学，缺乏对市场需求的准确预测，导致库存过高和陈旧化。
解决方案为了优化供应链管理，公司采取了以下措施： 1. 与供应商建立密切的合作关系，加强沟通和信息共享，缩短订货周期。
2. 内部各部门加强协作，建立交付计划，确保准时交付。
3. 优化库存管理，引入先进的库存管理系统，根据市场需求进行精确预测，控制库存水平。
实施效果经过供应链管理优化的实施，公司取得了以下成果： 1. 供货稳定性得到提高，供应商配合度较以前有了显著的增加。
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企业无法 控制
Fundamentals of Operations Management 4e
企业通过 努力可以
做到
School of Management, Hebei Univ. of Tech. 7–10
• 长期预测：对5年或5年以上的需求前景的预测 长期预测一般是利用市场调研、技术预测、经济预测、人口统计等 方法，加上综合判断来完成，其结果大多是定性的描述。长期预测 是企业长期发展规划、产品研究开发计划、投资计划、生产能力扩 充计划的依据。
• 中期预测：对一个季度以上、2年以下需求前景的预测 中期预测可以通过集体讨论、时间序列法、回归法、经济指数相关 法等方法结合判断而作出。它是制订年度生产计划、季度生产计划、 销售计划、生产与库存预算、投资和现金预算的依据。
Fundamentals of Operations Management 4e
School of Management, Hebei Univ. of Tech. 7–9
3、影响需求预测的因素
• 商业周期 • 产品生命周期 • 竞争者的行为 • 顾客偏好 • 随机影响 • ……
广告 促销努力 商业信誉 产品设计 产品质量 信用政策 ……
FOURTH EDITION
DAVIS AQUILANO
CHASE
Forecasting 预测
© The McGraw-Hill Companies, Inc., 2003
主讲：张维存
学习目的
• 介绍预测的基本概念及其对企业管理的重要性。 • 讨论几种常用的预测模型以及如何改善制造型企
业与服务型企业的运营绩效。 • 给出一个理解如何开发预测的框架。 • 阐述了预测误差的存在以及如何测量与估计预测
• 定量预测方法： 1. 稳定和已知很多历史数据的场合（如现有产品、当前技 术的发展） 2. 与数学技巧有关（如彩电的销售量）
Fundamentals of Operations Management 4e
School of Management, Hebei Univ. of Tech. 7–7
预测方法的比较
Fundamentals of Operations Management 4e
School of Management, Hebei Univ. of Tech. 7–5
预测方法分类图
德尔菲法
定性预 测方法
部门主观集体讨论法 用户调查法
预测 方法
销售人员意见汇集法 因果模型
定量预 测方法
时间序列 模型
2、需求预测的一般步骤
1. 决定预测的用途——我们想达到什么目的？ 2. 选择预测对象 3. 决定预测的时间跨度——短期、中期、长期？ 4. 收集预测所需的数据、加以分析 5. 选择适当的预测方法或模型 6. 计算并核实初步预测结果（验证预测模型） 7. 考虑和设定无法预测的内外因素 8. 作出需求预测 9. 将预测结果应用于生产计划中 10.根据实际发生的需求对预测进行监控
1、预测的分类-按主客观因素所起的作用
• 定性预测方法：又称主观预测法，因为其依据是来源不 同的各种主观意见。它简单明了，不需要数学公式。包 括：德尔菲法、部门主观集体讨论法、用户调查法、销 售人员意见汇集法等。
• 定量预测方法：又称统计预测法，其主要特点是利用统 计资料和数学模型来进行预测。定量预测法并不完全排 除主观因素。可分为：因果模型和时间序列模型。
Fundamentals of Operations Management 4e
时间序列 平滑模型
移动平均法 指数平滑法
时间序列 分解模型
乘法模型 加法模型
School of Management, Hebei Univ. of Tech. 7–6
两类需求预测方法的应用场合
• 定性预测方法： 1. 模糊和已知数据很少的场合（如新产品、新技术的发展） 2. 与直觉或经验有关的场合（如产品通过网络的销售量）
误差。
Fundamentals of Operations Management 4e
School of Management, Hebei Univ. of Tech. 7–2
管理主题
• 不论是在服务业还是在制造业中，作为一种商业工具，预测的重要 性在近些年日益显现。正如联邦快递公司那样，经理们现在使用各 种预测方法进行预测。从战略、长期的角度来看，产品需求预测可 以给管理层提供很多数据，用以支持他们扩大生产能力的决策；同 样，顾客需求预测可以帮助服务经理决定在什么地方设置零售点以 最大化销售额。
• 对制造型企业而言，中期水平的需求预测是管理层决策流程中主要 的输入数据。例如，在决定正式员工和临时员工的比例时，中期预 测就起到非常重要的作用。精确的预测对于供应链管理也十分重要， 它可以决定合适的库存水平。
• 短期预测在服务业中特别重要，这里顾客的需求一般是未知的，而 当顾客有需求的时候，就应有相应的生产能力来满足需求。
• 需求可以提供给经理们未来的信息，帮助他们有效地运行企业，但 是经理们也应意识到预测并非完美无缺。
Fundamentals of Operations Management 4e
School of Management, Hebei Univ. of Tech. 7–3
1、预测的分类-按预测时间的长短
• 短期预测：以日周旬月为单位对一个季度以下的需求前景的预测 短期预测可以利用趋势外推、指数平滑等方法与判断的有机结合来 进行。它是调整生产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经 营活动的依据。
Fundamentals of Operations Management 4e
School of Management, Hebei Univ. of Tech. 7–4
预测方法 Ⅰ、定性方法 德尔菲法 Ⅱ、时间序列
分析 移动平均法 指数平滑法 线性回归分析 Ⅲ、因果分析 回归分析
时间跨度 长
短 短 长 长
Fundamentals of Operations Management 4e
模型复杂程度
数据需求
高
低
较低 低 较高
低 较低 高
非常高
高Leabharlann School of Management, Hebei Univ. of Tech. 7–8