企业内部调查问卷致销售部市场部员工宁波方太厨具公司修订稿
企业内部调查问卷致销售部市场部员工宁波方
太厨具公司
Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
企业内部调查问卷
宁波方太厨具有限公司
罗兰·贝格（上海）国际管理咨询有限公司上海，2002年7月23日
致销售部/市场部员工：
随着公司业务的不断发展和产品的更新换代，宁波方太需要对公司过去的运作作一个全面的分析和评估。为了实现可持续的
发展，增强企业的核心竞争能力，公司需要在全面评估的基础上提
升营销组织的能力和流程的有效性。罗兰·贝格（上海）国际管理
咨询有限公司受我们公司的委托，对我们公司营销体系目前的运作
进行全面地调查和诊断，并在此基础上提出方案和建议。
企业的变革和成功需要全体员工的参与和支持，同时也关系到全体员工的切身利益。您的合理建议将得到充分的重视，并体
现在最终的调整方案中，因此，我郑重地希望宁波方太的每一位员
工配合本次调研工作，客观、完整、认真、实事求是地填写这份问
卷。
您的意见和建议是对公司最大的支持！
总经理：
2002年7月23日
问卷填写说明
1、问卷的信息和结果仅供罗兰·贝格（上海）国际管理咨询有限公司用于项目的内部
分析，您的任何意见和建议我们都会保密
2、本问卷填写的对象为宁波方太现有营销组织部门的人员，包括
1.销售部/市场部总部相关人员
2.各地区销售经理和业务人员
3、问卷请于8月1日12:00之前收齐
4、如答卷空间不够，请加附页说明
5、如您在回答问卷时有何疑问, 请随时与宁波方太销售部
A、组织结构部分
1、您认为目前宁波方太的营销组织可能存在的值得改进的方面主要有哪些（请您在以下空格内打
勾，可多选）
□战略目标不明确
□机构臃肿，冗员太多
□责权利不对等
□职能划分不清晰
□组织的向心力不强，员工的归属感差
□过于集权，灵活性差
□过于分权，缺乏综合调控
□流程太复杂，效率低下
□业务人员的业务能力不能满足业务发展的要求
□管理人员的管理和领导能力不能满足公司经营管理的要求
□人浮于事，责任心差
□员工的危机意识薄弱
□绩效考核不能体现科学和公平的原则
□薪酬制度不公平，薪酬没有充分体现业绩的差别，影响员工的工作积极性
□公司内部缺乏良好的沟通机制
□缺乏客户导向
□市场应变能力差
□决策效率低
□成本太高
□没有完善的信息系统支持
□其它（请注明）
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2、您认为针对宁波方太的产品销售特点，下面这些因素对其营销组织的的重要性如何
（请您按照重要性打分，并在相关空格内打勾，1分为不重要，5分为很重要）
（1）总部统一的规划和调控
（2）市场、销售等职能的清晰划分□□□□□（3）加强对渠道客户的控制力度□□□□□（4）形成以不同产品为核心的营销队伍□□□□□（5）提高对市场反映的速度和组织的灵活性□□□□□（6）市场和销售之间的衔接和协调□□□□□（7）提高业务人员的素质□□□□□（8）提高管理人员的素质□□□□□（9）加强企业文化建设，培育员工的归属感□□□□□（10）在公司横向和纵向建立起良好的沟通机制□□□□□（11）优化业务流程体系，体现“客户导向”的原则□□□□□（12）建立起完善、共享的信息系统支持业务的运作□□□□□（13）降低组织成本，提升人员效率□□□□□（14）其它1（请注明）_________________________□□□□□（15）其它2（请注明）________________________□□□□□（16）其它3（请注明）________________________□□□□□
3、您对公司营销系统目前的组织结构如何评价
（请您在相关空格内打勾，分值从低到高，1分为不好，5分为很好）
（1）部门设置合理程度
（2）岗位设置合理程度□□□□□（3）部门职能界定的清晰程度□□□□□
（4）岗位职能界定的清晰程度（有岗位职责描述文件）□□□□□（5）岗位职责与授权的匹配程度□□□□□（6）岗位任职标准界定的清晰程度□□□□□（7）人员编制（具体岗位所需的人员数量）的合理程度□□□□□（8）工作量分配的合理程度□□□□□（9）员工的业务能力与任职标准的匹配程度□□□□□（10）集分权水平的合理程度□□□□□
4、您对公司营销系统目前的业务流程如何评价
（请您在相关空格内打勾，分值从低到高，1分为不好，5分为很好）
（1）业务流程的规范化程度
（2）业务流程的灵活性□□□□□（3）业务流程总体的反应速度□□□□□（4）业务流程是否充分从客户角度出发考虑和设计□□□□□
5、您对公司营销系统目前的决策体系如何评价
（请您在相关空格内打勾，分值从低到高，1分为不好，5分为很好）
（1）对各个管理层次的决策权界定清晰
（2）决策的速度和及时性□□□□□（3）中层和基层员工参与重要决策的程度□□□□□（4）决策流程合理性和规范化程度□□□□□（5）决策者的权力和责任相匹配程度□□□□□（6）决策的实施力度□□□□□（7）决策实施过程的控制、反馈和调整机制□□□□□
（8）决策的结果与员工沟通的程度□□□□□B、沟通机制部分
1、您对以下有关公司信息的了解程度如何
（请您按照了解程度打分，并在相关空格内打勾，1分为不了解，5分为非常清楚）
公司政策、规划和目标
（1）公司的战略和发展目标□□□□□（2）实现公司发展目标的步骤及措施□□□□□（3）营销组织和您所处部门（分公司）的发展目标□□□□□（4）公司经营运作的基本原则（如：客户导向等）□□□□□（5）管理层的重要决策或公司重要事件□□□□□（6）新产品开发计划和进度□□□□□
市场运作信息和反馈
（1）市场竞争环境□□□□□（2）价格控制力度□□□□□（3）渠道客户控制力度□□□□□（4）零售商控制力度□□□□□（5）消费者信息反馈□□□□□（6）媒体态度及相关报道□□□□□
2、您对公司内部信息沟通的效果如何评价
（请您在相关空格内打勾，分值从低到高，1分为不好，5分为很好）
公司政策、规划和目标相关信息的传达(自上而下)
（1）完整性□□□□□
（2）及时性□□□□□（3）明确性□□□□□
市场信息的收集和汇报(自下而上)
（1）充分反映实际运作情况□□□□□（2）明确详尽的信息定义□□□□□（3）合理的汇报频率□□□□□（4）合理的汇报形式□□□□□
C、激励体系部分
1、您认为公司营销系统目前的绩效评估制度与下述原则的符合程度如何
（请您按照符合程度打分，并在相关空格内打勾，1分为很不符合，5分为非常符合）
（1）以清晰、量化的关键业绩指标作为考核依据
（2）关键业绩指标的设计与岗位的职责和权力相一致□□□□□（3）关键业绩指标的设计与公司战略目标相一致□□□□□（4）设立有定期考核制度和反馈机制□□□□□（5）绩效考评的过程和结果公正、公开□□□□□（6）绩效考评的结果与个人发展紧密联系□□□□□
2、您认为公司营销系统的薪酬体系与下述原则的符合程度如何
（请您按照符合程度打分，并在相关空格内打勾，1分为很不符合，5分为非常符合）
12345
（1）薪酬与员工绩效考评结果紧密联系□□□□□
（2）设立有明确的业绩工资（年终奖金）计算方法□□□□□
（3）业绩工资的比重及计算方法与岗位性质相匹配□□□□□
（4）业绩工资计算方法相对稳定，政策的随意性小□□□□□
（5）薪酬的差异能够充分体现业绩的好坏□□□□□
3、您认为公司营销系统目前的非财务激励手段和工作环境与下述描述的符合程度如何（请您按照符合程度打分，并在相关空格内打勾，1分为很不符合，5分为非常符合）
（1）福利待遇完善
（2）适宜的工作条件和办公设施□□□□□
（3）公司提供足够培训帮助员工培养和提高工作能力□□□□□
□□□□□
（4）工作内容设置不单调乏味，具有一定挑战性，但又在
能力范围之内
（5）工作职位受人尊重□□□□□
（6）工作团队内氛围融洽、团结、目标一致□□□□□
（7）工作业绩能够及时得到上司的反馈、认可和褒奖□□□□□
（8）个人发展环境宽松，公司关心员工职业目标的实现□□□□□
（9）个人意见能够得到倾听和尊重□□□□□
（10）公司发展前景良好，在社会上具有较好的形象□□□□□
D、其它意见和建议
请就公司的现状、改革和发展提出您的观点和建议：有关战略方面：
有关组织结构方面：
有关公司横向和纵向沟通方面：
有关激励体系方面：
其它建议：
感谢您的支持！
方太实习总结报告
方太实习总结报告 沈冶 2006级地理学 行程准备 能到方太实习是一件很巧和的事。 当时我是二年级学生，对就业没有作什么准备。我希望能有多一些的尝试，了解一下企业。不过，只是想想而已，我当时并没有这样的规划。 经过同学的怂恿，去年2007年11月17日，我有幸聆听了方太厨具有限公司人力资源总监潘九安先生题为“大学生职业人生更精彩”的讲座。 讲座结束之际，校就业办的石兆俊处长提议：派10名同学到方太公司实习。潘总监表示同意。经过现场选拔，我很幸运地成为十人之一。在为期一个月的内部选拔期内，我搜索了关于方太公司的资料，（经过一个月的准备，）最后成为了实习团队成员之一。 我们的实习团队来自四个不同专业。建议大家在将来的组队过程中，注意到来自不同地区和专业的队员的相互搭配。这对于团队在旅途和实习过程中有很多好处。 本次实习原本安排在08年寒假开展。由于公司方面需要搬迁总部，我们的实习被推迟了，在本学期才被确定。因为实习时间被安排在学期中间，会占用一个星期多的时间，所以我曾一度考虑本次实习是否值得。现在看来，这次实习已经超其所值了。行程中兰州到宁波有很长一段路，坐着的火车硬座则更显得漫长。相信将来的实习队员们去实习公司也会坐很久的火车。希望你们也要做好心理和物质上的准备，因为这段路程不会很轻松，尤其是在晚上。如果此时有黑眼罩、海绵耳塞和充气颈枕，休息会容易一些。非常幸运的是，我在一个非常优秀的团队之中。路途上，几位伙伴很外向——特别是少红姐、老牛和琛琛——不停地开着玩笑或交谈着。不时地，我们也会和车上的乘客打交道，在与乘客打交道的过程中，你可以了解到目的地及其周边的很多信息。这也是打发时间、锻炼交流能力的好方法。大家一路上笑声不断，愉快的氛围始终围绕着我们，不知不觉中，时间过得很快，我们到了上海。 我们在上海转车。对于初次远行的人来说，转车会比较麻烦。如果实习队员中有队员经常外出或方向感很强，转车就会比较方便。大家在行程之前可以搜索一下列车时刻表和车站地图，做个预先的规划，不至于到时候手忙脚乱。上海火车站的结构复杂。我们事先作过一些准备，转车很顺利。 四月末的江东是很美的，一路上风景秀丽。在旅途过程中，相信大家不会错过路边的风景。 旅途很辛苦，也很值得。 实习过程中 4月20日下午，我们到达宁波方太厨具有限公司。总裁办的张斌经理为我们安排了食宿。 4月21日是实习的第一天，我们在方太总部实习。潘久安总监接待了我们，并与我们座谈。在谈话中，潘总向我们介绍了方太的基本情况，表示了对我们的期待，希望我们能积极主动地了解企业，开展实习活动。他还建议我们在慈溪市内转一转，了解一下当地的经济氛围和其他企业。队长贾尚斌向潘总表达了谢意，并表示我们会尽最大的努力、有决心能出色地完成这次实习。 会谈结束后，人力资源部的同事，“07阳光”胡施炯师姐为我们办理了一些手续（签订保密协议），拿了一些公司资料给我们。接着，她带领我们到各个职能部门熟悉新同事，参观了公司的产品展厅。 21日下午，胡师姐带我们到杭州湾新区的新厂区参观。新厂区已有部分开始运作，其余部分正在装修和安装设备。总部员工会在五月份全部搬入新厂区。因此，我们只是略略地看了一下。然后，胡师姐带我们去了杭州湾跨海大桥。跨海大桥的兴建资金完全是由民间集资的。方太公司在这个项目上也有股份。浙江的经济氛围就是这样，民间资金很多，民间投资
方太品牌燃气灶市场营销推广策划方案【定稿完整版】
方太燃气灶市场营销策划方案l.市场分析
（一）行业背景分析 我国燃气灶起始于20世纪八十年代末期’发展与90年代初’并于90年代中期正式代替排风扇走入了我国城市的千家万户l. 中国燃气灶行业的竞争正逐步迈向品牌竞争阶段’品牌影响力在燃气灶营销中的牵引力越来越大l.数据显示’与2013年同期相比’燃气灶前十位品牌的零售量占有率已由58l.38％提升到61l.63％’零售额占有率也由70l.09%提升到73l.22％l.由此可以看出’燃气灶市场的品牌集中度正在逐年提升l. 从总体的市场份额上看’当前燃气灶市场的主流仍是欧式机与深罩机’两者分别占据着51l.5％与34l.4％的零售量份额’远远高于近吸式l.监测结果说明’快速增长的近吸机仍处在成长阶段’总体市场份额还比较小’在未来三五年内还很难动摇欧式机与深罩机的市场主流地位l. 《燃气灶市场产品类型零售额占有率》（图） （二）企业目标和任务 1l.目标消费群
（1）对“韩丽”产品忠实信任的消费者l. （2）对生活质量要求高的消费者l. （3）中高端市场l. 2l.提高产品知名度 （1）加强售后服务’提高企业形象l. （2）为开发新市场奠基基础l. （三）行业特征 1l.生产规模及地域分布差异突出 全国生产燃气灶的厂商有1300多家’但在国内形成的知名品牌的却不多l.据数据显示’2011年市场占有率超过20%的仅4家l.从发展区域看’浙江宁波、广东中山地区发展较快’已成为全国最大的燃气灶生产基地’全国约有70%的燃气灶产于浙江地区l. 3l.燃气灶整个行业正出于成长期 20世纪90年代初期’燃气灶的巨大市场潜力吸引了众多厂家进入该生产领域’生产能力增长迅速l.而如今’随着人们生活水平不断提高’生活质量不断改善’对家电的需求更高了’目前至少有2/3的家庭都用燃气灶’面对这样的市场机会’燃气灶的销售量会快速增长l. 4l.国外品牌水土不服’国内品牌一支独秀 据资料显示’在燃气灶市场上’较早进入中国的国外制造商是德国、意大利等欧洲国家的家电制造商’他们当时的产品定位是高档市场l.但是’这些国外的进口产品’远没有本土化’尤其是在噪音、吸力方面’不适合中国家庭厨房l.相比而言’国内
宁波方太人力资源项目报告
宁波方太人力资源项目报告人力资源管理咨询项目建议书（修订稿）2 修订说明修订依据：1. 方太在人力资源管理方面已经完成的工作（如职位体系、工资方案）；2. 方太人力资源管理体系的完整性； 3. 项目进度方面的要求。具体的修订内容：1. 简化原职位体系和薪酬方案的内容，仅对关键职位进行审视和梳理，设计关键职位（如区域经理）的奖金方案；2. 增加人力资源管理策略的内容，为人力资源管理的各职能领域提供指导原则，而且我们认为这也是目前方太人力资源管理的薄弱环节；3. 时间上，根据方太的要求进行压缩，设计工作2个月内完成，整个项目周期为3.5个月。但时间的压缩并不意味着顾问工作量的减少，因为工作的密度加大了； 4. 培训方面的人天数从8人天调整为6人天； 5. 相应地，项目预算进行了调整。3 内容提要一、项目需求分析为了实现公司的战略目标，宁波方太厨具有限公司希望在专业咨询公司的帮助下，建立专业的人力资源管理系统，促进公司业务进一步发展。二、项目目标计划用3.5个月的时间，在系统思考企业管理体系的基础上，以价值理论为依据，帮助方太设计贯彻企业战略与文化、支持业务发展的人力资源管理核心体系，并付诸实施，同时促进管理者人力资源管理素质和技能的提升。三、解决方案我们将提出系统性、针对性、可操作性的专业解决方案。四、项目计划项目分为调研诊断、方案设计、实施与完善三个阶段。五、项目组织我们将安排最合适的顾问团队，为方太提供专业化的服务。六、项目预算基于长期合作的关系，提供价格优惠。4 目录一、项目需求分析二、项目目标三、解决方案四、项目计划五、项目组织六、项目预算5 公司背景宁波方太厨具有限公司（以下简称：方太）创立于1996年1月，专业生产以方太牌深型吸油烟机、灶具、消毒柜、集成厨房为主导的厨房系列产品。方太连续五年保持国内同行业市场占有率第二位，高档吸油烟机市场占有率第一位。方太人以“让家的感觉更好”为宗旨，始终坚持“中高档精品”的产品定位以及“独特、高档、领先”的开发原则，向成为国际一流企业的目标迈进。深圳xxxxx管理咨询有限公司,创建于1999年，专注于为通信、电子、软件、自动化、制药等高科技行业的企业提供组织及人力资源、研发管理、战略/营销、IT 方面的管理解决方案。自成立以来，完成了40多家客户、近60个管理咨询项目。公司被深圳市企业联合会管理咨询专家委员会评为2001年度、2002年度、2003年度信誉机构。主要咨询客户包括为上海贝尔、方太厨具、许继电气、优特电气、迈瑞医疗电子、雄韬电源、华力特电气、云南联通、成都电信、合肥电信、中兴通信、国人通信、日海通信、宇龙通信、TCL电脑、昆明制药集团等。6 方太已经制定了长远的战略规划。为了实现公司的战略目标，方太需要坚持“以人为本”、“先人后事”的原则，通过人力资源系统的关键杠杆作用，提升组织能力和核心竞争力。人力资源管理是实现方太战略目标的关键忠诚的客户优秀的员工战略目标产品开发能力技术开发能力质量保证能力执行能力协作能力核心竞争力组织能力具体措施人力资源系统产品力销售力顾问式服务市场判断能力管理控制能力售后服务能力市场销售能力人力资源体系考核职位选拨薪酬培训培养选拔人才强化绩效导向激励员工增加压力倡导价值创造个人发展计划建立价值标准职位分析提升管理能力。。。优胜劣汰。。。人力资源系统的杠杆作用品牌形象7 人力资源管理系统应围绕业务战略来运行人力资源管理系统的组成部分关键的战略性选择人力资源管理程序设计所需的人才人员细分主要职位技能/类型数量个人发展招聘选拔绩效管理报酬激励职位设计业务战略企业文化行业性质方太的人力资源管理系统不仅要体现先进的人力资源管理思想和方法，更重要的是要与公司的行业性质、业务战略和企业文化相结合。成就个人集体外聘自行培养效益员工的价值定位8 建立人力资源管理体系的目的构建动力机制，形成一流团队–建立反映价值创造的评价体系–构建科学合理的价值分配体系–促进个人能力和组织能力的提升贯彻公司的战略和文化–明确公司使命、愿景与核心价值观–建立诠释公司战略的经营原则和目标体系–
方太的企业文化理念
解读方太文化 一个企业的进展是一件困难卓绝的事业，新时期下的民营企业更是如此。他们不仅要经受来自社会金融大环境的市场冲击，还要应付不规范的市场经济体系下的游击“包抄”，因而要把进展作为硬的道理，进行必要的二次创业，就必须有着承受资本整合时阵痛的抗力，有着培育厚重思想底蕴的张力，有着融合智慧扩张的合力，而所有这些，差不多上一种专门抽象、专门具体的企业文化。尼采有一句经典的话“当婴儿第一次站起来的时候，你会发觉使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑”，一个企业要站起来，也必须是依靠了他的“脑体”---企业文化。方太在从飞行到方太的二次创业中，把企业文化建设当作企业治理的一个重要组成部分，在培育方太企业理念、品牌文化、经营哲学和服务文化上走出了一条创新之路。 方太企业理念是一个系统的纲目工程，涵覆了企业经营中
的全部精髓，读它，确实是在读一本方太治理的哲学书。 有位研究企业经营治理的学者参观方太后讲：“要了解方太，我只看两点就差不多足够了，一个确实是方太企业理念，一个确实是职员的精神风貌。”诚然，一个企业的所有治理哲学和经营理念，无不涵覆于那个企业的企业理念当中，假如一个企业的文化精神没有建设好，或者专门单薄，那只能讲明那个企业的治理和运作处于初期的原始资金积存中，严格地讲还不能称其为“企业”，只能是暴发起来的“作坊式”的厂家而已。而一个企业的理念能否专门好地贯穿于整个企业治理中，看看企业职员就差不多足够了，因为人是精神最直接和最明显的载体，职员的精神风貌直接体现着那个企业的运作状态。 方太领导人在企业治理上站在了民营企业改革的潮头，他们深刻地认识到：要在市场经济的大潮中搏击，就必须把握住消费愈渐趋向于“一体化”的智能性和“人性化”的健康性，并及时地在内部治理上给予“以人为本”的治理精髓，把高科技和人性化紧密地融合起来，才能制造出领先21世纪主题的新的产品。
方太营销策略教学文案
一、方太营销简便策略 要创新一种成功的营销模式，必须要找到最佳的机会点和切入点。任何变革，都是一种创新，一种基于现有资源和手段已无法支持企业进一步发展的基础上的改革和调整。在不同的阶段企业需要设计不同的营销渠道结构。与时俱进，方能步步为“赢”。 1、关注销售渠道的变化 面对市场经济的种种变化，方太改变了一些观念。第一个观念就是资源总是有限的。按照日本管理学家的说法，家族企业要保证永续经营，必须保证10%的利润。但是资源总是有限的，怎么办？可以采用“二、八”原则，把有限的资源投入到关键的地方。二是凡事不能走极端。一方面公司总部要掌握政策的平衡点，另一方面各地分公司要积极配合。三是做事一定要有计划性。四是弱势有时也会变为优势。现在大家都认为方太的促销是弱势，但从长远来看它是优势。五是公司总部要增强市场观念、市场意识。 其次要调整一些思路。方太有很多优秀的销售精英，在以往的销售生涯中积累了很丰富的经验，但是这些经验很可能已经需要突破、革新，有的甚至要把原来的经验统统扔掉，有的要在原有经验基础上加上一些非常新的突破性的东西。原来的经验帮助你在过去获得成功，并不意味着还能指导你明天继续获得成功。 2销售员承包制的诞生 营销在现代企业的重要性是第一位的。没有营销就不能产生品牌，没有营销企业就难以生存，现代经济现代营销。方太决策层认为，在企业刚成立时，如果采用当时行业强势品牌的传统做法——通过在全国各大中城市设立分公司的渠道模式，企业根本无法承载资金成本、机会时间和创业风险等三大问题。根据企业的现状，当时只能采用短、平、快的渠道战略，迅速把产品铺到全国各地才是上策。 在刚起步的的情况下，承包制诞生了。企业在起步阶段，在一定时间免费向销售人员提供产品（一般都有一定的现金或房产抵押，而且绝大部分是企业所在地的人），不提供别的其他什么东西，但谁能把产品卖了，就有重奖。同时，差价全部归个人。差价每卖一台就兑现一台，奖赏年中一并结算。这就是防台销售史上最初的销售员承包制。 正是这种有最原始的看似粗放行的薪酬制度，在很短时间内把方太的产品迅速买到了全国各地。也正是这种最原始的薪酬制度，奠定了方太的品牌基础和遍布全国的近五十个分支机构的雏形。但是这种制度存在一定的弊端，于是在2000年方太进行了制度的转变。 3、“一厂两制”的分销模式 继续依靠原有的模式，显然是无法支撑把方太打造成国内高端厨具第一的营销战略的，虽然可以维持经营两三年。于是经过半年的全国市场考察和专家分析，方太决策层最终确定了“一厂两制”的分销模式，即把不适应企业发展的区域销售员承包制改制为分公司制，适应企业发展的优秀区域承包制继续保持。这样，那种粗放的“跑单
案例分析报告方太集团
管理学案例分析 ――以方太集团为例 我们主要是以方太集团为例，介绍了方太集团的文化、竞争战略、管理模式和人力资源管理，并对其管理水平进行了简单的评价，提出我们自己的观点。 一、公司简介 方太创立于1996年，公司从成立之初即专注于高端嵌入式厨房电器和集成厨房产品的研发 和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的 嵌入式厨房电器产品。 方太始终坚持“专业化、高档化、精品化”的战略性定位，品牌实力不断提升。在第三方进 行的“ 2008中国消费者理想品牌大调查”中，方太荣获“ 2008中国消费者第一理想品牌称号，品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标均稳居行业第一，在高端市场的占有率达到30%以上。 经过多年酝酿，厚积薄发的方太于2008年推出了高端集成厨房品牌一一柏厨，并继续于2009年推出全新高端热水器品牌一一米博，为中国消费者提供专业的家庭热水系统解决方案。至此，方太专业化多品牌战略格局初显。 方太目前在全国已有员工6000多人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自德、日、意
等地的设计力量和最先进的高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不 少于收入的5%投入研发，拥有2个国家级电气实验室，并拥有占地6000平米的世界上规 模最大、设施最先进的厨电实验室。强大的技术实力支撑着方太前进的脚步，不断研制出厨房领域的先进技术和一流产品。2008年，方太被评为业内唯一一家"国家认定企业技术中 心”，专业地位再获肯定。 进军海外市场后，方太厨房电器、集成厨房等系列产品在全球高端市场同样表现优秀，方太已逐渐发展成为世界专业的高品质家庭厨房解决方案提供者，向着“成为受人尊敬的世界一 流企业”宏伟远景迈进 、方太的经营绩效 抽袖烟机品牌中国名牌产品名单 宁破为太厨具有限营司 帅瘵帅廉集団有険公司 航州奄板实业集团育限公司 海尔集团公司 普田浙江普田电盟育眼公■司 儘意控股集团有限会司
方太品牌燃气灶市场营销推广策划方案
方太燃气灶市场营销策划方案.市场分析
（一）行业背景分析 我国燃气灶起始于20世纪八十年代末期，发展与90年代初，并于90年代中期正式代替排风扇走入了我国城市旳.千家万户’ 中国燃气灶行业旳.竞争正逐步迈向品牌竞争阶段，品牌影响力在燃气灶营销中旳.牵引力越来越大’数据显示，与2013年同期相比，燃气灶前十位品牌旳.零售量占有率已由58.38％提升到61.63％，零售额占有率也由70.09%提升到73.22％’由此可以看出，燃气灶市场旳.品牌集中度正在逐年提升’ 从总体旳.市场份额上看，当前燃气灶市场旳.主流仍是欧式机与深罩机，两者分别占据着51.5％与34.4％旳.零售量份额，远远高于近吸式’监测结果说明，快速增长旳.近吸机仍处在成长阶段，总体市场份额还比较小，在未来三五年内还很难动摇欧式机与深罩机旳.市场主流地位’ 《燃气灶市场产品类型零售额占有率》（图） （二）企业目标和任务 1.目标消费群
（1）对“韩丽”产品忠实信任旳.消费者’ （2）对生活质量要求高旳.消费者’ （3）中高端市场’ 2.提高产品知名度 （1）加强售后服务，提高企业形象’ （2）为开发新市场奠基基础’ （三）行业特征 1.生产规模及地域分布差异突出 全国生产燃气灶旳.厂商有1300多家，但在国内形成旳.知名品牌旳.却不多’据数据显示，2011年市场占有率超过20%旳.仅4家’从发展区域看，浙江宁波、广东中山地区发展较快，已成为全国最大旳.燃气灶生产基地，全国约有70%旳.燃气灶产于浙江地区’ 3.燃气灶整个行业正出于成长期 20世纪90年代初期，燃气灶旳.巨大市场潜力吸引了众多厂家进入该生产领域，生产能力增长迅速’而如今，随着人们生活水平不断提高，生活质量不断改善，对家电旳.需求更高了，目前至少有2/3旳.家庭都用燃气灶，面对这样旳.市场机会，燃气灶旳.销售量会快速增长’ 4.国外品牌水土不服，国内品牌一支独秀 据资料显示，在燃气灶市场上，较早进入中国旳.国外制造商是德国、意大利等欧洲国家旳.家电制造商，他们当时旳.产品定位是高档市场’但是，这些国外旳.进口产品，远没有本土化，尤其是在噪音、吸力方面，不适合中国家庭厨房’相比而言，国内旳.
案例分析 方太集团
管理学案例分析 ——以方太集团为例 我们主要是以方太集团为例，介绍了方太集团的文化、竞争战略、管理模式和人力资源管理，并对其管理水平进行了简单的评价，提出我们自己的观点。 一、公司简介 方太创立于1996年，公司从成立之初即专注于高端嵌入式厨房电器和集成厨房产品的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的嵌入式厨房电器产品。 方太始终坚持“专业化、高档化、精品化”的战略性定位，品牌实力不断提升。在第三方进行的“2008中国消费者理想品牌大调查”中，方太荣获“2008中国消费者第一理想品牌称号，品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标均稳居行业第一，在高端市场的占有率达到30%以上。 经过多年酝酿，厚积薄发的方太于2008年推出了高端集成厨房品牌——柏厨，并继续于2009年推出全新高端热水器品牌——米博，为中国消费者提供专业的家庭热水系统解决方案。至此，方太专业化多品牌战略格局初显。 方太目前在全国已有员工6000多人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自德、日、意等地的设计力量和最先进的高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不少于收入的5%投入研发，拥有2个国家级电气实验室，并拥有占地6000平米的世界上规模最大、设施最先进的厨电实验室。强大的技术实力支撑着方太前进的脚步，不断研制出厨房领域的先进技术和一流产品。
2008年，方太被评为业内唯一一家“国家认定企业技术中心”，专业地位再获肯定。 进军海外市场后，方太厨房电器、集成厨房等系列产品在全球高端市场同样表现优秀，方太已逐渐发展成为世界专业的高品质家庭厨房解决方案提供者，向着“成为受人尊敬的世界一流企业”宏伟远景迈进 二、方太的经营绩效 三、方太的企业文化 （一）企业文化的构成要素 1、使命宣言 2、伟大愿景 3、核心价值观 4、理念系统 （二）方太的企业文化 1、方太的使命：让家的感觉更好！ 方太通过不断地开发健康、舒适、环保、节能、安全、方便的厨房（住宅设施）产品，不断为人类提供更新、更好的厨房（住宅）文化与生活方式，让千万家庭享受更加幸福的生活，对家的感觉更好。 2、愿景 帮助每一位员工成功，成为一家受人尊敬的卓越企业，“方太”成为中国中高档厨房第一品牌，世界一流的厨房电器与集成化厨房解决方案提供商。 3、核心价值观：产品、企品、人品三品合一
方太研发管理变革(1)
方太研发管理变革 自主研发能力一直是中国企业的软肋，重视研发只是改变企业研发弱势的前提，许多高速发展企业对研发创新的重视并不亚于方太，但是却忽视了这之外还有太多的功课要做，尤其是研发管理体系的建设。 宁波方太厨具有限公司（以下简称方太）成立于1996年1月，专业生产以方太牌吸油烟机、灶具、消毒碗柜、燃气热水器、集成厨房为主导的厨房系列产品。方太目前有员工3500余人，年销售额超过8 亿元，目前每年都以30%以上的速度增长。 现在在方太，任何一个员工都会告诉你，方太要把自己建设成一个卓越的企业。方太的研发和市场很丰满，而在生产方面只要求掌握核心技术。而在研发和市场之间，方太对前者投入了更多的关注，每年都投入占销售收入5%的资金。用方 太总经理茅忠群的话说，“技术创新能力就是方太的生命” 。这话方太说了十年，也做了十年！这使方太在超速发展中始终保持了令同行业羡慕的高利润率，也使方太拥有200 多项自主知识产权。 这些成绩的取得，得益于方太在超速发展过程中适时对研发管理体系进行的变革。 超速发展中的挑战 方太自进入厨房产品行业的第一天起，产品的研发创新就成了其制胜的看家法 1995 年下半年，方太确定生产吸油烟机后，并没有盲目模仿，而是先进行市场调查，根据消费者的意见，总结出当时市场上吸油烟机六大缺陷，从而变竞品的缺陷为自己的
优点，连续在吸油烟机市场刮起了“方太旋风” 。 第一代产品出来，方太吸油烟机就成了市场上的搅局者；到了第二代、第三代产品推出来的时候，方太已经成为领军者。 到2001年，方太销售额已达5亿元，产销量45万台，连续5 年保持国内同行业市场占有率第二位，吸油烟机在中高端市场占有率高居第一位。 然而市场变化莫测，进入2003 年后，方太面临着更加严峻的挑战：首先是竞争加剧。原来的竞争对手成长迅速，方太原有的竞争优势在逐步丧失；国内外电器巨头纷纷进入厨房电器市场，对方太形成了全方位的竞争。其次是产品生命周期缩短。消费者的消费偏好变化加快，市场需求从大批量少品种向小批量多品种转变。 这些挑战要求方太必须加强研发力量和加快产品更新换代的速度。然而，当时方太的研发工作还在采取传统的模式：由一个主设计师负责指导和协调整个项目。这种模式往往受主设计师个人思维的局限，同时，研发过程中的各种因素单靠主设计师个人也比较难以控制。 落后的研发管理体系已经无法满足方太高速发展的需要，这一点从方太领导人一次在研发人员大会上的讲话就能体会： 今天又有一款产品全部召回，什么问题？设计问题！我感到非常震惊！这几年我们加大了对产品开发的投入，研发人员增加了不少，技术中心两年前是多少人10多人！现在是多少人？50 多人！但是我们做了些什么？ 没错！我们是开发了不少产品，我们也取得了一些成绩，但是大家想想看，这么多产品中，有哪个是拿得出手的产品？没有！我们年初销售的主打产品还是年前开发的产品。我们的产品创新能力提升了没有？没有！我们的产品竞争力提升了没有？没有！为什么？发现问题，提出解决办法 当时方太研发工作存在四大典型问题：
企业管理制度内部调查问卷
调查问卷 1、向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？ A 经常 B 一般 C 偶尔 D 说不清 2、在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？ A 经常 B 一般 C 偶尔 D 说不清 3、在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ A 非常普遍 B 有时有 C 几乎没有 D 说不清 4、公司内部处理日常事务是否有序？ A 非常有序 B 一般 C 混乱D说不清 5、您是否明确工作职责和权力？ A 非常明确 B 比较明确 C 不明确 D 很不明确 6、与公司授予您的权力是否与其职责匹配？（仅限管理人员回答） A 非常匹配 B 匹配 C 不匹配 D 很不匹配 7、您是否在本部门人员调配、考核／晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（仅限管 理人员回答） A需要 B 一般 C 不需要 D 无所为 8、您认为公司管理制度健全吗？ A 非常健全 B 健全 C 不健全 D 说不清 9、您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ A 能 B 好像能 C 不能 D 不知道 10、您所在的部门是否制定工作计划？ A 制定 B 不制定 C 根本不制定 D 说不清 11、直接上级是否对工作提出了明确的要求？ A 非常明确 B 比较明确 C 不明确 D 很不明确 12、是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？ A 经常 B 有时 C 偶尔 D 没有 13、公司职能部门（如公司办公室、人事部、财务部）是否能很好地服务于您所在的业务部 门？（职能部门不用回答此问题） A 非常好 B 一般 C 不好 D 很不好 14、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？ A 很好 B 比较好 C 不好 D 很不好 清指出哪些部门经常配合不好： 15、在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定如何？ A 非常明确 B 比较明确 C 不明确 D 很不明确 16、部门间是否存在推倭或扯皮现象？ A 经常存在 B 偶尔 C 不存在 D 说不清 如果存在，部门间出现推接或扯皮现象的原因？ l．（）部门间职责不清 2．（）业务流程不合理
宁波方太人力资源项目报告
宁波方太人力资源项目报告 人力资源管理咨询项目建议书（修订稿）? 2 修订说明修订依据： 1. 方太在人力资源管理方面已经完成的工作（如职位体系、工资方案）； 2. 方太人力资源管理体系的完整性； 3. 项目进度方面的要求。具体的修订内容： 1. 简化原职位体系和薪酬方案的内容，仅对关键职位进行审视和梳理，设计关键职位（如区域经理）的奖金方案； 2. 增加人力资源管理策略的内容，为人力资源管理的各职能领域提供指导原则，而且我们认为这也是目前方太人力资源管理的薄弱环节； 3. 时间上，根据方太的要求进行压缩，设计工作2个月内完成，整个项目周期为3.5个月。但时间的压缩并不意味着顾问工作量的减少，因为工作的密度加大了； 4. 培训方面的人天数从8人天调整为6人天； 5. 相应地，项目预算进行了调整。? 3 内容提要一、项目需求分析为了实现公司的战略目标，宁波方太厨具有限公司希望在专业咨询公司的帮助下，建立专业的人力资源管理系统，促进公司业务进一步发展。二、项目目标计划用3.5个月的时间，在系统思考企业管理体系的基础上，以价值理论为依据，帮助方太设计贯彻企业战略与文化、支持业务发展的人力资源管理核心体系，并付诸实施，同时促进管理者人力资源管理素质和技能的提升。三、解决方案我们将提出系统性、针对性、可操作性的专业解决方案。四、项目计划项目分为调研诊断、方案设计、实施与完善三个阶段。五、项目组织我们将安
排最合适的顾问团队，为方太提供专业化的服务。六、项目预算基于长期合作的关系，提供价格优惠。? 4 目录一、项目需求分析二、项目目标三、解决方案四、项目计划五、项目组织六、项目预算? 5 公司背景宁波方太厨具有限公司（以下简称：方太）创立于1996年1月，专业生产以方太牌深型吸油烟机、内同行业灶具、消毒柜、集成厨房为主导的厨房系列产品。方太连续五年保持国 市场占有率第二位，高档吸油烟机市场占有率第一位。方太人以“让家的感觉更好”为宗旨，始终坚持“中高档精品”的产品定位以及“独特、高档、领先”的开发原则，向成为国际一流企业的目标迈进。深圳xxxxx 管理咨询有限公司,创建于1999年，专注于为通信、电子、软件、自动化、制药等高科技行业的企业提供组织及人力资源、研发管理、战略/营销、IT方面的管理解决方案。自成立以来，完成了40多家客户、近60个管理咨询项目。公司被深圳市企业联合会管理咨询专家委员会评为2001年度、2002年度、2003年度信誉机构。主要咨询客户包括为上海贝尔、方太厨具、许继电气、优特电气、迈瑞医疗电子、雄韬电源、华力特电气、云南联通、成都电信、合肥电信、中兴通信、国人通信、日海通信、宇龙通信、TCL电脑、昆明制药集团等。? 6 方太已经制定了长远的战略规划。为了实现公司的战略目标，方太需要坚持“以人为本”、“先人后事”的原则，通过人力资源系统的关键杠杆作用，提升组织能力和核心竞争力。人力资源管理是实现方太战略目标的关键忠诚的客户优秀的员工战略目标产品开发能力技术开发能力质量保证能力执行能力协作能力核心竞争力组织能力具体措施人力资源系统产品力销售力顾
宁波方太条码打印说明到货批次条码
宁波方太条码打印说明到货批次条码 采购订单号+年月日+物料号+两位流水号；如图4-1所示： PO_166554_56P_ YL117280_01 D 流水号 C 物料编号 B 年月日:5代表2015年;6代表6月;P代表25 A 采购订单号 备注1：条码中的日期统一定义为采购订单交付日期，而非供应商生产日期。 备注2：到货批次定义为同一订单同一物料同一时间送达为一个批次(都是01)。备注3：条码纸张可使用65*100mm标签 备注4：具体粘贴位置，每个包装箱左上角。 以M28145B为例客户物料名称为3486闪银粉物料编号为YL117280 则标签格式见下图 营业部收到订单后及时将订单编号订单要货日期货物到达客户方日期发货数量告知生产部 生产部接到通知后修改到货时间（货物到达客户方日期）批次数量（按发货重量）以及条码中A(按订单号) B（按订单要货日期）如同一订单分多次发货，则需要修改D （该订单第几次发货）
附：年月日编码规则 年月日由3位组成(YMD)，按以下规则： 0-9依次表示2010到2019年，A-Z依次表示2020-2045年 1-C依次表示月份 1-V依次表示日期 例如：2018年5月20号格式为85K ；2021年12月21号格式为BCL 例如： 如：PO_249857 3 YL117280 3486闪银粉3000 2016-01-15 PO_249857_61F_ YL117280_01 到货日期2016年1月15日批次数量3000kg 如：PO_249857 2 YL117280 3486闪银粉2000 2016-01-13 PO_249857-61D_ YL117280_01 到货日期2016年1月13日批次数量2000kg
方太营销模式
方太营销模式 家电行业如何才能突破传统的网购营销模式，走出一条让消费者和市场都认同的营销道路呢？小金额网购已经成为一种风尚，但在购买大金额厨电时，许多消费者的鼠标却迟迟点不下去。原因无它，只因整个网购过程都是虚拟的，消费者注入大量资金购买厨电，却无法对产品有真切的体验，易使让他们产生一种不安感。 前不久，方太为我们带来了一种全新的成功模式。7月18日，方太展开了为期3天的“方太品质之旅”。在专业向导的陪同下，顾客们参观了方太顶级厨电馆、淘宝大厦、方太总部。方太让网购顾客以眼见为实的购买体验，彻底粉碎网购虚拟性带来的种种负面效应，开创了家电行业创新性体验式营销的先河！ 第一次真切体验网购产品。在网络上，当消费者选定了心仪的商品，只需要点击一下鼠标，便可以购买商品，简捷便利，但体验度相对较差。而大家电不同于小商品，消费者在购买大家电时大多比较谨慎，往往需要全面了解产品性能，甚至直接对产品进行操作。这一次方太“品质之旅”，让消费者在方太“厨电馆”中，0距离感受了方太的产品。消费者可以在厨电馆中使用方太的产品亲自下厨，感受方太带来的美好厨房生活，同时还能够跟方太一起探寻2050年厨房的模样，感受方太对于未来厨房生活的科技探索。在整个过程中，消费者发现方太没有像大多数家电商家那样，打出铺天盖地的广告或者喊
出大幅让利的口号。方太只是用最朴实，却也最真实的方式，让消费者去自由的体验产品。不过，正是因为这份真实，消费者才真正意义上从全虚拟的网购模式中脱离出来，感受到了0距离体验式营销给网购带来的真实感。 第一次真切感受电商平台。从前都是在网络上查看天猫商城，虽然产品玲琅满目，但是消费者们却总觉得缺少一份对产品的真切感受。而这一次方太“品质之旅”，让消费者走进淘宝大厦，走到天猫网络商城的现实办公地点，去看，去听，去问，去全方面了解电商平台的工作情况和流程。当消费者们看到天猫网站背后的现实工作，第一次真切感受到电商平台的“存在感”。原来看似简单，只需点击几下鼠标的网络购物，其实需要上万员工，众多环节的紧密配合和支撑，才能够毫无偏差的实现。 第一次全面了解发货售后。在本次方太“品质之旅”的另外一站，方太总部的参观过程中，消费者同样是第一次全面了解到网购发货和售后服务。曾经在网上填写一栏收货地址就会结束的环节。在深入方太总部深入了解之后才发现，方太的发货和售后服务之所以能够得到消费者的广泛认同和赞誉，跟方太对“至诚服务”客服理念的坚守，以及“付出不亚于任何人的努力”的职业态度是完全分不开的。 在国内家电市场竞争日益激烈，简单的以售卖产品铺路的营销手
宁波方太公司调研计划书
宁波方太厨具有限公司研发管理项目 调研计划书 （初稿） 一、背景介绍 宁波方太厨具有限公司（以下简称：方太）创立于1996年1月，专业生产以方太牌深型吸油烟机、灶具、食具消毒柜、集成厨房为主导的厨房系列产品。2001年销售5亿元，产销45万台，连续五年保持国内同行业市场占有率第二位。方太人以"让家的感觉更好"为宗旨，始终坚持"中高档精品"的产品定位以及"独特、高档、领先"的开发原则，先后研制开发出多个系列吸油烟机等厨房用具，获得外观及实用新型等国家专利五十五项，被评为全国用户满意产品、浙江省名牌产品，方太商标被认定为浙江省著名商标。 名牌对产品品质及其稳定可靠提出了极高的要求。方太以"始于顾客需求，终于顾客满意"为方针，追求质量零缺陷目标，从而也对内部的研发管理提出了更高的要求。在此背景下，方太高层到访深圳市思捷达企业管理咨询有限公司，双方围绕研发管理问题进行了初步交流，方太公司希望借助外部力量提升企业的研发能力。 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司（以下简称：思捷达或SJD）于1999年由一批企业高级主管和资深管理顾问创立，专注于帮助中国高新科技企业建立高绩效的组织和流程。思捷达强调解决方案的系统性、针对性和可操作性，并辅导实施；强调“授之以渔”，帮助企业培养“种子”成员，以达到根据企业的发展，能够在原有方案的基础上不断更新与完善的目的。 思捷达自成立以来，已经为一百八十多家企业提供过管理咨询和管理培训服务，其中为三十多家企业提供了组织、人力资源、产品开发管理、战略、营销、信息化等方面的管理咨询项目服务，主要咨询客户包括为上海贝尔、中兴通信、日海通信、国人通信、优特电力自动化设备、南方电信系统软件、许继电气、TCL电脑、昆明制药集团、康佳集团、深圳科技控股、云南联通、成都电信等。并连续二年（2001年度、2002年度）被评为深圳市咨询业信誉机构。 思捷达很荣幸地接受方太的调研邀请，特提出本计划书。 二、调研目标： 1.围绕研发管理，深入了解方太公司的实际运作，发现主要的相关管理问题及其相互关系， 找出解决这些问题的机会点。
方太营销策略
一、方太营销简便策略要创新一种成功的营销模式，必须要找到最佳的机会点和切入点。任何变革，都是一种创新，一种基于现有资源和手段已无法支持企业进一步发展的基础上的改革和调整。在不同的阶段企业需要设计不同的营销渠道结构。与时俱进，方能步步为“赢”。 1、关注销售渠道的变化面对市场经济的种种变化，方太改变了一些观念。第一个观念就是资源总是有限的。按照日本管理学家的说法，家族企业要保证永续经营，必须保证10%的利润。但是资源总是有限的，怎么办？可以采用“二、八”原则，把有限的资源投入到关键的地方。二是凡事不能走极端。一方面公司总部要掌握政策的平衡点，另一方面各地分公司要积极配合。三是做事一定要有计划性。四是弱势有时也会变为优势。现在大家都认为方太的促销是弱势，但从长远来看它是优势。五是公司总部要增强市场观念、市场意识。其次要调整一些思路。方太有很多优秀的销售精英，在以往的销售生涯中积累了很丰富的经验，但是这些经验很可能已经需要突破、革新，有的甚至要把原来的经验统统扔掉，有的要在原有经验基础上加上一些非常新的突破性的东西。原来的经验帮助你在过去获得成功，并不意味着还能指导你明天继续获得成功。 2销售员承包制的诞生营销在现代企业的重要性是第一位的。没有营销就不能产生品牌，没有营销企业就难以生存，现代经济现代营销。方太决策层认为，在企业刚成立时，如果采用当时行业强势品牌的传统做法——通过在全国各
大中城市设立分公司的渠道模式，企业根本无法承载资金成本、机会时间和创业风险等三大问题。根据企业的现状，当时只能采用短、平、快的渠道战略，迅速把产品铺到全国各地才是上策。在刚起步的的情况下，承包制诞生了。企业在起步阶段，在一定时间免费向销售人员提供产品（一般都有一定的现金或房产抵押，而且绝大部分是企业所在地的人），不提供别的其他什么东西，但谁能把产品卖了，就有重奖。同时，差价全部归个人。差价每卖一台就兑现一台，奖赏年中一并结算。这就是防台销售史上最初的销售员承包制。正是这种有最原始的看似粗放行的薪酬制度，在很短时间内把方太的产品迅速买到了全国各地。也正是这种最原始的薪酬制度，奠定了方太的品牌基础和遍布全国的近五十个分支机构的雏形。但是这种制度存在一定的弊端，于是在2000年方太进行了制度的转变。 3、“一厂两制”的分销模式继续依靠原有的模式，显然是无法支撑把方太打造成国内高端厨具第一的营销战略的，虽然可以维持经营两三 1 年。于是经过半年的全国市场考察和专家分析，方太决策层最终确定了“一厂两制”的分销模式，即把不适应企业发展的区域销售员承包制改制为分公司制，适应企业发展的优秀区域承包制继续保持。这样，那种粗放的“跑单帮”而拼命加价、捞一把就走的短期行为和现象就不会在频频发生，“自留地”的诸侯意识和“不受控制”的业务行为也会得到遏制，把客户资源“变公为
公司内部问卷调查表
公司内部问卷调查表 各位同事，大家好： 公司为提高管理水平和工作效率、让全体员工的个人利益与公司紧密挂钩，从而促进公司的快速发展。公司采用员工问卷调查的形式来了解公司的客观情况、以及员工的真实想法。各位员工在问卷中的意见和看法对公司的发展至关重要。请各位员工能够根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。 1、您的岗位类型 □销售类□生产类□财务类□仓储类□设计类□跟单类□行政类□门店类□其它 2、您在今日鞋业服务年限： □一年以下□两年以下□三年以下□五年以下□十年以下□十年以上 3、您认为目前的工作： □很合适，并且有信心、有能力做好；□是我喜欢的工作，但自己能力有所欠缺； □不是我理想的工作，但我能够做好；□不太适合，希望换一个岗位 4、公司是否有明确自己的工作职责： □很不明确□不太明确□基本明确□非常明确 5、在公司工作，工作是否感觉到有压力： □没有压力□压力很小□压力很大□压力非常大 6、您认为个人的价值是否在公司得到充分的发挥？ □完全没有□发挥不够□基本发挥□充分展现7、除薪酬外，你最看重： □提高自己能力的机会□好的工作环境□和谐的人际关系□公司的发展前景 □工作成就感□其它 8、你认为自己目前最大的问题是： □工作心态问题；□工作能力有限；□不善于学习，懒惰；□其它 9、你是否认同公司的企业文化？如果不认同，请说明理由。 □认可□基本认可□不太认可□不认可；原因 10、您对公司的前途有信心吗？ □根本没有□信心不足□有较足信心□信心十足11、您是否愿意长期在公司工作？请注明原因 □愿意□很愿意□非常愿意□不愿意；原因 12、您认为公司应该采用什么方法提高公司员工的工作质量（可多选） □赏罚分明□多了解员工的实际需要□加强员工的培训与鼓励□培养员工的责任心 □让员工能够了解工作的全部□公平合理的分配制度□完善的监督和管理制度□其它 13、你认为公司与员工之间的沟通渠道是否顺畅？ □完全不顺□不太顺畅□基本顺畅□非常顺畅
公司内部调查问卷(员工)
精心整理 精心整理 公司内部调查问卷（员工） 尊敬的员工： 您好！ 衷心地感谢您长期以来为公司的发展所做出的努力和奉献，为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特别筹划了这次调查问卷，以下调查的问题没有对错之分、并且此次是匿名填写，请务必按照你的真实想法去回答。谢谢！ 1A 、12A C 3A 4A D 5A D G 6A C E 7A 、非常民主、亲民为民?B 、大胆有魄力、敢冒风险 C 、朝气蓬勃、富有创造力 D 、怕担责任、怕得罪人 E 、事不关己、高高挂起 F 、非常独断 8、您认为公司领导人员的优势是什么？（可多选） A 、年富力强? B 、知识丰富? C 、开拓创新? D 、有凝聚力? E 、较强的管理能力? F 、工作效率高? G 、战略思维? H 、尊重人才?I 、追求公平、公正 9、公司内部处理日常事务是否有序？
精心整理 精心整理 A 、非常有序 B 、一般 C 、混乱 D 、一塌糊涂 10、您认为公司的管理制度是否能够严格执行？ A 、是? B 、基本上是? C 、不是? D 、不知道（注明原因）_____ 11、公司职能部门（如办公室、财务部、营销管理部、后勤部门）是否能很好地服务于您所在的部门？ A 、非常好 B 、一般? C 、不好? D 、很不好 12、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况： A 、很好? B 、比较好? C 、不好 D 、部门经常难以配合 13、您认为我们公司目前的优势是什么？（可多选） A D F 14A B C D E F 15A C E G 16A D G 、收入水平? H 、晋升机会? I 、工作快乐指数 J 、公司品牌 17、您认为公司现在存在哪些问题需要解决？有什么建议？
方太实习个人总结
方太实习个人总结 经过一段时间的挣扎与奋斗-----为了抓住这个实习的良机，我必须这样地挣扎与奋斗，其中有压力和泪水，也有当我获得这个实习机会的狂喜-----我们五个（贾尚斌、吴少红、牛宇、沈冶、胡琛琛）终于踏上了去往宁波方太厨具有限公司的旅途。一路上，我们看着窗外的景色，不时会有新奇之感，因为我们看到了它们与甘肃省的截然不同；我们也会有一些担忧，因为我们从未走出校园，生怕在实习过程中会损害我们兰州大学的形象，毕竟我们觉得自己是代表整个学校，心中自会燃起一种维护母校尊严的责任感。 实际上，我们的担心是多余的，在方太的实习生活还是相对轻松顺利的，这一方面是由于方太员工们的热情和其比较宽松的工作环境，但更主要的是，我们五个人，还有任老师，处得相当和谐，有事情大家都能够共分享共承担，这让我增添了不少自信与愉悦。经过这一次实习，我们六人已成为好友。 在这短短的五天实习过程中，我参观了方太的各职能部门、厂区和卖场，和方太的阳光学员进行了座谈，走进了方太的人力资源部实习，对方太的高层人员潘九安和人力源部的普通职员胡施炯做了人物访谈，还旁听了潘九安先生的授课。这一切既让我感受到了人生的职场生涯，又让我领悟到一些企业之所以能走上成功之路的原因。同时，我更加明白今后我该应走怎样的路。 我的体会归纳如下： 一名成功的员工应具备如下素质： 1、自信，要有很强的责任心，认真踏实，勤劳肯干。 2、心态要摆正，人生价值观要明确。 3、在遵守原则的前提下，能够灵活应变。 4、与人的沟通和相处能力要强，能形成良好的人际关系网。 5、工作中要不断的学习和更新自身的知识体系，提升自我。 6、在明确自己身份的前提下，要有营销自我的意识。 7、要有良好的协作意识。 8、力所能及时，争取抓住机遇。 一家成功的企业应该做到： 1、观念要与时俱进，不断发展创新思维。 2、骨子里应有“双赢”思想，实现企业和员工的双赢，企业之间的双赢。 3、推行由外往里看的思维模式，依据国家或世界的大环境来做企业决策。 4、树立自身的发展品牌。 5、形成广泛的人才观念，正如小平同志所说的“不论是黑猫、白猫，只要能抓住耗子 就是好猫”。 6、企业之间既要有竞争意识，又要有合作意识，这既能达到资源的合理利用，又能实 现互惠。 7、中高层管理人员要经常下到基层，这既能助于形成良好的人脉，了解基层实际情况， 又能为他们的管理和决策提供依据。 8、多为员工创造学习的机会。 这是我第一次到苏浙一带，我从中感受到了都市化和发展的气息，我突然有一种特想改变自己命运的欲望，为此我要更加努力，来实现我自己的梦想。我会永远记住这个第一次，会珍惜我们团队的友谊和这次活动给我的人生带来的触动。 兰州大学外国语学院05级英语2班 吴少红