建材终端销售及电话营销技巧.ppt
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家具建材家居行业终端门店营销技巧集训课件
价格策略
合理定价，考虑成本、市场需 求和竞争状况，可采用渗透定 价、撇脂定价等策略。
渠道策略
选择合适的销售渠道，如线上 商城、实体门店等，拓展销售
网络，提高市场覆盖率。
营销与销售的区别
营销关注长期关系
营销更注重建立和维护与客户的 长期关系，通过提供优质的产品 和服务满足客户需求，以获得客 户忠诚度和口碑传播。
消费心理
消费者在购买家具建材家居时，主要 关注产品的品质、价格、品牌、环保 性能等方面，同时受到个人喜好、家 庭需求等因素的影响。
竞争对手分析
主要竞争对手
家具建材家居行业的主要竞争对 手包括国内知名品牌和国际品牌， 不同品牌在市场定位、产品品质、
价格等方面存在差异。
竞争对手策略
竞争对手的营销策略、价格策略、 渠道策略等对终端门店的营销活 动产生影响，需要密切关注竞争
家具建材家居行业终端门店 营销技巧集训课件
目录
• 终端门店营销概述 • 家具建材家居行业市场分析 • 终端门店营销技巧 • 终端门店营销团队建设与管理 • 终端门店营销案例分享 • 未来终端门店营销趋势与展望
01
终端门店营销概述
营销概念与重要性
营销概念
营销是关于企业如何发现、创造和交 付价值以满足目标市场的需求，同时 实现组织目标的艺术与科学。
销售关注短期交易
销售关注短期内的销售业绩和利 润，更注重单次交易的成功和完 成销售任务。
02
家具建材家居行业市场分析
行业现状与趋势
当前市场规模
目前家具建材家居行业的市场规 模较大，但增速放缓，竞争日趋
激烈。
消费需求变化
消费者对家具建材家居的需求逐渐 从价格转向品质和个性化，对品牌 和环保性能的要求也越来越高。
家具建材市场家居行业营销技巧培训PPT授课演示
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。 春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了
的轻歌
曼舞，
楚楚动
人。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了
中，草 ，遍地
儿绿了 的野花
，枝条 、油菜
花发开芽春的了天灿，来烂遍的多地好姿的快，野，一花悄切、无沐油声浴菜息、着花不春开知晨的不的灿觉曙烂中光多，，姿草在，儿春一绿风切了中沐，摇浴枝弋着条、春发轻晨春芽摆的天了，曙来，仿光的遍佛，好地少在快的女春，野的风悄花轻中无、歌摇声油曼弋息菜舞、、花，轻不开楚摆知的楚，不灿动仿觉烂人佛中多。少，姿女草，的儿一轻绿切歌了沐曼，浴舞枝着，条春楚发晨楚芽的动了曙人，光。遍，地在的春野风花中、摇油弋菜、花轻开摆的，灿仿烂佛多少姿女，的一轻切歌沐曼浴舞着，春楚晨楚的动曙人光。，在春
GOLD MEDAL TRAINING COURSEWARE
汇报人：XXX 部门：XXX
目录 CONTENTS
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目录 CONTENTS
建材电话营销技巧成交邀约应对技巧话术培训
建材电话营销技巧成交邀约应对技巧话术培训
建材电话营销技巧成交邀约应对技巧话术培训
电话营销阶段性注意事项：
重点：1：我们和陌生的终端客户电话互动之前，务必要有所铺垫（如短信），制造谈话的由头；同时还务必为下次电话联系留下伏笔；
2：与客户的互动电话中
我们务必清晰我们给客户传递什么信息；得到对方的什么信息；
我们务必做到：只要客户给我们沟通的空间的时候，我们就必须穷其发问；
我们需要怎么提问
3：客户有需求，是不会拒绝我们的电话。
这一点大量的实践会证明的；不要因噎废食
4：电话营销，必须与其他的方式紧密联系，大活动有效
才可以发挥其作用，发挥先入为主；
发挥先期和陌生客户沟通，互动的作用；
发挥其预约客户进店，形成由陌生拜访到店面面对面沟通的可能；
它是我们多渠道形成订单的一种渠道；
1。
家具建材市场家居行业营销技巧培训PPT演示资料
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。 虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
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接阳春 ，春天
自树顶 是你花
端向下 开的季
的蔓延 节。
，春天
是你花
开的季
节。
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
虽然木棉没有梅花那பைடு நூலகம்美丽，在严寒 虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没
，春天
是你花
开的季
节。
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没
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终端店面导购营销技巧教材PPT课件
终端店面导购营销技巧教材(PPT48页)
终端店面导购营销技巧教材(PPT48页)
什么时候销售合适？
终端店面导购营销技巧教材(PPT48页)
终端店面导购营销技巧教材(PPT48页)
在最后的几分钟开始销售 建立了信任以后再开始销售 了解了对方以后再开始销售 对方解除戒备以后再开始销售 确定了方案以后再开始销售
小区特点 顾客房间特点
•业主 •价格 •位置 •户型 •开发商配套产品 •该小区、周边案 例
•位置 •楼层 •户型 •装修进度和装修单位 •装修风格 •建材品牌 •家庭结构
不同顾客类型应对策略
从产品认知来 看不同顾客
从来店铺来 看不同顾客
从价格态度来 看不同顾客
从决策习惯来 看不同顾客
从沟通风格来 看不同顾客
消费者利益
更高标准、更高品质 更宽、更大气 更厚实、更安全 更稳固 跟稳固、更美观、防水性能更好 结构更稳固，有效杜绝顶部错位下坠风险， 使用更加安全 密封性更好、抗老化性更强 有效防倒灌 排水效果好 更多选择 满足个性化需求 满足个性化需求
终端店面导营销技巧教材(PPT48页)
终端店面导购营销技巧教材(PPT48页)
终端店面导购营销技巧教材(PPT48页)
产品-纱窗
双重折网设计，纱网拉力更强、更紧 加密螺丝固网，保障性更高
独家钻石菱角设计扇料更大方柔美 专利设计3秒钟拆洗+密码锁专利
独特下轨+品质下滑轮相结合，永不跳轨脱轨 七天出货，行业最佳 品质稳定，行业最佳
终端店面导购营销技巧教材(PPT48页)
终端店面导购营销技巧教材(PPT48页)
产品系列丰富（1.2、1.4、1.6、1.8、2.0、3.0） 中空大小多样选择
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家具建材市场家居行业营销技巧培训讲课PPT课件
赞过它
，更没
有谁欣
赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合
没有牡 花的幽
丹的高 香，更
贵，没 没有玫
瑰有花百书那合房样花的高的角傲幽落，香，它，挺除更立了没着平有一凡玫株虎，瑰尾还花兰是那。平样它凡高没。傲有以，牡至它丹于除的客了高人平贵来凡，访，没，还有也是书百无平房合一凡的花夸。角的赞以落幽过至，香它于挺，，客立更更人着没没来一有有访株玫谁，虎瑰欣也尾花赏无兰那它一。样。夸它高赞没傲过有，它牡它，丹除更的了没高平有贵凡谁，，欣没还赏有是它百平。合凡花。的以幽至香于，客更人没来有访玫，瑰也花无那一样夸高赞傲过，它它，除更了没平有凡谁，欣还赏是它平。凡。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是书平房凡的。角以落至，于挺客立人着来一访株，虎也尾无兰一。夸它赞没过有它牡，丹更的没高有贵谁，欣没赏有它百。合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
没有牡 花的幽丹的高 Fra bibliotek，更贵，没 没有玫
瑰有花百书那合房样花的高的角傲幽落，香，它，挺除更立了没着平有一凡玫株虎，瑰尾还花兰是那书。平样房它凡高的没。傲角有以，落牡至它，丹于除挺的客了立高人平着贵来凡一，访，株没，还虎有也是尾百无平兰合一凡。花夸。它的赞以没幽过至有香它于牡，，客丹更更人的没没来高有有访贵玫谁，，瑰欣也没花赏无有那它一百样。夸合高赞花傲过的，它幽它，香除更，了没更平有没凡谁有，欣玫还赏瑰是它花平。那凡样。高以傲至，于它客除人了来平访凡，，也还无是一平夸凡赞。过以它至，于更客没人有来谁访欣，赏也它无。一夸
终端销售技巧培训课件
* 这个品牌是中央国家机关指定产品 * 这款墨盒是100%防水的 * 可以打印硫酸纸 答复以下问题 〔Answer the question〕 这是什么 〔What is it ?〕
非产品本身的特点
1. 售后服务 2. 品质保证书 3. 品牌, 名誉 4. 足够库存 5. 交货速度
6. 专利 7. 促销活动 8. 研究与开展技术能力 9. 低价格 10. 完整的产品线
c〕作为推迟做出购置决定借口的反对意见 消费者并未完全信服我们的介绍和解释，也许会说“我还要考虑一下〞的话，这时我们可以通过提一 些适当的提问来找出反对的真正理由。 [例如]“请问您还需要考虑什么问题吗？要不试一下这个产品呢？〞了解消费者究竟是由于什么原因 不清楚或有疑问之后，我们在做解释和处理时就要注意，而且尽量引入起更感兴趣的话题。
对商家颇有戒心 对行业不了解 买那个举棋不定 询了一圈价了 要稳定，要性价比 同行调货 高标准或者有特殊应用
注意听：千万不要自以为知道消费者想要什么，我们必须仔细听他们所讲的每一句话，而且要通过 消费者的谈话判断他们最关心的问题。
限制性提问
[要点] 1.用户使用什么型号的设备？数量多少？ 2.是政府、企业、还是个人？ 3.用来打印什么？文字还是图表？ 4.打印量有多大？ 5.使用的是原装还是品牌的耗材？是否满意？ 6.是否灌粉？ 7.对品质有无特殊要求？ 8.购置习惯？ 9.采购模式，自采？招标？服务合同？打印服务？ 10.心理价位？〔这个一般不说〕
在掌握打印机核心技术的基础上，利用优质的产业上游源材料 和零部件资源，加上苛刻的国际通行品质管控标准，赛纳科技 所推出的4G标准格之格商用版硒鼓产品，打印效果和性能更加 稳定，具有打印寿命长，定影牢固、清晰流畅等特点，黑度及 分辨率普遍高于行业其他产品，而文稿底灰值远远低于行业标 准，将给用户带来全新的体验。
非产品本身的特点
1. 售后服务 2. 品质保证书 3. 品牌, 名誉 4. 足够库存 5. 交货速度
6. 专利 7. 促销活动 8. 研究与开展技术能力 9. 低价格 10. 完整的产品线
c〕作为推迟做出购置决定借口的反对意见 消费者并未完全信服我们的介绍和解释，也许会说“我还要考虑一下〞的话，这时我们可以通过提一 些适当的提问来找出反对的真正理由。 [例如]“请问您还需要考虑什么问题吗？要不试一下这个产品呢？〞了解消费者究竟是由于什么原因 不清楚或有疑问之后，我们在做解释和处理时就要注意，而且尽量引入起更感兴趣的话题。
对商家颇有戒心 对行业不了解 买那个举棋不定 询了一圈价了 要稳定，要性价比 同行调货 高标准或者有特殊应用
注意听：千万不要自以为知道消费者想要什么，我们必须仔细听他们所讲的每一句话，而且要通过 消费者的谈话判断他们最关心的问题。
限制性提问
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建材终端销售及电话营销的技巧34页PPT
（1）做好产品。
（2）做好现场展示和服务。
（3）广告要树立良好形象。
（4）与其花钱做广告，不如花钱维护老客户。用细心、耐 心、真心、贴心、恒心去感动客户！
5、富人的分类
富人分三种：
（1）富。看过浑身金光闪闪，带金表、金链、金 戒指的人吗？就是这种，穷得只剩下钱的，多是 暴发户。
（2）贵。跟风追名牌但不懂名牌，伪装优雅有品 位，但言行内涵不足，虚荣心强却肤浅。
电话营销
1、如何解除电话恐惧？ 答：保持一颗平常心，经常对着镜子中的
自己反复练习对话，要常常对自己微笑， 遭到拒绝后不要气馁，要坚持不懈。不要 留恋上一个客户的拒绝，要想着下一个客 户的成功邀约。
2、没有好的开场白来吸引客户？
答：一般开场白都要敢于自报家门，如： “您好！女士/先生，我们这里是XX公司， 我是销售经理，很荣幸与您通话，上次和 您联系过，您也对我们的活动很感兴趣！ ” 或运用反问的语气使客户产生好奇的心理 ，以便有机会更进一步的与客户交流。 了解客户需求时，要以诚相待，语气要诚 恳，要以帮助客户的心理去和客户交流， 如：“帮助您了解”、“帮助您鉴别”、 “帮您省心”等。
通？什么话题能引起客户的兴趣？跟有钱 人谈文化！有钱未必有品。男人可以谈财 经、投资、高尔夫、汽车、旅游、美酒甚 至美女！女人可以谈美容、奢侈品、珠宝 、亲子、购物、宠物甚至男人！要求销售 顾问要广记博闻、有阅历、有见识、有品 位才行！
2．跟文化人谈钱
高档次建材营销，经常要搞很多跨界活动 ，比如风水的讲座、红酒品鉴、书画鉴赏 、养生美容等，需要请专家名人来演讲出 席。请这些“文化人”目的，是为了跟客 户“谈文化、谈生活”，跟他们则需要认 真谈钱，才可以压缩成本，达到四两拔千 斤的目的，跨界营销，是高档次建材营销 的关键。