管理学原理电子课件-学习情境七领导与指挥组织运作-toQ
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管理学学习情境七 领导与指挥组织运作
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任务一 知识链接
一、 领导和领导力 二、领导理论
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任务一 知识链接
一、领导和领导力 1．引导团队成员去实现目标 2．影响别人也接受别人影响 3．与目标追求密切相关 4．成为领导他人的人
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任务一 知识链接
二、领导理论 1．领导特质理论 2．领导行为理论 3．领导权变理论
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任务一 知识链接
领导特质理论 （1）传统特质理论 （2） 知识链接
领导行为理论 （1）怀特和李皮特的三种领导方式理论 （2）领导连续流理论
(3)利克特的“工作中心”与“员中心”理论 (4)阿吉里斯的不成熟—成熟连续流 (5)俄亥俄州立大学的二维构面理论 (6)布莱克和穆顿的管理方格图 (7)雷定的三维构面理论
学习情境七 领导与指挥组织运作
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工作流程图
设计组织机项构目评并价 进行岗位分析 制定人力资源规划 招聘员工
处理劳动关系与有效地组织沟通 设计和制定员工薪酬体系
制定员工福利与安全生产管理制度 激励员工并对其进行绩效考核 培训员工
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任务一为企业各个部门安排工作任务并且 进行协调
【学习目标】 ▪ 了解领导的作用和职能 ▪ 掌握为各个部门安排工作任务的方法
好状态的一种标志。
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任务二 知识链接
三、沟通 （1）沟通管理 （2）沟通的渠道 （3）沟通的形式与艺术 （4）有效管理沟通的基本过程 （5）有效的管理信息沟通
(6) 有效沟通的障碍 （7）如何有效改善组织沟通 （8）如何实现跨部门沟通
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谢谢
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但各个部门经理仍然不知道推行绩效管理应该怎么 做。
任务一 知识链接
一、 领导和领导力 二、领导理论
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任务一 知识链接
一、领导和领导力 1．引导团队成员去实现目标 2．影响别人也接受别人影响 3．与目标追求密切相关 4．成为领导他人的人
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任务一 知识链接
二、领导理论 1．领导特质理论 2．领导行为理论 3．领导权变理论
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任务一 知识链接
领导特质理论 （1）传统特质理论 （2） 知识链接
领导行为理论 （1）怀特和李皮特的三种领导方式理论 （2）领导连续流理论
(3)利克特的“工作中心”与“员中心”理论 (4)阿吉里斯的不成熟—成熟连续流 (5)俄亥俄州立大学的二维构面理论 (6)布莱克和穆顿的管理方格图 (7)雷定的三维构面理论
学习情境七 领导与指挥组织运作
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工作流程图
设计组织机项构目评并价 进行岗位分析 制定人力资源规划 招聘员工
处理劳动关系与有效地组织沟通 设计和制定员工薪酬体系
制定员工福利与安全生产管理制度 激励员工并对其进行绩效考核 培训员工
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任务一为企业各个部门安排工作任务并且 进行协调
【学习目标】 ▪ 了解领导的作用和职能 ▪ 掌握为各个部门安排工作任务的方法
好状态的一种标志。
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任务二 知识链接
三、沟通 （1）沟通管理 （2）沟通的渠道 （3）沟通的形式与艺术 （4）有效管理沟通的基本过程 （5）有效的管理信息沟通
(6) 有效沟通的障碍 （7）如何有效改善组织沟通 （8）如何实现跨部门沟通
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但各个部门经理仍然不知道推行绩效管理应该怎么 做。
管理学原理ppt_领导(PPT39页)
领导补充了管理，但不能代替管理，领导和管理具有不同的分工。领 导必须保证做正确的事，这是属于科学决策的研究范畴；而管理必须 保证把领导确定的事情做成功，这是属于行为科学理论的研究范畴。
在实践中，更需要解决的问题是如何用正确的方法，去做正确的事情。 如何正确地做事，这是行为科学、管理科学等学科需要共同努力的事。
一般认为，前一种研究主要注意领导者个性特征与 遗传因素的关系，因而比较注重领导者个性特征的 测量和改善。后一种研究主要注意后天的环境因素 等对领导者个性特征的作用，因而比较重视领导者 个性特征的培养。
第四节 领导者的行为
一、密执安研究(利克特模式)
1947年以来，利克特和他在密执安大学社会研究院的同事们对 领导方式进行了研究。他们研究了工业、医院和政府中的领导 者们，并从几千名雇员中取得了数据。
领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的 职责。
狭义的领导职责包括：
狭义的领导职责
科学决策。这是领导的首要职责。决策就是为达到 某个目标，对若干备选方案的满意选择一个合理方 案的过程。
合理用人。选贤任能。唯才是举，这是领导的又一 基本职责。
统筹协调。统筹协调是指协调组织内部和外部各单 位、部门的工作或活动，使之建立良好的协作关系， 以有效地实现组织的宗旨和目标。
三.权力取得的方法 • 权力来源于组织的结构。
传统的组织结构把相当多的权力分配给了高层的管理职位。 高层管理者的权力来源主要有四个方面：正式的职位、资源、 对决策前提和信息的控制与居于网络的中心。
• 从个人角度来看，知识、经验、意志、观察、视野、忍耐、 知人和人际关系等能力的培养，是增加权力（影响他人的基 础）的重要手段。
经过广泛的分析，把研究过的领导分为工作为中心和雇员为中 心两类领导者。
在实践中，更需要解决的问题是如何用正确的方法，去做正确的事情。 如何正确地做事，这是行为科学、管理科学等学科需要共同努力的事。
一般认为，前一种研究主要注意领导者个性特征与 遗传因素的关系，因而比较注重领导者个性特征的 测量和改善。后一种研究主要注意后天的环境因素 等对领导者个性特征的作用，因而比较重视领导者 个性特征的培养。
第四节 领导者的行为
一、密执安研究(利克特模式)
1947年以来，利克特和他在密执安大学社会研究院的同事们对 领导方式进行了研究。他们研究了工业、医院和政府中的领导 者们，并从几千名雇员中取得了数据。
领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的 职责。
狭义的领导职责包括：
狭义的领导职责
科学决策。这是领导的首要职责。决策就是为达到 某个目标，对若干备选方案的满意选择一个合理方 案的过程。
合理用人。选贤任能。唯才是举，这是领导的又一 基本职责。
统筹协调。统筹协调是指协调组织内部和外部各单 位、部门的工作或活动，使之建立良好的协作关系， 以有效地实现组织的宗旨和目标。
三.权力取得的方法 • 权力来源于组织的结构。
传统的组织结构把相当多的权力分配给了高层的管理职位。 高层管理者的权力来源主要有四个方面：正式的职位、资源、 对决策前提和信息的控制与居于网络的中心。
• 从个人角度来看，知识、经验、意志、观察、视野、忍耐、 知人和人际关系等能力的培养，是增加权力（影响他人的基 础）的重要手段。
经过广泛的分析，把研究过的领导分为工作为中心和雇员为中 心两类领导者。
(培训课件)管理学原理PPT课件
管理学原理PPT课件
欢迎来到这门有趣且富有启发性的课程。在本课程中，我们将探讨管理学的 基本原理、重要概念和理论体系，以及应用这些原则来提高团队绩效的方法。
管理学的发展历程
1
经济革命时期的管理思想
2
亚当·斯密、查尔斯·巴比奇
3
21 世纪的管理思想
4
学习型组织、创新管理、敏捷管理
古代管理思想
孔子、韩非子、《孙子兵法》
管理教育与培训
1
在线教育
自主学习与培训，灵活高效
2
面授培训
沉浸式学习，交互式讨论
现代管理思想
弗雷德里克·泰勒、亨利·福尔、马克斯·韦 伯
管理学的职能和重要性
计划
为组织的目标和愿景做出长期和短期计划
领导
带领团队，推动组织发展
组织
协调资源，创造高效运作的工作流程
控制
监控组织的绩效并做出相应决策
管理学的理论体系
经典管理理论 科学管理理论 管理控制论
人际关系管理理论 行为管理理论 质量管理理论
系统管理理论 混沌管理理论 知识管理理论
人力资源管理
员工招聘
优选适合岗位的候选人，确保招 聘流程公平透明
团队建设
绩效考核
培养团队合作精神，提升团队绩效
对员工的表现做出评估，设定提 高目标
项目管理
规划与启动
明确项目目标，安排 资源和人员
执行
开始实施项目计划， 监控进展
监控与控制
评估项目状况，及时 修正偏差
收尾
结束项目，收集反馈 并做出总结
财务管理
1 成本核算
掌握企业成本信息，优化成本结构
3 财务监控
监控企业现金流和利润，避免风险
欢迎来到这门有趣且富有启发性的课程。在本课程中，我们将探讨管理学的 基本原理、重要概念和理论体系，以及应用这些原则来提高团队绩效的方法。
管理学的发展历程
1
经济革命时期的管理思想
2
亚当·斯密、查尔斯·巴比奇
3
21 世纪的管理思想
4
学习型组织、创新管理、敏捷管理
古代管理思想
孔子、韩非子、《孙子兵法》
管理教育与培训
1
在线教育
自主学习与培训，灵活高效
2
面授培训
沉浸式学习，交互式讨论
现代管理思想
弗雷德里克·泰勒、亨利·福尔、马克斯·韦 伯
管理学的职能和重要性
计划
为组织的目标和愿景做出长期和短期计划
领导
带领团队，推动组织发展
组织
协调资源，创造高效运作的工作流程
控制
监控组织的绩效并做出相应决策
管理学的理论体系
经典管理理论 科学管理理论 管理控制论
人际关系管理理论 行为管理理论 质量管理理论
系统管理理论 混沌管理理论 知识管理理论
人力资源管理
员工招聘
优选适合岗位的候选人，确保招 聘流程公平透明
团队建设
绩效考核
培养团队合作精神，提升团队绩效
对员工的表现做出评估，设定提 高目标
项目管理
规划与启动
明确项目目标，安排 资源和人员
执行
开始实施项目计划， 监控进展
监控与控制
评估项目状况，及时 修正偏差
收尾
结束项目，收集反馈 并做出总结
财务管理
1 成本核算
掌握企业成本信息，优化成本结构
3 财务监控
监控企业现金流和利润，避免风险
管理学原理完整ppt课件
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• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规
• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规
《管理学原理最全》ppt课件
控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采 取纠正措施，确保计划得以顺 利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组 织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实 施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制 定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高 组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的 职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划 得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段， 对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益 相关者进行有效的沟通和协调 。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和 创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织 持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、 非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择 合适的沟通方式，如书面 沟通、口头沟通、电子媒 介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神 等方面。
《管理学原理》全套教学课件
总结词
企业战略管理案例是管理学原理的重要实践应用，通过分析企业战略管理的成功与失败案例，有助于理解战略管 理的理论和实践。
详细描述
企业战略管理案例通常包括对知名企业的战略制定、实施和评估过程的分析，例如阿里巴巴、腾讯等互联网巨头 的战略布局，以及特斯拉在电动汽车领域的创新战略。这些案例可以帮助学生了解企业如何在复杂多变的市场环 境中制定和调整战略，以及如何应对外部环境和内部资源的挑战。
领导在管理中的作用
领导能够激发个体的积极性和创造力， 协调和解决团队内部的矛盾和问题， 推动组织目标的实现。
控制职能
控制的概念
控制是指通过监督和检查来 确保实际工作与计划相符合 的过程。
控制的方法
控制的过程
控制的作用
常见的控制方法包括预算控 制、审计控制和目标控制等。
控制过程包括确定控制标准、 衡量实际绩效、比较标准与 实际绩效以及采取纠正措施 等步骤。
财务管理
财务预算
制定财务预算，控制企业成本和支出。
财务分析
对企业财务状况进行分析，为企业决策提供支持。
投资决策
评估投资项目，为企业创造更多价值。
税务筹划
合理规划税务，降低企业税负。
营销管理
01
市场调研
了解市场需求和竞争状况，为营销 策略提供依据。
营销策略
制定营销策略，提高产品知名度和 销售量。
03
组织在管理中的作用
组织能够协调和整合各种资源，实现共同的目标，同时 为个体成员提供发挥才能的平台。
领导职能
领导的概念
领导是指通过影响个体和群体行为来 实现组织目标的过程。
领导风格
常见的领导风格包括民主式、权威式 和放任式等。
领导者的素质
企业战略管理案例是管理学原理的重要实践应用，通过分析企业战略管理的成功与失败案例，有助于理解战略管 理的理论和实践。
详细描述
企业战略管理案例通常包括对知名企业的战略制定、实施和评估过程的分析，例如阿里巴巴、腾讯等互联网巨头 的战略布局，以及特斯拉在电动汽车领域的创新战略。这些案例可以帮助学生了解企业如何在复杂多变的市场环 境中制定和调整战略，以及如何应对外部环境和内部资源的挑战。
领导在管理中的作用
领导能够激发个体的积极性和创造力， 协调和解决团队内部的矛盾和问题， 推动组织目标的实现。
控制职能
控制的概念
控制是指通过监督和检查来 确保实际工作与计划相符合 的过程。
控制的方法
控制的过程
控制的作用
常见的控制方法包括预算控 制、审计控制和目标控制等。
控制过程包括确定控制标准、 衡量实际绩效、比较标准与 实际绩效以及采取纠正措施 等步骤。
财务管理
财务预算
制定财务预算，控制企业成本和支出。
财务分析
对企业财务状况进行分析，为企业决策提供支持。
投资决策
评估投资项目，为企业创造更多价值。
税务筹划
合理规划税务，降低企业税负。
营销管理
01
市场调研
了解市场需求和竞争状况，为营销 策略提供依据。
营销策略
制定营销策略，提高产品知名度和 销售量。
03
组织在管理中的作用
组织能够协调和整合各种资源，实现共同的目标，同时 为个体成员提供发挥才能的平台。
领导职能
领导的概念
领导是指通过影响个体和群体行为来 实现组织目标的过程。
领导风格
常见的领导风格包括民主式、权威式 和放任式等。
领导者的素质
《管理学原理》ppt课件
•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程•管理方法与工具目录•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势01管理学概述管理学的定义与特点定义特点管理学的研究对象与内容研究对象研究内容管理学的发展历程与趋势发展历程发展趋势02管理思想与理论1 2 3科学管理理论工业工程理论韦伯的行政组织理论古典管理理论行为科学理论霍桑实验01需要层次理论02双因素理论03系统管理理论卡斯特的系统观点、组织变革等。
权变管理理论菲德勒的权变模型、情境领导等。
战略管理理论安索夫的战略管理框架、SWOT 分析等。
现代管理理论030201学习型组织知识管理精益管理敏捷管理当代管理思想03管理职能与过程确定目标制定计划预测未来030201计划职能组织职能设计组织结构根据组织目标和计划，设计合理的组织结构，明确各部门和岗位的职责和权力。
人员配备根据组织结构，选拔和配置合适的人员，确保组织的高效运转。
组织变革随着环境和目标的变化，及时调整组织结构，以适应新的发展需求。
确立领导地位激励员工沟通协调制定标准监督检查纠正偏差04管理方法与工具定义与目标目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，通过设定明确、可衡量的目标，激励员工努力实现这些目标，从而提高组织绩效。
目标设定设定目标时，应遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限），确保目标的合理性和有效性。
目标实施在目标实施过程中，需要建立有效的反馈机制，及时调整目标或策略，确保目标的顺利实现。
项目与项目管理01项目管理过程02项目管理工具03质量与质量管理质量管理原则质量管理工具人力资源管理法人力资源与人力资源管理人力资源管理内容人力资源管理工具05管理实践与应用企业战略管理实践分析外部环境确定企业使命与愿景制定企业战略分析内部环境评估企业资源、能力、核心竞争力等因素，确定企业战略制定的基础。
市场营销管理实践市场调研与分析制定营销策略营销执行与控制生产与运作管理实践生产计划制定生产过程管理库存管理设备维护与管理预算管理制定企业预算，合理分配资金资源，确保企业战略和运营目标的实现。
管理学原理课件7 领导
• 勒温 • 利克特 • 四分图理论 • 管理方格理论
行为维度
结论
艾奥瓦 专制型：命令式的领导方式，集中 民主型领导风格
大学 化的决策制定，限制员工参与 最为有效，虽然
（勒温 民主型：考虑员工，进行员工授权， 后来的研究中出
理论）
鼓励员工参与
现了不一致的结
放任型：为群体提供决策制定和完
果
成工作的自由
• 孙喜
领导的本质
副教授
首都经济贸易大学
管理过程中的“领导”
• 广义的领导：一个领导者的行为，即以各种方式促成 被领导者（追随者）努力地去实现既定的组织目标的 过程。
• 狭义的领导：指导/ 指挥工作
• 有了领导活动，就有领导者，即组织中确定和实现组 织目标的首领
• 一种是居于领导职位的人
• 另一种是并不处于正式的领导职位但对他人有影 响力的人。
源方面的主要障碍
引起变革、通常是 剧烈变革，并形成 非常积极的变革潜
力
“领导”工作与“变革”过程建立起非常紧密的联 系；相比之下，“管理”的目的则是“建立秩序”。
思想 理性 顾问 持之以恒 解决问题 意志坚强 善于分析 有条不紊 深思熟虑 权威主义者 稳定性 职位权力
管理者
领导者
灵魂 高瞻远瞩 热情 创造力 灵活 鼓舞人心 敢于创新 勇敢 富于幻想 经验主义者 激发变革 个人权力
第二级：乐于奉献的团队成员——为实现团队目标 出力，与团队成员通力合作
第一级：能力突出的个人——生产率高的贡献者， 奉献自己的智慧、知识、技能和良好工作作风
领导的分类
孙喜
副教授
首都经济贸易大学
权力：影响别人行为的能力
• 当领导是对他人施加影响的能力的时候，影响 力就成为我们理解“领导”的关键
行为维度
结论
艾奥瓦 专制型：命令式的领导方式，集中 民主型领导风格
大学 化的决策制定，限制员工参与 最为有效，虽然
（勒温 民主型：考虑员工，进行员工授权， 后来的研究中出
理论）
鼓励员工参与
现了不一致的结
放任型：为群体提供决策制定和完
果
成工作的自由
• 孙喜
领导的本质
副教授
首都经济贸易大学
管理过程中的“领导”
• 广义的领导：一个领导者的行为，即以各种方式促成 被领导者（追随者）努力地去实现既定的组织目标的 过程。
• 狭义的领导：指导/ 指挥工作
• 有了领导活动，就有领导者，即组织中确定和实现组 织目标的首领
• 一种是居于领导职位的人
• 另一种是并不处于正式的领导职位但对他人有影 响力的人。
源方面的主要障碍
引起变革、通常是 剧烈变革，并形成 非常积极的变革潜
力
“领导”工作与“变革”过程建立起非常紧密的联 系；相比之下，“管理”的目的则是“建立秩序”。
思想 理性 顾问 持之以恒 解决问题 意志坚强 善于分析 有条不紊 深思熟虑 权威主义者 稳定性 职位权力
管理者
领导者
灵魂 高瞻远瞩 热情 创造力 灵活 鼓舞人心 敢于创新 勇敢 富于幻想 经验主义者 激发变革 个人权力
第二级：乐于奉献的团队成员——为实现团队目标 出力，与团队成员通力合作
第一级：能力突出的个人——生产率高的贡献者， 奉献自己的智慧、知识、技能和良好工作作风
领导的分类
孙喜
副教授
首都经济贸易大学
权力：影响别人行为的能力
• 当领导是对他人施加影响的能力的时候，影响 力就成为我们理解“领导”的关键
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管理的载体——组织（1)
组织的概念：
为实现某一共同目标，经由分工与协 作，及不同层次的权力和责任制度而构 成的人群集合的系统。
管理的载体——组织 （2）
组织的分类： • 按组织的性质分： 经济组织、政治组织、文化 组织、群众组织、宗教组织 • 按组织的形成方式分： 正式组织、非正式组织
维护发展生产关系
具体职能
计划
组织
人员配备
指导与领导
控制
思考与讨论题
什么是管理？管理具有那些特征？ 如何理解管理的特征 为什么说管理具有二重性?学习管理二重 性的现实意义是什么？ 管理有哪些职能? 管理者在组织中都要扮演什么样的角色？ 管理者应具有那些能力素质? 管理的环境包括哪些内容?
管理的载体—组织（3）
组织的基本要素：
政治法律 经济环境 人 物 权责结构 信息 目的 用户 供应商 竞争者 管理机构 战略同盟伙伴
组织内部有五个要素，组织外部有十个要素
科学技术
人文社会 自然环境
管理的主体—管理者（1）
管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。
管理者的概念 管理者的分类 管理者的职能 管理者的角色 管理者的素质 管理者的能力
管理的概念 管理的特征 管理的性质及职能 管理的基本问题 管理环境
第一章结构框图
管理概念 管理特征 管理的性质 管理职能 管理的基本问题
管 理 概 述
管理环境
一、 管理的概念（1）
中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的
管理学原理课件(PPT)
管理学原理课件(PPT)
目录 CONTENTS
• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 组织文化与变革
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是研究管理活动及其规律的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等 职能，合理配置和协调人力、物力、财力、信息等资源，实现组织目标的过程 。
包括诊断问题、制定计划、实施变革和评估效果 等阶段。
管理创新在组织变革中的应用
通过引入新的管理理念、方法和技术，推动组织 变革的深入进行，提高组织适应能力和竞争力。
3
组织变革与管理创新的互动关系
组织变革为管理创新提供了机会和平台，而管理 创新则是组织变革的重要推动力量。二者相互促 进，共同推动组织发展。
组织职能
设计组织结构
根据组织目标和战略，设计合理 的组织结构，包括部门设置、职 责划分、权限分配等。
配备人员
根据组织结构和工作需要，选拔 、任用合适的人员，形成高效的 工作团队。
整合组织资源
协调组织内部的各种资源，包括 人力、物力、财力、信息等，确 保资源的有效利用。
领导职能
确立领导地位
通过法定权、奖励权、惩罚权、专长权等，确立 领导者在组织中的权威地位。
组织文化概述
组织文化的定义
组织在长期发展过程中形成的，为组织成员共同认可 并遵循的价值观、行为准则和思维方式的总和。
组织文化的构成
包括物质层、制度层和精神层三个层面，其中精神层 是核心。
组织文化的作用
具有导向、凝聚、激励、约束和辐射等功能，对组织 发展具有重要影响。
组织变革的动力与阻力
组织变革的动力
敏捷管理法
目录 CONTENTS
• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 组织文化与变革
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是研究管理活动及其规律的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等 职能，合理配置和协调人力、物力、财力、信息等资源，实现组织目标的过程 。
包括诊断问题、制定计划、实施变革和评估效果 等阶段。
管理创新在组织变革中的应用
通过引入新的管理理念、方法和技术，推动组织 变革的深入进行，提高组织适应能力和竞争力。
3
组织变革与管理创新的互动关系
组织变革为管理创新提供了机会和平台，而管理 创新则是组织变革的重要推动力量。二者相互促 进，共同推动组织发展。
组织职能
设计组织结构
根据组织目标和战略，设计合理 的组织结构，包括部门设置、职 责划分、权限分配等。
配备人员
根据组织结构和工作需要，选拔 、任用合适的人员，形成高效的 工作团队。
整合组织资源
协调组织内部的各种资源，包括 人力、物力、财力、信息等，确 保资源的有效利用。
领导职能
确立领导地位
通过法定权、奖励权、惩罚权、专长权等，确立 领导者在组织中的权威地位。
组织文化概述
组织文化的定义
组织在长期发展过程中形成的，为组织成员共同认可 并遵循的价值观、行为准则和思维方式的总和。
组织文化的构成
包括物质层、制度层和精神层三个层面，其中精神层 是核心。
组织文化的作用
具有导向、凝聚、激励、约束和辐射等功能，对组织 发展具有重要影响。
组织变革的动力与阻力
组织变革的动力
敏捷管理法
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任务二 指挥完成组织的工作任务
【学习目标】 掌握指挥的方法 掌握沟通的方法 【技能目标】 能够恰当的进行沟通 能够指挥下属完成任务
任务二
任务引入
任务1：她的销售计划能得到大家一致赞同吗？员工们会不会有 抵触情绪呢？应如何处理？。
任务一 任务分析
任务1：她的销售计划能得到大家一致赞同吗？员工们会不会有抵触情绪 呢？应如何处理？。 分析：需要店长实现药店管理的根本途径是工作划分。新任店长，在 安排工作时应把握几项原则： 一是“知底原则”。对于每一位店员的具体工作，店长必须做到心中有数， 包括员工的岗位情况、能力、特长、待遇、潜力、之前的销售业绩等等， 要充分摸底，然后再根据店员的实际情况分配工作任务或下达销售目标。 如果这些情况没有充分掌握，最好不要做“大动作”。 二是“公平原则”。管理者在安排任务时必须兼顾“公平、公开、公正”的 原则，尤其是诸如“销售任务的下达”这些直接关系店员销售目标和业绩 考核的“大政方针”，更应兼顾公平原则。店员之前的销售情况、产品的 市场竞争力、区域性影响和季节性影响等，都应考虑在内。
学习情境 七 领导与指挥组织运作
工作流程图
项目评价 设计组织机构并进行岗位分析
制定人力资源规划
招聘员工
处理劳动关系与有效地组织沟通
设计和制定员工薪酬体系
制定员工福利与安全生产管理制度
激励员工并对其进行绩效考核
培训员工
任务一为企业各个部门安排工作任务 并且进行协调
【学习目标】 了解领导的作用和职能 掌握为各个部门安排工作任务的方法
【技能目标】 能够行使领导职能
任务一
任务引入
任务1：如果你是总经理在做任务分配时应如何做？
一家有500多人的地产公司，有近100多亿的资产， 2006年，老总下决心全力推行绩效管理，第一次开会， 由人力资源总监主持，来了八个部门经理，公司总经理 也亲自来参加了。开会一开始，人力资源总监便说， “我们公司非常重视绩效考核”，接着总经理亲自往那 一坐，讲了5分钟比较宏观的话，就离开了。 但各个部门经理仍然不知道推行绩效管理应该怎么 做。
任务一 知识链接
领导行为理论 （1）怀特和李皮特的三种领导方式理论 （2）领导连续流理论 (3)利克特的“工作中心”与“员中心”理论 (4)阿吉里斯的不成熟—成熟连续流 (5)俄亥俄州立大学的二维构面理论 (6)布莱克和穆顿的管理方格图 (7)雷定的三维构面理论
任务一 知识链接
领导权变理论 （1）菲德勒模型 （2）领导生命周期理论(situational leadership theory, SLT) (3)路径-目标理论(path-goal model) (4)阿吉里斯的不成熟—成熟连续流 (5)俄亥俄州立大学的二维构面理论 (6)布莱克和穆顿的管理方格图 (7)雷定的三维构面理论
任务二 知识链接
二、协调(To coordinate) 有效协调的组织一般具有如下的特征： 1、每个部门的工作都与其他部门保持一致。企 业的所有工作都有顺序进行。 2、各个部门各个分部对自己的任务都很了解， 并且相互之间的协调与协作都好。 3、各部门及所属各分部的计划安排经常随情况 变动而调整。 4、公开各部门领导人的会议是使工作人员保持 良好状态的一种标志。
任务二 知识链接
一、指挥 二、协调(To coordinate) 三、沟通
任务二 知识链接
一、指挥 1．对职工要有深人的了解 2．淘汰没有工作能力的人 3. 深入了解企业与职工之间的协定 4. 领导做出好榜样 5. 对组织进行定期检查 6. 会议与报告 7.领导不要在工作细节上耗费精力 8.在职工中保持团结、积极、创新和效忠的精神
任务一 知识链接
一、 领导和领导力 二、领导理论
任务一 知识链接
一、领导和领导力 1．引导团队成员去实现目标 2．影响别人也接受别人影响 3．与目标追求密切相关 4．成为领导他人的人
任务一 知识链接
二、领导理论 1．领导特质理论 2．领导行为理论 3．领导权变理论
任务一 知识链接
领导特质理论 （1）传统特质理论 （2）现代特质理论
任务一 任务分析
本绩效考核不仅仅是人力资源部的事。总经理 是主角。没有总经理直接参与，人力资源部门往往无 法有效协调其他部门经理，特别是一些强势部门（例 如销售/市场/营销部门）经理。 总经理应给各个部分分配相应工作，并参与各个部 门经理的考核指标的制定。总经理是否参与并加以协 调，很大程度上向公司全体员工表明了一种态度：这 项工作很重要。当然，成功的概率也会高很多。
任务二 知识链接
三、沟通 （1）沟通管理 （2）沟通的渠道 （3）沟通的形式与艺术 （4）有效管理沟通的基本过程 （5）有效的管理信息沟通 (6) 有效沟通的障碍 （7）如何有效改善组织沟通 （8）如何实现跨部门沟通