从前台服务问题看现场督导的必要性
酒店督导管理1
酒店督导管理概述酒店督导管理是指对酒店运营过程进行监督、检查和指导，以确保酒店提供优质的服务和满足客户的需求。
督导管理涉及多个方面，包括酒店设施的维护和管理、员工的培训和管理、客户服务质量的监控等。
本文将从以下几个方面介绍酒店督导管理的重要性和实施策略。
重要性酒店是一个服务行业，服务质量直接影响客户的满意度和再次入住意愿。
因此，酒店督导管理的重要性不容忽视。
以下是几个重要原因：1. 确保服务质量通过督导管理，酒店管理团队能够监控和评估服务质量，并及时采取措施改善服务问题。
这可以帮助酒店提供一致的高品质服务，增强客户满意度并保持良好的口碑。
2. 维护设施和设备酒店设施和设备的正常运行是提供优质服务的前提。
督导管理可以确保设施和设备的日常维护，并及时发现和修复问题。
这有助于延长设施和设备的使用寿命，并提升客户体验。
3. 提高员工素质员工是酒店的重要资源，其素质和服务态度直接关系到客户的满意度。
督导管理可以帮助酒店管理团队发现员工培训和发展的需求，并提供针对性的培训计划。
通过培训和管理，员工的专业水平和服务意识得到提高，从而提升整体服务质量。
实施策略1. 建立督导管理制度酒店应建立完善的督导管理制度，明确督导的范围、内容和频率。
制度应包括对酒店各项运营指标的监控和评估，对员工绩效的考核和奖惩机制，以及定期的督导报告和沟通机制。
2. 培养专业的督导团队酒店应组建或培养一支专业的督导团队，他们具备良好的业务知识和丰富的工作经验。
督导团队应接受专门的培训，了解酒店的各项业务流程和标准，能够独立进行督导活动并提出改善意见。
3. 制定目标和指标酒店应根据自身的特点和市场需求，制定明确的目标和指标。
目标和指标应包括服务质量、员工素质、设施设备维护等方面，能够客观衡量酒店的整体运营状况。
4. 定期评估和改进酒店督导管理应定期进行评估和改进。
通过定期督导活动和绩效考核，酒店管理团队能够及时发现问题和不足，并采取相应措施加以改进。
督导解决方案
督导解决方案简介督导是一种管理和指导工作的方法，在许多组织和项目中被广泛应用。
督导的目的是确保工作按照既定的要求和标准进行，并及时发现和解决存在的问题。
本文将介绍督导的概念、重要性以及如何制定和执行督导解决方案。
督导的概念督导是一种对工作过程进行监督和指导的管理方法。
它包括跟踪和评估工作的进展，发现和解决问题，并确保工作按照设定的目标和标准进行。
督导通常由领导者、主管或专业人员负责，他们会制定督导计划，并定期进行检查和评估。
督导的目的是提供指导和支持，确保工作按照正确的方向进行。
通过督导，组织能够更好地控制工作的质量和进展，并及时采取纠正措施。
督导还有助于提高员工的工作效率和满意度，增强组织的竞争力。
督导的重要性督导在组织和项目管理中扮演着重要角色。
以下是几个督导的重要性：1.保证质量和一致性：通过督导，可以确保工作按照设定的标准进行，避免质量和一致性问题的出现。
督导可以追踪和评估工作的进展，发现并纠正任何偏差。
2.提高工作效率：督导可以帮助员工理解工作目标和期望，并提供指导和支持。
这有助于员工更好地完成工作，提高工作效率。
3.发现和解决问题：督导可以及早发现存在的问题，并采取相应的解决措施。
通过及时解决问题，可以避免问题扩大化并对工作产生严重影响。
4.提高员工满意度：督导可以帮助员工更好地理解工作要求和期望，并提供支持和反馈。
这有助于提高员工的满意度和工作动力。
制定督导解决方案的步骤制定和执行督导解决方案需要经过一系列步骤。
以下是制定督导解决方案的步骤：1.明确目标和标准：首先，确定督导的目标和标准。
这包括明确工作的要求、期望和达成的目标。
标准可以是定量的（如完成时间）或定性的（如工作质量）。
2.制定督导计划：根据目标和标准，制定督导计划。
这包括确定督导的频率、检查的内容和方法。
计划应当合理和可行，并充分考虑到员工的需求和能力。
3.执行督导计划：按照制定的督导计划执行督导。
这包括定期与员工会面、检查工作进展、提供指导和支持等。
对督导工作的认识和体会
对督导工作的认识和体会督导工作是组织和管理工作中非常重要的一环，其作用在于帮助组织的各个层级实现预期目标，提高绩效和质量。
督导是一种管理方式，通过对工作过程和结果的监督、检查和评估，及时发现问题和隐患，采取相应的措施进行纠正和改进，以确保工作的顺利进行和达到预期目标。
作为一名督导，我深深认识到督导工作的重要性和必要性，并在实践中获得了一些体会和认识。
首先，督导工作是组织管理的重要组成部分。
在组织管理中，督导起着非常关键的作用。
通过督导，可以及时了解工作的进展情况、存在的问题和不足之处，可以对工作过程和结果进行评估和分析，为决策提供依据和参考。
督导可以发现并解决工作中的矛盾和短板，提高工作效率和质量，实现组织的发展和进步。
督导工作需要具备全面、客观、公正的能力，以便通过评估和监控的方式帮助组织达到预期目标。
其次，督导工作是一项具有挑战性和复杂性的工作。
督导需要对各种工作流程和环境有一定的了解和把握，需要掌握各种工具和方法进行评估和监控，需要具备较强的沟通和协调能力。
因为督导工作涉及到不同层次和部门的协作，需要与各方密切合作，进行信息的交流和共享。
另外，督导还需要具备良好的观察和分析能力，识别和分析问题的根源，并及时提供解决方案和建议。
督导工作中需要有一定的决策能力和判断能力，能够在复杂的情况下做出正确的决策和判断。
再次，督导工作需要具备客观、公正的态度和能力。
督导需要保持客观、公正的态度，对工作过程和结果进行客观、公正的评估和判断。
在评估工作中，督导应当排除干扰因素，避免主观偏见的存在，以确保评估的准确性和有效性。
此外，督导还应把握尺度，根据不同的工作阶段和情况，掌握合适的措施和方案，确保工作的顺利进行。
对于问题和不足之处，督导应当采取正确的态度和方式，与相关人员进行沟通和协商，共同解决问题，避免产生冲突和分歧。
最后，督导工作需要不断学习和提升自己。
督导需要不断学习和了解新的理论、方法和技巧，以跟上时代的步伐和要求。
浅谈当前加强督查工作的重要性及几点建议
浅谈当前加强督查工作的重要性及几点建议发布日期：2013-06-28 来源：唐山地税局办公室【字体：大中小】一、当前加强督查督办工作的重要性为政之要，贵在务实，重在落实。
贯彻落实重大决策部署与领导重要指示精神，督查督办就是一项必不可少的环节。
它是确保政令畅通及重大决策部署落到实处的重要手段，是改进工作作风、提高工作效率、落实好“三优两促进”总体工作思路的有效措施。
2012年，市局提出了努力实现税收收入增长16%和走在全省地税系统前面的目标。
迁安市委、市政府提出了全年财政收入“跨千过百”目标，并把今年作为全市的“工作落实年”。
面对复杂、严峻的经济税收形势和越来越高的工作要求，我们需要破除按部就班的思想观念和思维方式，创造性落实上级决策部署，进一步转变工作作风，开拓创新，确保各项工作目标的圆满完成。
在此过程中，做好督查督办工作，对于提高执行力、推动工作落实具有重要的现实意义。
（一）把握督查督办工作的内涵。
督查督办，就是监督检查、督促办理。
从字面上理解，其基本涵义包括监督、查看、推动、考察、查究几层意思。
从根本上说，它是对领导安排部署工作落实情况的监督，也是对干部思想作风和工作作风的检查，是促进工作落实的重要环节和工作方法，更是推动决策落实、确保政令畅通的重要手段，而对其内涵的准确把握事关督查督办的效果。
（二）纠正督查督办工作认识上的偏差。
在日常税收工作中，往往一些工作决策比较好，但就是落实不够到位、不够好。
这不仅使上级的工作思路和领导安排的工作在基层的落实达不到预期效果，而且还滋生了一些不良习气。
为什么会产生这种现象？根本的原因在于决策与实施之间缺少督促检查这个重要环节，或者说督促检查这个环节出了问题。
工作实践充分表明，督查影响落实，落实影响效果，进而影响形象。
因此，针对以上状况，必须在克服“三化”问题上下功夫，把加强督查督办工作当做进一步转变作风、推进落实的重要工作来思考并运作。
一是克服简单化。
抓督查习惯用简单询问法，不深入基层，不到现场检查，这种督查只触其表，未及其里。
浅谈当前加强督查工作的重要性及几点建议
浅谈当前加强督查工作的重要性及几点建议当前，加强督查工作的重要性不可忽视。
督查工作是对政府和各级行政机关执行各项工作的监督和检查，旨在确保政府公正廉洁、依法履职、高效服务，保障人民群众合法权益，推动社会发展进步。
本文将从提高政府效能、促进依法行政、加强环境保护和推动经济发展等方面，探讨加强督查工作的重要性，并提出几点建议。
首先，加强督查工作可以提高政府效能。
督查是对政府工作进行监督和评估的过程，能够发现工作中存在的问题和隐患，及时进行整改和完善。
通过督查，政府能够及时了解社会民意、听取公众意见，提高政策制定的针对性和科学性，提高政府的决策能力和行动效率，推动政府工作从粗放型向精细化转变。
其次，加强督查工作有助于促进依法行政。
督查工作要求政府各级行政机关依法履职、依法行政，加强对法律法规的宣传和培训，推动行政决策和行政行为依法合规。
督查过程中，对于违法违规行为要予以及时查处和处理，加强对公务人员的问责和约束，形成法律法规的有效执行机制，保障国家法制的权威和尊严。
此外，加强督查工作对于环境保护尤为重要。
环境污染和生态破坏问题日益严重，加强环境保护已成为全社会的共识。
督查工作要求政府各部门加大对环境污染的监管力度，严厉打击环境违法行为，推动各种环保政策的执行，促进生态文明建设。
只有加强督查工作，才能形成有效的环保管理体系，保护生态环境，实现可持续发展。
最后，加强督查工作能够推动经济发展。
督查工作要求政府各级行政机关加强对经济运行态势和发展政策的研判和分析，及时发现和解决阻碍经济发展的问题，提出更具有效性和可行性的政策建议，为经济发展创造良好的环境。
通过督查工作，政府能够更好地把握发展方向和重点，提高经济效益和社会效益，推动经济实现可持续增长。
为了加强督查工作，应该采取以下几点建议：首先，建立健全监督机制。
政府部门应加强内部监管，建立有效的内部督查机制，明确责任，明确目标，确保工作的顺利开展。
同时，要加强对督查人员的培训，提高专业水平和工作效率，增强督查工作的针对性和实效性。
现场督导检查与反馈实施报告
现场督导检查与反馈实施报告为了确保工作质量和达成目标，现场督导检查与反馈是一个重要的环节。
通过实地观察、交流和评估，督导人员可以及时发现问题并提出建议，从而促进工作的改进和提高。
本文将依次介绍现场督导检查的目的和重要性，具体的实施步骤以及反馈的方式和效果。
一、目的和重要性现场督导是指直接前往工作现场，对工作进展情况进行检查和评估。
其目的是为了确保工作按照计划进行，及时发现和解决问题，最大程度地保证工作质量和效果。
通过现场督导，可以实时了解工作进展、发现潜在问题、加强规范管理，并提供及时的指导和支持。
因此，现场督导检查与反馈是确保工作顺利推进的重要手段。
二、实施步骤1.准备阶段在开始现场督导之前，督导人员需要了解工作的背景信息，明确目标和要求，并制定相应的检查方案。
准备阶段需要获取相关文件资料、与相关人员进行沟通，并确保所需的资源和工具的可用性。
2.实地观察实地观察是现场督导的核心内容。
督导人员应按照检查方案，对工作现场的各个环节进行全面观察。
他们可以观察工作流程、现场操作、设备使用情况等，并与工作人员进行交流和访谈，以了解他们的工作情况、存在的问题和需求。
3.问题发现和记录通过实地观察和交流，督导人员可以发现存在的问题和不足之处。
他们应将这些问题详细记录下来，并在现场督导结束后整理成报告。
问题记录可以包括问题描述、影响程度、原因分析以及改进建议等。
4.反馈与指导报告的反馈与指导环节是现场督导的关键。
督导人员应向被督导单位或工作人员提供详细的反馈，明确问题的性质和严重程度，并提出相应的改进意见和建议。
反馈应尽可能准确和清晰，以便被督导单位能够理解并采纳。
三、反馈的方式和效果1.书面报告督导人员可以通过书面报告的方式向被督导单位提供详细的检查和反馈结果。
报告应包括问题的描述、原因分析、改进建议等内容。
书面报告具有持久性和明确性，方便被督导单位进行参考和复盘。
2.口头反馈除了书面报告外，督导人员还可以通过口头交流向被督导单位提供反馈。
督导巡店目的和意义
督导巡店目的和意义督导巡店是一种重要的管理手段，在各种行业中都有着广泛的应用。
它的主要目的是检查店面是否按照规定的标准进行经营，以及是否有发现违规的行为。
在这个过程中，督导员可以通过观察、交谈或者是调查的方式来获取信息，从而为企业提供决策做出有力的支持。
督导巡店的意义也是非常重大的，下面就从几个方面来介绍一下。
**一、确保店面按照规定经营**督导员的主要任务就是检查店面是否按照规定的标准进行经营。
这些标准包括商品的陈设和摆放、货架的数量和结构、店面的整洁和卫生、员工的服装和形象等等。
通过这些标准，企业可以保证店面的形象和风貌，增强消费者的信任感，并提高零售业务的销售额。
而通过对这些标准的检查，督导员可以及时发现一些不合规的现象，及时采取措施进行改善，从而有效地切断了违规现象的源头。
**二、发现和预防问题**督导巡店不仅可以发现问题，更可以预防问题的发生。
检查员可以通过多项指标来评估店面的风险性，并找出可能出现问题的原因。
通过收集数据、分析反馈和提供建议等方式，可以及时发现和预防店面问题。
此外，督导巡店也可以帮助企业及时发现竞争对手的优势和劣势，通过分析竞争对手的策略和优势来改善自己的服务体验和商品品质。
**三、提高服务质量和增加客户满意度**督导巡店是一个重要的工具，可以提高服务质量和增加客户的满意度。
借助督导员的视角，可以了解零售店在服务体验、欢迎感和客户反馈方面的问题。
通过检查员的观察和反馈，员工可以通过专业培训来提高服务质量。
在这个过程中，督导员还可以通过对零售店的营销和促销手段进行研究，来为企业提供增加客户的方法和技巧。
在增加店面客户的同时，也能有效地增强店面的品牌影响力和形象。
**四、提高零售业务的效益**督导巡店也可以大大提高零售业务的效益。
通过及时的问题发现和解决，企业可以避免一些不必要的损失，提高企业的效益和利润。
在这个过程中，督导员可以通过数据的收集与分析，来查找现有业务上的问题，并提出解决方案。
前台督导工作总结范文
尊敬的领导：经过一年的前台督导工作，我深刻感受到了这份工作的重要性和困难程度。
在这份工作中，我不仅需要具备各种技能，还需要有较强的执行力和沟通能力。
遇到问题，我需要第一时间解决，遇到困难，我需要耐心解释，才能维护好酒店的形象和客户的满意度。
一、前期准备我需要在每天上班前，了解当天的客房和宴会情况，做好各种准备工作。
比如，检查各个房间的卫生是否达标，客房用品是否齐全，宴会场地是否布置得完美等等。
只有将这些准备工作做好，才能确保今天的工作进行地顺利。
二、客房检查客房检查是前台督导工作中最基本的内容之一。
我需要每天检查所有客房，并记录每一个房间的好坏情况。
检查内容主要包括卫生、设施、用品等。
如果出现问题，我需要及时向有关部门反映。
比如，如果房间卫生不合格，我就要将客房打扫的人员叫过来重做；如果用品不齐全，我就要与物资管理部门联系补足。
在检查过程中，我还需要与客人沟通，以此了解客人的需求和反馈，及时解决客人的问题。
三、宴会督导在宴会的过程中，我需要全程跟踪督导，检查会场布置、餐饮服务等，确保宴会进行得顺利。
同时，我还需要随时与客户进行沟通，以确保客户的满意度。
如果遇到客户的要求，我需要及时定制方案并简要向有关部门反馈，以充分满足客户的各种需求。
四、客户服务客户服务是前台督导工作中非常重要的一环。
在客户服务过程中，我需要根据客人的需求和要求，为他们提供合适的服务。
比如，如果客人要求到达机场后有人来接，我就需要协调相关部门将服务做好；如果客人有退房需要，我就需要帮助客人捎箱送到房间，并向客人说明退房手续。
客户服务中的沟通是非常重要的，只有通过良好的沟通，才能使客人更加满意。
五、员工培训作为前台督导，我还要带领新员工进行培训，使他们掌握工作的基本技能，具备解决问题的能力和沟通能力。
培训的过程中，我要重点讲解酒店各部门的职能和工作流程，并给予新员工实践的机会，以让他们更好的掌握工作技巧和知识。
前台督导工作是一项非常重要的工作，需要我们具备各种技能，如沟通能力、执行力和团队协作等。
前台督导工作心得体会
时光荏苒，转眼间，我在公司担任前台督导已有一年多的时间。
这一年多里，我从一个对前台工作一知半解的新人，逐渐成长为能够带领团队、协调各部门的资深督导。
在这个过程中，我收获颇丰，也体会到了许多前所未有的挑战和乐趣。
以下是我对前台督导工作的几点心得体会。
首先，良好的沟通能力是前台督导必备的素质。
作为公司对外形象的第一道防线，前台工作人员需要具备良好的沟通技巧，能够准确、礼貌地与客户、同事和领导进行交流。
作为督导，我深知沟通的重要性，因此我努力提高自己的沟通能力，学会倾听、表达和理解，以便更好地协调团队，解决问题。
其次，细致入微的服务态度是前台工作的核心。
前台工作看似简单，实则需要极大的耐心和细心。
从接待客户到处理日常事务，每一个环节都需要我们做到尽善尽美。
作为督导，我时刻提醒自己要以身作则，对待每一位客户都要热情周到，确保他们的需求得到及时满足。
再者，团队协作是前台工作顺利开展的关键。
前台工作涉及公司各个部门，需要各部门之间的紧密配合。
作为督导，我注重团队建设，鼓励团队成员之间互相帮助、共同进步。
通过开展定期的团队活动，增进彼此的了解和信任，形成良好的工作氛围。
以下是我担任前台督导以来的一些具体体会：1. 提升工作效率：通过优化工作流程，合理安排人员，提高了前台工作的效率。
例如，针对客户接待，我制定了详细的接待流程，确保每一位客户都能得到及时、周到的服务。
2. 强化培训：为了提高前台工作人员的专业素养，我定期组织培训，内容包括礼仪知识、沟通技巧、业务知识等。
通过培训，团队成员的业务能力和服务水平得到了显著提升。
3. 解决突发事件：在工作中，难免会遇到突发事件。
作为督导，我学会了冷静应对，迅速找到解决问题的方法。
例如，当遇到客户投诉时，我耐心倾听，积极协调，最终使客户满意而归。
4. 关注员工成长：我关注团队成员的个人成长，鼓励他们参加各类培训和学习，提升自己的综合素质。
同时，我也为他们的职业发展提供指导和建议。
加强督导确保工作顺利进行
加强督导确保工作顺利进行在现代社会中，督导是一种管理和监督工作进展的重要手段。
它可以帮助组织确保工作顺利进行，及时发现和解决问题，提高工作效率和质量。
然而，督导工作也面临着一些挑战和困难。
本文将探讨加强督导的必要性，并提出几点具体的方法和措施。
一、加强督导的必要性1. 提高工作效率：通过督导，可以及时了解工作进展情况，发现和解决问题，避免工作延误和重复劳动，提高工作效率。
2. 确保工作质量：督导可以及时发现和纠正工作中存在的问题，确保工作按照要求和标准进行，提高工作质量。
3. 促进员工发展：督导不仅可以指导员工完成任务，还可以帮助他们提高专业能力和职业素养，促进员工的个人发展和成长。
二、加强督导的方法和措施1. 确定督导目标：在督导过程中，首先要明确督导的目标和要求，才能有针对性地开展工作，避免盲目行动。
2. 制定督导计划：根据工作的进展情况和要求，制定出督导的时间、地点、内容和方式等相关计划，确保督导工作有条不紊地进行。
3. 选择合适的督导方式：督导可以通过会议、现场检查、个别访谈等多种方式进行。
要根据具体情况选择合适的方式，确保督导的效果。
4. 建立良好的督导关系：督导人员应与被督导人员建立良好的沟通和信任关系，促进信息的畅通和交流，提高督导的效果。
5. 及时反馈和记录：督导工作要及时给予被督导人员反馈，指出存在的问题，并及时记录和跟踪问题的处理情况，确保问题的解决。
6. 加强督导培训：督导人员应持续加强自身的能力和素质培养，学习督导理论和方法，提高督导的专业水平。
三、加强督导的效果评估为了确保督导工作的有效性，需要对督导的效果进行评估。
评估可以通过定期的工作汇报、评估问卷、督导结果的检查等方式进行。
通过评估，可以发现存在的问题和不足，及时进行调整和改进。
同时，也可以总结督导经验，提高督导工作的质量和水平。
总之，加强督导是确保工作顺利进行的重要手段。
通过督导，可以提高工作效率和质量，促进员工的发展和成长。
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从前台服务问题看现场督导的必要性
4月份以来，酒店前台的服务质量明显出现了逐步下滑的迹象，员工服务不在状态，对客人不够热情，对工作不够主动。
虽然出租率仍然很高，平均达到91%，经营效益也出现了一个新的高潮，但正是这些良好的业绩掩盖了许多滋生暗长的问题。
一、现场即景
情景一：某晚7时许，前台无客时，服务员M从里侧动作优雅地向门口处一同事扔一串钥匙。
少顷，M似想起什么，突然向门口疾步奔走，最后两步是滑过去的，如溜冰状，嘻嘻笑声频起，如在无人之境。
情景二：客人有预订而来（第一次来店），办完手续，前台服务员收银、登记、做卡，面无笑容，客人收过房卡，独自一人上楼。
无人陪送。
情景三：……
二、当前问题
1、没有微笑，客人没有感受到温馨感。
2、态度平淡，有时生硬，无趣，没有热情。
3、状态随便，不象在工作，而象在玩。
4、不主动，特别是对客人提出的额外要求。
5、不按程序做，工作凌乱无章，如寄存行李。
6、对房况不了解，对各种信息不敏感，事不关已，懒得处理。
7、对交接班项目不了解，没有真正用心思考。
8、不上心，没钻劲，不想把工作做得更好。
9、不能受气，客人稍有不快，就情绪化起来，客人不急，自己先急了。
10、现场没有管理人员协调督导。
三、原因分析
1、没有管理人员现场督导——是最大的问题。
2、服务员服务心态不端正——是第二个问题。
3、服务员技能差——是第三个问题。
四、解决办法
1、现场督导，领导带头。
2、每日培训，正面激励。
3、量化质检，奖金挂勾。
注：此办法只能针对事情本身，可以从“标”上来暂时解决小范围问
题，但要想从“本”上解决问题，估计很难，因为这涉及到更大范围的体制问题、领导问题和意识问题，这将在“深层分析”一节中阐明。
五、深层分析
从目前酒店的情况来看，不可能从根本解决以上问题，其深层次的原因（也就是“本”的原因）有以下几个方面：
1、对酒店服务的理解和对顾客关系的理解还处于很低的层次。
酒店服务的核心是什么？——（让顾客满意）
如何正确处理与客人的关系？——（客人总是对的，即使这次客人是错的，只要他下次还来住店，他的这次错误也是对的，我们还要让着客人）
如何维系老顾客？——（永远为客人着想，多沟通、多关心）
酒店业绩的增长点在哪里？——（用创新服务维系老顾客，用满意服务让老顾客带来新顾客）
这些问题，在酒店管理层还没有形成清晰的概念。
思想决定方向，观念决定行动，没有从思想观念上彻底转变过来，是不可能在行动中有质的变化的。
2、没有形成管理者身先士卒、模范带头的土壤和风气。
管理人员，从上到下，大都浮在表面上，没有深入到工作细节当中，没有亲自体验，发现不了细节问题，所以指导和纠正就无从谈起。
管理人员还不如员工了解客情。
3、没有建立真正有效的质检奖惩机制。
一是质检系统不健全。
从质检系统设计、执行到改进都没有很好地开展。
质检没有检到关键点，对服务质量提高的关键部位、关键工作没有进行有效的监控。
导致总台这样的窗口单位都无人质检。
二是检出了问题没有得到彻底的处理，没有和当事人的切身利益挂勾，当事人得不到真正的教训。
发生问题后，也没有认真分析原因，没有实行“三不放过”原则——找不到责任人不放过、找不到问题原因不放过、问题没彻底解决不放过。
三是没有对好的员工进行正面的激励。